酒店网络电视解决方案
酒店网络电视解决方案范文第1篇
随着计算机在酒店业中的普及和应用，新的技术平台、新的技术特点不断涌现，适合我国酒店行业特点的信息系统正在慢慢进入更多的酒店，这使得国内酒店管理系统进入了一个新的发展时期。
然而，对于国内一、二星级甚至部分三星级酒店来说，信息环境的建设和应用还处在起步阶段，即使是五星级酒店，信息化管理的进程与客户对酒店的需求也还有相当的距离。国内酒店业信息化程度的低下，在很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销拓展，影响了酒店经营绩效与竞争能力的提升。可以说，距离完善的信息化管理，国内大部分酒店还有很大差距。如酒店经营者对信息化建设与影响的意识落后、酒店业劳动密集型与IT行业技术密集型的行业间差异、酒店对信息化理解的千差万别与IT公司各自为政的解决方案的矛盾、IT公司对酒店行业信息服务的不到位等等。但无论如何，在今后的酒店业发展中，竞争将主要在智能化、信息化方面展开，店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。因此，网络信息化系统在国内酒店业中的应用必须引起国内从业者的高度重视，本文仅就此问题加以论述。
酒店信息化管理可以更好地优化管理模式、扩大竞争优势。电子商务对于酒店而言，盈利是根本，若要加快酒店行业的信息化进程就应当首先从能够为酒店创造或提高经济效益的项目着手。建立一个基于互联网络的全球酒店客房预订网络系统已不再是难事。无论是集团酒店、连锁酒店还是独立的酒店都可以加入成为该系统成员，并且享用全球网络分房系统。全球网络分房系统，可以通过Interface接入，让旅行社团、会议团队、散客都可以利用电脑直接访问该系统，从中得到某酒店的详细资料，包括酒店的出租状况，并能立即接受预订和确认。
智能管理――“酒店智能管理”作为一个综合概念，给酒店业带来经营管理理念的巨大变革。这一变革要经过不断地建设和发展，渐渐形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等信息的数据库。这些信息库的建立将成为酒店信息化管理和办公自动化的重要基础。从前台客人入住登记、结账到后台的财务管理系统、人事管理系统、采购管理系统、仓库管理系统都将与智能管理系统连接融合构成一套完整的酒店信息化体系。
个性化服务――服务业现代化的一个重要内容，就是要实现“个性化服务”。例如，酒店的会议室采用可视电话系统，可以跨全球同时同声传影传音翻译；基于客户管理而积累和建立的“常住客人信息库”记录了每位客人们个人喜好，客房智能控制系统将根据数据库中的信息实现；光线唤醒，由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐自动拉开窗帘或增强房间内的灯光；无匙门锁系统，以指纹或视网膜鉴定客人身份；虚拟现实的窗户，提供给客人自己选择的窗外风景；自动感应系统、窗外光线、电视亮度、音响音量和室内温度以及浴室水温等可以根据每个客人的喜好自动调节。
酒店信息化建设必须做的几点工作：
领导要先行――酒店信息化领导是关键。这是因为信息化是全局性的工作，领导必须着力解决那些全局性的、困难的、影响深远的重大问题。信息化工程是一把手工程，酒店信息化亦如此。
总体方案设计要审核――酒店信息化是一个系统工程，从发展的角度看酒店信息化的路还很长，为了当前项目所需而不顾日后发展的方案，不仅造成重复投资导致浪费，若方案不符合业务需求还会降低项目本身的实际功效。因而，酒店信息化应该根据自己的规模和目标，从业务流程重组、系统设计、产品选型、工程实施、工程监理等全面考虑，提出总体方案设计，并由行业管理部门组成专家组，对总体方案进行论证和审核，以确保方案的先进性、可行性。
建立行业认证――有的IT公司并不了解酒店行业特性，但为了融资等目的，与很多酒店签署合同，并在客房宽带合同中明确了网络环境产权不属于酒店，因此酒店无权在该网络环境加设任何其他应用项目，将来酒店若要实施节能控制，智能监控等都会受到阻碍。鉴于上面提及的问题，有必要针对那些专业从事酒店业信息化方案的实施企业进行认证，以确保从事酒店信息化的IT公司都能够具有专业性，避免酒店信息化走弯路。
建立服务标准――对于酒店而言，信息化是一个工具，是一种手段，是一种服务，服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。虽然目前阶段我国高级技术人才辈出，却大多投身于高新技术领域，而服务行业层面的服务型技术人才却非常缺乏。因而，这也成为酒店开展信息化服务中的一大障碍。
采用全新的网络信息化管理系统，提高酒店管理效率、改善服务水准的几个方面为销售提供全面、准确的信息数据――酒店销售以客人为中心，需要了解客人的需求，细分目标市场，适销对路，酒店销售的核心产品是客房，以合理的价格在相应的时间将客房销售出去是使销售具有成效的关键。
