工商管理和自动化范文第1篇

经过30年的发展，大部分高等教育学校尤其是民办高校积极投身校园文化体系建设，组织和完成了大量以校园文化为主题的研究工作，而与工商管理文化体系建设有关的工作、政策、课题却凤毛麟角。本文通过大量资料调查和取证，发现目前民办高校工商管理文化体系建设存在诸多不足之处：大部分民办高校对于建设工商管理文化体系没有明确的目标；部分民办高校的管理者对高校工商管理文化体系理解不够充分，仅仅将工商文化建设专注于相关硬件设施的建设；大部分关于民办高校工商管理文化建设的理论不够系统，支离破碎；相关制度与工商管理文化建设不协调，不能有力地推动校园工商管理文化建设；很多民办高校在校园工商管理文化体系建设上没有形成统一的认识，对工商管理文化建设的管理混乱；许多民办高校在工商管理文化建设上急功近利，没有长远的计划；很多民办高校工商管理文化建设未能结合自身特点，对西方办学模式生搬硬套，盲目跟风，在工商文化建设过程中忽略了人这个文化主体等等。

2.民办高校工商管理文化体系建设主要建议

2.1以校风校训校歌为载体，弘扬民办高校工商管理文化。民办高校的学校管理层和工商管理系或学院管理人员，结合自身学校特色，在校风校训校歌中适当加入工商管理文化相关的内容。在校园、学院、专业、班级、宿舍这五个层次上，形成工商管理文化氛围，让学生的生活中融入工商管理文化的元素。成立工商管理类社团，让学生自己实践工商管理文化。经常举办关于工商管理文化的讲座，让学生受到这类文化的熏陶。

2.2营造良好的工商管理文化环境，在食堂、图书馆、教学楼、体育馆等公共场所，适当宣传工商管理文化。将某些道路和建筑以工商管理类著名人物或理念命名。设立工商管理文化周之类的系统性宣传活动。

2.3加强制度建设，积极出台加强工商管理文化的政策和措施，让工商管理文化深入到工商管理专业的每一个办学过程。可以创立几个与工商管理文化建设相关的刊物，定时定点发放到学生手上，让学生了解工商管理文化。在学校和院系的层次上，成立专门的民办高校工商管理文化建设小组，直接领导和推广校园工商管理文化。设立工商管理文化建设专项人才引进基金，大力引进工商管理文化方面的优秀人才。

2.4积极设立关于工商管理文化建设的研究基金，鼓励工商管理文化建设理论创新与研究。不断扩充民办高校工商管理文化建设理论研究力量。例如设立本科生工商管理文化创新基金，把本科生拉入工商管理文化建设理论研究的队伍里。

工商管理和自动化范文第2篇

本文分析了企业工商管理工作现状，探究了工商管理中实施科技创新的重要性，分析了实现工商管理科技创新的策略，并通过实例分析了工商管理科技创新的现实价值。对于提升企业工商管理工作效果，实现企业的创新发展具有一定的借鉴价值。

关键词：

工商管理；科技创新；重要性

在市场环境下，企业所面临的竞争更为激烈，企业要发展必须要加强工商管理工作。而提升工商管理工作的质量和效益，促进企业获得有效的发展，必须要重视科技的创新。企业要能够积极利用科技创新，优化工商管理模式，通过科技创新，实现管理创新，实现产品的创新，这样，企业发展才有保障。

一、企业工商管理工作管理现状

企业工商管理管理的主要内容是通过创新工商管理方法，实现企业资源的有效利用，促进企业有效发展。企业资源管理主要是对其可流动资金的管理，要实现对可流动资金的有效管理，企业需要结合自身发展需要，合理设置管理模式，以实现资金的的最好利用，真正实现其市场活动与经济活动的转型发展。目前，我国很多企业工商管理模式较为落后，企业之间多通过模仿开展管理工作，企业并没有真正做到根据自身发展需要，确立有效的工商管理模式和方式，这样，企业在市场竞争激烈的环境下，自身竞争力就受到限制，无法在市场中占据优势。在新形势下，科学技术发展很快，企业要充分认识到在工商管理中积极实现科技创新的重要性，能够利用新科技实现工商管理模式的有效创新，以实现企业工商管理水平的不断提升。

二、科技创新在企业工商管理中的重要性分析

（一）增强企业的核心竞争力

目前，国内外市场竞争激烈，在这种情况下，企业要在市场竞争中占据优势，提升自身市场竞争能力，必须要抓好工商管理工作。企业开展工商管理工作，需要能够进行管理模式的创新，能够结合市场的变化，基于市场需求，制定出科学的工商管理举措。要实现工商管理模式的创新，企业必须要重视科技的创新，能够利用新科技为自身核心竞争力提升创造条件。通过科技创新，通过新技术在工商管理中的应用，企业产品的技术含量能够得到有效的提升，同时企业内部管理模式可以得到完善的发展，企业产品质量和服务品质也能够得到有效的提升，在这种情况下，企业的核心竞争力可以的得到有效的提升，企业可以拓展更广阔的的市场。企业在工商管理项目运行中，如果可以实现科技创新，企业的自营项目的科技含量将得到有效的提升，企业的项目控制管理模式将得到优化，企业的管理项目与管理要求之间可以通过先进的科技手段建立有效的联系，企业项目管理的系统化操作流程将得到优化。这样，企业能够从根本上实现技术项目与运行项目的升级，企业可以根据自身需要和市场趋势，利用新科技实现动态化的管理，企业的管理水平将得到显著的提升，这样，企业在激烈的市场环境下将能够站稳脚跟。

