消费市场研究

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消费市场研究范文第1篇

[论文摘要]：信用卡在金融领域的普及使用是一种国际趋势，我国信用卡业务虽然发展较快，但目前仍处在起步阶段。而且随着花期、汇丰等四家外资银行先期进入中国市场，他们在信用卡市场方面长期积累的经验、雄厚的资金实力和先进的技术手段必将给中国信用卡业带来前所未有的冲击和挑战，要想迎接挑战，信用卡业就必须正视自身存在的问题，积极调整策略，尽早与国际接轨实现产业化运作。基于此，本文对国内相关机构在信用卡策略的运用和完善方面提出一些建议。

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根据万事达卡国际组织的预测，到2010年，中国年收入达5000美元的中产阶层将达到1.55亿人，在未来的几年，我国的信用卡市场将会迎来爆发式的增长。虽然我国国内信用卡市场经过十几年的发展,已经具备了一定的规模,但是和外资银行相比无论在经验、资金实力、管理水平还是技术手段都有很大差距。基于此，本文对如何完善国内信用卡信贷消费市场提出一些建议。

一、实现信用卡发卡业务的公司化改造

信用卡业务及其他银行卡业务主要是增加储蓄的管理理念产生和发展的，目前由于管理层重视程度不够，以及银行庞大的组织架构特别是金融体制上的原因，我国的信用卡发卡业务一直由银行的零售业务部负责，而在国外成熟市场中，信用卡业务由自主经营、自负盈亏、自担风险、自我发展的信用卡公司全权运作，发卡业务的公司化改造并非易事，公司化改革涉及组织结构的设计、未来公司与现有传统银行零售服务的资源重组、未来公司业务和产品的重新定位等一系列问题。在公司化改造过程中，我们应建立符合现代企业制度的业务运营机制和组织结构合理、责权明确的管理体制。

1.机构公司化

按照市场化的原则，中国银行可将现有银行卡业务部门改造为银行卡公司。银行卡公司由所在银行控股，同时为促进银行卡公司的长期发展，可以吸收海内外的资金或技术、机器设备入股，采取中外合资经营或合作经营的形式。银行卡业务经营规模较大的银行还可根据中国业务量的发展状况，在各地成立区域性银行卡分公司。

2.经营集约化

以总公司为统一法人，对分公司实行垂直领导与管理，由总公司统一决策、集中调配业务资源：加速建立集中式业务处理模式，逐步将卡片制作、对账单发送、授权与客户服务、账务处理等职能集中至总公司。

3.服务延伸化

由于发卡业务是银行个人金融服务的一个方面，银行卡发卡业务的经营必须建立在传统零售业务经营服务的基础上，信用卡发卡业务公司化经营后，应充分利用现有的零售业务网点优势，将信用卡的服务延伸到储蓄网点的柜面。

4.利润中心化

信用卡公司要以利润作为经营的中心目标和最终目的。在公司化运作中主要体现在两个方面：第一，真正树立“利润中心”观念，切实强化成本核算，要逐步做到对业务流程中每一个环节的作业成本和利润贡献度都进行精算，实现全员、全过程、全方位的成本核算和利润目标管理;第二，以利润贡献度的高低作为业务考核的主要尺度，不论是分公司内部的利益分配还是总公司对各分公司的利益分配，均应以利润贡献度的高低作为最高要的参照标准，向利润贡献度高的人员、部门和分公司倾斜，建立有效的激励机制。

5.风险化解规范化

在综合考虑信用卡发卡业务特性的基础上，提取适当比例的信用卡呆账、坏账准备金，建立完善规范的呆、坏账核销管理制度。

二、完善自身功能、拓展持卡人市场

1.改善评估系统，保障有效发行

针对目前睡眠卡含量较大的现象，建议各信用卡发行机构在向目标顾客发行信用卡时首先要考虑未来市场的收益。各发卡行应根据自身条件加强信用卡评估系统的完善，把发展的重点转移到手中有钱、有消费能力同时有用卡需求的市民中。国家已经提出建立和完善社会信用体系的工作目标，这一举措将在未来会对信用卡市场的发展起到至关重要的作用。

为缓解评估矛盾，虽然现在很多的发卡行实行“定额存款保证金”办法，即申请者在经过评估后，由银行订定保证金额，有意者可在银行存入该笔款项，则可获批领用信用卡，这就是所谓的“准贷记卡”。但是此卡的透支功能非常有限，而且信贷利息又很高，因此大多数人都望而却步。

鉴于此，我们认为应该改变评估系统，准确订定申请人的信用度，以此确定保证金额度和信用额度，在要求申请人存入定额存款的同时，给予较活期存款更高的利息，使申请人不致因该笔存款受损；另外根据评估所的信用额度给予持卡人相应的透支额度，实现信用功能，保证信用卡发行后的有效使用。

2.完善产品组合，提高产品质量，争取获利机会

提高信用卡产品质量首先是指外观，但最重要的是功能和附加服务。VISA国际组织就是信用卡产品策略的典型代表，作为一个非赢利性质的信用卡机构，它的责任是为属下的会员提供丰富的产品选择。VISA有完善的产品组合，有相当长的产品线，以至于可以满足不同国家、不同会员、不同层次的顾客需求。这也正是VISA“全球运作、本地服务”的最高品质所在。我国现时发行的信用卡虽然在品种上取得了一定突破，但大多都是沿用其他品牌产品的功能，品种单一的情况不但限制了自身的发展，更难起到活跃市场的作用。如果将发展的重点放在对产品功能和服务的改善和提高上，可以在满足市场需要的同时为银行、商户发掘利润增长点。

