社区儿保医德医风工作范文第1篇

现有员工x人，其中女职工x人，占职工总数的x%，高级职称x人。在五邑地区率先成立围产保健、妇女健康、儿童健康三大中心，设有检验、设备、放射、药剂、功能科等临床医技科室20多个，拥有大、中型高精尖医疗设备。多年来，我院始终坚持以“保健为中心、以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向基层，面向群体”的办院方针，坚持“儿童优先，母亲安全”的服务宗旨。全体员工同心协力，团结拼搏，以严谨的管理、先进的设备、领先的技术、良好的医风、舒适的环境，服务于广大妇女儿童，取得了良好的经济和社会效益。医院先后荣获全国“妇幼卫生工作先进集体、全国巾帼文明示范岗”、xx省“先进集体、百家文明医院、妇幼卫生先进单位、南粤女职工文明岗”省“四星级青年文明号”、市、区“实施妇女儿童发展规划先进集体”等殊荣。

一、创新科学管理理念，不断谋略医院发展。

在改革开放的大潮中，牵系着千家万户的医疗卫生行业，被推到风口浪尖上。我院的全体医务人员以其群芳荟萃的英姿，在院长的带领下，爱岗敬业、无私奉献、锐意创新，以良好的职业道德尽展巾帼风采。

（一）领导班子勤政廉洁，团结协作，创新科学管理理念。作风正派、严于律已，坚持民主集中制，团结进取，充分发挥班子成员核心领导作用和干部职工的积极性和创造性，形成坚强有力的领导集体。

（二）坚持实行重大事项的民主决策，既通过职代会征询意见建议，又在班子会上集体决策。院领导坚持设备仪器、药品耗材政府公开招标和院内招标阳光采购，不以权谋私。坚持行政查房深入基层，解决职工实际困难，以优良的品德和工作作风赢得职工群众的信赖和支持。

（三）重视队伍建设，发挥整体优势。注重女干部培养和选拔，院领导班子三名成员均为女性，院、科管理干部中女性占83%，形成了“班子过硬、队伍得力、服务到位、医院稳步健康发展”的良好局面。

二、率先打造三大中心，构筑专科特色品牌。

医院领导大胆开拓创新，积极探索医疗服务新模式,确立发展新思路。努力做到人无我有人有我优,率先在五邑地区先后打造了围产保健、儿童健康、妇女健康三大中心，实现了医院科学发展，年门诊量达40多万人次。新生儿科成为了市重点专科，妇、产、儿科成为区重点专科。

（一）围产保健中心是医院创新发展的大胆尝试，提供围产保健系列服务，集产前门诊、产科住院和母婴护理中心为一体开展工作。开设遗传咨询、孕期保健、高危妊娠、助产士等门诊。实施责任制助产、导乐分娩、远程胎儿监护、新生儿游泳等专科特色服务。实行孕前、孕期、分娩、产后一体化管理模式，有效控制产科风险，保障母婴安康。成为集医疗、保健、教学、科研一体的重点学科。肩负着全区急危重症孕产妇的抢救、运转和高危孕产妇的追综随访以及乡镇卫生院产科专业人员的培训。

（二）儿童健康中心是医院创新发展的又一力作，2009年我院以高起点规划建设的儿童健康中心，理念超前、别具特色服务功能。同等规模的儿保中心全国仅有四家，xx省只此一家。集新生儿科、儿科、儿童保健为一体，建立起完善高效的新生儿转运系统，承担着全区急危重症新生儿救治和运转，为全区患儿接受随访、干预、康复等治疗，实施从新生儿监护到儿童保健的全面服务。设有营养综合指导、儿童生长发育、儿童心理行为、体弱儿、高危儿随访等专科。开展儿童早期综合发展指导、儿童体格和生长发育监测和养育成长指导。现代化的“宝宝之家”提供抚触、游泳、体能训练、潜能开发等特色服务。

（三）借鉴国际先进的妇女保健服务理念，成立了妇女健康中心，统筹优化多种资源，为女性提供一生中各时期阶段，从生长发育期到老年期的健康服务，满足各层次女性的健康需求。

三、强化岗位技能培训，提高队伍整体素质

医院将引导女职工做自强、自立、自信的新时代职业女性作为医院工作的重点，带领她们走爱岗敬业，奋发成材的职业化道路，为推进医院发展作出了积极贡献，谱写了时代女性的新篇章。

（一）医院全力倡导“以人为本”的管理理念，高度重视女干部职工的培养和选拔，女中层管理干部成为了医院发展建设的中流砥柱。

（二）倡导立足本职建功立业，全心全意为人民服务理念。大力宣传女职工自主创新、爱岗敬业、优质服务的先进典型。充分地发挥榜样的引领示范作用，组织召开“如何做一名群众满意的医务人员”的先进典型事迹宣讲会，宣讲团五位优秀医务人员有4 位是女职工。参加江门市创先争优演讲比赛二等奖，举办以“身边事教身边人的道德讲堂”。鼓励和组织女职工积极参与“先进事迹宣讲、争当党员标兵、爱岗敬业演讲比赛”等活动，争当先进模范，全院先进员工中女职工占90%。

（三）结合院庆编制了《我们一起走过的六十年》院史纪念册、画册、专题片和组织举行建院六十周年纪念晚会。开展退休前辈和年轻员工“回顾院史，传承文化”座谈，增强职工爱院爱岗、积极进取。

（四）三大中心开展“青年文明号、巾帼文明示范岗、女职工文明岗”等创建活动，增强了女职工自强、自立、自信的创新能力，激发了广大女职工的工作激情和活力，在医院建设发展中勇于探索、奋发有为。

（五）引导教育广大女职工在创新实践中增长知识和才干，鼓励他们积极参与“岗位练兵、急救技能竞赛、技术创新”等活动，大大提升了职工队伍的整体技能素质。把技能竞赛和建功立业、学文化技术的情况和职工的评优评先、晋级晋职挂钩。鼓励员工积极向上，自学成才。

四、加强行风建设，改善服务质量。

近年来，我院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，将患者的口碑视为医院发展的生命线。加强职业道德教育，改善医疗服务质量。

