公开课总结范文第1篇

(一)具体上课情况上：

优点：我这里想引用一段邓绍球校长的点评：一组提问，一组游戏，提起了同学们的学习兴趣;恰当的激励语言，较好的组织形式使学习氛围活跃;降低位子，与学生们平等探讨，师生互动，共同参与，鼓动创意、惊喜评价，效果很好。我在这里不是偷懒，只是觉得邓校说得足够全面了，我自己总结反而怕说得不好。

缺点：优点要发扬，缺点更要注意，加以改正，这样才能更进一步。我认为这节课不足的地方有三点：

1.开局不佳。课刚开始时由于课件的问题我本人随机应变不够，虽然及时开始上课，没被问题所累，但被影响了心情，有点紧张，没能让学生一开始就投入进来，因为我自己也没能投入。

2.教态问题。我上课时习惯双手交叉抱于胸前，这是一个常规教姿错误，不雅，显得随意，这个姿态在礼仪学中也是被认为是不礼貌的，仪态很重要，这会影响学生上课的态度。之后的欣赏作品过程中我做桌子的行为系同个缺点，今后要注意。

3.口误。介绍艺术家时名称前后不够统一有时念：路易斯阿姆斯特朗，后面有念路易斯阿姆斯壮，虽然音译过来问题不打，但不注意会容易引起学生的困惑。

(二)教学方法上(与上个学期的公开课对比)：

1.有大舍才有大得

我这节课之所以从整体上看是成功的，我的总结是12个字：突出重点，解决难点，展现亮点。俗话说，有舍才有得，一节课就40分钟那么长的时间，你要怎么分配才能让学生达到最大的学习效果。我上个学期也上了节公开课，就在这个问题上犯了错误，我把一个个知识点罗列出来，逐一讲授，但是重点不够突出，让人印象不深。而这节课我克服了这个毛病，备课时搜集的资料很多，但最后经过我的筛选，放弃了很多非重点知识，我的重点是欣赏爵士乐作品《玫瑰人生》，针对这个重点，我在提问和互动上下了功夫，并鼓励学生们学唱主题旋律，取得了很好的效果，这就是所谓的突出重点。而后八个字中，解决难点是很困难的，否则也不会称之为难点了，我的做法是：把这八个字融合了。把难点通俗化，化难点为上课的亮点。具体做法：我这节课是欣赏《爵士乐》，爵士乐知识的难点在于那变幻莫测，即兴式的节奏，如果我生硬的教他们拍打节奏，既调动不了学生的听课兴趣，也不一定能让他们学会这个节奏。我想到了做游戏，安排做厨房炒菜的无实物练习，并在过程中让学生自己配上适当的声音节奏，这个安排果然调动了学生的学习兴趣，现场气氛热烈，学生积极讨论并参与到游戏中来，既在游戏中得到了乐趣，又从中体会到了爵士乐那极富即兴性的节奏特点，之后我教他们打了那个专业性较强的切分节奏，学生们也参与度很高，很快就学会了。看似困难的所谓难点就是这样被我解决的，并且转化为了这节课的一个亮点。

2.平等、民主的与学生交流。

记得上个学期我的公开课课题是《通俗音乐》，当时由于刚刚参加工作不久，极力想展现自己的专业实力，在授课时回过头来看，完全把自己摆在一个舞台表演者的角色上，又是说又是唱自己的作品，虽然学生们反响热烈，但客观地说，得到的知识并不多。这种表演式授课方式只能作为一个现象，偶尔而为之，可以调动学生的学习兴趣，但不能列入常规上课方案。《爵士乐》这节课我一改之前这种表演式的上课模式，常常设计问题与学生交流，并放低姿态，平等、民主的与学生对问题进行交流讨论，并时常鼓励他们。如提问爵士乐乐器的时候，一个女生回答有手风琴，其实答案是不准确的，但是我没有否定她的回答，而是说：你的回答很有想象力，我想以后爵士乐是有机会加入手风琴这种乐器的。这样既让她知道了自己的错误，但又从教师处得到鼓励，还得到了同学们的掌声，没有平时上课回答问题错误被当众否定的那种挫折感，反而倍感振奋。又如之后做教唱歌曲时、做游戏时我调动学生兴趣的手段，都不是靠我站在舞台中央表演，而是让他们成为主角，让他们去表演，这样做增强了他们的自信，最重要的是让他们体验，并真切的从中得到一些什么。同样是反响热烈，但是本学期这节课的这种热烈更令我有成就感，更令我开心。