（二）促进企业可持续发展

企业在工商管理工作中，加强科技创新，企业的工商管理模式必将会实现创新发展，企业工商管理发展空间将得到极大的拓展。企业在科技创新模式下开展工商管理工作，能够获得更多发展的机会，创造更大的经济效益，这为企业的进一步深化发展打下了基础。在企业工商管理工作中，进行科技创新对于企业发展意义非凡，可以说企业工商管理中实现科技创新，这是企业可持续发展的前提，尤其是在科技创新的时代，企业要紧跟时展步伐，必须要加强工商管理的科技创新，这样，企业才能有效应对外在环境的不断变化，企业的创新发展才能更具活力，企业也才能真正地实现可持续发展。企业工商管理中实现科技创新，要求相关管理者要能够充分重视科技创新项目，并能够针对企业发展的具体问题构建有效的问题解决处理机制，这样，能够保障企业管理层级实现现代化发展，能够保障企业发展与社会诉求相适应。在这个过程中，科技创新能够促进企业的可持续发展，因为科技的创新，能够实现管理结构的优化，能够使企业更好地总结管理经验和教训，有助于工商管理的集中化优化发展，有助于实现企业整体管理结构的升级。不仅如此，在具体的工商管理项目中实现科技创新，能够进一步提升管理人员的思想认识，提升整体管理效果，实现科技的创新，能够真正为企业发展提供动力，使企业更为有效的占据市场，更有利于企业构建富有特色的文化，优化企业发展理念，这些都为企业可持续发展提供了重要的保障。

（三）实现企业经济效益的提升

企业从事各项经营活动的主要目的是为了实现经济效益，为了实现更好的盈利，必须要保障科技创新在企业工商管理中得以落实，这就能够为企业创造更大的经济利益，能够促进企业的快速稳定的发展。在全球化经济不断深化发展的背景下，以科技创新为基础的国际间的竞争不断加剧。很多重大科学的发明，很多新技术手段都可以直接转化为生产力，直接推动整个社会的发展。从企业发展角度而言，也必须要不断进行科技创新，以科技为中心进行生产经营活动，企业发展才能具有更大的动力，企业才能凭着科技新手段抢占更大的市场份额。这样，企业才能获得更大的经济效益。在发展过程中，企业必须要实现整体工商管理项目与科技创新的有效联系，这样，企业的整体管理结构才能得到优化，企业的整体管理层级才能不断实现转变，传统工商管理结构才能真正的转变为现代化的科学化的管理结构，企业的整体管理的效果才能得到提升。也只有实现科技创新与企业工商管理的结合，企业市场运行的风险才能得到有效的降低，实现科技的创新，企业的管理模式不断优化，这为企业实现长久的持续的发展，为企业实现更多的盈利提供了保障。

三、企业工商管理中加强科技创新的对策分析

（一）突出科技创新在工商管理中的地位

企业在经营管理过程中，要能够重视科技创新的作用，在项目开发中要重视科技创新，对科技创新项目的运行质量进行综合性的管控，保障其运行的系统化高效化发展，企业要不断总结经验教训，不断提升自身的科技管理能力和综合经营管理水平。在工商管理中，要能够积极研究市场需要，能够构建符合市场需要的现代化的富有科技含量的管理模式。企业要积极转变工商管理思路，能够利用科技手段，分析市场发展的动态化变化情况，优化工商管理模式。随着市场环境的变化，企业的管理项目运行模式和运行结构也必须要能够发生相应的变化，才能保障企业发展与市场需要的有效结合。企业要能够进一步改革思想认识，充分认识到科技创新在工商管理中的地位，能够从思想意识层面认识到提升管控结构的重要性，能够全面认识科技创新在管控结构创新，结构调整方面的重要价值和时代意义，能够加强对科技创新项目的集中处理工作，以科技创新为依托构建起综合管理综合分析的管理思路，这样企业工商管理现代化的管理模式才能得以成功构建，企业的整体发展动力和发展水平才能得到显著的提升。企业必须要根据实际情况，利用创新科技，进一步优化升级管理模式和系统化的项目，全面提升整体管理水平，构建有效的运行机制，基于市场需要开展工商管理工作，这样，才能真正实现企业的创新发展。

（二）完善工商管理监管制度

在企业管理中，监督管理与制度创新工作是非常重要的。作为企业管理者，要更加努力，做好工商管理制度建设与监督管理工作，企业要发展，必须要制定完善的工商管理监督制度，在制度中明确每一个员工的工作职责和任务。对于一些对企业发展做出特殊贡献的员工，企业要通过有效的制度保障为他们提供发展的机会，提供与他们工作贡献相匹配的奖励，对于一些工作不积极，甚至是做出一些事情影响到企业名誉，影响企业发展的员工，也必须要在制度中明确处罚条例，只有做到奖惩分明，企业公员工的工作积极性才能得到充分的调动。需要注意的是，在完善工商管理监督管理制度的过程中，一定要突出科技创新方面的内容，对于一些搞科技创新的员工，对于一些在企业生产经营过程中能够积极引入创新技术的员工，企业一定要肯定他们的价值和突出贡献，能够在制度中保障这部分员工的利益，通过完善监督管理制度，促进员工积极进行科技创新。只有制度完善，企业的管理执行过程才能有据可依，企业的持续发展才有保障。

