营销直播方案范文第1篇

关键词：短视频；互联网平台；直播助农；营销方案

1直播助农的优势

1.1直播容易引发关注

如今，快手、抖音等平台所提供的农业产品直播最为明显的优势便是主播可以进行现场演示，观众得以直接确认商品的外观形态。经营者甚至可以在直播期间直接试吃或是试用，以令观众能够对产品的实用性有更为全面的了解。主播通过该方式可以激发观众的消费欲望。以各个水果产地直播为例，经营者可以通过试吃的方式，向观众展示水果的口感；还可对水果安全进行基本的检测，使得观众认可食品的安全性；也可为观众展示精美的外观包装等，引起观众的购买热情。在直播助农的帮助下，我国各个地方的水果开始销往各个地方。

1.2便于品牌效应的形成

直播更为容易产生品牌效应，以知名主播薇娅为例，薇娅是主播中的代表人物，历经数年的经营逐渐形成了上亿的粉丝群体，每次直播带货，仅需要数个小时便可创造数千万元的销售额度。故而，农业产品直播带货也可通过经营不断培养粉丝群体，保证诚信经营，逐渐累积知名度，进而形成品牌效应，一旦构成品牌效应，并拥有忠诚的消费群体，销售量自然可以得到显著的提高。这种直播号培养所需要的时间长度相较于实体店知名度培养时长而言更短，这也是短视频直播品牌最为显著的优势。

1.3政府提供支持

直播助农离不开政府方面的支持。由于2020年疫情所产生的负面影响，各个地区农产品销售也都受到不同程度的打击，在此情况下，各个级别政府均在积极倡导农村开展直播带货活动，乃至许多地区县长以及镇长亲自作出示范。而政府的大力支持也令农产品直播带货的账号数量不断增加。直播带货的具体内容也有明显的不同，例如吃播、创意短视频等，部分地区甚至引入高水准的影视制作公司，以保证短视频直播整体质量。

1.4成本低廉

直播助农最为显著的优势便是帮助农民节省了大量的成本，不需要农民支付实体店的租赁费用，仅需要在智能手机中开通账号便可进行直播或是上传短视频。对大部分农产品而言，实体店租赁成本费用往往占成本中的主体，每年需要支付的成本费用多达数万，乃至数十万，农民将所节省的费用直接投入在成本开发以及包装之中，针对品牌效应的提高而言具有积极意义。

2短视频平台直播助农营销方面存在的问题

2.1直播助农营销团队不能充分应用平台优势

相较于传统电商直播平台而言，主播在短视频平台之中开展直播带货的主要优势体现在能够充分应用平台之中上传短视频的功能，第一时间告知观众直播时间、直播内容以及直播之后精彩的片段，以最大限度吸收观众的关注度，同时积极开发潜在的消费群众以及用户黏度。然而，就目前而言，我国许多主营农业产品的营销号中，仅部分高质量营销号强调该方面内容，并愿意投入成本提高短视频内容质量，许多农业营销号往往不会应用短视频在直播之前先进性预热或是针对直播期间的精彩片段予以剪辑、。即便部分营销号进行，但是因为缺少专业性的视频拍摄、剪辑以及制作团队，导致该类型短视频存在不同程度的问题，例如视频清晰度较差、拍摄技巧简单、剪辑混乱以及内容简单等，往往不能激发消费者的关注度以及购买欲望，对直播热度的帮助较为有限，不利于直播的推广与品牌效应的形成。

2.2视频缺乏观众的吸引力

短视频直播平台的使用者基本可以区分为两个群体：第一，开展直播营销的主体，即在直播平台开展生产以及营销活动的使用者，该类型群体也是直播的经营者。第二，直播销售的主要目标，拥有购买意向或是潜藏的购买意向的群体，即消费者。如今，直播助农的热度处于不断上升的状态，然而就目前我国短视频平台农业商品销售情况而言，我国在短视频直播平台之中开展直播带货的经营人员总量依旧较少，在我国许多农业销售人员之中，占比依旧为少数。即大规模的农业生产者以及经营者尚未将短视频直播平台视为营销的主要渠道之一。不仅如此，虽然如今短视频平台用户规模明显上升，然而大部分用户依旧仅重视平台之中的短视频功能，一般仅在碎片化时间中使用软件，作为放松个人压力、娱乐休闲以及一种求知渠道，而并非是购物平台，也没有足够的时间观看整个直播活动。尤其是针对农业产品而言，大部分消费者更倾向于在线下购买或是前往专业的电商平台进行采购。故而，农业的生产者以及经营者还需要进一步开发通过短视频平台观看直播采购农业商品的市场。

