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关键词:新媒体 站点 系统响应
中图分类号:TP273 文献标识码:A 文章编号:1007-9416(2016)11-0159-02
1 引言
新媒体,指与传统报纸、广播、电视媒体所对应的网络新媒体。网络新媒体同传统媒体相比,有着完全不同的几个重要特性。第一,传播途径丰富,由于网络传播本身比其他途径高效,所以新媒体的效率远高于传统媒体。第二,由于互联网软件设计去中心化的原则,所以绝大部分人都可以发声,成为事实上的新闻源,丰富了信息来源。
早期新媒体依托于Wordpress等博客建站程序,诞生了诸如卢松松博客,月光博客等知名IT博客。随着SNS社交网络的流行,一部分组织,尤其是年轻的学生组织开始在人人网,QQ空间通过建立主页的方法更新内容,这是现代化新媒体的开端,而早期的博客则开始转型成为相对专业的媒体,例如品玩、少数派、36Kr、TECH2IPO等。
随着移动互联网的到来,微博、微信开始流行,媒体、组织、名人开始通过运营微博账号来同粉丝互动,进而达到增加影响力的效果。也有不少人开设了微信公众号,发表文章,通过朋友圈传播。
新媒体的蓬勃发展,离不开互联网软件公司的支持。尤其是2004年以后,社交网络兴起,人们越来越习惯于在社交网络上获取信息,新媒体的运营者们则选择在各大平台建立账号,信息,释放影响力。在国内,主要的新媒体常驻平台有新浪微博、微信公众号、简书、知乎、今日头条。
在国外,几乎所有主要发达国家的民众都是用美国互联网公司提供的产品与服务,美国的新媒体主要依附于三个平台。twitter、facbook与medium。在国内外还有大量用Wordpess或者其他博客程序搭建的独立新媒体,这些独立新媒体往往都是公司化运营,他们也会像平台一样接受外部投稿,但是对稿件要求较高有专人审核。同时,他们也会入住其他平台,注册账户以扩展自己的影响力。目前,国内外所有产品中,medium的产品结构是最先进的,也是最符合新媒体运营逻辑的。
2 系统需求分析
随着互联网和移动互联网的不断发展,人们越来越习惯于从网络获取自己所需的必要知识。互联网软件的去中心化设计,是的每个人都能以极低的成本发表自己了解的信息,观点。这种特质对媒体行业产生了巨大的影响,原本需要通过媒体来发表专业观点的人,可以自行通过网络发表专业观点,他们往往能够比媒体更加准确的传达出垂直领域的知识和见解。同时,从传播规律的角度来说,网民更乐于分享富有个性,人格化的内容,因为这些内容给人感觉更加让人亲近,易于理解,没有高高在上的感觉。
运营这样的媒体,对系统提出了新的要求。江宁公安在线这个品牌是需要复数个人进行运营的,因为这是一个数百万人关注的公安机关的品牌账号,有正常的审稿,校对和紧急回复的运营需求,但是实际上,微博系统上只支持该品牌自身账号进行运营,对于不同运营人员只能通过规章制度来约束,不能通过系统软件约束。此外,在一个正常新媒体组织之中,通常需要运营两个或两个以上的品牌,一个品牌用于传递价值观,另一个用于提供实际服务,但是由于绝大部分平台,品牌账号和用户账号是混为一谈的,没有做系统上的区分,所以需要频繁登陆登出。此外,随着平台的增多,从业者需要维护大量平台,花费很多时间在复制内容至各个平台之上。
发展趋势表明,微博、微信为代表的旧有平台并没有很好的满足新媒体运营的需要,新的系统,需要将品牌账号同用户账号分离,这样就能够实现一个人管理多个品牌和多人共同运营一个品牌的需求。同时,多人运营同一品牌账号时,需要有良好的权限分布,避免运营人员误操作,导致造成不良影响。同时,为了把从业者从复制内容至各个平台之上这种没有意义的活动之中解放出来,我们需要设计一种稿件的分发机制,实现稿件的自动分发。
同时,由于存在一个运营团队需要运营多个品牌站点的情况,而同一组织的品牌站点虽然各有侧重,但是可能需要使用相同的素材,所以需要有将同一稿件投稿到不同站点的功能。考虑到不同品牌站点侧重不同,会对稿件做针对性修改,所以需要将稿件之间数据上进行分离,保证能够修改,并且不会影响其他站点的稿件。
该系统还具备一个新闻站点所应该具有的基本功能,如登录注册、接受外部投稿、专题、热榜、精选等。
同时,该系统需要做到自适应PC,移动设备两种不同的访问方式,因为在移动互联网时代,智能手机已经逐步取代PC,成为人们阅读内容的主要工具。
该系统还需要做到简单易用,界面友好,可操作性强,以保证大部分非计算机专业的新媒体行业从业者能够快速上手。
3 系统结构与功能
为了满足上述需求,本系统需要从用户浏览体验、用户个性化需求、编辑写稿需求、运营管理需求、账户管理需求和稿件分发需求角度设计了下述六大功能模。