公开课总结范文第2篇

的确如此，从每一次听课中我们也都能感受到不同学科教师对本学科知识领域、课改精神的理解、掌握和运用的程度在逐步地加深，尤其是青年教师的进步更是巨大的。因此，在这一轮教学公开课之后，我们将在11月份再次为教师创造这样的机会，届时将有不同类型、不同学科的教师进行授课，我们可以从他们的身上学习他们更好的教学经验和方法，改进自己的教学不足，使每一位教师的教学能力都有更大的提高。

现对本次教学公开课情况进行总结：

一、领导高度重视、教师参与面广。

每一次的教学公开课都得到了学校“一把手”的高度重视，并且都能全程跟踪听课。在本次以“聚焦课堂、求实高效”为主题的教学公开课中，何校长在繁忙的学校公务中能与主管教学的领导一起深入到班级听课，并且还能坐下来和教师进行简要的交流，这充分体现领导对教学的重视程度，也看得出何校长是一位务实的校长。

在这次公开课活动中，学校有29名教师都参加了授课，授课人数是最多的，为了不影响正常的教学，我们采取的是随堂听课的方式，同学年的教师参加听课。参与活动的教师都能够按照学校的要求认真地完成教学任务，积极地听课，并进行交流。青年教师更是珍惜这次学习的机会，他们听课的态度认真，不断地记着笔记，并且还向教学领导询问对本次课的评价情况，相信他们会在不断地学习中快速地成长起来的。

二、体现了原生状态下真实的授课情形。

因为我们是要求教师随堂授课，该讲到哪，就上哪节课，所以这就体现了课堂教学的真实性。每一节课都是在原生态下进行的，不虚假和矫揉造作，只是教师比平时多进行了一些准备的时间，课堂上允许学生有各种问题出现，关键看教师是如何运用自己的教学手段解决的，最后看学生的反馈效果。

三、多媒体辅助教学，增强了课堂教学的有效性。

现代教学手段的运用，对课堂教学的效果的确起到了积极有效地促进作用。大多数教师能够结合授课内容亲自制作或在网上查找相关的资料制成课件，使课堂教学增添了许多魅力。如〈6和7的认识、应用〉两课中，一年级的学生通过观察图片知道了数学来源于生活，同时培养了学生的观察力和语言表达能力；〈花边饺子〉那栩栩如生的、热气腾腾的饺子图片使学生感到饺子是那么地诱人，从而加深了对文章内容的理解；〈江山多娇〉社会课中，一幅幅展现祖国大好河山壮美景色的图片强烈激发了学生的爱国热情；〈龙宫觅宝〉综合课中海底世界神秘的、奇丽的图片引起了学生极大的好奇心和求知欲；三节英语课不仅采用了电脑图片，而且教师还亲自制作了一些卡片，极大地增强了教学效果。课堂上不时地传出学生们的惊叹声和开心的、欢快的笑声，学生们在这样的课上自然收获了许多知识。

四、创设情境，激发了学生的探究意识，主动积极地投入到学习中。

教学是一门艺术，是一种精神交流活动。这种活动总是与情感密切相联系的，并在一定的环境中进行的。在教学过程中，教师运用艺术化的语言或其他媒介引入或创设一定感情色彩的以形象为主体的生动具体的场景或氛围，以引起学生一定的态度体验，激发学生学习的兴趣。所谓课上的有趣，这就是说，学生带着这种高涨的、激动的情绪从事学习和思考，学生在学习中感受到自己的智慧力量，体验到创造的欢乐。我们的教师在课上也注意到了这一点。

在毕丽娜的语文课〈快快乐乐〉中，教师从学生爱自己的学校而说不出原因这一现象中，以及王秀玲的语文课〈为了妹妹〉中，从讲述一个真实的故事入手，让学生产生疑问“哥哥能不能给妹妹输血”中，引出答案就在我们这篇课文中，从而让学生带着这种好奇心进入到课文的学习中。三位青年教师的英语课更是精彩，都能通过多样的游戏、互动活动，师生共同表演、参与等形式，让学生积极主动地投入到学习中，变单调的记忆为活泼生动的形象理解，极大地增强了学生的学习兴趣，学生的学习状态积极踊跃，效果颇佳。

