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讯:Socialskinny了一张关于财富500强企业对社会化媒体的信息视图,该信息图的关键信息如下:
最流行的社会化营销工具是Facebook
,被92%的企业使用,然后是Twitter,为84%,LinkedIN和博客,分别为71%和68%。23%的财富500强公司拥有对公众的公司博客
58%的财富500强公司拥有活跃的公司Facebook帐号,62%拥有活跃的Twitter官方微博帐号43%的营销者看到了社会化营销活动带来的销售提升47%的用户喜欢从他们关注或喜欢的品牌处购买产品。(编选:)
关键词:电子商务;企业营销管理;变革
电子商务是信息化发展到当前社会形势下衍生出的新生营销方式,伴随其迅猛的势头,企业营销管理方式要顺应时展的方向,运用电子商务进行营销,让企业的营销管理方式发生质的变化。企业通过网络让产品影响扩展到更大范围,让更多的人了解,提升产品知名度,使产品在全世界范围内发扬光大。
一、传统企业营销管理模式
(一)营销渠道较为复杂
在传统的营销渠道下,企业要实现产品从生产传递到消费者处,要经过极为复杂的过程和渠道。这个渠道中包括企业、批发商、零售商、消费者等多个环节,其中批发商和零售商可能不止一个,存在多个级别。这就带来了一些问题。首先,产品的销售成本较高,甚至占据产品销售价格的一大块,大部分价格让渡给分销商,不仅让消费者承担了销售成本,对于消费者不利,还降低了产品在市场上的竞争力。其次,产品分销导致销售周期较长,产品从企业到消费者受众的实践增加,一旦出现问题,企业做出反应的灵敏度降低。最后,各级分销商不归企业管理,企业实施的营销策略难以推行,或者被扭曲改变,仍然导致营销成本增加。
(二)传统的企业管理模式
传统企业管理采用纸质管理方式,人事档案,管理方案等都存有一份纸质档案,不容易保存管理,也容易被篡改,甚或遭到损毁。纸质管理方式让信息的分类、存储、分析、归纳都较为烦琐,检索使用也需要较长时间,无形中加大了企业管理的成本,却未能给企业管理带来较好的效果和较高的效率。企业管理人员一层层衔接,工作逐级汇报,企业管理透明化程度低,一旦出现营私舞弊情况,势头发展到难以收拾的地步才会被管理者得知。管理效率较低,难以将各种问题扼杀在萌芽状态,对于企业整体发展带来影响。
二、企业营销管理方式在电子商务背景下的变革
(一)从分时段营销变革为全天候营销
电子商务深刻地影响和改变着企业的营销方式,打破了传统营销对于时间,空间的限制,从分时段营销变革为全天候营销。为了适应新的营销环境,企业要以全天候营销的理念指导具体营销活动。加强对营销团队的培养,革新销售理念。采用电子商务进行营销,打破营销活动的时空限制,网络可以全天候工作,随时随地进行营销活动。企业要重视对电子商务平台的使用,发挥互联网和电子商务平台的强大作用,包括移动支付等与电子商务相关的产物也应善加利用,推动企业营销。企业对于电子商务发展的反应要灵敏,不能因循守旧,要做到与时俱进。
(二)树立诚信营销的理念
诚信是企业发展之本,是企业在市场中立于不败之地的要素之一,保证了企业的可持续发展。企业自身首先要加强诚信建设,制订相应管理制度保证诚信经营,鼓励诚信行为,惩戒营销管理中的不诚信行为。建立诚信为本的企业文化,让诚信成为企业日常营销管理的思维和自觉自动的行为。电子商务发展让企业的一点点动向迅速被消费者知晓,企业如有不诚信的行为,可能得到短期利益,但是影响企业形象,对于长期发展极为不利。企业应杜绝在电子商务平台上的刷信用、价格欺骗等行为,做好长期稳定的营销发展。
(三)注重网路营销