2.3直播助农营销队伍宣传质量不高

针对直播带货的农民而言，其对直播营销这一新兴模式知之甚少，可能仅了解短视频平台直播带货的基础操作，但如何进一步扩大自身的影响力以及知名度，使得自己的直播得到更多人的认可，都是农民所不了解的内容。如今，社交媒体平台总量不断增加，然而许多农民因为受教育程度不足以及对直播平台的缺乏了解，不具备多媒体平台基础操作能力，也不了解怎样借由商业化方式经营一个乃至数个营销账号。

2.4商品质量难以保障

以次充好是直播平台带货最为常见也难以解决的问题，在视频之中，为观众展示的优质产品，以吸引更多的用户。但是在发货时间，却采用劣质商品作为替代，导致用户个人经济利益受到严重的损害。部分商品已经过期或是变质，消费者在食用之后，身体将受到严重的损害。如今，质量难以得到保障，也成为许多网民在直播平台采购时最为担忧的问题。另外，许多用户在采购商品之后发现出现追责困难的问题。原因在于我国目前并未于农业领域全方位建立责任追溯体系。

3短视频平台直播助农营销的问题解决方案

3.1明确平台宣传方向

短视频平台发展的初期阶段，较为常见的运营方法是经营者上传短视频，而直播营销仅仅是一种衍生物。不仅如此，伴随生活质量要求的提高，人们关于农业产品的要求更为苛刻，在挑选时考虑的内容也更为全面。一些传统、大规模且专业开展电商的直播平台趋势已经累积了十分良好口碑，所以民众在挑选以及采购农业产品时，普遍是选择大规模专业电商平台。因此，为了有效破除这一刻板的印象，短视频平台必须强化电商化直播能力，以此改变民众针对平台的认识。例如，政府可以联合平台共同建立农业有关的话题活动，以此引发民众的网络讨论与关注，借此提高热度，引导更多平台用户参与其中，强化消费者的粘性。此外，企业可以接住合理的宣传方式，向受众传输更为正积极的信息，即处于当前平台严苛的审核制度之下，保证直播营销的农业商品拥有较高的质量，或是保证价格更为实惠。

3.2提高用户吸引力

用户吸引力的提高主要集中在如下两个方面。3.2.1提高直播内容的多样性，以保证用户多样化需要得到满足丰富的直播能够令观众更为方便地获得直播所具有的增值服务。不仅限于对商品的基础介绍，同时能够令消费者的求知欲等各种需要得到满足。如今，信息技术快速发展与普及，使得人们对信息的需求也呈现多样化，仅仅重视与强调产品的介绍，由于没有创新，往往不能吸引更多消费者群体，所以必须尝试在直播内容之中融进更多元化的元素。使得直播能够最大程度展现农产品所具有的优势，例如主播在介绍产品期间，也可同时教授消费者该类型商品的烹饪技巧，以满足部分对烹饪技能有需求的消费者；或是在介绍产品的同时，也向消费者介绍农产品或是品牌背后的故事，不仅可以增加民众对商品有关内容的了解，同时也实现了品牌文化内涵的传播，容易引起消费者情感的公民，并有效增加了农产品的知名度。例如抖音某一直播号在直播期间，同时讲述了仙女献瓜的传说，以此介绍蜜瓜背后的故事，内容更为新颖，且视角也十分独特，也令观众对蜜瓜传说的求知欲得到满足。3.2.2积极开发不同平台营销渠道在新媒体环境现，媒体社交平台也向多元化方向发展，各个平台的属性与传播效果之间都有明显的差异，所以经营者在不同的平台需要运用不同的营销方案，使得营销效果达到最佳。针对农业商品的宣传也需要尝试依赖不同的媒体，例如依靠微博以及微信号开展宣传，构建独特的品牌形象，同时经过设计优秀的农产品外观包装或是邀请知名度较高的人担任品牌代言人，以提高直播间的流量，增加品牌在市场的知名度。