例如，我国房改政策的出台、住房公积金制度的建立已经为信用卡提供了一个可供开发的市场。针对住房公积金所有者不了解账户具体情况，而所在单位经办人又无暇应付众多查询的现状，工商银行首先推出了住房公积金牡丹查询卡，不但受到广大职工和企业的欢迎，而且也大大提高了牡丹卡的影响和声誉。

外币业务风险大、利润高，外币信用卡业务风险系数更大，但回报率也更为可观。近年来，我国与各国间的交流来往频繁，到国外读书和工作的人也越来越多，外币卡除了吸引国内长驻外商、学者等，同样可以吸引短期在国外居留的中国人。国内的信用卡都已加入了国际组织，利用这些组织的商户网络，发行外币信用卡，不但可以较低的使用成本吸引大批顾客，而且能为国内信用卡经营获利、在国际上打响品牌创造机会。

三、加强特约商户的市场营销

在信用卡运作的流程中，特约商户，起着支持和联结的作用，被称为持卡人的“乐园”，没有特约商户市场的支持，持卡人市场也将难以维持。特约商户是信用卡赖以生存的主要条件，而且对信用卡市场的发展非常重要。加强特约商户的市场建设，主要从数量和质量几个方面入手：

.梯次发展一批不同行业、不同规模的特约商户

通常国内信用卡发行机构对大型商户不但上门宣传、给予手续费方面的优惠，甚至有些还提供一些额外的业务培训等。然而对于一些小型企业则反复进行规模、资产状况等各种调查，或者在企业加入后不提供相应的服务，或者采取怠慢的态度，使小型企业被自然淘汰。信用卡巨头VISA在特约市场上则采取一视同仁的态度。无论商户规模大小，也无论交易笔数、交易金额多少，VISA提供的是整齐划一的服务。VISA在特约商户市场上的优势奠定了其信用卡龙头的地位。因此，国内品牌在培育特约商户市场时必须兼顾中小型商户市场。高消费市场能吸引额度较大的资金，例如AMERICANEXPRESS就是将市场定位在高消费市场的成功典范。但是，中小型市场毕竟是广大普通市民消费的主要市场，在我国，受传统消费意识和仍然落后的经济现状的制约，普通消费曾仍然占12亿人口的大多数，从信用卡市场未来的发展趋势看，中小型商业企业才是最大的潜在特约市场。

2.提高特约商户的服务质量

在发展商户的过程中，首先应注意提供有效的咨询和授权服务，开办受理信用卡的业务培训，帮助解决受理中遇到的困难;其次，应该深层次加强合作，争取建立长期稳定的特色合作关系。

加强日常管理，主要是要保证受理质量和交易的顺畅,以及对加强对特约商户的信息控制。由于信用卡业务具有一定的风险，这种风险既来自于持卡人，也可能来自于受理单位。因此，要定期对特约商户进行资信评估，得出资信等级，并根据等级采取不同的授权控制和付款承诺。

3.结合社会新兴产业，开发受理新行业

发展航空、道路、保险及水电等收费领域，能形成一个量多、质高、结构合理的特约商户网络。目前几乎所有的商业银行所发行的信用卡业务都开办了各类代缴费等中间业务，在一些中等城市信用卡业务也进入了旅游、养老金、住房公积金等领域，但目前这些领域的消费潜力还有待进一步挖掘。

举例来说,城市交通离不开公共交通工具，一些大城市，如北京、上海、广州等建设地下铁路、地上轻轨等设施来缓解地面交通阻塞状况。现代交通工具多采取自动投币方式，但是零钞清点工作带来的麻烦和伪钞、残钞带来的损失也令公交部门头疼。如果发展公交公司为特约商户，就可以充分发挥信用卡结算中介的职能，既能带来社会效益，又为信用卡市场拓展提供机会。

四、加大促销力度，提升服务水平

信用卡营销是指商业银行通过激发人们对信用卡商品的需求，设计和开发出满足持卡人需求的信用卡商品，并且通过各种有效的沟通手段使持卡人接受并使用这种商品，从中获得自身最大的满足，以实现经营者的目标。一般来讲，信用卡营销主要有两个目的:一是吸引合格的新客户，扩大市场占有率；二是充分挖掘持卡人的现有的和潜在的需求，给银行创造盈利机会。可见，信用卡作为高度市场化和个性化的金融产品，营销工作具有十分重要的意义。

1.加强品牌效应

对于消费者来说，金融产品的内容就是服务，一个熟悉的品牌或是一个市场占有率极高的品牌往往就是他们选择信用卡时的决定因素。正如著名广告商奥美公司所说的“品牌是产品与消费者之间的关系”，品牌的差异性是在持续不断地沟通中形成的。

我国的信用卡由银行发行和经营，而持卡人对信用卡的使用如同他认可的其他商品一样也存在着相当的习惯性和品牌忠诚度。信用卡品牌的建立受银行业务的影响较大，而信用卡品牌的推广也主要依赖银行品牌。因此，品牌差异无疑已经成为信用卡业务成败的关键。

2.广告促销

把广告作为重要的促销手段之一，VISA就是一个成功的例子。“谁拥有VISA谁就决定游戏规则”这一广告，给大众一个充满趣味、强有力、又带有些诡辩性的形象。此广告曾荣获肯萨斯广告大赛铜狮奖，并一度在信用卡界成为一个新话题。

