精细化运营分析

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇精细化运营分析范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

精细化运营分析范文第1篇

关键词：道路运输 集约化经营 有效途径

道路运输企业集约化经营过程中存在着一些不利于其发展的因素。为推动道路运输企业快速、健康发展，必须创新其现在的经营方式，探究更适合其发展的新模式。

一、集约化经营的现状

目前我国道路运输行业的集约管理尚未普及，仅靠极少数企业的集约化管理很难提高该行业的集约化水平。但是，从少数道路运输企业的集约化经营开始研究、总结经验，道路运输行业的集约化经营也很难形成规模。这也是运输企业集约化经营所面临的矛盾，道路运输行业仍然存在“多、差、散、小、弱”的现状。很多货运企业的规模太小，经济能力薄弱，这些企业仅实行对车辆挂靠管理，不能依据市场需求适时调配运输力量，集约化经营的水平很低。在调查中发现有的道路运输企业发展跨区域业务时，会受到有关部门的阻挠，这些部门工作重点是为本地的运输企业提供服务，忽视了为社会创造更好服务的职能。现阶段道路运输企业的基础设施不很齐备，但为了追求高额利润，他们不切实际地扩大规模，对集约化经营操之过急，给企业造成无法承受的压力。道路运输企业的管理受传统方式的影响，还处于比较落后状态，不能合理利用先进的信息化技术。特别是一些小型企业，受企业实力的限制，无法形成独立的经营网络，不能获取充足的货源或客源，主要依靠对外兜售运输劳务赢得收入。

二、创新道路运输企业集约化经营的新途径

在市场经济快速发展的新环境下，道路运输企业如何才能做好集约化经营，是道路运输行业继续考虑的问题。笔者将从合理组建企业集团及推广使用先进的运输设备两方面进行分析。

1.合理组建企业集团

适当扩大道路运输企业的规模是推广集约化经营的基础。因为没有规模化企业就不能实现规模化效益，所以道路运输企业必须走组建企业集团之路，形成规模效益，实现规模经济。换句话说，组建企业集团是借助资本集约促进资源集约。这就需要打破地方保护主义，消除不合时宜的市场规则，通过合理合并运输资源，实现行业兼并、合并或者并购，这个资源包括车辆、企业、线路经营权、战场、人员等。

第一，企业并购是指大企业采用控股、购买等方式收购小企业，扩大自身规模，这样就能有效合并小企业的运输资源。企业一方面要对自身股份制进行改造，促进企业内外各种资产有效重组，同时还要做到运输的跨层次、跨区域、跨部门、跨行业的兼并及合并；把高速客车及高速共组作为载体和依托，重点建设在客运或货运中发挥主要作用的跨区域企业；引导同一区域内运输企业之间组成有机的经营团体，其好处是快速扩大规模经营，还可减少小企业之间的矛盾与竞争。以企业产权为桥梁，有效实行资产重组，创建及发展跨区域的大规模道路客运集团，对其实施集约化经营，在大规模经营中提高企业的盈利能力。

第二，扩大道路运输企业的车辆规模。扩大车辆规模的途径有两个：收购其他中小企业车辆或者购买新车。在购买车辆时，应选择适用性强的车辆类型和档次。集中购买车辆可大幅降低企业运营投入，同一个厂家的客车，采购1台、10台、100台，在价格上有很大的差距，并且因为零部件相同，还可减少维修部门的零部件库存。寻找合适机会兼并同线路客运车辆，减少同一线路的运营企业，组建运营联盟，形成利益合体，提高客车的运营效率。

2.推广使用先进的运输设备

使用先进的运输设备，有利于高科技成果在运输企业的应用。道路运输粗放型经营的特点是不注重高科技在运营活动中的重大作用。道路运输企业可以通过以下两种方式实现企业的信息化：运输设备的信息化；公众服务及安全监管的信息化。运输设备的信息化主要指：为运输车辆安装物流系统优化技术、GIS、GPS等，实现运力、资源等信息的收集及共享，对车辆实行全方位、全过程跟踪监控，促进物资流、资金流、信息流的有效整合，快速提高运输组织管理水平及调度水平，降低空驶运输、无效雏形、迂回运输、重复运输，实现客车运输的快速响应、高效连接、合理组织及准时精确。运用先进的信息技术优化及改进道路运输企业的管理流程，使企业管理更加高效、系统，全面提高集约化经营水平。借助先进的信息技术，充分利用已有基础设施的运载功能，提升运营效率，降低运营成本，降低环境污染，促进道路运输行业的可持续发展。