为客人提供快捷、细致、周到的服务――酒店业竞争的焦点越来越汇聚到酒店的服务质量上。高档酒店的衡量标准首先是能否有一个标准的客房流程(客人的入住、在住和离店三个阶段)为客人提供快捷、细致、周到的服务。
为财务提供严密的账务系统――客人在酒店任意消费点消费时，系统自动提示该客人的账上余额，对于客人超限自动报警，提示补交押金。所有的消费单实时汇总到客人的账号上，避免跑漏账，并提高超限客人的自动电话语音催缴。严密的记账规则，严密的权限控制，严密的监督机制。
具有处理各种复杂情况的能力――团体、会议业务是酒店业务中最复杂的部分，具有人员多、信息管理工作量大、财务变化复杂的特点。信息管理应提供从预定、入住、在住、到离店等环节结算全套解决方案。对于诸如客人不同时抵达，会议结束后不同时离店，退房但不结算的情况可以十分方便地处理，系统还可以方便快捷地处理团队包房包价情况。对于团队在酒店内的活动安排可以事先预定和修改，以便各部门提前准备。
酒店网络电视解决方案范文第2篇
一、商务酒店组网趋势中国酒店行业正迎来属于自己的“黄金时代”。据权威数字统计，我国年商务旅游消费超过24亿美元，并以每年20％的速度增长。中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场！这些信息都在提示酒店管理者，如何吸引中高端客户特别是商务客户入住，如何发展多渠道经营、提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率，对酒店行业的发展至关重要。商务客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环境、热情周到的服务，更需要互动娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息等；而且商务客户也经常在酒店举行商务活动和移动办公。近年国内运营商对3G网络的投入，直接拉动了3G网络产品的市场需求，尤其是智能手机的推广，让WIFI、无线城市、无线社区等名字频繁的在人们的闲谈中出现。智能手机、手提电脑、ipad等无线终端产品的普及应用，客观上要求酒店必须能提供方便、灵活、全面的通信及信息服务。
无线覆盖首先要解决：（1）无线信号的可靠稳定；（2）无线可接入容量；（3）无线管理的智能化。传统无线覆盖一般采用在走廊安装大量无线AP，AP信号穿墙进入房间实现覆盖，这是最常用的方式，不论“胖AP”或“瘦AP”都存在下列问题：因2.4G频率只有3个不干扰的无线信道，楼道里数量众多的无线AP，不论“胖AP”或“瘦AP”都会因为AP间的同频干扰，导致WLAN信号不稳定，速率低。中空结构酒店的干扰更加厉害。大部分房间内信号低，而且很不均匀。由于酒店房间门口处是卫生间，对信号的阻挡十分严重，装修越豪华阻挡越严重，导致大部分房间内信号只有2个格左右。
安网科技的研发团队持续不断的突破技术难点并经大量实际环境应用，已经总结出一套经济实用的无线部署应用解决方案。目前安网科技的企业级大功率无线产品广泛应用于企业无线办公，商务酒店无线覆盖商场智能WIFI，别墅智能无线应用，KTV、餐馆、咖啡厅等休闲娱乐中心WIFI部署接入点。安网科技的智能WIFI解决方案具有信号强劲稳定、单个AP设备容量大，无线带宽智能管理、无线部署维护成本低、无线部署的商用价值高等特点。二、某酒店网络环境需求概述2.1、酒店楼层分布该酒店总共有8层楼需要无线网络覆盖，3-9分别是1楼大厅和小厅，楼客房无线覆盖。其中一楼大厅为中空矩形，3-9楼为中间走廊，每层楼最大房间数17间，其中5楼有豪华商务套房。
2.2、酒店网络组网需求酒店目前的需求是以有线网络为主，其中按130个接入点计算，需要一个网关路由器做统一的管理，无线覆盖只是作为一个补充。（建议：酒店在做无线规划的时候，按照所有客房都用无线上网来设计无线网络，根据我们部署过酒店的无线应用回访，一旦酒店有无线覆盖，99的客户都会采用无线接入方式，这样导致很酒店不久又要做无线网络扩展。在酒店客房网络有线和无线混合环境下无线接入是居主导的）。
2.3、酒店网络功能要求酒店一般有2个子网络，酒店内部网络和客房网络，其中酒店的内部网络需要做一些行为管控，客房网络需要防止内网的ARP等攻击。这2个网络的隔离传统的做法是通过VLAN交换机实现，目前在安网智能路由器上可实现这2个网络的隔离，不需要单独购买三层交换设备。三、楼层无线覆盖详细设计3.1、无线中继和楼层整体无线覆盖效果设计3.2、楼层无线AP部署1楼平面图1楼大厅使用1台安网大功率NE-1040W，可全方位覆盖大堂休息沙发、玻璃桌等。考虑到一楼小厅内无线死角问题，我们建议采用1-2台低端无线AP来覆盖小厅内部。