（三）打造高素质的工商管理队伍

随着社会的发展进步，精英人才的不断产生，很多高科技产业得到了快速的发展，很多高端科技在社会更多行业中能够得以有效的应用。作为企业的管理人员，也需要重视科技的力量，要能够不断提升自身的创新管理能力，信息化管理水平和团队组织管理能力。在市场环境下，如何真正提升工商管理工作的质量，成为每一个企业领导需要重点研究的问题。要实现工商管理工作的创新发展，企业必须要能够重视培养高素质的工商管理队伍，企业要能够深入市场做调查，能够根据市场经营一线工作需要，有针对性的选拔工商管理优秀人才，并能够为工商管理人员提供学习培训的机会，不断丰富他们的知识技能，要通过教育学习，使工商管理人员能够系统地学习工商管理方面的学科理论知识，并能够通过组织他们进行工商管理实践活动，丰富管理人员的实践素养和能力。在工商管理人才队伍建设中，企业尤其要重视提升相关人才的信息化素养，要培养他们的创新意识和精神，提升他们的实践能力，只有高素养的工商管理人才才能保障科技的创新发展，才能保障新科技的有效应用。

（四）促进工商管理的国际化发展

目前国内外的市场竞争环境都是相当激烈的，企业要发展，要走向世界，拓展世界市场，在工商管理方面必须要能够实现国际化发展。这样，企业的国际知名度才能得到提升。要实现工商管理的国际化发展，企业必须要能够树立现代化的管理理念，能够加强科技创新，能够具有国际化发展的意识，企业要积极创新企业文化，能够基于自身文化特色生产特色产品，打造自己的品牌，企业要重视国际化发展，能够不断提升自身的国际影响力，这样企业才能真正实现强有力的发展。

四、实例分析

目前，市场竞争是很激烈的，在这种复杂的市场环境下，企业要发展必须要做好工商管理工作，要能够将科技创新融入到工商管理工作中，这样，企业的发展才有保障。比如现在很多企业实现的发展，都是依托科技创新实现的，企业也只有依托科技创新，才能在竞争中占据有利地位，不断强大，并逐渐走向国际化。可见，科技创新在工商管理工作中的地位是突出中，作用是重大的。这里以华为公司为例分析科技创新在工商管理中的重要性。华为公司，第一是实现扁平化管理，这种管理是一种相对宽松的管理，主要是为员工提供更多的自我管理权利，企业鼓励员工积极实现自我管理和自我发展，鼓励员工积极进行技术创新，对于优秀的员工，企业所给他们的奖励是非常大的。在工作中，企业不对员工做过多的要求和限制，而是培养员工的自我克制意识，引导员工进行创新发展。这样，员工都了解自己该做什么，不该做什么，员工都有一种做好产品积极创新的冲动。第二，企业采用的是无层级管理模式，在这种管理模式实施下，员工之间没有利益上的冲突，他们有共同的创新发展目标，都能够通过密切的配合出色的完成工作，企业根据员工的表现，根据员工创造价值的多少为员工发放工资，这样，员工的工作积极性很高。他们都能安心工作，积极进行工作创新。在这种管理模式下，企业重视引导员工利用新技术手段实现创新，员工的创新能力和创新意识得到充分的发展，在工作中，企业和员工都很重视互联网等新技术手段的应用。公司能够积极采用电商预订产品模式实现经营，通过以销定产等模式实现生产，这样，企业的销售业绩非常高，这与企业进行科技创新与管理创新是分不开的。第三，公司重视对产品的创新。华为公司在手机生产中非常重视创新。能够基于客户需要不断提升手机产品的性价比，能够积极创新技术手段，实现产品创新，以技术创新打动消费者，吸引消费者，从而在激烈的市场环境下获得有效的发展。在企业工商管理活动中，始终坚持科技创新，能突出科技创新的重要性，这样，企业的管理水平得到提升，企业发展也有了保障。总之，在市场环境下，企业面临着发展的机遇也面临着生存的危机，企业必须要加强工商管理工作，能够加强科技创新，这样，企业才能在竞争中占据优势，创造更大的经济效益。在工商管理中，企业始终要秉承科技创新理念，能够结合自身实际加强科技创新，企业要结合社会需要进行工商管理模式创新，采用有效的策略，实现科技创新，有效地规避发展中存在的风险，探究适合自身发展的工商管理模式，这样，企业发展才有保障。

参考文献：

[1]翟登峰,穆昱.浅析管理创新在企业发展中的意义[J].经济研究导刊.2010(09).

工商管理和自动化范文第3篇

一、经济发展是工商管理的前提和基础

当人类在进入奴隶制社会以及封建社会以后，由于扩大了商品的生产，后来就渐渐形成了国家而且还使得国家的集权不断地加深，为了维护私有制和统治阶级利益，设置一个专门性的工商管理机构来对商品经济的市场主体以及一些市场交易行为进行管理与监督，维护并规范市场的经济秩序就显得尤为重要。因此，以商品交换和商品生产为代表的商品经济产生及发展是工商管理产生的前提和基础，同时也是最根本的决定因素。我们还不难发现，工商管理机构的形成，正在随着经济发展不断地向成熟和完善迈进。

二、经济发展与工商管理是相互促进的

当商品经济在发展到一定阶段的时候，就有了市场经济这一产物，它是市场作为一种配置社会资源的“无形的手”在发挥基本的调节功能的经济。从一般的市场经济来看，现代社会的市场经济：市场的范围不断扩大，市场的种类不断增多，市场的法规不断完善，市场的发育程度不断提高，市场主体的自律、自主意识不断增强，消费者的自我保护意识不断增强等，都为我国的工商管理不断发展提供了一定的物质基础以及需要对其进行优化、改良的紧迫性。而且，工商管理在不断发展的过程中也促使了市场经济自身更加合理、有序地发展，两者之间是由于互相补充和完善从而实现共同发展的。

