门窗业务工作计划范文第1篇

一、政务服务中心基本情况

xxx区政务服务中心于2002年10月15日起开始筹备，2003年1月13日正式投入运营。位于科技市场10号，总面积为648平方米。

政务服务中心是区政府直属事业单位，为正科级建制，分为管理层和业务层两大部分。管理层设办公室、业务科和督查科，业务层即为政务服务大厅。

政务服务大厅设在一、二层，一层设有电子触摸屏和电子显示屏，可随时查询办事指南，显示相关办事信息等。三层为服务中心办公室和会议室。大厅共设31个服务窗口，设有咨询服务台和投诉中心，负责办理公民、法人和其他组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。

政务大厅成立初期入驻单位29家，现入驻大厅单位18家(工商分局、地税分局、国税分局三个部门已撤出政务大厅，统一到区工商分局办证大厅联合办公，计经局、公安分局、人防、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局长期空岗)。入驻单位有：一层现驻窗口14个，教育局、规划分局、国土资源局、建管局、环保分局、计生局、安监局、房地局、劳动和社会保障局、市容环卫局、卫生局、文体局、统计局、民政局；二层现驻窗口3个，交通局、物价局、农业局。

政务服务中心主要职能：

区政务服务中心是集审批与收费、信息与咨询、管理与协调、投诉与监督为一体的综合服务机构。

1、负责制订政务服务中心的各项规章制度、管理方法，并组织实施；负责对窗口工作人员的管理考核。

2、负责对进入和退出的审批服务项目的确定和调整。

3、负责区政府各部门的行政审批等项目的审批依据、收费标准、办理程序、办理时限等的对外公开。

4、负责对行政审批项目运转情况进行协调和督促办理。

5、负责基层单位和群众对区政务服务大厅工作人员违规、违纪行为的投诉；受理对各部门、各乡、街政务服务窗口工作人员违规、违纪行为的投诉。

政务服务大厅的主要职能：

政务服务大厅主要办理公民、法人和其它组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。

1、集中办理和提供本区权限范围的行政审批服务。

2、集中受理和提供相关政策法规、办事程序、办事要求及投资指南等方面的咨询服务，提供审批服务项目流程办理情况及办理结果的查询服务。

3、实行“一门受理，并联审批，一口收费，随时办结”的行政审批运行机制。做到“一站式”服务和本区范围“内转外不转”。

二、政务服务中心成立以来的工作情况

区政务服务大厅正式启动以来，在区委、区政府的领导下，在各有关部门的大力支持和配合下，内强管理，外塑形象，各项工作正常开展，基本达到了开好头、起好步的要求。

(一)政务大厅成立以来的工作情况

1、领导重视。区委、区政府主要领导对政务大厅工作始终给予高度重视，将这项工作作为优化我区发展环境的重要大事来抓，亲自过问大厅运行情况，并多次听取大厅负责人的工作汇报。对政务大厅运行过程中出现的问题，及时研究，认真解决。

为搞好政务大厅的工作，区政府及时明确由区政府办全面负责政务大厅的管理工作，安排一名副主任担任大厅的常务负责人，管理日常工作，并选派2名责任心强，综合素质较高的同志到大厅工作。同时，我区入驻大厅各窗口单位主要领导大部分对这项工作的重要性有较高认识，能够给予积极的支持配合，有的部门分管领导还能够主动与大厅建立联系，共同研究做好窗口服务工作的办法。

2、建章立制。大厅成立伊始，我们就把建立各项管理规章制度作为重要的基础性工作来抓，及时出台了考勤制度、请销假制度、例会制度、微机管理制度、投诉督查管理制度、办件管理制度等，制定了《太原市xxx区政务服务大厅管理办法》、《xxx区政务服务中心窗口服务人员考核办法和考核实施细则》等一系列规章制度，并以区优化发展环境办公室文件下发，统一制作了台卡和胸卡，全部实行挂牌上岗。设立了投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。在不断完善各项制度的同时，我们从工作纪律着手，狠抓落实工作，在大厅窗口每月一通报的基础上增加了大厅情况每周一汇报，不但确保工作时间内窗口工作人员全部在岗，而且能够认真履行工作职责。至目前为止，政务大厅未出现一起由审批不当，服务不周引起的投诉事件。

3、搞好业务。我区把区政务服务大厅建设作为行政审批制度改革的核心工作来抓。为了全面落实市委、市政府的“办公自动化”精神，更好的为办事群众服务，我区政务大厅专门邀请了北京电脑公司的软件工程师就我区政务大厅所使用的办公系统软件对大厅所有窗口工作人员进行了专门培训并取得了较好的效果。目前大厅已基本实现窗口受理，按时办结的承诺。进一步落实“牵头负责制”和“首问责任制”。群众进大厅后，所询问的第一人即为第一责任人，必须做到热情接待，属本职范围内的事情，即刻办理，不属本职范围的事情，有责任进行引导服务。由于大厅内部局域网未发挥出作用，大厅目前还不能实现“一条龙”的办公模式。大厅自2003年1月13日投入运行至2004年8月底共收件2936件，办结2936结，办结率100%，所办事项均为即办件，能在窗口及时办理。大厅至今只有区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅开展正常的业务,其它部门窗口多处于“歇业状态”。六月份，根据区政务大厅运营以来的实际情况，在xxx副区长、政府办xxx主任、政务大厅负责人xxx主任的安排下，政务服务中心以发放调查表的形式对入驻大厅的24个部门(工商分局、国税分局、地税分局根据区政府的统一安排已迁至工商分局办证大厅；公安分局、人防办、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局长期请假无人)的入驻大厅审批项目的进行了调查，调查结果显示：可入驻政务大厅的有8个部门32项审批事项，其中：民政局3项：(1、社团审批2、民办非企业单位审批3、福利机构审批)；统计局5项：（1、〈统计调查登记证〉办理2、〈统计调查登记证〉变更3、〈统计调查登记证〉年审4、〈统计调查登记证〉的缴销5、统计违法案件的处理）；建管局2项：（1、〈施工许可证〉的初审2、城市树木变动及占用绿地审批）；规划分局6项：（1、申请〈村镇建设项目选址意见书〉的受理2、申办〈村镇建设用地规划许可证〉的受理3、申办〈建设工程规划许可证〉的受理4、申办〈房屋翻修许可证〉的受理5、申办〈店名牌匾、临时性广告规划许可证〉的受理6、申请〈建设工程规划验收〉的受理）；交通局2项：（1、〈道路运输证〉开、停业受理2、汽车维修企业的开、停业受理）；计生局3项：（1、为流动人口办理〈流动人口婚育证明〉2、为流动人口中的已婚育龄妇女审验孕检证明3、为流动人口中的个体营业户审验〈流动人口婚育证明〉）；市容环卫局6项（1、垃圾准运证2、市容临时占道、施工占道审批3、非固定大型户外广告、标语、条幅及设点宣传展销审批4、搭建非永久性建筑物构筑物和其它立面装修审核、会签5、夜景灯饰<审核>6、饲养家禽、家畜<会签>）；文体局5项：（1、图书、报刊出租、零售2、打字、复印、名片制作3、印刷4、初审5、音像制品初审），其余部门声称无业务可在大厅办理。