（一）深入开展行风建设、专项治理商业贿赂、行风评议、创先争优和“三好一满意”活动，组织党员干部、职工观看电化教育片和反腐倡廉专题讲座，切实提高职工干部的思想认识，增强拒腐防变能力。

（二）着力改进服务质量，完善《医德规范》和实施《医德考评制度》，规范医务人员行为语言，考评结果每月在医院内网公布。年终医德医风考评与职称晋升、评优评奖挂钩。坚持每月行政查房和医疗质控检查，加强科室管理、医疗质量安全、医疗服务规范的监督检查。设立院长接待办，专人负责接待处理投诉。完善监督机制，聘请社会监督员8名，定期召开座谈会，征询意见和建议，落实整改，成为全区行风评议“满意”单位。

（三）开展创建“优质服务窗口”活动，规范医疗行为，改进行业作风，不断提高医疗服务质量。举办医患沟通情景技能大赛、应急演练竞赛和护理技能比赛等；提高医务人员风险防范意识和抢救综合能力。

五、落实便民利民措施，提供优质医疗服务。

落实各项便民利民措施，为人民群众提供优质服务。

（一）门诊病历实行xx省内通用，各项检查实行珠、中、江三地二级以上医院结果互认。有效减少了不必要的检查，简化诊疗程序。

（二）落实便民利民措施，方便群众就诊。一是先后对医院一、二楼门诊部、新生儿科、手术室等进行了内部流程改造，大大改善了住院和门诊诊疗环境。二是在江门地区率先引进自助服务系统，门诊全面实现了自助办卡、充值、挂号、预约就诊、自助打印机等“一卡式”自助服务，方便病人就诊。完善了预约诊疗制度和全面实施分诊叫号服务。有效减少病人候诊时间，满意度为98.3%。，深受广大群众欢迎。

（三）开展便民门诊医疗服务，开设平价门诊，公示门诊医生出诊信息，增加专家门诊时间，缓解病人看专家难问题。实施医疗服务公开透明，设置了医疗费用查询触摸屏，公示医疗服务价格提高收费透明度。

（四）开展导乐陪伴分娩服务，医务人员跟踪产前检查和陪伴产妇分娩。建立新保俱乐部Q群，加强医患沟通交流，协助孕产妇解决实际问题，深受孕产妇欢迎。全面开展优质护理服务，提高了护理质量。

五、积极参与公益服务，营造良好公众形象

（一）连续十二年与区总工会携手举办“三八”妇女节心系困难女职工免费妇查活动，共免费妇查x人、免费手术x人、免费用x万元。举办妇女免费“两癌”筛查献爱心活动，为全区11个镇免费筛查x人，免费用14万元，深受乡村妇女好评。开设“健康教育大课堂和孕妇学校”加强社区、厂企、学校健康教育，走向妇幼人群。5年来组织大型义诊x次，受惠x多人；举办健康教育讲座x场，将妇幼保健知识送到千家万户，建立志愿者服务队，开展服务和义诊活动。

（二）举办“选择自然分娩”爱母行动和“超级小宝宝联谊会”建立了完善的院外跟踪随访体系。让孕妇们与助产士、专家面对面交流，深受准爸爸、准妈妈们欢迎。

（三）积极开展“十百千万急救知识培训”，把急救知识送到各乡镇街道、厂企学校，普及培训x人次，取得初级急救员证x人。提高群众自救、互救能力。

社区儿保医德医风工作范文第2篇

一、积极开展“创先争优”活动，促进医疗服务质量不断提高。

1、认真部署、积极动员。卫生中心党委按照农场党委的部署，认真组织开展卫生系统“创先争优”活动，成立了创先争优活动领导小组和指导检查组，结合实际，研究制订创先争优活动实施方案，召开“创先争优”活动动员大会，组织全体党员干部认真学习相关文件5次，提高了认识，统一了思想。

2、开展形式多样的党性教育活动。卫生中心党委充分发挥思想政治教育资源和各类学习培训活动的作用，采取重温入党誓词、回顾党的成就、学习党史、领导干部讲党课等形式，对党员普遍进行党性教育。在“七一”建党节前夕，组织全体党员召开庆“七一”活动大会，学习，重温入党誓词，举办党的知识竞赛；组织93名党员前往石河子参观纪念馆和军垦博物馆，重温老一辈物产阶级革命家的革命历程。

3、结合“岗位奉献”开展帮扶活动。为积极相应农场党委《关于向师市生活困难党员和老党员帮扶资金捐款的倡议书》的通知精神，结合“岗位奉献”活动的开展，组织101名党员开展捐款活动，农场卫生战线党员踊跃捐款2820元。在争当先锋岗活动中，医院口腔科和功能科在保证日常工作的前提下，积极配合疾控中心开展儿童口腔疾病综合干预试点项目和农场畜牧养殖从业人员免费包虫病检查工作，为农场2000多6-9岁儿童开展免费窝沟封闭，为垦区3000多畜牧养殖从业人员开展免费肝脏B超检查。

4、加强督导检查、表彰先进、保障医疗安全。为进一步做好农场卫生系统各项工作，卫生中心党委成立了领导小组，组成三个检查组，利用三天时间，于7月下旬对各社区卫生服务中心各连队卫生室创先争优活动的开展、政治思想、医疗卫生、安全等工作进行综合检查，检查结束后进行了总结反馈，评出了2个先进党组织、1个先进单位进行表彰奖励。

5、认真开展党员公开承诺活动。一是开展“亮牌示范”活动，为94名在职党员制作党员身份胸牌，亮出党员身份，接受群众监督。二是开展党组织、党员公开承诺活动，组织全体党员向职工群众和患者公开承诺，发放公开承诺书94份、征求意见和建议表94份，收回188份，经整理对各级党组织提出意见38条、建议11条，三是为丰富活动载体，制订了以“建农场和谐医院、树白衣天使形象”为主题的公开承诺栏13块，悬挂于大厅，接受群众监督。四是成立争创“党员先锋岗”活动领导小组，制定“党员先锋岗”争创活动实施方案，设立了管理服务党员示范岗、临床医技党员示范岗、后勤服务党员示范岗和社区卫生服务党员示范岗。