3--9楼平面图3—9楼由于3楼到9楼的楼层平面结构一致，只需在每层走廊中间采用1台NE-1040W覆盖中间大部分房间无线用户终端，考虑走廊两端部分房间内无线死角问题，我们建议在走廊两端分别部署1台低端无线中继AP。每NE1040W同时支持50个用户，完全可满足每层楼的无线接入用户。3.3、无线设计参考因素（1）安网企业级大功率无线APNE-1040W采用AP模式部署在楼道位置，通过统一的SSID和同一频段的信道进行无线桥接或者有线桥接，从而达到所有房间都有信号，无任何死角。1个NE-1040W最多可覆盖15-20间客房。注意信道划分适用同一楼层客房数量较多、各客房间墙体对信号衰减较小的情况。
备注：无线客户在SSID一样的情况下，无论信号强弱，哪个信道小，就连接哪个，所以在此建议所有的无线路由器都设置同一个SSID，同一个信道，这样无线客户就选择信号最强的连接，并可避免信道干扰造成的信号不稳定。这时达到无线客户无缝连接无线网络，实现全方位无线覆盖。
（2）信号穿透损耗估测2.4GHz电磁波对于各种建筑材质的穿透损耗的经验值如下：
》隔墙的阻挡（砖墙厚度100-300mm）：20-40dB；》楼层的阻挡：30dB以上；》木制家具、门和其它木板隔墙的阻挡：2-15dB；》厚玻璃（12mm）：10dB》在衡量墙壁等对于无线信号的穿透损耗时，需考虑无线信号入射角度（3）安网无线容量规划容量规划主要从设备性能、用户分布和目标覆盖区域等方面出发，估算出满足业务量所需的无线AP数量决定容量的主要因素并发用户数：工程设计每NE-1040W最大接入用户数在50个左右较为合适。
为保证用户使用，进行容量设计时应按照每个NE-1040W40个用户进行估算所需无线NE-1040W数量；吞吐量要求：在设计中应充分考虑各类数据业务特点和带宽的需求，可结合并发用户数，并参考宽带用户平均速率进行估算频率干扰：在无法避免干扰的情况下，按50的AP吞吐量进行容量估算目标覆盖区域：根据用户分布确定目标覆盖区域，调整所需AP数量3.4、无线解决方案产品介绍（1）网关路由器NE2040安网NE-2040基于性能强劲的MIPS网络专用硬件平台，运算速率高达533MHZ，具有64M高速内存，标准带机200台以内。支持4个广域网络WAN端口、1个局域网LAN端口。采用安网最新AnOSV2.0软件版本，支持L7层智能QOS、多线接入、带宽汇聚、全自动负载均衡、多重调度、策略路由、线路备份、端口镜像、网络自防御、内网分析、智能过滤、VPN、内置基于状态监测的高性能硬件防火墙。
安网NE-2040独具特色的认证服务器，可根据帐户分配不同权限不同流控，不同时段不同带宽，特别适合社区酒店做WEB认证接入；内置的可视化上网行为管理模块，可规范酒店内部员工的上网行为；酒店即插即用，基于端口IP网段隔离，解决内网多网关多DHCP等特色功能特别适合酒店宾馆用户。
（2）企业级大功率无线APNE-1040W采用安网企业级大功率无线APNE1040W，安网无线AP均支持IEEE802.11b/g/n协议，提供300M无线速率；2x2MIMO架构，镀金SMA接口，配置2支5db可拆卸高增益全向天线，轻松应对酒店无线网络部署。
相对传统54M和150M产品，能满足更多无线客户端接入；在无线客户端数量相同时，能够为每个客户端提供更高的无线带宽，避免数据拥塞，减小网络延时，为移动商户提供稳定的网络基础。
1、支持64/128位WEP数据加密，WPA、WPA2、WPA/WPA2混合等多种加密与安全机制。
2、支持IEEE802.11n、IEEE802.11g、IEEE802.11b、IEEE802.3以及IEEE802.3u标准。
3、基于不同SSID的MAC地址的访问控制多达50组。
4、支持无线分布式系统（WDS）功能，包括自学模式、桥接模式、终极模式。（3）全千兆交换机采用一款POE供电24口的全千兆交换机，用于汇聚每个楼层走廊中间的无线AP接入大楼的有线网络，为整个无线网络的数据传输提供有利保障。（4）无线中继小AP采用一款支持无线中继和POE供电的接入小AP，可覆盖无线信号死角。四、安网智能WIFI解决方案效果（一）安全稳定安网智能WIFI产品均按24小时工作设计，超大功率无线信号，WEBWIFI接入认证，彻底解决内网ARP等攻击和蹭网。（1）电脑认证界面（2）手机认证界面（2）智能QOS管控无线智能QOS，不需限速带宽动态分配，在线电影、P2P下载、开网页、玩游戏同时进行互不影响。
开启网关路由器NE2040内置超强的智能Qos，下面我们看看它的超级智能QOS，智能QoS未开启时，如下图：
本实例网络接入总带宽20M，分别带宽第一条4M，第二条4M，第三条12M。使用迅雷全速下载时，带宽基本被占满，此时其他电脑打开网页非常慢，ping值很高，此时网络游戏、热门网站根本就不敢开。如下图：
酒店网络电视解决方案范文第3篇