除广告促销外，信用卡的服务促销也是维护品牌形象的重要手段，服务促销的内容十分广泛，主要包括人员培训和优化服务两个方面。加强金融从业人员的业务和服务培训是国内信用卡服务营销的关键。成立专门的促销队伍，配备熟悉信用卡知识的专业人员，向顾客提供周到细致的业务咨询，同时尽量简化申请手续，为潜在客户提供便利。针对特约商户市场进行有效宣传，引导目标商户认识特约的潜在利益，提高现有客户持卡消费的欲望，实现信用卡市场“金三角”的全方位受益。

五、加强持卡人风险管理

目前中国单调划一的信用额度分配办法不能满足风险防范的要求。不同的持卡人应给予不同的信用额度。对一些信用较差或存在其他潜在风险的客户给予较低信用额度。对所有持卡人应利用信息系统所提供的消费行为模式及还款模式并结合其个人信息来动态调整其信用额度，这样我们即可防范于未然，将风险限定在允许的范围内。

管理层对于风险的认识程度是制约信用卡业务的另一个主要因素。在信用卡的业务过程式中，风险管理无处不在，过严的风险控制会使得卡片申请通过率降低，客户用卡不方便、忠诚度下降；过松的风险管理会给银行带来巨大的潜在风险。但是风险与盈利成正比，没有风险就没有盈利。在信用卡业务的风险管理中，我们应记住风险管理不是将风险控制或降低为零，而是将风险控制在可接受的水平内。这是风险管理的核心所在，也是我们风险管理的指导方针。

信用卡市场的完善和发展是一个整体的问题，要获得成功就必须通过各方面的共同努力。可喜的是，中国的中央机构和各家商业银行都越来越重视信用卡市场的发展，不断投入更多的人力和物力。随着各家银行对信用卡业务的重视程度和资金投入的不断加大，金卡工程的进一步实施贯彻，信用卡市场现在的问题必将不断得到解决。科技的发展和在金融领域中的应用的不断深入，也将使信用卡业务在功能，制度，机制乃至整个用卡环境上有更大的发展。总之，中国的信用卡市场具有十分广阔的前景。

参考文献:

[1]郭志红:入世对中国信用卡市场的影响，招商银行，2000.10

[2]林采官:中国银联，2005中国信用卡发展论坛，2005.1

[3]田力:信用卡营销策略一览[J],北京:中国信用卡，2003.8

[4]吴洪涛:商业银行信用卡业务研究[D].上海:华东师范大学，2003

[5]杨科赵春城:我国商业银行信用卡业务发展的一种新模式[J].民生银行信用卡中心2004.12

消费市场研究范文第2篇

【关键词】电影产业；南昌市；消费特征

一、南昌市电影市场消费调查

（一）调查概述

调查方式：问卷调查。调查目的：通过调查了解南昌市电影市场消费情况，并在此基础上针对调查情况提出相应的营销对策。调查时间：2013年3月25日在南昌市中山路的百花洲电影院附近发放问卷100份，回收92份问卷，有效问卷85份。3月26日南昌市八一大道的万达影城附近发放问卷100份，回收84份问卷，有效问卷78份。共计发放问卷200份，回收176份问卷，有效问卷163份。

（二）调查分析

（1）样本分析：

这次的问卷调查中，女生为94人，男生则为69人，分别占到了57.67%和42.33%。年龄在19-25岁之间的消费者占总比重较大，占到了38.04%，其次才是26-35岁的消费者，占了24.54%，而老年人所占比重最低，只占到了8.59%。受访者的学历为大学共有99人，占了总体调查人数的一半多，共60.74%，而学历为研究生及以上的受访者只有12人，只有7.36%，如下表1-1所示。 学生和政府部门、事业单位等消费者在这次调查的人数分别为47和42人，而工人、蓝领和从事其他工作的人员在这次问卷调查中，表明他们去看电影次数较少，只有7.98%和6.75%。

（2）月收入和每个月在电影上的消费情况：

调查发现：大多数受访者的月收入水平都属于中等，主要都1500―3000元左右，这个比例占到了总比重的54.6%，也有相当部分因为是学生或其他原因，属于无收入者。数据表明，在每个月观看电影上的花费中，消费者大多低于50元，即在此项花费上不愿投入太多，人数占到了27%，大多都在50-100元这个价格区间，人数占51%，但也有部分消费者在电影上愿意多花费一些钱来观看电影。

（3）电影消费者选择所观看电影的时间段：

在周末空闲的时候，大多数观看电影的消费者都会选择下午17点到晚上21点这一时间段，甚至更晚，相比之下，更早时间段看电影的消费者不多，只占了总比重的19.02%。

（4）促销活动

选取电影院观看电影的原因如优惠活动比较受到大家的欢迎，位置和服务态度等也是消费者选择影院的关键因素，电影院应多推出节假日优惠政策及完善服务态度，以便吸引更多的消费者前来光临。

（5）电影消费者获取电影信息的方式和观看电影的主要原因：

调查发现：获取电影的方式中电视和网络占据主要地位，分别占到了42.33%和49.08%。虽然科技日益发达，但报纸这一传统的信息载体在现今世界仍然占据重要地位，通过电影院粘贴海报等信息和朋友介绍的方式来了解电影也是人们获得电影信息的普遍两种方式。