6、创新开展自选动作。在完成规定动作的同时，卫生中心党委积极丰富活动载体，一是提出了“四争创八争当一永葆”和“六创建八争当”争创活动。在党员先锋示范岗活动，提出“五比五带头”活动内容，制订党员先锋岗创建标准和考核细则，开展“五个模范”评选，评选出党员先锋岗26个，培树典型人物2名，先进党组织1个。二是开展“创先争优杯”医疗病历评比和处方评比及护理操作竞赛活动。评比出一、二、三等奖通报表扬。

7、认真开展主题教育活动。卫生中心在开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动中，制定实施方案，召开动员会，组织党员干部进行规定科目的学习培训，组织60名医护人员参加农场举办的“我爱新疆、我唱新疆红歌”比赛活动，组织100多人参加主题宣讲活动；通过各项活动的开展，在职工群众中营造了爱场如家、和谐发展、团结稳定的氛围。

通过各项活动的开展，充分发挥党员在推进卫生事业改革与发展过程中的先锋模范作用，调动和激发了党员干部的积极性和创造性，提高了医疗技术水平，改善了医疗服务质量，为深化医药卫生体制改革、推进农场卫生事业科学发展，提供坚定的政治思想保证。

二、加强领导班子建设，促进民主决策。

卫生中心党委领导班子党政职责明确，分工合理，团结协作，始终坚持集体领导和个人分工负责相结合的原则，注重加强长效管理机制的建设，认真贯彻执行《芳草湖农场卫生中心党政领导班子落实“三重一大”制度的实施办法》、《院务委员会办公会议事规则》等制度，坚持制度，坚持中心组学习制度，坚持民主决策原则，坚持重大问题集体研究、民主集中的原则，严格落实党委议事制度和决策程序，凡涉及医院重大问题，坚持集体讨论，工作中讲民主，讲团结，讲大局，认真贯彻执行上级有关决定、决策、政令通畅，没有违反政治纪律和组织纪律行为。全年共召开党委会议和党总支会议16次，对重大问题进行了讨论。

三、加强党风廉政建设，提高党员干部拒腐防变能力

在第十五个党风廉政教育月活动中，卫生中心党委制定出《芳草湖农场卫生中心党委领导班子成员党风廉政建设责任分解》方案，召开动员会，组织党员学习《》《廉政准则》《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》《党内监督条例》《党纪处分条例》，撰写读书笔记和学习心得。2010年初卫生中心领导与师卫生局签订卫生系统开展商业贿赂专项治理工作目标责任书。医院各部门、各科室、社区卫生服务中心第一责任人签订了党风廉政建设责任书17份、商业贿赂专项治理工作目标责任书23份、党风廉政承诺书44份、家庭助廉承诺书44份。

四、进一步加强党建工作，党的组织建设取得新进展

为扎实做好党组织的建设，卫生中心党委认真贯彻执行党建长效管理机制，今年中心组学习11次，上党课6次，组织党员学习6次，召开支部党员大会6次。发展党员工作成绩显著，卫生中心党组织十分重视发展党员工作，在继续抓好党员教育工作，积极开展“两级联创”“党员设岗定责““双培双带”等各种党性实践活动。各支部认真贯彻落实党委关于发展党员工作计划，注重在临床一线及青年、妇女中发展党员工作，今年发展预备党员4人，预备党员转正6人，入党积极分子4人，写入党申请书5人，使党员队伍不断壮大，党组织的新鲜血液不断增加。

五、注重加强医疗质量管理，医疗质量不断提高。

（一）医疗工作量及各项指标完成情况。

1、医院2009年10月-2010年10月份住院病人7654人次，较2009年同期增加1087人次，病床使用率121.5%，较2009年同期上升了24%；门诊就诊人次61785人次，较2009年同期上升7644人次，急诊2596人次，较2009年同期下降了420人次；手术670人次，较2009年同期下降了60人次。健康体检2286人。

2、各社区卫生服务中心2010年1-10月份共就诊32854人次。

（二）加强医疗质量管理，预防和控制医疗纠纷，确保医疗安全。

在2010年工作中，医院注重十三项核心制度的贯彻落实，进一步加强基础质量、环节质量和终末质量管理，使各项制度得到较好的落实，确保了医疗安全。一是坚持每月院长行政查房制度；二是积极开展住院病历质控，定期开展对危重疑难病人的抢救会诊及死亡病例的讨论工作；职能部门实行每月综合目标考核，三是严格落实三级医师查房、疑难病例讨论、死亡病例讨论、会诊、术前讨论、“三查七对”等制度；四是加强院内感染工作管理，强化感染知识及防护技能的训练，提高医护人员自我防护能力；五是严把药品进货质量关，加强药品不良反应的监测与反馈，保证临床用药安全有效；六是加强医疗器械及材料购进管理，杜绝无“三证”器械及伪劣材料流入，保证医疗安全。七是认真执行科晨会、科周会交接班制度和业务学习、病例讨论制度。为了监督各项制度的落实，医院职能部门实行每月综合目标管理考核，把各项工作纳入综合目标管理考核中进行考核，通过检查、督导、奖惩并举的方法，使医疗人员安全意识明显加强，医疗质量和医疗安全明显提升。

（三）加强专科建设，不断提高医疗专业技术。

医院进一步加强专科建设，2010年5月医院将内科分为心血管、消化、内分泌科和呼吸、神经科2个科室。继续抓好外科、妇产科、急诊科建设，提高了专业技术人才力量。在师市残联和农场社政科的大力支持和关心下，投入近20万元资金购买医疗设施及康复设备，于2010年9月在医院成立了康复中心。

（四）加强继续教育力度和专业人才培养及人才引进工作。

切实加大对专业人才的引进和培养力度，医院计划2010引进大专以上毕业生4-6人，到目前已引进大专以上毕业生5人。加快卫生系统现有专业人员的培养力度，今年派出医院和社区卫生服务中心骨干外出学习进修23人；外出参加各种短期学习班55人次。进一步加大医护人员继续教育力度，医院组织医护人员“三基”理论考试6次，“三基”考试合格率100%。组织院感知识考试一次，考试合格率达100%。组织全院医护人员业务学习13次；组织全体医护人员学习《中华人民共和国侵权法》及卫生部新发的病历书写规范。举办院感知识学习班一期、岗前教育培训班一期、法律法规学习班一期、药品相关法律培训班一期、传染病防治学习班一期、优质护理示范学习班一期。医院护理部举办临床科室的67名护理人员进行手卫生、静脉输液和无菌操作技术竞赛一次。组织全体医护人员进行院感知识竞赛一次。通过办学习班和网上培训，为医护人员颁发了一类学分15分、二类学分10分。今年医护人员6篇。2010年继续聘请专家来医院讲学6次，对临床疑难病例请上级医院专家来院会诊处理16次。通过人才战略的实施，使农场医院涌现出一批能力强、专业精、年富力强的学科带头人。

