新媒体运营的概述

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新媒体运营的概述范文第1篇

[关键词]三网融合；电视；运营模式

中图分类号：G229.2-F 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）26-0288-01

一、三网融合概述

“三网融合”是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。随着数字技术的迅速发展和全面采用，将语音、数据和图像等信号编译成统一的数码进行传输、交换和分配，已经成为不可阻挡的发展趋势。大容量光纤通信技术的发展，为综合传送各种业务信息提供了必要的带宽、传输质量和低成本。同时软件技术的发展，使得三大网络及其终端通过软件变更，最终可以支持各种用户所需的特性、功能和业务。利用同种网络开展多种业务在技术上已经基本成熟，“三网融合”已是大势所趋。

“三网融合”是一种广义的、社会化的说法，不仅仅是电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，更主要是指高层业务应用的融合。三网融合表现为技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，形成无缝覆盖，业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的IP协议，在经营上互相竞争、互相合作，朝着向人类提供多样化、多媒体化、个性化服务的统一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策方面也逐渐趋向统一。在国外，“三网融合”已经成为必然的发展趋势，欧美各国纷纷修改相关法律法规，允许广电业务与通信业互相渗透。可以说，“三网融合”已经打破行业的平静：有线电视和互联网服务提供商尝试提供网络电话VoIP业务；电信运营商用IP视频业务反击。在这种背景下，传统的电视媒体必然面临创新发展和升级转型的挑战。

二、三网融合下电视运营突破的必要性

在现今三网融合的背景下，电视传媒的产业创新融合，需要政策的大力支持及明晰的产权分配。同时，在媒体内容的数量及质量方面，均要不断转变以适应多变的媒体融合要求，促使技术服务方面达到人性化，媒介内容服务做到人性化。另外，媒体资源的持续开发利用，是对电视传媒服务的二次营销，是为了使影像传媒资料得到足够的利用与再利用，使媒介资源的使用更加科学环保，并利用有效手段使资料鲜活起来，且以新的姿态成长面众。

在三网融合背景下，内容是电视传媒方面的重要资源，这一点是任何新兴媒体所无法取代的。在其衍化中应当借鉴相关的新媒体运作形式，采取更为科学合理的媒介推广形式，促使传媒产品内容拥有更加深刻的内涵及品牌影响力。对媒体内容的大力整合，是传媒市场产业开发的基础，应当足够充分地把握文化产品的创新力度及生产力度。首先应当就节目的形式做好创新，构建一体化的系统研发体系，深化内容制作，充分满足广大受众的个性化信息获取需求。同时将内容推进市场倾注资本进行运作，也成为电视媒体在发展中所需进行改革转型的关键。只有做好市场化转型工作，才能够拥有更多的资本进行内容方面的生产制作。其次有效地做好电视传媒业的现实开发，加强对各类媒体资源的整合，实现与新媒体的工作对接，能够促进电视传媒的立体化品牌传播，增强电视品牌的社会影响力度。

三、三网融合下电视运营模式探究

1.多通道的媒体内容运营平台

加强媒体内容的研究开发，建立多形式多通道的内容开放运营平台，满足音视频产品多终端的渠道内容需求，已成为当前三网融合中广播电视行业必然的改革要求。三网融合，不仅充分对运营商播送的需求进行了满足，同时还大大满足了交互式网络电视播送及互联网与移动电视等各类媒体内容的播送需求。通过业务统一分发平台，运营商能够有效地避免自身多发平台带来的不利因素，可以十分便捷地将所获媒体内容在业务分发的平台中做出分散下发。这一平台操作简洁，便于管理。

2.广电媒体与互联网媒体的合作

当前，有线网络全面深入的双向改造，极大地推动了媒体互动业务的滋长，再加上数以万计的家庭用户，使互联网内容在发展中全面充分地进入到了有线网络中，实现了有线网络媒体和媒体内容提供商间的合作交流。广电媒体与互联网媒体间的模式结合，主要运用于互联网媒体视频方面。此模式对于节目播放的渠道进行了有效的拓宽，能够从根本上增加节目收视，带来丰厚的广告利润。因此，在当前的网络电视中心改革发展中，应当主动把握这一优势条件，将传统电视媒体掌握不了的剩余消费者，进行最大可能的把握实现，促进价值利润的最大化，构建广告价值为主，用户费用为辅的模式。网络电视台虽有显著优势，但是在其发展中也存在着相应的挑战，诸如在当前存在着诸类网络视频媒体，如何有效地做到同此类媒体正面攫取用户资源，都需要经过长时间的经验沉淀来完成。

