营销本月工作总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇营销本月工作总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

营销本月工作总结范文第1篇

创业计划书企业名称 创业者姓名 日 期 通信地址 邮政编码 电 话 传 真 电子邮件 目录企业概况………………………………………………………………………(1)创业计划作者的个人情况………………………………………………………(1)市场评估…………………………………………………………………………(2)市场营销计划……………………………………………………………………(4)企业组织结构……………………………………………………………………(5)固定资产…………………………………………………………………………(7)流动资金(月)…………………………………………………………………(9)销售收入预测(12个月)………………………………………………………(10)销售和成本计划…………………………………………………………………(11)现金流量计划……………………………………………………………………(12)企业概况主要经营范围: 企业类型: 生产制造 零售 批发 服务农业 新型产业 传统产业 其它创业计划作者的个人情况以往的相关经验(包括时间): 教育背景,所学习的相关课程(包括时间): 1 市场评估目标顾客描述: 市场容量或本企业预计市场占有率: 市场容量的变化趋势: 2 竞争对手的主要优势: 1. 2. 3. 4. 5. 竞争对手的主要少势: 1. 2. 3. 4. 5. 本企业相对于竞争对手的主要优势: 1. 2. 3. 4. 5. 本企业相对于竞争对手的主要劣势: 1. 2. 3. 4. 5. 3 四,市场营销计划1,产品产品或服务主要特征2,价格产品或服务成本价销售价竞争对手的价格折扣销售赊账销售3,地点(1)选址细节:地址面积(平方米)租金或建筑成本4(2)选择该地址的主要原因: (3)销售方式(选择一项并打√):将把产品或服务销售或提供给:最终消费者 零售价 批发商(4)选择该销售方式的原因: 4,促销人员推销成本预测广告成本预测公共关系成本预测营业推广成本预测企业组织结构企业将登记注册成:个体工商户 有限责任公司 个人独资企业 其它 合伙企业拟议的企业名称: 企业的员工(请附企业组织结构图和员工工作描述书): 职务: 月薪: 业主或经理: 5员工: 企业将获得的营业执照,许可证:类型 预计费用 企业的法律责任(保险,员工的薪酬,纳税):种类 预计费用 合作(合作)人与合伙(合作)协议:出资方式出资数额与期限利润分配和亏损分摊经营分工,权限和责任合伙人个人负债的责任协议变更和终止其它条款6固定资产工具和设备根据预测的销售量,假设达到100%的生产能力,企业需要购买以下设备:名称数量单价总费用(元)供应商品地址电话或传真交通工具根据交通及营销活动的需要,拟购置以下交通工具:名称数量单价总费用(元)供应商品地址电话或传真7办公家具和设备办公室需要以下设备:名称数量单价总费用(元)供应商名称地址电话或传真固定资产和折旧概要项目价值(元)年折旧(元)工具和设备交通工具办公家具和设备店铺厂房土地合计8流动资金(月)原材料和包装项目数量单价总费用(元)供应商名称地址电话或传真其他经营费用(不包括折旧费和贷款利息)项目费用(元)备注业主的工资雇员的工资租金营销费用公用事业费维修费保险费登记注册费其他合计9销售收入预测(12个月)123456789101112合计(1)销售数量平均单价月销售额(2)销售数量平均单价月销售额(3)销售数量平均单价月销售额(4)销售数量平均单价月销售额(5)销售数量平均单价月销售额(6)销售数量平均单价月销售额(7)销售数量平均单价月销售额(8)销售数量平均单价月销售额合计销售总量销售总收入10九,销售和成本计划123456789101112合计销售含流转税销售收入流传税(增值税等)销售净收入成本业主工资源共享员工工资租金营销费用公用事业费维修费折旧费贷款利息保险费登记注册费原材料(列出项目)(1)(2)(3)(4)(5)(6)总成本利润税费企业所行税个人所行税其他净收入(税后)11十,现金流量计划123456789101112合计现金流入月初现金现金销售收入赊销收入贷款其它现金流入可支配现金(A)现金流出现金采购支出(列出项目)(1)(2)(3)赊购支出业主工资员工工资租金营销费用公用事业费维修费贷款利息偿还贷款本金保险费登记注册费设备其他(列出项目)税金现金总支出(B)月底现金(A -B)合伙人内容条款销况份销情售月月

