旅行社采购工作计划范文第1篇

关键词：旅行社；增值税；税收筹划

一、旅行社增值税税收筹划的必要性

由于各大旅行社旅游产品同质化严重，缺乏能满足市场需求的个性产品，降价成为了市场竞争的常用手段。而这样的竞争方式使旅行社的利润空间越来越小，许多旅行社为了从低微的收入中增加利润，缩短景点和旅游时间，大量安排自费项目、安排购物点，甚至强迫游客购物，将风险转移给游客。2016年5月全面“营改增”后，旅行社面临着一个新的税收环境，通过税务筹划减轻旅行社的税收负担，有利于其在激烈的竞争中健康发展。

二、旅行社的增值税纳税义务分析

旅游服务，是指根据旅游者的要求，组织安排交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱、商务等服务的业务活动。旅行社在收取团费、提供旅游团合同约定条款以外的额外接送服务、合同约定条款以外代旅客办理签证及通行证、销售旅游纪念品时会分别产生按生活服务中的旅游服务、按交通运输服务、按现代服务中的经济服务、按销售货物缴纳增值税销项税的纳税义务；而增值税进项税纳税义务，产生于购进自身经营所需货物、服务和提供旅游服务两方面。在经营过程中，旅行社购进汽车、人力资源服务等会发生增值税进项税纳税义务；为旅客提供旅游服务时，购进交通运输、餐饮住宿、娱乐、保险、电信、货运客运场站、租赁等服务时会发生增值税进项税纳税义务。

三、旅行社增值税纳税人身份的税收筹划

纳税人分为一般纳税人和小规模纳税人。一般纳税人一般情况适用一般计税方法，特殊情况适用简易计税方法，增值税小规模纳税人适用简易计税方法。旅行社不同的计税方法不同应税行为适用不同的税率，如表1。

旅行社不能仅就税率高低选择纳税人身份，应全面考虑发生进项税额的多少、取得进行税额的难易程度、适用简易计税方法和一般计税方法的差异大小等来选择。例：某旅行社增值税进项税额为A，其中可取得专用发票的金额为A1。销售额为X。若为小规模纳税人，则应纳税额1=3%*X，若为一般纳税人，则应纳税额2=17%*X-A1，比较应纳税额1与应纳税额2的大小。若应纳税额1

四、旅行社增值税进项税的税收筹划

（一）票据抵扣进项税

“营改增”后，旅行社一般增值税纳税人取得的增值税专用发票可以抵扣，如出差住宿、广告、门市装修、物管水电房租、办公用品的专用发票等都可用其作为进项税抵扣。以上可用于抵扣的发票类型仅6种：上游旅行社的发票、住宿、餐饮、交通费、签证费和门票。其中，可抵扣的签证费发票是今年营改增后新增可抵扣的费用类型。

若为一般纳税人，就旅行社购进固定资产等取得的专用发票的进项税额可以抵扣这一点，旅行社购进固定资产等时，应选择能够开具专用发票的一般纳税人供应商，取得可抵扣的专用发票；若为小规模纳税人，即使购进固定资产等或发生以上出差的住宿费等费用取得了专用发票也不能抵扣，所以可选择价格相对较低的小规模纳税人供应商。

（二）税收优惠的使用――零税率政策

《跨境应税行为适用增值税零税率和免税政策的规定》中华人民共和国境内的单位和个人销售的国际运输服务，适用增值税零税率，具体包括（1）在境内载运旅客或者货物出境。（2）在境外载运旅客或者货物入境。（3）在境外载运旅客或者货物。

境内的单位或个人提供程租服务，如果租赁的交通工具用于国际运输服务和港澳台运输服务，由出租方按规定申请适用增值税零税率；境内的单位和个人向境内单位或个人提供期租、湿租服务，如果承租方利用租赁的交通工具向其他单位或个人提供国际运输服务和港澳台运输服务，由承租方适用增值税零税率。境内的单位或个人向境外单位或个人提供期租、湿租服务，由出租方适用增值税零税率；境内单位和个人以无运输工具承运方式提供的国际运输服务，由境内实际承运人适用增值税零税率；无运输工具承运业务的经营者适用增值税免税政策。对于跨国、境业务，旅行社可以根据不同税收优惠政策，选择最有利的交通运输方式。