五、学生能够在课上自觉地表现出良好的行为习惯，看出教师平时对学生的要求情况。

陶行知说过：教育就是习惯的培养。良好的行为习惯、学习习惯要靠我们小学教师来规范和培养。在许多教师的课堂上，学生都能够表现出良好的学习状态，自觉地形成良好的学习习惯，从而也看出平时教师在学生的管理上也是很用心的。只有在这样良好的学习习惯的影响下，学生的学习能力才会有所提高。共2页,当前第1页1

公开课总结范文第3篇

一、优点方面：

1、教学准备充分。在课前学生已按照老师的要求完成了学案，对所讲内容进行了充分的预习。每节课学生都能较早的坐在教室，为即将到来的上课做好了充分的准备。授课教师都能较早的来到教室，调试准备课件，和学生进行课前交流。有些老师还在课前播放一些音乐，以此营造氛围。

2、教学目标明确、完成度好，传授知识、培养能力符合课程标准、教材及学生实际。教学活动能围绕教学目标展开。教态端正大方，亲切自然，教学语言清晰、准确，富有启发性。

3、教学基本功扎实，教学思路清晰。教学能从学生实际出发，因材施教，课堂容量、难易程度适当，做到理论与实践相结合。上课的教师充分考虑到数学知识自身的特点，遵循学生学习的心理规律，从学生已有的知识经验出发，让学生去体验数学的学习过程。引导学生思考探究，启迪思维，激发学生学习兴趣，培养学生学习数学的能力，引导学生归纳、类比，培养学生的观察分析和概括能力，取得了非常好的效果。

4、课堂设计合理、环节紧凑、过渡自然，能较好地遵循和贯彻“以学生为主体，以教师为主导，以训练为主线”的“三为主”原则，教法选择适当，运用灵活，具有趣味性和启发性。整节的时间分配合理，重点突出，详略得当。

5、授课讲师亮点纷呈，体现了较高的数学素养。张雪老师多媒体使用熟练，与学生互动好，有表扬，有掌声，时间规划合理，环节齐全，授课从容。娄昊宇老师语言流畅、应变能力强，小组讨论讨论次数多，讨论充分，效果明显。王玉莹老师，以视频引入新课，数学文化渗透其中，学生也借此了解了数学的一些发展史。李飞鸣老师师生互动好，提问次数多，讲话有气势，讲课现场手工绘图规范、语言幽默。孔帅老师教学从容洒脱，语言言简意赅、不啰嗦，各环节过渡自然、流畅，对学生的板演，及时指出错误，强调了解题的开头要写上“解”，强调了解题的最后要下“结论”。

二、通过这次讲课反映出来的问题主要有以下几点：

1、高一的学生，参与这样的活动少，临场经验不足，容易配合不好。加之有些班级平时的课堂气氛就比较沉闷，如果调动不好，整堂课的气氛就可能很不好。

2、重视课前准备。讲课前提前核对一下教室的表，提前试试自己的小喇叭，试试课件，试试翻页笔，试试电脑屏幕与实物投影仪的切换，试一试粉笔，读一读学生的名字，尤其是要提问的学生的名字，发现问题及时修改。

3、讲课过程中，语言文字要精炼、严谨，不能啰嗦、随意，随意就会出现错误。图象的“象”到底是哪个？

公开课总结范文第4篇

关键词 信息技术；公开课；计算机网络教室

中图分类号：G623.58 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2016）09-0022-02

近年来，随着各地校校通工程的实施，广大中小学都建起计算机网络教室，信息技术课程也随之开设。各地方和学校对信息技术学科开始逐渐重视，使各级信息技术公开课交流活动也开展起来。信息技术公开课主要形式有展示课、评优课、观摩课等。信息技术公开课是开展课堂教学研究的重要载体和形式，其开设和研究对促进教师专业发展和提升学科教学水平具有积极意义[1]。在此，笔者提出以下“五要”，希望对打造成功的信息技术公开课有所帮助。

