诚信对于企业的重要作用范文第1篇

[关键词] 企业文化；企业诚信文化；行为准则

[中图分类号] f270 [文献标识码] a [文章编号] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者简介] 钱立洁，泉州师范学院经济学教授，研究方向为理论经济。(福建 泉州 362000)

在社会主义市场经济中，构建企业诚信文化是企业健康有序发展的基本准则。企业诚信文化关系企业盈亏，是企业在社会主义市场经济中能否具有竞争力的关键。诚信文化已成为企业能否坚持可持续发展的重要因素，关系企业能否具有活力。当前，我国企业诚信文化的建设还存在许多问题，必须对此进行分析，探讨构建企业诚信文化的对策，为企业提高核心竞争力创造良好的条件。

一、对企业诚信文化基本内涵的理解

1. 企业文化，是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的观念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的总称。企业文化，就是运用文化的手段和力量来管理企业，是企业组织在长期的实践中形成的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、文化环境、产品品牌和经营战略等的综合指标，是一种特殊的组织文化，是企业现代管理理论中的一种特殊管理方法，是企业的“软实力”，是提升企业核心竞争力的基本准则。

随着我国改革的深入发展，国外企业文化的信息不断从各种渠道传入我国。企业文化理论是20世纪80年代初以来，从管理科学理论中分化出来的一个新理论。首先兴起于美国，是在美国企业经济效益下降并开始落后于日本及西欧一些国家的背景下产生的。1982年美国出版的《企业文化》首先提出了企业文化的概念，美国管理学家发现，当时，日本在汽车、家电、钢铁等许多领域开始超越美国。传统的管理理论已无法解释日本经济和企业成功的原因，日本企业的成功，在于实施了一种新的管理革命，即把企业文化上升为一种新的管理理论并用于管理过程中。在企业经营管理中，强调以人为中心，面向员工，把企业文化作为行为准则，视为企业生存的基础、成功的核心。把日本企业成功的奥秘不仅归结为加强管理，而且归结为注重企业文化，使管理者看清了价值观、行为与生产力的关联，从而致力于塑造企业文化，引导企业广大员工忠心服务于本企业，以创造最大的效益。事实证明，自觉地有意识地培育、建设企业文化，已成为社会主义经济条件下我国企业走向市场、参与市场竞争，特别是参与国际市场竞争的必然选择。重视企业文化建设是竞争的必然结果，而在企业文化建设中居核心地位的则是企业诚信文化的建设。

2.企业诚信文化，是指企业在长期生产经营活动中逐步形成的并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则、处事规范等。诚信文化成为企业文化的重要组成部分，体现于企业经营活动的各个领域，体现于企业中每一位员工、每一个单位、每一个群体的企业价值观、经营道德理念、经营行为方式、企业制度规范、生产环境文化及产品实体性文化等之中。其核心是要求企业要遵守信用，言行一致。企业诚信是一种管理文化，是企业在处理内外关系中的基本的道德规范，其实质是企业对顾客、对员工、对社会履行契约的责任心，也是企业间建立信任、实现横向交往的基础，是企业良性循环的保障。

诚实守信是儒家思想的精髓，市场经济的重要特点就是“信用经济”。塑造出以诚信为本的企业文化，是企业必须遵循的基本原则。企业运营要坚持诚信为本的企业文化，这是企业长远发展的有力保证。因此，企业应该建立诚信模式，创造促使本企业走向辉煌的诚信模式机制，为企业发展提供有利的文化约束准则。

3.企业诚信文化的内容主要有：(1)企业对消费者的诚信。消费是生产的终点，产品进入市场实现消费也是企业文化展示魅力的重要环节，企业提供产品有质量信誉和服务保障，对消费者讲信用重承诺，将会促进产品消费数量持续增长。(2)企业相互间的诚信是企业文化的横向交流。即在企业之间的交往中，自觉恪守承诺，相互尊重，以诚相待，并以真实、诚恳、信用的态度参与市场经济活动，在竞争中真正做到讲求信誉，不搞欺诈，公平竞争，诚实守信，认真履行所应承担的义务和责任，创造一个竞争有序的市场环境，促进企业共同发展。(3)企业对员工的诚信是企业文化的最高境界。企业要健全和完善各种保险制度，营造良好的工作和生活环境，提供学习和发展的机会，对员工的承诺保持诚实守信，创造企业和谐发展的环境，只有这样，才能吸引和留住人才。自古以来，“人无信不立，政无信不威，商无信不富”。对企业来讲，就是企业在从事生产经营活动中要依照国家法律规定、市场规则和商业道德规范，规范自己的生产经营行为，在谋求自身利益的同时，不损害国家和消费者的利益，不损害与其相关经济组织的利益，确实维护国家和消费者的合法权益，诚信经营，依法纳税。这样，企业的发展才能有可靠保证。

二、企业诚信文化是提高企业竞争力的行为准则

1.企业诚信文化有利于统一员工的行动，最终实现企业利润的最大化。企业诚信文化有利于引导企业中各部门以及职工统一行动并为实现企业共同的目标而努力。企业的诚信文化作为一种积极、健康的理念有利于企业引导员工树立诚信观，统一员工的思想意识，增强企业的凝聚力，促使员工为企业的生产经营目标而努力，最终实现企业利润的最大化。

2.企业诚信文化有利于调动员工的工作积极性，提高其工作效率。加强企业诚信文化有利于激发员工的工作热情，使员工产生归属感、自尊感和成就感，从而能够调动员工的工作积极性，提高员工作效率。一个有良好信誉的企业，能使企业的员工更多地实现自我价值，从而激发员工更好地为企业奋斗的热情。

3.企业的诚信文化有利于提高企业的声誉，树立良好的企业形象。具有良好诚信度的企业，更能在社会中获得认可，从而建立起良好的企业形象，而良好的企业形象也能够给企业带来更多的经济利益和社会效益。

4.企业的诚信文化有利于增强企业的社会责任感。企业必须有社会责任感和公众意识，而企业的诚信文化经营理念，要求企业每项生产和经营都要本着对社会公众和消费者负责的态度，生产质量好、品种多、价格低、服务到位、信得过的放心产品，这样，企业才能吸引顾客、提高市场占有率。海尔集团在价值观和经营哲学中把“敬业报国、追求卓越、真诚到永远”作为海尔企业诚信文化的核心，使海尔集团的产品在国内外享有很高声誉。

5.企业文化具有促进企业持续稳定健康发展的作用和功能。企业文化代表着一个企业的素质，是一个企业发展的内在动力和精神支柱，是企业实现发展战略目标、进行科学管理、广泛吸纳人才、不断创新进步的重要保证。建设优秀的企业文化，可以给企业带来活力，促使企业提高素质，建立严格科学的管理机制，培养良好的企业行为，调动各个方面的积极因素，创造良好的发展环境，促进企业持续稳定健康发展。企业文化具有企业经营的指导功能、企业发展的推动功能、企业管理的改善功能、企业意识的导向功能、企业主体的凝聚功能、员工士气的激励功能、思想行为的约束功能、人际关系的润滑功能、两个文明的促进功能、服务社会的感应功能。因此，构建企业诚信文化，是提高企业竞争力的行为准则。