在电子商务背景下,企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就要做好网络营销。网络具备信息的功能,企业通过网络让消费者得知企业的基本信息,品牌,营销宣传活动等各种动向,帮助消费者树立对于企业的理解认知,增强消费者对企业的信任。企业在网络上注重信誉,保护信誉,让买家买得放心。企业要通过网络与消费者建立长期稳定的练习,建立企业微博,企业论坛等,在各大平台优惠信息,或者开展让利活动,激发消费者参与的热情,企业拿出实惠的营销政策吸引客户,提高客户黏性和忠诚度。企业在网络营销上加大力度,将营销的中心向电子商务平台和网络营销上转移,降低营销成本,而影响巨大。
(四)注重人才挖掘与培养
从当前电子商务平台发展迅猛,熟知和善用电子商务进行营销管理的人才是非常宝贵的。大量企业需要具备实操能力的商务人才,这就需要加强电子商务人才的培养,为企业自身储备足够的合格的电子商务人才,推动企业电子商务发展,保证企业在电子商务领域扩大影响和营销总量。电子商务相关工作需要的知识储备较多,包括计算机硬件,软件的开发与运用,经济知识,金融知识,消费者心理学,营销经验等等。电子商务人才需要有理论知识,也要具备较强的实操能力。企业要采用定期培训的方式提高人才水平,邀请经验丰富的,电子商务界的知名人士为企业进行人才培训,帮助企业实现人才培养,推动企业在电子商务背景下营销管理方式的变革。
结语
时代在不断前进,科技在不断发展,过去的工业化已经转变为当前的信息化,网络运用与电子商务突飞猛进,极大地影响了人们的生产生活,给企业的生存发展带来了新的挑战,也带来了新的机遇。企业营销管理方式在电子商务背景下不断变革发展,通过各种方式推动自身运用电子商务进行营销管理的能力,扩大企业影响,增强企业活力,让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献:
[1]白亿玲.电子商务背景下的企业营销方式改革[J].电子商务研讨,2016,13:115.
关键词:消毒供应中心护士职业损伤防护
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.01.444
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)01-0304-01
消毒供应中心是医院的后勤保证部门,是污染医疗器械和用品的集中场所,为临床科室供应无菌医疗器械和辅料。其主要工作包括医疗器械用品进行回收、清洁、包装、灭菌、保存、发放等。消毒供应中心工作人员每日同各种污染物品接触,属于职业暴露人群,若防范意识不强,防护知识欠缺和防护措施不落实,发生感染性疾病的危害性增大,为了有效减少和避免消毒供应中心的人员工作,消毒供应中心护理人员从回收、清洁、包装等每一个流程都需要有高度防范意识与有据可循有规可守的完整规章制度来有效的防范这种可能性的发生。
一、首先消毒供应中心要与临床科室尤其是手术科室建立快捷有效的沟通方式。
由于在临床科室到诊疗过程序中直接接触到患者的化验结果或可以提前了解患者是否带有如:HIV、HBV、HCR诊疗器械是否已被以上所述病后微生物所污染。对于需要消毒供应中心回收、清洗、包装、灭菌的被污染的器械器具可事先进行预处理,并在回收容具上做出明显标识,并且与消毒供应中心人员进行交班处理并建立有效可做的交班制度。对于需要特殊处理的器械器具使用有明显标识的容器来盛装,消毒供应中心工作人员在第一时间对其有所了解并加强防范意识。所有回收物品必须按传染性物品处理。回收医疗器械和一次性物品等按常规用1∶2000的“333”高效消毒剂浸泡30分钟清洗处理,对金属器械用施康消毒剂Ⅱ型浸泡10分钟,对于特殊感染的物品,如乙肝病人使用过的治疗、护理用物,出科前必须做好特殊消毒处理,送供应室应有明显标志,供应室护士要严格按照消毒―清洗―灭菌原则处理。