4、做好服务。为保证窗口服务工作落实，方便群众办事,我们先后安装了16部分机电话，放置了3台饮水机及一台80升的电热水箱，并于2004年6月份，在财政吃紧的情况下为大厅购置了6台电风扇，为大厅窗口工作人员和办事群众提供了舒适的办公、办事环境。在一层服务大厅设置了电子触摸屏、电子显示屏、办事指南公告栏和咨询服务台，随时提供咨询、办事等各项服务。我们还印制500余册万柏林区政务服务中心办事指南及万余册窗口单位办事指南，向基层单位和办事群众发放，起到了较好的宣传效果。

（二）、目前政务大厅运行中存在的问题

虽然我们做了一些工作，但大厅在运行过程中也出现了一些不容忽视的问题。

1、部门领导认识不够。部分单位领导不重视大厅工作，对大厅的发展持观望态度，不按要求选派“精兵强将”，而是派一些根本不懂业务、不会计算机操作的工作人员入驻大厅，窗口工作人员的消极闲散，给万柏林的窗口形象带来不良影响。部分窗口工作人员不能“专驻”大厅，部门领导随叫随回，也给大厅管理带来极大的难度。

2、事权下放不到位。作为城区，其单独完成的审批项目少，服务项目多，大多是由市里最终决定，集中审批效果不太明显。由于审批权力有限，有些仅起到一个窗口咨询服务作用，区“窗口”在市区局域网未通情况下，目前难以与市区联审、联办,真正能够在大厅办结的事项相对很少,“一站式服务,内转外不转”服务模式还不能完全实现。大厅成立以来：

办理业务量较大的窗口有：计生局、文体局、市容环卫局、建管局、统计局

有零星业务的窗口有：规划局、房地局、劳动局、环保局（按所办业务量的多少排列）

未办理任何业务的有：计经局、国土资源局、卫生局、人防办、民政局、残联、教育局、交通局、安监局、物价局、农业局、林业局、水务局。

已撤出大厅的窗口有：工商分局、地税分局、国税分局

长期空岗的窗口有：计经局、公安分局、人防、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局。

二、对大厅今后的工作的建议

1、全面调查摸底，清理简化审批项目

结合新颁布的《中华人民共和国行政许可法》，区政务大厅近期计划对全区入驻大厅的26个职能部门的审批项目进行撤底的清查，认真核实入驻大厅部门的审批项目和收费项目，并依据省、市事权下放的有关政策，逐条、逐项的予以清理，坚决取消不符合市场经济运行规则的审批事项和收费项目，同时对窗口的服务项目实行动态管理，该增加的增加，该简化的简化，该归类的归类，该放权的放权，为进一步理顺政务大厅的窗口部门的入驻奠定了基础。

2、下放事权，规范办事程序，加强二级审批力度

各入驻部门事权下放的到位与否是大厅能否正常运行关键所在，办事程序的精简与否是大厅工作效率能否提高的首要问题。在下一步对政务大厅完善的工作中，一方面，建议上级主管部门制定相应的规章制度，强制市、县各部门将适合在大厅办理的事项完全下放，并派有相关业务知识的人员入驻大厅（至少两名），禁止出现在大厅办理的项目在各局的原办事点仍能接件、办件的情况出现，切实体现大厅的“内转外不转”、“一条龙”服务功能，从而大大提高职能部门的办事效率；另一方面，进一步规范办事程序，强化“准、精、快、清“服务，即对每一项审批项目都要严格规定审批内容，明确审批条件，减少或取消审批人自由裁量权，做到内容“准”；减少审批环节，简化办事程序，对可由一个部门审批的项目原则上不再涉及第二个部门，做到程序“精‘；明确办理期限，公示执行，做到办事“快”；按照国家、省市的有关文件规定，把好收费标准关，设置统一的“收费窗口”，杜绝“吃、拿、卡、要”乱收费现象，做到收费“清”同时积极探索简便、高效的运行模式，设立审批办证服务“快车道”使审批办证服务的节奏更快、效率更高，统一制作行政审批专用章，交办窗口使用和管理；作到一般事项在窗口办结。

3、窗口“删、扩、设”，精选办事项目，保证大厅工作质量

针对我区的实际情况，大厅近期内准备对入驻的窗口进行资源整合，做到“少而精”，杜绝“多而滥”；“删”就是要在现有的26个窗口的基础上，删除一些窗口（如：人防、计经、规划、土地、环保、财政、林业、水务、农业；这些部门入驻大厅存在着办事程序复杂的，需实地勘测、技术论证的事项或确实无业务可办理的情况，根据大厅实际不适合入驻）；“扩”就是把与百姓贴近的、程序较简单的文体、计生、民政（婚姻）市容、劳动、卫生（防疫站）、交通等部门的窗口扩至两个三个；通过扩充这些部门，大厅在增进人气的同时，步入良好的运行轨道；在运行的过程中逐步填充其它的部门，充实大厅其它办事功能；“设”就是要在大厅设置一至两个流动窗口；此窗口为季节性、定时性办事部门设置（如残联、商贸）。平时，窗口可作部门联审联办的简易平台。

4、设立总服务台，实施星级化管理，进一步延伸服务链

在政务大厅日常的管理工作中，经常会有这样的情况：办事群众手握一摞材料，不知何去何从，咨询台形同虚设，或者一些群众需要复印、传真，政务大厅无此对外服务职能。对此情况，建议政务大厅进一步延伸服务链，实行星级化管理，设总服务台，为大厅全局服务，下设商务中心、结算中心、咨询台，由专人负责。配备必要的办公设施，对外直接服务于群众，对内为一线窗口工作人员提供完善的后勤保障。在方便群众的同时，促进了大厅各窗口的工作效率。

5、建设互联网信息平台,全方位提高办事效率

目前，在我区政务大厅计算机管理信息系统未发挥出应有的作用，未与市局、区局联网，这就给某些需要和市局、区局部门联合办理审批的窗口单位带来不便。使其只能将应该在大厅办结的事项拿回局里办。给群众带来了极大的不便。下一步政务大厅计划进一步完善内部网络办公自动化软件，使各窗口部门的计算机发挥出电子政务平台的作用,把全部审批事项纳入计算机管理,加快各项审批项目在本系统内部的传递,最终实现审批工作的电子化、快捷化、透明化。加快与市属、区属部门联网，建立远程网络连接，使审批工作上下联动，更好地发挥集中审批的综合效能，在此基础上，办好政务大厅网站、开展网上咨询、查询服务、及时接收群众反馈，通过互联网传递审批信息，提高审批效率。