3.1 首页
首页需要有最新的文章的展示列表,人们文章展示列表和人工选择的精选文章的展示列表,上述列表中的文章,标题需要超链接到详细的文章内容页面。同时需要显示品牌站点的LOGO与基本信息。
编辑器需要基本的对文章的新增文章、查看文章、修改文章、删除文章功能,此外,还需要有投稿机制。由于本站点需要支持一个用户管理多个品牌站点,所以存在将同一稿件投稿到多个站点的情况,由于不同站点对于稿件的要求不同,他们可能对稿件做出一些修改,所以需要将各个稿件在数据上分离,防止互相污染。
3.3 后台管理
后台管理是品牌站点的后台管理功能。需要有文章管理功能,对站点文章进行查看、修改、删除操作。精选管理可以讲一部分文章选入精选,放置在站点首页的醒目位置。专题管理可以将同类文章组成专题,专题页面是一个文章列表,专题有自己的logo和背景。
3.4 用户中心
用户中心是一个用于修改用户个人资料,查看个性化内容的地方。用户可以在用户中心修改自己的密码,修改自己的昵称和个性签名。可以查看个人主页,个人主页上由自己的资料展示和自己的文章的列表。
3.5 账户系统
账户系统是基本的登录、登出、注册密码、找回密码功能。其核心作用是为了实现用户的身份鉴别,保证权限机制顺利进行。
3.6 稿件分发
稿件分发的主要作用是将稿件自动化的至其他内容平台,通过RSS协议把内容以标准化的形式输出,其他平台可以通过爬虫自动采集内容,实现自动化更新的效果。
上述各项功能还有多个子功能,如表1所示,为了更加清晰的查看本系统的各项功能,可以查阅下表,查看功能结构。
4 系统操作流程
用户进入站点首页之后,我们可以在站点首页看见导航栏,站点中栏(站点信息栏),最新文章列表,最热文章榜和精选文章展示。点击中栏之中的专题聚光按钮,可以超链接至专题列表页面。
导航栏中有登录/注册/登出按钮,根据用户的不同状态将会显示不同的按钮。编辑器按钮,点击之后可以进步编辑器页面。收藏夹按钮,点击之后可以进入收藏夹。用户中心按钮,点击之后可以进入用户中心, 修改个人资料,修改密码,修改社交资料。个人主页按钮,点击之后直接进入个人主页。后台管理按钮,点击之后进入后台管理页面,有文章管理、成员管理、分类管理、精选管理和专题管理五个管理页面可以选择,点击对应的按钮进入对应页面。
5 结语
本次设计,主要工作是研究现有新媒体从业者入住的平台,分析从业人员的真实需求,并且利用原形工具与思维导图对需求进行梳理,在此基础上,基于Laravel框架和MySQL数据库设计了一个能够更好的适应新媒体行业从业者的新媒体运营系统。该系统实现了用户帐户与品牌站点的分离、自动分发稿件、多层次的权限管理系统以及其他媒体系统应该具备的基本功能。
由于本系统具有现有平台所不具备的账户品牌分离,用户文章站点文章分离机制,非常适用于新媒体行业从业者运营自己的品牌,所以有广泛的应用前景,并且已经被媒体TECH2IPO采纳使用。
参考文献
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一、包头日报社媒体融合发展的实践经验
(一)建设全媒体新闻传播平台,打造形态多样、手段先进、覆盖多终端的新型主流媒体。
近两年来,包头日报社投入近400万元建设六大新媒体平台。在此过程中,包头新闻网进行了软硬件升级改造并全面改版;包头手机报在原有移动版的基础上开通了联通版,并创办了《食药工商周刊》,订阅量由2015年初的1万份迅速增加到3万份;集中打造包头新闻网、《包头日报》《包头晚报》三大微信公众号,使粉丝总数从2015年初的不足10万增加到现在的40多万,并陆续创办了“包头名医馆”“包头楼市”等10多个生活服务类垂直微信公众号,形成微信矩阵;强化包头新闻网、《包头日报》《包头晚报》和包头新浪微博的运营,使粉丝数达到30多万;推出了包头首发新闻客户端,着力打造移动互联网主流新闻门户;建成100多平方米的高技术标准的视频演播室,开通视频频道,自制播出脱口秀节目《新闻马后炮》和高端访谈节目《鹿城访谈》;此外,还开设了音频栏目“包头微电台”,开通了包头新闻网英文网站。至此,包头日报社基本完成了全媒体平台布局。
(二)提出“发展移动端,抢占手机屏”新媒体发展战略,力争实现“弯道超车”。
随着移动智能终端的普及,传统PC网站正在逐渐被移动新媒体所取代。为此,包头日报社适时将新媒体工作重心转向移动端,重点发展包头新闻网手机网站、包头首发新闻客户端和微信矩阵。围绕这一战略,包头新闻网重新调整了业务布局,将采编、技术、运营的主要力量逐渐集中到微信、手机网站和APP等平台,以移动端为中心进行内容生产和平台运营,同时开始对移动端平台的内容结构进行优化,着手增设直播、音频、网络问政等版块和本地生活服务功能以及微电商平台,打造以新闻传播功能为基础的区域性移动综合服务。