3.与手机媒体之间的合作

在三网融合的大环境下，受众既为媒体信息消费者，同时也是媒体内容的生产传播者特性，例如短信及视频的传播。这样一来，受众主体特性及自身选择的权利得到了极大的增强。手机媒体的运营并不仅仅是为了受众群体单方面的内容需求，而是需要大批的手机信息用户群体所存在的个性化定制需求。这便要求手机媒体供应商必须就内容方面进行多元差异化的批量生产，以满足广大用户的个性化使用需求。在通常情况下，手机电视内容是通过对传统的电视传媒内容进行压缩编码，进而同步播放的过程。这对广大手机用户所追寻的媒体信息个性化要求根本无法满足。因此在当前的电视媒体发展中，必然计划好新媒体战略转型，构建针对手机用户媒体信息内容生产的精英团队，将三网融合的视角从运营商方面转向用户方面，以手机屏幕作为主要的信息接收终端，实现电脑屏与电视屏和手机屏的三屏无缝对接，随时随地为手机用户提供多元化的个性内容。

4.三网融合下的数字版权管理分析

在三网融合的背景下，用户自身的消费选择权利也相应的多元化。无论是广电媒体或者电信媒体，用户均可以依据选择而获取服务，不会因为行业及区域等因素，对用户的服务选择带来障碍。而对于网络电视的提供者来讲，只有提供更优良的服务及质量内容，才能更好地把握用户，同时，高质量的内容也是收入与利润的保障。数字版权管理不但是一门技术，同时也是一种营销体系及数字内容的管理形式，它有效地打破了一次购买终身受用的传统内容购置模式，将具备高价值的数字内容细化为多梯层次的定制购买形式，满足不同阶层用户的消费需求，实现对数字内容的定向营销。数字版权管理技术，能够良性地将内容数据业务的生命周期控制在内容运营商的手中，从而增强业务运营方面的精细化管理。

结束语

在三网融合的过程中，组成个体间必须就自身发展规律进行分析，做到技术与内容方面的调整与磨合，在共同的努力协作中找准定位，协调分配好利益关系，达到真正意义上的互补互赢，促进电视传媒运营机制新模式的形成。随着我国科技的迅猛发展，在“三网融合”背景下的全媒体电视运营也将朝着更加全面，促进我国繁荣昌盛的正确方向发展进步。

参考文献

[1] 尚光亮：三网融合下中国电视传媒产业的商业模式探析[D].山东师范大学，2012.

新媒体运营的概述范文第2篇

那么我最想关注的是这样的有奖转发活动到底价值几何?如果我们不去真正的操作一次这样的活动，其实我们还是不知道的。也许我们被表面很热闹的场景所迷惑咯。我也刚刚真正的接触了一个微博活动，把所见所想分享给诸位读者。

这个问题也是新浪的问题。如果这种没有效果的营销到处都是，那么对新浪未来也是一个伤害。关于有奖转发活动，我想提几个建议。

我觉得务实比较重要。尽量别来虚假的。

1.活动不一定是有奖转发，我们的宗旨是让别人在微博上分享我们的产品，就围绕这个做活动。

2.活动可以不用新浪的活动后台，但是得考虑抽奖的公正公平问题。

3.活动推广主要请有高质量粉丝的微博转发。注意其中很多看似高质量的微博其实也存在大量虚假成分。（文：肖然博客）

《全球社会化媒体营销行业研究报告》

新媒体运营的概述范文第3篇

关键词：交互式网络电视；组播；MPLS VPN；服务质量

中国分类号：TN915・81文献标识码：A文章编号：10053824（2013）03007405

0引言

IPTV（internet protocol television）是网络技术和媒体技术发展到一定阶段后的产物。与传统的定时和单向广播电视相比，IPTV满足了人们收看自由度方面的需求，提供了强大的交互功能，真正实现了媒体提供者和消费者之间的实质性互动。

IPTV业务的发展，为通信运营商在视频流媒体服务及其增值业务方面带来了巨大的商机。然而，运营商传统的IP城域网主要是为满足宽带上网业务而建设的，是基于“尽力而为”的理念构建的，不能满足实时视频类IPTV业务对承载网络提出的更高的承载需求[1]。

本文通过在IP城域网中进行一系列的技术部署，提升网络承载能力，同时对现有IP网络资源进行整合，做进一步的精细划分和利用，使基于IP城域网承载IPTV业务成为可能。

1IPTV业务承载需求

目前，IPTV业务的服务质量指标主要为媒体传输质量（media delivery index，MDI）[2]，它是由思科公司和IneoQuest共同提出的，对视频流在IP网络中的传输质量进行评估的测量指标。MDI包括了2个参数：DF和MLR。

