营销运营培训

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营销运营培训范文第1篇

妊娠分娩是妇女一生的特殊时期，也是生殖健康的重要组成部分。健康教育为孕妇获得保健知识的重要途径，可提高孕妇生活质量，达到优生优育[1]。我院1996年被评定为爱婴医院，并陆续开展了母乳喂养知识和方法的宣教工作。为了进一步增强孕妇的自我保健意识和能力，推行“健康从家庭中开始”和“实现人人享有卫生保健”的目标，我们在2006年4月至2006年10月对150位孕产妇及其家属进行系统孕产期保健知识培训，并进行监测观察，效果明显，现将结果报告如下。

1 对象和方法

1.1 对象 2006年4月至2006年10月，对在我院产前检查并定点在我院产科分娩的150位孕产妇及其家属进行孕产期保健知识培训，主要对象为孕产妇夫妇双方及家庭主要成员。培训内容涉及胎心音听诊方法，胎动计数方法，妊娠期、分娩期、产褥期和哺乳期母婴卫生保健知识，母乳喂养知识和方法等内容，使其掌握妊娠期的自我监护、分娩期的相关知识及产后护理知识等内容。同期抽取150名未进行保健知识培训的孕产妇作为对照组。同时记录学习组和对照组每个对象的年龄、孕产次及文化程度，并加以比较。

1.2 具体操作方法

1.2.1 计划好10次课程：夫妇双方及家庭主要成员参加，对每个孕妇分阶段2个月内（科室规定每周二和周五下午举行）讲授孕期、产褥期、哺乳期健康教育知识及母乳喂养知识，发放传单小册子，同时观看录像片。

1.2.2 计划好6次趣味沙龙课：夫妇双方及家庭主要成员参加，内容包括正确抱小孩、正确给小孩穿衣裤及有关母乳喂养的具体方法，示范、指导，夫妇双方共同参与，直到基本掌握。

1.2.3 学习效果考核：通过以上学习，找出还存在的问题，接受咨询及对孕妇夫妇双方及家庭主要成员进行相关知识的趣味考核。选择胎动计数法、遵医行为和母乳喂养方法掌握情况等三个指标进行效果评价。胎动表示胎儿在子宫内生命存在的现象。遵医行为可促使孕妇孕期正规产前检查、分娩期及产褥期自愿采取康复措施。母乳喂养是最佳喂养婴儿的方法。

1.2.4 胎动计数法：两手轻轻放在腹壁，每天记录3次(早、中、晚)各1 h的胎动次数相加乘以4，就得出12 h的胎动次数。如12 h胎动在30次以上为胎儿情况良好，少于20次意味着胎儿有宫内低氧，10次以下者，严重低氧。胎动一般晚上最多、最强，孕妇可在临睡前数一次，正常每小时胎动3～5次，如有异常立即就诊。

2 结果

2.1 学习组和对照组的均衡性 参加培训班学习者150例作为学习组，未经培训学习者150例作为对照组。两组孕产妇的年龄、孕产次及文化程度相近，均衡性良好，统计学差异无显著性，见表1。

2.2 两组掌握数胎动方法、母乳喂养方法及分娩时遵医行为的比较 通过健康教育学习班的教育，掌握数胎动数、掌握母乳喂养方法数、分娩时遵医行为数等自我保健的能力与方法，学习组显著高于对照组，尤其是胎动计数的方法掌握率达92.67%，而对照组则为16.67%。分娩时的遵医行为情况：学习组的遵医行为为94.67%，对照组率为53.33%。母乳喂养方法掌握情况：参加学习的孕妇母乳喂养方法掌握为84%，对照组则为10%。由此可见孕产妇保健知识培训学习班在围产期保健中起到了重要作用。见表2。