6、强化教育培训,提高窗口人员素质版权所有

大厅内的20多名工作人员来自不同的部门、不同的岗位，年龄、自身素质参差不齐，为了大厅工作的正常运行，方便，快捷的为办事群众、投资者服务。需定时对窗口工作人员进行电脑基础知识、操作流程培训及必要的礼仪素质培训。要求每位窗口工作人员必须遵守“首问责任制”，详细回答每一位办事群众的询问，做到“文明办公、礼貌待人、来有迎声、去有送语”，“内强素质、外树形象”成为一个业务精通、形为得体的高素质窗口服务人员。

门窗业务工作计划范文第2篇

一、构建意义

构建基建项目联合审批大平台是深入推进机关效能建设和反腐倡廉制度建设的现实需要，是深化基建领域行政审批制度改革的重要举措，旨在进一步优化基建项目审批流程，破除制约经济社会发展的体制机制障碍，提高行政审批服务效能，打造流程最短、收费最低、服务最优的投资和创业环境。

二、遵循原则

（一）依法透明原则。按照法定职责，梳理法定事项，再造审批流程。审批事项事先告知，审批过程公开透明，实现公开、公平、公正。

（二）项目进驻原则。基建工程立项（核准、备案）、前置审查、用地规划审批、施工许可、规费收取、竣工验收、土地房产权证等审批事项，以及相关的垄断性中介组织、服务企业一律进入县行政服务中心办理。实现大厅之外无审批。

（三）职能整合原则。基建项目联合审批大平台办公室在县行政服务中心住房城乡建设局窗口设立总领办窗口，并将建设工程审批管理流程整合归并为“土地使用权取得和核定规划条件、设计方案审批、设计文件审查、竣工验收、房产证办理”五个重要环节。每个环节设定一个窗口，实施并联审批，一家牵头，一口受理，抄告相关，同步审批。

（四）限时办结原则。在审批事项“能并不串”和审批权限“能合不分”的前提下，实行基建审批服务总时限承诺制。除土地招拍挂外，从规划设计选址、环评审查、建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证、施工许可证、竣工验收，直至办理土地使用权证、房屋产权证，总承诺时限不超过40个工作日。需县规划委员会审批的项目，自规划委员会研究决定之日起计算承诺时限。有关部门（单位）要向窗口授权或向其他部门委托授权，推行一审一核、现场勘察进窗口等措施，努力提速提效。实行超时默许和缺席默认，在规定时限内没有完成相关工作或缺席联合审批会议、不参加联合验收的，视为同意，基建项目联合审批领导小组责成有关窗口即时办理，同时追究有关责任人的责任。

三、实施范围和部门

实施范围：县级审批权限内政府投资的基本建设项目、企业投资的基本建设项目。

实施部门：涉及基建项目联合审批的13个部门（单位）及有关中介服务机构，具体包括：县住房城乡建设局、发展改革委、国土资源管理局、科技局（地震）、环保局、消防大队、人防办、城管局、气象局、水利局、财政局、自来水厂、供水公司等。

四、主要措施

（一）统一受理。建设项目并联审批工作总受理窗口单位为县住建局。按建设项目全过程分为用地、环保、项目、规划、设计施工及验收、商品房预售、产权办理7个控制节点，各节点又由4个单位牵头，分别是县国土局、环保局、发改委、住建局。各节点牵头单位要不断完善集中会审、集中会签运行机制。权限内政府投资项目并联审批工作总受理窗口单位为发改委。牵头单位要协调县国土局、住建局、环保局等编制审批工作流程进行审批，确保审批高效快捷。

各类基建审批服务申请由各阶段总受理窗口单位统一受理，努力合并申报项目，减少申报材料。每个环节设定一个窗口，实施并联审批，一家牵头，一口受理，抄告相关，同步审批，杜绝反复申报、重复申报。

（二）整合人员。基建项目联合审批的13个部门（单位）窗口工作人员打破部门界限，由审批办公室统一安排工作岗位，既可受理、办理本部门业务，也可根据授权办理其他部门业务，实现资源共享，优势互补。

（三）联合审图。县行政服务中心设立联合审图室，县住房城乡建设局审图中心整体进驻办公，规划、消防、人防、地震、气象等部门安排专业技术人员进驻，集中审图。受理岗位统一受理5套建筑施工图纸（建筑、人防、消防、避雷、防震），转交审图室，用于各部门综合审图。

（四）联合验收。工程竣工验收涉及县住房城乡建设局（规划）、消防、人防、环保、气象等部门。验收岗受理验收申请后，由基建联合审批总领办窗口将验收申报材料转交相关窗口，并通知有关窗口验收时间、地点，相关窗口人员与后方领导联系，安排落实验收人员。各单位验收人员在规定时间集中上门统一验收。

具体验收程序如下：首先，由建设单位或业主向联合验收组介绍项目建设情况及需要说明的事项。其次，分部门根据审批结论、批准文件和图纸资料等对竣工的工程进行验收，项目建设单位或业主安排相关人员参加，作实地介绍或接受验收人员咨询。最后，各部门验收人员集中讨论交流验收情况，当场向建设单位反馈书面验收结果。需要整改的，一次性告知需整改的问题。个别单位需重新验收的，需向基建联合审批办公室报告验收时间，按期完成验收工作。

（五）统一收费。清理基建审批行政事业性和服务性收费，确有收费依据的，按程序纳入基建收费“一表制”。在办理规划许可证、施工许可证、土地使用证、房屋产权证等各环节费税，全部纳入县行政服务中心设立的“基建项目联合审批收费窗口”统一收取。所收资金直接纳入财政专户，资金使用按有关规定办理。建设单位在缴清所有费税后方可领取施工许可证。

门窗业务工作计划范文第3篇

西安高科塑业是本着“高起点、高标准、高质量”的原则进入化学建材行业，是期望能够在较短的时间里成为行业西部第一的塑钢品牌。但是由于是个新型企业，市场地位甚是薄弱，加之陕西地区的建材行业鱼龙混杂，良莠不齐，很难使消费者对某一型材留下深刻的印象。为加强高科塑业的市场营销能力，推动产品迅速进入行业市场，特别聘请了“外脑”——西安市青禾企业营销策划有限公司为企业进行营销咨询服务。 实际——青禾咨询作业的基本原则

2002年5月16日青禾企划高科塑业项目组一行7人进驻企业，对高科塑业企业品牌传播进行了深入访谈，访谈后发现，由于高科塑业没有形成强势品牌效应，销售业务人员在直销工程（拉单、甩单）中，众多的客户谈判因素无法掌握主动，因此一来新客户开发周期较长，二来客户谈判成功率较低，造成公司营销成本过大，并且得不到有效控制。另外，业务人员接单后，将单甩给哪个客户，内部协调性差，加大了客户管理的难度。对组装厂只是简单的助销和加工依赖，没有充分利用高科塑业的资源优势，间接助长了组装厂的讨价还价能力。组装厂环节已经成为制约高科塑业销售进入良性循环的重要障碍。能否突破，关系到高科塑业销售业绩是否能上台阶的重要因素。