营销本月工作总结范文第2篇

第一章 总 则

第一条 为完善管理，进一步激励员工的工作积极性和主动性，促进员工与酒店形成利益共同体，特制定本办法。

第二条 本办法包括日常工作质量考核与销售业绩考核两部分。 第三条 本办法适用于营销部全体员工和对客优惠权限人。

第二章 营销部定岗定编与薪酬体系

第四条 营销部定岗定编与薪酬体系： 一、营销部定岗定编

` 营销一部定编5人，其中部门经理1人，销售经理4人。 二、 薪酬构成 1、营销部经理：

岗位工资+绩效工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+交通补贴 2、销售经理：

岗位工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+交通补贴 3、话费补贴和交通补贴按其实际出勤天数核发。

岗位工资构成明细表

第三章 销售指标及提成比率

第五条 销售指标及提成比例 一、销售指示

1、部门月销售指标：32 万元

2、个人月销售指标：销售经理 8 万元。 二、提成比例

1、超指标部分：1万元（含）以下的提成比率为1.5%； 2、超部分指标：1—4万元（含）的提成比率为2.5%； 3、超部分指标：4万元以上的提成比率为3%。

第四章 绩效考核办法

第六条 营销部经理及销售经理考核办法 一、 营销部经理考核办法

1、营销部经理考核部门销售指标。绩效工资按其完成部门销售指标比例（x%）发放。

2、日常工作质量考核每分对应岗位工资10元，工作质量考核依照《市场拓展及客户维护计划考核表》由营销总监每日负责考核一次，次月5日前汇总报总经理审批后，由人亊部作核算工资依据。

二、 销售经理考核办法

1、销售经理考核个人销售指标。绩效工资按其完成个人销售指标比例（x%）发放。

2、日常工作质量考核每分对应岗位工资10元，工作质量考核依照《市场拓展及客户维护计划考核表》由营销部经理每日负责考核一次，次月5日前汇总报营销总监审批后，由人亊部作核算工资依据。

第五章 营销人员业绩确认管理

第七条 营销部客户关系的管理遵循以协议客户管理为中心的原则。营销人员将签回的协议书交经理录入电脑存档。

第八条 营销部人员业绩确认采用最公平直接方法----电话预定，无论是挂账（商务）协议客户还是散客消费，给谁打电话预定就算作谁的业绩。协议客户或散客未经营销部人员直接预定的不计入个人和部门业绩。

第九条 客户在酒店的预存款按照《阳光大酒店金钻卡充值优惠及员工提成办法》执行，不再计入个人及部门业绩。

第十条 团队、会议客户业绩的确认以预订单为准。

第十一条 集团公司内部的消费不计入个人和部门业绩。但所有接待由营销部经理安排专人跟踪负责，跟踪流程为：接待预定菜单确定厅房安排食宿协调客损赔偿消费结账。

第十二条 营销部人员业绩确认后，其当月业绩提成以实际回款额为基数。

第十三条 应收账款的回款原则是：谁的客户谁负责；谁批准的谁负责。 第十四条 应收账款形成后其业绩以实际回款额为准计入回款当月提成。

第十五条 应收账款形成后超过协议约定期限回款的，每超一个月扣减业绩的20%。

第十六条 非挂账协议单位的临时性挂账由经办人报总经理批准后方能挂账，挂账时间不得超过72 小时，否则由经办人承担。

第十七条 挂账协议单位消费后，因故有效鉴字人不能及时鉴单的，经办人必须于48小时内办理 补鉴手续。否则因此造成的经济损失由经办人承担。

第六章 应收账款的相关规定

第七章 对客优惠权限

第十八条 优惠政策权限执行人:部门经理及以上管理人员。

第十九条 优惠政策执行原则: 执行送菜不打折、打折不送菜和挂账无优惠、结账不抹零原则。 第二十条 总经理、执行总经理、副总经理享有最高优惠和免单权，个人签字有效；部门经理可享有菜金9折权限，并视客情每桌赠送果盘一道或60元以下菜品一道，有权按照酒店最低协议价定房；销售经理享有菜金9．5折权限，并视客情每桌赠送果盘一道或40元以下菜品一道，每餐不超过三道；超出权限范围的优惠必须报经权限人批准后执行，否则因未按规定权限所发生的所有费用由相关责任人承担；酒店员工及其直系亲属来店消费，报经最高权限人批准后，可享受菜金8．5折和最低协议房价优惠。