三、经济发展是推动工商管理进行完善的动力

如果按照原先马克思主义提出的基本观点来看的话，随着人类社会生产力的不断发展，就需要生产关系的不断优化和调整。当人类从自然经济状态进入封建经济甚至后来的资本主义经济时代以后，商品经济的许多活动中，都存在着既相互依存又相互独立的经济主体，这些主体通过商品交换和商品生产，在彼此之间产生各式各样的利益关系，这样的多元主体中间充满着各种各样的矛盾。

首先，单个的经济主体所追求的活动目标就是个体的利益最大化，而这样的情况就可能会与我们国家的整体宏观目标不同，甚至是与国家所追求的经济目标背道而驰或冲突，对于这一类的经济行为要进行调整，仅靠经济个体本身和单一的市场手段是远远不够的，因为个体的力量毕竟是有限的，市场这只“无形的手”也会存在一些弊端。由此可见，这些问题都需要我们的工商管理部门利用一定的强制手段或是政策措施来对其予以监督和协调。

其次，单个的经济主体为获得自身经济利益的最大化，以及他们相互之间在进行物物交易活动中取得的经济利益上的差异会爆发出一场非常激烈的市场竞争，这就会使得市场经济一系列活动中现存的矛盾更加加剧或者是出现新的矛盾，这就要求工商管理部门要考虑并参照实际的市场现实情况，按照维护和建立一个有序、公平、竞争和开放的经济型市场，对各个利益主体的交易活动进行适当的管理和干预。

最后，如果我们将范围进行扩大，在世界性的市场领域中，各个国家之间进行的物物交易活动，由于国家同样存在自己的利益需要，所以促使了经济主体间存在的经济利益矛盾不断加剧。外汇制度、倾销以及资本流动贸易的限制等都对商品市场经济和谐稳定的发展造成了很大的冲击，所以为了更好地维护整个世界的经济稳定和商品交易活动的公平性，维护正常的、和谐的国际贸易交往秩序，就需要工商管理活动范围的进一步扩大，成立一个国际性的、全球化的工商管理机构来对国际贸易过程中出现的问题和矛盾加以解决或是协调。根据上述的内容可以看出，随着生产力的不断进步、发展和生产关系进一步的优化，经济飞速的发展引起了各种利益主体彼此之间的矛盾关系渐渐频繁化和复杂化。本来单纯的市场调节机制就不够完善，它自身的力量就非常有限，所以就要求工商管理能够不断完善机制、更好的发展，以适应市场经济的发展要求，对现有的市场经济进行维护、管理、监督、协调和完善。

四、结束语

工商管理和自动化范文第4篇

[关键词]电子商务；知识管理；办公自动化；信息系统

一、概　述

办公是指处理人类某一集体公共事务的一种集体性活动，在传统经济时代，企业的生产经营活动主要依赖于各种物质资源，企业办公活动包括接收生成信息、记录保存信息、加工处理信息、利用信息、信息和销毁信息6个阶段，其主要目的是通过信息的传递和共享加强企业内部各实体部门之间的沟通和协调，促使各种有形资源在企业内部的合理配置。

20世纪90年代末期，人类进入电子商务时代，企业的经营理念发生了巨大的变化，企业的竞争力的来源逐渐从传统的生产规模和物质资源转向优质的、差异化的产品和服务，这一转变要求企业具备很强的信息收集、处理和分析能力。借助电子商务相关的技术手段，企业获取信息的手段和途径变得越来越广泛，同时很多企业在前期信息化的过程中积累了大量的数据，经营理念和环境的变化给企业带来的困扰不是信息的短缺而是信息的过剩，是怎样在大量的信息中把对企业有用的信息挖掘出来并且加以处理和利用，实际上就是怎样将大量的信息转变为能给企业带来竞争力的知识的问题。因此，可以说电子商务时代是知识经济时代，知识是电子商务时代经济增长、社会发展及企业成长的关键性资源，最大限度地掌握和利用知识成为电子商务时代组织信息化建设的核心目标，也是电子商务时代的办公自动化系统首先需要解决的问题。

二、电子商务时代办公自动化系统的功能和实施过程

电子商务时代企业的员工以知识型员工为主，为了能够更好地发挥员工在工作中的创造性，企业需要减少对员工的各种有形约束，例如工作时间和工作场所的约束，员工可能不再像以前那样在固定的时间和场所集中上班。而是采用移动办公、SOHO等方式进行分散式工作，企业的运作模式也由受时空限制的集中式向跨越时空的分散式发展。为了提高员工工作过程中的积极主动性，企业不仅要使员工对自己所需要完成的任务和目标“知其然”，更应使员工，尤其是使企业的知识型员工“知其所以然”，这给企业完成计划、组织、指挥、协调、控制的办公职能带来了很大的挑战，企业的办公自动化系统的运行模式也因此需要发生变化，其主要任务由支持准确快捷的企业内部信息转移变为支持有效地利用信息资源和知识的有针对性的转移，从规范和优化企业的办公流程变为支持企业的知识管理，信息模式也需要由推式变为拉式；另一方面，开放的、智能的电子商务工具为企业在更大的范围内进行知识收集和提供了廉价而快捷的手段，可以说电子商务模式的出现为企业的知识管理提出了急切的需求，而电子商务工具的应用又从技术和经济的角度为企业实施知识管理提供了切实可行的手段，电子商务和知识管理有着密切的联系。