而受访者看电影最主要的原因是出于对影片的好奇心理和兴趣，比重一样，各占到了49.69%，也有情侣约会会选择去看电影这种方式，而打发时间和享受电影所带来的乐趣这两种原因都各占了差不多百分之三十的比重。

二、营销策略

（一）购买力差别定价策略

由于收入水平不同导致消费者的购买力存在一定差距。所以，不同的影院可以依据自身的情况来设立不同等级的影厅，如VIP影厅、普通影厅及经济影厅，这样即满足了这些消费者的要求也满足了那些对影院设施要求较高，并为此愿意多付出一点代价来观看电影的人们，即购买力较强的消费者。

（二）时间差别定价策略

根据调查，和电影具有无法储存这样的特点，我们可以采取时间差别定价策略。如十二点以前的票价可以定的最低，因为这个时间段观看电影的人较少，我们就可以在这个时间段进行低价促销；十二点到十七点的票价相比之前定的票价要适中，这个时间段观影者人数一般；而到了17点以后的票价应是整个时间段票价最高的，因为这个时间段的观影人数较之前两个观影人数最多。

（三）折扣定价策略

为了吸引更多的消费者到电影院观看电影，电影院可以针对特定的观众提供门售票折扣。可以采取不同的方式对影票进行低价促销：比如学生、老人、教师、军人残疾人可以凭借相关证件得到相应的折扣和优惠；也可以在新年、情人节等特殊假期推出当日的特价电影；而对会员也可以进行电影票优惠和打折，从而吸引更多的消费者来观看电影。

（四）广告营销策略

据调查，受访者从网络和电视这两个渠道获取的电影信息量较多。因此，我们可以从这两方面入手，在电视上以及网络上投放电影广告，用这些方式来展开营销活动。

（五）广播传送策略

在看电影选取影片的依据这一项选择上大多数人主要是受这本电影的剧情吸引，才选择观看此影片，所以我们可以用广播这种形式来介绍不同的影片信息，扩大观众的了解面，让消费者可以选择他们感兴趣的影片来观看。

三、结论

设计了南昌市电影市场消费问卷，在这基础上调查研究了南昌市电影市场消费现状，分析制约其发展的因素，探讨加快发展电影市场的对策，这对于推动南昌市电影市场的良性发展，促进文化产业的可持续发展都有着重要意义。

参考文献：

[1]王春平.南昌市电影市场现状及对策研究.江西蓝天学院学报，2010

[2]May.L.Lary. The Big Tomorrow： Hollywood and the Politics of the American Way. Chicago University of Chicago Press，2000

[4]李继东.美国电影产业创意问题与研究维度、趋向---梅？L？拉里教授.现代传播（双月刊），2009

[6]杨元飞.基于文化导向的中国电影市场细分研究.同济大学，2007

[7]张辉，付广军，杨茜. 基于多元统计分析的我国电影消费者群体特征研究.经济与管理评论，2012

[8]王中军.中国电影市场现状及愿景.北京电影学院学报，2011

消费市场研究范文第3篇

1968年J.F. Engel等合著第一版《消费者行为学》，并提出了消费者最早决策模式，对于消费者行为的研究蔚然成风。20世纪80年代，西方学者对消费者的定义从宏观、微观两个角度进行了分析了论证。按广义者的观点，消费者行为学就是一门分析研究人类利用环境资源时的心理和行为的规律性学科，利用环境资源――不论是物质或是能量的，人人都是消费者，人的行为就是消费者行为。狭义的消费者行为学则是按市场经营学的观点，即从市场销售或推销人员的角度来分析研究消费者行为。对如何进行狭义消费者行为的研究，西方学术界又有两种不同的观点。一种观点是在研究消费经济学或市场营销学时，把消费者行为作为一个重要内容进行分析探讨；另一种做法是把消费者行为从行为科学中分离出来，作为一门新兴的学科进行专门研究。本文将消费者行为定义为“个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验，以满足他们的需要和愿望”。

2 正在变化的消费者

消费者正在发生变化，在记载的一些人口统计数字和生活方式因素表明了这一结果。Mintel(2000)预测到2010年英国单身家庭将占到40%，而由于生活方式、生活态度，人们越来越对自身健康负责，相对应的药品、保健品、健身书籍等需求大增。而青少年为了更早的独立，他们需要不断寻找“能满足和表明身份的东西”(霍华德，2001)，根据一种分类因素如一致的口味而建立的非领土性共同利益团体，已经替代了那种落后的以地理位置为依据建立共同体和亚文化(Muniz and OGuinn，2001)。而理性的经济人亦在改变，霍华德(2001)认为由于利己主义和利他主义的界限正在变得模糊，使得现代消费者既有可能自己得到满足，同时又有益于他人。

女性消费者正在崛起。女性经济和社会地位的提高是不可更改的事实，但这并没有让人们更好的理解营销中的性别问题(Catterall，Maclaren，Stevens，2000)。伍 德拉夫(1997)认为：我们对消费者的理解从根本上来说是错误的，因为它建立在一个“错误的真理上――想象丛性别出发，假设消费者都使女性”。同样，赫希曼证明了营销研究中占主导地位的大男子主义思想。同时对于性别以及相关的态度越来越不固定使得传统的消费模式也在改变。Nava(1996)认为女性承担了80%的非日常家居的采购活动。