1 课前要充分准备，细节影响教学效果

作为一名教师，上任何一门课，课前都需要经过充分的准备。上公开课、教研课更是如此，因为充分的准备是上课成功的前提。特级教师魏书生就认为自己取得成功的诸多因素中，很重要的一条就是上课从不打无准备之仗，课前做好充分的准备。课前准备看似多余、平常，其实对教师尤其是青年教师的专业成长起着非常重要的作用。做好课前准备能使每节课都从容淡定，对每节课都谨慎专注，牢牢确立课堂教学的效益观。长期坚持，水滴石穿，就会帮助教师成长，更快地形成自己独特的教学风格[2]。

信息技术公开课的准备工作比起其他公开课的准备可以说是更胜一筹。因为除了“准确的学情分析、精心的教学设计”外，还有机房软硬件系统的调试准备、各种练习素材的准备、网络媒体资源的准备等。有一次为了上“幻灯片的链接”这一课，课前除了要设计好教案，准备好教学流程外，还要帮助学生复习在幻灯片中插入自选图形、文本框及图片的方法；要做好上课演示用的课件；要准备好学生学习用的素材；要准备好教师的邮箱地址；要准备好某个要用到的网址；要准备好网络电子教室系统；要调试好学生的电脑；等等。学生、教案、课件、素材、资源、系统一个不能少，任何一个环节准备得不够充分，都可能影响课堂教学的效果。

2 上课要充满自信，信心决定教学成败

爱因斯坦说：“自信是向成功迈出的第一步。”自信是一个人相信自己能力的心理状态。古往今来，凡有成就的人无一不是以充分的自信心为先导。要树立学生的自信心，教师必须首先是个自信的人。教师的自信来源于自己深厚的文化底蕴，来源于对于所从事的教师这份职业的尊敬和喜爱，来源于课前的充分准备，来源于自己高超的教育教学智慧和无怨无悔的教育追求[3]。

信息技术公开课教师更是要有自信，因为不但面对着几十位学生、许多听课的教师，还需要解决随时可能出现的各种软硬件故障。作为信息技术教师，一定要对自己、对教好这门课程有充足的自信，要相信自己既然能站到这个讲台上，就一定能把课上好；要相信自己既然做了充分的准备，就一定能解决各种突发性问题；要相信自己既然有这个能力水平，就一定能充分展示出来。有了这样的自信，一定不会为了某个学生的操作失败而烦心，不会为了某台电脑出现故障而焦躁，不会为了某个教学环节不够紧凑而懊恼。

3 感情要真实投入，情感丰富教学体验

信息技术课中教师以充沛的感情、动人的语言、恰当的姿势，触及学生的情绪和意志领域，激发其学习兴趣，使课堂充满情趣，学生容易受到感染和启示，就能调动学生的学习热情。师生之间产生情感的共鸣，就能使信息技术课达到理想的境界[4]。

课堂犹如绚丽的舞台，师生犹如舞台上的演员。只有教师在课堂教学中投入真情实感，才能让学生享受到学习的快乐，让一个个学习的困惑成为通向多彩知识殿堂的阶梯；只有教师在课堂教学中投入真情实感，才能让自己享受到教学的乐趣，让一个个教学的难点成为展示自己独特风格的载体……比如教学“剪贴图形”这一课时，为了呈现学习目标和练习素材，让学生一开始就对所学内容感兴趣。教师让学生先欣赏MTV《美丽的草原我的家》，然后让学生描绘一下自己看到的美景，说一说自己的感受。当教师通过极富感染力的语言呈现与主题相关的学习目标和练习素材时，学生学习的积极性、主动性大大提高。

4 问题要智慧解决，机智体现教学魅力

俄国教育家乌申斯基说：“不论教育者怎样研究理论，如果没有教学机智，他就不可能成为一个优秀的教育实践者。”可见，睿智地驾驭课堂，机智地应对课堂意外，对于优秀的教育工作者而言是多么重要。教师在课堂教学过程中会遇到各种各样需要自己及时解决的未曾预想到的新问题。教师处理这种问题的能力称为教师的教学机智。教学机智表现为教学过程中敏锐的观察、准确的判断、果断的行动和适当的处理。