第八章 附 则

第二十一条 每月5日前营销部经理将营销部相关考核报表经营销人员确认后，报总监、总经理审批，抄送至财务部稽核。财务部应在2日内将稽核信息反馈至营销部以确认考核结果，并送人力资源部制作绩效工资，确保每月十五日发放。

第十九条 本办法解释权及修订权归阳光大酒店总经理办公室所有。

营销本月工作总结范文第3篇

该公司为四川的一家中型调味品生产企业，主要产品为鸡精、芝麻油及火锅底料等川味调味品，有销售人员20人左右，年销量1000万左右，主要市场在四川和西北地区，经销商网络极不稳定和完善，市场欠款已达300多万元。

为了建立良好的经销商网络，在日益竞争激烈的调味品市场站稳脚跟，取得更大的发展，Z公司在稳定以往经销商政策的基础上，巩固鳞选现有经销商，继续拓展新的市场，坚持厂商一家的合作方针，以开展深入细致的分销和促销工作。

一、经销商的选择

根据产品市场销售情况，将经销商分为试销经销商和战略式合作经销商两种类型。允许一个经销商经销公司多种品种。

（一）选择经销商的原则

1、有5年以上调味品经营经验，有一定的网络资源，能覆盖销售合同中所确定的市场区域；

2、有足够的资金用于经营公司产品，有一定配送能力；

3、客户负责人有较强的事业心，踏实坦诚，合法经营，有良好的信誉度；4、对公司产品和营销模式完全认同；

5、有一定的经营思路和风险意识，能主动推广公司产品，对厂家依赖意识较小。

（二）经销商的数量

根据市场情况，各品种能形成独家总经销的，按总经销模式运作；不能形成总经销的，在一、二级城市选定经销商1-2家。

凡选定的战略式合作经销商必须在试销期后与企业签订销售合同。

二、经销商政策

（一）货款结算方式

实行批结+月结+限额控制发货三结合的方式。发送此批货物时必须结清上批货款；

1、 此批货物价值必须在限额内，超过限额部份应先付货款；

2、 每月25日经销商将公司货物盘存，库存货物价值小于限额的，差额部份应于月末前向公司支付货款。否则不再发货。

不能按上述方式执行的，不能选定为经销商，或终止经销协议。

（二）返利及促销

企业对经销商实行月末现金返利政策（部份经销商实行每批现返）。对达到销售合同中规定销售量的经销商，结清货款销量按照不同品种给予每月现金返利。

为了更广泛灵活地宣传公司产品，公司按不同品种不同金额不同方式提供促销（返利及促销比例略）。

（三）欠款发货金额限额

每家欠款余额，试销经销商川内不超过10000元，川外不超过20000元；战略合作伙伴经销商发货金额限额根据销售情况于销售合同签订时根据前三月的销售情况核定。

三、经销商的建立及认定

对符合经销商选定原则和按经销商政策合作的客户，填写《Z公司经销商申请表（略）》，通过营销总部认定后，可发适销产品作为试销期经销商。

试销期合作良好，试销期后签订《销售合同》成为战略合作伙伴经销商。可授权独家经销。

经销商考核的基本回款额为每一季度月平均回款川内不低于15000元，川外不低于30000元，低于此任务量考虑是否合作，此条件根据不同市场情况签定于《销售合同》中。

四、经销商的管理

（一）货物管理

1、发送易于推广的品种，尽量少发、勤发；

2、做到先进先出，防止过期、变质；

3、产品的陈列、堆码整齐显眼，做到干净卫生，防止包装挤压损坏；

4、根据市场销售情况，制定出各产品规格的安全库存，协助客户及时进货，防止货物积压；

5、每次客户进货到库，维护人员协助客户清货、理货、翻货；

6、每月25日清点库存，并签字传真回总部；

7、公司保证产品质量符合国家标准或企业标准。对出现质量问题的产品实行退货，对无质量问题的产品，已签定战略合作伙伴经销商销售合同的一律不允许退货。

（二）分销渠道管理

1、营销人员协助经销商进行分销工作，经销商应积极配合进行各项工作，并在每月月末提供本月相关产品的分销情况、库存数量。

2、由营销人员建立、健全客户分销网点记录，按二级分销商、卖场超市、餐饮店、食杂店、农贸市场、其它特渠，分类别按销量大小记录。

3、对客户货物品种流向进行分析，确定市场促销方案。

4、及时纠正经销商出现的窜货行为，公司有权根据此项取缔经销商资格。

（三）促销管理

公司给予经销商的各项市场促销、宣传支持，均以公司的正式文件、通知或营销总部总经理签字的认可文本为依据。无上述书面手续，只是由某个营销人员承诺的关于价格、折扣、发票、广告宣传、促销费用等支持项目，均属其个人行为，企业不予认可。

（四）客情关系管理

1、每季度按大区召开经销商会议，沟通市场销售情况，年终召开全国经销商答谢会。

2、经销商关键人物生日，由营销人员代表公司赠送生日礼物。

营销本月工作总结范文第4篇

又一个月已经到尽头了，回顾这一个月的工作，做好月工作总结，继续提升自己的工作能力。下面是小编给大家带来的2021业务员月工作总结优秀范文5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!

