消费环境分析

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消费环境分析范文第1篇

【关键词】 涉入理论;消费者购买情景

一、涉入理论概述

(一)涉入的定义

营销专家将“涉入”定义为:一个人对某项事物所感觉到的攸关程度或关切程度。

(二)涉入度的影响因素

研究发现,涉入程度的高低主要取决于个人因素、产品因素和情境因素所交织形成的特定状态。个人因素包括个人的价值观、自我意识、兴趣与需求、文化程度、收入水平、性别和年龄等先天与后天、心理与生理等因素,它们对于个人就不同事物的关切程度起决定作用。产品因素是指产品的价格、外显性、属性或社会象征性等因素,个人对某商品的关切程度取决于这些因素。情境因素是指某一特定的时间与环境对个人的行为或行为者的心理带来影响的因素。

个人因素、产品因素和情境因素又同时影响消费者涉入度的高低,当消费者内心的价值意念被唤起时,或是当他意识到此次购买非常重要时,在处理能力或机会均许可的条件下,消费者一般会选择高涉入的购买决策,而当消费者认为要购买的产品不是很重要,或者是自己并不十分感兴趣时,就会采取低度涉入的购买决策。根据营销学者对涉入的定义,将网络环境下消费者的购买过程划分为高度涉入和低度涉入这两大类,并依据涉入理论来分析这两类购买情形。

二、高度涉入购买情形

Laurent 和 Kapfer(1985)提出了消费者涉入轮廓量表――CIP作为涉入的衡量方法。CIP是由衡量涉入的五个原因变量来决定消费者涉入程度的。这五个原因变量是:产品的感知重要性,感知风险,不良选择的感知可能性,象征意义或符号意义、产品的享受价值。当消费者对将要购买的产品感知重要性较高时,也即产品个人化意义较大时,消费者会提高购买的涉入程度。

当消费者认为做出不良购买选择所带来的不良结果的感知重要性很高时,会提高购买决策的涉入度。一般会有以下两种情况:第一,当这个产品会直接影响消费者的身体健康或生活品质时,消费者会花费更多精力。第二,当为别人购买时,消费者也会相应提高购买涉入度。

当消费者认为自己做出不良选择的感知可能性很高时,则会提高购买涉入度。一般会有以下两种情况:第一,当这个产品的技术含量较高时,也就是说消费者对这类产品不熟悉,或是以前没有类似购买经验时,他们会认为自己做出不良选择的可能性很高,会搜集更多的信息,进行多方面的比较;第二,当购买者认为不同产品或品牌在品质、功能、价格等方面差异较大时,就会认为自己做出不良选择的可能性大大提高,也会提高决策的涉入度。

当消费者认为所购买的产品、购买过程以及消费过程具有很高的象征价值时,会提高购买涉入度。一般会有以下情况:第一,当所购买的产品具有外显性时,消费者一般会花费更多精力。第二,当消费者认为购买的产品具有一定的象征意义时,消费者也会提高购买决策涉入度。

三、低度涉入购买情形

第一,所需购买的产品价格不高,或者没有特殊通途和使用情景,也即是消费者认为这类产品没有很高的感知重要性,在进行购买决策时常常投入较少的精力。

第二,消费者在网购之前,已经对某个网站,某个店铺或是某种品牌形成了一定的偏好,对所要购买的产品属性非常熟悉,他们会认为自己产生不良购买的感知可能性不高,已经形成了购后预期,会较快做出购买决策。

第三,虽然消费者认为所需购买的产品比较重要,由于个人或限制因素而进行了低度涉入的购买决策。

四、总结

将网络环境下消费者购买情景进行分类分析可以帮助营销人员有针对性的进行网络营销活动。企业在经营具有外显性或价格较高的产品时,不宜制定过低的价格,虽然低价可以产生较大的吸引力,但是针对这类商品,消费者则更看重其品质,过低的价格反而容易让消费者产生低质、无保障的感觉,适当价低邮寄费用或增加售后服务可能会产生更好效果。另外,针对低涉入度购买的消费者,特别是忠诚购买或是冲动型购买的消费者,网站的知名度和产品信息的易得性显得非常重要,企业应注重站点的推广并加强营销活动的宣传,企业可以与非竞争性的厂商建立线上促销联盟,通过相互线上数据库联网,增加与现在消费者接触的机会。