在信息技术公开课教学过程中，教师同样会经常遇到这一类突况。对于课堂的突发性问题，教师必须做好充分的思想准备，以便因势利导，引导学生学习。比如：上课时突然想出更好的教学方法，这时如何把它应用到课堂，又不影响整堂课的结构？准备让学生做一个拓展练习时，突然发现时间已经不够了，这时如何及时合理地总结全课，把练习留到课后或下节课？个别学生电脑出了故障，如何在不影响课堂教学和其他学生的情况下，帮他及时处理？

5 经验要及时总结，反思促进专业成长

在信息技术课堂教学实践过程中，教师需要不断总结教学经验，善于发现问题、思考问题、解决问题，善于学习教育学、心理学基本理论，并把这些理论应用到教学实际中去，从而提高自身的综合实力，为上好信息技术公开课打下坚实的基础。教学反思便是总结教学经验的有效途径之一。教学反思是教师专业成长的关键途径，公开课的研讨反思更是如此。通过听课、评课、研讨、反思，找出公开课的优点，发现其中的不足，研讨并认清优点和不足的成因，能快速提升教师的专业素养。

信息技术教师也要学会教学反思。教学反思包括反思自己的教学设计、教学过程、教学效果、教学手段、教学方法等。有反思才有改进，有反思才有收获，有反思才有提高。教学反思可以是自己的不足之处、需要改进之处，也可以是自己的得意之处、成功之处。教学反思不仅要用头脑反思，更要动笔记录总结，唯有这样才有反思的效果。只有课后及时反思、总结得失，才能不断提高课堂教学水平，才能为下一次更精彩的课堂教学提供指导和借鉴，才能促进专业成长。

6 结语

总之，信息技术是一门年轻而富有朝气的学科，作为信息技术教师，应该积极参与到这门学科的教研活动中，让信息技术公开课变得丰富多彩、生动有趣！

参考文献

[1]陆铁强.信息技术公开课的三大常见问题与应对策略[J].中国信息技术教育，2009（18）：26-27.

[2]聂永洪.充分的课前准备是创建信息技术课程高效课堂的基础[J].学苑教育，2013（23）：11.

[3]赵蓉.浅谈教师的自信[J].四川工程职业技术学院学报，2011（1）：89-91.

公开课总结范文第5篇

保险营销员培训体系作为保险公司的助推器，起着提升保险公司留存率、提升保费规模的重要作用，同时也是各家保险公司为支持2015年因监管政策变化而大力增员所采用的重要业务推动配套工作。本文将从硬件—培训中心配置，软件—培训中心人员配置和培训课程体系两大方面进行阐述，分析和对比总结，博取各家所长，为搭建良好的培训体系奠定基础是本文的重点。

关键词:

培训中心配置;培训部人员配置;培训课程体系;结构化培训体系构建模式;过程化培训体系构建模式

一、中外资保险公司培训体系对比研究的现实基础

2015年保监会下达了关于取消保险人从业资格证考试的相关规定，这个规定对于各家保险公司而言，既是机遇又是挑战。这意味着各家保险将可以大力推动和发展增员、扩大业务团队、扩增保费规模。但这同样意味着加入保险公司的保险营销人员少了一次重要的从业筛选、少了一次标准的专业系统保险知识考核。保险公司如何对于大量入职的保险人该如何培育，让已经产生的增员成本转化为业务收益，培训是其中关键因素之一。保险营销人员虽然分布在不同的保险公司，但其在每个阶段遇到的问题及培训需求类似。各家保险公司的培训体系，虽然表面上架构大体一致，但细化到培训部的构成、培训课程的执行文化、培训课程的操作形式、培训讲师的设置、培训课程的追踪，又有较大的区别。所以保险公司培训体系是可以互相借鉴、互相吸收的。从最具有代表性的外资保险A公司和中资保险B公司而言，两者的团队风格和外在公司形象给人的感觉均各有千秋。这种状况出现的原因牵涉很多，但这与两家公司不同的培训体系是密不可分的。如果能够对比研究两者的不同，取长补短并完善系统，相信能为保险行业培训人员打开一个新视角。广州分公司无论是对于AB中外资保险公司哪家而言，都是重点机构、分公司级别、重点布局，市场份额大，并且在这个市场上，各家公司在培训部上的人力和物力投入也都是毫不吝啬的，从而可对比性强。所以本文将从两家公司广州分公司为代表进行对比和分析。