彼得·德鲁克认为，知识管理就是要在最恰当的时间将最恰当的知识传递给最恰当的人，以便辅助他们能够做出最恰当的决策，最终使企业通过智力资本来获取竞争优势的过程。在电子商务时代，企业通过开发、组织、整合和共享合适知识来获取竞争优势，电子商务时代企业办公自动化系统的核心功能就是知识管理，电子商务时代企业实施办公自动化系统实际上就是要选择合适的技术和模式解决企业的知识获取、知识共享和知识利用的问题，要帮助企业发现知道什么，如何定位拥有专门知识的人，如何传递这些知识，以及如何有效利用知识，要能够在正确的时间，将正确的知识传递给正确的人，帮助他们采取正确的行动，避免错误或重复工作，从而提升企业的战略竞争力。为了适应知识管理的需求，电子商务时代的办公自动化系统的实施过程要以企业的知识需求为中心，一般来说，企业实施办公自动化系统是围绕企业知识管理的7项任务来展开的：系统需求规划、知识获取、知识存贮、知识发展、知识推广使用、知识评价和知识维护。图1是电子商务时代办公自动化系统的实施流程示意图。

企业实施办公自动化系统首先要确立清晰而明确的实施目标和功能需求，对企业所需的办公自动化系统的功能、实施的步骤、实施过程中可能的风险及防范方式有正确的认识和总体的规划，这是电子商务时代企业办公自动化系统实施成功的前提和基础。在规划办公自动化系统功能需求时需要结合企业的总体战略目标和计算机信息技术发展的趋势，使系统能适应一段时间内企业未来信息价值链发展的需要，并为企业将来可能实施的其他类型的信息系统预留接口。在预定实施步骤和评估实施风险时，要注意电子商务时代的办公自动化系统对企业来说是一种长期的个性化的项目，其最终效用的产生需要一定的时间，在这个过程中来自经济、再开发和技术更新等方面的风险可能会影响办公自动化系统的实施效果，企业需要理性认识并合理防范这些风险。

企业实施办公自动化系统的第二步是要确定办公自动化系统处理的对象——知识，包括显性知识和隐性知识，以及知识获取和识别的方式。显性知识是那些可以编码的，用系统的、正式的语言可以传递的知识，表现形式如公司内部的文件、数据库、网页、电子邮件、图表等。隐性知识是个人的、与特定语境相关的知识，很难形式化、记录、编码或陈述，它存储在人的大脑中，组成要素包括直觉、经验、判断、价值、假设、信仰和智能等。企业内部的显性知识比较容易获取和贮存，但企业内部的隐性知识以及企业外部的显性知识和隐性知识的获取就要困难得多。电子商务时代实施办公自动化系统企业必须要创建知识地图，结合企业的经营环境，分析企业已有知识和应有知识之间的差距，明确企业所需的知识以及企业知识可能出现的场所，并知道需要借助哪些工具和途径获取这些知识。在电子商务模式下，可以支持企业获取知识的常用工具包括：搜索引擎、知识门户、企业门户、相关的垂直型电子商务平台、电子公告板和电子留言板、博客等，相关人员借助这些工具进行的有意或无意的交流是隐形知识产生的重要途径，企业办公自动化系统应该集成这些工具或能够智能地从这些应用获取信息。

企业实施办公自动化系统接下来的任务是确定知识的贮存方式，从而为将来企业进行有效的经营决策做准备。贮存知识包括知识的整理和保存，办公自动化系统需要从所获取的信息中提取关键信息，对信息和知识进行分类存储和管理。支持企业贮存知识的信息技术手段应当能够支持知识的正确、有效和高效的展示，便于人们方便快捷地获取所需的知识，为将来进一步的知识发现和知识共享做好准备。常见的知识贮存

工具包括数据标准化处理技术、编码技术、数据库、数据仓库以及各种流媒体技术等，这些都是在电子商务时代的办公自动化系统中可以考虑使用的信息贮存和处理技术。

电子商务时代企业生存的商业环境是动态的、非连续的，企业的办公自动化系统处理的对象——知识也需要动态地及时更新，电子商务时代企业办公自动化系统既要能动态地提取和补充这些知识，又要能随着系统中积累的知识和信息的增加自动地发现知识之间的关系，并通过这些知识和信息之间的关系发现各种隐性知识和产生新的知识，也就是要支持企业发展知识，因此电子商务时代企业实施办公自动化系统时应解决好知识的发展问题。目前能够支持企业发展知识的信息技术主要包括：编码技术、联机处理技术、数据挖掘技术和人工智能技术等，这些也是电子商务时代办公自动化系统应该考虑采用的技术。

企业应该根据自身运作过程的需要将收集的资料进行推广，这也是电子商务时代企业实施办公自动化时应考虑的环节。电子商务时代办公自动化系统辅助知识推广的理想境界是在没有人工干预或是在少量人工干预的情况下，将知识库中收集和发现的知识在需要的时候送到需要的地方，进而将企业的隐性知识转变为显性知识，将企业的外部知识转变为企业的内部知识，将企业的个人知识转变为企业组织知识，同时帮助员工借助企业知识提升个人知识，从而提高员工的办事效率和办事质量。在辅助进行知识推广的同时，办公自动化系统还应该辅助做好知识使用过程的登记工作，便于企业进行知识评价和知识传播中的风险防范以及可能需要进行的知识使用的责任认定。可以帮助企业进行知识推广的主要信息技术包括信息推送技术、知识门户网站、分析技术、智能搜索引擎技术和电子公告板技术等，都是电子商务时代的办公自动化系统应该考虑集成的技术。