消费环境分析范文第2篇

文献标识码：A一、引言

众所周知，由于追求信息的完全对称是不经济的，甚至是不可能的。在网络市场环境下，网络消费者与企业通过Internet进行远距离的搜索与议价。由于大部分商品的质量、性能等信息只有在网络消费者接触甚至在消费之后才能知道，因此网络消费者在Internet环境下仍然受着信息不对称的困扰，对网络消费者行为仍然产生巨大的影响。刘宝宏分析了信息不对称对传统商务环境下消费者行为所产生的影响。许永兵分析了信息不对称引致的信用缺失对电子商务发展产生的巨大作用，并对如何有效消除信息不对称提出了解决建议。李莉等对信息不对称条件下网络市场质量相关定价决策进行了分析。叶文在信息基本对称的条件下，对影响网络消费者购物行为的综合因素进行了分析，并提出了解决方案。吕林旺对网络市场的基本特征进行了归纳。深入系统分析信息不对称对网络消费者行为产生的影响，对促进电子商务的健康持续发展具有重要的理论和现实意义。二、从经济学的角度看信息不对称对网络消费者行为产生的影响

（一）网络信息搜寻。

由于在网络市场环境下产品存在着质量、服务等方面的差异，因此网络消费者要通过Internet进行信息搜寻来提高自己的剩余，但获取这些信息是需要成本的。网络消费者通过Internet寻找价格较低、质量较好的商品的过程，我们称之为“网络消费者搜寻”。网络消费者之所以愿意进行适当的信息搜寻是因为网络搜寻的时间越长，调查的企业站点越多，所发现的产品可能就越符合自己的预期，获得的剩余就越大。另一方面，网络消费者通过Internet获取收益的同时也必然要付出信息搜寻成本，搜寻成本主要由两部分组成，一部分是进行网上搜寻时所花费的时间成本，尤其在网络出现阻塞时所花费的时间成本更高，这主要是一种机会成本。另一部分是现实支出的成本，如购买企业Internet站点指南、支付各种上网费用等，这些费用，就是制度经济学中的“交易费用”。

在网络消费者信息搜寻的过程中，网络消费者所获得的搜寻收益和付出的网络搜寻成本是一个动态变化的过程。如果网络消费者只想通过Internet进行粗略的简单信息搜寻，所付出的成本自然较低，但如果为了获取更多的信息而进一步搜寻，那么时间成本将会更高，付出的信息搜寻成本相应地也会提高。通过Internet获取的搜寻收益并不是简单地收益递减，而是在开始的一段时间内收益递增，然后才开始递减。因为在网络消费者进行网络搜寻的初始阶段，网络消费者通过上网搜寻获取的一定信息可以大大降低信息不对称，有效降低其网上购买行为的不确定性，从而提高网络消费者剩余。

（二）逆向选择问题。

在现代社会，人们的生活节奏加快，作为网络消费者所拥有的资源如时间、注意力和信任等都是稀缺的。在网络市场中，虽然商品交易突破了时间和空间的限制，使网络消费者在进行购物时有效节省了时间，提高了购物效率，但是参加电子商务交易的各方面是互不见面的，买卖双方以及中介机构之间存在信息不对称，网络消费者并不能够完全了解商品的信息。在网络市场中，由于产品质量有所差异，企业信用较低等原因，产品质量较差的企业对社会、消费者不能较好地履行社会责任，它会尽可能地掩盖有关产品质量等特征的真实信息。因此，在网络市场上，所有的企业在Internet上宣传自己产品的时候，都说自己的产品质量好。而网络站点上虚假信息的存在导致网络消费者获得真实信息有较大的局限性，他们不能准确地判断企业提供信息的真伪，只能够根据对网络市场的估计决定自己所要购买的产品的品牌、规格和价格等，这就不排除网络消费者会以同样的方式来对待质量好的和质量差的产品。在购买过程中，网络消费者很可能以较高的价格购买了质量较差的产品。当他们购买以及消费了这种质量较差的产品之后，发现所购产品并没有达到自己的预期，就会进一步降低对网络市场上产品质量的预期水平。如此反复循环，就容易产生著名的“劣币驱逐良币”的逆向选择问题，此时的市场也被称之为“柠檬市场”。信息不对称导致网络消费者对网络市场不再信任，整个网络市场将萎缩，消费者又将倾向于通过传统的商务渠道来购买产品。逆向选择问题说明了信息不对称对网络消费者行为所产生的巨大作用，同时对网络市场及网络交易秩序都将会产生巨大的破坏作用。

（三）网络消费者预期。

网络消费者和传统商务环境下的消费者一样都是“理性人”，对自己的网上交易活动也会产生一些怀疑，进而形成一种理性预期，并根据这些预期做出相应的购买决策。比如：一方面网络消费者会根据网络交易秩序的好坏决定是否通过Internet进行商务交易活动；通过Internet到哪家企业购买产品等，大多与网络消费者预期有关。如果网络交易秩序不好，在整个网络市场中充斥着质量方面较差的产品，Internet上的企业欺骗现象很严重，那么网络消费者就会对整个网络市场表示怀疑，进而产生一种预期，觉得通过Internet进行商务活动不可靠，便不会开展电子商务活动，取而代之的是通过传统商务渠道进行购物；另一方面如果网络消费者通过Internet进行过商务活动并且很顺利，那么它会凭借经验对这家企业表示信任，以至于会产生重复购买行为，这也是网络消费者的正常心理反应。因此，企业应该努力在Internet上树立较好的形象，具有较高的知名度和美誉度，以使得网络消费者形成正确的预期。