总之，在市场经济条件下，道路运输企业走集约化经营道路是经济发展的必然趋势，只有不断扩大道路运输企业规模，才能实现道路运输企业的集约化经营，从而促进市场经济的快速、健康发展。

参考文献

精细化运营分析范文第2篇

但我们也要看到：

社交网络让现代人找到“精神家园”，同时社交网络也让现代人进入“灵魂坟墓”。人们花在社交网络上的时间越来越长，但在现实世界“脱网”的状态也越来越明显。

其实长期以来，基于网络弱连接的社交网络就已经凸显出种种不确定性带来的威胁。然而，移动互联网的兴起让社交网络找到了新的载体：手机。如今，在手机上玩各种社交软件早已不再新鲜，一方面是由于智能终端的普及让老百姓更容易接入到移动互联网；另一方面恐怕还有与手机号绑定的设置让用户感受到更加安全的网络环境。

换言之，运营商提供了一个安全、强大的底层账号体系。然而，拥有庞大用户群的运营商却没有好好利用手机号码资源，而是把精力大量用于传统业务方面，至今最具创新精神的也不过是些模仿互联网公司的产品而已。

在我看来，大量的用户群本身就是巨大的金矿。只要用心挖掘，或许能产生比现有业务更大的效益。那么，有什么可以利用的机会呢？

没错，就是通讯录。

不知道有没有人统计过，现代人拿起手机后常用的功能有哪些，但无论怎样，恐怕通讯录一定是排行最前的。既然通讯录是使用频次最高的“应用”，何不就通讯录做些改进，让它更加“智能”和“友好”呢？回忆一下，微信之所以能够与微博分庭抗礼，不就是依靠微信与手机号捆绑后造成的“熟人社交”更有吸引力吗？从人性角度出发，比起陌生人，普通用户也更愿意与熟人、半熟人在一起分享、交流。

社群是人类进化发展自然形成的社会现象。在传统社会中，成员通常根据爱好、生活方式、共同语言、交通方便等因素形成社群。互联网打破了空间的限制，人们可以自由交流。

但网络缺乏担保机制也是不争的事实，普通用户大多对“网友”心存芥蒂。缺乏安全感的社交更多像是在“刺激”、“娱乐”，只有建立在信任基础上的社交才会更有质量。因此，利用好通讯录入口，打造基于熟人体系的社交网络将是一个不错的选择。

把握通讯录入口的关键在于，建立运营商基于手机号码的核心账号体系——要知道，这可是多少互联网服务商梦寐以求的资源。

把握好通讯录，也就把握到了通讯录背后的用户，这不正好解决了运营商发愁的“存量运营”么？

很多时候，要解决问题，只需要换个思路。那么，运营商如何依靠通讯录打一个漂亮的翻身仗呢？窃以为，有以下两点可供参考：

一、打造基于“半熟人”的社交平台

有人说，互联网的吸引力来自于用户对未知世界、对陌生人的强烈好奇心，这也是QQ等传统IM软件大放异彩的主要原因。

还记得互联网发展初期，很流行的一种打字能力测试是你能同时和几个人聊QQ。在那个服务贫乏的年代，互联网基本可以等同于OICQ等聊天软件。

随着时间推移，网民们渐渐对基于“陌生人”、“弱关系”的社交软件产生审美疲劳，基于“熟人”的社交网络逐渐成长、壮大，Facebook、微信也正是在此背景下取得了举世瞩目的成绩。

我们不妨简单分析一下，为什么“半熟人”会成为社交网络的主流趋势？

不知道你有没有相同的经历，当我们面对特别熟的朋友和完全的陌生人时，我们的交流欲望其实是非常有限的，相反在面对那些不太熟的人时，自己的社交热情才会被激发到高点。

正因如此，我可以断定未来的社交网络将更加注重“半熟人”关系链的确认，在满足人们好奇心的同时还将更加注重社交质量。而运营商拥有巨大的用户规模的同时，还拥有者用户的关系链(通讯关系)。这是天然的金矿。