消费者对于时间和技术越发的重视。Mazur(2002)提出，“方便”是2001年最受追捧的消费趋势。技术有助于寻找更多的休闲时间，它不仅提供了节约劳动的时间设备，而且提供更为有效的使用时间提供方法和时机(Kaufman，Lane and Linquist，1991)。而驱动“技术贪婪”的欲望则是能对环境和决策过程有更多的控制权(Brosnam，1998)。

各种消费者类型不断的涌现。Kress、Ozawa and Schmid(2000)提出，教育是衡量消费者复杂程度的一个好标准，那些至少受过一年大学教育的消费者更具有分析能力并在消费者中更有可能提出质疑。虽然顾客是上帝，但是学术界和企业都意识到顾客并不总是对的，企业若能摆脱一定的消费群体可能会经营得更好(Brinter，Booms and Mohr，1994)。消费者可能对某一问题如环保表示关心，却不会改变其消费行为，表现出“言行不一致”(Beckman，Christense，2001)。

从上述综述分析可以看出，消费者的变化是基于需求的不断发展的基础上，由外界条件的改变导致其购买行为的不断变化。

3 图书市场消费者行为研究分析

图书市场消费者千差万别，但对于图书消费者亦有一定的文献的研究。赵赣南(2004)基于出版商角度，根据“5W”、“1H”框架对图书市场购买者行为进行研究，提出针对微观层面的图书市场竞争策略。邹海燕(2004)基于菲利普.科特勒的消费者“外部刺激”模型出发，从消费者对购书的参与程度、购书的目的性和读者购买的需求动机等方面对消费者购买行为进行定性分析。王涛(2006)以读者年龄为基本因素，在此基础上研究读者心理及其阅读行为，以促进图书市场的发展。谭平更从大学生这一特殊群体出发，研究其阅读需求与购买倾向之间的关系，并针对其所划分的十大类别的调研结果进行了分析。综上所述，从不角度研究图书消费者将得出不同的结果，消费者在图书市场亦充分的显示了其多元化的差异现象。但对图书市场消费者的研究主要为基于定性研究，本文从定量分析的角度，对消费者购买行为进行分析。

4 问卷设计和回收

本问卷仅针对同济大学在读研究生作为问卷发放对象。他们有着相同的购物环境，有着一样的宏观外部环境。不同的是其长期积累的文化、家庭以及独具特色的购买思考。问卷通过纸质问卷填写与通过电子邮件填写两种方式，共回收问卷234份，其中纸质问卷174份，网上问卷60份。纸质有效问卷为156份，网上有效问卷为24份，有效问卷回收率76.92%。

5 调研结果分析

5.1 信度分析。问卷问题的信度分析可以表示衡量同一因素的数个问题是否达到所谓的致性(Internal Consistency)。对于问卷的信度分析本研究采用Cronbach alpha值来检验问卷题目的一致性。吴明隆(2003)认为信度在0.6~0.7之间为可接受，Cuieford(1965)则认为经信度检验结果，Cronbach alpha系数大于0.7为高信度值，显示问卷资料的可信度可以接受。

利用SPSS对影响渠道结构决策的因素进行信度分析，结果如下： Cronbachs a=0.701在可接受的信度范围内，故本问卷的信度是可以接受的。

5.2 消费者购买模式分析。利用spss对其进行KMO和Bartletts分析结果如下表：

KMO and Bartletts Test

Extraction Method： Principal Component Analysis.

a2 components extracted.

通过因子分析可以得出消费者对书本进行详细分析，并且从有需求到了解并到最终实施过程间隔时间不长时，采取平常惯有的行动模式，消费者这能买到想买的书籍。而当消费者对购书目的不确定，从而使其对书籍的信息了解不充分，且采取了变动是的行动模式，它很有可能买不到想要的书籍。同时随意性选择的图书，其实现需求的时间更为长久。从购物环境可以发现，消费者的购买目的与其所需的购买环境呈现正比例关系。当购买目的固定时，购买环境要求不高，反之，则对购买环境存在要求。

5.3 消费者购买影响因素分析

利用spss对其进行KMO和Bartletts分析结果如下表：

KMO and Bartletts Test

KMO=0.650，Bartletts的值为0.000，小于显著水平0005，故认为适宜做因子分析。通过因子分析得下表：

Component Matrix(a)

Extraction Method： Principal Component Analysis.

a2 components extracted.

通过因子分析可以看出，消费者在实体书店进行图书购买时可能受到两个方面因素的影响使其放弃或改变购买。一方面为书本本身的因素，在实体店可以对书本进行更客观实际的了解，对图书的预期差异、图书质量、出版社等差异都回使得消费者放弃购买，同时这种现象并不会因为广告和促销等因素而改变。另一方面为消费者自身态度的影响。自身情绪的原因或权威人士的推荐会使得消费者购买图书的态度加强或转变，这一因素亦不会因为外界的促销等措施而发生改变。

5.4 调研结论。通过对消费者图书购买市场的外部现象分析可以得出，消费者对购买某图书介入较深时，较容易实现购买，且间隔时间短。当消费者购买目的不明确时，购买事实则较难实现。同时在实际购书时，书本因素和消费者购买态度是影响购买的主要因素。

6 结论

本文通过对消费者图书购买过程的外部特征进行分析，从而得出影响消费者购买的主要情。由于仅针对小范围内的消费者购书行为进行分析，分析的 内容集中于消费者购书的过程中的外现特征，故在具体运用之际需考虑其界定范围。