（四）外部性。

在现实的经济社会中，作为网络消费者，既是一个理性的“经济人”，同时也是一个“社会人”，网络消费者在Internet上的交易行为也同样受着外界的影响，具有明显的外部性。在信息不对称环境下，网络消费者在通过Internet进行商品交易时，也拥有一种从众心理。在Internet环境下，使得地域限制几乎消失，身处不同地域、城市、国家的人们能够方便地聚集在一起，形成了虚拟社区。虚拟社区使得网络消费者可以通过Internet进行适时的交流，相互沟通信息，共享信息资源。在虚拟社区中，社区成员因为某种虚拟联系而形成，比如：在虚拟社区环境下，网络消费者之间可以探讨某种产品，也可以探讨某家企业的信誉程度，也可以交流网上购物经验及教训等。虚拟社区的存在破坏了原有商业的平衡，将更多的控制力转移到了网络消费者手中。在虚拟社区环境下，“好事不出门，坏事传千里”的效应就更加明显。因此网络消费者的购买行为很容易受到其他人的影响，因为这样可以有效地规避购买风险，外部性效应更加明显。因此，企业要提高站点的知名度和美誉度，在整个网络消费者群体中，形成正外部性，使企业拥有一个良好的网上市场。三、结论与对策建议

综上分析，可以得出信息不对称对网络消费者行为所产生的种种影响，也从经济学的角度解释了信息不对称对网络市场交易秩序产生的巨大副作用，不利于企业的网上发展。因此要通过相应制度的建立来有效降低信息不对称，通过制度的建立尽可能消除信息不对称，形成一个守信的商业氛围。

首先，建立良好的信息传播渠道，尽可能使网上的企业信息公众化、公开化。西方发达过家现在能够拥有较高的守信的社会环境也是靠相关制度的建立来加以实现的。若要降低信息不对称，可以建立一个企业信息查询网，网络消费者通过此网站可以获取有关企业的经营理念、领导风格、企业信誉、资金运营状况、以往商务交易的信用记录等信息，最大限度地实现信息对称。

其次，对企业的信用状况进行评估。通过对一些变量的确定来评估企业的信用状况，比如：信用状况可以用领导者的品格、领导者的能力、企业的资本、企业以往交易的信用记录等指标进行衡量。在交易方互不见面的网络市场环境下，信用评估能够有效促进信息的对称性，从而降低信息不对称对消费者行为产生的影响。

最后，运用法律政策进行约束，规范企业网上的交易行为。对在Internet上提供与产品实际状况不符的信息的企业进行制裁，并在交易的信用记录上有所标注，并录入企业信息查询网，产生连锁反应，加大企业提供不真实信息的成本，激励企业在Internet上提供真实信息，最大限度降低信息不对称。建立一个守信的商业环境能够使网络消费者获得真实信息，真正地在网络市场环境下降低信息不对称，真正地发挥网络市场的巨大潜力。

消费环境分析范文第3篇

[关键词] 电子商务风险风险度量

随着网络的广泛应用与深入,电子商务的发展也随之日益繁荣。网上购物的内容由非主流产品日趋向主流产品过渡,而网上消费者的范围也由小部分非主流人群日趋扩大到主流人群。虽然趋势如此,但由于电子商务不能像传统购物那样,在资金交换的同时发生物权交换,使得很大一部分消费者对于资金的安全性、产品的真实性等方面存在着较多的顾虑,从而使得更广泛地推进电子商务存在着一定的困难。如何鉴别电子商务环境下消费者风险感知的因素,研究出有效的降低消费者感知风险网上营销策略,有助于进一步扩大网上购物群体, 刺激网络购物。

一、电子商务环境下消费者感知风险

感知风险(perceived risk)一直是消费心理学研究中备受关注的一个重要领域。1960年,哈佛大学的Raymond Bauer首度将感知风险的概念引入营销领域以来,用以解释消费者的购买决策和购买行为。Bauer曾提出,消费者任何购买行为都可能无法得知其预期的结果是否正确,而某些结果可能令消费者不满意;所以,消费者购买决策中隐含着对结果的不确定性,而这种不确定性,也就是风险的最初概念。感知风险理论在解释消费者购买方面,将消费过程视为一种风险承担,因为消费者在购买过程中的存在着不确定性,所以实际上就是承担了某种风险。