也许会有人站出来反对，说这样不会侵犯用户隐私吗？

我的观点是：任何事物都有两面性，往往最不好的一面也能带来出人意料的结果。

二、打造基于个人的云服务平台

曾几何时，我们通过114查询某个机构的电话？曾几何时，我们通过95539查询航班信息、预定航班？曾几何时，我们通过10086查询话费余额、定制业务？

不知道你注意过没有，尽管互联网大行其道，通过电话咨询服务或完成交易的数量仍然居高不下。很多时候，人们更乐意通过电话完成交互，因为那样感觉更加安全可靠。基于这点，运营商完全可以打造更加方便的公众服务入口。

今后要查号，翻一翻通讯录就可以找到自己想要的信息。在通讯录的公众服务号内，有日常需要的各种服务号码，还可以根据用户的个性化需求设置常用服务号(如：订餐号、快递号等)。更让人感到兴奋的是，坐拥用户数据的运营商还能够搭建基于个人的云服务平台。

此话怎讲？每个人都有自己擅长的领域，也都有擅长领域的人脉资源。换句话说，每个人都可能成为一个“信息中介”。想象一下，这将是多大规模的市场！

如果说搜索引擎是信息中介的入口，那么通讯录完全可以成为服务中介的入口。在每个人的通讯信息中，可以增加相应的服务标签，通过云通讯录可供其他用户查询、搜索和联系。甚至可以学习淘宝，建立个人信用体系，在用户界面提供可查询的信用等级。

其实，无论是社交平台还是服务平台，通讯录要真正成为杀手级业务，只有充分发挥“平台效应”，才能显示出威力。也许会有人质问，现在市场上也有各种各样的通讯录应用软件，也没看见哪个做得风生水起啊。

我的回答是：那是因为缺乏统一、开放、融合的标准，各个通讯录软件尽管提供着不错的服务，但在处理“互联”问题时，却显得缺乏变通精神。作为普通用户，接收一条带有下载广告的信息，客户感知一定好不到哪去。而运营商却能够真正从底层做到让服务“无感知”升级。

精细化运营分析范文第3篇

【关键词】文字分镜 画面分镜 镜头调度 音效 影响

“动画分镜头台本”也叫”故事板”，就是以镜头为单位组织的剧本。是动画前期工作的重要环节。在敲定了文字剧本，人物设定稿、场景设定稿以后，动画导演就要开始分镜头脚本的创作了。创作出来的分镜台本基本总结了动画前期制作的所有内容，并且为中后期如原画、剪辑等打好了基础。

动画并不是创造一个有生命的动画角色，使其动起来就会有意思。动画是一门艺术，它的核心部分，是要理解动画要表达的主题、思想、内含和它特有的表现语言与规律让人们受到强烈的感染。在一部动画的创作及制作的全过程中，动画分镜头设计就是体现动画片叙事语言风格、构架 故事的逻辑、控制节奏的重要环节。

目前国内有的动画片在制作过程中，对分镜头脚本重视不够，尤其是有些人对3D动画片的制作甚至忽略了分镜头的创作与设计，这也是一些动画片制作水准不高的重要因素之一。另外很多同学们在动画创作中太着重于后期的制作技巧，没有重视动画分镜，以至于片子出来就不出彩了，更严重的会导致观众根本看不懂。在平时的生活中很多学生忽略了对动画镜头语言表现方法的学习，而这恰恰是能让观众明白作品表达的主题、思想、内涵的关键因素。因而对于动画分镜运用的探究是十分必要的，同时我们也应重视它带来的影响。

在动画制作中的首先运用到的是文字分镜，文字分镜：表格中包括镜号、景别、技巧、时间、画面内容、声音特效、备注等 。用文字把整个短片做一个前期的规划，是导演对剧本的构思所做的说明和编号为后期制作提供的依据。在分析的过程中需要考虑到镜头与镜头之间的关系，既要宏观的把握，也要把细节部分做好。文字分镜写的越详细，之后的画面分镜才能呈现出相应的效果。