3.3建立专业的视频团队

短视频直播的存在也是对人类视觉、听觉以及触觉能力的一种引申，画质高、画面优美以及音效优秀的直播自然可以得到观众的认可，逐渐累积大量消费者。所以，短视频制作质量十分重要。经营者理应引入专业化的团队或是针对直播助农团队予以培养，以达到专业化运营的水准，要求从事直播助农的人员开展技术方面的学习，包括录制技巧以及各种设备的应用方式。直播策划方面，也需要采用合理的营销方案，例如怎样借助买赠、抢单等方法刺激消费者的消费欲望。另外，在沟通与交流方面，经营者也需要积极学怎样和受众开展沟通，以争取受众的信任以及青睐。

3.4构建农业商品质量追溯体系

农产品质量追溯体系实则是将农业商品生产基地、商品营销网络以及最后的销售点均归入监管范围之列，接住信息技术予以全方位监督以及控制。需要短视频平台驻站经营者在销售的商品之上粘贴质量二维码标识，否则不能发货，借此从根源上避免假冒伪劣商品的出现。同时，短视频平台也必须承担一定的审核责任，需要承担全部用户销售商品的认证工作，凡是无法供应质量凭证的产品，均驳回对方的申请，或是在审核过程中发觉存在质量问题，即便仅一次也必须列入黑名单之中，并采用代为赔偿制度，即从经营者提交的保证金之中划转部分资金赔付消费者。另外，为了确保所有商品的质量，应确保全部的农产品均包装上柜，且所有包装之上粘贴质量追溯标识码，保证通过扫码能够追溯至产地，如果消费者发现质量问题，可以直接与产地进行协商调换，以此避免传统直播平台之中难以调换的问题。

4结束语

短视频直播助农营销如今依旧热度不减，但是在质量、内容以及支付方面等问题尚未得到有效的解决，而诱发上述问题的原因也多种多样，例如缺少监管法律以及国家行业监管不足等。故而，从事直播助农的经营者不仅需要了解直播助农的优势，同时也需要明确当前存在的问题，并通过明确平台宣传方向以及提高用户吸引力等具体方案，以期推动我国农业经营模式的改变，进一步提高农村经济水平。

参考文献：

[1]王玮珵.网络直播在农产品销售领域的现状与对策研究[J].经济学,2021,4(03):67-69.

[2]陈蓉.“直播+电商+短视频”精准扶贫——东方卫视《我们在行动》第五季从“心”出发[J].传媒,2020,334(17):26-28.

[3]李凯雯.外贸企业采用“网红经济”营销存在的问题及对策[J].现代营销(下旬刊),2020(08):166-167.

[4]周浩.社交电商时代邮轮旅游短视频营销问题和对策研究[J].电子商务,2020,246(06):66-67.

[5]陈莹莹.抓住直播机遇提升主流媒体影响力——经济日报“触电”卖货带来的启示[J].新闻战线,2020(10):14-17.

[6]唐弋.抗疫,“城市IP化”,助农——贝壳视频今年的3条赛道[J].中国广播影视,2020,698(08):52-54.

营销直播方案范文第2篇

从上个世纪90年代开始，安徽卫视就特别重视广告部门业务人员的专业培训，包括传媒知识的专业和业务技巧的专业。同时，安徽卫视在跟广告公司与直接客户对话交流、推广促销活动方面也具有超前意识。为了提升自身频道广告投放的价值，安徽卫视是省级卫视当中最早成立“落地办公室”，最早完成全国“31+4”个省会级城市落地覆盖的卫视频道，最舍得花钱帮广告主的广告投放取得全同性覆盖。

此外，为了提升频道收视率和收视份额，安徽卫视更是最早进行频道定位，甚至把自身定位于“电视剧频道”的专业频道，这个使它能够取得中同最广大的受众群体认同。在电视剧播出形态方而，安徽卫视更开创许多电视界的先河，例如：独播剧、电视季、女性剧、情感剧等。在节目源的开采和保障方面，安徽卫视结合其它卫视兄弟台直接进行电视剧拍摄投资这种模式，也是省级卫视当中走地比较超前的。例如，最近掀起了入夏以来收视狂潮的电视剧《三国》，安徽电视台作为该剧的投资方，积极介入到电视剧的制作当中，从产业的源头把控优质核心资源，强化了安徽电视台对核心影视剧资源的把控，走出了一条和兄弟电视台差异化的道路。