3 讨论

保健知识培训是孕产妇获得自我保健行为的重要途径，目前孕产期保健知识培训工作还未普及，有些孕产妇，尤其在农村，还未充分认识到学习的重要性，许多孕产妇缺乏自我保健意识。本研究通过对150位孕产妇及其家属进行系统孕产期保健知识培训，使孕产妇及其家属更多地掌握孕期卫生保健知识，进行孕期自我保健；懂得妊娠期检查的重要性，能主动及时到医院检查；学会自我监护方法，遇有异常能及时来医院检查处理，减少剖宫产和难产，有效地降低了围产儿和新生儿死亡率[2]；同时增强了母乳喂养观念，提高了母乳喂养率[3]，说明加强孕期宣教是促进母乳喂养的重要措施[4]。尤其是胎儿宫内自我监护等孕期保健知识经过教育后有显著效果，学习组无一例出现孕产妇和胎儿意外的不良结局，而对照组中有一例双胞胎孕妇由于不重视胎儿宫内自我监护，出现了胎死宫内的结局。学习组掌握数胎动、母乳喂养方法和遵医行为情况均优于对照组，这充分说明了孕产妇保健知识培训在围产保健工作中的重要位置所在[5]。

在举办孕产期学习班时，要注意培训内容、方式、方法和课堂设置，做到精心设计，精心组织；要注意教与学之间的感情沟通，使听课者对医院产生亲近感和信任感；要注意开展效果评价，主动追访，及时收集反馈信息，满足不同孕期孕妇的知识需求，改进教学，产生良好的学习效果。学习班针对听课对象的特点，采取多样化的形式教学[6～8]，讲课力求生动形象，深入浅出，注意科学性与通俗性，理论性与可操作性的统一。具体方法概括为“一为主，三结合，加一补”。“一为主”是以大课讲授和印发讲义为主。“三结合”是口头讲授与影像示范相结合，以放映幻灯片和录像片辅助讲课；统一讲授与个别咨询相结合，租借听筒，使每位丈夫都学会给妻子听胎心，每个孕妇都能掌握自计胎动的方法。“加一补”是对因故未能听课者予以补课，而且随来随补，保证孕妇的听课率，本次学习班的学员胎动计数的方法掌握率达92.67%。

孕产妇保健知识学习班对医院的业务发展也有不可忽视的作用，并有明显的社会效益。因此，医院应将其列为常规业务，并持之以恒地办下去。同时要加强师资力量，提高老师的素质和知识水平，将国内外妇产科护理领域的新知识、新方法、新动向传授给学习对象。此外，通过互动的培训、学习，可增加医务入员与护理对象的沟通，改善护患关系，增加满意度。

【参考文献】

[1] 吴世芬，韩玲.250例孕妇孕期保健知识的调查分析[J].南方护理学报，2001， 8(4): 22-24.

[2] 马春远，黎宝琦，黎清婵.孕期健康教育对妊娠结局的影响[J].实用医技杂志，2004，11(3): 385-386.

[3] 黄小林，刘小燕，袁小红. 孕期开展母乳喂养健康教育效果的评价[J].中国热带医学，2006，6(6): 1091-1092.

[4] 陈月玲.孕期宣教在母乳喂养中作用的配对调查[J].中国优生与遗传杂志，1997，5(5): 56.

[5] 莫海燕，洪普，谢小华，等.孕妇对孕期保健知识需求调查及施教效果分析[J].现代护理，2004，10(9): 819-820.

[6] 曾倩，林雪霞，霍魏魏，等. 孕期孕妇健康信息需求调查分析[J].中国妇幼保健，2004，19(2): 26-28.

[7] 费秀珍，王立新.不同孕期孕妇知识需求的调查分析[J]. 中华护理杂志，2006，41(9): 858-860.

营销运营培训范文第2篇

社会渠道一直是运营商渠道营销系统中的重要组成部分，是运营商产品销售的重要通道，是服务客户的重要窗口，社会渠道的有效、良性发展直接影响运营商的经营业绩和社会形象。本文以中国联通社会渠道的现状为例，对运营商社会渠道效能提升提出可行的建议。

随着4G业务全面推广，各电信运营商开始了包括语音、数据、增值业务的综合运营，运营商之间的竞争已由网络技术、价格竞争逐步演变为渠道和终端方面的竞争。社会渠道作为运营商渠道运营体系的重要环节之一，是加快业务发展、改善客户服务的重要途径，也是整合社会资源、扩大市场份额的主要渠道。社会渠道的效益高低、收益大小及管理能力的大小直接关系市场竞争的成败。因此，如何提升社会渠道的效能一直都是电信运营商发展中的重中之重。

一、相关概念简述

1.社会渠道。中国联通的社会渠道按经营性质可分为专营渠道和混营渠道，按店面大小、经营规模大致可分为连锁渠道、专营店、合作营业厅、点和末梢渠道等。在实际工作中，社会渠道亦可称为商、渠道商。