五、旅行社增值税销项税的税收筹划

（一）分开核算不同应税行为的销售额

对作为一般纳税人的旅行社在提供旅行社、经纪服务（6%税率）的同时，也会提供一定的交通运输服务（11%税率）或销售纪念品（17%税率），此行为属于兼营行为。兼营行为可能涉及以下一种或几种情况：兼有不同税率的销售货物、提供劳务、服务，兼有有不同征收率的销售货物、提供劳务、服务，兼有不同税率和征收率的销售货物、提供劳务。根据规定，试点纳税人销售货物、加工修理修配劳务、服务、无形资产或者不动产适用不同税率或者征收率的，应分别核算不同税率或者征收率的销售额，未分别核算的，从高适用税率。如某旅行社作为一般纳税人，既提供旅游服务，又销售旅游产品。

税收筹划前：该旅行社旅游服务收入和销售旅游产品收入由财务部门统一核算，而财务部未分开核算，旅游服务收入和旅游产品销售收入一并征收增值税，应纳税额为（500+60）×17%=95.2（万元）；税收筹划后：该旅行社将旅游产品销售部门独立出来，成立集团的下属子公司，子公司认定为小规模纳税人，在会计上独立核算。旅游服务收入应纳增值税=500×6%=30（万元），旅游产品销售收入应纳增值税=60×3%=1.8（万元）。应纳税额为30+1.8=31.8，可节税63.4万元。可看出，分开核算对业务多元化，有销售旅游产品且作为一般纳税人的旅行社尤其重要。

（二）选择全额或者差额计税方法

旅行社可选择以取得的全部价款和价外费用，扣除向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的住宿费、餐饮 费、交通费、签证费、门票费和支付给其他接团旅游企业的旅游费用后的余额为应纳税销售额；选择此办法的试点纳税人，向旅游服务购买方收取并支付的上述费用，不得开具增值税专用发票，可以开具普通发票。如果某旅行取得的全部价款和价外费用为A（假设A1适用6%，A2适用17%），向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的住宿费、餐饮费、交通费、签证费、门票费和支付给其他接团旅游企业的旅游费用为B，购进固定资产、不动产可抵扣的进项税额为C。

方案一：不采用差额征收。

应纳税额1=A1*6%+A2*17%-B*6%-C

方案二：采用差额征收。

应纳税额2= （A-B）*5% -C

A2=0时，应纳税额1>应纳税额2；A2≠0时，当B>A1+12A2时，应纳税额1

参考文献：

[1]官波， 刘春花. 旅行社 “营改增”的影响预测及对策[J]. 税务研究， 2016（01）： 102-104.

[2]赵霞. 旅行社企业税收筹划――基于供应链合作角度[J]. 价值工程， 2013， （18）： 27-28.

[3]韩丹. 海南旅游企业税务筹划研究[J]. 现代商业， 2014， （32）： 132-133.

[4]刘淑琴. 浅议“营改增”对旅行社行业税务的影响及建议[J]. 现代商业， 2016（02）： 127-128.

旅行社采购工作计划范文第2篇

关键词:旅行社 电子商务

一、旅行社电子商务的特点

(一)现实经营与网络虚拟经营有机结合

电子商务对于传统旅游而言并非是一种颠覆,而是一种崭新的信息手段与传统旅游业的融合、渗透的过程。大的旅行社集团可以开发建设自己的电子商务系统,中小旅行社不必投资建设复杂的电子商务网站和系统,关键是选择最适宜而有效的策略。

(二)网络采购

旅游产品消费具有异地性,旅行社可以通过网络查询比较产品信息,选择采购单位,网上填写电子订单,采购就可以完成。网络采购节省了大量的时间和费用,而且旅行社能及时变更、修改采购需求,查询采购情况,有利于应付突况。

(三)网络营销与传统营销相结合

旅行社通过网络营销渠道进行信息沟通和传递。网络营销渠道几乎具有传统分销渠道的所有主要功能,而且减少了流通环节,降低了经营成本,使得旅行社能够以较低的价格向旅游者出售旅游产品,对产品生产和销售的控制也大大加强。

二、中国旅行社运用电子商务存在的问题

(一)宏观环境的问题

影响旅行社电子商务发展的宏观环境因素有:国家的政治法律、经济发展水平、社会文化发展、技术发展水平等。目前,旅行社电子商务涉及的最多的两个问题是电子支付问题和信息安全问题。