延迟因素（delay factor，DF）：表示被测试视频流的延迟和抖动状况，单位为毫秒（ms）。

媒体丢包速率（media loss rate，MLR）：表示被测试视频流的传输丢包速率，单位为每秒的媒体封包丢失数量。

根据行业规范，由机顶盒至IPTV平台的单向流，客户感知满意的质量指标要求如表1所示。表1IPTV MDI指标要求

指标名称单位要求DFms≤50MLR个媒体封包/s≤8

2IP城域网技术部署方案

2.1技术方案概述

目前，通信运营商IP城域网是基于IP的“尽力而为”的传输模式，无法满足对网络质量要求较高的实时类视频业务（IPTV）的承载要求。因此，需要对现有IP城域网进行升级改造，通过部署一些技术对其接入和承载能力进行相应提升，具体有以下几个方面。

1）业务接入。IPTV和宽带业务的统一接入，对接入终端提出了新的要求，需要具有多个接口、支持业务区分和隔离且支持QoS策略的终端，同时需要对各业务的IP地址进行规划，以实现业务的接入和端到端QoS保障。

2）业务承载。承载大带宽的视频业务时，需要在网络中部署组播，以节省网络带宽，减小大量的视频流量对网络带来的承载压力。

3）业务认证。需要在网络中部署IPoE[3]（DHCP+option）认证方式，以有效支持组播策略，并保障业务认证安全。

4）业务隔离。为了对上网、IPTV等业务的业务流进行区分和隔离，需要在网络中部署VLAN/QinQ和MPLS VPN技术。

5）业务保障。为满足视频流质量指标MDI的要求，需要在网络中部署QoS[4]，对IPTV业务的视频流进行保障，保证用户良好的业务体验。

2.2IPTV系统架构

以某省运营商为例，IPTV系统一般分为省网、本地网两级IPTV平台：省平台负责用户注册、认证、计费以及以单播方式下发IPTV节目源；本地IPTV平台接收从省平台下发的节目，同时本地平台也作为IPTV的组播源下发组播流至机顶盒（STB）。

其中，省平台部署在IP承载网中，本地平台部署在本地城域网内，两者通过1对ASBR实现MPLS VPN业务互通。本地平台通过3层交换机（L3S）接入城域网业务路由器（SR）设备，SR与PON接入网络相连，IPTV终端机顶盒（STB）通过宽带接入终端接入PON网络，最终实现接入IPTV系统。IPTV系统架构图如图1所示。

图1IPTV系统架构图2.3业务接入设计

2.3.1接入终端选择

IP城域网现有业务主要为公众上网业务，开展IPTV业务后，为了在同时开通了IPTV和宽带等多种业务的用户端实现2种业务的区分和隔离，以及对IPTV业务流的质量保障，对放置在用户家中的接入终端提出了新的要求。

1）PVC/VLAN，要求终端能够支持多PVC/VLAN上行，实现对IPTV业务和宽带业务的区分和隔离；

2）端口数量：具有2个或以上以太网端口，分别接入IPTV机顶盒和宽带上网电脑终端；

3）QoS：能够支持QoS功能，实现对IPTV业务流端到端的质量保障；

4）可网管性：支持集中式网管，便于对终端的统一管理和排障。

目前的家庭网关设备和FTTH的ONT设备均可满足以上要求，推荐在大规模部署IPTV业务时，使用家庭网关或ONT作为业务接入终端。

2.3.2IP地址规划

IPTV业务地址分为单播地址和组播地址2类，单播地址用于支持业务认证和点播业务，组播地址用于支持直播业务。

新媒体运营的概述范文第4篇

【关键词】电信运营商宽带发展策略

一、电信运营商宽带业务概述

当前的宽带接入技术按照传输媒介可以分为以下几部分：基于网络线缆接入的xDSL、HFC技术；基于光纤接入的有源无源技术；基于无线接入的PHS集群通信技术、微波通信技术、移动通信技术；无线局域网和以太网接入技术等。由于我国的电信运营商在之前的企业发展思路是进行市场扩张，没有注重在现有条件下发展互联网宽带内容，所以在当今的信息社会面前无法形成固定的价值链，导致企业发展受到极大的限制。