接下来的近两周时间，白天，项目组成员奔走在陕西建材市场、组装厂和住宅小区内，晚上，分析当天反馈回来的市场信息，核实问卷，补充问题，提出修正揩施。回到青禾后，项目组分成了两小组，一组进行消费者调查数据统计，一组进行品牌推广策略及市场推广策划的初步拟定。

市场调研的数据处理工作是枯燥的，而内容则是相当有趣、令人激动的。当消费者调查数据处理结果一组组出来时，项目组对型材市场的整体情况已经胸有成竹了——

型材市场状况

1、目前大连实德和芜湖海螺为全国性品牌的两大领到品牌占据了市场较大的份额，其它中型规模的型材厂家，在其地方区域有一定的影响力。

2、目前各大型材厂家，在其产品素求反面，是以型材自身为主，如：优质型材作精品门窗，我们是这样认为的，优质的型材未必产优质门窗，而优质门窗必定采用优质型材；

3、据调研资料显示，绝大部分人都不知道门窗品牌，因此我们有这样一个契机，对型材的销售从建设门窗品牌开始。

消费者认知状况

1、从总体上讲，西安市区居民对塑钢门窗的认知较好，超过60%的居民知道塑钢门窗。对塑钢门窗的构成、造价、质量判定、优缺点、用途，以及组装厂等相关因素均有一定程度的了解。

2、从使用上看，铝合金仍是主要使用的门窗类型，西安市区居民家庭使用率达到56%，而塑钢门窗的居民家庭使用率仅为8.7%，现阶段仍低于木制和钢制门窗的使用率。

3、居民普遍认为家中门窗存在的问题依次为：密封不好、没大问题、门窗易变形、防噪音效果差、易老化/太陈旧和防寒不好/保温效果差，同时门窗还存在安全性差、开关不便、使用不方便。

4、从总体上讲，西安市区居民知晓门窗信息的途径中，看电视广告、由熟人推荐、看报纸广告和建材市场4个途径最为重要，分别占51%、37.2%、35.4%和27.4%，，其次包含看到样板工程等途径。

5、居民对塑钢门窗类广告的看法中，认为不够详细、不太信任、无看法、广告宣传太少居多，塑钢门窗类广告的质量和形式有待改善。

6、居民对塑钢型材生产厂家知之甚少，只有5.4%的居民准确知道塑钢型材生产企业，而大部分居民不知道塑钢型材的生产厂家。居民更关心最终使用的塑钢门窗。

竞争状况

陕西市场，竞争品牌不值一提。在整个市场上做得较好的有：实德、海螺这二者的年产均超过10万吨，创佳、上海文融，中材等均是全国知名品牌。

通路状况

组装厂对型材厂的态度是，只要你有工程我就接，我不得罪任何一个有过交易的型材厂家，并保持业务来往关系，但组装厂主动推广的型材必须是客户知道的品牌型材，如实德和海螺，目的是在投标时提高中标的本钱，而对一般的型材则不主动推荐，就目前我们交易中的组装厂情况看，80%是由于高科找来的工程而产生的交易，只有20%是主动推荐高科的型材。

当前广告促销

存在的问题：报纸的宣传时机不对，正值建材市场的淡季，企业只有企业标识，其他的因素都是从若干广告公司设计中挑出来的，没有经过整合，系统性不够，广告无计划性。

负面影响

项目组深入研究塑料型材行业时，发现存在着这样一个很特别的产品生产与消费模型：好型材不等于好门窗，但好门窗必定要用好型材。具体而言，最终用户能否使用到品质优秀的门窗，不仅仅关系到型材厂家提供的型材质量，更重要的是加工、安装等环节将会对成品门窗产生不可忽视的影响。可以讲，这是这个行业存在的黑洞。 实在——好医生在于能够对症下药

问题出现了并不可怕，关键要能够有效的解决问题，将已有的优势扩大、没有优势建立优势、化劣势为优势，致力为企业解决在营销当中遇到的问题这是青禾项目组努力要做到的。

产品的优势就是市场推广策划的的突破口，从目前高科塑业的产品力来看无铅、防水、阻燃、防腐蚀、不变形、天然环保……这是很多塑钢型材都具有的特点，如果从这上面来看，能够拿出来的优势已经荡然无存，什么叫优势？就是敌无我有的有力武器，它往往是决定胜负的关键因素。作为西部塑业第一品牌，高科塑业是一个高品质产品，满足人们对健康品质生活的需要。但是，当塑料型材产品市场需求越来越大的时候，整个（或者局部封闭市场）产品和市场进入成熟阶段的时候，塑料型材行业产能严重过剩，竞争激烈，使我们不得不重新考虑，我们的产品怎样才能适应更多人的要求。因此高科塑业的产品品牌策略将发生适应性变化，那就是：产品直接满足终端客户需要---------相应的支持品牌（即：高科格瑞派门窗品牌），我们的支持品牌开发，将从以塑料型材产品为导向，逐步过渡到以终端市场需求为导向的运做。

品牌构架

推广策略

经过项目组的几次研讨几次修正，对于高科格瑞派门窗我们决定针对建材市场的“黑洞”，创建全新的互动传播模式，从型材生产厂家与消费者互动沟通；与开发商、房地产策划公司互动宣传；与组装厂联合推广互动开始渗透产品优势。使高科塑业品牌需要在营销目标的指导和规整下，努力围绕着这些策略进行主题推广，形成自己的品牌形象。

1、用高科格瑞派门窗品牌支持高科格瑞派型材品牌

优质的型材 ― 未必能产 ― 优质的塑钢门窗

优质的塑钢门窗 — 必定采用 ― 优质的型材

2、采用全新的互动传播模式

与消费者相互的沟通（如：参观厂区，消费者活动）

与开发商或房地产策划公司互动宣传（举例图片，广告互动，推广会）

与联盟组装厂联合的推广（图片，组装厂（经销商）的包装，施工工地的布幅）

3、以政府为支持点，充分加强双向沟通，促使其对高科塑业的支持

4、用塑料型材对铝合金优势，抢占目前门窗份额最大的铝合金市场

5、依据不同的季节针对产品不同的特性进行重点宣传（冬季保温、春季阻风沙，夏季防暴雨等）

推广计划

三位一体模式的推进，需要两大平台进行强力支持：品牌力和互动联盟体。在品牌力方面进行了品牌向下游产品延伸，即适时推出格瑞派门窗品牌，让广大终端用户在无品牌的门窗市场中感受到和自身利益关系最为密切的品牌影响力，最终达到视品牌为购买决策的唯一依据。但是，任何品牌的塑造，特别是美誉度的建设，远远离不开产品卓越的品质作支持。因此，互动联盟体的推出就是全力打造出优秀品质的成品门窗，通过制定加工、组装的统一标准，形成对这些环节的强有力控制，从而保证消费者的根本利益。

根据我们对高科塑业在行业中目前的竞争态势的了解。迅速以终端产品切入市场，树立产品及企业品牌，扩大其知名度，同时提升企业形象，增加美誉度，是我们赢得区域市场最佳的方法，故我们提出以系列公关活动为主线的2002推广计划，(如图全方位的整合互动传播) 星星之火也可燎原