（五）加强院内感染工作，预防控制医院感染。

医院认真落实《医疗废物管理条例》、《医院感染管理规范》，认真开展抗菌素药物临床合理应用管理，加强对重点科室消毒、灭菌、隔离与医疗废物的管理，严格落实供应室标准化灭菌消毒制度建设，今年灭菌物品消毒286次，灭菌合格率为100%，对医疗废弃物进行了集中焚烧，加大对感染控制小组人员的培训，举办院内感染管理学习班一次，参加人员134人，考试合格率达100%。组织院感知识竞赛一次，组织了院感知识考试4次，考试合格率达100%。加强了对社区卫生服务中心和连队卫生室院感工作的监督管理。

六、认真开展重大疾病预防控制，提高农场职工健康水平

农场疾控中心认真做好适龄儿童建证、疫苗接种工作，扩免后基础免疫疫苗由原来的5种扩大到12种，全年共计完成预防接种24569人剂次。

开展强化免疫工作，为2月龄—4岁儿童应种强化免疫脊灰糖丸2640人，接种率97%；为8—15岁儿童补种第三针次乙肝疫苗690，接种率90%人；为6月龄以上3年未接种流感疫苗的儿童实种A+C流感疫苗2994人；开展强化麻疹强化免疫活动，实种1501人，接种率96.6%；开展传染病防治和突发公共卫生事件管理，今年农场无甲类传染病发生，传染病网报率和网上报卡及时率均在98﹪以上。

开展妇女保健系统管理工作，建卡率99.6%，产后访视率86.6%，住院分娩率100%，新法接生率100%，高危孕产妇住院分娩率100%；开展儿童保健系统管理工作，保健管理率100%。开展健康体检和健康教育工作，免费为农场在校中小学生进行健康体检12639人，体检率99.4%。农场居民健康档案建档户数14587户，覆盖率91.57%，健康档案建档人数41111人，覆盖率84.35%。农场儿童口腔疾病综合干预项目窝沟封闭完成人数568人，完成率96.4%。包虫病防治项目完成3000名畜牧养殖人员的包虫病筛查，阳性9人，感染率0.3%。

七、积极开展食品卫生监督执法，确保居民食品卫生安全。

今年卫监所深入贯彻落实兵团2010年卫生监督工作和师卫生工作会议精神，认真组织学习《食品安全法》及自治区卫生厅对贯彻落实《食品安全法》的相关规定，加大卫生监督执法力度，一是在农场157户餐饮服务经营单位中开展餐饮服务业卫生监督工作，入户监督330户次，从业人员体检、培训289人次，停业户12户，对五一、中秋、国庆、秋收拾棉期间等重大活动期间的餐饮卫生安全进行监控，严防食物中毒发生；二是开展卫生许可证管理工作，建立健全卫生行政许可审批程序，做到卫生许可工作程序合法；三是做好学校、幼儿园集体食堂卫生监督管理工作，建立餐饮卫生专职管理员制度，落实餐饮业食品索证管理规定和验收制度；四是做好公共场所、医疗卫生、放射卫生监督工作，开展公共场所经常性监督户次178户次，2010年医疗机构效验80家，监督户次102户次，停业的个体诊所2家、连队卫生室4个。在2010年的卫生监督考核中，农场卫生监督所的各项工作，得到兵师两级卫生监督所检查组的好评和肯定。

八、继续做好“降消”项目工作和计划生育工作。

为认真落实《兵团降低孕产妇死亡率、消除新生儿破伤风项目实施方案》任务，提高我场妇产科医务人员对急危重症孕产妇的治疗水平，保障母婴安康，配合农场于今年4月召开了“降低孕产妇死亡率、消除新生儿破伤风”项目工作专题会议，举办了一期由各分场妇幼儿保、计划生育专干、连队卫生员、医院妇产科、儿科医护人员参加的学习班。认真发挥好急救绿色通道作用，及时地为农场贫困孕产妇住院分娩提供了救助32人计7700元，无孕产妇和新生儿死亡病例。

九、加强社区卫生服务中心，不断完善卫生服务功能。

为加强社区卫生服务功能，确保社区卫生服务的公益性和卫生行政主导作用，农场社区卫生服务中心和连队卫生室的服务功能已转变为以公共卫生为主，集预防、医疗、妇幼保健、健康教育、康复、计划生育指导“六位一体”的卫生服务机构。连队卫生室全部达到甲级卫生室的标准，为加强基础理论学习和卫生人员的能力培训，派出社区卫生服务中心骨干外出参加短期学习班17人次。维修老生地和官地社区卫生服务中心的，新建白蒿滩社区六连卫生室、大东沟社区四连卫生室、官地社区一连和二连卫生室、东河坝社区三连卫生室。

十、积极开展对口支援工作，推动医院各项工作全面发展。

为抓住中央决定进一步加强对口支援新疆的工作历史性的机遇，医院全力争取项目支持和技术支持，全力以赴做好支援项目的各项工作，一是成立医院对口支援工作领导小组，制定出2011—2013年医院3年发展规划，使医院今后工作有了一个明确的发展目标。二是设立了对口支援工作领导小组办公室，院长担任办公室主任兼对口支援工作联络员，负责对口援助

联络工作。三是积极推进对口支援工作开展，在今年8月，已于山西、山东两个对口支援单位召开了座谈会，向他们介绍了医院的现状和急需支援的技术及今后的发展思路。经过多方努力，对口支援工作已有了一个良好的起步，在今后的工作中，医院要与支援单位加强沟通，互通信息，推动对口支援工作的尽快启动落实，让农场广大职工群众早日感受到中央对口支援政策带来的实惠。