二、宽带业务的发展趋势分析

市场需求的变化带动了宽带业务服务范围的扩大，表现出多方向性的发展趋势，突出表现为以下几点。（1）向具有服务质量保证的多媒体业务方向发展。宽带接入服务普及后，电信运营商开始向提升网络速度，改造和升级网络架构等方面努力，以提升用户的网络体验。扩容的带宽使得用户更加容易获取多媒体信息，这种多媒体需求进一步推动了电信运营商的宽带业务范围。具体来说，电信运营商推出了多种视频业务，受终端、内容、带宽等因素的制约，这种业务还没有得到广泛的认可和大范围的应用。但是这并不表示该业务没有发展前景，反而会推动电信运营商想方设法去消除这些限制因素。（2）向融合业务发展。运营商之间的竞争非常激烈，若只是单纯的向用户提供单一业务，容易增大用户离网的几率，不利于企业提高营收增强竞争力，因此电信运营商正在逐渐向多业务融合方向发展。具体来说，电信运营商的理想发展方向应该是语音、宽带、视频等业务的三网融合，提升用户体验，增强用户的粘滞性。虽然这种融合业务发展方向收到了多方的阻碍，但却是电信运营商的发展方向。（3）向基于服务的业务发展。用户的消费观念和消费行为正在向内容方向发展，谁能提供更为优质的内容谁就能留住用户，单一的硬件设施提供已经无法帮助企业获得较高的附加值。只有重视业务开发能力、整合产业价值链、提供优质的服务内容才能获得更广泛的发展空间。（4）向增值业务发展。宽带接入方面已经不存在潜在的利润空间，运营商想获得潜在的利润率必须开展增值业务。统计资料表明，2003年全球的宽带增值业务只占到总收入的12%，但是到2005年这一比例已经提升到30%，可见宽带增值业务可以有效促进企业的发展。

三、电信运营商宽带业务发展策略

为开创新局面，运营商应该从以下几方面着手，调整现有硬件设施和业务模式，提升企业的可持续发展性。首先，在宽带接入层面必须实行成本领先策略。企业应该借鉴国外成熟的、优秀的成本管理方案，建立完善成本控制体系，激励和约束员工自觉降低成本，降低运营成本，同时充分发挥技术部门的作用，推动企业的技术进步，降低企业成本。此外，在非自主控制的硬件设备采购方面，可以利用与设备供应商结成联盟的方式降低采购费用。其次，在宽带增值业务层面要增强用户的粘滞性。鉴于当前的宽带服务已经成为以客户为中心的服务，因此企业可以通过对用户的相关消费数据进行分析，强调为客户提供优质的增值服务，培养或者改变用户的消费习惯，维持产业价值链。通过对用户所感兴趣的，愿意付费的业务进行分析，建立和完善规范的SP、CP市场，按照最为合理的利润分成方式进行附加值获取。再次，在宽带应用业务层面应该实行差异化策略。如果仅仅提供分散的、没有特色的服务很难留住用户，企业应该从应用出发，构建基于宽带业务和宽带应用的，具有可持续发展能力的生态系统，简化用户应用或者内容的获取复杂度。同时，对于细分市场，要推出个性化服务，以满足用户的不同需求。

四、总结

只有充分了解市场的发展方向和用户的使用需求才能够制定最适合电信运营商宽带业务发展的发展策略，才能提高电信运营商自身的市场竞争力，推动电信运营商的可持续发展。

参考文献

[1]郑笑飞.电信运营商宽带业务发展策略研究.北京交通大学，2008（5）

[2]佘小勇.中国电信无线宽带业务发展策略研究.南京邮电大学，2010（4）

新媒体运营的概述范文第5篇

关键词：危机管理；医院管理；应用研究

中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）21-0144-02

1 危机管理理论概述

所谓危机管理，就是指为了应付各种危机事件而进行的监测、分析、规划、化解等一系列的处理危机事故的过程，目的是尽可能地将危机事件造成的损失降到最低。危机管理理论首先应用于外交和国际政治方面，后来逐步扩展到其他领域的各个方面。

不同领域的危机管理理论是有一定的区别的，即使是同一领域的危机管理理论也不是一成不变的，而是随着这一领域的不断发展变化而变化的。为此，伯奇和古斯等著名危机管理专家总结出了危机管理理论三阶段模型，将危机管理分为危机前、危机中以及危机后三大阶段，并针对不同阶段提出了有效地控制措施。

2 医院危机管理概述

医院危机管理是危机管理的具体应用。医院危机管理，主要是指对医院正常运营造成威胁的一切事件的管理和协调，医院危机管理包含的范围比较广泛，医疗患者及医务人员的生命和健康安全、医院的社会信誉和形象等都属于医院危机管理的范畴。