新品牌走向成熟的第一步就是要在市场上迅速打响它的知名度。正因为品牌的是消费者与产品走向成熟的第一部之间的关系，这就象和一个陌生人交往的过程一样，如果连姓名都不知道就无法与其做沟通，无法认知，更不要说是鱼龙混杂的建材市场。塑料行业中的众多厂家，对待这个黑洞的态度和方式都是消极的、是绕道行走的，都不敢正式和有勇气直面现实。从销售方式到营销理念都将自己仅仅定位到型材生产和销售的角色。因此，这个行业存在的问题和混乱现象层出不穷，因为行业内没有人站出来揭示黑幕，所以消费者在消费意识方面也是懵懵懂懂，不知所以然。

为了保护广大用户的根本利益，为了这个行业的健康发展，为了让高科格瑞派塑窗深入人心，我们决定放一把火点燃建材市场，点亮消费者的眼睛，于是项目组决定用“百万元免费大更换”的以优换劣活动来引爆市场。这次活动“意在沛公”，不但要让老百姓了解到优质的型材未必能生产出优质的门窗，而优质的门窗必）定采用优质的型材，还要引导人们清楚认识优质门窗的标准，打击其他杂牌门窗同时减弱已有品牌知名度的型材厂家的影响力，最主要的目的是借势出击，在建材塑窗行业刮起一股型材生产、型材加工、门窗安装三位一体的营销模式，开创门窗市场的新纪元。

8月20日，在《西安晚报》《华商报》刊登了大幅的活动告知后，当天便有650多个请求更换劣质门窗的的电话；

8月21日，又有300多名消费者打进电话请求换窗；

8月22日，有100多名顾客电话咨询换窗事宜；

8月23日，引发《华商报》、《西安晚报》专题报道建材市场和门窗市场的诸多问题；

8月24日，被誉为陕西的焦点访谈的陕西电视台《时代广场》适时跟踪报道该事件，并对塑钢门窗市场进行了明查暗访式报道，引起轰动；

8月27日，《宝剑既出 谁与争锋？！——高科格瑞派塑窗主市场沉浮》一文刊发，再次引发消费者的极大关注，共接到300多个咨询电话

……

紧接着，《腾飞的高科，猛进的塑业》、《高科塑业总经理访谈》、《高科格瑞派联盟体宣言》等文章陆续刊发。

截止到8月底，高科塑业供接到消费者要求更换塑窗的热线电话1600多个，共为消费者更换格瑞派门窗近百户，更换面积达到一千平方米。 通过以优换劣活动，高科格瑞派门窗的品牌概念渐入人心。这次以优换劣活动就连竞争对手的经销商也大为推赞，他们认为高科塑业的这种全新的营销模式对建材行业具有划时代的意义，必将成为将来门窗销售和型材营销的主流方向。西工大的一位老教授在领受高科免费更换的门窗之后感激万分，他说：企业的这种活动不仅仅是为部分消费者解决了家居过程中的实际问题，更主要的是给消费者一种信心，让人们在安装门窗的时候不再心中没底，格瑞派品牌门窗的出现结束了消费者安装时撞大运式的无奈和盲目。

此次活动还引起了政府相关部门的关注，8月30日，市技术监督局刊登通告，要求无证经营的组装厂从速办理生产许可证，8月31日，市技监局召开专门会议，研讨肃整建材和门窗市场事宜，并邀请高科塑业协助完成市场规范工作。

在活动进行的同时，又为格瑞派塑窗伴以系列功能性的软文的渗透，如：

[主妇篇]

它对我真的很重要

这些年来作主妇的经验告诉我，选门窗，应该选择密闭性好，轻质高强，保温性好，强耐腐蚀，耐侯性好的门窗，当然，绿色环保更重要。选择了很久，选择了很多，总是不能让我十分满意

[孝心篇]

小小门窗，一片孝心

儿女立业之时的最大心愿就是把辛苦了一辈子的父母接到一个舒适的环境安享生活。如何给父母营造一个舒适的生活空间就是儿女最关心的问题了。选择好的门窗是一个不可忽视的细节，应该从各方面考虑到老年人的需求……

[细节篇]

品质源于细节

高科门窗还具有的优点有抗风压高，防紫外线、和完整的一条龙服务及其严格的质量保证，您想到的，高科塑业也想到了；您没想到的，高科塑业也想到了。

[分享篇]

独乐乐不如众乐乐

时间一天天的过，高科格瑞派塑窗在经历了风雨之后更加证明了它的优良品质，俗话说“独乐乐不如众乐乐”，当然也要让大家知道省时、省力、品质好的高科格瑞派塑窗了。

……

接下来，项目组协助高科塑业设计了一份《格瑞派塑窗叫您如何选购塑窗》DM手册引导消费者正确的选用塑钢门窗，将高科塑业的服务细节熨贴在每一个消费者的心上。

为了选择有利的地势建立形象店，项目组和高科塑业企划部和销售部一起出动进行实地考察，在用最小的资本创造最大利益的基础上，将空中宣传落到实地，让消费者能够面对面的同高科格瑞派塑窗接触 实效——青禾为企业服务的根本目的

门窗业务工作计划范文第4篇

一、主要经营指标及完成情况

年初，根据公司要求下达指标的前提下，2017年全年实现利润 400万元，新签施工合同 7000万元，完成销售回款9000万元（其中桂林地区3000万，南宁地区及其他6000万），实现销售收入9000万，完成生产产值7000万的内部指标。在这个内部指标的基础上，我们门窗事业部全体对全年经营指标进行了分解，落实了各自岗位上的经营任务。

上半年门窗事业部1-6月份总产量 10.77万㎡，同比上年8.32万㎡，增长 2.45万㎡，增幅 29.44%。其中：国内窗1-6月份累计产量10.62万㎡，同比上年 7.83万㎡，增长2.79万㎡，增幅35.57%；出口窗1-6月份累计产量0.15万㎡，同比上年0.49万㎡，减少0.34万㎡，减幅69.24%。

2017年上半年累计发出商品10.09万㎡，金额3264.43万元，回款面积11.59万 ㎡，回款金额3942.92万元，1-6月份货款回笼率93.79 %。尚未收回欠款260.87万元（开票数）。

2017年主要在建工程发货回款情况表(5月31日止)

工程名称

发货金额

累计回款

应收帐款

合      计

46,504,029.12

28,962,810.13

17,541,218.99

上半年门窗事业部按考核目标计划节点完成内（预）结算5 个，结算金额2036.42万元，主要有碧水天和1#2#9#、桂林广源国际社区46#50#楼、东兴天鹅湖、防城港恒源新都、澳大利业EQ项目；外部结算项目完成5 个，结算金额2752.94万元；主要工程有龙光君悦华庭3#5#6#7#8# 龙光波尔多庄园、阳光海岸联排别墅31-64#、龙光拉菲庄园；尚有部分已内结算完成的项目都正在走外结算程序，外结算资料都已完成并送达对方审核确认盖章； 负责对红日项目、五象湖项目、大唐果、皇巢世家项目、中盟科技园、区党委、桂林广源一二三期等这些结算难度比较大的客户，在针对性的跟踪和积极处理，并于较好的成效。