2.效能。效能，最基本的解释为达到系统目标的程度，或系统期望达到一组具体任务要求的程度。有人为效能做了个公式：效能=效率×目标。这就是说，一个人或组织不能片面追求效率，效率高不代表目的就可以实现，有了目标再乘以效率才是达到目的的方法。社会渠道的目标可以狭义地理解为产能。产能的概念，是指在计划期内，企业参与生产的全部固定资产，在既定的组织技术条件下，所能生产的产品数量。运营商的产能可以理解为销售的产品业务量。运营商的效能提升，可以理解为如何在现有的经营环境与经营资源下，高效率地提升产能（销售的产品数量），即提升业务发展量、提升收入。

二、社会渠道目前存在的问题

1.管理水平、社会渠道忠诚度较低。社会的利益趋向比较明显，虽然联通对合作商的管理压力相对较小，政策也更宽松，但在竞争对手高成本投入，高收益的吸引下，社会渠道很容易离网。

2.低效能渠道占比较高。由于营销经验不足等原因，部分社会渠道未能有效发挥作用，业务发展量普遍较低。一方面，大多数商网点规模小，基础管理不到位，营销能力较弱；另一方面，许多新建网点商不具备扎实的业务能力，不能有效解决客户提出的问题，客户满意度较低。商的主动营销能力不足，在开展促销活动方面缺乏主动创新精神，造成低效能渠道占比较高。

3.社会渠道人员素质有待提升。由于社会渠道受理及营销人员素质参差不齐，存在对营销政策掌握不透彻、营销技巧欠缺等问题，进而影响销售能力的提升。

4.社会渠道经营压力大。近年来，运营商受成本压降影响，佣金及补贴比例下降，加上部分中小商经营能力不足，利润持续走低，生存压力大。

三、社会渠道效能提升策略

1.以平台思维运营社会渠道。互联网使得每个企业的产品都可以直接面向消费者，任何中间环节都将成为被革命的对象。为顺应这种趋势，三家运营商纷纷面向全渠道，尤其是社会中小渠道推出了基于互联网的终端供销平台，如中国联通推出了“沃易购”平台，为渠道商和终端厂商提供直接互动交易的场所，通过消除中间环节，协助末端销售实现利润最大化，不但活跃了手机价值链，同时也实现了全渠道的集中运营和管理。基于平台化运营思维，中国联通应在沃易购平台搭建后，优化补贴模式（如买赠、红包等），确立“被补贴方”（如中小商），设定盈利模式（沃易购的模式就是通过终端捆绑号卡实现公司业务发展）。在平台的成长环节，注册用户要迅速突破引爆点，产生网络效应。同时，为增强客户的归属感和忠诚度，沃易购平台需要不断推出优惠活动黏着渠道客户（如登录攒积分、买赠活动等），通过各类黏着手段增加渠道商的“转换成本”，最终达到绑定客户的目的。最后，沃易购平台需要不断创新来应对来自线下渠道、友商的竞争，如通过异业联盟等手段加大平台生态圈的延展性，以期达到“覆盖”“赢家通吃”的效果。

2.实行分级管理。由于目前社会渠道以利益驱动为主，尤其是大部分中小渠道，缺乏长期合作和共赢的思想。需要对商进行分级考核奖励，使商不断投入获得更高级别，使其愿意以共赢来实现利益的最大化。实现全部渠道评级管理，对现有的连锁渠道、专营渠道、混营渠道等渠道按照其业务贡献、服务年限等确定自己的等级，并以年度进行调整，使所有商认识到只有不断投入，做大做强才能级别更高，级别更高才能得到公司更大的扶持和佣金。建立末梢渠道积分管理机制，强化末梢维系功能，同时对末梢渠道提升黏着度，设置新发展积分和存量维系积分，引导末梢渠道在收费服务的同时，做好宽带的维系和发展，有效整合资源做深农村市场。通过渠道级别管理，不断牵引各级商按照公司的整体战略发展，实现公司拓展业务快速稳定发展。