我们知道，电视传媒经营是典型的“二次销售”：先把节目内容“卖给”观众，再把电视观众“卖给”广告主。因此，为了获取电视观众的最大数量和最佳观众质量，安徽卫视必须解决“观众为什么要看”的理由，所以本次《三国》案例中，安徽卫视成功地回答全国观众“为什么必须看《三国》、必须在安徽台观看”等问题――这个恐怕是其它电视频道经营者以前没有提出过的问题。安徽卫视的广告营销策划人员，提炼《三国》的核心是“逐鹿中原”的英雄文化，于是大胆提出《问天下谁是英雄》的整合推广方案，通过话题营销，把中国的网络空间沉浸在“英雄”的悬念和三国英雄角逐的硝烟战火之中――这恐怕也是新中国成立以来电视话题营销“议程设置”最为成功的案例。

营销直播方案范文第3篇

所谓“酒香也怕巷子深。”“一部烂剧要吆喝，一部好剧更要吆喝，好剧不吆喝就会被挤占市场。”导演刘江坦言自己过去并不重视营销，现在也意识到主动营销越来越重要。

百思传媒创始人、总裁岳云飞表示，就单个影视项目而言，几百万量级的电视剧密集营销期的投放是常态，有些影视公司还提出了大制作、大投入、大IP，配以大营销的口号。“电视剧营销投入越来越高，特别是针对开播宣传期的投放。可以说，大剧营销进入新阶段。”

现代影视营销的趋势之一就是微信、微博等社交化媒体成为主战场，“当数据越来越不真实，人们更愿意相信周围的声音。”影视制作人、新派系文化传媒总裁唐丽君强调。此外，注意力经济时代，热点太多，营销周期也越来越短。广告形式上，古装剧趋向创意中插，现代剧则更倾向于植入。

用户体验为影视营销所强调。“看着弹幕做营销”成为很多制片方采用的方式。“以前是精英传播，传统媒体与观众是‘我播你看、我播你听’的单向关系。现在的观众不再是旁观者，而是真正的参与者。影视剧营销一定要让观众参与进来，紧紧抓住观众的兴趣点，和观众一起玩。”唐丽君说。

对于电视台来说，电视剧营销更注重结合移动互联网应用产品。安徽卫视广告中心推广部相关负责人告诉《综艺报》，安徽卫视自去年以来形成了大剧“直播矩阵”的营销方式。安徽卫视通过与直播平台深度捆绑，每一部大剧都会从不少于10家直播平台中，选择形象阳光健康、充满活力的主播团队进行大剧直播。

2015年，浙江卫视总编室主任陶燕从节目中心调任总编室，全面负责中国蓝剧场的购剧工作。从做内容到选内容，陶燕上任之后就一直考虑在营销上“综艺+剧场”的有机联动。依托平台，浙江卫视打通剧与综艺资源形成互动，这也成为浙江卫视近两年来影视营销的主要策略之一。

比如，浙江卫视播出的《三生三世十里桃花》剧组上了开年综艺《王牌对王牌》，即将播出的《复合大师》男主角贾乃亮是《来吧冠军》的常驻嘉宾，首部周播剧《丽姬传》女主角迪丽热巴是《奔跑吧》兄弟团成员，艺人资源的价值得到充分延展。“综艺与剧的联动，从嘉宾到内容，从情节到立意都是符合逻辑的，这样的捆绑效果特别自然，不生硬，宣传才能深入人心。”

浙江卫视在影视营销上的另一个策略就是根据剧作内容和庵拾粗魈饧颈嗯牛比如第二季度主打的“心动治愈季”，通过《外科风云》《欢乐颂2》《深夜食堂》和《复合大师》等现实主义题材，不仅为观众带来更丰富精彩的剧集内容，同时也聚焦现代人当下的生活状态，已取得较好播出效果。