关键词：智慧园区；酒店；商住；架构；子系统
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）31-7083-04
科技正在快速地影响着世界，智慧在自然地融入生活，当前人们更深刻体会到世界的扁平互通。而建筑的智能化无疑是智慧世界中一颗璀璨的星辰。
目前智能化普遍水平并不高，智能化在很多工程上的表现只是雷声大雨点小，建成的效果并不理想；对于智能化的概念以及建成之后的模型很多人不甚了解，所以在建设初期的沟通上就已经存在隔阂，难免建成的效果不如业主预期的优秀。
介于现状，该文以一个涵盖酒店和小区的园区为例，介绍智慧园区的建设要点同时简单介绍建成后的模型，给读者直观的印象和认识。本智慧园区的设计思路为充分借助物联网、传感网，涉及到智能楼宇、智能家居、监控等诸多领域，把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信产业发达、RFID 相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，构建城区 （社区）发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、酒店管理等模式，面向未来构建全新的智慧园区。
1 智慧园区的建设目标
本文的介绍旨在于智慧园区的建设区别于以往的智能化建设，提高园区的服务水准，提高客人的满意度，提高酒店部分的营业收入，提高业主的生活质量；提高园区的管理效率，降低能源成本，降低人力成本。
2 智慧园区设计方案
本文以一个涵盖酒店和商住的园区为例，介绍智慧园区的建设方案要点。
2.1 智慧酒店部分设计方案
智能酒店的系统架构如图1所示。
2.2 智慧酒店的分系统介绍
2.2.1 面向住店客人
1） 酒店门禁系统
1）一人一卡，仅凭一张特殊的智能卡，系统可以细分客流，缩短的登记的时间。系统可区分VIP客户、普通客户和首次光临的客户，VIP顾客一进入酒店即可被系统自动识别，无需办理任何手续即可完成入住过程；系统会保留所有原入住酒店的客户信息，客户再次入住时，系统可通过身份证号就可以调出普通客户原来的入住信息，无需再一项项进行询问登记；另外，针对熟悉电脑，不愿在前台排队等候的客人可以在自助CHECK IN/CHECK OUT机器上自助办理入住登记和退房手续。
2）VIP客人的识别和服务：VIP客人到店，酒店的迎宾人员自动收到提示短信。首先引领VIP顾客在VIP 休息室入座，由服务人员拿着Tablet到客人面前提供入住登记服务。另外客房会自动按照客人的习惯进行设置。
2） 客房控制管理系统
通过本系统，既可配合客房内的智能控制模块和终端电器设备使用，又可以对客房内全部强电系统、空调系统、广播系统、服务系统进行编程控制，并经过通讯接口与网络扩展器进行联网通讯，将客房内相关信息传至系统服务器，以实现功能远程控制及客房状态信息的集中管理。
另外增加了电子猫的功能，当有人在门外按门铃，在门后的显示屏上显示门外的人同时电视机屏幕上会自动跳出门外的图像。
3） 查询与公告显示系统、IPTV系统
置于大堂、楼层或者电梯前厅、电梯内部分别设置LED显示大屏、LCD大屏、信息系统，可提供广告服务，当地旅游景点实况。
在酒店的大堂和商务中心设置触摸屏可三维立体介绍酒店内的布置，方便客人互动查询酒店内的各种服务设施，也可以了解各种房型及房间的布置。
2.2.2 面向会议客户
1）扩声系统、投影显示、同声传译、投票表决系统、视频会议系统
会议内容可分为网络电视会议、学术交流、技术培训、产品推介、新闻、国际交流等等，在各个会议室设置投影显示系统和扩声系统，来满足各会议室的基本音视频会议硬件需求。通过同声传译系统，可为多语言国际会议提供翻译。用于高规格学术或者国际交流。通过数字发言表决系统，设置主席机和代表机，可进行行政和董事会议、选举及投票会议的投票表决功能。视频会议通过通信网络把两个或多个地点的多媒体会议终端连接起来，在其间传送各种图像、话音和数据信号，使出席会议者有亲临现场的感觉。
2）宴会多功能厅声光系统
（1）场景管理与控制：预设8个基本场景，如投影场景、会议准备场景，会议讨论与发言场景、中间休闲场景、清扫场景等；
（2）调光功能：每个回路均设置了调光滑块，可根据需要自行调光。
（3）可视化图形操作：每个场景或回路都使用了文字或图形来标识，操作方便；
（4）场景修改功能：根据不同的会议需要，管理者可方便的调整控制模式，以适应会议的需要。
3） RFID会务管理系统
依托物联网技术，以会议主题为核心，建立统一的数据管理平台。主要可实现如下功能：
1）会议客人自动签到。
2）如果是展会，可以统计客人在不同的展区停留的时间。为会议主办方提供有用的信息。
3）宴会客人在大宴会厅门口自动显示平面图，客人的桌子高亮闪烁。