(三)把发展微信公众号作为战略重点,做大做强优势媒体平台,带动新媒体平台整体发展。
包头新闻网、《包头日报》《包头晚报》三大微信公众号通过不断提高报道吸引力、举办各种线上线下互动活动,在较短时间内集聚了40多万粉丝,成为包头地区最有影响力的微信矩阵。其中,包头新闻网微信公众号目前已拥有粉丝23万,在自治区网信办和新榜联合的内蒙古微信影响力排行榜上基本一直位居媒体公众号榜首,并跻身新榜中国微信500强和全国时事类公众号50强,《包头日报》《包头晚报》微信公众号也各拥有粉丝超过10万,在内蒙古微信影响力排行榜上居于同类媒体公众号前列。为了集中资源壮大优势平台,这三个微信各自建立了独立的编辑部,包头新闻网更是要将采编、运营重心全面转向微信公众号,通过加强内容原创、活动互动、营销推广,提升社会影响力。此外,报社还以支持内部创业等方式,鼓励发展生活服务类垂直微信公众号。
(四)改革和创新管理体制和运行机制,建立适应新媒体运作规律的采编和运营模式。
在新媒体布局方面,包头日报社采取了多点布子、优胜劣汰的方式,除了包头新闻网,日报、晚报也在各自发展新媒体,鼓励大家在竞争中脱颖而出。包头新闻网在采编流程方面,实行了平台责任编辑中心制,由责任编辑全权负责平台编务工作,其他采编人员可以跨平台提供成品稿件,形成跨界供稿、集中编辑的采编模式;在业绩考核方面,尝试以稿件点击量为主评价成果,尽量让采编人员收入与传播效果直接挂钩;在经营方面,对外招商承包经营行业广告,对内推行项目制,通过提供个性化服务等拓展经营空间。
(五)坚持内容本土化,强化报道内容和表达形式的创新,满足用户多样化需求。
对于区域性媒体,提供本地新闻和生活服务信息既是比较优势,也是立身之本。因此,包头日报社新媒体集群一直把生产和本地内容作为根本,充分利用日报、晚报的新闻信息资源进行整合包装,以适合新媒体的表达方式进行创新编排。包头新闻网要求采编人员以微信形式创作和编辑稿件,并成立快播小组,对本地新闻、活动进行现场采访,利用手机从现场传回图文、音视频等多媒体内容,直接由编辑整理。
(六)大力推进全媒体融合报道的策划和组织,在充分发挥各媒体优势的基础上,加强传统媒体和新媒体互动,打通网上网下两个舆论场。
包头日报社目前已建立了3个层面的媒体融合报道机制:一是在报社层面的全媒体行动统一策划协调机制,针对重点选题和重要活动进行全媒体融合报道。二是建立日报、晚报与各自的微信、微博平台间的互动报道机制,以求传播效果的最大化。三是构建新媒体平台间的融合报道机制,新闻网各平台、频道既各自进行内容生产,又跨平台供稿和取稿。
二、包头日报社媒体融合发展的不足
包头日报社在加快推进传统媒体和新兴媒体融合发展的过程中,既取得了显著的成绩,也面临一些困惑。经过近两年的实践,我们感觉到对于传统媒体,特别是经济实力比较弱的地市报社来说,推进媒体融合,有不少难题待解。
首先,新媒体投入大、风险高、产品迭代快、技术要求高,而地市报社普遍经济实力不强,既无力外购优质的新媒体产品,也难以建立和维持高水准的技术团队自行开发。如无外部支持,只能选择微信、微博、通用客户端等门槛比较低的平台,很难在技术主导的新媒体领域取得竞争优势。这就需要,一方面争取党委、政府予以更大力度的资金和政策支持,另一方面充分利用传统主流媒体权威性、公信力等优势,尝试与社会资本、技术公司进行股份制合作,补齐自身短板,借船出海。
其次,新媒体产品种类繁多,资金、人力等资源消耗量大,在没有明确的运营思路之前,盲目上项目会造成很大的浪费。这要求我们在打造新媒体平台过程中,应该摒弃大而全的想法,重点发展自身具有比较优势的平台,选择适合自己的发展路径。
另外,传统媒体发展新媒体,由于路径依赖,趋向于将传统媒体的采编、运营方式简单地复制到新媒体工作中。目前来看,大多数新媒体的传播模式和赢利模式确实与传统媒体差别不大,但如果一直沿袭这种模式,在市场容量有限的情况下,地市报社的新媒体很难有大的作为。因此,必须从管理体制和运行机制方面做出脱胎换骨的改变,比照互联网公司的做法,引入项目制管理、技术入股、股权激励、风险投资等概念,打通新媒体产业链,向电子商务、信息服务、技术服务等领域拓展,尽快由单纯的新闻信息平台转型为以新闻传播为基础的互联网综合服务平台。
一、流媒体介绍
流媒体(Streaming Media)是指视频、声音和数据通过实时传输协议以连续流方式顺序从源端向目的地传输,目的地只需接收到一定数据缓存后就可以立即播放的多媒体应用。流媒体在播放前并不下载整个文件,只将部分内容缓存,使流媒体数据流边传送边播放,这样就节省了下载等待时间和存储空间。流媒体数据流具有三个特点:连续性(Continuous)、实时性(Real-time)、时序性。而流媒体技术则是在数据网络上以流的方式传输多媒体信息的技术。流媒体技术的主要目标,就是在数据网络中通过一定的技术手段来实现有效实时的传递多媒体信息流。