三、当前企业诚信文化的现状

当前，我国企业诚信的现状令人担忧，一些企业背信弃义、制假贩假等现象屡禁不止，使得企业诚信文化严重缺失。必须重新塑造与构建企业的诚信文化，促进企业健康发展。

1.企业缺乏健全的信用评价制度。企业的信用评价制度是指一整套的对企业进行信用评价的体系，包括相关的信用评价指标和评价要素。当前在企业信用的评价中缺乏公正性、全面性和透明度。许多评价结果不能及时向社会公开，从而使企业的信用缺失造成的损失得不到社会监督，使企业信用评价起不到监控作用。

2.企业竞争者的信用缺乏，合同违约和合同欺诈成为阻碍企业发展的致命因素。任何企业都应按我国《合同法》的规定行事，一旦合同订立，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。当前，一些企业却总是不愿履行合同。有些企业在订立合同时故意隐瞒有关的事实或者提供虚假情况，利用合同骗买骗卖的行为也屡见不鲜。就如一些企业利用其他单位离自己较远、信息不畅，对自己的身份、信誉等缺乏了解又急于推销产品的心理，以“货到款清”为幌子，或签订虚假购销合同，或假意先付部分货款来进行诈骗，给其他企业发展造成严重的损失。

3.企业偷税、漏税比较严重，给国家造成沉重的经济负担。不少企业忽视诚信文化建设和诚信文化道德的积累，为了企业的利润最大化，利用做假账等手段千方百计偷漏国家税收，严重损害了国家和社会的利益。因此，必须加强企业诚信文化建设，企业应遵纪守法，应诚信于国家和社会、诚信于市场中的广大消费者，依法纳税，积极承担应尽的责任和义务。在企业诚信文化建设中培育良好的企业经营道德观，为国家和人民作出更大贡献。

四、加强企业诚信文化建设的途径

1.塑造企业的诚信价值观，增强公司与员工的凝聚力。企业在发展中要通过注重发展企业文化，将公司的战略规划及时、准确地传达给企业管理人员以及员工，让他们了解公司的一系列的发展战略与实施的计划与效益，促进他们对企业的了解，增强对企业的信心和信任感。提高企业诚信文化有利于增加企业的凝聚力。

2.培养管理人员和员工诚信守法的意识，形成企业的内部诚信理念。由于高层管理人员对内管理企业事务，对外代表企业，所以高层管理人员诚信与否，直接关系到企业是否具有诚信形象。高层管理人员的言行，直接影响到一般员工的价值取向。必须加强高层管理人员在管理事务中的诚信文化建设。另外，企业的主体是广大员工，必须加强对员工的诚信理念的宣传和培养，努力塑造企业的诚信价值观，这是企业诚信文化建设的核心，是营造良好的企业诚信氛围的关键。

3.建立科学规范的诚信奖惩机制。诚信奖惩机制是指企业建立的一整套对员工的诚信行为进行考核和奖励的体系，包括考核和评价的标准，奖励等级措施、惩罚条例细则等。要保持企业的良好形象，必须建立一种现代企业的奖惩分明的诚信奖惩机制。使诚信奖惩机制科学化、合理化、标准化。对诚信经营、信誉度好的企业或个人应进行鼓励和奖励，而对在生产经营过程中违反诚信经营的现象应进行批评和谴责，形成一定的舆论压力。奖惩手段应落实到职务任免、级别升降、薪酬分配等具体环节中。同时，要建立健全企业诚信奖惩的组织领导体制，坚持公平、公正的原则，做到责任明确，保证企业以诚信文化规范经营组织行为。

4.建立诚信经营内在管理机制。企业诚信经营的实现，是通过企业内在管理机制来完成的。为此，企业必须建立诚信经营的内在机制，认真制定体现企业诚信文化的经营准则，使企业明确自己的社会责任和社会使命，把企业的诚信文化经营准则转化为职工的自觉行动，职工明礼诚信；企业管理群体应做自律的表率，杜绝一切失信于企业、国家、社会的动机与现象出现，实现组织诚信与个体诚信协调统一。企业诚信经营准则应由企业家群体制定，企业家群体应率先执行企业诚信经营准则，诚信经营才能得到保证。企业要有效实施诚信经营，必须在企业内部实施诚信经营教育，丰富管理层人员和职工的诚信经营知识，提高他们诚信水平和经营管理水平，在企业中形成良好的诚信经营环境，只有这样，企业才能树立良好的经营形象和信誉。

5.培育和创建优质品牌产品，体现企业诚信文化特色。一个企业的产品质量是企业诚信文化的重要标志。企业在产品的生产上要严格把握和不断提高产品的质量，形成自己的特色品牌，以优质产品赢得社会的信誉和认可，这是增强企业生命力的重要保障。如2008年被称为世界最具创造力的顶尖企业“苹果公司、谷歌公司、丰田汽车公司、通用电器公司、微软公司、塔塔集团、宝洁公司、索尼公司、沃尔玛”[3]等，都是以优质的品牌产品，彰显企业诚信文化特色，创造企业旺盛的生命力的。

6.建立企业诚信信用评价体系。应建立企业诚信档案，利用信息技术和互联网优势，建立诚信信用评价体系，对每个企业的诚信程度、信用等级进行客观评价并向全社会公布，供社会各界进行查询。例如，可以建立“企业诚信信息网”，对不讲诚信的企业要进行充分曝光，使缺乏诚信的企业在国内外市场无立足之地。对诚实守信的企业，要在提供贷款贴息、产业扶持政策方面给予优先支持，促进企业健康发展。

7.发挥政府在完善市场机制中的监管力度，为企业诚信文化的实施提供服务。政府作为市场规则的制定者和仲裁者，其行为直接影响着市场经济能否健康发展，社会正义能否得到有效维护。要保证企业诚信落到实处，政府首先要强化职能部门及工作人员的信用意识，要建立一支高素质的公务员队伍；要加快制定相关法规，以规范、高效的行政服务搭建起政府信用平台，减少行政审批，打破地方保护，为企业提供公平、公正的竞争环境。另外，要加强行政执法监督力度，让所有失信于民的政府行为，都置于国家法律法规的监控之下，为企业发展提供良好的环境，为企业诚信文化的实施提供保障条件。

总之，构建企业诚信文化，是提高企业竞争力的行为准则，加强企业诚信文化建设对企业的发展有巨大的积极意义。企业在经营中只有把诚信文化建设作为发展的基石，加强企业核心价值观、诚信观建设，倡导树立依法经营、诚实守信的良好风气，企业才能创造出具有企业诚信文化特色的高信誉的产品，才能不断占领国内外市场，获取最大限度的利润，也才能在激励的市场竞争中长盛不衰，持续发展壮大。