业务员月工作总结优秀范文(一)月销售工作总结，时刻比较短，在这一个月的时刻里，也不可能有太大的变化，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与明白。

一、月销售工作总结注意事项

1、总结前要充分占有材料。

最好透过不一样的形式，听取各方面的意见，了解有关状况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。必须要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、必须要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其因此然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。

材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

二、一般状况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下资料

1、销售状况总结：销售业绩和销售目标达成状况，要求既有详细数据，又有状况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时刻怎样安排的，要求简单明了。

3、市场状况总结分析，包括：

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存状况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、潜质、销售业绩状况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等状况分析;

(5)市场评价：市场状况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作状况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错

业务员月工作总结优秀范文(二)时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来_医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。

一、观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。

二、落实岗位职责

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的各项手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守公司的各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

三、明确任务目标，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。

四、目前市场分析

_月份拿三件货;_月份拿三件货。_注射液在_也只、_地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较_市场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户在_作，就3月份拿了二件货。_市场：头孢克肟咀嚼片_有三个客户，硫普罗宁注射液分别在_、_、_、以及_地区都有客户_作。其中，_全年销量累积达到14件，其它地区的整理文章由销量也并不理想。从以上的销售数据来看，_基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。_占据_市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，_比_要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。

五、20_年区域工作设想

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

业务员月工作总结优秀范文(三)_月份是公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给_公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，_公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为_分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销：

针对今年公司总部下达的经营指标，结合_总经理在20_年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

一、加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化。

2、日常工作表格化。

3、检查工作规律化。

4、销售指标细分化。

5、晨会、培训例会化。

6、服务指标进考核。

二、做好销售工作计划，细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据_年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了_出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传_品牌政策。

平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年_市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化。另外我们和_市高校后勤集团强强联手，先后和_理工大后勤车队联合，成立校区_维修服务点，将_的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。做好个人工作计划，增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在_市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成_任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额_万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

业务员月工作总结优秀范文(四)回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：

一、主要工作情况

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。

重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，积极进取。

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。

业务员月工作总结优秀范文(五)我_月中旬刚接触_电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致_月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：

一、客户关系的维系

1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。

2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;

相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。

二、工作细节的处理

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。

注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。

2、电话交流方式要灵活多样。

针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。

3、不断学习，与团队共成长。

学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。

三、工作目标

争取下月工作成绩达到部门平均水平。

营销本月工作总结范文第5篇

自然规律是这样的：熟苹果先烂。这是因为成熟的苹果生长已经趋停，新陈代谢也几近抑止，若要保鲜，非得用特殊的方法不可。营销管理同样如此。营销管理关键就是对营销员的管理。说起营销员，大家可能都会想到两个字“难管”。这帮企业的“草头王、智多星、活财神、小王大圣”，常常因为“天高皇帝远”而“将在外军令有所不受”。有时甚至还会玩一通另类“三十六计”，编个谎回来领个奖，骗得管理者团团转，一有风吹草动，企业就“伤风感冒”，就好像自然界的熟苹果，随时都潜藏着“腐烂”的危险。他们一般有以下几个特点：

一是他们四海为家，长期脱离企业，很难控制。即使有时出差回来，也是来去匆匆，企业理念、企业文化在他们头脑海中被逐渐淡化，甚至变得“事不关己，高高挂起”。

二是他们几乎都是单兵或小集团作战，个体行动自由，独立性强，基本上是各管各的，所以组织效能低，不利于企业统筹安排。

三是他们长期浪迹江湖，见多识广，社会经验丰富，关系网复杂，使得企业管理难度大大提高，一旦他们能够在一个地区独挡一面，企业还将面临巨大的营销风险。

四是由于在企业经营中具有特殊地位，他们大多一切向“钱”看，大利大干，小利小干，无利不干，考核起来弹性也很大，不少人养成了只管自己小口袋鼓鼓，不问企业大口袋死活的不良作风。