3.提升服务水平，加强社会渠道满意度管理。满意度管理包括为社会渠道提供资源支撑、活动支撑、业务支撑、佣金支撑等几个方面的工作。应通过加强服务支撑和情感维系等软性工作，提升渠道管理软实力，提高渠道商非佣金满意度，进而提高其忠诚度。资源支撑：对社会渠道装修、号源、终端、系统和宣传品等资源方面进行全面及时支撑。活动支撑：针对渠道新店开店、装修开店、阶段促销、节假日促销等活动进行从活动策划、活动物料到促销人员等环节进行全方面支撑。业务支撑：对社会渠道提出的业务咨询第一时间进行疑难解答；对社会渠道的开户、变更等业务需求第一时间进行协调解决；对社会渠道的培训需求第一时间进行组织安排。佣金支撑：针对商最为关注的佣金问题，渠道经理需高度关注，根据佣金规则和系统数据随时提供佣金查询支撑。

4.建立规范的渠道培训体系。建立分级、分层次的规范化渠道培训体系，提升渠道人员业务能力和营销技巧，进而提升销售量。优化市、县、营业部三级渠道培训体系，逐级落实针对不同人员、不同渠道的培训。建立渠道内训师队伍，提升市级培训师素质，建立县区的渠道内训师，通过分级培训、交叉培训的方式培养兼职内训师，使他们在本区域内成为营销的标杆，同时通过交叉培训减轻集中培训时间长、效果差、互动少的问题。通过分级培养和交叉培训的方式培养核心人员。建立内部培训为主、外部培训为辅的培训机制，全面提升渠道人员素质。分别针对公司渠道经理层面和针对商层面开展培训，培训内容包括营销政策、促销政策、营销技巧等；根据培训内容不同定期开展培训，确保各项政策得到顺利落实。

5.强化基础管理，创新营销模式。深度落实社会渠道基础管理体系，做好针对社会渠道的帮扶及支撑工作。一是做好针对商的帮扶管理，匹配专职渠道经理，做好服务支撑及业务培训。通过帮助商开展现场活动等方式增加人气，提升发展量。二是规范渠道经理的日常工作规范，渠道经理通过严格执行政策传达、营销培训、宣传推广等日常行为，帮助商提升销量。创新营销模式，分渠道、分客户群开展差异化营销。一是全产品营销，丰富产品线，社会渠道全产品覆盖，充分调动渠道销售积极性。二是差异化营销，根据连锁渠道、专营店、末梢渠道等渠道类型的不同特点，制定差异化的主推产品、营销策略和宣传方案。三是细化管理，细化对连锁渠道、专营店及合作厅等不同渠道的日常管理，包括宣传布置、号卡准备、终端库存、问题支撑等。

四、结语

如何建设高效的营销渠道，是现代企业管理中重要而现实的课题。营销渠道建设作为实现企业竞争优势的有效手段，是市场营销管理的重要问题，通过营销渠道建设体系的建立和运行实施，带动了业务的发展。社会渠道是联通公司营销渠道中很重要的一个环节，社会营销渠道的效能提升是一项系统工程，需要从体制建设、目标管理、营销政策等方面出发，持续不断地提升管理及营销水平，才能实现社会渠道效益最大化，实现渠道之间均衡协调，促进公司整体运营水平提升。

参考文献：

[1]陈威如,余卓轩.平台战略[M].北京:中信出版社,2013.

[2]孙丽娟.运营商互联网化转型路还很长[J].通信企业管理,2015(2).

[3]刘山.中国联通社会渠道发展之路[J].信息通信技术,2011(5).

营销运营培训范文第3篇

通信运营商渠道变革悄然进行，终端营销成为渠道新的增长点，终端营销人员的能力决定了渠道的核心竞争力。终端营销人员基数大、分布广，如何全面提升终端营销人员能力是培训管理者面临的一大新的课题。本文提出了“终端辅训师”培养思路，运用“学、练、用”打造一个“会卖、会教、会导”的团队，最终推进终端市场高效率运营。

【关键词】

终端辅训师；能力；“学、练、用”； 培养

在渠道所有资源中，人力资源发挥着至关重要的作用，随着渠道变革的不断深入，终端营销人员的能力决定了渠道的核心竞争力。变革中的渠道建设，终端营销人才培养已经成为培训管理者的共识。