对于电子商务这种新兴的商务模式来说,交易过程中由于匿名、缺乏控制、机会主义等特征.包含着很大的风险。网上交易对于买卖双方来说往往是信息不对称而且时空分离的。消费者对商品信息的把握基本来自于商家的网上描述,而除数字化产品外,一般产品往往都是要经过一段时间才能到达消费者的手中。这些对于消费者的劣势很容易导致消费者对于电子商务持不信任的态度,这种信任关系很大程度上决定了网上购物成功与否。影响这种信任关系的关键因素就在于电子商务中消费者的感知风险情况。因此,我们可以说,电子商务环境下消费者对风险的感知情况对其购买行为有着极大的影响,如何减少消费者的风险感知从而刺激购买行为的发生,是我们在制定营销策略时必须考虑的重要因素。

二、电子商务环境下消费者感知风险的类型及影响因素分析

在传统购物中,研究者将消费者风险感知的类型分成六大类,分别是财务风险、性能风险、心理风险、时间风险、身体风险和社会风险。在电子商务环境下,这六种类型的风险同样存在,只不过除了身体风险和社会风险外,其他四种风险的表现形式有所不同,具体体现在:

1.财务风险。由于人们天然的对技术的不信任,使得人们对网络支付的方式产生抵触。人们感到由于网上付费而造成信用卡信息泄漏的事件时有发生,从而对网络支付不信任,进而影响了电子商务网上支付的发展。而销售方的虚拟性,先付款后发货的程序,更加使得消费者不乐意使用网络支付。

2.性能风险:由于不能像传统购物那样当面交易,消费者对于产品的了解只能通过商家单方面的介绍,信息对于买卖双方是不对称的,极大的不利于消费者一方,这也是电子商务中常提到的柠檬问题。这样的购物模式较之传统购物,消费者对产品的性能有更高的风险感知。

3.心理风险。担心隐私被泄露,购物行踪被跟踪,个人信息被公开,收到“垃圾邮件”骚扰等等这些都是网上购物中消费者普遍存在的顾虑。据统计,每当网站要求提交个人信息的时候,都会有79%的人离开网站。还有一小部分人对于网络、计算机技术有恐惧和排斥感,不愿意进行网上购物。

4.时间风险。由于网上购物需要网上搜索,网速、对网站的熟悉程度等也会影响到购买的速度。购买后需要等待送货,万一物品不符合要求还要加上退货等待的时间。对于网络消费者,订单确认后的时间风险无疑要比传统购物大。这也是部分消费者放弃网上购物的原因之一,特别是一些急需的商品。交个人信息是主要的两个感知风险要素。

Forsythe和Shi等研究了网上购买者和浏览者关注的四种感知风险类型:财物风险、产品性能风险、心理风险及时间损失的风险,探讨了这四种感知风险类型和人口统计因素之间的关系,以及感知风险对网上惠顾行为的影响,结果表明用感知风险来解释阻碍网上购物的因素是非常有用的。

如果加上身体风险和社会风险,我们可以将电子商务环境下消费者风险感知的维度和孙祥的研究作对比。孙祥的研究中,将电子商务环境下消费者风险感知的维度分成7个部分,其中,将隐私的风险从心理的风险中分离出来。经过他的统计, 7个风险维度对总体风险变异的解释量达到了63.3% 。经过调查分析,本文6个风险维度对总体风险变异的解释量达到62.7%左右。

三、电子商务环境下基于消费者感知的风险度量

风险认知理论将各种风险因素一一揭示出来。也就是说,研究消费者的风险度量方法,重点是放在认知风险上,而不是实际风险,前者是后者的评价。

Dowling介绍了认知风险的一种度量方法 ,可以用方程(1)表示:

(1)

我们把上文分析的6个风险维度分别定义为财务R1,性能R2,时间R3,心理R4,身体R5,社会R6。由于我们没有完全解释变异量,我们假定未知的变异量为R7。假定消费者花费为M,由此产生的主观风险概率分别为,P1,P2,P3,P4,P5,P6,P7,且

P1+P2+P3+P4+P5+P6=63.3%(2)

我们假定由此产生的客观风险概率为P1’,P2’,P3’,P4’,P5’,P6’,P7’。每个消费者都有自己的风险承受力,我们把底线值设为M0,由个人的收入S,购物的价值M,购物可能产生的损失的概率P共同决定的。而P由Pi,Pi’共同决定。消费者购物的风险值R由P和M共同决定的。

(3)

风险度(Degree of Risk)DR由P,M,R共同决定,

(4)

这样,当我们知道一个商品的价格M,购买者的对风险的最大承担值M0和风险认知程度P,我们就能够算出对于该购买者来说,购买该商品的风险度是多大。通过调查统计,我们可以推断出一个合理的DR值,假定为合理的风险度为DR0,若购买者的DR值远小于DR0,则可以购买;若购买者的DR值接近DR0,则要考虑慎重购买,若购买者的DR值远大于DR0,则建议购买者不要购买。