通过RFID卡进行会议组织、安排、协调及服务以及帮助与会者简单而精确的了解会议安排，享受完美会议。
2.2.3 面向酒店营运
1）综合保安系统（防盗报警、数字监控、电子巡更）
防盗报警：所有的报警信号通过总线制方式传送到智能监控中心，报警控制主机可对所有探头进行设防、撤防或旁路。设防时当系统发生报警，控制主机将会发出声光报警信号，提醒安保人员，同时发出信号控制闭路电视监控系统的图像连动。该系统可以通过防盗报警主机110报警模块报至公安局110报警中心。
数字监控：采用网络化的数字监控模式，可通过弱电专用网络，采集各个前端摄像头的录像实时画面，在监控中心网络平台上进行统一管理和控制，并可通过网络磁盘阵列进行录像存储。
电子巡更：采用离线式电子巡更系统，可实现对保安人员的工作管理，巡更点钮可埋入隐蔽性较高的物体从根本上解决信息钮被破坏的问题。
2）楼宇自控系统
对配电、给排水、电梯、照明、空调等系统进行管理和控制；
运用现代化的智能化技术，在能源管理上统筹安排，达到节能、环保的目的。
3）酒店管理系统
酒店管理：系统基本功能模块包含预定、接待、收银、客房、客史档案、夜审、前台查询、报警管理、前台应收、公关销售、系统管理、VIP会员管理等功能，还可扩展库存、PDA（Personal Digital Assistant）点餐、厨房传菜、POS收银、工程管理、全局预定、电子早餐、桑拿管理、触摸屏管理等功能。可连接电子门锁、二代身份证扫描系统、公安传输系统、信息卡系统、会员卡系统、网络计费系统、智能房控系统、畅联系统、VOD（Video On Demand）视频点播等接口。功能强大。
餐饮消费：通过无线PDA终端，提供触摸点菜、无线点菜、仓库管理、会员管理、收银管理、连锁管理等强大的功能。
行李分拣：系统 按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运及分拣服务，并将每次运送情况做好记录。
设备管理：设备如果被移动，会自动报警；
酒店员工及服装管理：在员工的制服内有专业标签，在洗衣房安装读写器，酒店可以对员工服装进行管理。
PC瘦身，提高效率：将传统的PC改成，无盘终端。节省PC的能耗、减少IT的维护工作量、减少病毒感染的可能性、便于管理、降低的总体拥有成本、便于实现数据保护与保密、提高资源利用效率。
2.3.4 基础设施
酒店部分的基础设施有桥架管路、综合布线、UP、防雷接地、背景音乐、电话、网络以及无线对讲系统。
2.3智慧酒店建设面临的挑战
技术方面：酒店的智能化建设面临的首要问题就是如何从众多的酒店技术方案中选择适合自己的，并将它们整合在一起。其次就是需要一个综合的项目管理计划，需要确信所选技术方案是符合酒店需求的， 能够无缝连接，满足现在和将来的扩展。
管理方面：酒店管理方面临的首要问题是提升酒店的效率和生产率并减少运行成本，其次是使用新技术给客户以全新的体验，给客人以最大的舒适度和满意度。系统建成以后亦要求管理者自身具备一定的智能化方面的知识。
3 智慧小区部分设计方案
3.1 智慧小区的系统架构
3.2 智慧小区的分系统介绍
3.2.1 面向业主
1）对讲门禁及室内安防系统
对讲门禁及室内安防系统对于确保区域和室内安全、实现智能化管理具有重要作用。它是一种简便易行、无人值守、易于普及的控制系统。对讲门禁系统是采用现代电子技术和通信技术在园区、单元或住户的出入口对人员的进出实施放行、拒绝、记录等操作的整套电子自动化系统，访客、住户和管理员可以通过对讲系统方便地对话，住户和管理员可以方便地控制单元门的开启。室内安防系统是指为了保证住户在住宅内的人身和财产安全，应用各种传感器在室内使之发挥强大的功能，例如：红外幕帘探测器、燃气探测器、烟感探测器以达到防盗报警，燃气泄露报警、火灾报警等目的。这些探测器均挂接在室内分机上，通过分机传输至小区管理中心，提示保安人员迅速确认警情，及时赶赴现场，于此同时，住户也可通过室内紧急求助系统向小区管理中心发出求救信号。对讲门禁系统和室内安防系统有机地结合在一起，是智能楼宇自动化必不可少的配套设施，也是实现智能楼宇管理自动化的重要设施。
2）智能家居系统
智能家居在住宅的基础上，综合利用计算机网络技术、物联网技术、自控技术以及各种音频和视频技术，使家居环境更加的便捷、舒适、艺术、节能；
通过智能家居系统，可以将家中的各种设备互联在统一平台下，实现家电控制、照明控制、窗帘控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制等。
在客厅，可以在一块液晶触摸屏上控制空调窗帘以及灯光；液晶屏上可以显示家里的温湿度并且能够在一定的范围内调节温湿度；灯光亮度可以根据光照度传感器采集的数据反馈信息进行调整，实现有效节能。