随着流媒体一系列相关技术,包括音/视频编解码技术、媒体传输质量控制、宽带网络等技术的逐渐成熟和兴起,制约流媒体发展的主要障碍逐渐被打破,各国在相应的高速网络研究计划中都把宽带流媒体技术作为未来高速宽带网络的主流应用之一来进行重点研究,例如Internet2 (I2)的应用研究组认为未来I2网络的杀手应用应该包括几个基本的属性:交互式合作环境;对远程资源的公共访问;构建网络计算和数据服务的支撑平台;用虚拟现实显示信息。在所有的这些应用中,数字视频最被I2技术所看好,它可以覆盖从点播到远程的资源控制。我国的863高科技研究计划“高性能信息示范网络3Tnet”中,也明确提出要从宽带流媒体等典型业务入手,建立一个能适应Internet TV等媒体流实时传输的高性能、广域宽带演示验证网络3Tnet。
二、流媒体应用类型
流媒体应用可以根据传输模式、实时性、交互性概略地分为多种类型。传输模式主要是指流媒体传输是点到点的方式还是点到多点的方式。点到点的模式一般用单播(Unicast)传输来实现。点到多点的模式一般采用组播(Multicast)传输来实现,两者也可以结合实际情况进行灵活配置。实时性是指视频内容源是否实时产生、采集和播放,而非实时内容指预先制作并存储好的媒体内容。交互性指应用中,流媒体传输方向是单向还是双向。
根据上述分类,常见的流媒体的应用主要有:视频点播(VOD):这是最流行的流媒体应用类型。通常视频点播是对存储的非实时性内容以单播传输方式实现,除控制信息外,通常不具有交互性。在具体实现中,它可能具有更复杂的功能;视频广播:视频广播可以看作是视频点播的扩展,它把节目源组织成频道,以广播的方式提供。用户通过加入频道收看预定好的节目,它也不具有交互性;Internet TV:也是以频道的方式提供,但是Internet TV的功能更类似于一般的电视,将直接来自电视的节目,通过实时的编码、压缩制作而成。它可以实现先进的多视角实况转换播放,并将相关的评论、资料信息实时传送到用户端的计算机上显示;视频监视:通过安装在不同地点并且与网络连接的摄像头,视频监视系统可以方便灵活的通过网络,以流媒体的形式传输来实现远程监测;视频会议:视频会议是典型的交互性流媒体应用。视频会议可以是双方的,也可以是多方的。前者可以作为视频电话,以点到点的方式传送视频流媒体信息。后者则需要多点控制单元,以广播的方式传输;远程教学:远程教学目前应用也比较广泛,而且具有很好的市场应用前景,它可以通过综合多种应用类型模式来实现;交互游戏:需要通过流媒体的方式传递游戏场景的交互游戏近年来也得到了迅速的发展,并具有很大的发展潜力。
总之,丰富的流媒体应用对用户有很强的吸引力,在解决了制约流媒体的关键技术问题后,可以预料,流媒体应用必然会成为未来网络的主流应用。
三、流媒体关键技术问题
为了在数据网络上传输流媒体,从技术上需要解决从音/视频源的编码/解码、存储到网络端的媒体服务、媒体流传输,到用户端的播放一系列问题。
流媒体传输流程为:原始的音/视频流经过编码和压缩,形成媒体文件存储后(直播的方式不需要文件存储),媒体服务器根据用户的请求把媒体文件(或者直播的媒体流)传递到用户端的媒体播放器。在媒体传输中间还可能需要服务器进行媒体内容的分发或转发。为了实现较好质量的流媒体实时播放,需要重点考虑的三个关键因素是:编码和压缩的性能和效率;媒体服务器的性能;媒体流传输的质量控制。
(一)编码/压缩的性能
影响音/视频流的压缩/编码性能的因素很多,首先是压缩效率。压缩效率要求在保证一定音/视频质量的前提下,媒体流的码流速率尽量低;其次是编码的冗余性和可靠性。考虑到网络实时传输中数据丢失对解码质量的影响,为此采用了如错误弹性编码这样的先进编码技术:在编码中通过适当的控制来最大限度地减少发生数据丢失后对质量的影响。在Internet环境下,最典型的方法是多描述编码(MDC)。MDC把原始的视频序列压缩成多位流,每个流对应一种描述,都可以提供可接受的视觉质量,多个描述结合起来提供更好的质量。因为网络的拥塞状况是不断变化的,所以最后,媒体流的压缩/编码还需要考虑速率调节的能力。
另一种方法是采用可扩展的层次编码,可扩展的压缩/编码生成多个子位流(Substream),其中一个是基本位流,它可以独立解码,输出粗糙质量的视频序列,其他的子位流则一起还原出最好质量的视频序列。相应的,仅有部分的子位流(必须包含基本子位流)则输出的视频在图像的质量或者图像的分辨率、图像播放的帧速率上较差。当网络速率变化时,可以通过调节流输出的层次来控制码流的速率,从而适应网络速率的变化。