四、总结

人们对风险关注已久,对感知风险的研究著作也相当丰厚。但是,随着社会环境的日趋复杂,各种不确定性增大,风险的特点、来源也在不断变化。在电子商务环境中,从消费者认知的角度去考量电子商务风险,有助于消费者作出风险决策,也有助于企业制定相应的营销策略。我们还需要在推断出合理的DR值方面,在寻找更便捷的估算方法上多做研究,以获得更方便的分析度量方式。

参考文献:

[1]Greenstein M.E―commerce:security,risk management and control [M].New York:McGraw―Hill,2001:143

消费环境分析范文第4篇

[中图分类号] R575 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2017）11（b）-0178-04

[Abstract] Objective To explore the prevalence rate of nonalcoholic fatty liver disease （NAFLD） and the relationship between NAFLD and other diseases， in order to provide useful information for the prevention and treatment of NAFLD. Methods 2140 staffs of Beijing Institute of Technology， who underwent medical examination from October to December in 2016 at Hospital of Beijing Institute of Technology， were selected as the study objects. For each case， the height， weight， and waist circumference were measured， the biological tests of liver function， kidney function， blood lipid and blood glucose were taken，and the abdominal ultrasonography was performed. Firstly， according to their age， they were divided into two groups： age < 60 years （2099 cases） and age ≥ 60 years （41 cases）. The prevalence rates of NAFLD between the two groups with different sex were compared. Then， according to the results of ultrasonography， there were 341 cases in NAFLD group and 1799 cases in non-NAFLD group. The prevalence rates of hypertension， diabetes， dyslipidemia， hyperuricemia and obesity between NAFLD group and non- NAFLD group were compared. Results The prevalence rate of NAFLD was 15.93% cases （341/2140） in this study. The prevalence rate of NAFLD in male was significantly higher than that of female before the age of 60 （P < 0.01）， while there was no significant difference after the age of 60（P > 0.05）. There was significantly higher morbidity rate of hypertension， diabetes， dyslipidemia， hyperuricemia and obesity in NAFLD group than that in non-NAFLD group （P < 0.05）. Conclusion The prevalence rate of NAFLD in this university is at a higher level. The occurrence of NAFLD is closely related to lipid metabolic disorders. It is also a systemic disease which often combines with varies metabolic disorders， such as hypertension， diabetes， dyslipidemia， hyperuricemia and obesity. Some necessary measures should be taken for proactive prevention and treatment of NAFLD.

[Key words] Nonalcoholic fatty liver disease； Morbidity rate； Hypertension； Diabetes； Hyperuricemia

非酒精性脂肪性肝病（nonalcoholic fatty liver disease，NAFLD）指除外过量饮酒和其他明确的导致肝损伤因素所致的肝细胞内脂肪过量沉积，是一组获得性的代谢应激相关性肝病[1]。随着社会发展、生活水平提高和生活方式的改变，NAFLD的患病率呈逐年上升趋势，而且患病人群日趋年轻化。该病起病隐匿、缓慢，病程漫长，后期可进展为肝硬化甚至肝癌若及早诊断并及时治疗，多数可恢复正常。因此探讨，NAFLD的患病率现状及与相关疾病的关系，对该病的早期诊断、防治及改善预后具有重要临床意义。故本研究对北京理工大学在职教职工的体检资料进行分析，以期为NAFLD的及早预防和改善预后提供临床依据，现将结果报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集2016年10～12月在北京理工大学医院体检的2140例北京理工大学在职教职工体检资料，其中，男1139例，女1001例，年龄为21～67岁。所有人员均行B超检查，根据有无NAFLD分为NAFLD组及非NAFLD组。

1.2 方法

1.2.1 NAFLD的超声诊断 受检者均空腹行腹部超声检查，NAFLD的诊断按照中华医学会肝病学分会脂肪肝和酒精性肝病学组制订的《非酒精性脂肪性肝病诊疗指南（2010年修订版）》[2]的诊断标准。患病率=NAFLD例数/总体检例数×100%。

1.2.2 体格检查 清晨空腹，采用标准方法测量体重、身高、腰围，安静状态下休息5 min之后，坐位测量肱动脉血压。

1.2.3 生化指标检测 所有受检者均空腹12 h后，清晨采肘静脉血送检，行血糖、血脂、肝肾功能等生化检查，用奥林巴斯400型全自动生化仪分析。

1.3 诊断标准

高血压：收缩压≥140 mmHg和/或舒张压≥90 mmHg；既往有高血压病史，口服降压药，血压降至正常者也诊为高血压。糖尿病：空腹血糖≥7.0 mmol/L；或空腹血糖< 7.0 mmol/L既往有糖尿病史。高尿酸血症：男性> 420 μmol/L，女性> 360 μmol/L。血脂异常：符合下列任何1项，总胆固醇（TC）≥5.2 mmol/L、三酰甘油（TG）≥1.7 mmol/L、低密度脂蛋白胆固醇（LDL-C）≥3.4 mmol/L或高密度脂蛋白胆固醇（HDL-C） < 1.0 mmol/L。肥胖：体重指数（BMI）≥28 kg/m2。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0统计学软件进行数据分析，计数资料用率表示，组间比较采用χ2检验，以P < 0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 NAFLD患病率与年龄、性别的单因素分析结果