在卧室，临睡前，想知道孩子、老人在各自的房间是否睡觉了，通过卧室的电视，可以轻松看到他们房间的灯光是否还亮着，轻按遥控器，即可关闭灯光，督促睡觉。主人想在临睡前想看会儿书，轻轻按下床边的阅读按键，读书灯自动打开，床头灯自动关闭，落地灯以及房间其他灯光自动关闭，营造出一个完美的睡前读书氛围。
3）一卡通消费系统
园区一卡通系统由出入口门禁和停车场管理系统构成。其中停车场管理系统建设车位引导系统和反向查车系统。车位引导系统是能够引导车辆顺利进入目的车位的指示系统，停车场内，每一个车位布置一个超声波探测器，每个探测器上连接一个指示灯。探测器探测该车位是否被车辆占领，当有车辆在该停车位上时，指示灯显示红色，否则，显示绿色。每个区域的探测器通过总线连接到一个数据采集器上，数据采集器通过交换机将底层的数据送至车位引导管理电脑。场内每个转角处设置有方向指示以及剩余车位指示，实时更改。场外出入口管理机所连接的大屏显示场内的剩余停车位数量以及到最佳停车位的路线图。
反向查车系统，在场内每两根柱子之间布置一台定位刷卡机，大约每六到十辆车共用一个定位终端，车主在停车结束后可以在定位终端上刷卡，也可以将自己的车牌号码输进定位终端。在每一个电梯厅、楼梯口以及停车场内区域的入口布置信息屏，车主刷卡或者输入自己的车牌号码以后，信息查询机上显示整个停车场地图以及指明车所在位置并给出一条路径显示在地图上，信息屏在平时还能够当做商业宣传栏来兼用。
3.2.2 面向物业
1）综合保安系统（数字监控、周界防范、电子巡更）
数字监控：采用网络化的数字监控模式，可通过弱电专用网络，采集各个前端摄像头的录像实时画面，在监控中心网络平台上进行统一管理和控制，并可通过网络磁盘阵列进行录像存储。
周界：周界防范的方式方法很多，比如电子围栏，红外对射、震动光缆、微波等等，一般会采用技术防范加上一种物理防范的方式，更加有效地防止入侵。当探测器探测到报警信号时，会立即发出报警信号，同时联动相应区域围墙上的摄像机进行录像，此时监控中心屏幕上弹出报警区域实时画面；如果有需求的话，还可以直接向110报警中心发出报警信号。所有的报警设备都需要具备防拆和防破坏功能。
电子巡更：采用离线式电子巡更系统，可实现对保安人员的工作管理，巡更点钮可埋入隐蔽性较高的物体从根本上解决信息钮被破坏的问题。
2）基础设施
智慧小区部分的基础设施有，桥架管路，综合布线、UP、防雷接地、背景音乐、电话、网络以及无线对讲系统。这些都是非常成熟并且常用的系统，不再赘述。
3.3 智慧小区建设面临的挑战
建设合理性方面：不同的智能化小区必定对应不同的入住人群，在构建智慧小区之前，充分考虑目标消费人群的实际需求以及其心理感受，体会不同人群对居住条件和配套设施的需求，对不同的目标人群针对化设计，充分挖掘了各个智能化系统的潜力。
物业管理方面：物业管理方面的技术挑战分为三个方面，分别为提高管理效率、降低成本、提高住户的满意度。本方案需针对以上三个方面来对智慧小区进行设计。物业管理者需要对智能化的基本常识有所理解。
4 结束语
本文以一个涵盖酒店和小区的园区为例，给出园区一个可互通互联的总体架构，并分别介绍了酒店部分以及小区部分各项智能化子系统的组成以及可实现的功能，描绘出一个智慧园区的蓝图，给读者以直观清晰的感知认识；
目前，由于部分子系统技术不稳定，整体造价也较高，此类智慧园区充分建设的阻力还较大。未来，随着智能化各项子系统应用技术的逐步成熟，产品价位逐渐下调，上述的园区模型将会越来越被大众所接收，被应用到工程中。
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酒店网络电视解决方案范文第4篇
凭一张特殊的智能卡，VIP顾客一进入酒店即可被系统自动识别，走到离前台5米的距离，服务员就知道是哪位客人来了，并亲切地上前问候; 客人可以到专门的柜台，如同在机场自动登机那样登记住宿; 出了楼层电梯口后，前面的指示牌会根据房号区域亮起，箭头不停地闪动引导; 在房间里，不用起身，客人就可以从电视里看到是谁在敲门; 想知道附近的景点怎么去，只需一个电话，服务台就会把路线推送到房间的网络打印机，直接给客人打出来……这不是幻想，而是将在明年正式使用的杭州黄龙饭店所提供的服务。
6月30日，杭州黄龙饭店与IBM共同宣布，双方已就黄龙饭店改扩建工程进一步扩大协议范围，致力于以全方位的酒店管理系统与RFID等智能体系完善黄龙饭店的“智慧酒店”蓝图。
黄龙饭店于2007年开始改扩建工程，总投资10亿元人民币，将于2010年年初全面完工。此次改造致力于全面提升黄龙饭店的综合竞争力与接待能力，彻底改变其软硬件条件不再适合市场竞争的现状，将黄龙饭店升级为浙江省首家部级白金五星级酒店。黄龙饭店总经理杜宏新在接受采访时说，希望借助高科技，让黄龙饭店走出酒店竞争的红海，开创一片蓝海。据了解，整个项目共包括了20余个子系统的设计、项目管理与具体实施，重建后的黄龙饭店将成为世界领先的智能化酒店。