二、消毒供应中心工作人员要建立起强烈的防范意识,来应对不可预知的感染,对于所回收的器械器具物品都应加强及做好自我防护措施。
(1)回收。在回收过程中,消毒供应中心及临床科室都应准备相应密闭的容器,来盛装回收的器械、器具。以免直接接触被已知或未知微生物所污染的器械器具。并且回收人员应在回收过程中做好个人防护,如戴手套及口罩。以避免皮肤直接接触污染的器械器具。
(2)清点。清点过程中消毒供应中心人员必须直接接触被污染的器械器具,所以不但要做好个人防护措施还要加强防范意识。必须戴口罩、手套、帽子还需要穿防护鞋避免在清点时被不慎掉落的尖利器械器具扎伤双脚。除了做好个人防护之外,消毒供应中心应提供可靠、方便合适清点物品的平台,以利工作人员清点并减少及避免清点人员被所回收的器械器具伤害。清点的场所应宽敞明亮,方便工作人员清点及分类。
(3)清洗。我院消毒供应中心清洗方法包括机械清洗,手工清洗;机械清洗大部分的常规器械,手工清洗用于精密复杂的器械的清洗和有机污染物的初步处理,并配有清洗消毒机,手工清洗操作台超声清洗机及干燥箱等。对于反复使用的锐器针头等物品在清洗时应与其它物品分开放置于其它方便取出的容器中,并小心清洗以防在清洗过程中被扎伤。使消毒人员的皮肤黏膜被感染性器械的微生物所感染。需要机械清洗的物品应分类放置以免二次污染并严格执行每一步清洗过程。供应室护士在整理、清洗锐器时应特别注意防止针头、刀片和其他锐器引起的损伤。如不慎被利器刺伤,应按处理原则和正确方法作好局部处理,用肥皂水和流动水清洗皮肤,用生理盐水冲洗黏膜。有伤口时在伤口旁轻轻挤压,尽可能挤出损伤出血液,再用肥皂水和流动水冲洗,禁止行局部挤压,冲洗后用75%乙醇和0.5%碘伏消毒、包扎伤口。并上报医院感染管理科和分管院领导,对伤者进行HIV、HBV、HCV检测,在受伤后2小时内采取预防治疗措施,并进行1年的跟踪监测。
(4)包装。包装过程中工作人员接触到的是已被清洗的物品,但有的部分病毒微生物仍有可能残留于清洗物品上,所以这个过程还需要加强防范。首先加强手卫生,在包装前后都须进行手消毒或洗手。应养成用镊子取针头或锐器的习惯尽量减少刺伤皮肤的机会。
三、加强手卫生。
有研究表明洗手是阻断护士操作而传播疾病最简单最经济最有效的方法。消毒供应中心应制定并落实于卫生管理制度配备有效便捷的手卫生设施,并定期开展手卫生的全员培训,工作人员应训练撑握手卫生知识和正确的手卫生方法保障洗手与手消毒效果。并加强对工作人员手卫生工作的指导与监督提高工作人员对手卫生院的认识程度。
四、加强锻炼合理营养。
提高机体免疫力消毒供中心工作人员合理饮食保持营养均衡并进行适当的体育锻炼以增强自身的免疫力。定期体检及时发现存在的健康问题,做好甲肝乙肝疫苗的预防接种工作以提高机体免疫能力。还应参加积极健康的学习娱乐和文化生活以减轻压力提高工作的承受能力。
五、小结。
供应室护士工作时,暴露在多种职业危害因素之中,容易造成职业性损伤。在接触回收性被污染物时,如果不注意全面的自身防护,则有引起接触性药物的职业性损伤的潜在危害。因此,我们希望护士能意识到遵守操作规程的重要性,并在各方面帮助下,加强防护教育和培训,加强科学管理,建立并完善防护措施,以增强供应室护士自我防护意识,提高自我防护能力。
参考文献
[1]戴青梅,王丽英,刘素梅等.医护人员职业性损伤的危险因素及防护对策[J].中华护理杂志,2002,37(7):532534
关键词:企业绩效 风险 微观经济杠杆 房地产