诚信对于企业的重要作用范文第2篇

[关键词]企业文化 诚信文化 建设

诚信的基本含义是诚实守信。诚实，是对人对事都不掩盖事实真相；守信，就是遵守信约，自觉维护企业和个人的信誉。

对于一个快速发展的企业而言，讲诚信不仅是起码应尽的社会职责，更是实现快速可持续发展的必要途径。对市场讲诚信，对员工讲诚信，让诚信成为企业核心价值理念的重要基础，成为企业的道德基准和经营的信条，成为激励员工发展与成长的精神支柱。唯有如此，企业才能在激烈的市场竞争中生存并发展。因此，可以说诚信是企业立业之基、发展之本，是企业对员工的基本要求之一，也是员工必备的基本素质之一。

在现代企业文化建设中，诚信文化越来越受重视，已经成为企业文化的重要基础组成部分。企业和员工都是诚信文化建设的主体，扮演着不同的角色，但在诚信文化建设中是相互作用，相互促进，相辅相成的，两者发挥作用的途径可以概括为以下几个方面：

一、强化诚信意识

企业首先要从战略发展高度，将诚信建设作为企业的经营理念和企业文化建设的重要内容。要贯彻落实以人为本的科学发展观，认真学习和实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，将诚实守信的价值观，纳入企业精神文明和企业文化建设之中，真正把诚信经营的理念贯穿于整个企业发展中，使全体员工树立诚信意识，深刻理解诚信是企业兴盛的应有之道。

其次是通过强化培训提升员工的诚信意识。企业培训主要包括技能培训和企业文化培训，企业文化是企业的灵魂所在，需要员工在工作中不断揣摩和领会，使其成为自己价值观的一部分。在诚信教育方面，很多企业已经把“诚信”写进企业文化，更重要的是让员工对此产生认同感，树立员工的自觉意识，将诚实工作视作每个人都应遵守的准则，这样既能达到自我约束的目的，又能起到相互监督的作用。诚信教育应当贯穿员工职业生涯始终，让员工时时刻刻保持清醒的认识，以严格的标准要求自己。通过提供良好的工作环境，关心员工的生活，营造良好的工作和生活氛围等实际行动感化员工，使他们建立“企即是家”的观念，自觉地处处为企业着想。

二、做优诚信管理

诚信管理是现代企业进入市场经济并能够立足于开放市场的通行证。据国外一项调查表明，《财富》杂志排名前100名的企业中，有80%的企业把诚信价值观融合到企业的日常管理活动中。作为诚信管理的实施者、企业运营的中坚，经营管理团队首先要树立良好的诚信形象，以诚信的工作作风潜移默化地影响和带动企业全体员工。只有经营团队树立了诚信为本、操守为重的良好品德，才能带领企业全体员工将企业带入诚信的发展轨道。制度建设能够为企业做好诚信管理提供刚性保障，建立健全企业内部诚信管理机制和相应的管理制度，建立员工岗位信用制度、职责信用制度，建立健全企业诚信管理评价机制，将员工诚信纳入绩效考核体系，定期按相关制度和标准对企业进行诚信评估，将有助于在诚信管理初级阶段强迫企业形成诚信的良好氛围。

以诚信管理为核心的企业文化能够产生一种无形的亲和力，增强全体员工的团队精神，将不同岗位上的人员凝聚在一起，员工们在信誉好的企业工作往往有一种自豪感、安全感、依赖感和归属感，企业内部相互间的信赖关系也能提高工作效率。

三、打造诚信文化

企业在与政府、社会、同行和消费者之间的长期交往中，应自觉承担起对各方面应尽的责任，如依法经营、诚实纳税、保护环境、公平竞争、信守合同、质量至上和恪守职业道德等，长期的诚信实践便会凝聚成企业的诚信文化，有助于树立良好的企业信誉形象，促进企业实现持续发展。

实际操作中，企业应着力开展以树立诚信意识、打造诚信品牌为主要内容的企业诚信文化建设。通过管理创新，将企业诚信建设纳入企业经营的全过程。以员工诚信为主体，使诚信深入企业生产经营的全过程；以教育引导为支撑，形成诚实守信的企业文化；以有效监督为基础，实现诚信建设的规范化、程序化、标准化、制度化和社会化；以完善制度为保障，提高诚信文化建设的实际效果。

四、塑造诚信员工

面对日趋激烈的市场竞争，每个企业都在寻求一条站稳脚跟的道路，无论是技术创新还是管理创新，最终都离不开企业员工的辛勤工作。做事先做人，诚信的员工是企业的财富，能为企业赢得市场的肯定，是保持企业竞争力的重要支柱。

对广大员工来说，诚信可以概括为说到做到。说到，即建立承诺，达成共识，形成决议。在这个过程中，要以坚持企业发展战略和目标为根本前提，忠诚于企业；要对所从事的工作有充分的认识，开诚布公，坦诚交流，明确责任。不能偏离发展目标，不能影响战略规划的实施，更不能侵害企业利益；不能夸夸其谈，不能有意见不说，更不能推诿应付，阳奉阴违。

做到，即履行承诺，执行决议，承担责任。说了就要做，而且要积极努力地去做。言必信，行必果。对形成的决议要坚决落实执行，遇到问题要及时沟通。要勇于承担责任，注重团结协作，相互支撑。不能说了不做，遇到问题不讲，执行决议没有反馈；更不能说一套，做一套。不能敷衍塞责，不能互相抱怨，更不能不思进取，固步自封。

诚信文化是一种信念力量、道德力量、心理力量，三种力量相互融通、促进，形成诚信文化忧势。诚信文化的作用在于它深入人心，对加强企业人才队伍建设有着不可替代的推动作用。诚信文化建设是一项系统工程，既要正确认识并把握诚信文化的本质和属性，更要同自己企业的实际情况相结合，才能明晰应该建设怎样的诚信文化，才能正确发挥诚信文化的功效。