IBM大中华区全球信息科技服务部总经理Bernard Elharrar在接受采访时表示，黄龙饭店对通过信息技术提升客户体验与管理水平的渴望与IBM倡导的“智慧地球”理念不谋而合，相信重新启航的新黄龙饭店必将成为更为智慧的城市建设和旅游产业发展的成功典范。
针对黄龙饭店的具体需求，IBM全球信息科技服务部结合了旗下数据中心及智能化集成服务产品线与网络服务产品线的精英力量，为黄龙度身设计了一整套“智慧酒店”解决方案。
通过RFID（射频无线识别技术）的成熟运用，黄龙饭店得以获得对客户更透彻的感知和应答，而“智慧酒店”解决方案中的另一项创新则使黄龙饭店为全球旅行者解决了后顾之忧，使其随时随地都可享受与外界畅通无阻的沟通体验。通常，如果没有当地的手机，因漫游和制式的限制，国外的通信问题很难解决，而入住黄龙饭店的外国客人将再也不必为此担心。黄龙饭店每个房间的电话分机都会具备手机系统的特性，客人不但可以手持移动终端在酒店内使用，甚至还能通行于杭州市区或是漫游到其他城市; 同时，电话费用会直接记录到客人的客房账单，在出店时可以一站式轻松结算。
酒店网络电视解决方案范文第5篇
在这一背景下,我国许多高档酒店已经开展网络营销的应用。2010年中国酒店业报刊及网络广告投放规模将达到7.58亿元,较上年增长55%,到2012年底有望达到1487亿元。网络广告在酒店客户的投放比重呈现稳步增长的态势,从2007年的4%增长到2010年的39%,预计到2012年底达到65%。
尽管近年来,酒店网络广告投放规模及相比报刊广告比重增长迅速,但大部分酒店的网络营销效益仍不明显,与发达国家和地区的酒店业相比仍然存在较大的问题。很多已开展网络营销的酒店,目前还只是提供网上的住店信息和网络预订。有些企业只是觉得没有一个网站会显得落伍,有损企业形象,把网站变成了一个摆设。由于对酒店网络营销的认识、理念和思路不到位,许多酒店对网络营销并没有引起真正的重视,更缺少认真的调查研究,导致酒店网络营销缺乏思路、人才和技术,当然也就更缺乏网络营销的能力。酒店开展网络营销,就是对未来客源市场的战略考虑,是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。
1 酒店网络营销要素分析
1.1 网络预订客户分析
艾瑞咨询近期的报告显示,从年龄分布来看,网上旅行预订客户中30岁以上的人最多,占44.7%的比例;其次是25~30岁的客户占29.2%的比例。25岁以上年龄段的人群大多有几年的工作经历,不管是职位还是收入都达到了一定的层次,并且他们是消费的主力人群。在学历结构上,网上旅行预订客户中以大学本科学历的人居多,占49.7%的比例;其次是大学专科学历客户占30.9%,大学专科以上客户占80.6%。
1.2 客户对酒店关注要素分析
设施、价格、交通、服务和卫生是客户对酒店最为关注的因素。其中设施是客户关注度最高的因素,而价格是影响客户选择哪家酒店的关键要素。如图1所示。
预订客户行为研究报告》1.3 客户到达酒店网站的渠道
艾瑞咨询近期的报告显示,54%的客户通过搜索引擎到达酒店网站,而通过键入网址到达酒店网站的客户为17.6%,通过收藏夹或历史记录进入酒店网站的客户比例为13.7%,此三类到达途径主要为已经对酒店有一定了解的客户或者是酒店老客户,他们通过主动搜索,达到目标酒店网站。通过导航网站和网络广告到达酒店的客户比例分别为13.6%和0.7%,此比例较小,但是是大部分酒店新客户到达酒店网址的途径。
2 我国酒店网络营销建设的对策研究
2.1 进行网络营销的市场定位
网络营销与传统营销不同,传统营销一般是单向的,而网络营销是双向的,即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况,同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口,了解客户群体情况,同时了解客户的需求。如通过网上调查问卷、网络联谊活动、有奖访问和BBS论坛等形式,获取客户的需求信息,由此确定自己哪些客房产品放在网上销售,为开展网络营销指定方向。
2.2 确定网络营销的主要对象
网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况,确定营销主要对象,通过网站的内容制作,来吸引这些群体访问。对于酒店来说,客户群体无非是这样几种:年轻人客户群体、商务客人群体、中高档经济收入客户群体、中低档经济收入客户群体、休闲度假型客人群体。在确定网络营销的主要对象时,还必须了解和关注网络客户的群体分布,即通过关注网络上的客户群体,结合自己的产品特点,最后确定网络营销的主要对象群体。
2.3 设计网络营销的内容