消费者图书购买的外部特征基于消费者购买行为因素的影响，本文通过对现实的分析，界定行为影响因素，希望可为渠道各成员的营销策略提供一种思考路径。

参考文献

[1] (美)迈克尔.R.所罗门.消费者行为―购买、拥有与存在[M]，经济科学出版社，2003

[2] 王.消费者行为学[M].武汉大学出版社，2003

[3] Susan Hart.Marketing Changes[M].中国人大出版社，2006

[4] 赵赣南.图书市场购买者行为分析[J].江西科技师范学院学报，2004

[5] 邹海燕.图书市场读者购买行为分析[J].出版与印刷，2004

消费市场研究范文第4篇

目前，全国生产挂面的企业有2万多家，但9 8%都是小作坊，上规模的有2 0多家，克明面业市场占有率第一。看看克明面业过去的财务数据可知，其毛利率一直稳定在25%，而ROE在上市之前保持在30%，很难想象这样一个很不起眼的行业能有这样优异的回报。

挂面行业市场竞争格局

挂面市场上，除了克明面业致力于生产中、高端产品外，其它企业则致力于低、中、高端产品的生产。但不同的企业进入行业的时间有所区别，生产的产品面对的销售市场也有所区别，低、中、高端产品的比例也存在较大的差别。我们可以整理行业中市场份额相对较高的部分企业，通过比较，分析这些企业的特点，从而观察克明面业的竞争情况。

从市场占有率上来看，克明面业的市场占有率为4.78%，相对于排名第二的中粮高了0.83个百分点。表面上看市场占有率不到5%，但克明面业的市场占有率已经达到了市场第一位的位置。源于挂面业务的属性，挂面市场相对分散，从而导致市场占有率低于5%的企业依然在市场中独占鳌头。另外，从表格中可以看到各个企业的市场占有率的数值基本低于5%，充分表明了此行业相对分散，集中度依然相对较低。

随着行业整合，行业商业环节逐步规范，前5 名企业的市场占有率或者前10 大企业的市场占有率将有所提升，而市场占有率的提升有助于企业降低运营费用，享受规模经济效应。在规模经济的作用下，龙头企业充分发挥其先发优势，确立了先发优势后，企业将在此基础上持续强化其先发优势，结果是提高行业准入门槛。

挂面属于“小食品、大流通”行业，产品终端销售具有“点多、面广、品种多、总量大、少量多批次”的典型特点。现阶段行业的主要销售渠道分为两大类：流通市场和商超。流通市场主要指批发市场、农贸市场、粮油店、小便利店等，是挂面中低端产品的主要销售市场。与之对应的商超市场，是挂面中高端产品的主要销售市场，随着城镇化推进和人民消费水平的提高，其比重正在逐步加大。而随着连锁超市逐步渠道下沉，也将慢慢挤压一些低端无品牌产能，这就是品牌龙头企业的优势。

毛利下滑，市场仍有提升空间

近些年来，克明面业的收入增长率基本维持在30%左右，2012 年由于受到经济增长放缓的影响，增长率约为19%，毛利率在不断走低。面粉价格上涨显然可能影响公司毛利。克明面业生产成本70%以上来自于面粉采购，20%来自于人工成本，面粉价格将直接影响公司产品毛利率水平。

不过，短期内毛利率受面粉价格快速上涨的负面影响，但从上游原材料采购管理到成本下游转嫁的角度分析，克明面业长期毛利稳定可以期待。挂面产品价格在大众消费品中偏中低端，消费者对价格的敏感度不高。克明的价格在整个挂面产品体系中，以中端为主。在未来低收入人群收入增速加快的大背景下，克明的面条产品仍有较大提价空间。

从市场空间来看，华中地区占其收入半壁江山，其主场收入增幅有所放缓，客场市场的增速有所加快。存量市场的销售战略与新增市场的销售战略也有所区别，个别是存量市场的销售战略需要企业持续创新。而中国区域广阔，各地口味习惯不一样，所以目前只是在华中地区获得了成功，而对于东北、西北等其他区域的开拓，公司要继续开发新的产品，来适应当地消费者的口味，这是产品的空间所在。

从目前的情况来看，其渠道拓展和市场空间并没有受到很大限制，扩展顺利，而瓶颈还是在于产能。此处对其营销不着太多笔墨，但不是说营销不重要，而是对投资者来讲，可以把这种聚焦放在其产能释放的一年。

产能供不应求

在大规模扩张前，受产能限制，公司挂面产品长期处于供不应求状态，2008年产能利用率达到了100.14%，产销率达到了100.76%。2008 年底，延津克明等基地的新生产线相继投产后，公司年产能从20 08年的7.70 万吨增加到2010 年17.04万吨，销量从2008 年的7.90 万吨增加到2010 年的16.10 万吨，新生产基地的投产有效地解决了公司产能不足的问题，支持了公司销量的快速增长。公司IPO投资10.8万吨产能。

整理后，可以发现克明面业的募投项目最后投产的项目几乎于2 014 年竣工投产，募投项目投产后，企业的产能将在原有的基础上大幅提升。

过去的2013年，由于投资者对白酒的减仓，其他各种快消品估值快速提升，这其中就包括克明面业。克明面业2012年8000万元净利润，目前3 0亿元的市值。如果到2014年产能完全释放后，利润估算1. 32亿元，将近2 2倍PE。参考其他快消品行业的估值，到2014年，这也只算是一个基本合理的水平。