(二)行业内部环境的问题

旅行社内部环境对电子商务的开展有重大影响,特别是企业的认识程度、内部管理体制、人才、员工素质等方面。

1.旅行社对电子商务的认识狭隘

许多旅行社混淆了电子商务和电子交易的概念。电子交易,主要集中在企业和顾客及其合作伙伴之间的交易,是电子商务的一个方面,电子商务包括利用互联网进行的全面的商业活动,如营销推广、市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等。

2.企业信息化基础薄弱

我国大多数旅行社实力比较薄弱,设备相当简陋、人员也很少、资金有限。虽然数目众多,但单个的个体缺乏独立开发旅游信息化的能力,企业内部信息化水平差,信息系统应用程度低。

3.内部管理体制不够规范

这主要表现在:管理的主观随意性较大;资源的配置、权力的划分常由一个人拍脑袋决定。

4.信息化人才缺少

电子商务技术的研发、设计、运行都离不开人才。而旅行社入职的门槛较低,对人才的要求不高,从业人员中,既懂旅游营销又懂电子商务的人才非常稀缺。旅行社也不愿投资于电子商务人才的培训和教育。

三、旅行社电子商务的发展对策

针对上述的问题,在旅行社电子商务发展的过程中,社会和旅行社企业及第三方技术支持者有着不同的角色和不同的作用。旅行社电子商务的发展需要这三个方面的共同努力。

(一)社会层面

旅行社的网络营销离不开消费者的参与,消费者对网络营销的认识很大程度上影响着网络营销的进程。目前,中国旅行社的网络旅游服务定位于中高层消费者,使用网络方式购买旅游产品的消费者多为时间较少、收入比较多或知识水平比较高的人。发展旅游电子商务必须调动消费者广泛参与的积极性,政府和企业应当运用典论工具引导和培养人们的新观念,来推动电子商务的快速发展。

(二)企业层面

不同的旅行社可以有不同的电子商务发展战略。不管采用何种发展战略,以下几点都是旅行社在电子商务建设过程中的关键。

1.建立信息主管制度,大力开展业务人员信息技术应用培训

旅行社信息主管主要负责旅行社信息化的日常决策和执行工作,高度重视对业务人员的信息技术应用培训,并纳入业绩考核,是人事管理的重要内容。

2.加强信息网络安全管理,增强信息化安全意识

各旅行社企业要严格执行国家的信息网络安全保密方面的各项规定,建立健全的信息网络安全组织机构和各项规章制度,确保信息网络安全运行。同时,要切实抓好全体员工的信息网络安全保密教育,增强大家的信息网络安全防护意识,提高安全防护的技术水平,防止泄密现象的发生。

(三)技术层面

1.要提升技术支持的水平

第三方要不仅能够为旅行社提供信息技术的支持,而且能提供先进的管理技术支持,不断学习和掌握先进技术。

2.树立长期服务,为客户创造价值的观念

旅行社信息化是一个长期发展的进程,专业的第三方公司要树立长久服务的观念,加强与旅行社企业的交流沟通,形成长期合作的战略伙伴。在为旅行社企业创造价值的同时,实现自我的发展。

3.要加强自身建设,提高服务品质

旅行社采购工作计划范文第3篇

一、指导思想

以国有旅游资源为基础,以政府推动为主导，以创新发展机制为手段，以打造旅游龙头企业为目标，按照市场化方式组建野三坡旅游集团有限公司,并以此为平台，加大旅游资源整合力度，提升产业水平，增强核心竞争力和发展持续力，推动旅游产业全面转型升级，促进县旅游产业又好又快发展，为全面建设小康社会、促进全县经济社会跨越式发展作出积极贡献。

二、组织领导

成立由政府县长于舒心为组长的野三坡旅游体制改革领导小组，依据《县人民政府关于成立野三坡景区旅游体制改革领导小组的通知》的工作要求，各相关单位负责旅游体制改革工作的具体事宜。

三、目标任务

根据《关于组建野三坡旅游集团有限公司的实施方案》要求，通过组建野三坡旅游集团有限公司，搭建旅游投融资平台，依靠市场化、资本化运作，实现对现有旅游资源的整合，提高市场化运作水平，推动旅游产业全面转型升级，促进旅游项目开发，提升旅游品牌竞争力和旅游产业综合能力，实现旅游强县、旅游富县的目标。