(二)服务器性能
随着流媒体规模的扩大,流媒体服务器的性能成为制约流媒体服务扩展能力的重要因素。影响流媒体服务器性能的因素很多,包括CPU能力,I/O总线,存储带宽等。通常,单个流媒体服务器的并发数都在几百以内,因此,为了提升性能,目前的高性能流媒体服务器都采用大规模并行处理的结构,如采用超立方体的结构将各流媒体服务单元连接起来。还有一种方法是将多个PC流媒体服务器用局域网连接,前端采用内容交换/负载均衡器将流媒体服务的请求分布到各个PC媒体服务单元。后者性能低,但成本很低,容易实现。
(三)媒体流传输的质量控制
这是制约流媒体性能的最重要因素。由于基于无连接的包交换IP网络对带宽资源和服务质量的控制能力都比较弱,无法满足流媒体的传播要求。因此,在IP网络上进行流媒体传输需要采用一些应用层的质量控制机制来解决传输中的问题。最常用的方式是采用速率适应机制,基本的方法是通过一定的速率反馈机制,利用媒体流的速率层次编码能力,在媒体服务器端动态地调节流媒体的传输速率,附以差错控制和冗余控制,来保证客户端在网络可用带宽变化时也能够正常地收看流媒体内容。另外一种方法是采用内容分发网络(CDN)传输流媒体,其优点主要包括三个方面:第一是通过应用层的内容分发降低主干网络的流媒体流量,实现了基于应用层的组播仿真(即利用主机构建独立于网络层的逻辑组播树,并采用主机上的应用层软件进行组播转发)。第二是通过分布在网络边缘的流媒体服务器来避免拥塞链路,提高传输的性能和响应时间。第三,通过CDN能够有效地提高整个流媒体系统的扩展性,降低对每个流媒体服务器的性能要求。
目前,利用CDN传输流媒体是大规模流媒体应用的发展趋势。除了上面介绍的问题外,宽带流媒体应用还需要解决媒体同步控制、安全、数字版权管理(DRM)、媒体兼容性等。
(四)流媒体业务系统
制约流媒体发展除了技术问题外,还有商业运营的问题。其应用的一个重要前提是:流媒体的应用提供商必须能够赢利。因此,流媒体应用必须以适当的业务模式来开展,这涉及到包括业务的支撑能力和运营模式等多方面的问题。
从业务提供的角度来看,一个完整的流媒体业务系统至少应包含业务功能提供、业务管理、媒体内容传送这三部分的功能。目前,网络上实际运行的流媒体业务系统一般都是用户范围比较狭窄的小型系统。这些系统虽然支持上述的基本功能,但也有其固有缺点:1、功能不完整、性能和扩展性较差;2、网络规模一般局限于小区或者城域范围,系统规模有限;3、系统的复杂性决定了业务开发周期长,提供能力较弱;4、运行和维护的成本高,应用提供商需要独立负责所有的运行和维护;5、运营模式单一,不能及时有效地满足市场变化,这一点尤为重要。
为了解决这些问题,一个可行的方法是把业务管理和流媒体内容传输的功能从业务功能实现中独立出来,构成对宽带流媒体应用的支撑环境。对应用提供商而言,通过支撑环境开展宽带流媒体业务有很多优点:1、流媒体应用通过一个独立的支撑环境提供完整、强大的业务管理功能;2、应用的开发周期短,应用的运行和维护成本小,有利于新应用的开发;3、通过支撑环境提供的流传送能力,支持大规模、大范围的流媒体应用;4、由于支撑环境上所有应用的用户共用一个统一的业务平台,可以最大限度实现共享;5、应用提供商可以根据市场要求和业务的特点选择多种运营模式,和支撑平台达成利润分账的多种模式。
对于用户而言,统一的支撑环境方便了用户的使用,例如用户仅需要一点认证就可以访问全部(授权的)业务,并完成相关的支付等工作。对于运营商而言,支撑环境既是一个增值业务支撑平台,也是一种面向应用提供商开展的业务。而对网络提供商而言,可以在提供基本的网络接入服务的同时,提供增值业务,提升在价值链上的位置。
总之,独立的宽带流媒体业务支撑环境或者业务支撑平台对于克服现有系统的困难,支持高性能、可扩展的流媒体业务的开展具有深远的价值意义。目前,中国电信集团北京研究院承接的863课题:“高性能信息示范网应用支撑环境开发内容和实施方案研究”正在对宽带流媒体业务支撑环境做相关的研究。
(五)流媒体价值链和运营模式
综上所述,宽带流媒体业务价值链至少需要包括这几个部分:应用提供商、内容开发商、业务支撑系统运营商、网络提供商、用户。其中,用户最终获得宽带流媒体应用业务,并为之付费;应用提供商是宽带流媒体业务的直接提供者,直接为用户提供业务;内容提供商是流媒体内容资源的拥有者,负责流媒体文件的生成、编码、压缩等节目制作工作;业务支撑系统运营商提供一个独立的可运营的管理和传输平台,为宽带流媒体应用提供支撑环境;网络提供商提供基本的承载网络。
在整个价值链系统中,不同提供商可以根据自身的特点和市场需求同时扮演多个角色,灵活的构成不同的运营模式。