如果2014年没有另外增加新的投资计划，2 015年其产能也是28万吨，目前的股价基本透支了其2年的发展。如果其市场份额占到15%，按照全国40 0万吨计算，产能也要达到60万吨左右，缺口32万吨。按照其IPO的2.5亿元、10.8吨产能估计，每年投放5万吨、投资额1. 2亿元，目前的净利润也足够支撑滚动投资了。

经过分析，我发现克明面业的确有着一些特色和前景，但是目前投资者寄希望于克明面业能够迅速做大做强，继续挤占其他企业的市场份额。从实际发展来看，实业的发展总是慢于投资者的预期，至少产能只能一年一年的建。投资需要耐心，这包括买入机会的等待和卖出机会的等待，而机会总是给予有准备的人的。

千亿面条格局

消费市场研究范文第5篇

关键词 消费金融市场 前景 研究

一、前言

随着全球经济与金融的不断发展，我国经济金融体制也在不断的改革与创新，与时俱进，以求与世界发展接轨。消费金融市场的兴起与发展逐渐带动了我国经济的发展。由于消费金融在我国起步较晚，发展还不成熟，各方面都存在不足，需要根据我国社会发展的实际情况不断进行完善，促进其进步。

二、消费金融概述

（一）消费金融的内涵

消费金融，是指向各阶层消费者提供消费贷款的现代金融服务方式。[1]消费金融在提高消费者生活水平、支持经济增长等方面发挥着积极的推动作用，这一金融服务方式目前在成熟市场和新兴市场均已得到广泛使用。消费金融公司具有审批速度快、无需抵押担保、服务方式灵活、贷款期限短等独特优势，广受不同消费群体的欢迎。

（二）消费金融的表现形式

消费金融的主要表现形式就是消费金融公司。所谓的消费金融公司，是指在中国境内设立的，不吸收公众存款，以小额、分散为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构。消费金融公司的业务主要包括个人耐用消费品贷款，一般用途为个人消费贷款、信贷资产转让及同业拆借、发行金融债等。设立消费金融公司这样一类新型金融机构，是促进中国经济从投资主导型向消费主导型转变的需要。

三、消费金融市场的国内发展状况

（一）发展现状及问题

1.消费金融体系实力和信用都面临巨大的挑战。消费金融市场离不开金融机构的作用，一个良好的金融机构，必须具备雄厚的资金实力以及过硬的品牌。在市场优胜劣汰规律的支配下，那些专业从事消费金融的公司，往往实力和信用度都不高，很难与传统银行的个人信贷部门竞争。因此，在市场中留下的消费金融公司，大多是由传统银行设立，只不过是从这些传统银行原有的个人信贷部门独立出来而已，或者是引入了国外成熟的独立从事个人消费信贷的公司，所以没有独立性、缺乏个性。

2.消费习惯和消费思想影响了消费金融的发展。中国传统的消费习惯和量入为出的消费思想，决定了消费贷款的需求不足。同时，社会保障体系的不完善以及发展的巨大经济压力，促使预防性储蓄的需要和行为逐渐产生。另外，借钱消费，这一消费观念对于传统中国消费思想影响下的人们来说很难被接受，所以，消费金融市场也会面临缺乏需求的挑战。

3.消费金融市场法律法规不健全。消费金融市场要想平稳、健全地发展，离不开法律法规的管理与规范。但目前相关的法律体系和制度建设还不成熟，短期内也不能够完成。面向中低收入群体的无担保、无抵押消费贷款模式，在我国基本上没有实践过，因此缺乏相关的借款人违约处理、客户信用状况查询等体系和制度法规。所以，当前的试点基本上是摸索阶段，还需要不断地完善和发展，短期内也较难有较大规模的发展。

4.个人信用体系建设落后。个人信用体系建设的不对称信息会增加借款人的道德风险，并导致金融系统不得不提高贷款利率以降低损失，这样会引起逆向选择，借款人基本都是有信用问题的群体，最后消费金融公司的借贷市场变成了“柠檬市场”。而个人信用体系的建设短期内无法实现，因此，消费金融公司的发展将面临信用危机的挑战。

5.消费金融机构发展存在一定的不足。消费金融市场的发展离不开消费金融机构的发展。对于传统的金融体系而言，很难有针对性地提供消费金融服务。不同的消费金融服务机构各有优劣。银行的风控能力强、资金成本低，以房贷、车贷及信用卡业务为主，劣势是体制僵化、时效差。消费金融公司与银行相比，面向客群不同，更灵活、高效。但总体来看，传统金融机构多以提供对公服务为主，在针对个人消费金融的运营上，无论从业务流程、风控技术上都有一定的缺陷和不足，发展相对较落后。

6.消费金融市场规模小。消费金融市场规模扩展进度缓慢，主要的制约因素是融资成本较高。当前，只有银行可以吸收公众存款，其他金融机构的融资来源主要是靠注册资本、资产证券化，但是都不能大规模推行，因此在一定程度上限制了消费金融市场的发展。