主要任务是组建野三坡旅游投资有限公司、野三坡旅游集团有限公司（以下简称集团公司）以及下列子公司：

（一）野三坡百里峡旅游服务有限公司

通过并购神奕探野旅游有限公司，将该公司经营的旅游商品生产销售、客运服务、导游服务等业务纳入野三坡百里峡旅游服务有限公司经营范围。通过产权重组、机构重组、资源整合使之成为由集团公司控股的子公司。

（二）野三坡白草畔旅游服务有限公司

现白草畔景区属合作经营，通过对其现有资产（索道等）的审计、评估确定资产，并与合作方洽商，采取收购或控股的方式，使之成为由集团公司控股的子公司。

（三）野三坡龙门天关旅游服务有限公司

与猿人谷景点投资方洽商，采取收购或控股的方式，进行机构重组，资源整合，使之成为由集团公司控股的子公司。

（四）野三坡鱼谷洞旅游服务有限公司

景区终止鱼谷洞泉承包合同，收回景区经营权，终止与广源旅游公司的合作，组建集团公司控股的子公司。

（五）野三坡神悦文化传播有限公司

现有神悦文化传播公司由县旅游事业开发有限公司注册成立，通过重组并购（变更）等方式，使之成为集团公司全资的子公司。

（六）百里峡索道客运公司

百里峡现有索道（伟佳索道公司）运力严重不足，依据规划需要升级。同时，结合开发东南山，实施百里峡扩容升级的规划，还需新建客运索道或观光电梯。与伟佳索道公司洽商并购或注资共同组建百里峡索道客运有限公司，使之成为由集团公司控股的子公司。

（七）通过重组原野三坡旅行社有限公司，变更为野三坡国际旅行社有限公司，使之成为集团公司的全资子公司。

（八）重组并购（变更）县旅游事业开发有限公司，作为拒马河旅游开发的有限公司。拒马河漂流及其他经营性水面，依据拒马河规划，不符合规划的经营项目予以取缔，符合规划的由集团公司进行收购（或注资控股），完成水上经营性项目的整合，打造拒马河观光休闲带，达到统一价格、统一标准、统一管理。

（九）根据情况采取融资、引资、合作等方式，组建旅游地产、旅游商品开发生产销售、客运、星级酒店、文化项目、京赞路沿线、三皇山开发等相应的子公司。

以上子公司设立后，申请企业集团登记，成立野三坡旅游集团有限公司。

四、实施步骤

（一）调查摸底阶段（2014年3月15日前）

1、在前段工作的基础上，对现有的管委会、旅游局及国有公司的资产等状况进行调查核实摸底。

2、对与组建集团公司有关的相关公司、单位、个人进行调查、走访、摸底。

3、研究制定具体方案。

（二）资产重组、并购阶段（2014年3月15日—4月15日）

与相关单位进行审计、评估、具体洽谈，针对具体问题明确责任单位、工作目标、完成时限。

（三）注册公司阶段（2014年4月1日—5月20日）

按照公司法及相关法律要求，对符合组建条件的进行公司注册工作。

（四）集团公司运营阶段

完善公司治理结构，理清母子公司关系，实现公司正常运营。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导

旅游体制改革工作是我县经济生活中的一件大事，是直接关系到野三坡知名度和美誉度提升的一项重要工程，是关系景区开发建设，进而实现旅游强县、旅游富县的重要工作。各有关单位、乡镇要统一思想，提高认识，高度重视，齐心协力，确保深入推进顺利实施。为此，县政府成立旅游体制改革领导小组，由县政府于舒心县长任组长，常务副县长为常务副组长，相关县领导为副组长，统一研究、安排、调度、督导。领导小组下设办公室，三坡管委会主任马树起任办公室主任，由管委会（旅游局）、财政局、审计局、纪检委（监察局）、水利局、工商局等职能部门抽调专业人员，并聘请会计师、律师等中介机构专业人员具体运作公司组建、并购等各项工作。各有关部门要主动发挥职能作用，加强业务指导和帮助，共同推进旅游体制改革，尽快完成集团公司的设立组建，推动我县旅游事业更好更快的发展。