二、培训体系对于保险营销员养成的重要意义

培训体系对于保险营销员的意义，相当于养料对于植物的意义，下面将从保险营销员的个人业务发展角度和晋升发展角度两个方面进行阐述。

(一)从保险营销员业务角度而言。系统、专业、实战的培训能帮助他们掌握好系统的销售技能技巧、增强信心、从而达成更好的业绩、赢得更高的收入。人力发展是保险公司发展的极其重要板块、永恒的主题。人力发展包含“进”和“出”两部分。“进”代表增员，“出”代表留存。留存率的高低受到保险营销员的业绩影响，留存率高说明保险营销员有赚到钱，有成功销售到保单，他们留下来的继续拼搏的信心大。留存率低说明，保险营销员处处受挫，没有信心看好自己未来的发展，从而选择离职。保险营销员的养分与能量来自公司、主管、自身、客户。公司能给到的一大重要支持就是培训支持，帮助保险营销员搭建基本的营销认知框架、提升技能、调整心态、传授方法，搭建平台，为保险营销员的发展助力。

(二)从保险营销员晋升发展角度而言。良好的培训体系能帮助他们在晋升准备阶段和晋升后，搭建系统的认知框架，为更好的晋升和团队管理奠定基础。作为保险营销员而言，未来的发展方向之一为管理路线。新准备晋升的主管，如何进行增员、如何辅导新人、如何管理团队、如何进行会议经营，如何激励团队，这些都是他们的新课题，也是他们非常重要的、迫切需要得到指引和协助的部分。他们自然能从身边的团队和主管身上观察和领悟到很多经验，但没有系统的框架及整理帮助他们，容易让主管迷茫。并且培训部可以从整个公司层面来筛选各项指标都健康优秀的团队来进行经验的总结、分享和传承，从而拓展了新晋升主管们的思路和视野，也让公司能够在保险营销管理层中树立符合公司战略要求的典范和榜样。

三、AB中外资保险公司培训体系的对比与分析

无论对于哪家公司而言，保险营销员培训体系都同样包含软件和硬件两部分，软件包括培训课程体系以及培训部人员配置，硬件包括培训中心配置。本文将从以上几个维度进行比较和分析:

(一)培训中心配置在广州，因为广州市场份额足够大，所以广州分公司在两家保险公司内部都属于一级机构，也是两家保险公司保费贡献的大头和人力占比的大头。为了支持同等的业务规模，这两家保险公司的培训部都极具规模，分别都有各自的培训中心，并且都是极具代表性的。1.培训中心配置对比。(1)从培训中心地段和面积而言。A中资公司的培训中心面积更大并且地段更佳，所在地理位置是广州中心的黄金地段，A中资公司的广州培训中心有占据整两层楼的空间，B外资公司的广州培训中心在地段方面同样也非常不错，甲级写字楼，但在面积上会略逊色一筹，总面积上仅占据整一层楼的空间。(2)从培训课室的的设置上和布局上而言。A中资公司培训中心，是在正常的办公环境中区隔成了几个大培训课室，每个培训课室配备上独立的音响设备和投影设备以及教学设备。B外资公司的设置上更科学、更灵活、音响和吸音设施考虑更周全。合计3个培训课室，4个小型面谈室、以及一个音控室。4个培训课室之间的隔墙可以推开，最大可以变成一个容纳300人的中型培训室。4个小型面谈室可以支持主管培训中的督导和辅导的演练环节以及培训课程的通关环节。音控室可以统一操作4个培训课室的音响设备，可以进行现场录像，每个培训课室也同样有自己的音响设备可供独立操控。2.培训中心配置分析总结。两家公司在培训中心的地理位置、面积以及硬件设备配置、课室布局上都非常不错，但A中资公司因为在广州需要培训支持的业务团队规模大于B外资公司，所以培训中心的面积大于B外资公司。而就培训中心配置的考虑周全性、设计的现代与灵活性而言，B外资公司毕竟借鉴了香港成熟保险市场培训中心运营的良好理念，所以略胜一筹。这也是保险公司在搭建培训中心时非常值得借鉴之处。