一、引言
企业绩效与风险有着紧密的联系,良好的企业绩效需要以有效的风险控制作为保证。从微观角度讲,企业风险存在于企业的投资、融资决策中,融资决策会引起财务风险而投资决策又会产生经营风险。微观经济杠杆能够简洁、灵敏地反映企业的经营风险和财务风险。房地产业作为我国经济发展的支柱产业,是我国经济增长的主要推动力之一。自2000年起,我国房地产业在国家的大力支持下进入新一轮发展周期的上升期。房地产上市公司作为该行业中的佼佼者,随着整个房地产业的复苏和发展,其整体业绩也出现了较大的提高。但是,房地产行业的风险也一直倍受人们的关注。2006年10月10日著名经济学家郎咸平在《蓝筹地产评论》上发表文章,认为我国房地产业已经是风险最高的行业。与其他行业相比,房地产行业垄断土地使用权攫取巨额的增值收益,大量使用短期借贷进行长期投资,资产流动性严重不足,经营模式粗放,专业化管理欠缺等一系列问题都是导致其具有较高风险的原因。房地产行业被许多人称为“暴利”行业,该行业的利润率高于绝大多数行业的平均利润率,但该行业的净现金流量却严重不足。过分依赖银行信贷,自有资金比例较低的融资结构带给房地产企业较高的财务风险,同时也会影响到企业运营和业绩。目前,房地产企业绩效评价和风险分析受到人们广泛的关注,但是大部分学者在研究房地产行业时,都是单独分析房地产行业的绩效或者风险,对房地产企业绩效与风险相关关系的研究并不多见。因此,本文重点对我国房地产行业进行绩效与风险进行研究,这对建立有序、平衡和健康发展的房地产市场和房地产行业具有借鉴意义。
二、研究设计
(一)研究假设 企业存在的经营杠杆和财务杠杆会放大由外部环境变化导致的销售收入的波动,给企业带来经营风险和财务风险。经营杠杆系数=边际贡献/(边际贡献-固定成本),在企业销售量未达到损益平衡点时,企业的财务杠杆会对企业绩效产生负影响,此时经营杠杆与企业绩效反向变化;在销售量达到损益平衡点时,企业的财务杠杆会对企业绩效产生正影响,此时经营杠杆变化与企业绩效同方向变化。房地产行业销售量一般都会达到损益平衡点,此时经营杠杆与企业绩效同向变化。因此提出假设:
假设1:企业绩效与经营风险之间呈正相关关系
根据财务杠杆理论,只要企业投资收益率大于负债利率,财务杠杆作用使得资本收益由于负债经营而绝对值增加,从而使得权益资本收益率大于企业投资收益率,且产权比率(债务资本/权益资本)越高,财务杠杆利益越大,所以财务杠杆的实质便是由于企业投资收益率大于负债利率,由负债所取得的一部分利润转化给了权益资本,从而使得权益资本收益率上升,财务杠杆对企业绩效有正的影响。而若是企业投资收益率等于或小于负债利率,那么负债所产生的利润只能或者不足以弥补负债所需的利息,甚至利用利用权益资本所取得的利润都不足以弥补利息,而不得不减少权益资本来偿债,此时,财务杠杆对企业绩效有负的影响。而在我国,房地产行业的资产收益率一般都会小于金融贷款利率,因此,在我国财务杠杆一般发挥负效应。故本文提出假设:
假设2:企业绩效与财务风险之间呈负相关关系
(二)样本选取 截至2007年底沪深两市房地产类A股上市公司共有54家,剔除2003年未上市和“ST”、“*ST”公司,最终选取沪深两市32家房地产类A股上市公司为研究对象,样本名称如(表1)所示。所有数据资料来源于国泰安数据服务中心。