企业知识管理的价值体现在知识的实际应用过程中，知识管理的质量也需要及时地在实践中进行检验和评价，为了保证办公自动化系统的实施效果，提高办公自动化系统的效用和可用性，办公自动化系统实施的下一步是要解决知识的维护问题，也就是解决根据知识应用中反馈的结果合理地调整知识获取、发展和推广策略的问题，对企业不再需要的知识，办公自动化系统可以定期地从知识库中删除，对企业发展中需要的、办公自动化系统中暂时没有的知识或以前没有意识到的知识点要及时地进行补充，办公自动化系统应该根据企业的这些需要提供相关的自动或手动的维护功能。

三、实施电子商务时代的办公自动化系统应该注意的几个问题

作为信息管理系统的一个重要分支，办公自动化系统的实施不仅仅是一个技术问题，它应该是人、技术和制度的有机结合，电子商务时代企业在实施办公自动化系统的过程中不仅需要企业高层领导全力的长时间的支持，还要结合企业文化和运作流程，制定适当的管理体制和制度保证其实施的进度和效果。在这个过程中，一般来说，企业应注意以下几点：

1．企业应该结合自己的实际情况选择合适的实施模式和实施过程。办公自动化系统不仅是一个软件系统，更是一种管理运作流程，任何公司在实施以知识管理为核心的办公自动化系统前首先应该对公司所处的内外部环境有一个正确的评估，确定公司的知识差距及知识衡量指标，并结合企业文化和知识拥有者的实际情况确定公司的知识收集存储策略和知识管理策略，进而确定企业办公自动化系统的主要功能和运作模式。M．T．Hansen认为知识管理的有两种策略：编码模式和个人化模式。不同类型的企业需要偏重不同的模式。对于传统型的企业，更多需要处理的是一些基础性的、预期能够较长时间发挥作用的显性知识，办公自动化系统可以对它进行收集、编码并妥善高效地储存在数据库中进行归档管理，使知识和知识开发者有效地分离，使所有的人都可以方便地随时调用和查阅相应的知识，这种模式被称为编码模式；对于创新型企业，需要处理的更多的是新鲜的、变化较迅速的数据与知识，尤其是企业内部大量的、难以言表的深层次的或来自员工灵感的隐性知识，隐性知识在企业内的出现依赖于员工之间及时的沟通，知识的共享主要依赖于员工之间多种途径的相互接触，针对这种知识，办公自动化系统可以为相关员工提供多渠道的方便的个性化的交流手段，这种模式称为个人模式。不同信息化基础的企业实施办公自动化的方式和过程也不同，对于具备一定信息化基础的企业可以借助知识管理的思想把以前单独运行的一些业务系统和办公自动化系统进行集成，集成方式应结合企业的实际情况，可以是数据库共享或是借助中间层软件或是借助各业务系统自身提供的接口：对于没有信息化基础或是信息化基础较弱的企业，一般来说企业信息化的第一步是从事务处理型的办公自动化系统的建设开始的，企业在规划和设计这类办公自动化平台时应该注意企业知识管理的需求，在系统功能规划时注意充分考虑后期企业实施编码策略或个性化策略的知识管理的需求，在系统设计时为后期的知识管理功能模块留出可扩充的柔性化的接口。

2．注意分步实施，先易后难。为了能够借助信息技术有效地提升竞争力，企业需要随着管理科学和信息技术的发展不断地改进和完善其信息系统，同样电子商务时代的办公自动化系统也是一个随着企业经营环境的变化而逐步完善和改进的系统，电子商务时代的办公自动化系统的核心功能——知识管理本身是一项复杂的活动，是一个系统工程，大多数企业在实施的初始阶段很难提出非常合适准确全面的需求。为了减少办公自动化系统实施过程中的阻力，企业应根据人员素质、企业文化习惯和企业运作过程对知识的实际需求，选择能够在最短的时间内解决企业最紧迫问题的功能首先加以实施，再由点及面，逐步将系统的功能和应用范围向广度和深度扩展，例如，对大多数的企业来说，可以先建立起邮件系统、公共信息系统，日常办公处理系统等，再逐步扩充系统的功能和使用范围，建立起具备完善的知识管理功能的办公自动化系统，这样使员工在逐步深入的使用过程中体会到利用办公自动化系统进行工作和知识管理的优势，在一定程度上避免了员工因工作模式的突变而产生畏难情绪和抵触情绪。减少企业实施办公自动化过程中的转移成本。

3．注意将企业办公自动化的实施过程与企业业务流程再造相结合。企业业务流程是围绕企业的具体目标，结合企业的实际人力物力资源情况而设定的一系列具体的办事步骤。现代的管理思想和信息技术对企业的作用主要是通过优化企业的业务流程而发挥出来的，同时现代管理思想和信息技术在企业运作过程中的应用也必将在一定程度上改变企业的运作流程，对于大多数的传统企业来说也只有根据现代管理思想和信息技术的需求再造企业的业务流程才能真正在企业运作中实现管理信息化和管理现代化，提高企业运作效率。电子商务时代企业实施办公自动化系统同样必须也必然会与企业的流程再造相结合。以公文流转为例，以群件为基础的第二代办公自动化系统实现了收