十一、加强医德医风和行风建设工作，构建和谐医患关系。

在加强医德医风建设工作中，医院注重抓好医德考评工作，积极探索行风建设新途径。制定了《医德医风建设实施办法》、《医德医风考评实施方案》和考核细则，结合创先争优，进行了一年二次的综合考评，通过考评，对医德高尚者给予奖励表彰，对医德欠缺，低劣者进行批评教育，并按规定进行处罚，促进了医德医风的建设。

在行风建设工作中，医院加强内部管理，建立健全相关制度，把纠风工作同中心工作同部署、同落实、同检查、同考核，积极落实“三重一大”制度和《工作规划》有关规定，大力推进院务公开制度的落实。严禁医务人员在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业及经销人员以各种名义给予财务、回扣或提成的行为；同时设立举报电话、举报箱和意见本，设立领导接待日和出院病人回访制度，受理病人的投诉和建议，2010年召开行风监督员会议一次，听取了行风监督员的意见和建议。2010年医院收到锦旗8面，感谢信13封，表扬意见820条，功能科医生拒收红包4次，住院病人满意率达到95%以上。

十二、进一步抓好工会、女工、共青团、计划生育工作

医院工会进一步加强职工民主监督，规范办事程序，增强决策的民主化、规范化、制度化和科学化。今年召开职代会2次，讨论审议了二一年医院工作计划、医院财务计划、职工假期工资待遇的通知和医院绩效工资分配管理暂行办法。把群众较关心的热点难点问题进行公布，让群众监督。医院女工委继续开展“巾帼文明示范岗”、“女性素质达标”活动和“五好文明家庭”创建活动，积极开展各项文体活动和技术竞赛活动，活跃了职工的文化生活。加强计划生育工作的管理，全面落实计划生育家庭各项奖励优惠政策和计划生育免费基本技术服务制度。积极配合农场计生办开展各项工作，在师计生委的检查中获得好评。医院团支部积极开展各项活动，配合护理部排练文艺节目，选派5名青年团员参加农场举办的庆祝“五四”文艺活动，青年团员在各工作岗位上发挥了积极的作用。

十三、继续加大基本建设的投入和医疗设备的投入

2010年医院购置24小时动态心电监护仪一台、利普刀一台、全自动血球分析仪、15千瓦电热蒸汽消毒锅一台、洗衣房购置全自动洗脱机和烘干机及单輁烫平机各一台；新修医院院内路面2000平方米。维修了老生地和官地社区卫生服务中心，新建了5个80平方米的连队卫生室，新建户外卫生户厕550户。使职工群众的就医条件和生活环境得到改善。

十四、存在问题及今后改进措施

1、要讲一步改进服务态度，提高医疗质量。

2、加强各项制度执行的监督管理力度，加强制度学习和制度建设，进一步完善综合目标管理考核工作。

3、继续加强对医护人员“三基三严”培训，提高医护人员的理论水平，加强专业技术人才培养，不断提高医疗技术水平和职工队伍素质，更好地为农场职工群众服务。

4、农场医疗卫生事业发展不均衡，尖端医疗设备主要集中在农场医院，社区卫生服务中心的设备配置达不到规定标准，部分连队卫生服务站基础设施成旧，房屋破旧，工作环境和医疗条件亟待改善。

5、疾控中心要加强对农场疾控工作的指导和监督，带动农场疾控系统整体水平的提高。

6、进一步加强卫生监督队伍建设，积极做好公共卫生监督工作。

7、继续做好农场基本医疗卫生服务的各项工作。

十五、今后的发展思路和工作目标

在新的一年里，卫生中心党政领导班子要讲学习、讲政治、讲正气、讲廉洁，团结带领全体干部职工，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习十七届四中、五中全会精神，以为农场职工群众健康服务为宗旨，解放思想、振奋精神、扎实工作，为全面提高农场广大职工群众健康水平努力奋斗。

1、各农业社区卫生服务中心要转变服务理念，加强基础理论学习和卫生人员的能力培训，不断完善社区卫生服务。

2、农场疾控中心要不断提高自身业务水平和服务能力，加强对农场疾控工作的指导和监督，带动农场疾控系统整体水平的提高，巩固计划免疫工作，结合“降消”项目，提高妇幼保健工作的管理水平。

社区儿保医德医风工作范文第3篇

一、树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨。

某区妇幼保健院把广大妇女、儿童的健康和切身的利益放在第一位，处处世界秘书网版权所有,以病人为中心，坚持以人为本的思想，确立优质文明服务是医院发展的生命线的地位。

1、加强领导，统一思想。今年年初，医院就专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。医院通过班子会议、党支部会议、业务会议、职工大会、座谈讨论、读报等形式，广泛宣传开展“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”精神文明创建活动的重要性和必要性，把干部职工的思想统一到“三个代表”重要思想上来，统一到树立科学的发展观上来，统一到提高党的执政能力建设上来，切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性，把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程，做到两个文明有机结合。

2、开展学习，重视教育。院领导非常重视职工思想职业道德教育，年初就制定计划，每月组织一次全院职工学习，先后学习了《打造优质温馨服务品牌，树立医院良好形象》、《某区妇幼保健院工作人员的仪表要求、规范用语和行为规范》、《某省医疗卫生机构及其工作人员索要，收受“红包“、回扣责任追究暂行办法》，市、区卫生局《关于印发〈暗访某市卫生系统行业作风建设情况汇报〉》、《八条行业纪律》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《医疗事故处理条例》及配套文件等有关法律、法规；组织学习“抗非”精神，抗非英雄事迹，加强以《公民道德实施纲要》为主要内容的职工思想道德教育，使学习教育深入到每个干部职工心中。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，吸引了大量病人，得到社会的好评。

3、举行活动，强化意识。4月30日，院党总支、院工会、共青团开展“爱岗敬业树形象”演讲比赛，用医务人员的身边典型事迹教育职工。并且利用重大的节日和纪念日开展丰富多彩文体活动，如春节文艺晚会，“五四”青年男女蓝球赛，护士节护理操作竞赛和礼仪规范比赛，广新生态园职工母子六一同乐日活动，纪律教育月活动，教育百万行捐款1.85万元，党员先进性教育，迎中秋贺国庆游园活动，“两个条例”知识竞赛活动等等。通过开展形式多样的文体活动，丰富了干部职工的精神文化生活，激发了职工工作热情，强化了文明服务的意识，增强了医院的凝聚力，提升了专科医院的竞争力，保证医院的改革和发展。