就目前通信行业终端营销人员的现状来看，人员素质参差不齐，人员的数量比较多，整体素质不高，能力有待提升。有没有一种做法，能够让所有的人员都齐头并进呢？借鉴中国改革开放的成果，可以看到“一部分人先富起来，再由先富起来的人带动其他人后富起来”的理论符合国情。因此，让所有的终端营销人员能力同时提升是一种不切实际的想法。

所以需要对终端营销人员划分层次，然后针对不同的层次制定不同的培养方案，包括培养方式、培养内容以及培养周期等。这样，就能够在短期内实现一部分人的能力先优秀起来，再通过骨干人才的二次转移培养，以“传-帮-带”的方式促进更多人成长起来。而“先富起来”的一部人我们就叫他“终端辅训师”。

所谓“终端辅训师”，指“会卖、会教、会导”的实战型终端营销人员。

“会卖”指精通与销售相关的专业和技术，能熟练操作各种系统终手机端机；具备丰富的销售技巧并能切实应用于实际终端销售过程中。

“会教”指能通过设计相应的课程将知识传授给其他有需要的营销人员（课程开发+课程讲授）。

“会导”指能通过辅训师的方式（讲解+辅导+练习+指导）快速培养终端能手。以点带面，最终实现全员能力提升。

确定终端辅训师能力标准之后，发展或培养成为关键阶段。人才的发展需要通过不断的学习获取知识，取得业务绩效的提升。笔者在丰富的项目经验基础上，对终端营销人员能力提升课题进行了深入的研究和广泛的实战。通过“学、练、用”打造终端辅训师，逐步推进人才培养和渠道深度运营。

第一步：学，集中培训让终端辅训师掌握基本知识技能并学会运用

终端辅训师培养“学”是指从终端营销管理、销售技巧、教练技术、课程开发能力几个方面梳理课程并进行集中培训，提升终端辅训师能力并打造终端辅训师队伍知识基础。

另外，辅以在线学习方式。与第三方合作搭建在线培训平台，培训管理者可以对终端辅训师人才培养体系进行系统化管理。同时，学员可以通过碎片化的时间在该平台上获取并分享相应的知识，并自行进行潜力测试、性格测试等。

第二步：练，在实践中运用所学知识技能并通过练习输出一批课程

终端辅训师培养“练”分为两方面进行。一是以实践为推手，现场终端营销实战演练，拉动终端辅训师熟练掌握所学知识；二是开展课程开发训练营促使终端辅训师掌握“编导演”的能力并输出一批成熟的课程。

现场终端营销实战演练，指在内外部专家团队的参与下，推动终端营销人员熟练掌握培训知识与技能。重点利用场景演练终端营销过程重点环节的轨迹管理：设置角色认知与营销能力提升过程中的关键环节，对营销过程产生的问题及建议做出规范化管理，如记录营销话术。同时，在营销实战演练中，专家团队提供营销辅助工具帮助终端营销人员成长。如《终端营销过程记录表》。

开展课程开发训练营通过“教你编、带你导、陪你演和制作精”四步培养终端辅训师课程开发及授课能力。

“教你编”是指内外部专家的指导下，选定课程主题，并根据收集素材设计内容。

“带你导”是指在内外部专家的带领下，回顾前期所学知识，介绍课程开发工具并要求学员熟练掌握。

“陪你演”是指在内外部专家的陪同下，学员通过针对课程的讲授或演示进行“讲师”资格认证，同时匹配相应课程。在演示课程的过程中，专家和学员相互间也会进行知识与经验的分享，促进共同成长。

“制作精”是指通过内外部评审专家对训练营开发的课程进行评审验收，同时以课程包的形式固化下来。

第三步：用，开展终端辅训师巡讲辅导获得，让技能与成果落地执行

终端辅训师培养“用”是指通过实践演练和认证的“终端辅训师”开展巡讲辅导活动，专家参与，带动所有终端营销人员一起成长。

通过终端辅训师的培养，不仅让辅训师掌握了各方面的能力要求，同时也让辅训师掌握学习能力的方法，并能实现有效的传播，让知识或经验得到更为广泛的传承与积累。

终端辅训师培养，提升了个人与团队的营销能力，同时打造了一个“会卖、会教、会导”的团队，通过规模化、专业化和市场化的运营模式，最终推进终端市场高效率运营。

营销运营培训范文第4篇

关键词电网企业；运营管理；手工沙盘

沙盘模拟又叫沙盘推演，它与传统的灌输式和讨论式等管理培训方式不同，它因其新型的管理培训模式和理念受到很多企业的关注。最早起源于哈佛大学，通过接受培训的人真正置身于企业的日常经营和管理过程中，以企业经营管理者的角色对企业进行日常的财务、营销、物流和生产等综合管理。并在管理过程中认识到企业经营和竞争的重要性，以提升他们的实践能力和日常经营管理能力。