画面分镜：是指导演把文字落实到图纸上，形成连续的画面剧本。动画制作中画面分镜必须要在画面分镜表上清楚的展现出故事的发展情景、给剧中角色一个合理的完美的表演空间和环境、还要提示所有镜头的运动调度、并用文字的形式、对剧中角色的动作设计、讲话内容、景别变化、镜头和场景的转换方式、音响效果等加以说明和描述。画面分镜设计中不必是每一个镜头都要出现，也不需要把画面绘制的特别精细，只要能够表达出每个镜头的要求就可以了。

画面分镜的细节很多大体上要注意三大块：构图、景别、镜头调度

构图：是画面艺术表达的重点，自然也是镜头画面设计的重点。构图指创作者在一定空间范围内，对自己要表现的形象，进行组织安排。

动画分镜构图中的要求包括：1.通过文字分镜画出与文字中同样角度或姿势的角色。2.所画的姿势要具有代表性以后的诸祯绘画时可以留作关键祯，这个镜头的表情、动作、位置、角度、进场方向都要表达清楚。3.画出背景图，合理的与角色结合，给角色留足够的空间完成动作。

构图的效果也是整个片子艺术水准的直接体现，也是作品形式美术之所在。一般来说整个画面突出主体就可以了，与此同时要把陪体或场景摆在合理的位置上。整体看起来要有较好的视觉效果。所以如果不是特殊要求，一般应避开正中的位置。画面分镜的构图应依据文字分镜、一般规律、创作经验等结合起来完成。动画片是连续播放的，它时间上的连续性和在镜头与镜头之间的连续性关系，这种关系对构图有特别要求，做好了构图才能很好的接续。

景别：画面的景别，取决于摄影机与被摄物体之间的的距离和所用镜头焦距的长短这两个因素。景别越大，环境因素越多。景别越小，强调因素越少。

景别一般可分为五种，由近至远分别为特写、近景、中景、全景、远景。

不同的景别在人的生理和心理情感中都会产生不同的投影和感受，也会产生不同的艺术效果。有的导演和利用复杂多变的场面调度和镜头调度，交替地使用各种不同的景别，可以使剧情的叙述、人物思想感情的表达、人物关系的处理更具有表现力，从而增强艺术感染力。而有的导演没有把握好景别与故事情节之间的

合理转化，出来的效果就会不好，严重的会导致观众视觉错乱，看不懂等误会。

镜头调度：通过镜头的运动，不包括拍摄的对象，来进行的调度工作。要求镜头与镜头之间的的剪辑点衔接的准确，平稳和自然，除了对画面连贯性掌握之外，还应对镜头长短，画面主体的运动方向、场景转换、节奏的掌握等做出正确的判断。

要让整个故事生动起来需要有节奏的来进行叙事，动画片的镜头也要有节奏：大体以交代情节、展示事件为主旨，按照情节发展的时间流程、因果关系来分切组合镜头、场面和段落，从而引导观众理解剧情。这样组接脉络清楚，逻辑连贯，明白易懂。这些正是为生动地描述剧情展现动作的必要手段。前期把握好镜头的分析与调度是十分重要的，在有了好的画面却不能最大优势的表现出来，不能丰富的、出彩的、逻辑的展示也是惘然。把握好镜头的调度才能为片子定下叙事手断，艺术风格。

文字类的语言在人们的脑海中总是可以以自己的想象行成不同的意境，通过艺术加工后就会有人性化的印记，看到加工后的语言人们就不能清晰的体会到真实的画面感。然而这些困扰只要做出一个分镜台本就可以解决，它可以让人们很直观的理解。

精细化运营分析范文第4篇

关键词：煤质变化；火电厂；安全经济运行；影响；对策

1前言

安全生产是企业持续发展永恒的主题，也是落实科学发展观的必然要求，为此，“十二五”规划中编制了具体的工作通知，为火电厂各项生产经营活动提供指导。目前，面临着国际市场环境的影响，电煤供应不足，且煤质参差不齐，直接影响了火电厂安全经营运行效果，严重情况下，极有可能引发人员伤亡事故。基于此，加强对煤质变化对火电厂安全经营运行影响分析具有非常重要的现实意义，能够帮助我们进一步找到安全风险源头，采取合理措施，最后兼顾火电厂经济、社会效益。