参考文献：

诚信对于企业的重要作用范文第3篇

目 录一、诚实信用原则对保险当事人的重要意义1、诚实信用是保险产品特征的基本要求，是保险企业持续、健康、快速发展的基本前提2、加强诚信建设、提高企业竞争力，打造一流品牌3、诚实信用原则是现代企业文化的本质4、诚实信用是保障投保人、被保险人、受益人权利的基本要求5、诚实信用是建立企业和个人社会信用的基础二、保险经营活动中规定诚信原则的原因1、保险经营中信息的不对称性2、保险合同的附合性与射幸性三、保险经营活动中诚信的现状1、保险企业在诚信方面存在的问题2、投保人在诚信方面存在的问题四、保险经营过程中存在诚信问题的原因剖析1、保险企业管理体制、营销体制不完善，经营理念、诚信建设不健全2、行业诚信建设意识不够，行业协会作用发挥不充分3、诚信信息披露不充分，评估系统建设滞后，信息不对称问题突出五、强化诚实信用，推进保险业健康、持续发展的思路与举措1、政府推动、健全社会诚信体制建设2、加强诚信监督，促进行业自律3、保险企业应规范管理制度，加强内部管控4、强化社会监督职能，促进保险企业诚信经营论文摘要 诚实信用是人与人、人与社会之间交往的基本原则之一。《中华人民共和国保险法》第五条规定“保险活动当事人行使权利，履行义务应当遵循诚实信用原则”。在保险经营活动中对当事人诚实信用的要求比一般民事活动要严格，要求当事人具有“最大诚信”。因此，诚实信用原则是保险中的最大原则。诚实信用原则对保险企业是企业之基。保险市场不规范的恶性竞争，片面追求业务规模的短期行为会损害双方当事人的利益。因此，保险业加强诚信建设不仅是规范保险市场秩序的重要手段，更是提高企业竞争力、打造一流品牌、建立优秀企业文化的需要。保险经营中信息的不对称性和保险合同的特殊性是保险经营活动中规定诚信原则的原因。另外，保险合同的附合性和射幸性要求保险人应履行告知与说明义务，投保人应基于诚实信用原则真诚履行其如实告知义务。目前，有的保险企业经营理念相对滞后，有“重发展、轻管理”的倾向，发展、管理两张皮。我国信用体系建设还不健全，产生诚信问题的原因主要有以下几个方面：①保险企业管理体制、经营理念、诚信建设不健全；②行业诚信建设意识不够，行业协会作用发挥不充分；③诚信信息披露不充分，评估系统建设滞后，信息不对称问题突出。针对上述存在的问题，应加强社会诚信体系建设。诚实信用原则是保险经营中各方当事人应当遵循的最基本原则。保险诚信体系建设和完善需要“政府推动、行业自律、企业内控、社会监督”多方的合力去实现保险业健康、持续、快速发展。关键词 保险 诚实信用 原则 重要意义 基础 经营活动 原现状 剖析 存在问题 强化 持续发展 健康 思路 举措诚实信用是人与人、人与社会之间交往的基本原则之一。任何一项民事活动各方当事人都应该遵循诚实信用原则。诚实信用原则是世界各国立法对民事、商事活动的基本要求。《中华人民共和国保险法》第五条规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”但是，在保险经营活动中对当事人诚实信用的要求比一般民事活动要严格，要求当事人具有“最大诚信”。因此，保险合同是最大诚信合同。诚实信用原则是保险合同订立及在合同有效期内，应依法向对方提供足以影响对方作出订约与履约决定的全部实质性重要事实，同时绝对信守合同订立的约定与承诺。否则，受到损害的一方，按民事立法规定可以此为由宣布无效或解除合同、或不履行合同约定的义务或责任，甚至对因此而受到的损害还可以要求对方予以赔偿。诚实信用原则是保险中的最大原则，是保险企业的生命线，也是投保人、被保险人、受益人得到充分保险保障的基础。下面就保险中的诚实信用原则作以下论述。一、诚实信用原则对保险当事人的重要意义诚实信用原则在保险经营活动中是最大诚信原则。对保险企业是企业之基，加强诚信建设是保险业发展的基本要求，是保险企业持续、健康、快速发展的重要保证。对投保人、被保险人、受益人来讲，遵守诚实信用原则是保险保障得到充分、有效保障的重要保证。诚实信用原则对保险当事人的重要意义表现在以下几个方面：1、诚实信用是保险产品特征的基本要求，是 保险企业持续、健康、快速发展的基本前提。保险作为一种特殊商品，其载体仅是一纸合同。相对于一般商品而言，具有无形性、复杂性和内在价值透明度低等特点。保险实质上是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺。交易中的信息不对称问题决定了保险业比一般企业对诚信的要求更高，良好的信用是保险企业的生命线。保险业作为一个高风险的行业，企业自身经营中面临很多不确定性，加强诚信建设是规范保险市场秩序的重要手段。诚信经营不仅可以避免保险市场的恶性竞争，遏制保险企业片面追求业务规模、盲目占领市场份额等短期行为，也有利于化解和防范经营中的逆向选择和首选风险问题，提高保险企业的经营质量和效益，保证保险企业持续、健康、快速发展。2、加强诚信建设、提高企业竞争力，打造一流品牌。保险企业的诚信度，对客户的购买决策起着决定性作用。客户只有在自己的购买需求与自己对某保险企业的信任相统一的基础上才会购买保险。所以，保险企业只有以诚相待，遵纪守法，信守合同，真诚服务，才能真正提升企业的竞争力。近年来，虽然我国保险业一直保持调整发展趋势，但是总体上仍处于初级阶段。如果保险企业诚信问题处理不好，将会极大影响我国保险业的健康发展，丧失发展的良好时机，做大做强民族保险业可能成为一句空话。因此，保险企业加强诚信建设，营造良好的信用环境，是提高保险企业竞争力，创建市场一流品牌，做大做强保险业的客观要求。3、诚实信用原则是现代企业文化的本质。诚实信用是现代企业文化的基本特征之一，这就要求保险企业要以诚信经营为指导，建设优秀企业文化。企业内部各种矛盾的根源，在于缺乏建立在统一价值观上的企业文化。要使企业文化真正发挥整合企业各种生产要素的功能，需要从两个方面着手：一是要将企业文化作为灵魂来指导企业发展，通过企业文化建设来树立企业良好形象，取得社会的认同和尊重。二是要在企业内部形成统一的管理平台和统一的标准，使员工形成共同的价值观和共同的奋斗目标，进而形成强大的凝聚力。以诚实信用为基础的优秀企业文化，会为企业的发展提供强有力的精神支持和巨大的推动作用。4、诚实信用是保障投保人、被保险人、受益人权利的基本要求。保险的特殊性要求保险合同是最大诚信合同。保险合同的当事人都要履行诚实信用原则。如果投保人、被保险人、受益人未能全部或部分履行诚实信用原则，那么他们保险保障也会不同程度的受到影响。《中华人民共和国保险法》第十六条规定“投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同”和“投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。”说明投保人、被保险人、受益人诚实信用的履行告知义务，是充分得到保险保障的基本要求。5、诚实信用是建立企业和个人社会信用的基础。当前，我国社会信用体制正在不断完善，向信用社会发展。诚信建设成为信用体制建设的重中之重，各行各业都在加强诚信建设。作为企业或个人，如果在社会上失去了诚信，那么他将寸步难行。保险企业规范诚信经营，是时代的要求，是市场的要求，是品牌建设的要求，是做大做强民族保险业的要求。对投保人、被保险人、受益人来讲，诚实信用不仅是充分得到保险保障的要求，而且也是建立良好社会信用度的需要。失去诚信的客户，保险企业通过行业协会建立的黑名单制度，会在行业内实行资源共享，诚信有问题的客户，将会得不到保险保障或有条件的保险保障。所以，诚实信用是建立企业和个人的社会信用的基础。二、保险经营活动中规定诚信原则的原因。保险是社会经济活动中的一部分，与一般经济单位相比较，保险又具有本身的特殊性。之所以在保险经营活动中规定诚实信用原则，主要归因于保险经营中信息的不对称性和保险合同的特殊性。1、保险经营中信息的不对称性。在保险经营中，无论是保险合同订立时还是保险合同成立后，投保人与保险人对有关保险的重要信息的拥有程度是不对称的。对于保险人而言，投保人转嫁的风险性质和大小直接决定着其能否承保与如何承保。然而，保险标的是广泛而复杂的。作为风险承担者的保险人都远离保险标的，而且有些标的难以进行实地查勘，而投保人对其保险标的的风险及有关情况是最为清楚的。因此，保险人主要是根据投保人的告知与陈述来决定是否承保、 如何承保以及确定费率。这就使得投保人的告知与陈述是否属实和准确会直接影响保险人的决定。对于投保人而言，由于保险合同条款的专业性与复杂怀，一般的投保人难以理解与掌握，对保险人使用的保险费率是否合理，承保条件及赔偿方式是否苛刻等也是难以了解的。