(三)变量选取本文选取变量如下:(1)绩效指标的选择。本文选用总资产收益率(ROA)、净资产收益率(ROE)和托宾Q值作为企业绩效的表征变量。总资产收益率是反映企业获利能力的一个重要指标,揭示了企业生产经营活动的效率,企业的销售收入、成本费用、资产结构、资金占用和周转都直接影响总资产收益率。净资产收益率是国际上通用的衡量资本收益能力的重要指标,综合性极强,是最具代表性的财务比率,也是杜邦财务分析的核心,反映了企业筹资、投资、生产运营等各方面经营活动的效率。而托宾Q值是衡量公司未来现金流量折现值的良好指标,衡量企业绩效时考虑了商誉、专利权等无形资产的价值。(2)风险指标的选择。本文采用杠杆分析法,以经营杠杆系数(DOL)、财务杠杆系数(DFL)这两个指标分别度量企业的经营风险、财务风险。(3)控制变量。包括:公司规模、成长性、资产流动性、独特性、现金流量能力、营运能力、股权结构、治理结构。另外考虑到研究的时间区间是2003年至2007年,本文还引入了年度虚拟变量。各变量的定义如(表2)。
(四)模型构建 考虑到影响企业绩效的因素众多,本文在研究以微观经济杠杆度量的企业风险对企业绩效的影响的同时,引入其它影响企业绩效的控制变量,如公司规模、成长性、资产流动性、独特性、现金流量能力、营运能力、股权结构、治理结构和年度虚拟变量。从企业绩效与风险的线性关系出发,根据研究假设,建立如下多元线性回归模型:
模型Ⅰ: 企业绩效=?鄣0+?鄣1•DOL+?鄣2•SIZE+?鄣3•GROW+?鄣4•LIQU+?鄣5•UNIQ+?鄣6•CASH+?鄣7•ITQ+?鄣8•NIR+?鄣9•INR+?鄣10•Y2003+?鄣11•Y2004+?鄣12•Y2005+?鄣13•Y2006+ε
模型Ⅱ:企业绩效=β0+β1•DFL+β2•SIZE+β3•GROW+β4•LIQU+β5•UNIQ+β6•CASH+β7•ITQ+β8•NIR+β9•IDR+β10•Y2003+β11•Y2004+β12•Y2005+β13•Y2006+ε
模型Ⅲ:企业绩效=c0+c1•DOL+c2•DFL+c3•SIZE+c4•GROW+c5•LIQU+c6•UNIQ+c7•CASH+c8•ITQ+c9•NIR+c10•IDR+c11•Y2003+c12•Y2004+c13•Y2005+c14•Y2006+ε
在上述三个模型中,企业绩效分别由ROA、ROE和托宾Q值衡量,即根据每一个模型可以分别建立三个多元线性回归方程。模型Ⅰ的解释变量是DOL,该模型主要用于考察经营风险对企业绩效的影响;模型Ⅱ的解释变量是DFL,该模型主要用于考察财务风险对企业绩效的影响;模型Ⅲ的解释变量是DOL和DFL,该模型主要用于考察经营风险和财务风险对企业绩效的综合影响。
三、实证结果分析
(一)描述性统计 本文利用SPSS和EXCEL软件对取得的数据进行描述性统计分析,包括各指标的最大值、最小值、均值和标准差。考虑到本文研究的是房地产行类上市公司2003年至2007年的整体情况,为避免特殊点对分析结果的影响,剔除了奇异值和极值,以求更加真实地反映数据的整体特征。样本描述性统计分析的结果如(表3)所示。
(二)回归分析 本文以企业绩效为被解释变量,经营杠杆系数、财务杠杆系数为解释变量建立了三个多元线性回归模型。如上文一共建立了9个多元线性回归方程。回归分析结果见(表4)。通过比较可以发现,当以托宾Q值作为企业绩效的表征变量时,回归方程的调整的判定系数( )最大,其次是以ROA作为企业绩效的表征变量,而以ROE作为企业绩效的表征变量时,调整的判定系数( )最小。调整的判定系数( )越大,说明被解释变量取值的变差中能被估计的多元回归方程所解释的比例越多,观察点在回归直线附近越密集。同时,无论采用何种指标衡量企业绩效,由三个模型构建的多元回归方程均通过了整体线性关系检验,说明在每一种情况下,被解释变量与所有解释变量及控制变量之间的线性关系是显著的。但进一步的回归系数检验的结果表明,当以托宾Q值衡量企业绩效时,三个模型下的回归方程的解释变量的回归系数并没有通过显著性检验,说明风险因素(经营杠杆、财务杠杆)与托宾Q值线性关系不显著。