营销直播方案范文第4篇

网络整合营销与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。与传统营销4P相比，整合营销传播理论的核心是4C：即相应于“产品”，要求关注客户的需求和欲望，提供能满足客户需求和欲望的产品；相应于“价格”，要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本；相应于“渠道”，要求考虑客户购买的便利性；相应于“促销”，要求注重和客户的沟通。

我认为诺基亚玩乐派对的网络营销是一个很经典的案例。演唱会由始至终忠实地体现了参与、互动的精神。整个活动不仅规模空前，辐射面大，而且体现了高度的互动性和网民话语权，与诺基亚音乐手机的品牌理念实现了完美的契合。它是一种全互动的网络传播，运用新颖的网络互动模式，特别的营销方案，以及对演唱会模式的改写，把Nokia 5800 XpressMusic手机推向市场。这场派对正是洞察了目前年轻人互联网行为和玩乐态度，除了能随时随地利用手机来听音乐外，还能通过网络来看演唱会，并且还拥有多种互动模式供网友参与。诺基亚公司请出张靓颖、吴克群、王若琳、胡彦斌、苏打绿、林俊杰、张悬、大嘴巴和张震岳等两岸音乐人出现在“诺基亚玩乐派对”全互动网络直播演唱会中，为网友带来异彩纷呈的演出。而网友们可以坐在电脑前，通过音乐会视频上的按钮选择不同的观看角度，同时还以对歌手送上鲜花、掌声以及热吻。不仅如此，歌手在表演结束后，还会跟网友进行在线聊天，网友可以通过短信以及在线投票两种方式选出返场演出的歌手，从而真真切切的感受到一场全互动网络直播演唱会。此外网民还可在全互动网络直播演唱会中参与诺基亚首款触控音乐手机诺基亚5800 XpressMusic的网络竞拍。。

诺基亚玩乐派对运用了网络营销手法中的事件营销。它指为了推广Nokia 5800 XpressMusic手机，不是直接去推广它，而是策划、组织一些有新闻价值的事件来间接地推广营销Nokia 5800 XpressMusic手机。诺基亚对消费者特征的深刻洞察，并完美的将营销活动、消费者特征、产品特征实现“三位一体”的融合。众所周知，时下年轻人对音乐及生活的态度已经发生改变。他们不再盲目地跟随潮流，被动地收听唱片公司和排行榜推荐的歌曲，而是更加宣扬自己的主张，依照自己的喜好收集音乐、排列个性化播放列表、剪辑、重新混音、甚至自己做音乐。他们想要的不只是按下音乐播放键，而是开始一场玩乐派对，参与其中，和音乐一起玩。诺基亚玩乐派对充分洞悉新一代年轻人的互联网行为习惯和玩乐态度，将“主动”、“参与”、“沟通”的“网络社会化”精神进行到底。针对年轻一族的习惯和玩乐态度，诺基亚实施了一系列营销活动，最终引爆了5800XpressMusic营销高潮。演唱会颠覆了传统演唱会和网络直播中观众只能被动观看的规则，充分尊重观众的自我主张，并提供"全互动"的各种演唱会体验。充分发挥互动性优势，把选择权交给网民，更贴近web2。0的精神。更有效拓展了视频营销模式，为视频运营商带来很多有益启发，将推动视频营销的发展。

所谓网络整合营销4I原则，即Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Inpiduality个性原则。

就诺基亚玩乐派对来看，其中Interesting趣味原则体现在视觉感受和已往演唱会大相径庭，玩乐派对可以通过音乐会视频上的按钮来选择不同角度来观看，不局限于以往的买票对号入座，只能在一个角度欣赏。

基于对年轻人互联网行为和玩乐态度的洞察，诺基亚发起并打造了这场史无前例的全互动网络直播演唱会。广告的最高境界是没有广告，只有资讯。消费者抗拒广告，但消费者需要其需求产品的相关信息与资讯。诺基亚玩乐派对在为消费者提供信息与咨询上和其他广告不同。它用网络互动的形式，为消费者介绍了Nokia 5800 XpressMusic手机的功能特点，消费者接受度大增。这是一种物质利益的外延，也不难看出诺基亚玩乐派对在运用Interests利益原则时也恰到好处。