医院作为一个特殊的单位，属于高技术、高风险行业，医院时刻面临着各种危机和突发状况，一旦处理不当，容易成为舆论和媒体关注的重点，直接影响到医院的生存和发展。医院的运营状况直接关系到人们的生命财产安全，关系到广大民众的切身利益，因此，要更加重视医院危机管理。一般说来，医院危机管理要具备以下两种危机管理意识：

2.1 危机常态意识

据清华大学公共管理学院危机管理课题研究组的危机调查结果，我国内地约有45.2%的医院机构处于一般危机状态，40.4%的处于中度危机状态，14.4%的处于高度危机状态。这表明我国医院危机意识不足，尤其是近年来不断曝光的医患纠纷将医院危机管理问题提上日程。医疗危机一直成为社会关注的焦点，为此，医院必须具备一定的危机常态意识，尤其是医院高层管理者要具备医院危机常态意识，根据医院的实际情况建立一套严密的危机管理体系，适应现代化医疗机构的发展趋势。

2.2 媒体危机意识

媒体对于医院的影响是不可小觑的，很多医院都曾遭到过媒体的舆论危机，比如“天价医疗费危机”经过媒体曝光后，严重影响了医院在社会群体中的公众形象，导致了一系列的医疗机构信誉危机。为此，医院要处理好与媒体之间的关系，尤其是当发生危机事件的时候，更要正确应对媒体的报道和采访，防止激化矛盾。因此，医院上下都要树立起媒体危机意识，认识到一条媒体负面新闻给医院带来的不良影响，尽可能地避免媒体危机。

3 危机管理理论在医院管理中的应用

根据伯奇和古斯等著名危机管理专家的危机管理理论三阶段模型，危机管理理论在医院管理中的应用可以分为危机发生前、危机发生时、危机发生后三个层面：

3.1 危机发生前

就目前我国医院管理者而言，大多是业务精英提拔上去的，比起专业的管理者而言，管理经验相对缺乏，危机管理意识薄弱，危机管理知识匮乏，在危机发生之前不懂得进行防范，大多数医院没有建立起一套适合本院发展的危机管理防范和预警机制。

为此，医院管理者要加强医院危机管理知识的学习，增强危机预防管理意识。首先，医院上下要树立危机管理防范意识，认识到危机管理防范的重要意义。其次，要成立一个专门的医院危机管理领导小组，专门负责拟定本院的危机防范机制，调查和研究各个科室的易发生危机的环节，定期进行调整和评价，做好危机防范措施。对于医院危机管理领导小组的成员要定期或不定期的参加相关培训，使其熟练掌握危机管理的目的和方法，提高危机处理能力。最后，要制定详细周全的医院危机管理计划，建立健全医院危机管理预警系统及危机处理应急预案，对可预见的危机进行及早防范和处理，防止危机事件的扩

大化。

3.2 危机发生时

医院常常发生突发性危机，一旦发生危机，应立即组织应急管理小组进行讨论商讨应对措施，并紧急启动应急管理预案，详细了解危机的起因、进展等相关信息，并派专人进行跟踪调查，进一步了解危机的发展态势，并寻求机会进行妥善处理。

医院危机具有突发性和紧迫性的特点，一旦爆发危机后，就要以最快的速度进行应急处理，防止危机事故扩散，危机处理小组要详细评估危机的后果及对医院的影响，并做好详细记录。尤其是当发生医疗危机时，要及时与患者及其家属做好沟通工作，并尽可能地引导患者家属和社会媒体进行正面报道，对相关处理信息进行公开化和透明化，极力安慰患者及其家属，还要积极接受社会媒体的相关采访，切忌闭门处理危机。

3.3 危机发生后

危机管理理论在医院管理中的应用还包括危机发生后的管理。危机发生后，首先，要对危机事故进行分析和总结，包括危机发生的原因、处理的方法、危机造成的影响等等，对本次危机进行评估，并讨论更好地应急处理方案，不断提高医院危机管理处理能力。其次，调整和完善现有危机处理应急预案。最后，提高系统的预警能力，达到真正能防范与控制危机发生的目的，使医院危机管理进入良性发展的轨道。

4 结语

总而言之，医院在运营过程中会遇到各种各样的危机，危机管理理论在医院管理中的应用能够有效地化解危机，维护医院的正常运转，已经成为医院管理理论中不可缺少的重要理论之一。随着社会的发展，医院危机管理理论必将得到进一步完善，促进医院又好又快发展。

参考文献

[1] 梁建业.医院危机管理及相关问题探讨[J].医院管理论坛，2010，（4）.

[2] 李桂花.现代医院危机管理现状及危机处理机制探讨[J].医学理论与实践，2011，（14）.