而以ROA和ROE衡量企业绩效时,由模型Ⅰ、模型Ⅱ、模型Ⅲ建立的回归方程的解释变量的回归系数均通过了显著性检验。综上所述,通过多元线性回归分析可以发现,以会计指标ROA和ROE评价企业绩效时,房地产上市公司的经营风险同企业绩效显著正相关,证实了假设1的结论;财务风险同企业绩效显著负相关,证实了假设2的结论。但以托宾Q值评价企业绩效时,经营风险和财务风险与企业绩效的相关性均不显著,可能是由于托宾Q值与会计指标的差异性和托宾Q值对以微观经济杠杆计量的风险的敏感性较低。
四、结论
通过上述实证分析得到如下结论:第一,我国房地产类上市公司的经营风险与企业绩效显著正相关。本文采用经营杠杆度量企业的经营风险,经营杠杆源于固定成本,且随固定成本的增大而增大,而固定成本主要包括固定资产的折旧费、管理费、经营用房租金等,取决于企业的资产结构及成本结构。根据财务管理理论,当销售收入增长时,经营杠杆会发挥正向作用,有助于提升企业绩效;但当销售收入下跌时,经营杠杆就会发挥负向作用,降低企业绩效。因为房地产业的销售收入总体上表现为增长趋势,故经营杠杆发挥正向作用,经营杠杆越大,企业的绩效越好。第二,我国房地产类上市公司的财务风险与企业绩效显著负相关。本文采用财务杠杆度量财务风险。一方面,从财务结构角度分析,财务杠杆发挥正向效应的条件是企业全部资金息税前利润率高于负债利息率,此时权益资金的息税前利润率高于全部资金息税前利润率。但当企业全部资金的息税前利润率小于负债利息率时,负债经营会使权益资金的息税前利润率下降,另外债务的还本付息负担会使企业无利可图。比较选取的32家房地产类上市公司的总资产收益率与中国人民银行公布的金融机构贷款利率,可以发现,2003年至2007年房地产类上市公司总资产收益率的均值(2003年0.03571,2004年0.04178,2005年0.02911,2006年0.03446,2007年0.04612)均小于贷款利息率(短期贷款利息率的平均值为0.06087,长期贷款利息率的平均值为0.06728)。这就是导致财务杠杆与绩效负相关的直接原因。另外,负债虽然可以降低企业的综合资金成本,为股东带来财务杠杆效益,但是加大了财务风险。过大的负债比例可能会使得企业不能按期偿付债务利息和本金,甚至将企业带入破产境地,影响其持续经营。另一方面,财务杠杆源于固定财务费用的存在,固定财务费用又取决于企业的资本结构、融资政策,因此,可以认为财务杠杆实际上是企业资本结构的反映。首先,按照优序融资理论,在成熟的资本市场上,企业融资次序首先为内源融资,其次为债务融资,最后才是股票融资。但我国企业的融资策略往往与此相悖,尤其是上市公司更加偏好股权融资。因为股权融资相比债权融资来说,筹集资金数额更大,没有还本付息的压力,而且股利分配具有非强制性。这就是为什么许多企业纷纷争相上市,争取“壳”资源的原因。而且许多绩效好的上市公司,易于取得配股资格,因而比较倾向于使用配股来获取外部资金,只要能够达到配股条件的公司都会充分利用每年的配股资格。而相比之下,我国债券市场发展不健全,企业债券的发行必须纳入国家信贷计划且审核条件严格、债券的发行规模也是由国务院确定的。另外,在我国债券融资往往给外界传递的是公司经营不善、资金周转不灵的负面信息,且还本付息的负担也会使得企业不愿选择债务融资。其次,我国房地产企业大多采取负债经营的模式,使得该行业的负债水平一般高于其他行业。根据权衡理论,随着负债规模的扩大,负债带来的财务拮据成本会大于避税效应,使得企业绩效下降。另外,房地产类上市公司常常与地方政府有着紧密的利益关系,在地方政府的担保下很容易从银行取得贷款。