Interaction互动原则在这个案例中笔笔皆是。譬如歌手在表演结束后，会跟网友进行在线聊天，又如网友可以通过短信以及在线投票两种方式选出返场演出的歌手，网民还可在全互动网络直播演唱会中参与诺基亚首款触控音乐手机诺基亚5800 XpressMusic的网络竞拍等等。利用互动式演唱会，诺基亚将Nokia 5800 XpressMusic手机的消费群和Nokia 5800 XpressMusic手机的定位紧密的结合在一起，很好的诠释了Nokia 5800 XpressMusic手机的定位。诺基亚玩乐派对让消费者通过亲身参与互动和创造的营销过程，在大脑皮层沟回中科下了深刻的品牌记忆，发起与该品牌之间平等的互动交流，给诺基亚5800 XpressMusic手机带来了独特的竞争优势，该品牌网络全互动营销的成功点就在此。

就Inpiduality个性原则而言，诺基亚玩乐派对不再局限于以前的营销方式，不仅仅是电视上简单播出的30秒左右的手机广告，而是把品牌同“分享、玩乐、触控”三大主题深刻植入消费者和广大人群心中，这是“玩乐派”全互动网络直播演唱会的成功所在，也是诺基亚公司的一个创新的突破。

此外，诺基亚玩乐派对的成功还有以下几点：

第一，代言人参与度深入。因为在这其中，刘谦并非仅仅是参与表演那么简单。从产品传播需求、魔术设计等方面刘谦都了解并参与贡献了自己的智慧，多次参加诺基亚的会议。显然与拍一个单纯“刘谦和产品”的广告效果完全不同。

第二，代言人与产品结合点巧妙，网络流行文化把握巧妙。正是因为刘谦前期的参与，让代言人与产品的紧密结合有了可能。最终双方选定了“街头魔术和产品功能”的方式。街头魔术是刘谦擅长的，拍摄方式采用DV感觉的跟拍方式，最终形成的“产品”无论在内容还是形式上，都是符合网络视频传播特性、网友关注和乐于传播的。与此同时，刘谦利用魔术手法把手机功能形象化、夸张化，令人印象深刻。

营销直播方案范文第5篇

【关键词】新媒体;酒店营销;网络直播

疫情催化了直播模式的爆发和成熟，各行业都启动了直播电商、短视频电商等带货模式以提振消费信心，释放消费活力。酒店业也开始尝试旅游直播等新媒体营销模式。五一前后，多地文旅局局长直播“带货”促消费，旅游业高管、主播推介旅游资源、开展带货，成为热点新闻和营销事件［1］。截至2020年10月28日，携程直播GMV已超过24亿元人民币，累计观众超过1.5亿。

一、酒店业直播营销发展现状

(一)直播平台。酒店开展直播主要依赖四类直播平台:第一类是主流电商平台，如淘宝、京东、拼多多等，酒店一般在这类平台有旗舰店或品牌店。主流电商平台注册用户多，浏览量大，直播各类功能都很完善;第二类是以抖音和快手为代表的短视频平台，这类平台销售属性不强，用户更关注内容。酒店在这类平台直播需要先生产优质内容，获得流量后再开展销售;第三类是微信等基于社交媒体的平台，如腾讯直播、微信小程序等，酒店通过官方微信公众号、小程序直播，可分享直播链接到好友或群聊，进而引导用户转化为社群、公众号用户，增加用户粘性，累积私域流量。第四类是旅游中间商或自有平台，如连锁酒店官网、携程途牛等。国内主要的旅游OTA早在2016年就开始尝试“旅游+直播”模式，疫情后直播业务快速发展。(二)直播场景。酒店可以根据经营特色设定直播场景，目前在酒店直播中常见的场景有“直播+餐饮”、“直播+实物”等。“直播+餐饮”适合餐饮产品有知名度和优势的酒店，2020年年初，因为疫情损失惨重的酒店餐饮部门就开始尝试大厨直播做菜，顺势推出外卖服务。万豪、洲际、希尔顿、香格里拉等国际知名连锁酒店集团，纷纷在抖音、淘宝和微信公众号上推出五星大厨烹饪教学直播，观众可以在直播活动中参与秒杀自助餐、点心、年卡等多种餐饮产品。一些酒店的宴会部通过云端直播展现宴会厅主题布置场景，方便客户对婚宴、会议产品进行选择预定。“直播+休闲”模式适合酒店客房、健身房、游泳池、酒吧等休闲类产品的销售。酒店利用健身房、酒吧等资源，推出各类“云生活”直播，如云健身、云派对、云调酒等。上海外滩W酒店推出“云端派对”，有100万派对爱好者们上线参与互动［2］。“直播+实物”适合酒店用品和当地特产的销售。一些位于景区、度假区的酒店可根据自身特色推出景区门票和酒店的套餐产品。