2煤质变化对火电厂安全经济运行影响分析

煤质特性体现在多个方面，其中任何一个特性发生变化，都会对后续燃煤产生影响，不同特性引起的后果也存在一定差别。详细来说，有以下几点影响因素：

2.1水分因素，降低生产效益

如果煤中含水量较高，会降低煤炭可燃性，影响燃煤发热量，水分蒸发、汽化还会消耗大量热能，增加排烟量等，在很大程度上增加了火电厂用电率。同时，输煤系统还会出现堵塞情况，影响电厂供电系统稳定运行。烟气中的SO3形成硫酸蒸汽会凝结在锅炉尾部，腐蚀空气预热器，缩短设备运行寿命，压缩更换周期，对火电厂生产运行构成了极大的威胁。

2.2挥发分因素，引发自燃危险

l电厂用煤中，挥发分作为重要指标，挥发分及煤燃烧与火存在密切联系。一般来说，如果煤的挥发分高，那么煤燃烧更具稳定性，且燃烧更加充分和完全，能够将煤的能量全部释放出来。反之，煤不易燃烧，且燃烧情况不够稳定。挥发分与锅炉燃烧器结构形式、内部大小等因素存在密切关系。如果挥发分含量增加，制粉系统会出现煤粉集聚，造成煤粉出现着火自燃现象。

2.3灰分因素，安全隐患突出

煤的灰分会降低炉膛燃烧温度，如当灰分由30%升高到50%，对应的灰分也会增加1%，如果不加以控制，严重时，会造成熄火现象，不利于后续发电工作持续性开展。同时，如果利用多灰分煤，也会使得锅炉受热出现积灰、污染等，增加排烟的热损失，影响火电厂经济效应的提升。如果煤的折算灰分超过15%，超过合理范围可能会磨损系统除尘设备、引风设备等，在一定程度上增加了设备堵灰、漏风等事故。

2.4煤中硫因素，降低锅炉运行效率

一般来说，煤中硫主要分为不可燃硫和可燃硫两种，硫分作为一种危害程度较高的杂质，无论是对燃烧、还是气化等都会产生不良影响。如严重磨损输煤管道、磨煤机部件等，尤其是煤含有黄铁矿较多，使得磨损程度更为严重。再者，加速煤氧化自燃程度，如果变质程度较低，其中的黄铁矿更高，增加了自燃可能性。此外，对于大气环境污染严重，硫在燃烧后形成二氧化硫，随着烟气进入到大气环境。

2.5灰熔融性因素，增加经济损失

煤灰熔融温度低，在锅炉内会结渣，严重影响火电厂运行安全性、经济性，出现结渣事故，会造成严重的人员伤亡，使得火电厂蒙受重大的经济损失。为了避免这一现象，应严格控制好煤灰分、煤中硫含量。综上来看，煤质涉及多个方面，其中任何特性指标都会对火电厂生产安全性、经济性产生负面影响，不但影响火电厂经济效益的提升，且在很大程度上增加了生产危险性，与当前电力改革具体要求相违背。

3基于电力安全生产应对煤质变化的有效措施

当前，火电厂燃烧具有数量多、品种复杂等特点。在电力安全生产、电力体制改革等趋势下，火电厂要重视煤质变化问题，并将其提升到日常管理工作当中，及时掌握入炉煤煤质情况，根据煤质情况作出响应的调整，兼顾安全性与经济性双重目标。具体措施如下：

3.1做好煤种配煤和混煤

煤种混煤工作是一项日常工作，通过这种方式能够均衡煤质，使得劣质煤的利用率得到显著提升。同时，还能够降低燃料成本与排放量。在具体操作中，要先对煤质进行化验和分析，及时化验不同煤种，准确分析煤种并得出全面的化验分析报告。同时按照既定比例，合理混合不同性质、种类的煤种，采取合理措施将其加工成混煤。长时间实践积累大量经验，对于掺煤工作，应坚持相应的原则：不同煤源掺烧，各种煤的挥发分值相差较小。确定配比之后，应尽可能保证不同煤源之间均匀，提高燃烧稳定性。遵循上述原则，能够提高工作有效性。