加之房地产价格近些年来一直处于上升状态,该行业的营业利润很高,有人甚至将该行业称为“暴利”行业。在这样的环境下,房地产企业的经营者就很可能放松对企业的经营管理,甚至可能出于自身利益的考虑,不顾企业价值最大化的目标盲目进行投资,因为他们已经将企业的经营风险中的很大一部分转移给了银行。正因为上述种种原因导致了我国房地产企业财务风险与企业绩效之间的负相关关系。第三,我国房地产类上市公司的经营风险、财务风险与托宾Q值的相关性不强。托宾Q值是国际上比较流行的衡量企业绩效的指标,但是它的理论分析价值和实践意义是建立在一个庞大、发达、有序、信息通畅的资本市场基础上的。而我国的资本市场虽然发展较快,但仍处于起步阶段,在许多方面不完善、不成熟,比如市场规模较小、股权分置、一股独大、内部人控制、信息披露不全、利益保障与实现制度不健全、股票市场投机现象普遍等问题对我国资本市场的有效性产生了一定影响,进而影响到股票市场的定价功能。许多学者研究发现,我国资本市场还处于弱有效市场阶段,乐观一点的看法是处于弱有效和半强有效市场之间。因此托宾Q值在我国的应用还是有一定局限性的。另外,托宾Q值是从市场角度考虑企业价值的,与ROA、ROE这样的财务分析指标有所不同。由于市场对上市公司的预期普遍偏高,即使各公司财务状况差异很大,托宾Q值也可能并不存在显著差异。因此,托宾Q值对企业内部风险的敏感性较低,当采用托宾Q值衡量企业绩效时其与企业风险的关系不显著。
参考文献:
[1]向德伟:《论财务风险》,《会计研究》1999年第4期。
[2]刘名旭:《中小上市公司杠杆风险管理分析――基于中小板块上市公司的研究》,《中国管理信息化》2007年第8期。
[3]肖淑芳:《关于总资产收益率的计算与分析》,《林业经济》2002年第12期。
5月3日,360搜索致用户的公开信表示,市场第二,良心第一,“即日起,放弃一切消费者医疗商业推广业务”,并呼吁所有搜索企业,在相关的法律和制度完善之前,暂时放弃商业利益。360同时表示,“只要互联网医疗商业推广这种商业模式存在,就无法彻底从根本上杜绝虚假医疗信息给用户带来的伤害。”
《中国经营报》记者在采访中发现,与百度竞价排名类似,360搜索竞价推广同样广泛存在。记者从360搜索(原好搜搜索)某推广商处获得的推广收费方案显示,“360搜索推广每次点击价格最低出价0.3元;收费时只比下一名多1分钱。”并承诺“每一次点击是谁点的、花了多少钱、去了哪里,客户都能在统计报告中看到,放心可靠”。
在陷入“借势营销”质疑的同时,业内对于360搜索能否从长计议舍弃医疗广告这一块“肥肉”还是未知数。此前包括奇虎360总裁齐向东、奇虎360董事长周鸿祎等在内的多位高管层在不同场合公开承诺“不做医疗广告,不搞竞价排名”,从目前来看,这一承诺并未得到有效执行。
对此,奇虎360公司市场与传播中心负责人在发给本报记者的回复中表示,我们承诺过不做医疗广告,是因为这个行业鱼龙混杂,希望通过严格的医疗信息审核机制,解决医疗广告的弊端,现在“宁可承受质疑,也要停止一切医疗商业推广”。
借势营销
“我们不奢望能够改变同行,但求问心无愧……希望我和员工要睡得着觉,挺得起胸。”百度“魏则西事件”发生后,周鸿祎在朋友圈为自身证明的同时不忘“补刀”搜索行业推广行为,“只要搜索引擎推广没有被作为广告对待,只要广告混在搜索结果里继续糊弄用户,这个行业的问题就解决不了。”
5月3日,身处“魏则西事件”舆论风暴边缘的360搜索发出公开声明,“市场第二,良心第一,我们决定彻底清除医疗商业推广”,此举或为360搜索带来巨大的推广信息收入损失。