二、销售部的工作

2017上半年，销售部勤奋工作。共签订的门窗合同项目有12个，共签订合同总工程量约11.94万㎡，合同总造价约4164.11万元，按全年目标完成22万㎡合同工程量，销售额7000万元的销售目标，上半年合同工程量已完成任务指标48.9%，销售额已完成任务指标76%，上半年基本完成半年销售指标，与去年同期基本齐平。在市场不景气的情况下，保证了业务不下滑，保证订单生产稳定，淡季不淡，成绩是不容易的。过去的半年我高兴的看到一点就是，销售队伍的成熟和进步，从业绩可以看出来，我们业务团队正在迅速成长。业务部靠几个业务人员的努力能长期保证工人有活干、活干不完，成绩是有目共睹的。但是，也存在一些问题。业务部的销售人员工作上虽然充满干劲、有激情，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺，合同和价格管理不规范等等。销售部门要在2017年下半年应注意以下几点：

1、销售部缺乏销售创新，这是这两年来我们的最为短板的方面，没有创新就没有我们自己的核心竞争力。让我们回想一下：当年我们开发的800A系列、50A系列、92系列、90A系列，让我们的销售吃到了多么大的甜头，这些新开发的产品成功的签下了较多的集资房项目和房地产项目。我们只有依托公司强大的技术力量，表现出我们强大的技术优势和开发能力，只要我们的产品走在了市场前沿，这是其他门窗企业无法具备的，所以创新产品开发应该成为我们的核心竞争力，也是南南门窗保持长盛不衰，持续发展的基础。销售所有人员要不断把握市场信息，提出开发建议，开发出市场潜在需求的产品，满足不断提高的消费者需求，要做市场的引导者。

2、要加强队伍建设，要大胆引进人、培养人，使用人。要培养一支德才兼备的销售铁军。

3、要规范管理、有效的成本控制。要尽快确定合同预算成本取费制度、订单跟踪管理制度。

4、加强销售人员培训，提高销售人员销售水平，和公关能力及业务促成能力。

5、要重视市场规划，要以南宁市、桂林市为销售中心，同时逐步开发柳州市场等销售区域，重点以品牌房地产和品牌项目为销售目标进行市场布局。

6、加强海外出口订单的市场开发，依托凌云公司海外市场优势的基础，加大与凌云澳洲市场、欧洲市场、中东市场的高端门窗合作，争取在下半年组建工程公司门窗事业部的海外市场部，首先走向东盟（开发越南、马来西亚、文莱等等国家），多参加东盟几个国家的展会，力争在展会上能获取商机。

三、售后管理工作

2017年1-6月份共完成维修202户次，维修项目以君悦华庭、香奈儿庄园等项目主要，与2016年同期维修量296户次相比，仅减少96户次。2017年门窗售后服务组还承担事业部VIP散户的门窗安装工作，2017年上半年安排了散户安装14户，门窗面积约245平方米，散户产值约11万元。

门窗存在质量的责任主要分析：以现场安装质量差为主，占86%，车间制作质量较好，仅占3%，而材料损伤，玻璃材质戓配件缺陷占11%，尤其玻璃自爆为主。

要尽快建立项目和售后一户一验的无缝对接移交工作，健全南南门窗售后服务系统，打造南南门窗售后服务，要从信息流、物资流、售后绩效考核三方面建立制度，做到项目竣工验收经过一户一验售后对接甲方物业，解放项目老项目的管理尾巴，做到业主“0”投诉。让售后服务为销售手续业务服务，做到甲方业主的认可。

四、设计预算工作

上半年1-5月还肩负了预算方案组的管理审核工作，在去年解散设计技术部之后，门窗设计预算基本由两名设计员负责起了我们销售的投标方案预算工作。新的工作模式有他的好处就是，他们两个人所干的活比较单一、比较专，熟练之后容易提高工作效率，犯错的几率也会比原来降低，协作精神比较好。特别经过这半年来，我们两个预算设计人员逐步成熟，他们灯火通明的为业务的投标无怨无悔的努力工作完成了上半年的工作任务。5月份后，根据门窗管理架构的的调整，从新组建了设计技术部门，把预算和下单整合一起，在此，我希望我们的设计部继续加强人才的培养，加强学习，加强理论联系实际，设计也应朝自我创新、自我研发的方向走。多涉及玻璃幕墙、雨棚、铝塑板幕墙、采光顶等设计工作。要加强一线解决问题的能力，不要让设计员变成画图员和数据录入员。设计人员还是要加强与项目部和业务部人员之间的沟通，有事好商量。这样我们才能最终达到一个轻松的工作环境，没有这么多的压力，保持愉快的心情，享受工作。

五、门窗厂生产管理工作：

上半年门窗厂的管理可以说是大胆创新，薪酬公开化、透明化。在生产部经理岗位的调整下，围绕产量和质量，从新对生产部定员、定岗、定酬、定任务做了生产流程的整合，完善了生产制作单价和管理人员的绩效方案。通过半年的实践，我们经过评估，认为这次生产单价调整并公开化基本上是成功的，第二季度产量比第一季度产量翻了一翻。但要持续的改进，不断与市场水平基本接轨。同时，生产管理开始往纵深发展，每月设定具体的生产任务指标，具体分解到每月、每周、每天，对班组实行订单收单率的绩效计件工资考核为核心，较好的完成了上半年项目需求的配合。以出口窗为例，上半年主要攻克了科威特项目门窗的样品和批量性的生产。通过对生产管理整合短短两个个月的时间，我得出两个观点：

1、生产应该实行目标管理，要通过流程再造，将岗位细化，将目标任务分解，做好前期的目标管理和目标计划，做到心有底气，按质按量的完成项目需求订单，现阶段生产统计比较清晰，目前对生产数据收集、整理物料的配套情况比较顺畅。能基本回答订单是否完成生产，缺什么缺多少，能把安排生产的内容及时的按质按量完成。

2、要通过绩效薪酬的科学设置，以计件薪酬为形式，让员工知道每天每周每月自己的劳动报酬，实现多劳多得，打破大锅饭、建立落后淘汰机制，激励员工的积极性。

生产部存在的问题：

1、最大的问题是国内窗产量偏低，远远不能满足第三季度项目现场进度的需求。从两个数据体现出来：7月份桂林项目组和南宁两个项目组总共的需求量约为3.5万㎡，1-6月份国内窗完成月均产量 1.77万㎡，其中3 月产量 2.4 万㎡最高。加上公司于2017年8月计划厂房搬迁工作，在供需问题上生产在下半年将是主要的管理方向。