1电网企业沙盘设计现状

目前，沙盘模拟已经被应用于很多领域，但是电力企业因其自身的特殊性和复杂性，在沙盘的模拟和设计过程中仍然存在着各种各样的问题。沙盘模拟课程主要是以企业的生产和经营状况为基础，对企业的生产和经营环节以及企业日常管理过程中涉及到的各个板块进行模拟。一般包括企业的生产管理、销售管理、库存管理、成本管理、财务管理、物资采购管理和人力资源管理等。

2电网企业全面运营管理模拟沙盘概述

2.1电网公司组织机构

电网公司由人力资源部、市场营销部、生产运营部和财务部四个关键部门组成。电网公司的首席执行官负责公司的重要决策；财务总监主要负责公司财务部门的各项事务，包括资金的筹集、管理、财务报表的制作和资金预算等；人力资源总监负责公司内部的人力资源管理，包括人员招聘、培训和薪酬管理等；市场营销总监负责市场的管理和运营工作，并制定相应的销售计划，对日常销售工作进行管理。生产运营部则负责电网建设过程中各项设施的维护和安全调度及电网运行过程中的监管等[2]。电网公司都有其专用的输配变电设备，进行日常电力系统的运行，并拥有相应的资产额和供电市场等。并且电力供应市场和供应效益都相对比较稳定。

2.2电网公司生产运营规则

沙盘模拟应该建立在一个运营状况良好的公司基础上，不仅要了解公司运营的基本状况和信息，而且要把这些枯燥的数字再现到沙盘盘面上，为公司的运营奠定良好的基础。电网公司的生产运营规则主要包括公司的基础设施建设和电力生产调度规则。财务规则是公司运营和发展的根本，公司可以通过相关途径解决运营过程中的资金问题，然后根据市场营销的相关理论制定相应的规则，经过一定的市场开拓实现区外市场的销售。同时，也要重视营销人员的作用，加大营销人员投入。营销人员的投入与售电量是成正比的，做好电网公司日常的工业用电、商业用电和居民用电营销，为电网企业提供一个良性的运营环境。在模拟实验的进行过程中，每个模拟公司要保证相同的固定资产，然后进行模拟实践。在沙盘模拟过程中，各个公司要从市场上赢得订单，并签订供电合同，以保证电网公司的收入。同时，也要重视公司的日常购电环节，与发电企业建立良性的合作关系，以确保依据合同完成相应的供电。并通过参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程等，保证电网公司的日常运营及经济效益、社会效益等。沙盘模拟实验背景下的电力公司竞争环境是公平的。通过订单的接收情况和紧急事故的处理能力以及订单的完成情况和最终的盈利结果进行优胜公司的评选。

2.3电网公司的全面运营管理

相关人员在电网公司运营管理过程中，要熟悉电力公司的运营规则及公司运营过程中经常出现的问题。并根据公司内部的组织机构及人员情况进行相应的规划和管理。同时，根据相关工作人员的能力，结合部门的相关职能，对其进行职业定位，确保日常运营管理过程中人员配置的合理性。然后进行相关的模拟和运营。公司要结合实际情况，制定出相应的电量预测和用电负荷，进行电力生产和调度，并进行投资和营销决策等，确保电网公司的正常运行[3]。

3结语

电网企业全面运营管理手工沙盘设计，根据人们日常生活中的用电需求，结合电网运行的实际情况进行沙盘模拟实验。它不仅能够让相关工作人员对电网公司的日常运营流程有相应的了解，而且能够使他们熟悉电网公司内部管理机制，以实验的形式将自己所学的知识和技能运用到电网公司运营过程中，让他们充分认识到企业运行过程中经常出现的问题，并进行相应的分析和解决，以提高他们的管理能力和组织能力，促进我国电力企业管理水平的提高。

参考文献：

[1]韩佳.浅谈电网企业全面运营管理手工沙盘设计[J].科学与财富，2013（07）：143.