二、打造一支“专业技术过硬”的文明服务团队

优质的服务来源于过硬的专业技术本领。今年医院切实抓好医疗质量关，从预防医疗安全方面下大力气。首先是加强医院职工的培训，派出部分专业人员外出学习，不断提高全院的医疗技术水平和医疗质量安全意识。其次在科室设立医疗质量分析员，每月召开一次医疗质量分析会，全院每半年召开一次医疗质量分析大会。第三是设立医疗质量信息卡（医疗质量院长直通车），让病人及时反映医疗质量中存在的问题，使医院采取有力措施尽快整改。第四是设立分管领导医疗质量工作手册，明确责任，落实到人。第五是院内每月都进行医疗质控，确保医疗安全。医疗技术和医疗质量的提高，极大地促进了医院的业务发展和服务水平。今年1月份,医院门诊收到了一个出生仅6天的新生儿，婴儿全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院确诊其为右肺先天性肺囊肿合并肺炎，导致纵隔推移心肺受压，呼吸心跳停止。我院随即进行右肺囊肿穿刺闲式引流，并成立抢救小组，进行开胸右上肺叶切除术，术后无并发症，开创了我市新生儿外科手术治疗新生儿先天性肺囊肿的先河，填补了我市新生儿胸外科的空白。7月份，医院收到了一个转院了患有弥漫性血管内凝血的产妇，7小时阴道流血量达3840毫升，情况危急，医院专家组采取抗凝血抗休克治疗，控制出血，产妇病情趋于好转，中午12时，病情骤变，专家组顾不上歇一口气，喝一口水，吃一碗饭，继续抢救，及时切除子宫，继续进行输血抗休克等综合治疗，经过8小时的奋战，产妇终于度过了危险期。8月份，一产妇在我院生下了三胞胎，由于属早产，三兄弟出现了新生儿肺炎、高胆红素症、贫血、感染、酸中毒、呼吸暂停等到，经过医护人员38天的抢救，三兄弟快乐出院了。9月份，医院收到了一个多胎妊娠的孕妇，其中一胎已死于宫内，医院每周组织一次专家会诊，分析胎儿及孕妇的情况，监测生命体征，预防和及时处理多胎妊娠带来的并发症等治疗，并于10月22日实施剖宫产，顺利分娩出三个活婴，术后母子平安。目前，产科分娩量连续多年稳居全市第一，赢得社会良好口碑和群众的信任。

三、营造一种“时刻关爱妇幼”的文明服务的氛围

医院把营造一种“时刻关爱妇幼”的氛围作为文明创建的切入点，不断改善就医环境及服务，规范服务收费，开展创建文明专题活动。

1、自觉抓好行业作风建设。今年在纠正医药购销和医疗服务不正之风中，为减轻群众的医药负担，医院首先降低了药品价格，医院所有药品实行网上集中招标采购，从5月份起按国家作价办法调整药品价格，一年来药品降价让利给患者约_____万元。其次规范服务收费，医院把380多种药品价格和医疗服务收费价格公开，实行住院费一日清单；从七月份起住院部妇产科、儿科设立2名专职医疗服务收费物价员，一方面规范收费，另一方面解答群众收费的疑惑。第三开展维护白衣圣洁、廉洁行医树新风活动，由医院班子、共产党员发出倡议，全院职工签名庄严承诺廉洁行医，拒收“红包”、回扣。第四抓好医德医风考核评比，每年2次医德医风考核，结果与奖金、晋升、聘用、评优等挂钩。一年来，我院职工收到锦旗4面，表扬信2封，拒收红包66人次，可知金额735元，问卷调查综合世界秘书网版权所有,满意度达98%以上。

2、开展人性化温馨服务。医院窗口科室实行零距离服务，门诊发热岗专门派2人负责，其中一位负责挂号咨询，帮助患者方便就医；另外一位护士负责监测体温登记和分诊病人，并对发热病人做好跟踪服务。收费服务做到零距离，每层楼设立收费岗位，方便患者交费。药剂科今年增设二个窗口发药，并新开设中心药房，满足门诊、留观病人和住院病人发药，为门诊输液病人缩短取药流程。产科实行一条龙服务，在产前围产期实行啡厅式服务，产时的一对一责任制助产服务，产后温馨区宾馆式服务，出院后上门为产妇、新生儿访视服务。儿科病房开设留观便民病床服务，乳腺专科聘请广州专家教授定期坐诊，组织专家到幼儿院为幼儿进行体验，培训幼儿院保健员，提供优质的社区服务通过开展“爱岗敬业树形象”教育活动，全院职工在自己平凡的岗位上，默默为病人奉献着，得到社会的承认，吸引了大量病人，推动医院业务发展。

社区儿保医德医风工作范文第4篇

关键词：医疗纠纷；儿科；探究

1.儿科医疗纠纷产生的原因

“儿科医疗纠纷的发生率较高，紧张的医患关系常常严重地干扰着医院、科室的正常工作秩序，有时甚至影响医疗卫生事业的发展和社会稳定。”[1]儿科医疗纠纷产生的原因有很多，有一些原因存在着不确定性，为此，笔者根据较为常见、常发生的，归结为以下四种：

1.1 家长对孩子的过度保护和溺爱心里而引发的纠纷

儿科医疗常见的现象就是家长对需要诊断治疗的孩子过度呵护，大多家长对医生、护士的治疗和服务抱着不信任的态度，个别家长素质低也是其中的原因之一，再一个因为溺爱心里过重和家长参与、甚至非理性地干扰诊治，影响了正常的医护工作，必然会引起纠纷。

1.2孩子不够坚强和家长对医疗期望值过高而引发的纠纷

在诊治的过程中，面对注射等医疗器具和诊治时产生的痛楚，孩子必然会呼喊啼哭，着手孩子的第一反应和人之常情，这一常态化的反应导致医护人员和家长都慌乱或心情焦躁，特别是在诊治工作结束时，孩子依然啼哭或喊痛，家长则超期望值地希望医生和护士不但要管病，而且也要管疼痛，这等无理要求必然会导致出现矛盾，直至激化矛盾。