由于具有以上特点，营销员常常成为制约企业发展的瓶颈，收得太紧不利营销，放得过开又增加风险，可见营销管理是一种富有挑战性的工作管理工作。

如何防止营销这个特殊部门的这特殊人群像熟苹果那样腐烂?这是现代企业管理中的难题。企业借鉴海尔总裁张瑞敏发明的“OEC”管理法，用全方位的每人、每天、每件事控制与清理的管理模式，我们将营销意识教育和方法管理植根于企业文化之中，在管住工厂内部“眼皮底下”的员工这个基础上，创新营销管理，注入一种昂扬向上的情感，增添一些新鲜和深刻，像放风筝那样，拴得住人，安得下心，管住“天底下”的营销员；让管理变成文化，实现工厂与市场的同步管理，用无形文化增强企业市场的竞争力、渗透力，使文化的价值自然地转移到有形的产品和服务上。经过近年的探索实践和总结，“记豆腐帐”，即营销日记管理是一剂颇为有效的“保鲜”灵药。

营销日记管理内容

解决营销管理中的难点问题，需要从企业所从事行业的特点、员工素质、外部环境等实际出发，找出不拘泥于常规管理框架的全新模式。现代教育中有一种相对“有意识教育”而言的“无意识教育”。即教育者按照预定的内容和方案，在教育对象周围有意识地安排一系列事物，设定专门的环境，营造特定的氛围，从而引导被教育者去感受体验，使他们潜移默化地受到教育。在营销管理中，这种“无意识教育”也同样大有用武之地。

根据这一要求，结合营销员的特点，摒弃粗放的简单放权和娇宠式管理，企业在“OEC”管理法基础上，根据放风筝原理，研究设计出了营销日记的基本形式、主要内容和考核办法。

1.形式。专门设计的营销工作日记本，每本30页左右，每天一页，记完一本正好一个月时间。日记本扉页上印有“企业精神”和“六倡六戒”的行为准则。营销员在出差途中天天记载工作日记，管理人员随机督查，营造自管和监管氛围。

2.内容。工作日记列有时间、地点、天气情况，分有走访客户、销售品种、资金回笼、市场调查、当月分析等栏目。营销员每次出差必须先行申报，市场部根据申报出差的时间、地点等开具出差通知单，安排营销人员出差。出差途中，市场部对营销工作情况随时督查，营销人员需用出差所在地的电话回复。营销人员每次出差回厂后，工作日记、出差通知单、费用结算单连同市场信息反馈单一并交市场部审阅把关。市场部每周小汇总，每月大汇总，对营销人员遥控监管。

3，考核。每月25日是规定的月度考核总结分析日，各区域营销责任人带着自行总结，核对好的月度完成任务、资金回笼、市场信息、用户意见、个人建议等情况，进行工作汇报和营销日记交流。市场部通报全月营销形势、同行现状，依据月度考核公布实绩，并布置近期工作重点。最后，根据各营销人员的工作实绩，全员评议月度最佳与最差营销员。最佳营销员奖励100元，最差营销员罚款50元，连续3个月被评为最差营销员，将被调岗甚至待岗。年底，市场部与营销员共同进行评议等级，依此来决定营销员的年度奖惩。

营销日记似一根拴在手中的风筝线，不管风筝放飞得多高多远，放出去，总能控制得住，既可天天汇总，又能为市场部部有效管理市场和最高管理者决策提供市场依据，实现了组织效能统筹管理，更主要的是，它通过潜移默化的力量长期坚持，客观上使得企业文化、企业精神在每一个营销员脑海深处扎下了根。

营销人员角色转换

营销日记管理法是传统管理与现代管理的结合，是工厂内部员工与市场外部员工同步的管理。正如一位教育家所说：父母如果帮助子女养成记日记的好习惯，家教就等于成功了一半。这种管理方法，实际上是用对内的形式，管外部流动的人，使制度就像影子一样，人走到哪跟到哪，对营销员的行为进行有效规范，实现心灵管理，秉承领导在与不在、工厂内与工厂外，企业都能正常良性循环的管理传统，让营销员们天天去自查、自问、自答今天该做什么，不该做什么，要解决什么，要做好什么，需注意什么。这样管理过程中的内部易管、外部难管的矛盾，就会迎刃而解。要达到这样的效果就要在实施营销日记管理的过程中，充分重视营销人员主人翁意识的培养，努力创造条件实现营销人员角色转换，用文化精神引领、造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律，敬业创新、诚信守法的企业营销队伍。