二、酒店直播营销存在的不足

(一)透支流量，使酒店卷入价格战。2020年由于疫情原因，旅游业整体需求下降明显，虽然酒店通过密集的直播卖出了一定数量的产品，但未来一段时间内消费者对酒店产品的需求已经趋于饱和，不会再重复消费和关注直播。高星级酒店由于品牌效应和用户基数的原因，直播效果较好，但大量普通酒店和特色民宿得不到关注，花了时间精力直播却没有订单。酒店为了通过直播吸引消费者往往推出低价优惠产品，但价格敏感型消费者的忠诚度比较低，消费决策更关注价格。目前酒店直播，大多采用“直播+预售”模式，通过低价引流，酒店一旦失去价格优势就会被消费者抛弃，这并非长久之计，会让整个行业卷入价格战，进而影响酒店品牌形象和服务品质。(二)酒店客房产品需求频率低，达不到预期经济效益。酒店客房产品消费频率低，消费者不会冲动购物，往往会花更长时间做决策。酒店客房间数是有限的，不同于日化产品可以大量上货。直播带货更适合的品类是低单价且重复购买率高的产品，快速消费品(洗护用品、卫生纸、家居用品、零食等)就更适合网红直播带货模式。酒店产品是有形产品和无形服务的结合，其生产过程、销售过程和消费过程几乎同时进行。另外酒店产品包含大量人工服务，更强调个性化，无法实现统一生产标准。酒店产品作为非标准品，过去因为低消费频率、高单价的特征难以开展直播营销，现在直播预售看似销量增加，但单价降低，总体来看经济效益反而下降了。(三)直播平台成本高，后期退单率较高。由于对直播销售模式不熟悉，许多酒店会选择机构开展直播营销，需要付出购买直播时间段的坑位费和10%～30%的售货提成佣金，请明星或网红主播还需要另外的支出，与线下模式相比较直播需要付出的成本有时更高。高昂的直播成本再加上直播销售的低价模式，酒店需要售卖大量的产品，才能保证“盈亏平衡”。一些机构操作不规范，对数据和粉丝量造假，存在刷单、刷量等行为，导致直播观看人数多，成交量却寥寥无几或者成交量高但后期退货率高达90%以上。此外部分直播还存在虚假宣传、服务品质难保证、售后服务无保障等问题，这些都会影响酒店的品牌形象。(四)缺乏专业团队和运营人才。大部分开展直播业务的酒店并没有专业的新媒体运营人员，尤其缺乏优秀的主播人才，直播团队多由市场部、公关部工作人员临时搭建，主播则由酒店管理人员或者外聘的网红、明星担任。一个直播运营团队需要配置以下人员:首先是文案编导，专门负责文案创作及热门话题选题，然后是懂得直播话术，能与粉丝互动的专业主播，此外还需要运营人员和拍摄后期人员。运营岗位主要负责搭建账号、数据分析、多平台引流、流量转化变现等，拍摄后期人员主要负责直播场地、灯光、拍摄、收音、修图、后期处理等。