1.3医生护士与家长沟通不到位而引发的纠纷

这是从业人员要高度引起重视的一点，个别的医生和护士在面对少年儿童进行问询和医疗诊治时，采取的是和对待成人患者一样的态度，要么板着脸、要么态度生硬，对孩子注射或治疗时也是例行公事，不做提醒，不顾忌孩子的感受，这些都必然会引起孩子的恐的不满。本来家长给孩子看病，面对陌生的医生和护士就抱有一定的抵触情绪，再加上医护人员工作量大，压力大、不注重沟通，那么稍有不慎不妥就会发生争吵。

1.4医院的设施落后和医闹分子介入等不正之风而引发的纠纷 除了专职的儿童医院，其它医院总是把重点投资用在本院自认为重点科室上，而儿科一般都被当做是“附属科室”，可有可无，所以在设施加强和硬件改善上也不被列为重点，从而导致医疗条件较差、设备落后，与其它科室比，更不能在硬件上给患者以最佳的服务。导致儿科医生待遇低，儿科医生缺乏，全国儿科医生缺口20万。还有个别患者家属认为进医院就象进保险公司，医院包治，一旦病情加重，或者死亡，就打砸医院，殴打医务人员，要赔偿，政府施压，赔钱了事，在社会上形成死人就可以找医院闹，政府为了维稳叫医院赔钱，病人家属及医闹摸清了政府办事程序，医院赔钱就成惯例了，儿科最明显。医院认为儿科不找钱，风险大。基层医院设备落后，该检查的未检查，导致漏诊。这是基层医院医疗纠纷的焦点，总之，诸多的不正之风都会引发医患之间的不睦、不和谐。

2.解决儿科医疗纠纷的对策

“医院是和谐社会的一个窗口，和谐的医患关系是构建和谐医院、和谐社会的关键” [2]，笔者依据儿科医疗纠纷产生的原因，谋划出以下几点避免纠纷、解决纠纷的办法：

2.1提高服务质量，征得家长的理解和支持

这里所说的服务质量不仅仅是医护人员本职的服务，还包括与孩子家长的沟通，这就是与成人医疗科室的区别，也是儿科医生和护士应该多承担的一份责任。“医患沟通是一门艺术，是架起患者通向健康之路的桥梁” [3]，有效的沟通可以在家长那里求得印象分，赢得家长的信任，从而由服务与被服务的关系转化为“准朋友”关系，才能充分取得家长的理解和支持，这样才能避免在治疗过程中因孩子哭泣或喊疼，家长因不熟悉而不信任，产生焦躁而引发医疗纠纷，进而确保医疗顺利进行。

2.2 强化硬件设施，营造宽敞温馨的医疗环境

宾馆和医疗机构有一点是共性的，就是要让客人和患者有一种宾至如归的感觉，尤其是医院，有时硬件设施的水准间接地映衬着该医疗机构的医疗水平，再者，破旧、杂乱的医疗环境会让患者及患者家属产生一种不愉快的心情；反之，鲜活、整洁、明亮的医疗环境会给患者和患者家属本已经较为沉重的心境，平添很多愉悦之情，特别是儿科医院或诊所更需要从孩子的思维和视角出发，尽可能科学地使用明快鲜活的色调，尽可能科学地在医疗场所的恰当处为孩子们放置或图画一些他们喜欢的卡通形象。大家不妨想一想，当带着病痛的孩子因这些硬件实施而产生愉悦、发出欢笑、甚至雀跃的时候，那么伴随而来的家长将是什么心情？那么医疗纠纷又何在呢？

2.3提升医护水平，让孩子和家长都满意

有了好的医疗服务和好的医疗环境，更需要儿科医疗机构在医生的医疗水平、护士的护理服务水平上全面的提升，同时提高儿科医生的待遇，政府加大打击医闹分子，让医生安心看病。只有一流的医疗和护理水平，才能成就一流的医疗机构，才能确保孩子得到一流的诊治，才能让孩子和家长真正满意，才能确保不发生医疗纠纷。总之，不但要有一流的医疗和护理水平，还要大大提高工作效率，进而要提高医疗机构的综合实力，紧紧围绕服务环境好、服务态度好、服务质量好，合理检查、合理用药、合理施治和人民群众满意的目标，就一定能得到人民群众的认可。

2.4正医风尚医德，打造待患如亲的最高境界

孩子的眼睛和心灵是最纯净的，不应该让孩子们看到、听到、知道父母无知及无理闹事。提高医生的待遇显得为重要。相关部门和全社会都要深挖顽疾，查找症结，为有效防止社会的不正之风，政府加大打击医闹。要做到纠查教育并重，建立起更加完善的监督制度和监管机制，加强医风医德建设，努力开创齐抓共管的良好局面。让医疗机构做出公开的服务承诺，设立举报箱和举报电话，聘请行风监督员，从而广泛地接受群众和社会的监督。同时，还要深入开展医德医风教育活动，树立起以病人为中心的思想，不断提高思想道德素质和医护人员的业务素质，建立和谐的医患关系，构建主管部门、医疗机构和人民群众三结合的监督机制，不断增强医疗服务和医疗收费的透明度，整风肃纪，以儆效尤。

3.总结

总之，要想真正解决好儿科医疗纠纷的问题，非朝夕可就，甚至应该说是任重道远，要想解决问题，需要引起有关部门的足够重视，需要医疗机构、医护人员、家长和社会各界的全力支持，把这项工作作为创建和谐社会的一个重要组成部分来抓，就一定能逐步减少纠纷及一些根本性的问题。形成崇医风、尚医德、医患互相支持理解和谐共处的良好局面。

参考文献：

[1]赵志芬.提高儿科医师素质改善儿科医患关系[J].新医学.2009（5）.