（二）发展前景

消费金融在国内发展还处于起步阶段，虽然不成熟但是发展空间很大，发展前景看好。[2]伴随国内经济结构的调整和超前消费意识的增强，负债消费、提前消费正形成趋势。随着居民消费信贷杠杆的提升，消费金融领域潜力很大。当前，最迫切需要的是提高国民的消费水平与消费能力，要通过减税让利等方式扶持与促进企业发展，同时通过收入分配制度，改革与税收政策调节国民收入差距，让多数国民具有不断扩大消费的经济能力。例如，可以通过出台更为严厉的房地产市场宏观调控政策，将房价稳定在与国民普遍消费能力相适应的水平等；要健全社会保障制度，提高社会保障制度的保障水平，解除国民消费的后顾之忧。只有在国民消费水平与能力不断得到提升，敢于放心大胆地消费的情况下，再借助消费金融公司等贷款制度创新，才能在更大程度上实现促进消费、扩大内需的目的。同时，才能够实实在在的促进金融消费市场的不断发展。

四、消费金融市场发展策略

当前，消费金融市场的消费信贷需求者多数是收入水平不高的消费群体。这些消费信贷额度较小、时间短、不集中，此外，消费金融与商业信用联系很强。还有一点就是为消费金融市场提供服务的机构逐渐形成垄断趋势。这些消费金融发展的特殊性，必须要有针对性地进行仔细的分析研究。这对于消费金融的发展，消费产品的生产，消费金融市场政策、制度的制定具有重要作用。[3]在此发展前提下，要切实制定消费金融市场发展的策略，促进其不断发展与成熟。

（一）增加消费金融市场需求

扩大内需，提高消费金融市场需求是扩大市场规模的必然要求。

1.促进收入分配的公平发展。在市场经济条件下，合理拉开收入差距在现阶段具有必然性。由于各地区生产力发展水平不同，各地区、各企业的劳动者的实际收入必然会有所差别。我国现阶段在分配方式上实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的制度，把按劳分配和按生产要素分配结合起来的原则。同时，由于每个劳动者劳动能力的差异，也必然会造成收入上的差距。这种收入差距是合理的，符合市场经济的要求。但如果收入差距的悬殊，对于消费的需求就会产生限制，不利扩大消费市场的消费规模，还会挫伤劳动者的积极性和扰乱社会的稳定秩序。

2.建立健全社会保障制度。良好的社会保障体系有助于提高人们的消费水平。人们在没有后顾之忧的情况下更能够大胆消费，增强消费欲望。一般来说，社会保障由社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置等组成，其中，社会保险是社会保障的核心内容。目前，我国在建的社会保障制度属于社会共济模式，即由国家、单位、个人三方共同为社会保障计划融资，而且这是未来相当长一段时期的改革趋势。社会保障是我国一项基本的社会经济制度，是社会安定的重要保障，也是社会文明进步的重要标志。我们坚持以人为本、全面协调可持续的科学发展观，更加注重保障和改善民生，不断建立健全社会保障制度，使人们生活安稳无忧，有更多的闲散资金用于消费，不仅提高了消费水平，提高了生活质量，更加刺激了消费金融市场规模的扩大。

3.注重农村消费信贷的发展。长期以来由于城乡发展不平衡，农村信贷市场已被忽略。但随着城镇化速度的加快，随着新农村建设的不断推进，农村经济发展迅速，农民收入水平生活水平得到了很大程度的提高，但是潜力巨大的农村市场多为空白，中国有8亿多农民，消费信贷在农村的广阔发展空间是显而易见的.经过社会调查显示，有一半以上的农民对消费信贷有迫切需求。因此，加大农村消费信贷的发展，能够为消费金融市场提供更为广阔的发展空间。

4.树立新的消费观念。消费观念的形成和变革，是与一定社会生产力的发展水平及社会、文化的发展水平相适应的。经济发展和社会进步使人们逐渐摒弃了自给自足等消极的传统消费观念，代之以量入为出、节约时间、注重消费效益、注重从消费中获得更多的精神满足等新型消费观念。由于生活水平的改善和提高，人们的消费观念发生了很大的变化，消费者开始注意同类产品在质量上的差异，并对创新的产品表现出极大的兴趣。消费观念不仅受到很多因素的影响，也直接影响人们的未来预期和未来消费。消费观念越超前，其在旅游、汽车、金融投资和进修等方面的比重就越大。

（二）提高消费金融服务水平

1.改革创新消费金融的产品。根据社会发展及人们发展需要的不同，要有针对性的开发创新消费金融产品，最大程度的满足消费者的需要。对消费金融的产品要进行不断的规划与研究，利用先进的科学技术手段进行开发，提高生产能力。

2.做好消费金融服务工作。提高消费金融的服务意识，促使相关金融机构做好服务性工作，对于提高消费金融的服务水平是很重要的。要加强消费金融政策制度的宣传，树立品质形象，增加信誉度，不断根据消费需要创新服务理念，改革服务形式，提高人们的消费热情。

（三）建立健全消费金融制度与法规

任何事物的发展都离不开有效的规章制度。建立健全消费金融制度与法规，有助于其规范化发展。根据消费金融市场发展的实际情况，制定相应的法律法规及管理制度，提供可靠的法律保障和发展依据，不仅能够切实维护消费者的利益，也能够切实促进消费金融市场的平稳、健康发展。

五、结语

消费金融市场的发展是我国经济发展与金融发展的必然趋势，这也是社会进步的一种表现。虽然目前发展还不成熟，但通过不断的探索与改革，相信消费金融市场的发展前景定会一片光明。

（作者单位为University of Wisconsin Madison）

参考文献

[1] 杨江，廖理，张金宝.消费金融研究综述[J].经济研究，2011（S1）：5-29.