2140例受检者中，341例患有NAFLD，患病率为15.93%（341/2140）；男性264例，患病率为23.18%（264/1139）；女性77例，患病率为7.69%（77/1001）；男性患病率明显高于女性患病率，差异有高度统计学意义（P < 0.01）。进一步将体检资料按年龄分类，年龄< 60岁的男性NAFLD患病率明显高于女性（P < 0.01），≥60岁男性和女性患病率差异无统计学意义（P > 0.05）。见表1。

2.2 NAFLD和相关疾病的单因素分析结果

NAFLD组中高血压、血脂异常、糖尿病、高尿酸血症、肥胖患病率明显高于非NAFLD 组，差异有统计学意义（P < 0.05）。见表2。

3 讨论

NAFLD是21世纪世界范围内重要的公共健康问题之一，疾病谱包括单纯性脂肪肝（SFL）、非酒精性脂肪性肝炎（NASH）及其相关肝硬化[3]。NAFLD的发病机制尚不明确，目前被普遍认可的是“二次打击”学说。第一次打击是肝细胞内TG和游离脂肪酸（FFA）的积累，FFA的过量积累则会导致肝脏胰岛素抵抗（IR），IR抑制脂肪细胞激素敏感性，使长链脂肪酸（LCFA）输出增加。肝细胞内LCFA氧化产生活性氧（ROS）损伤肝细胞[4]。当肝脏脂肪组织TG含量超过5%时可发生肝脏脂肪变性，一旦肝脏脂肪变性成立，就会触发包括炎症、线粒体功能障碍、氧化应激等的“第二次打击”。近年来，一些其他致病因素也逐渐被认识，如高尿酸血症、基因多态性等，有研究提示肠道菌群失调可以促进NAFLD的发生[5]。目前为止，一般认为NAFLD是和遗传环境、代谢应激相关的疾病。

NAFLD的全球患病率为25.24%[6]，我国NAFLD的患病率为20.09%[7]，本研究中NAFLD患病率为15.93%（341/2140），低于以上调查数据。考虑该病的患病率与职业差别有关。向国卿等[8]对沈阳市不同职业人群的脂肪肝流行病状况?M行分析，发现工人脂肪肝的发病率（28.7%）显著高于医务人员（18.6%）、银行职员（20.3%）及机关干部（17.6%）。本研究中NAFLD患病率接近于其调查的机关干部的患病率，考虑与两者工作性质相似度较大有关。本研究纳入人群为高级知识分子群体，健康意识相对强，且校医院健康知识宣教活动较多，并对健康体检筛查出的肥胖、高尿酸、高血糖等代谢异常患者进行及时干预，对降低NAFLD的患病率病做了贡献。此外，校内饮食环境较好，学校食堂就餐方便，专有低脂低盐菜品，利于职工选择低脂饮食方式。相关研究亦显示膳食脂肪摄入量的增加与脂肪肝的风险有关[9]。

本研究中，男性NAFLD患病率高于女性，尤其年龄< 60岁男性患病率明显高于女性（P < 0.01）。考虑男性与女性比较，可能应酬聚餐机会多，体育锻炼相对少，较易出现肥胖、代谢紊乱有关。另外本研究中 0.05），考虑可能与男性逐步退休，工作压力减小，应酬机会减少，锻炼时间增多，而女性则雌激素水平呈明显下降趋势，机体失去雌激素的保护作用，易发生代谢紊乱和肥胖有关。

消费环境分析范文第5篇

【关键词】电子商务 购买 动机 趋势

电子商务自1998年第一笔网上交易的实现，在我国走过了不过短短15个年头，从2004年的真正兴起至今不过才8年时间，不知不觉中人人皆网购，中国步入了电子商务时代。因此，对于电子商务环境下的消费者购买行为研究和趋势分析，不仅具有理论探索上的学术研究价值，而且有助于电商企业细分市场和营销策略的制订。对电子商务环境下的消费者购买行为进行研究和分析，有利于全面深入地了解消费需求和购买行为；有利于及时把握市场信息，预测消费需求变化情况，提升市场竞争力；有利于把握消费者心理变化，提升经营艺术和服务质量，树立企业形象和声誉。本文将从电子商务环境对消费者购买行为的影响和趋势分析来进行探讨。

电子商务引起的社会变革[1]