社区儿保医德医风工作范文第5篇

关键词：综合医院 思想文化建设 竞争力

郴州市第一人民医院建院于1907年，是一所已有百年历史的国家三级甲等综合医院，是郴州市医疗急救、科研教学、康复保健中心。

医院分设中心医院、南院和北院（儿童医院）三个医疗区。中心医院重点为大综合，为郴州市医疗卫生的人才中心、技术中心、设备中心、培训中心；南院是以肿瘤诊治、亚健康干预、生殖医学、康复为发展特色的大专科小综合医院；北院是儿童专科医院，主要担负儿童内科、外科和儿童保健工作任务，是湘南地区唯一的儿童专科医疗保健机构。医院现有总在职职工2816人，高级职称专家403名，硕士研究生导师13名，医学博士28名、硕士280名。

如此庞大的团队，思想文化建设在医院的团结、发展、凝聚中必不可少。

1.抓生产不忘思想文化建设，着力增强医院的凝聚力

思想文化建设好比容器，医院的职工好比沙砾，只有很好的凝聚沙砾，才能建设辉煌，反之，则变成一盘散沙，无疾而终。所以要将医院文化建设与党建工作、管理工作、思想政治工作和精神文明建设有机结合。并着力培育医护人员，使之具有良好的职业道德，为其树立积极向上的医院精神，才能提高科技创新的医技手段，培养高素质的员工队伍，强化医院的品牌形象。

营造学习氛围，倡导全面学习、终身学习的理念，始终坚持以提高干部、职工的整体素质为前提，抓住超越自我这个关键，不断学习新知识、新技术，增长新本领，促进医务人员素质整体提高。在党员干部中开展民主生活会。院领导深入广大群众，传输先进的理念、管理思路。医院从上自下强化服务意识、原则意识、团结意识、学习的意识。使职工积极参与医院文化建设，对医院前途发展关切，对服务病人专注；鼓励大家树立远大目标，坚定理想信念，好学不倦，摒弃那些安于现状，不思进取的思想观念。

树立医院品牌形象和文化理念。每逢重大节日，医院都要组织各个专科专家到社区、广场等人口密集的地方为群众义诊，并免费发放药品。深入福利院、养老院，为社会弱势群体送温暖送健康。

在着眼发展的基础上，确定全心全意为病人服务，让每一个病人满意的医院宗旨。并制定了“首诊负责制”、“首问负责制”等核心制度。

加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。医院通过不同形式组织大家学习党的路线、方针、政策；学习科学文化知识和民主法制教育；以人为本，对待员工多尊重，多关心，多激励，多给予；加大业务培训力度，提供施展才华的平台，满足职业需求，提升发展机会；关心并参加职工的婚丧嫁娶，有病住院，领导前去看望，遇到困难及时提供帮助，思想上有压力给予疏导和排解。把思想教育和解决实际问题结合起来，想方设法让员工快乐工作，幸福生活，使大家以健康的体魄、愉快的心情全身心投入到为病患服务的医疗活动中去。

2.提高医院思想文化内涵，加强医院的竞争力

大力加强医德医风和职业道德建设。制定《医护人员职业道德规范》，开展“服务之星”、“十佳医生”、“十佳护士”评选活动，宣传学习医德医风模范。通过活动的广泛开展和潜移默化的影响，广大职工道德观念不断得到升华，爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的职业行为蔚然成风。

宣传忠诚、为民、拼搏、奉献的时代精神和先进思想，帮助广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，激发医护人员敬业爱岗，提升技术，服务百姓，提供优质、高效、便捷服务的工作热情。

开展丰富多彩的文体活动。医院每年都要开展“三八”妇女节，“5.4”青年节、“5·12”护士节、“庆十一”、“庆七一”等文艺演出；还组织全院职工登山、郊游，。各种活动内涵丰富，使大家受到鼓舞和鞭策，陶冶了大家的情操，培育了职工的智慧和情趣，舒缓和净化了大家的思想情感。激发了医务人员内在的积极性，成为推动医院发展的力量源泉。医院开展的多项医疗技术填补了国内空白；多项手术水平居国内先进水平。这些成绩的取得，无不凝聚着医护人员智慧和辛劳。

3.注重医院思想文化宣传 着力增强医院的辐射力

注重加大医院宣传力度，医院经常利用周会和职工大会、报告会宣传医院为病人服务的典型，宣传模范人物的先进事迹，发挥道德模范的榜样作用。充分利用各种传媒，对医院的特色专科、重点专科、专家专病、医德医风、技术创新等进行全方位的宣传，扩大医院影响力和辐射面。强化了公众对医院品质的认知度，达到让患者认可、社会认可、同行认可的效果。真正为病人，为百姓提供真实、可靠、科学、文明、健康、快捷的医疗保健信息。

医院重视对患者的健康教育和康复指导，每个科室都设有健康教育宣传橱窗，分布医院各科的壁挂式健康传媒电视，循环播放医院的专题片，传播防病知识。内分泌科常年向社会开展专题健康宣教活动；儿童保健科开设免费家长课堂；产前检查门诊开设了专业“妈妈小讲堂”，为准妈妈们提供了很好的学习平台。一系列的举措，拉近了医患距离，和谐了医患关系。

倾情构建和谐医患。首先医院精心制定《医务人员服务用语手册》，在院内推行落实；其次，医院还利用电子屏幕等平台向患者家属公布收费标准、投诉监督电话、服务须知等，让群众监督和咨询；第三，定期召开病人及患者家属座谈会、征求意见、加强沟通，同时组织中层干部轮流每天到病房、门诊解疑释惑，对院内工作进行督导，发现问题及时解决；第四，形成真诚为病人服务的舆论氛围，树立患者第一的思想。提出：“用心做好每一件事，让每一个病人满意；，认真做到“首诊负责制”，“首问负责制”在优化诊疗环节上下工夫，一切为病人着想，建立新型的和谐医患关系。

总之，医院越大，团队越大，医院思想政治建设越要常抓不泄，这样医院的管理工作才能稳中求进，进中求精。

参考文献：

[1]《以主人翁姿态,推进医疗卫生事业新发展》.《才智》.

[2]《加强思想政治工作是强化医院管理的有效途径》.《海南医学》.

[3]《营造医院文化 促进医院发展》.《海南医学》.

[4]《注重医院思想政治工作和文化建设 促进医院各项事业持续协调发展》.《淮海医药》.

[5]《认真分析职工思想是抓好医院文化建设的根本》.《经济师》.

[6]《医院思想政治工作的创新》.《企业导报》.

[7]《浅谈如何加强医院思想政治工作》 .《基层医学论坛》.