因此，投保人主要根据保险人为其提供的条款说明来决定是否投保以及投保何险种。2、保险合同的附合性与射幸性。保险合同属于典型的附合合同。所以，为避免保险人利用保险条款中含糊或容易使人产生误解的用词来逃避自己的责任，保险人应履行其对保险条款的告知与说明义务。另外，保险合同又是一种典型的射幸合同，按照保险合同的约定，当未来保险事故发生时，由保险人承担损失赔偿或给付保险金责任。由于保险人所承保的保险标的的风险事故是不确定的，而投保人购买保险仅支付较少量的保险费，保险标的一旦发生保险事故，被保险人所能获得的赔偿或给付将是保费支出的数十倍甚至数百倍或更多。因而，就单个保险合同而言，保险人承担的保险责任远远高于其所收取的保费，如果投保人为诚实、不守信，必将引发大量保险事故陡然增加保险赔款，使保险人不堪负担而无法永续经营，最终将严重损害广大投保人或被保险人和受益人的利益。因此，要求投保人基于诚实信用原则真诚履行其告知义务。三、保险经营活动中诚信的现状。目前，我国保险业的经营水平与管理水平与发达国家保险业相比较，还有较大的差距。在制度建设、内部管控、风险控制、信息披露等方面还存在很多问题。诚实信用问题主要有二个方面的问题。一是保险企业存在的问题；二是投保人存在的问题。1、保险企业在诚信方面存在的问题。部分保险企业经营理念相对滞后，在经营活动中有“重发展、轻管理”的倾向，造成“两张皮”现象，各走各的路，各说各的话，造成发展与管理脱节，各自为政。在业务发展中，业务员避重就轻，只讲对客户有利的或能吸引客户、触动客户的条款内容，甚至不惜扩大解释范围，做出不负责任的承诺，对客户不利的或要求严格的条款内容，只要客户不问就不讲，或轻描淡写的一带而过。对业务员来讲，只要保费能收回来，保证个人、部门业绩就行了。客户出险后的事情是由管理部门负责的，从而造成对客户服务的脱节、推诿、扯皮等问题的产生。对于管理部门而言，严格按照条款和企业的管理规定工作，凡不符合规定的事故索赔，一律予以拒赔。在对条款的含义解释时，往往向利于公司的角度出发，引起客户的不满，造成双方争执，甚至诉讼。这些情况的发生，说明保险企业在诚实信用建设方面还存在很多问题。如：如实告知义务的履行、实事求是、客观公正的理赔、企业文化的践行等。2、投保人在诚信方面存在的问题。我国社会信用体系建设还不健全，缺乏完整有效的信用记录。各保险企业之间信息不共享，在竞争的环境下，造成个别投保人有机可乘，引起诚信方面的问题，主要表现在违反告知和保证两个方面。告知方面：第一，漏报。投保人由于疏忽对某些事项未予申报，或者对重要事实认为不重要而遗漏申报。第二，误告。投保人因过失而申报不实。第三，隐瞒。投保人明知而有意不申报重要事实。第四，欺诈。投保人有意捏造事实，弄虚作假，故意对重要事实不作正确申报并有欺诈意图。保证方面：在保险活动中，保证的事项均属重要事实，因而投保人一旦违反保证的事项，保险合同即告失效，或保险企业拒绝赔偿或给付保险金。 四、保险经营过程中存在诚信问题的原因剖析。近年来，随着市场主体的不断增加，市场竞争日趋白热化，有保险需求的客户选择余地进一步扩大。但由于我国保险经营时间相对较短，市场行为不规范，诚信体系不健全，总体诚信状况并不容乐观。在规范诚信经营过程中，还存在不和谐因素和障碍，主要表现在以下几个方面。1、保险企业管理体制、营销体制不完善，经营观念、诚信建设不健全。当前，有些保险企业的经营思想还比较落后，不能适应市场经济的规律，停留在“重保费、轻管理，重规模、轻效益”的经营局面。在内部管理、险种设计、精算水平、营销手段、风险防范、成本核算等方面存在不同程度的欠缺，影响了保险企业的诚信度。据媒体调查，全国保险从业人员180万人，营销员工150万人。这支庞大的营销大军对我国保险业的发展具有重要的推动作用。随着市场的扩大，营销体制存在的弊端日益显现。主要表现 在缺乏对营销员的保障制度，缺乏长效激励机制，对营销员的考核不能做到精细化管理，致使营销员摆不正自己的位置，对自己职业生涯规划找不准目标，容易诱发其对公司不忠诚、对客户背信弃义、误导欺瞒等行为的发生。在培训工作中，由于思想认识上的不到位，保险企业往往注重的是专业业务技能的培训，对诚信意识和职业操守的培训重视程度不够，没有将诚信建设摆在突出的位置。2、行业诚信建设意识不够，行业协会作用发挥不充分。行业协会代表行业的整体利益。应对行业进行自我约束和管理，在行业内部加强诚实信用建设，努力提高行业在社会上的美誉度和信用度。近年来，保险协会虽然发展较快，也做了大量的工作，但是相对我国保险业的高速发展还远远不够。在行业诚信建设上发挥的作用还有不足。保险企业各自为战，从各自利益出发，违规操作，获取不正当利益和损害消费者的利益。这样，因个别保险企业的诚信度降低，从而影响到整个行业的社会诚信度降低，造成消费者对保险企业的信任度下降。作为行业协会，应加强诚信建设的管理和约束，注重内部协调和平衡，不断提高整个行业的诚信度，促使保险业持续、健康、快速发展。3、诚信信息披露不充分，评估系统建设滞后，信息不对称问题突出。当前，我国尚未建立有效的信息披露途径和信用评估体系，导致企业和个人信用记录缺乏，投保人道德风险问题突出，隐瞒真实信息，欺诈骗保行为层出不穷。对于这些信息，没有有效途径进行披露。在这家保险企业被发现有诚信问题，市场主体这么多，他可以到其他保险企业去投保，缺乏有效的约束机制。保险企业缺乏透明度、条款专业性强、概念模糊、信息披露不及时、不完整，社会公众难以对保险企业进行资信评估，难以选择自己信任的保险企业。信息不对称问题突出表现在两个方面。一是保险人不知道投保人的真实信息，投保人不能凭借自己的信息优势，出现逆向选择和道德风险问题。二是保险企业的专业性决定，保险企业不能凭借自己对产品特征、企业状况等方面的信息优势，采取机会主义行为，侵害投保人的利益。五、强化诚实信用，推进保险业健康、持续、快速发展的思路与举措。诚实信用原则是保险业的最大原则，是保险经营中各方当事人应当遵守的最基本原则。保险诚实信用体系建设和完善需要“政府推动、行业自律、企业内控、社会监督”多方的合力去实现保险业健康、持续、快速发展。1、政府推动、健全社会诚信体制建设。信用信息是诚信体制建设的基础，缺乏完整、有效的信用记录，就不能建立科学的诚信体制。为了打造统一的社会诚信体制，政府应建立统一的信息平台，优化信息披露制度，建立健全科学的信用风险评级制度，对个人及单位的资信信息进行客观、公正的披露。使需要诚信信息的单位和个人能够公正、便捷和及时地获取必要的诚信信息，保证消费者的知情权，提高社会诚信经营和透明度。社会诚信体制的建设也需要社会公众和单位的大力支持，建立有效信用档案，并且把分散的资料和数据进行整合，通过有效信息渠道融入到统一的信息平台，实现社会诚信信息的资源共享。2、加强诚信监督，促进行业自律。不断完善保险法律制度，特别是一些直接涉及保险当事人权利与义务的有关条款，需要出台可操作性强的实施细则。如将保险条款通俗化，专业术语明晰化。制定有效的保险诚信管理制度，强化失信惩罚机制，提高失信的成本，促进市场主体行为逐步规范。严格按照《保险法》及有关法律法规，严肃惩处失信的保险企业和保险中介单位，探索和建立保险市场退出机制，以维护保险业的整体诚信。进一步加强行业协会建设，使其在诚信自律、诚信监督、诚信宣传以及诚信协调与服务等方面，充分发挥行业协会的作用。3、保险企业应规范管理制度，加强内部管控。要解决管理混乱带来的诚信缺失问题，作为保险企业来讲，必须进一步深化改革，明晰产权关系，建立归属清晰，权责明确，保护严格，流转顺畅的现代产权制度。优化企业治理结构，建立科学的管理制度，理顺体制，盘活体制，消除经营中不健康、不和谐的因素，对阻碍企业发展的要坚决否定，予以清除。注重解决经营中深层次的矛盾和问题。开拓创新，求真务实，制定符合自身发展的业务流程，强化内部约束和监督机制。科学的管理、规范的制度、严密的内控是加强保险诚信建设的重要保障。4、强化社会监督职能，促进保险企业诚信经营。保险诚信是社会诚信体系的一个组成部分。保险企业应建立健全诚信制度，强化执行力建 设，把诚信作为企业的生命线，融入到企业文化中，在企业内部形成“以诚待人、以诚感人、个个守信、个人诚实”的良好诚信氛围。把企业的诚信信息通过有效途径向社会公布，使社会公众能及时了解企业诚信经营状况。各经营主体要抱着做大做强民族保险业经营理念，认真履行诚信建设，实行保险业诚信信息资源共享。自觉接受社会监督，在社会诚信体系建设中，力争使保险业诚信建设得到社会认可，做诚信经营的排头兵，真正又快又好地促进我国保险业的健康、持续、快速发展。