电子商务的兴起对社会各行各业产生了巨大的影响，带来的不仅是技术变革，更带来前所未有的频繁的商务经济往来。电子商务活动是商务本身发生的根本性革命，并对企业的运行环境、经营管理理念与方式、企业形态，以及消费者的消费环境、方式、行为等均带来冲击。电子商务直接改变的是商务活动的方式，消费者能真正做到足不出户就可货比三家，同时，还能够以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易。电子商务使全球上亿网民都有可能成为企业的客户或者是合作伙伴，企业可以利用网络24小时的发展潜在客户，客户服务程序可以把客户的问题及时传送到不同的部门并和所有的客户信息系统相集成。

在传统的购买行为中，影响其购买行为的因素有文化、社会、个人和心理因素。在电子商务环境中，电子商务贯穿商务活动的全过程中，通过人与电子通信方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，使“零库存”成为可能，也促使传统零售业、批发业和制造业走上了“网上营销”的新模式，各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务方式，影响消费者购买行为的因素更为广泛，消费者从各种渠道获取越来越多的信息，而这些信息的获取，很大程度上促进了购买。电子商务改变了以往的市场准入条件，中小厂商从市场中获得更多的利润，消费者得到了比传统消费方式更多品种商品的选择余地和更高品质的服务。电子商务相对于传统商业模式来说，具备以下优势：

1.广告宣传千变万化。随着我国网络广告的不断发展，广告不仅有条幅式、按钮式、弹出式、邮件式、问卷式等等，灵活多样的广告形式，传播范围广、受众数量大、针对性强等特点，相对于传统的广告形式受众更具体，广告效果更好。

2.商品种类多样化。电子商务时代，消费者只要有购物需要，天南海北的商品都可以通过网络找到，个性化的商品也可以通过网络订制，完全满足了现代年轻人要求便捷、个性的需求，因此被越来越多的新生代的年轻人所接受。

3.成本、价格优势。由于是虚拟商店，业主勿须为店铺选址发愁、勿须为租赁商场房租发愁、勿须为水电费发愁、勿须为员工的工资发愁，节省出来的中间成本落实到消费者身上形成巨大的价格优势。

4.时间、空间优势。电子商务随时随地可以完成，不须雇佣营业人员，全球的任何人24小时均可实现自助购买，不需要专门抽时间去逛街，且商品多可选范围广，不拘泥于地理位置的限制，在现代化快节奏的生活中，满足了工作繁忙，没有闲暇时间购物的人的需要。

5.优质服务更新快。由于网络的快捷便利，信息快速传递，电商企业根据网络提供的变化信号进行商品设计和生产，生产满足各类人群需要的适销、流行、热门的产品，有效避免了盲目生产导致的产品积压情况，可极大地提高销售业绩并节省了人力、物力和财力，适应当前环保低碳的需要。

电子商务环境下消费者购买行为分析

消费者购买行为是指为了满足个人、家庭的生活需要或者企业为了满足生产的需要，购买爱好的产品或服务时所表现出来的各种行为，而发生的购买商品的决策过程，是消费者为满足自身需要而发生的购买和使用商品的行为活动。传统的购买行为发生时，消费者要现场进行购买，要现货现钱，检查完毕商品之后，购买行为才能完成。而在电子商务时期，消费者则是通过网络平台来实现其购买行为。

电子商务的便捷性、产品的多样性、收货的方便性、购买的随时性，使越来越多的人们愿意足不出户地完成购买行为。互联网的完善和发展，无线网络的遍布普及、3G手机的推广，从物质和技术水平上促进电子商务的完善发展，消费者可以随时随地在网络上查询产品信息，通过网络选择购买、团购等多种购买行为。

1.购买动机分析

网络购物与传统购物行为一样，有着明确的购买动机。分析网上顾客的购买动机，有助于企业和商家有针对性地进行网上促销，扩大销售。

常见的顾客购买动机有以下几种[2]：（1）求实心理动机。以追求商品的实际使用价值为主要目的，核心是“实用”和“实惠”，购买商品时注重商品的品质、效用和售后服务，是中档和大众商品的购买者。（2）求新心理动机。求新心理在当前网上购物中处于主导地位，他们富于激情，渴望变化，容易受到广告宣传和流行趋势的影响，注重商品的造型和款式的时尚度，常有即兴购买的行为，是时尚商品和先锋商品的主力购买者。（3）求美心理动机。这类顾客具有一定的审美情趣，注重商品的本身造型，是工艺品和高档服饰的主要顾客。（4）求便心理动机。网络提供的24小时服务，不受节假日、营业时间和天气变化的限制，顾客可以随时查询所需资料或者完成购物，时间短、程序简便，是分析型顾客或以缩短购物时间为目标的顾客。