[2]黄德红.基于手工沙盘的企业财务管理课程体验式教学方案设计[J].中国校外教育，2012（05）：115-116.

营销运营培训范文第5篇

平台运营总监需要良好的团队协作精神和沟通技巧，具备较强的数据分析总结能力。以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理，制定并实施年度、季度、月度等营运计划，保障业绩指标达成;

2、制定对外推广引流计划，完成各项活动的策划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;

3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知，提升客户活跃度及交易粘性，促进平台业绩提升;

4、结合市场整体行情和行业数据,对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，制定应对措施;

5、对平台日常数据负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略;

6、对平台全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进;

7、负责团队目标分解和关键指标的设定，人员管理与激励。

平台运营总监工作职责21、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果

2、完善日常营销工作梳理，使工作流程有序化

3、监督并指导团队完成策划推广、促销运营、页面设计等相关工作

4、整合资源，针对PC端、移动端等策划各具特色的营销方案，善于总结分析各项营销数据，挖掘营销点，优化现行方案

5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设

6、负责与各相关部门间的沟通与协调

平台运营总监工作职责31、对公司平台运营方案拟定与执行，对已执行的方案设计情况进行效果评估;

2、协助公司做好平台营销策划，公关活动企划案的拟定及执行监督、对文案内容的用词用语进行改良。

3、负责公司运营策略的制定和执行，定期策划并执行线上活动以及线下活动，配合企业整体宣传和品牌传播。

4、建立有效运营手段提升平台粉丝活跃度，增加粉丝数，提高关注度。

5、有较强的统计分析能力，能跟踪各新媒体推广效果，分析数据并反馈，总结推广经验。

6、良好的团队协作和组织沟通能力，有独特的创见和良好的栏目策划能力。

平台运营总监工作职责41.根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标等;

2.全面负责PC端的日常运营，公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整;

3.负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系;

4.搭建电子商务管理团队、工作流程和制度规范，并进行培训，完成预定业绩目标，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;

平台运营总监工作职责51、初创团队0-1建设。

负责自建电商平台的运营管理和团队管理;

2、根据企业战略，规划平台，制定整体运营策略;

3、制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程;

4、带领运营团队开展运营工作，完成运营目标;

5、对运营情况进行分析，保障平台运营的标准化，不断更新运营流程规范;

6、对运营结果进行效果评估，对平台的各项运营指标负责;

7、负责平台的整体推广，并进行相关对外合作项目的洽谈，拟定商业计划方案;

8、协同商品部，完成品牌商户在线上平台的相关推广和活动，提高平台曝光率;

9、协助产品部，完成线上平台版本迭代，提升用户体验。

平台运营总监工作职责61、负责线上商城的运营与管理。

具体包括产品的推广、推介、在线咨询服务、线上交易、售后服务。管理平台运维团队;

2、理解用户、客户、市场、平台的价值关系及不同诉求，理解商业市场运营机制，识别关键路径，制定平台运营及推广的方向;

3、挖掘功能数据表现，了解行业动态、关注运营数据的日常监控，深度挖掘用户行为数据，合理优化运营策略及产品改善计划;

4、关注平台上用户的使用阶段，收集用户需求，提供有针对性的售后服务，增强用户黏性;

5、带领团队完成年度运营财务指标。

平台运营总监工作职责71、具备独立全面管理物流运营平台经验，规划平台架构设置和规范化运营实操经验;

2、全面负责线上平台(自有官网/APP/小程序等)的日常运营管理，包括平台结构搭建及形象设计、产品布局及供应链管理、平台营销推广及品牌管理、平台用户管理等，承担平台运营团队的组织管理，完成线上平台销售目标，进行平台运营损益风控管理;

3、承接集团战略谋划线上平台与各系统的协同，以及与关联业务的交互构建;指导协助平台搭建，规范业务流程，完成平台形象的塑造，包括页面设计等;

4、开展平台营销推广及品牌管理，进行推广形式及通道的规划，执行平台流量的管理;建立并维护与客户及物流供应商的良好关系，树立积极的平台形象;

5、积极开展平台用户管理，充分把握用户需求，强化用户体验设计，提升用户口碑，提高用户访问、注册、使用情况;