诚信对于企业的重要作用范文第4篇

论文摘要：市场经济的逐步完善、法制的逐步健全、竞争的逐步加剧，使“诚信”逐渐成为人们和社会普遍关注的热点问题，尤其是在市场经济初期，企业失信行为严重，给企业的经济运行带来了恶劣的后果，为企业的长远发展设置了障碍，同时为社会诚信体系的确立造成了不良影响，为此，社会各界均在呼吁企业诚信，本文就是就企业诚信的一系列问题加以分析，以便找到企业诚信的问题及对策。

建立健全企业诚信体系，加强企业诚信管理，是当前我国企业所面临的紧迫任务。我国本是一个礼仪之邦，诚信乃处事之根本，然而，随着经济转轨、社会转型和文化冲突，已经给我国的企业带来了严峻的诚信危机。市场经济的逐步深人，不仅是经济体制和经济运行机制的转换，而且是社会结构和经济理念、价值观念的重大变革。在此过程中形成了一个断面，使得社会失序、行为失范、价值失衡，原有的道德规范被打破，而新的行为规范尚未形成，造成了企业诚信严重滑坡。在此，笔者从以下几个方面对企业诚信加以阐述。

一、企业诚信现状

企业诚信普遍较差，但已有所好转。国有企业、股份制企业、外资企业其诚信程度比一般企业要好;经济发达地区比经济落后地区的企业诚信度要高。市场经济的逐步深人与进一步完善，为诚信体系的建立奠定了一个良好的基础，为修复已有的理念断面起到了促进作用，因为市场经济本来就是一柄双刃剑，市场经济本身的逐利行为有可能造成企业的失信行为，但这种逐利行为本身又要求企业必须保持诚实守信，这是企业经营与发展的基础，也是社会进步、社会文明的基本前提。在市场经济的大潮中，诚信最终将成为企业长远立足的资本。目前，很多企业已开始建立和确立自己的诚信，而且也在紧急呼吁社会诚信体系的确立，因为欺骗他人、欺骗顾客，也就是欺骗市场，也终将被市场所淘汰。

二、企业诚信的重要性

1.诚信是企业长远发展的必要条件。这已经成为大多数企业经营者和企业员工的共识，那种短期行为和投机心理已逐渐被市场淡出，正所谓“如果一个人从事的是一个投机的事业，他便不具备长远立足的资本。如果一个人总是用投机的心态选择事业，他将永远也长不大。如果一个人总想愚弄别人，乃至愚弄整个天下，他最终也必将被深深地愚弄。”短期行为、投机行为在市场经济的初期可能能够得到快速回报，但随着市场经济的逐步完善，诚信成为企业发展的基石。纵观、横观社会经济及企业的发展，任何一家大规模、能够长期发展的企业无不是以诚信为本的。而且，这种诚信的社会环境本身也更有利于企业的发展，只有在这种环境下，企业的运营和商务活动才会没有后顾之忧，企业才会把更多的精力投人到企业发展上去。

2.诚信是企业间合作的基础。在市场经济的竞争中，企业要想发挥优势，提高自身的竞争力，做到企业间的优势互补，有时合作不失为一条很好的策略，尤其是在当今企业之间的竞争日趋激烈的情况下，更多的企业选择了自身的核心竞争力部分，而与其它企业进行合作，每个企业都只承担供应链或价值链中的一部分工作或任务，而其它部分则由更具竞争力的其它企业去完成，这样，合作成为企业发展的一种必然趋势，而诚信是企业间互相信任，取得双赢的基础，只有诚信才能使企业间互相谅解，达到企业之间利益的一致，进而形成合作联盟。

3.诚信是企业融资的基本前提。在企业的运营与发展过程中，企业的投、融资是企业管理的重要内容之一，而在我国市场经济逐步完善，国家职能、政府行为逐渐退出市场的同时，更多的金融机构或其它法人组织选择了“锦上添花”，而非“雪中送炭”。此时，企业诚信成为企业融资的基本前提，金融机构或其它法人组织首先考察的是企业的诚信度，而后才是企业的效益、发展方向等等与企业发展有关的其它方面。