2.购买类型分析

根据消费者在完成购买行为时的目的性是否明确，可将消费者购买行为分为以下几种类型：1.确定型。消费者通过对自身和商品的确定性了解，完全明确商品的名称、型号、规格、颜色、款式、价格等信息，在互联网上搜索到商品后，当商品满足其所有需要时，就会确定购买。此种的消费者往往是在实体店试用满意后，由于价格或款式、颜色等因素不能完全满足购买要求，于是在网络上寻找有关商品，搜索到的商品能完全满足其需求，就会确定购买。此时，购物满意程度较高。2.半确定型。消费者在购买前，已有大致的目标，但此目标不够明确。此种消费者犹豫期较长，电子商务的便利和快捷性，往往给出更多更大的选择空间，消费者可充分比较后，完成购买。3.不确定型。完全没有购买目标，消费者进入店铺主要是游览，漫无目的地了解商品信息。电子商务时期，由于“逛街不累”此类消费者不断增多，许多人每天都要上购物网站浏览，随机购买的机会增加。

电子商务对消费者购买行为影响的趋势分析

电子商务已经成为人们工作生活中不可或缺的一部分，是推动现代社会经济生活、文化进步的重要工具。我国电子商务已经从模仿到摸索，取得了阶段性的成功，并将持续以下发展趋势：

1.循序渐进、不断深入、专业化发展[3]

随着网民数量的不断增加、消费观念和行为的不断发展变化，消费者对电子商务的接受程度不断提高，企业对电子商务化迫切须要促成电子商务全面发展。垮地区的专业物流渠道的发展完善，节省物流配送成本，电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到企业核心业务网上办理的阶段，互动性和实时性增强。我国上网人口以中高收入水平人群为主，受教育水平较高，个性化需求强烈，购买能力强是他们的显著特点，提供一条龙服务的技术含量、知识含量较高的垂直型网站及专业网站发展潜力巨大。

2.较大的超前性和可诱导性

电子商务构造了一个传播迅速的全球化虚拟大市场，最先进和最时髦的商品在第一时间和消费者见面，具有超前意识的年轻人快速地接受和消化吸收着新商品（包括国内和国外的），并带动其周围消费圈新的一轮消费热潮。从事网络营销的厂商应当充分发挥自身的优势，采用多种促销方法，启发、刺激网络消费者的新的需求，唤起他们的购买兴趣，诱导网上消费者将潜在的需求转变为现实的需求。

3.需求个性化色彩明显，主动性强[3]

由于网络的开放性，网上顾客比以往拥有更大的选择自由，可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找自己满意的产品，不受地域限制。自助服务将成为电子商务发展的另一个趋势。客户将面对一天24小时、一周7天开通的自助服务系统，通过该系统，客户可以查询到公司信息、产品信息、订单信息以及获得一定的技术支持，减少了人工干预，使服务更加方便和快捷。顾客通过网络对所需商品进行信息比对分析，获取与商品有关的信息和知识，获得了心理上的平衡，增加了对商品的信任。

4.区域化、国际化和融合化趋势[2]

互联网没有国界，越来越多的企业将通过电子商务平台与国外的企业进行合作，这对我国企业尤其是中小企业的成长是非常有利的。同时庞大的中国电子商务市场将吸引越来越多的外国电子商务企业和投资公司参与进来。中国的电子商务将采取兼容并包的方式，吸收和采纳国内外先进的电子商务模式，同类网站优胜劣汰、兼并和不同网站之间的互补性兼并；网站联盟相互协作、共享客户和资源、提高竞争力，是市场竞争日趋激烈的必然趋势。

5.移动电子商务

未来的移动商务是由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，它的内涵已经不再是仅仅提供信息接入设备以及服务，而是要通过更丰富的移动网络接入，提供有效解决方案，解决实际商务应用问题。移动商务应用的发展，将基于移动设备的行业应用软件，最终将与企业或行政部门等各类组织自身的信息管理系统建设实现紧密结合，形成二级移动商务系统。移动商务系统将更加切合各行业的实际工作情况，将信息化从固定的部门级别推进到移动的个人级，是对传统商务系统的扩展性变革，在未来的信息系统建设中必将成为主流。

结束语

电子商务给我国企业提供了千载难逢的“历史机遇”，它创造了新的市场机会。本文对电子商务在我国引起的社会变革进行了分析和论述，研究了电子商务环境下消费者购买行为，并对未来电子商务发展趋势作出了预测和分析。

参考文献：

[1]吴爽，陈小燕，黎军.电子商务理论与实务[M]. 北京： 清华大学出版社， 2010： 25-30.

[2]濮小金，王庭芳，窦峰.电子商务理论与实践[M]. 北京： 机械工业出版社， 2008.

[3]张润彤.电子商务概论[M]. 北京：电子工业出版社，2009： 75-85.

[4]曹玫.电子商务的变奏味道[J]. EC 电子商务， 2005（1）：20- 21.

[5]沈刚.增加在线销售的7个方法[J]. 中国电子商务， 2004（5）：40.

[6]熊焘.浅谈我国电子商务的发展趋势[J]，管理与财富，2008，（12）.