目前,流媒体业务的运营模式还在不断发展中,网络运营商、应用提供商、内容提供商都在不断寻求成熟的运营模式和合作模式。
关键词:3G 报业集团 转型
被誉为“数字时代的麦克卢汉”的媒介理论家保罗・莱文森曾指出:“人类有两种基本的交流方式:说话和走路。可惜自人类诞生之日起,这两个功能就开始分割,直到手机横空出世。手机把人从机器跟前和禁闭的室内解放出来,送到大自然里去。手机是家园之外的家园,是移动的家园。”手机作为技术融合的产物,重塑了受众对于世界的整体图像,对报业集团的产业格局、经营管理、政策监管等提出了新的挑战。2009年1月7日,工业和信息化部宣布向中国移动、中国联通和中国电信发放3张3G牌照。“千呼万唤始出来”的3G手机正式投入市场,凭借比2G手机要快40倍的传输速度,支持超大空量下载、视频通话、调整上网等多项功能,成为名副其实的“移动家园”。
回顾以往的研究成果,围绕“手机媒体”、“媒介融合”、“新媒介”等问题,学界展开了激烈的讨论。国外学者虽从传媒产业的角度探讨“手机媒体经营”、“跨媒体经营”的专著不多,但从宏观角度对企业多元化发展有进一步的分析,如Ansoff(1957年)在《企业战略》中将多元化经营类型划分为水平多元化、垂直一体化、同心一体化、混合型多元化。鉴于社会经济制度、市场环境、经济政策、报业集团治理结构和管理水平等因素都会对报业集团从事手机媒体经营产生重大的影响,这种理论模式对国内报业集团开展手机媒体经营尚缺乏具体的可操作性方法指导。
近年来,报业集团打破了传统媒体基于地理空间和市场渠道的行业分类,充分依托其固有的内容资源、运营经验、人力资源、品牌形象等竞争优势进军移动家园,开发了手机制造者、软件技术提供者、内容提供者和移动运营商的新型产业链,但在信息传播、资本运营、盈利收入以及受众接受度等方面仍处于起步阶段,迫切需要报业集团面向3C时代,根据实际的新闻业务发展情况、报业市场的竞争环境、手机媒体发展带来的契机,对集团的战略愿景、发展路径、战略执行进行必要的转型和调整,才能从实质上突破数字报业发展的困境,形成新的发展平台,提升品牌媒体的核心竞争力。
报业集团经营手机媒体面临的困局
传统的报业集团管理体制与手机媒体迅速发展产生诸多不适应,严重阻碍了移动家园的优势崛起和报业的持续发展。
战略思想不明确。部分报业集团决策层在战略思想上重“节流”、轻“开源”。把重点放在节约开支、控制人员编制、完善财会制度等方面,对市场的开拓仅限于报纸的发行与广告的销售。对于新媒体处于观望态度,无法把握数字报业的方向,发展数字报业战略思想不明确,介入手机媒体广度有限、力度薄弱,导致资金缺乏、人才流失,单靠整体搬迁新闻内容的做法难以将报业的资源优势植入手机媒体,发展停滞不前。
管理体制不灵活。报业集团组建的手机报,多为集团的附属单位或衍生机构,其自主性、独立性受到一定的限制,不能按手机媒体的特点和运作规律独立经营。报业集团一直归属为事业单位,但由于手机媒体具有产业运营的特殊性,如果仍采取传统媒体的操作模式管理,就缺乏必要的灵活性,难以调动积极性,无法根据市场需求及竞争的需要灵活处置问题,在广告、发行和管理上不能适应手机媒体的要求,陷入被动局面。
统筹规划不健全。“数字世界全球化的特质将会逐渐腐蚀过去的边界。”手机媒体的发展将突破原有的传媒市场格局与管理模式,报业集团普遍缺乏强有力的新媒体研发规划部门,难以适时地提出适合集团发展、资源规划、产品开发的指导性意见和建议。集团内部各子报之间发展新媒体,还处于条块分割的状态。由于缺乏强力协调机构,各大报业集团之间以及集团内部各自为战,手机媒体研发的技术标准混乱,数据库不能兼容,造成大量的重复建设、资源浪费、用户分散的低效发展。
内客定位不清晰。新的媒介技术决定新的媒介形态,而新的媒介形态又寻求新的传播内容与之相匹配。盲目跟风的报业集团往往沿用传统媒体的思路仓促上阵,“希望能用新的媒体传播工具保持旧的大众传媒的价值观。不幸的是,为新媒体创造的内容也许并不能完全利用新媒体的全部功能。”依靠传统媒体的内容供应开发手机媒体的经营理念,表面上虽节省了运营成本,实际上却因缺乏自主健全的采编体系、运作管理体系、专业的媒体从业人员队伍,导致内容、形式、文章长度、语言风格等都与手机传播方式不相契合,增值空间十分有限。部分报业集团甚至担心这种同质化的竞争会以侵蚀传统报业的利益为代价,得不偿失。
资金投入不到位。报业集团的手机报大多为集团全资筹办,缺少对媒介产品效益状况的可行性分析,缺乏足够的资本运营经验,存在巨大的资金缺口。伴随着全球金融海啸的爆发,整个社会经济的不景气、广告收入的大幅削减以及相关政策的变更将会引起报业集团利润的大幅波动,尚未找到合适盈利模式的手机报将被卷入资金来源不断流失的螺旋,从而使生产,销售、投资、设备升级以及参与市场营销吸引受众和广告商的能力也随之下降。如果不寻找新的出路,这个螺旋将使报业集团在移动家园中无法继续正常运作。