网络营销的最终目标是希望形成一定的客户群,并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程,营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段,酒店经营者必须注意每阶段的营销内容,精心培育网络客户群,使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期,并进入良性循环的成熟期。
2.4 确定网络营销的组合方式
营销组合是一个非常复杂的问题。网络营销也必须通过组合增强营销力度,增强酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告营销和网络站点营销两种方法,广告营销是“推战略”方法,站点营销是“拉战略”方法。酒店可以根据经营情况以及网络订房的开展情况交叉组合使用这两种方法,使网络促销达到最佳效果。该出击的时候就通过网络广告推出去,以稳定网络客户群体;同样通过精心制作网站的信息内容,把潜在的客户群体牢牢地吸引过来,在网络上树立起良好的酒店形象。
2.5 网络营销渠道的管理
网络营销是一项崭新的事业,没有成功经验可借鉴。酒店企业要在这个领域中取得成功,科学的管理营销渠道是极为重要的。我们国内的酒店大多数是中小型的单体酒店,大部分没有自己独立的订房网站和营销网站,都依赖于网络中介公司的预订网站开展订房和营销,这就存在一个网络营销渠道的管理问题。酒店为了在网络上树立良好的品牌形象,必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调,保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。
当然,在网络营销实施过程中,还必须考虑酒店的财力情况,制订一个网络营销预算方案。在因特网上开展营销,所有价格和条件都在变化之中。需要不断地学习和比较,确定一个最佳的组合营销方案,尽可能地用有限的精力和有限的资金收到尽可能好的营销效果,使酒店的网络订房真正产生经营效果。
3 北京桔子水晶酒店网络营销策略分析
3.1 桔子酒店概况
桔子酒店于2006年进入中国,目前全国已布点22家;桔子酒店定位于时尚、简约的美式全球连锁酒店,引入中国以后,一直坚持自己的时尚路线,以区别于那些简单提供住宿服务的低星级宾馆和一些由招待所直接演变而成的商旅酒店。北京建国门桔子水晶酒店属于桔子酒店的高端品牌,客房达到5星级酒店水平。
桔子水晶酒店2011年底通过极具创新色彩的网络营销手段,知名度迅速提高,在新兴中国酒店企业中脱颖而出,依托其微博营销和微电影营销一度使其客房预订率高于90%,旺季时甚至出现一房难求的现象。该酒店集团通过其创意性的网络营销,已经成为中国酒店业后起之秀。其网络营销手段在一段时间内引领中国酒店网络营销的方向。
3.2 桔子酒店网络营销策略
3.2.1 独立网站建设
桔子水晶酒店的经营理念“做酒店业的苹果”,即,将产品艺术化,此经营理念与其客户群体定位“年轻低调成功一代”相符,于细节处体现其对客户“个性化关怀”,迎合了其客户群体的需求与品味层次。桔子酒店将艺术化理念同样体现到了其官网上,网站建设极富艺术特色。
桔子酒店官网预订系统设计迎合客户上网习惯,针对顾客对酒店关注度高的信息予以特别标注,将客户所浏览的酒店的地理位置、交通情况、门店照片,所浏览房型照片、房型大小等信息详细展示在网站上,基本实现了无死角地将客户所需信息展示给客人。
其网站设计细节均以消费者心理及行为模式出发,更能赢得消费者青睐及信任,积累品牌认可度,形成桔子酒店长期竞争优势。
3.2.2 在线销售渠道
酒店开展电子商务活动,独立运作,广告成本高,且收效甚微,唯有运用好成熟的在线平台才能在电子商务活动中取得良好的效果。桔子酒店特别注重借助携程网、亿龙网等中介网站的影响力。桔子董事长吴海曾坦言“事实上,桔子开业的第一个月里,是中介网站为我们带来了总住客的50%。不但如此,它们还保住了桔子的价位。如果一开始不是这些中介网主动推荐桔子,就没有足够的入住率,我们也许不得不降价。”由此可见与在线销售中介网站合作的重要性。
3.2.3 较高的网络评价
桔子酒店的定位是充满时尚元素和设计感却又走中端价格路线的酒店。为了保证酒店的设计品味,聘请着名美籍华裔设计师廖惠美进行设计,要求只有两条:第一,风格不要太突兀,以强调居住的舒适度为主;第二,尽量以经济的方式去做。
结果验证了桔子酒店的打造原则的正确性,而桔子的影响力已经扩大到篱笆网、大众点评网等网站,成为被热烈讨论的酒店,曾数周蝉联大众点评网“热门商户”前三名。更有一些心仪桔子的顾客将自己住店的文字和照片贴到博客上。知名度和美誉度都有所提高的桔子酒店吸引越来越多的顾客直接拨打热线或者到官方网站上订房。现在,这一比率已经攀升至30%以上。客户对酒店的评价对酒店的在线预订量至关重要,良好的口碑与企业形象无疑成为桔子酒店热卖的巨大动力。
3.2.4 个性化的网络营销
(1)微电影营销。