发文和档案管理一体化的自动化处理，以知识管理为核心的第三代办公自动化系统在此基础上还为文件处理的每一个环节提供了该步骤所需要的知识，包括在线的专家、文件背景资料及其他有关信息，确保每一个使用者都能够随时随地根据需要向专家学习、向系统中已存储的现有知识学习，使员工在办公自动化系统中的地位从被动向主动转变，同时在每一环节还要提供方便的反馈方式，使员工工作过程中的心得和想法能被及时地保存下来，从而提升每个员工工作中的主动性和创造性，大大提高组织的整体创新和应变能力，因此电子商务时代的办公自动化系统的应用要求人们改变工作习惯，也要求企业改变传统的办公方式和办公流程。

4．注意将办公自动化系统的实施过程与企业文化改造相结合。实施电子商务时代的办公自动化系统的根本目的是要将员工的知识转变为企业的知识，使员工的知识能够在企业内部进行共享和传播，没有员工的知识，尤其是没有员工的隐性知识，电子商务时代的办公自动化系统的实施将是无源之水、无本之木，很难在企业内发挥作用。因此为使企业的办公自动化系统充分发挥作用，企业需要员工积极主动地通过办公自动化系统共享其知识，尤其是隐性知识。但是，知识，尤其是隐性知识获取的高成本、高风险和收益与分配的不确定性会在很大程度上阻碍员工共享他们的知识。隐性知识的表现形式包括人们发现问题和解决问题的能力，掌握的技能和技术秘密，工作中的经验和判断能力，决策时所需要的洞察力和前瞻性等，它们没有通过文字表达出来，而是存在人们的工作习惯和头脑中，是人们工作经验的总结。对于个人来说，隐性知识的获取成本是相当高的，同时知识本身是一种信息产品，其具体的价值目前还没有理想的评估方式，而且复制的边际成本是零，一旦公开，隐性知识的拥有者就很难再次获得相应的报酬。隐性知识拥有者为了能够通过隐性知识获取一定的收益，减少工作和生存中的压力和风险，自然会对拥有的隐性知识有意无意地隐瞒，从而阻碍了企业对隐性知识的收集和知识管理工作的完成，进而会影响企业办公自动化系统效用的发挥。因此一个企业要想有效地实施知识管理，就必须解决对知识拥有者和创造者的激励问题，应该逐步建立公开、透明、民主的企业文化，在实际工作中鼓励多方面的人士出谋划策，对给员工分配的任务更多地采用基于过程的管理而不是基于目标的管理，克服“成则为王，败则为寇”的观念。在等级森严、部门区别过于明显的金字塔式的组织里，员工工作中的顾虑很多，知识的收集也是非常困难的，电子商务时代企业实施办公自动化系统过程中必须逐步废除过分强调或体现等级的各种制度和做法，建立学习型企业所具备的开放、民主、鼓励成功、宽容失败的企业文化。

5．注意以人为本。电子商务时代企业办公自动化系统的成功实施必须依靠各类人才，同时作为一个辅助企业办公活动完成的信息系统，办公自动化系统的功能和工作模式又应该以使用者的需求和工作习惯为根本出发点，并且最终服务于使用者，因此在实施办公自动化的过程中始终应注意以人为本。

企业为了有效地实施电子商务时代的办公自动化系统，至少需要3种人：一是知识的提供者；二是知识的整合者：三是知识的传播者。知识的提供者就是企业内的专业技术人员，他们是办公自动化系统的服务对象，也是各种隐性知识的创造者和拥有者，企业通过各种方法鼓励他们不断地发现、分享和学习各种隐性知识，使他们通过共享知识获得尊重，同时也通过学习新的知识而提升自身的价值。知识的整合者是系统流程和系统集成模式的规划者，他们必须具备一定的企业运作经验，对企业的运作流程有很好的把握，知道企业运作过程中各种知识的产生或需求点可能在哪里，能够将各类分散的，呈点状、面状分布的知识，按企业的业务需要进行整合，通过引导上下游部门进行知识互动衍生和发展新的知识。知识的传播者是办公自动化系统的使用者和主要实施人员，他们需要有很强的沟通能力和理解能力。并且具备一定的专业基础知识，知道在何时、何地、使用何种方法、向何种对象传播何种知识更为有效。企业在实施办公自动化系统之前和实施过程中应该始终不忘以适当的方式引进、培养和激励这3种人才。

办公自动化系统是辅助人完成相关办公活动的系统，因此办公自动化系统在功能规划和设计过程中应该尽量借助美学和行为学的相关理论，深入分析使用者的工作习惯和工作风格，给使用者提供一个界面友好、操作方便、功能稳健的系统，同时还可以考虑借助人工智能技术提高系统的易用性和个性化程度。

工商管理和自动化范文第5篇

由于地域间信息不对称、监管不对等等矛盾日益突出，传统粗放式的工商管理模式已经难以适应经济的发展。如何实现工商管理的同城化，助力“鄱阳湖经济圈”发展，成为圈内工商部门必须思考的问题。

【关键词】

工商管理；工商管理；鄱阳湖经济圈

伴随着鄱阳湖经济圈的高速发展，经济圈内企业的组织形式和经营方式呈现出多元化、多样化的特点，企业核算的电子化、团队化、专业化不断提高。

一、现有工商管理模式对同城化的影响

随着“鄱阳湖经济圈”经济的不断发展，现有的工商管理模式对同城化有很大的影响，这种影响在一定程度上制约了“鄱阳湖经济圈”的发展。其主要表现为：

（一）工商管理流程未统一。各地国税系统没有统一的征管流程。2011年2月省国税局了《江西省国税系统统一办税服务流程》，该流程按照“窗口受理、内部流程、限时办结、窗口出件”的原则制定，基本覆盖了纳税人和扣缴义务人在我省国税系统办理的各类涉税业务，初步明确了各项涉税业务的办理流程、涉税申请资料和承诺办理时限。但各项办税业务的服务流程仅列示纳税人和办税服务厅之间的办理环节，内部流转环节和审核要求则授权各地市国家工商局依照总局和省局规定执行。由于各地内部机构设置、职能存在差异，不同地市对同一涉税事项的处理会有所不同，这样既影响了税收执法的严肃性，弱化了税收管理的整体效能，也影响纳税人的税法遵从度。