2、细节质量下降，最主要是打胶质量，拼接铣隼质量，门窗半成品保护目前是门窗事业部比较普遍的质量现象。门窗厂窗扇的打胶质量比工地还差，主要是出胶不均匀、转角不平顺、不清理胶边等。包装保护质量虽有改进，但没有达到最佳效果，常有未到工地保护膜剥落的情况。组角不到位，缝过宽、不清理毛刺等。产品保护意识淡薄，经常出现型材随意堆放，造成型材表面划伤严重等，门窗厂在追求产量的同时，忽视了质量的管理。

3、员工培训不足.由于岗位作业指导书不健全，门窗厂很少开展岗位培训和岗前培训工作。例如：科威特样板未能按工艺图进行拼装，按着常有的习惯进行制作，导致图与实无不符。

下半年门窗生产在配合公司生产车间的搬迁任务工作下，我们提倡和谐生产的理念,组织生产管理。在项目需求上做到产销平衡、物流顺畅，成本合理，安全生产，满足项目需求进度要求，质量满足甲方业主需求。下半年要以月产2.5万平方米为目标进行流程完善和生产布局。完成南南铝工程公司门窗事业部的搬迁工作，在新的生产环境下有着新的管理要求，围绕生产流程持续改进，提高人均生产效率，关键岗位定人定岗，辅助岗位灵活调配的原则安排用人，保证员工合理的收入，多劳多得。要提高质量，尤其是细节质量。要加强生产统计工作，即时反馈生产订单信息。

六、项目管理工作

本人根据门窗事业部组织构架的调整，从今年5月中旬开始负责南宁项目部的管理。接管后主要通过对部门自我管理能力加强、通过完善项目部管理制度、项目部工作流程、施工队劳务合同和劳务单价的审批、对项目管理人员提出具体每周的工作目标，实行施工日记记录，周报制度等等。使项目管理人员们的工作做到工作有目标，办事有程序，检查有标准，问题有处理，处理有结果，用工合理、质量稳步提高。施工安全方面上半年没有出现重大的质量和安全事件。值得一提的是，今年排产计划基本满足工地需求，上半年约安装 10万平方米门窗，符合了工地进度要求，较多业主对南南施工进度有比较好的评价。

建立工程结算审核制度，工程结算主要由项目经理办理，对内结算和对外结算需要经过相应部门的审核后才可以报送。通过这个制度的执行，有效地避免了结算漏项等问题，比如钢化费用、结算计量方式、工程签证费用等等。

加强了考核资料的收集。5月份以后，我们规范了工程备料单、补料单、设计变更单、派工单。通过这几个表格的使用，加强了整个部门的考核，提高了执行力。跟据统计，用最多的是补料单，补料内容由配件、玻璃、型材等，其中补料最多的是玻璃，补玻璃的原因有工地损坏、搬运打烂、自爆等。这些考核截止上半年扣罚共62830.43元，其中生产厂扣罚6334.95元，施工队扣罚55995.48元，项目经理扣罚500元。

加强了工程备案工作。工程资料档案的建立是工程风险管理的重要内容，做好工程资料档案是十分必要的工作，我们要求每各合同在履约过程中都要建立档案，包括合同备案、工程补料单据、设计变更单据、发票回执、工地派工单据及工程往来函件的管理。

加强安装劳务费的管理，上半年累计发放安装劳务费：375.35万元，根据上半年发货面积10.62万平方米计算,工程安装综合单价37.2元/平方米。劳务安装费是成本构成的重要部分，要严格控制劳务费用开支，主要做好几方面工作。完善劳务费发放流程，加强劳务费结算工作，在项目施工完成，进行内部预结算时就要完成该项目的劳务费结算工作。这既是国家对于保护农民工权益的要求，也是我们规避劳务纠纷的有效措施，也是企业形象的展现。

上半年项目管理工作依然存在一些问题。

1、表现在个别人员存在等、靠、要的思想作风，责任心不强。

2、有的管理人员是被动沟通和被动解决工作中出现的问题，对问题找不到解决办法，处理问题的方法方式简单。

3、项目组织计划落实不够全面，收尾工作缓慢，对工程的控制能力不强。

4、部分项目回款和结算没有大的突破。往往手续的办理比要求的晚，对项目货款回笼没有把握。上半年结算进展缓慢，没能按年初2月底签订的回款结算任务表的要求完成，旧款回笼力度也不够。 

5、施工安全方面上半年虽然没有出现重大的质量和安全事件，但在天鹅湖项目发生一起套扇掉落事件，中盟科技园百叶安装后整幅脱落；造成事故的发生，是由于施工队和施工管理人员思想没有要求、管理不严造成，这些都值得我们下半年好好总结和努力提高。

下半年希望项目部以结算和回款及项目施工质量为核心，真正做到有计划有力度花时间结算和回款工作上，争取得重大突破，力争完成年初既定的任务。项目部要进一步规范管理，保证制度的落实，提高执行力，要持续整合施工管理人员队伍，要着力培养年轻的施工管理员，按质按量的完成全面的施工任务。

八、账款管理及其他工作

1、上半年应收账款的回笼很不理想，压力很大。尽管2月和4月分别召开结算和回款专题会，用定时间、定项目的办法考核责任人，但效果不理想，每月进度款的回笼都没有达到回款计划的要求。加大力度催踪进度款是当务之急，加强对风险较大的项目应采取相应的法律手段（例如：红日项目、恒大项目、金盛项目、绿海云天、桂林君临山水等等）。同时也有由于项目管理人员催收力度不足有关，月初时候对请款手续每个环节办理不够及时，跟踪不紧凑，往往是每月20日后才关注催款，造成当月回款难度很大。

2、上半年组织项目仓库加大力度处理积压物资，分阶段定期处理不良库存物资，处理的方式以内部再利用为主。

3、组织综合管理部整合门窗历年的工程款项清理，落实年初制定任务目标分解到全年，按月、季度通报全体经营管理人员。

4、全程监控三大仓库的库存情况，每月组织项目、采购、仓库等部门协调物料的供需情况，保证了我们的资金使用率。

门窗业务工作计划范文第5篇

房地产进入高质建造时期，门窗零售将占主导市场

记者：众所周知，奥润顺达是集高性能门窗生产、研发、安装为一体的高新技术企业，在工程和零售领域均取得了不俗的成绩。由于近年来工程严重开工不足，现在很多门窗企业都在计划从工程向零售进行转型，您是如何看待这种趋势的？

倪总：中国的门窗市场从改革开放到现在经历了几个阶段，无论是传统的铝窗、塑钢门窗、断桥铝、还是现在的木窗，主流都是德系窗。第一阶段在2000 年左右，在这阶段之前90 年代中国普遍使用塑钢窗，2000 年开始使用断桥铝窗，恰恰是这时候，中国房地产行业开始了井喷，但是对于门窗质量要求很低，因此可以说门窗行业一直没有发展起来。顺达在90 年代初就开始生产塑钢门窗，当时价格700-800 元，是很好的质量，但是现在有些塑窗钢门窗还在卖300-400 元，房屋价格翻了好几番，门窗的价格反而降低了，这是非常不正常的现象。第二个阶段大约从2008年金融危机开始，房地产开始追求质量的发展，再次经过快速发展期，门窗的品质在不断地上升。顺达也从最开始的塑钢门窗到断桥铝、系统门窗到现在的铝包木门窗，一直引领行业。门窗工程方面也一直在全国范围内发展得很好。