首先，必须尊重营销员的意见、建议，让作为被管理者的营销员也参与到整个制度的制定和讨论中来。营销日记管理细则规定的内容、标准，有很多来自一线营销员。企业曾多次召开征求意见会，充分发扬民主，只要营销员提的意见合理，就尽量采纳。营销员们对自己参与制定的制度，自然印象深刻，执行起来自觉性也大为增强。

其次，要坚持严格执行制度规定的内容，有错必究，违者必罚，做到月月考核结算，月月奖励兑现，并将营销日记作为年终评优的重要依据，形成环环相扣的管理链。同时在制定制度时尽量让营销员们天天有抓手，时时有抓手，事事有抓手，这样刚性的制度加上充实工作，久而久之，营销员们自然而然就会养成习惯，自动完成角色转换，认真执行下去。

第三，要采用动态的制度管理帮助营销员实现自我角色的转换。在管理过程中，企业根据制度执行的情况，经常对营销管理细则进行修订，使细则逐步的从约束、限制为主向激励、驱动为主转化，充分发挥营销员的主观能动性。

通过营销日记管理法来实现营销人员角色转换，将刚性压力转化为营销员的内心自律，做到写下来就要按此执行和考核，既能巩固销售渠道，减少销售风险，加快资金周转，又能稳定了营销队伍，培养忠诚营销员。从而使区域营销责任人成为自我管理的监督岗，主动担当企业销售前哨所，市场信息的收集站，用户服务的“保育员”。

实行管理重心转移

清醒的头脑有时比聪明的头脑还要管用。要实现企业的共同目标，需要每个员工，特别是市场一线员工的努力。员工只有融入企业这个大家庭中，才能最大限度地实现自己的价值；同样，企业只有最大限度地凝聚员工的力量，才能最终实现个人目标与企业目标的一致。

实施以营销员为本的营销日记管理的过程，也是坚持企业文化建设的过程。营销管理者每个月不管事务如何繁忙，都要抽查每个营销员的营销日记一至两次，与营销人员传递感情、传递信息、传递指令。参照老师批阅写评语的方法，对营销员工作日记中的重要记事内容，划上一、二道粗

粗的杠杠以提示和关注；对一些好的思路、做法，还会画个“红双圈”，写几句眉批，以示激励表扬；对那些分析粗浅、记载马虎、语焉不详的工作日记，要毫不留情地打上个大问号，似耳提面命质疑，让营销员看后“痛”得往肉眼里钻，提醒他们自省自纠。

慈母手中线，游子身上衣。营销日记能使心与心沟通，思想与思想碰撞，营销战略和营销战略交流，使营销员逐渐养成善于把握市场、客户，善于捕捉灵感的好机会。通过互通信息，企业能随时掌握员工动、静两方面情况，大大提高了营销员的素质，同时也使营销工作的透明度得以提高，营销人员的责任感得到增强。“今日事今日毕，每天少看一小时电视，多写～小时营销日记”已成为营销人员的必修课和基础管理模式。

管理创新推动企业前进

法国著名将军犹龙在回忆录中讲述了这样一件事：在第一次世界大战期间的一次恶战中，他带领第八十步兵团进攻一个城堡，遭到敌人顽强抵抗。步兵团被对方火力压得无法前行，犹龙性急之下大声对部下说：“谁设法炸掉这个城堡，谁就能得到1000法郎。”他以为金钱之下士兵们肯定会前赴后继的，但事实上却没有一个士兵冲上去。旁边的一位军官见此情形对犹龙说：“指挥官，要是你不提悬赏，全体士兵都会发起冲锋。”犹龙觉得有理，接着又发出一道命令“勇士们，为了法兰西，前进!”。结果整个步兵团从掩体里冲了出来。

昨天的战争如此，今天的营销管理不也是如此吗?对于一个人来说，只要明白了理想、尊严、价值，他就不会为钱冲出做人的底线，而是为企业的目标和实现自己人生价值，奋不顾身、勇往前进、无怨无悔。

营销日记管理练就出了一支高素质的营销队伍，实现了由人员推销向素质营销、形象营销提升。营销日记管理的创新实践给企业带来了活力，实现了营销管理的“仓库零库存，销售零余款、营销员零宕款”的三零目标。