(二)培训课程体系培训课程体系的构建方式有结构化培训体系和过程化培训体系两种模式。两家公司在搭建培训体系时均有使用这两种方式，并且互相交织，无法独立剥离，但在应用过程中两家保险公司各有特色，各有值得借鉴的地方。1.从结构化培训体系构建对比。(1)A中资公司的培训课程分别为:①保险营销员培训课程:新人岗前培训;人考试培训;新人衔接培训;新人转正培训;成长训练;QS培训;产品培训;综合开拓培训;E化行销培训;②业务主管培训课程:主管晋升培训;主管成长训练;主管研修培训;增员旅程;③业务经理培训课程:部经理晋升培训;部经理研修培训;杰出部经理培训;④保险营销高手分享大型讲座。(2)B外资公司的培训课程分别为:①保险营销员培训课程:新人岗前培训;人考试培训;新人培训);新人重聚;营运知识培训;分红险培训;职业操守培训;万能险培训;社保培训;②业务主管培训课程:见习业务主任培训课程;讲师培训;团队管理培训;业务主任训练营(CAMP);业务主任年会(CLUB);③业务经理培训课程:卓越经理人课程;④专题讲座系列课程。2.从结构化培训体系构建上分析总结。(1)无论哪家保险公司的保险营销员在同一个市场下，他们都是具有共性需求的。两家在课程体系设计上均依照了结构化培训体系构建方式，他们都依据了保险营销员的职业发展生涯来设计课程内容;并依照了结构化培训体系构建方式分析各个级别所需的专业知识和专业技能;两者培训课程体系内容丰富，各个层级的课程内容均有兼顾。故而，两家公司培训课程体系整体上而言也都是类似的，区别不大。(2)A中资公司在业务经理级别的培训课程支持力度非常大。原因有几个，第一，各地的分支公司很多，业务团队大，总监多，可以借助的总监资源也多;第二，成立自己的企业大学后，企业大学会协同全国内勤讲师资源共同开设培训经理级别的课程，内勤讲师们对经理级别课程的掌握力度也自然更强。(3)两家公司均有举办专题讲座，但两者的侧重点不同。A中资公司重点在于帮营销团队建立坚定的信心，所以举办的专题讲座，更大型、规格更高，比如外部租赁大型礼堂并邀请马来西亚、香港、新加坡等地的业内顶级高手进行销售分享。主导举办单位一般不是培训部，是市场营销部，主题多为销售类型。B外资公司举办的专题讲座，重点在于打造专业的团队，所以一般由培训部主导，在培训中心，规模约为300人，题材更丰富，主题不仅仅限于销售，还会包括外聘专家分享心理专题、经济形势专题、股市分析专题、医疗专题等，销售部分则由内部的资深经理或总监担任分享嘉宾，从而更好的帮助销售人员增强知识，增加与客户沟通的谈资。(4)B外资公司在主管层级的课程更加丰富。其中的CAMP和CLUB是两个非常重要且极具特色的课程，也是主管们从中收获非常深的课程。这与B外资公司有丰富高阶营销经理有关也与培训部资深培训讲师有能力、有意愿，深耕开发并掌握主管级别课程的讲授也有关。(5)B外资公司课程设置上延续性更强。例如，新人重聚课程是对之前的新人培训的回炉，业务主任年会是在业务主任训练营基础上搭建的一个分享平台。A中资公司也有在做，但课程的回炉培训做得并不彻底也并没有形成制度，更多的是为了相应总部推动要求而去做。课程的延续，让课程的指标追踪性更强，为未来调整和改进课程提供了一个很好的反馈机会，同时也说明培训部设置课程时更加关注绩效指标及其达成。3.从过程化培训体系构建方式对比。根据在其中的工作经验和调研分析可以了解到，两家公司在培训体系中同样采用了过程化培训体系的构建方式，他们在课程设计的过程中，均是按照四个过程来设计的培训体系，第一步确定培训需求，第二步设计和策划培训，第三步提供培训，第四步评估培训成果。这四个步骤都是各家保险公司都会做，区别在于做到的程度。4.从过程化培训体系构建上分析总结。在过程化培训体系构建方式方面，B外资公司做得更加到位。在2006年，B外资公司就已经在培训部引入了ISO标准。无论从培训课程的设计、课程的修订、培训班开班执行、培训部内部的相关通知、培训课程评估表、培训课程行政工作等通通都有编号、存档，做到有据可查。并且内部成立了审查团队，在接收国际标准化组织(ISO)外部审查通过之前，先内部审查。在外部审查通过并获得资质认定后，内部审查团队定期进行审查，如出现审查问题，将以备忘录的形式发送给部门主管，同时在部门主管会议上统一点评，直接有分公司总经理参与监督执行。所以执行力度是非常到位，确保每一个培训班的的质量按统一标准执行并有所保证，而不是形式主义。A中资公司培训部并未引入ISO标准来规范、监督培训部的相关工作，所以培训工作质量容易受到个别授课讲师和培训部部门调整的影响。