（二）明确分工，落实责任

组建集团公司时间紧、任务重，各职能部门要根据旅游体制改革的工作实际，明确分工，落实责任，积极配合旅游体制改革工作。各部门要做到任务明确、责任到位、措施到位、人员到位，牢固树立“一盘棋”的思想，增强大局意识，杜绝推诿扯皮，确保在旅游旺季到来之前完成公司组建等各项工作。

旅行社采购工作计划范文第4篇

财政部制定《巡视工作办法（试行）》、《巡视工作操作规程（试行）》，明确巡视工作职责，扩大巡视范围。由原来只对财政部驻各地35个监察专员办事处和京外事业单位开展巡视，扩大到对所有专员办事处和部属企事业单位开展巡视。此外，经部党组批准也可以对部内司局开展巡视。2012年以来，已对6个单位进行巡视，发现并核查问题 47个。

商务部：将制定《电子商务营销运营规范》

商务部流通发展司副司长王德生说，《电子商务营销运营规范》等标准已列入制定计划。王德生表示，商务部将加大电子商务、网络购物相关标准的制定力度，比如已经列入制定计划的《网店信用评价指标》、《网络团购企业管理规范》、《网络团购企业信用评价体系》和《电子商务营销运营规范》。

卫生部、国务院纠风办：对药品采购中的腐败问题“零容忍”

卫生部、国务院纠风办等部门强调，要构建适应深化医改新形势的药品集中采购新机制；要对药品集中采购中的腐败问题“零容忍”，一经发现一查到底，决不手软。

人保部：《中国薪酬发展报告》指出部分企业高管工资水平过高

人保部劳动工资研究所2011年《中国薪酬发展报告》称，我国企业工资分配的结构性问题突出，企业高管收入增长偏快，部分高管工资水平过高。同时，部分行业工资水平增长过快、水平过高，拉大了社会不同群体间的收入差距。

教育部：就《〈教学成果奖励条例〉实施办法》征求意见

为促进《教学成果奖励条例》的贯彻实施，进一步规范教学成果奖励的评选，鼓励推动教学实践和研究，国家教育部《〈教学成果奖励条例〉实施办法》征求意见稿，面向全社会公开征求意见。

旅行社采购工作计划范文第5篇

随着旅游业的迅速发展，作为处于现代旅游业三大支柱行业核心地位的旅行社，也迎来了前所未有的发展契机，而旅游计调师在旅行社业务工作中又具有非常重要的前锋作用。今天小编给大家整理了旅游计调年度工作总结，希望对大家有所帮助。

旅游计调年度工作总结范文一来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解：

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。

一、质量监督：

1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游

2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。

如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款

3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。

4、尽量选用比较熟悉的供应商(在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化)

二、成本控制：

1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出

2、建立完善齐全的各种E_CEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等)

3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等)

三、提高效率

1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全面准确

2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。

每天需要查询，看看有没有忘记采购的项目

3、订购单项目的设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目(需要定期更新、不断完善订购单)

4、第一时间完成咨询--磨合--采购--变更--确定--记录

5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题

6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员(在需要的情况下，需分别给客人、导游、业务员制作3种版本)

7、及时收集网络采购定单，不得造成统计上的滞后和失误

四、结算控制

1、同行定期结算和单团业务结算，要有不同的结算控制

2、逐步与供应商建立定期结算制度

3、单团单算业务：预付款尽量低，避免出团前付全款，一般根据不同地接情况，松紧有度控制付款节奏

4、面对催款要有独当一面的应变能力

5、严格审核导游报帐，敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为

6、出团备用金领取要提前像财务汇报，方便财务提前做好准备，免得临时需要大量资金造成的手忙脚乱局面

以上这些都是我的工作内容，其中还有许多做的不足，因此在20__我将以其中最为重点的提高效率，做出如下几点：

一、人性化：在讲话和接电话时应客气，养成使用“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯。每个电话，每个确认，每个询价，每个说明都要充满感情，以体现合作的诚意，以展现旅行社的实力。

二、条理化：一定要细致地阅读计划，重点是人数、用房间数，有否自然单间，小孩是否占床等;核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

三、周到化：尽管事物繁杂缭乱，但头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，回答业务员的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可，是似而非。

四、多样化：组一个团不容易，往往价格要低质量要好，计调在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对行程线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下合理的利润空间。方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”。

五、知识化：即要具备常规专业知识。还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高专业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，需要电话问，实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流。

希望在新的一年当中，各位同事能多多提出合理、科学的建议来更加完善我的工作内容，以达到最大限度为业务员做好后勤工作的目的。谢谢大家!