（二）大企业监督管理不到位。随着经济的发展，出现了大量的集团式大企业，这些大企业具有组织结构复杂、跨区域经营、财务核算集中、信息化应用程度高等特点。从纳税人需求角度来说，由于跨区、跨市或跨省经营，需要工商机关提供统一的、明晰的、规范的税收管理制度。但税收实行属地管理，“鄱阳湖经济圈”内的不同城市，工商机关的管理措施和在政策理解上会有一定差异，以及政策执行与管理缺乏顺畅有效的协调沟通机制，工商机关无法为纳税人提供统一规范的纳税服务，这在一定程度上影响了工商机关执法的统一性。具体来说，在大企业管理上存在以下问题：一是管理规程缺乏操作性。对大企业的管理，目前仅有《国家工商总局大企业税收服务和管理规程（试行）》，但这个规程只适用于国家工商总局定点联系的45家企业（45家中有31户是特大型国企，10家国际知名企业和4家大型民营企业如华为、上海复兴等，这45家企业约占全国税收的23%）。《规程》是按照特大型企业的标准量身打造，对一般大企业，我们感到运用起来针对性不强，在管理上，基层工商机关还是凭过去经验来管理，使之管理缺乏针对性、系统性和有效性。二是缺乏信息交换平台。经济圈内各工商机关之间目前还未建立统一的工商管理平台和顺畅的信息交换平台，使处于某地的工商机关很难了解到企业在区外的生产经营和财务核算情况，管理上存在着盲点和漏洞。

（三）信息采集机制不完善。工商管理流程是工商机关和工商人员开展日常税收工作必须遵守的一种工作规程，它具有信息化、程序化、流程化的特点，税源实现专业化管理必须建立与之相对应的工商管理流程，这个流程是以风险管理为导向，以税收数据信息为支撑的。在税收风险管理中，需要对风险进行识别，对风险等级进行排序，最后需要对风险进行应对，这都需要大量的涉税信息，而这些信息不仅有来自纳税人和工商机关的，还有来自外部的，如发改委、财政、工商、地税、供电、金融、房管、社保等部门的涉税信息。可以说，信息在某种程度上决定了工商管理改革的深度和力度。但我国目前税收信息仍主要来源于纳税人登记、申报等途径，信息采集手段单一，信息内容不全面，信息质量不高，

二、推进工商管理同城化的几点建议

受欧债和全球经济的衰退的影响，我国经济出现了前所未有的困难，“鄱阳湖经济圈”要冲破经济发展的颈瓶，实现预定的目标，必须化困难为机遇，锐意创新，抓住工商管理薄弱的环节，深化工商管理改革，发挥税收的职能，才能助力“鄱阳湖经济圈”的发展。为了推进税源管理的同城化，课题组建议：

（一）要树立纳税人自主申报纳税的意识

1、完善企业自主申报工商制度。在服务关系中，传统的工商管理模式更多强调工商机关的管理，各项改革和工作往往着眼于工商机关内部，而往往将纳税人处于被忽视的位置。现代工商管理改革则打破传统观念，将确立征纳双方遵从税法的权利、义务、主体地位作为突破口，明确纳税人依法享有接受工商机关必要服务、法定税收优惠政策、法律救济等权利，同时也负有办理工商登记、正确履行申报纳税等法定义务。

2、要有措施保障企业的自觉意识。一是要转变观念。通过工商宣传，改变工商干部保姆式管理思想，由大包大揽的管理向服务与管理并重转变，明确工商机关主要职责是依法行政，做好工商服务和工商管理工作，建立科学的工商管理程序和专业化的管理方式，帮助企业方便、快捷、准确地履行义务，促进法律遵从；改变企业的被动管理观念，由被动管理向主动遵守转变，明确企业享有的权利，负有的义务，使企业在主观上和客观上能够成为自主遵从工商法律的主体。二是要优化工商服务。深化工商行政审批制度改革，在“鄱阳湖经济圈”内精简审批项目，减少审批材料，简化审批流程。进一步优化工商服务方式，积极推进工商事项大厅一站式办理，实现厅进厅出。三是积极培育中介机构。目前江西省内工商中介机构和从业人员数量少，且从业人员水平参差不齐，需要加强职业培训，提高工商从业者的职业胜任能力；需要积极引导、培育中介机构的发展，扩大涉税中介的规模；可以在纳税评估、工商稽查、执法督察等环节探索引入涉税中介力量，提高中介在工商管理改革中的参与度。

（二）推进圈内工商管理的同城化

鄱阳湖经济圈发展的蓝皮书中提出了“七个一体化”，即基础设施建设一体化、产业布局一体化、文化旅游发展一体化、要素市场一体化、城乡发展一体化、就业和社会保障一体化、生态环境一体化。“七个一体化”，使“鄱阳湖经济圈”的同城化更具实质性的内容，税收作为重要的组织收入手段和宏观调控手段，也是同城化推进中必不可缺少的内容。提高服务质量和满意度，从而提高鄱阳湖经济圈对经济体的吸引力，发挥鄱阳湖经济圈对合肥经济的向心力作用。