4.诚信是企业进行国际交流的有力保障。目前，改革开放、世界经济一体化成为必然趋势，企业竞争与企业的国际交流必然加大，在此过程中企业诚信成为企业国际交流的有力保障。在大多现代市场经济国家，“诚信为本，诚信是金”已经成为大企业、大公司的座佑铭，诚信已经成为企业或个人的一种资源或资本，企业或个人可以通过自身的诚信取得所需资源。为此，在国际交流中也必然要求我们的企业必须具备某种诚信度，否则将没有哪家企业愿意与我们交流，以致形成我国企业进行国际交流的一种障碍。

三、企业诚信的主要影响因素

1.企业经营者个人诚信观、道德素质、品格是影响企业诚信的首要因素。企业经营者在此主要指对企业经营有绝对影响的个人。一个企业的价值观念、道德取向主要取决于企业经营者个人的价值观、品格及其诚信观念，企业的文化体系主要取决于企业经营者的思想体系，企业理念也是企业经营者个人理念的一种贯彻，那么，企业诚信也就成为企业经营者诚信观念的具体体现。

2.社会环境与道德观念也是影响企业诚信的重要因素之一。社会环境与道德观念对企业的经济行为有重大影响，在一个普遍守信的社会环境下，失信企业将没有存身之处，而在一个普遍失信的社会环境下，守信企业也必然有失信的趋势，这也正是社会环境对企业约束力的体现。

3.失信成本与失信效益的比较。市场经济是效益经济，同时市场经济本身也是一个利益经济，那么，企业失信的目的之一也是一种逐利行为，为此，企业失信必然会比较失信成本与失信效益，如果效益高于成本，则企业在逐利行为的驱使下必然会导致企业的失信行为。相反，如果失信会给企业带来灾难性后果，企业自然不敢失信，即而建立一个理性的社会。

4.法制环境是否健全。对于企业的失信行为来说，应该加大法律的打击力度。因为，市场经济对于企业来说也应该是一种法制经济，应该具有相关的规则、制度，以保证市场经济的运行有序，对于违反法律、法规的一定要进行切实的打击，以免使企业存在侥幸心理，进而保证经济运行的公正、公平、有序。

四、企业诚信的主要问题

1.“三角债”问题。企业“三角债”问题可以说是企业诚信度最大的问题，也是目前企业最担心的问题，其源头是国有企业。可以说“三角债”问题在一定程度上破坏了整个社会信用体系，而信用体系是企业生产的基本要素，如果信用面断层，则只能是“现钱现货”，这样势必就制约了整个经济的发展。目前，在我国市场经济较发达的江、浙等地区，由于社会化生产的实施，已推动了信用体系的形成，可见，市场经济也必然要求是一种信用经济。

2.合同失信严重。企业间的合同失信严重，合同纠纷不断，对企业的正常运营造成影响。合同失信可以说是企业诚信缺失的一个重要表现，要想减少类似事件的发生，则必须加强企业自身的道德自律，在签订合同前必须要考虑到是否符合企业的实际情况以及是否具有可操作性，而且要加大对于合同失信的赔偿。

3.假冒伪劣屡禁不止。假冒伪劣猖撅、花样翻新、屡禁不止从一个很大的侧面反映了企业诚信缺失的严重性，从豆腐渣工程到假大米、毒瓜子，从假烟、假酒到假药，个人在逐利过程中甚至不惜对人民生命财产造成危害。当然，随着市场经济的逐步完善和法制的逐步健全，这种假冒伪劣现象正在有所好转。

4.虚假会计信息屡禁不止。虚假会计信息可以看作是践踏诚信的祸首之一，纂好东在2002年第8期《会计研究》的“会计舞弊的经济解释”一文中指出:以银广夏为代表的重大会计舞弊案，使证券市场频频遭遇“地雷”，投资者的信心受到严重打击，甚至已经到了使中小投资者难以忍受的地步。上市公司由会计舞弊导致的诚信危机成为2001年股价暴跌的重要原因之一。可见虚假会计信息对于企业诚信造成了恶劣影响。

五、提高企业诚信的对策

1.创造良好的社会诚信环境，对企业失信行为形成巨大的约束力。诚信属于道德规范的范畴，要想从根本上去治理，主要就是加强道德约束。树立全民的诚信意识，树立全社会的诚信意识，使企业的失信行为在社会中无立足之处，进而促使企业强化自身的诚信建设。在企业诚信建设过程中，环境约束力的作用是重大的，因为企业毕竟要在环境中生存，要适应环境对于企业的要求。这种社会诚信环境的建立与我国的传统文化是息息相关的，在这个过程中，我们一定要使诚信环境的建设与我国的传统文化相结合。

2.建立社会诚信体系，将企业发展与运营纳人到社会诚信体系当中来。通过社会诚信体系的建设，加强社会诚信对企业经营活动的监督，使企业的诚信建设可以纳人到整个社会诚信体系中来，这样来重新确立诚信面，使得经济转轨过程中所造成的诚信面断层得以弥补，使得企业和经济发展得以顺利进行，为企业发展开拓空间。

3.建立、健全法律体系。社会诚信体系的建设只是提高企业诚信的外部力量监督，而要真正对企业诚信有所约束，还必须有法律作为保障。尽快建立和完善法律体系对于加大企业失信行为的惩罚力度，使得企业在失信行为面前有所惧，而不至于使企业认为企业诚信是可有可无的事情，只是企业自身道德自律的事情。

诚信对于企业的重要作用范文第5篇

一、诚信管理对现代企业发展的积极意义

诚信可以使新企业成长壮大，也可以使老企业历经百年不衰，企业一旦取得了同行、客户和社会的广泛信任，其产品和服务就能被人们接受，就能实现持久地发展。企业诚心度的提高主要是通过长期的诚心管理取得的，诚信管理对现代企业持续发展会产生多元的积极影响。

1、诚信管理是现代企业持续发展的基本条件。诚实乃做人之一，守信乃成事之源。自古以来，诚信就是中外企业垂范的绿色之道，更是中华民族传统文化的瑰宝。诚信原则要求讲真话，不欺诈，货真价实，一诺千金。“信誉高于一切”更是现代市场经济乃至整个社会生活必须遵循的根本原则，诚信是现代企业在市场经济中赖以生存和发展的最基本的素质之一，而现代企业的诚信管理是建立在完善的诚信制度基础上的，诚信制度建设往往又是以企业家的诚信理念、诚信策略和诚信实践为前提的。所以，企业家的诚信度越高，未来的机会就越多。因此，现代企业要想在市场竞争中取胜，必须将中国传统文化中的诚信、一诺千金、重义轻利等价值观，与现代企业的经营理念和现代企业制度建设结合起来，加强企业诚信管理，将企业的短期利润目标与长期收益最大化目标统一起来。