针对“借势炒作”的质疑,360搜索回应称,舍弃了如此大的收入,并不是为了借势和炒作,“实际行动才是最好的回应”。
同时,360搜索下架了全部医疗广告,并着手打造一份医疗机构白名单,将5000家公立三甲、二甲医院优先展示。
5月5日,记者以“肾病”“肿瘤”等关键词在360搜索检索发现,相关的医疗推广广告信息已不见踪影。而通过百度检索,仍有多家肾病医院链接位居前列。
此外,据记者了解,在建立医疗机构白名单的同时,360搜索称还将推出“黑心医院”举报平台,医院一旦被列入“黑名单”,其在搜索结果中将被标注,标注形式类似360手机卫士对“推销”“中介”“欺诈”等手机号码的标注,同时,进入“黑名单”的医院将被360搜索禁止在相关搜索结果的第一页出现。
记者检索查询到,目前360搜索“医院虚假宣传举报平台”已建立,但当记者点开链接的最终指向是360良医,页面上没有发现任何举报入口。
官方网站介绍称,360良医助手由北京良医科技有限公司负责运营,是由奇虎360推出的医学服务平台,也是360公司在医学垂直领域的创新产品。
值得注意的是,尽管360搜索宣布“暂时”放弃医疗商业推广,但奇虎360并不愿放弃医疗市场这块蛋糕,目前已建立包括360良医、360健康、360好药等在内的多个垂直医疗网站,其中360健康网站就有众多医院推荐等信息。
此外,在百度事件中,谷歌也借机树立了“道德”模范形象。根据腾讯科技报道,谷歌内部有专门的团队在做虚假广告的过滤工作,因为过滤不像其他广告业务能赚大钱,反而在“亏钱”。
自2010年3月谷歌退出中国以来,截至目前中国搜索引擎市场长期一家独大的局面并未得到改变。数据显示,在2016国内搜索引擎市场份额中,百度在国内仍以占比50%以上的市场份额位居中文第一搜索引擎,360搜索目前在国内PC端市场份额达到35%左右。
对于舍弃医疗商业推广带来的收入影响问题,360搜索表示,坦率来说对收入影响不小,“但是不该赚的钱,我们坚决不赚”。不过,对于具体损失数额估算,奇虎360公司市场与传播中心相关负责人表示暂时不方便回应,“据我了解,医疗这块对收入的贡献是非常小的。”
能否履行承诺?
2012年8月16日,奇虎360推出综合搜索引擎——好搜搜索,经过短暂发展快速成长为“中国互联网第二大搜索引擎公司”,今年2月1日,好搜搜索正式更名为360搜索。
事实上,成立之初,360搜索就多次作出“拒绝医疗类广告”的公开承诺。例如,早在2013年1月,奇虎360总裁齐向东向媒体承诺称:坚决拒绝医疗类广告,哪怕这对360来说是放弃了一块“大肥肉”。
随后的2月28日,奇虎360公司在媒体开放日上也发出公开声明称,360搜索将坚守“不做医疗广告不搞竞价排名”的底线。
彼时,奇虎360表示,由于垄断,中国的搜索市场存在诸多问题,搜索结果被进行了大量的人工干预,市场垄断巨头以竞价排名的商业模式,致使假医假药等各种虚假信息在中国互联网泛滥成灾。
据财新网报道,奇虎360在声明中承诺,360搜索将坚守两条底线:第一条底线不做医疗广告,第二360搜索不搞竞价排名,不人为干预搜索结果,杜绝假医假药,保障用户权益。
根据记者在采访中获得的信息显示,“竞价推广”同样在360搜索中广泛存在。基于360搜索建立的搜索推广平台——360点睛时效平台目前已在国内33个省市、地区(含港澳台)及新加坡建立了授权商。
记者从某商处获得的搜索推广收费标准显示,在360搜索平台进行推广需先缴纳4600元的开户费用,其中4000元为预存款,600元为开户费和终身维护费用。
根据360搜索竞价推广收费方案,只有点击才收费,无限次的展现都免费;“收费时只比下一名多1分钱”。上述商承诺,“每一次点击是谁点的、花了多少钱、去了哪里,客户都能在统计报告中看到,放心可靠”。