三、“酒店+直播”深度融合的对策建议

(一)将“眼球经济”转化为“内容经济”，吸引有效流量。酒店直播仅仅依靠低价吸引眼球，不能持续发展。酒店直播需要“内容”作为保障，满足受众对于信息的需求。直播内容不能只是品牌宣传和产品广告，要产出与品牌对接的创意内容，以内容来吸引流量。直播内容分为三类:PGC(Profession-allyGeneratedContent，专业生产内容)、BGC(BrandGeneratedContent，品牌生产内容)、UGC(UserGeneratedContent，用户生产内容)。PGC可以通过话题人物来制作直播内容，邀请网红、明星、企业高管等名人直播，例如阿里未来酒店直播由明星胡兵和CEO王群担任主播推广“无接触”智慧酒店科技服务。在目前国内直播营销中，几乎一半以上的品牌曝光量和销售转化量都是由PGC贡献的。BGC模式是品牌产生内容，采用“品牌+创意”的直播方式，必须在直播的过程中将酒店品牌和创新内容相结合，制作新颖有趣的内容，让流量效应最大化。BGC未来将成为酒店行业的重要直播营销战略。UGC是直播中的用户互动内容，如弹幕、用户评论等等。直播要将PGC、UGC、BGC这三大内容营销综合运用，从内容上提高直播营销的整体质量。(二)加强互动，提升酒店产品直播体验。酒店直播必须满足受众的互动需求，互动体验关系到受众忠诚度和直播效果。直播互动可以根据直播内容来与受众互动，通过对直播内容的讲解，引起受众互动兴趣。也可以在直播的时候插入当下热门的话题，引起受众兴趣，增加互动效果。要根据观众和粉丝的兴趣爱好来提话题，选择流行热点。在直播中注意看弹幕，在弹幕中寻找互动话题，也可以围绕某个粉丝的留言、提的问题进行讨论和回应。抖音等平台的连麦功能是加强直播互动效果的好工具，直播连线互动可以提升直播间人气，增加粉丝。在直播介绍酒店产品的过程中粉丝会就产品提问或发表看法，主播要积极回应，以提升用户参与感。在用户比较多的黄金时段可以开展抽奖活动，以增强粉丝转化，引导用户行为，增加用户停留时长。另外在直播间与粉丝玩一些小游戏也能起到加强互动的效果。(三)降低直播成本，拓展直播市场。直播要严控成本，在酒店营销推广费用预算内运作。尽量选用酒店自有直播平台以节省渠道费用。选择直播产品要先进行财务测算和销售预测，计算各项成本，确保目标利润。针对预售的酒店产品事先设计好预售期和兑换条件，使集中兑换期和酒店旺季不冲突，确保酒店旺季利润。在客户兑换预售产品时，抓住时机进行二次销售，将产品增值，提升客户满意度。明确酒店产品直播的目的，重点关注私域流量和公域流量的提升。酒店直播对象除了消费者，也可以拓展到供应商和投资人。疫情爆发后，各大酒店集团筹开酒店进度减缓，新酒店签约数下降，酒店经营业绩明显下滑，一些酒店集团开始尝试线上直播招商方式。例如，2020年上半年，首旅如家酒店集团的孙坚就通过直播开了线上云招商会。洲际假日酒店也推出了智选假日酒店投资分享会。直播成为酒店吸引加盟商投资的新方式，直播内容也从针对消费者转向针对投资人。(四)培养和引进人才，组建高效直播团队。随着直播经济的不断发展，酒店产品的直播营销也不断深入，对新媒体业务人员专业化的素质要求也相应提高，因此，需要着力培养一批专业的酒店产品直播营销人员。2020年5月，人力资源与社会保障部的《关于对拟新职业信息进行公示的公告》中，在“互联网营销师”职业下增设了“直播销售员”工种。酒店直播营销团队不仅需要具备互联网营销技能，同时还要有一定的酒店专业知识储备。团队能深入研究数字化信息平台的用户定位和运营方式，进而搭建数字化营销场景;选定相关酒店产品，设计策划营销方案，通过直播或短视频等形式对产品进行多平台营销推广。可以着力培养一些酒店从业人员如销售部、市场部工作人员等，使其具备网络直播技能和互联网营销技巧，也可以通过直播平台等挖掘现有的网红主播，经过酒店专业知识培训后上岗，或者大力支持对酒店产品直播、旅游文化感兴趣的人士进行直播，为他们提供内容平台和直播机会。通过多样化方式，培育优秀的互联网营销直播人才，打造专业化核心能力，提高酒店产品直播营销持续运营能力［3］。

【参考文献】

［1］任天择．首席执行官掀起直播带货潮［N］．人民日报海外版，2020－04－22(8)

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