盈利模式不合理。由于手机容量的限制,没有足够的广告空间,以及用户在付费订阅的过程中也会本能地排斥广告的侵袭以防隐私空间受侵扰,因此,基本在实际运营过程中,以前两种方式为主导,依靠报业集团和通信运营商合作,收取订阅费或流量费分成的单一模式盈利。如南方都市报和广东移动进行合作,对用户每人每月收费8元,南方都市报要给运营商一半,剩下的50%还要和SP分成,每发展一个手机报用户报社实际每月只有2元的收入。在这种经营模式下,报业集团作为内容提供方,处于弱势地位,针对手机媒体的特性和受众特征制定有效的营销策略,迫切寻求新的利润空间。
体制改革不彻底。从产业性质来看,手机媒体是融合新闻出版业、信息产业、广播电视业、文化娱乐业等多种关联行业的综合性产业,易陷入多头管理、条块分割的困局。根据《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》,要深化文化体制改革,通过改革不断破除制约社会主义文化发展的瓶颈和体制机制,营造有利于发展的体制环境、政策环境和市场环境。可以预见,报业集团借助文化体制改革的契机发展手机媒体,在充分利用资本市场、开辟多元化的融资渠道、开展资本运营、建立公司化治理结构等方面,将会拥有更
宽松的发展空间。
报业集团抢滩手机媒体的转型策略
“传播媒介的形态变化,通常是由于可感知的需要、竞争和政治压力,以及社会和技术革新的复杂相互作用引起的。” 3G时代,手机媒体在传媒竞争中逐步成为新兴的领域和分支,为报业集团的转型与发展带来了新的机遇和新的挑战。
纳入战略目标。随着3G时代的到来,手机媒体将由原来基础业务的普及,转变为以多媒体、数据业务为代表的增值业务和全新的运营模式为主导,带动新一轮消费型增长。报业集团应在借鉴日本、韩国等3G增值业务发展良好的运营经验基础上,深入研究3G增值业务发展的一般规律,探索符合手机报自身发展规律的经营管理方式,统筹平衡,改造报业传统的生产和经营模式,有效整合集团现有资源,对媒介产品的品种进行搭配组合,打造集团产品集群优势和核心竞争力,延伸品牌媒体的品牌价值。
注重协同营销。所谓协同营销,是指两个或两个以上相互独立的企业为了增强市场开拓、渗透和竞争能力,在营销理念、营销目标、营销手段及营销资源等方面展开全方位的合作,以达到扩大销售、增加利润及扩展品牌知名度的共赢目的,从而实现协同效应。呼机媒体是依托手机为通信终端整合各方资源、谋求市场收益的利益共同体,形成由媒体提供内容、电信运营商提供渠道、电信服务商提供技术支撑的三位一体的运作模式。如日本的NTFDoCoMo公司十分重视与内容提供商的紧密合作促进手机报的发展。通过供给内容提供商更多的分成刺激内容提供商的自身建设,采写更适合手机报的内容信息。高额的利润也催生了更多传统报纸企业与运营商共同协作开发手机报,从而促使手机报的总体收益增长。
提供个。“一切媒介都是补救性媒介,补救过去媒介之不足,使媒介人性化…一整个媒介演化过程都可以看成是补救措施。”手机媒体的出现,更好地满足受众“碎片化”和个性化的需求。正如尼葛洛庞帝想象中的贴身媒介――“我的报纸”一样,能对每个读者有足够的了解,因而能向他们提供完全个性化的版本。“能从有用的新闻源中,自动地选择需要的材料――不需要借助人工编辑的帮助――其根据是每个读者的兴趣的动态概况。”个性化需求是需要张扬和表现的,受众在接受信息资讯的同时也在提供信息资讯参与传播。在移动家园的争夺战中,报业集团应着力解决传统媒体深度、权威品牌形象与手机媒体商业化发展思路之间的矛盾,实施市场补缺策略,通过健全采编体系、确定适合手机报特性的内容定位、建立大型手机报新闻信息数据库,改进产品稳定性、内容丰富性和可读性、产品友好性等方面存在的问题,才能找到突围的方向。
一、相关定位
定位是媒体单位推出产品前需要做的一项重要工作。一般来说,在进行定位前要开展前期调查,再根据收集到的情报明确媒体产品的定位。对公众号而言,定位涉及到办一份什么样的产品、办给谁看、由谁来办这三个基本问题。换句话说,即是要解决三个方面的定位:宗旨定位、读者定位及运营人员定位。
在具体操作中,由于实践杂志社已有纸媒产品,“青城巷一号”公众号的前期调查阶段基本可以用读者对纸媒具体栏目的态度、评价来代替,这就大体解决了“办一份什么样的产品”这个问题;同时,对读者来说,纸媒与公众号的互补性远远大于竞争性,即并不妨碍一个读者同时阅读纸媒与公众号的内容,这就在一定程度上解决了“办给谁看”的问题;此外,本社的纸媒编辑人员完全有能力胜任公众号的编辑工作,这就彻底解决了“由谁来办”的问题。三个办公众号基本问题的大方向解决之后,定位工作就可以转向细化量化阶段,具体如下。