目前中国的门窗零售市场不像家居、地板等行业，还没有真正形成家喻户晓的品牌。但是门窗开始逐渐进入了更换时期，百姓对生活品质以及门窗性能的要求越来越高。而顺达在最初便预计零售将占有主导市场，也就是在这个阶段顺达进入的零售市场。2004 年，成立顺达墨瑟合资公司，在管理架构上进行独立；2007 年，全面系统地拓展零售业务；2010 年，率先启动零售的生产部，在生产方面完全独立出来，因为工程和零售是两个完全独立的体系。可以说，目前顺达在全国的门窗零售市场无论是从店面的数量、影响力，还是在市场覆盖方面都是遥遥领先的。

未来十年，可以预见，中国的房地产业将不会继续粗放式发展，而将进入规划设计和高品质建造的时期。那么，作为房屋结构的重要组成部分―门窗，也将从过去房地产工程安装进入到业主自由选择设计安装时代。这样，对于门窗在整体性能及环保节能、系统构成等多方面提出更高的要求。墨瑟门窗必将以品牌的硬实力将零售市场这块蛋糕做大做强。

工程与零售市场差异大，研发、生产、管理、物流、安装均完全独立

记者：墨瑟针对工程市场和零售市场推出了哪些不同的产品线？ 为了适应零售散单、定制的需求，顺达墨瑟在生产、经营管理、运输、安装服务等环节做了哪些调整？

倪总：零售和工程是完全不一样的：看似简单，实际上非常复杂，这需要经验和时间的积累。顺达在这个过程中也走了一些弯路，并积累了一定的经验。在今年1-7 月份的报表中，顺达墨瑟的销售业绩比去年增长了93%，这个业绩是非常可观的。

工程体系的产品线包括铝、木系统门窗，塑钢系统门窗以及经济节能型的系统门窗，这些分别针对不同的市场需求，例如大的、高端项目应用高端系统门窗，“美丽乡村建设”使用经济节能型的系统门窗，另外推出的被动式建筑门窗将来的市场也会非常大。

零售的第一需求是产品的适用性，比如窗纱一体、防雾霾窗都是老百姓接受程度非常高的。同时北方与南方的需求和使用习惯完全不同，在产品方面即是两个完全不同的研发和配套体系。为了满足零售散单定制的需求，墨瑟不断完善生产加工流程，最大程度满足客户的定制化需求。

墨瑟在物流上与国内一流物公司合作，保证门窗安全快速地送达客户，同时墨瑟也正在搭建自己的物流体系，届时，墨瑟门窗的运输在速度和安全性上将会迈上一个新的台阶。墨瑟从建立到现在，十分重视安装体系建设，拥有专业的安装团队和专业的安装培训体系，为客户提供高效快捷的安装服务，并且定期回访客户，进行门窗保养服务。

记者：从生产环节来讲，您认为零售市场和工程市场最大的区别是什么？顺达是怎样来建立自己在零售方面的生产环节的？

倪总：工程市场是标准的批量需求，生产效率高，成本低。零售市场则是反应个性化需求，体现柔性生产。为满足日益旺盛的零售需求，墨瑟投入上亿元进行生产线信息化升级，借助“国家首批两化融合试点企业”的平台优势，打造国内首个“工业4.0 智能工厂”，为墨瑟在零售市场遍地开花奠定坚实的产业化基础。零售市场发展，离不开多维度宣传及适用性产品体系。

记者：墨瑟本身在零售市场推广方面堪称先驱者，甚至在火车站、电视台都可以看到墨瑟的身影，请问墨瑟在零售推广方面都采取了哪些举措？收效如何？未来还有哪些规划？

倪总：零售市场的发展已经放在了公司最为重要的位置。去年公司进行了改革，提出“举全集团之力，重点发展零售”的口号，并在人力、物力、财力做出了很大的投入。集团今年计划投资8000 万，用于广告宣传――制定了全国覆盖式营销布局，与央视、北京卫视及知名网络媒体确定战略合作。并且利用高铁静态媒体，投放8 条高铁线路，30 组专列，覆盖全国500 个城市，在全国范围内进行品牌传播。同时计划对门窗知识进行科普，打造4A 级工业旅游景区，普及节能门窗，让更多的终端消费者加强对于门窗的认知。在产品爆炸，广告爆炸，信息爆炸的社会中，顺达不仅拥有高水实牟品价值创新和高端的品牌定位，还有强有力的多维度广告宣传，助力品牌营销。

记者：据悉，顺达墨瑟不断致力于高性能门窗的研发和制造，并针对市场需求不断实践，推出了一系列建筑应用解决方案和功能应用解决方案，请具体介绍一下推出这两种解决方案的初衷是什么？

倪总：目前顺达与德国的4 家公司是合资关系。自2004 年墨瑟进入中国市场开始，顺达便根据中国国情推出了一系列针对不同建筑应用和功能应用的解决方案，2006 年研发出THERM+ 木索幕墙系统窗，以满足建筑在特殊外型设计上的需求。2012 年，集团推出了具有中国特色的新中式窗系列，该系列门窗不但继承了中国古建门窗的外形及结构特点，并且融入了德式门窗的密封性和五金结构，是德国品质和中国魂的完美结合。针对国内大气污染的严峻形势，公司研发推出了除霾空气净化窗。早在2012 年，公司就与德国能源署合作，建设了国内首座被动式集成示范建筑，并成功研发出被动式建筑专用的被动式系统窗，解决了制约被动式建筑技术发展的一大关键问题。

经销层层筛选，需要实行全面严苛考核

记者：顺达墨瑟在招募经销过程中推出一系列优惠措施，会为加盟商从选址、宣传推广、安装、售后以及技术支持提供全程的辅导，请问如果想墨瑟品牌，需满足哪些基本要求和具备什么必要条件？

倪总：对于合作商的甄选，墨瑟是非常严格的，墨瑟门窗是源自德国的品牌，很多经营理念与德国是相通的。首先要与公司的思想高度一致，热爱门窗行业。门窗是一个冷关注度行业，进入门槛也比较高，对于意向的经销商我们会层层筛选；其次要有相关行业经验，不一定门窗行业的经验，例如木门、木地板、橱柜、全屋定制等有量身定做、上门服务经验的经销商墨瑟也会优先选择；此外墨瑟会在经销商资质和运营能力上，做一个全面的评估，包括会有一定的保证金，店面大小的要求等，同r还会不定期对经销商考核，不合格的将会淘汰；在安装技术方面，完全要按照墨瑟的体系，首先须具备安装能力，其次要按公司安装体系的要求配备安装人员，墨瑟会进行培训和考核，只有考核合格后才可以上岗，测量和安装。