2、诚信管理构成了企业核心竞争力的内容之一。诚信是企业的无形财富和资产，而诚信管理则是企业核心竞争力的内容之一，是企业生存和发展的生命线。资本、技术、人才等对企业固然重要，但这些要素是多变的，惟有诚信是永恒的，一个企业拥有了诚信就会吸引来人才和留住人才，就会不断推动技术进步和资本积聚。其实，信誉本身就是一种资本，企业有了这种诚信资本，就可以凝聚员工、取信银行和吸引客户，就会换来不尽的财源。所以，美国著名的政治家和科学家富兰克林说：“信用就是金钱”。可口可乐、雀巢、微软等世界著名品牌，无不以诚信取胜。现代市场经济被称为契约经济和信用经济，而契约经济和信用经济又是以市场主体的信誉为前提的。信誉作为企业的一种宝贵的无形财富，是通过企业长期诚信管理所产生的必然结果，企业信誉贯穿于企业整个经营管理活动之中，它包含了质量信誉、广告信誉、价格信誉、合同信誉、服务信誉等丰富的内容。因此，诚信度往往是企业成功的一项重要指标，没有坚强的诚信做后盾，再理想的建设蓝图也将束之高阁。从一定意义上讲，一个企业生存和发展过程，实际上就是一个永无止境地积累信誉的过程，企业的信誉度越高，其无形资产也就越多，企业的竞争力和生命力就越强。

3、诚信管理是打造企业品牌的基本条件。现代企业竞争已从单一的产品竞争转换为全方位的企业形象的竞争，具有战略发展眼光的企业家都信奉“最难得的不是金钱而是信誉”这一信条，从不放松企业的诚信管理。企业要以顾客为中心，以信用和服务为中心，重视顾客和重视招牌两者是息息相关的，招牌可以为企业带来顾客，也能为顾客带来信心，诚心诚意为顾客服务又是增加企业信用的条件。沃尔玛的成功经验被概括为方面，即真实的财务、突出的形象、诚信的服务、团队协作精神、以客户为中心的诚信理念、公平对待员工、激励和创新，这要素无不跟诚信直接或间接相联系。所以，一个好的企业品牌确立与维护是绝对离不开诚信管理的。诚信管理不仅是打造企业品牌的基本条件，而且也是不断提升企业品牌价值的重要手段。诚信管理是经营企业品牌的资本，它既能通过打造品牌给企业带来源源不断的收益，又会对企业提出更高的要求以维护自己的招牌。据评估，可口可乐价值高达704.5亿美元，如此巨额的品牌财富，就是企业在长期的经营中以良好的信誉所凝结成的无形资产。如果企业一旦丧失诚信，连同品牌所创造的巨额无形资产也就不复存在。

4、诚信管理是现代企业走向国际市场的通行证。目前，经济全球化进程加快，企业参与国际分工和竞争的机会越来越多，进行国外投资和经营成为现代企业拓展业务与持续发展的重要条件之一，而诚信是无国界的交易方式和人类共同的商业道德准则，故加强诚信管理是现代企业走向国际市场的通行证。据国外一项调查表明，《财富》杂志排名前100名的企业中，有80％的企业把诚信价值观融合到企业的日常管理活动中。随着经济全球化进程加快和我国不断扩大对外开放，中国经济将与世界经济逐步接轨，国内企业发展将直接参与国际生产分工和国际市场竞争，会不断遭遇到世界上强大的竞争对手。那么，只有加强诚信管理和信誉好的企业才能在激烈的国际市场竞争中占领制高点。青岛海尔集团以诚挚的企业承诺，使其产品销往80多个国家和地区，年营业额达到600多亿元，其诚信誉满全球。这一经验验证了同一个道理：只有加强诚信管理和具有诚信的企业，才能在激烈的国际市场竞争中立于不败之地。

二、提高我国企业诚信管理水平的主要途径

从一定意义上说，现代市场经济就是信用经济，市场化程度越高，对社会信用体系发展程度的要求也越高。诚信是道德的底线，是以平等交换为原则的市场经济不断扩展其分工的必要条件，同时也是企业降低运营成本的重要前提。因此，我国企业、政府和社会有关方面必须采取积极对策，尽快提高广大企业的诚信管理水平，为净化市场竞争环境和创建诚信社会奠定基础。笔者认为，目前提高我国企业诚信管理水平的主要途径应当包括以下几点：

1、加强企业的诚信文化建设，促进企业诚信管理。企业加强诚信管理是提高诚信水平的关键，而企业诚信文化建设又是加强诚信管理的主要途径。企业诚信文化建设包括十分丰富的内涵：首先，企业开展诚信管理教育以强化员工的诚信意识。企业的诚信文化建设贯穿于企业内部的诚信管理过程，努力使每个员工树立诚信理念，确立诚信生产、诚信营销、诚信服务和诚信竞争的观念，自觉呵护企业的形象。其次，通过诚信管理文化建设确立企业家的诚信理念。松下幸之助认为，企业的素质很大程度上取决于企业家的素质，因为企业家的诚信对企业员工乃至整个企业组织都起着关键的示范作用和影响力，从某种意义上讲，企业诚信主要取决于企业家的诚信，且企业家诚信与企业员工诚信还有很强的互动性。再次，通过诚信文化建设建立企业内部的诚信关系。以诚信管理为核心的企业文化能够产生一种无形的亲和力，增强全体员工的团队精神，将不同岗位上的人员凝聚在一起，员工们在信誉好的企业工作往往有一种自豪感、安全感、依赖感和归属感，企业内部相互间的信赖关系也能提高工作效率。最后，通过加强诚信文化建设树立

企业良好的诚信形象。企业在与政府、社会、同行和消费者之间的长期交往中，自觉承担起对各方面应尽的责任，如依法经营、诚实纳税、保护环境、公平竞争、信守合同，质量至上、公买公卖和恪守职业道德等，长期的诚信实践便会凝聚成企业的诚信文化，可以树立良好的企业信誉形象，企业就会持续发展。

2、提高企业的信用管理水平，加快我国诚信立法进程。企业信用管理水平的高低是衡量企业诚信素质的重要指标，目前我国企业的整体信用管理水平还较低，不适应国际商业信用形势发展的要求。据有关资料显示，我国市场交易中因信用缺失和经济秩序问题造成的无效成本已占到GDP的10－20％，国民生产总值每年因此至少减少2个百分点。由于少数企业的违约行为，不仅对企业间的合作产生了消极影响，而且也破坏了市场经济的游戏规则。因此，我国应积极借鉴国外先进的信用管理制度和企业的信用管理经验，加强企业的信用管理和尽快提高广大企业的诚信素质。一方面，企业诚信是一个道德层面的问题，必须通过加强职业道德建设，对企业从业者进行诚信教育，督促企业健全诚信管理的自律机制：另一方面，企业诚信管理还需要健全的法律制度加以保障，尽快确立我国的信用法律法规体系，改变我国诚信立法滞后的状况，积极推动诚信管理建设的制度化、法制化和规范化，对失信企业依法进行处罚，乃至追究企业法人代表和责任人的法律责任，让不遵守诚信原则的企业付出更高的失信成本。