3.2加强输煤管理

对于输煤来说，要按照不同煤种进行区别对待，根据具体情况合理选择合适的燃煤煤种，或者根据一定比例混用不同煤种。输煤时，当班的司炉及工人要保持及时沟通和交流，如果发现燃煤当中存在较多的粉煤，或者含水量偏低，可以根据情况适当掺和。同时，在输煤中，还应仔细分拣出煤中的杂质，对颗粒较大的煤粉颗粒进行粉碎处理，使得煤块能够尽可能接触火源，得到充分燃烧。根据煤质化验报告等掌握煤质变化情况，为后续配风等工作提供依据，从源头上保障生产经营安全性、可靠性。

3.3设置煤质在线检测装置

现阶段，我国多数火电厂采集煤样到制备，测定工业分析结果等过程耗时较长，一般为八个小时左右，但结果却不尽人意，煤质结果无法完全呈现出来，存在很多漏洞。对此火电厂要积极引入先进技术，设置入厂煤在线检测装置，对煤质进行动态化监督和控制，在短时间内能够了解到入炉煤的热值等指标，及时发现不达标的煤种，避免其进入锅炉，保证煤种质量，使得锅炉始终处于高效、安全状态当中。再者，要加强入炉煤化验分析，使得运行人员能够根据灰分、发热量等特性，采取准确的应对对策，最大限度上提高锅炉运行安全与经济性水平。

3.4加大监管力度

现如今，社会各领域对于电力能源需求量日渐提升，燃煤工作呈现规模化方向发展，在很大程度上增加了监管难度。因此工作人员要定期巡检锅炉生产状况，特别是炉内煤粉燃烧状态等，针对燃烧不稳定、结渣等异常情况产生的原因进行分析和研究，制定针对性措施，加快燃煤管理工作朝着规范化方向发展。火电厂管理者要认识该项工作的重要性，成立专门部门，安排质检人员，在煤炭运输中，坚决杜绝掺假、掺水等行为。通过目测外观等多种方法，将不达标的煤质及时反馈给采购部门，并进行单独存放、拒收等处理。

3.5加快技术改革

煤质作为火电厂安全经营的核心，对于煤质的分析单纯常规措施效果还有待进一步提升。因此加快煤质检测技术改革势在必行。如热重分析技术，对处于热态高温环境下某些物理与化学性质变化的分析，煤质分析中，通过对煤炭水分等要素的分析，能蚧竦米既肥据信息。同时，还可以借助数据库与串口通讯技术，借助自动化设备，找到细微差别，为后续工作提供更多参考和借鉴。如利用微波技术在线测量水分，双能射线衰减技术检测灰分，中子诱发瞬发涉嫌技术检测碳、氢等多种元素成本等。深化检测技术，更新检测设备也是确保化验质量的重要保障，如今，越来越多的先进设备应用到实践中。对此，火电厂要适当增加资金投入，不断提高对煤质的控制。

4结语

根据上文所述，电力体制改革趋势下，我国火电厂快速发展，取得了良好的成绩。但受到国际市场等因素的影响，电煤资源供应愈发紧张，煤质变化幅度较大，对电力能源生产等均产生了一定影响，严重情况下，会对火电厂产生经济损失，且对人身安全构成了威胁。因此火电厂要及时转变管理理念，充分认识到煤质控制重要性，加强对煤质控制，借助现代技术，实现对入炉煤的在线监测，从源头上避免安全问题，并采取合理措施将煤质与锅炉生产有机结合，保障火电厂正常生产，使煤炭充分燃烧，提高火电厂经济效益。

参考文献：

[1]张国良.火电厂入炉煤采样机运行中存在的问题及对策[J].科技与企业，2015（06）：244.

[2]李勇，何蕾，庞传军，等.基于层次分析法的火电厂运行情况量化评价方法[J].电网技术，2015（02）：500-504.

[3]杨泰嘉，宋鹏.煤质变化对火电厂生产运行的影响研究[J].硅谷，2015（01）：227-228.