(三)培训部人员配置两家公司培训部的人员配置可以从培训部的部门架构角度来分析。1.培训部人员配置对比。(1)A中资公司培训部:培训部由部门经理担任，下设四个科室，分别为:业务员培训室、业务主管培训室、产品培训室、综合管理室。(2)B外资公司培训部:培训部在部门经理领导下，下设三个科室，分别为:业务培训组、业务主管培训组，行政组。在业务培训组中又分别设置职前培训小组、新人培训小组、资深业务员培训小组。2.培训部人员配置分析与总结。(1)从部门框架结构来看，两家公司培训人员人员配置，大体一致，相差不大。大体都是根据业务员的发展阶段来设置培训部的课室、并分配培训讲师。至于A中资公司培训部多了一个产品培训室，这个室，专门负责产品在营业区的推广和产品销售资格的确认。B外资公司培训部虽无这个科室，但其功能已经在其它小组涵盖完全了。(2)两家公司培训部都有行政支持的科室，但两者的功能有很大区别，对培训部讲师的工作影响也很大。B外资培训部行政组的功能非常强大，有力的支持了培训部的运转，并帮助培训部课程及课程管理能保质保量的进行。A中资公司培训部的综合管理室人员总配置一般为3人左右，是负责培训部的仓库、书籍、部门报表、培训课室及其设备管理，以及部门经理的行政秘书职责。B外资公司培训部行政组的人员配置可以达到8人左右，其工作职责除了以上之外，还有一个非常重要的职责是支持培训讲师，支持课程行政工作。B外资公司培训部的业务员组和业务主管组都有对应的1－2个行政组的指定支持同事。所有第二天上课的物料行政组的同事均会提前准备好给讲师，中大型课程的音响设备控制和音乐等播放，均有行政组的技术支持同事支持，所有新课程开发过程中PPT、学员手册、讲师手册的文字处理工作也均由行政组的同事协助，更重要的是，每堂课程的评估表均会由行政组的同事录入、评分并下发到部门所有讲师签名确认及存档。这样的安排极大的简化了培训讲师的工作量，让培训讲师可以更多的将精力放在培训课程的授课、培训课程的管理和更新上。

四、总述

通过以上对比和分析总结，可以看到中外资保险公司营销员培训体系各有优劣势，互相借鉴将更有利于保险营销员的留存和发展。1.在培训部场地设置上，应该在结合规模需求的情况下，考虑设计的灵活性以及使用人的便利性，让培训部硬件配置上更加人性化。2.在培训课程体系设置上，需要关注以下几点:(1)既要大力借助保险营销员团队的力量，来充实和提升课程的实战性以及号召力，同时又要提升培训讲师对高阶课程的掌握力，提高培训部的存在感。(2)在专题培训上，既要营销高手能发挥鼓气和标杆作用，又需要安排能提升保险营销员专业度的专题内容，让保险营销员内外兼修。(3)课程设置的延续性上，是容易被忽略的，关注和提升课程延续性，能让培训讲师更关注课程设计的品质和授课口碑。(4)在课程的标准操作上，一定要严把关，帮助提升和保持培训部课程品质的稳定性。3.在培训部人员配置上，要加强讲师的行政岗建设，让讲师能把更多时间放在课程开发和课程品质提升上。

参考文献:

［1］唐炯浙江保险营销员继续教育存在的问题及对策研究.

［2］徐芳培训与开发理论及技术复旦大学出版社.

［3］王淑珍，王铜安现代人力资源培训与开发清华大学出版社.

［4］吴杰GS人寿保险公司营销员培训体系优化研究［华南理工大学硕士学位论文］2014.