1.宗旨定位
公众号的宗旨定位与纸媒的宗旨定位做法相同,在细节上可适当调整。宗旨定位确立的是指导理论、传媒方向、刊发内容等。办公众号时,应当注意宗旨与自身能力的Y合问题,选择一定的方向进行主攻,以避免在方向上出现摊子铺得过大,在能力上出现以短击长等现象。以实践杂志社为例,“青城巷一号”的宗旨定位是:以理论为指导,以当今理论前沿问题为方向,着重刊发有关党的理论的系列文章。进行这样的宗旨定位,目的就是充分发挥本社既有的特长,并紧紧围绕这一特长来办公众号。当然,由于在读者定位上公众号与纸媒不尽相同,在保证宗旨的前提下,适当发展其他方向以提升关注度是可以的。
2.读者定位
读者定位有两个目的,第一个目的是明确“谁来读”。一般公众号的读者定位都定在中青年中的手机族上,因为他们数量最大、也是最活跃的潜在读者群。但公众号也可根据宗旨定位来锁定主要读者群并进行发展。以实践杂志社为例,适合且有意愿关注本社公众号的读者群为党政机关事业单位人员,这些人并不都在中青年手机族的这个定义中,如果在创办公众号时不能将这些读者加以重点考虑并发展的话,公众号的关注度及参与度必然会受到极大损失。读者定位的第二个目的是“请谁读”,即瞄准可能会对公众号内容感兴趣的读者进行宣传推广。由于“请谁读”涉及到精准定位的问题,并且是日后宣传推广的基础,这就需要策划人员精心组织调查,精准定位公众号的主要读者群。对实践杂志社这种媒体单位来说,纸媒产品的忠实读者一般也是公众号的主要读者,但在具体操作中,一定要注意划分出主要读者群,尤其是地域集中的读者群,以便开展宣传推广工作。
3.运营人员定位
本文中的运营人员主要指公众号的编辑人员。公众号要办活,又不去逾越规矩,与运营人员的基本素质和操作手法有很大关系。在选用运营人员时,实践杂志社考虑的是他们是否掌握了相当的理论知识,能够明确把握宣传红线;是否具有一定的缩编能力,能够把握文章架构主旨;是否了解并掌握微信读者的思想,能够挑选出适合此类读者的文章;是否具备一定的网络语言的写作能力等。一般来说,在组织老中青编辑运营人员时,其分工基本上是老编辑负责政治审核问题,中年骨干负责主旨框架与缩编问题,新编辑负责写作、选择吸引读者文章的问题。
二、栏目设置
对一个公众号而言,栏目是其宗旨定位的实际反映,是刊发内容的具体依托,在很大程度上决定着读者群的发展壮大。在具体操作中,可以根据特色、擅长设置品牌栏目大力进行发展推广,依靠主要读者设置互动栏目以吸引受众参与,依据新奇有趣设置副刊类栏目以吸引潜在读者目光。
1.品牌栏目
品牌栏目是依托已具备的知识储备来做的一种特色栏目,对任何一个公众号来说,其品牌栏目都是自己擅长并能做出特色的主营业务。如何利用好既有的知识储备,以特色吸引读者,是办理公众号时应予以重点考虑的。以实践杂志社为例,本社的品牌特色为党建类,因此在设计公众号时,对党建类栏目做了特别规划,不仅栏目数量丰富,而且各具特色,并力图以此为核心,带动整个公众号的发展。
2.互动栏目
互动栏目是增强编读联络、吸引微信用户参与的重要栏目,对于实践杂志社这样的媒体单位来说,编读互动的操作并不陌生,但难在运用网络语言来组织和吸引微信用户参与,去回复他们的留言并进行舆论引导。因此,互动栏目的难点并不在内容设计上,而是在合适编辑人员的选择上。担任互动栏目责任编辑的人员必须选择熟练掌握网络语言的人员,以便和微信用户进行良好互动,增强对舆论的引导能力。
3.副刊栏目
副刊栏目是吸引一般读者注意和吸引一些爱好写作的读者参与互动的栏目方式。一般来说,副刊栏目以新奇有趣为宜,行文宜轻松活泼,以便用户观看主要栏目之后消除阅读的疲劳感,增加对公众号的阅读兴趣。虽然副刊栏目看起来比较容易做,但它有一个难点是众口难调。这就要求该栏目编辑不能对文章类型有过强的喜恶感,能够均匀调和各种文章以满足用户品味。
三、宣传推广
微信公众号做出后,如何将产品推广出去是一个重要的问题。实践杂志社在宣传推广中的方法是:首先对用户群进行划分,然后针对不同群体的用户类型,从下面三个方面着手。
1.利用已有媒体推广
作为媒体单位,实践杂志社在纸媒业务上已取得了一定的成绩并拥有了相当数量的读者,因此,本社计划在版权页印制二维码,以便用户通过手机添加,起到纸媒的传播作用。
如果想办成一个有一定影响力的公众号,必须拥有一定的自有文章,这样才能发出代表主办单位的声音并吸引其他公众号转载。编辑记者时常与媒体的主要供稿人来往并对各方面的代表性人物进行采访,通过赠送名片方式,一是获得稳定的稿源,二是可以借助被采访人将公众号推广出去。
3.利用广告公关方式