旅游计调年度工作总结范文二说到写总结，也不知道该具体写写什么。总觉得有好多可以说的，但是用键盘敲字时，又觉得无从下笔了。时间过得真快，转眼就到年底了，我工作也有差不多半年了!从一个什么都不懂的新手，到现在的菜鸟，从中获益匪浅，还是学到了很多宝贵的东西的。但是正如刚才我说，现在的我还是菜鸟，不是老手。还欠缺很多操作经验，很多处事经验，这些都不是一天两天就能掌握的，这是要靠时间和心慢慢累积的。接下来我还是很认真的总结一下：

一、总体感受

作为一名计调，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的几要素：房，餐，车，门，导，交通等等。要把这些弄清楚，吃透，才能成为一名报价准，报价快的计调。而准，快，却还仅仅是基础，重要的是报价后的成功率，而这个成功率，就关系到了服务态度，细节的掌控，以及一些销售的技巧。所以想要做成一笔买卖，都是一环扣一环的，其中那个环节出了问题，都会使买卖不成功，甚至严重的会造成损失。所以，看似简单的一门工作，其实不简单!想要做好，是必须花时间，下功夫的!

二、流程总结

操作流程分三种：团队，散客和自由人。团队和散客遇到的比较多，自由人的相对较少，重点总结团队和散客。

1。先从简单的散客开始：组团社咨询，报价(比如接到电话或网上有人问，就记录下人数和出团时间组团社联系人和电话，报的价格)双方确认(先跟地接社确认，叫地接落实房，车，火车票，再跟组团社确认，名单无误、时间具体、标准清晰，)收款，出票(催款，核对名字，收全款，出票)下计划(告知地接航班或者火车时间，人数，客人联系方式，)买保险(青旅内部的一定要买保险，不是内部的，确认时要写清楚不含保险)发出团通知书给组团社回访做好总结。

三、业务总结

说到业务总结，是我最不好意思总结的。但是也必须勇敢面对，业务量少，利润不多，这些本来就是事实，数据统计是看得出来的。专线总共人数20人，总利润：10649，直客的没统计，应收组团社的团款那些，是清了的，这点还好。希望明年会更好吧!想说给自己定一个目标吧，但是说实话，我自己都没得把握去定，怕目标定高了，到时又没达到，所以我还是没给自己定目标，但是明年我会很努力的工作，不让公司亏钱就是我最大的目标，同时就是要为公司争取最大的利益。

其实争取最大的利益是可以从小事入手的：比如节约用电，节约用纸，节约电话费，减少

办公室不必要的开支。平时打印东西的时候，可以调整一下排版的版式，减少对纸张的浪费，同事也节约了墨水。QQ是很好的交流工具，可以为我们省去很多电话费，所以加强对QQ的

运用，合理运用电话，电话费上也可以省一点。只有赚得多，用得少，剩余的财富才多得起来。

四、个人建议

我们是一个很好的团队，大家都是亲戚朋友，所以为了大家的健康，我建议我们大家

不应该在办公室吸烟;同时，还要保持好办公室的整洁和卫生，按时打扫卫生，让大家工作的更舒心，更愉快，更轻松，这样工作的效率也高啊!最后就是有关业务方面的，就是我们可以加强扩展周边的业务市场，多跑业务，稳定市区的市场;同时，地接采购方面才是最重要的，价格优势——是现在这个充满竞争的市场上，最好的优势。好的地接，是我们有力的后盾。同时，票务方面，目前机票就是永兴在弄，也需要多找一，两家，对我们也有优势。

最后，真诚的对待每一个组团社，注重培养发展长期客户，在摸索中前进，多跟办公室的同事学习，认真听听他们的意见和建议，完善自己，才能做的更好，才会更有效率，效率上去了，我相信效益也就来了。我会坚持着这样的工作态度，来年继续好好工作，好好加油吧!

旅游计调年度工作总结范文三走到20__，再看20___，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，这半年年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办公室各位的支持配合帮助下，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

(一)旅游的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。