精细化运营分析范文第5篇

关键词：电信业务；网络营销

1精细化网络营销适合电信业务营销的需要

1.1何谓精细化网络营销

精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。

精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。

1.2精细化网络营销的形式

精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。

1.3精细化网络营销理念的产生

新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。

1.4精细化网络营销的价值和意义

1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性

传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。

1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性

电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精细化网络营销具有前瞻性

精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。

2电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具

目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。

精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。

因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。

3精细化网络营销的传播模式分析

精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。

3.1当前的精细化网络营销沟通的模式

3.1.1“目标关联”模式

把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。

3.1.2“在线对话”模式

运营商可以直接和客户进行在线对话的网络营销模式。客户对某一则产品和服务产生兴趣时，可以点击网络“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，运营商仅需按发生的对话的次数支付费用，所以这种形式的营销效果是可以直接衡量的。与“目标关联”类似，“在线对话”也是按照关键词的“语意匹配”来投放的。具有“精确”的特征，与网络信息有较高的匹配度，而且运营商不需要对无效的点击支付费用。

3.1.3“点告”模式

运营商利用网络的“点告”功能，通过问答的形式把产品推广给目标群体。上网用户注册为点告网用户时，已经把自己的职业、爱好、喜好等填入资料，点告网就会把相应的题目推荐给他回答，因此。自动对受众进行分群，使目标用户更为精确。与媒体一样，“点告”以其趣味性、参与性、深人性和精确性影响目标受众，从而达到宣传运营商的目的。

3.2精细化网络营销沟通的特点

精细化网络营销具有精确的投放、可测量的效率和高额的投资回报的特点。

3.2.1精确的授放

就是投放到最为适宜的受众上，信息的内容与受众需求是相关的。以“目标关联”为例，它是运用语义分析技术，将网文与运营商的关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上。这样，当客户在看网文时将会看到与此网文主题相关的一些信息，比如，与一条题为“3G手机长话、市话、漫游一个价”的新闻相匹配的“目标关联”内容包括长话、市话、漫游和电话费等信息，从而实现了电信运营商将商品信息传递到想要传递的那一部分人的目的。

3.2.2可测量的效率

确保营销信息产生效果。因为精细化网络营销受众是与信息关联的。例如当客户点击“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，确保了运营商和客户的互动与反馈，进而实现营销目的。

3.2.3高额的投资回报

运营商在与客户的互动中，以较低的成本实现自身的价值。媒体经营商按效果收费，如按点击次数收费，对运营商来说，所支付的费用得到的至少是他的客户已经了解了此条信息，并且假如觉得合适的话，就可能产生购买意向。例如电信运营商在自主网站和搜狐、新浪、网易等多家联盟媒体的“目标关联”相关网页上投放内容为“3G·沃”的信息，通过竞价争取到尽可能多的露面机会，吸引很多目标客户和关注者的点击，只需投入有限的点击费用。就可在很短的时间内获得大量客户，这种投资回报率，也只有精细化网络营销才能创造。

4精细化网络营销在电信业务营销中的应用思路

笔者认为，电信业务营销中实践和应用精细化网络营销，应当从下4个层面考虑：

4.1营销策略层面

要分认识、理解、吸收精细化网络营销的概念及可行性、必要性和精细化网络营销的要素，把这一营销手段纳入整体的营销体系，并放到恰当的位置，同时予以有效实施。

4.2营销体系层面

要根据精细化网络营销的特点以及和传统营销的关系及关联，合理安排和调整部门、职责、岗位及相关的流程和相关队伍的建设、培训，特别是网络方面的一些软硬件配置要确保流程的需要和营销的开展。

4.3基础工作层面

4.3.1客户群划分

精确的客户群划分和锁定是实现细化营销的基础。要做好客户群细分，改变以往客户划分的做法，根据客户的行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性聚类细分客户群，坚持和加强分客户群专业化治理，开展分客户群分析，针对不同聚类客户特点，制定差异化的产品包装与业务组合。

4.3.2产品开发与设计

可以借鉴精细化网络营销沟通工具的理念。包装和设计新业务。例如，号码百事通业务就可以看作是电信提供给后向商家的一种精细化网络营销的平台，它可以帮助后向商家准确地找到自己的前向客户。在号码百事通产品设计和策划中，引入精细化网络营销沟通工具的理念。进一步树立“精细化网络营销平台”的产品卖点，将有利于号码百事通业务的推广。

4.4具体营销策划层面