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进行产品线规划
产品是资源,是终端作战的“武器”,是消费者对企业认知的载体,是实现企业对消费者承诺的载体,没有产品,就没有一切。产品是资源,但并不是拿来什么产品都可以去卖,都有可能在终端上量的。终端需要什么样的产品?哪些产品适合你的终端?哪些产品不适合你的终端?零售终端需要哪些产品?医疗机构终端需要哪些产品?这些产品公司是否有批文?是否可以生产?不能生产是否可以委托加工?没有的产品怎么办?是否需要OEM?哪些产品需要进行OEM?OEM产品什么时候能够到位?自有产品和OEM产品在你的产品中的比重是多少?如何进行平衡?哪些产品线是重点产品线?哪些产品线是次重点产品线?在产品线中,哪些产品是重点产品?哪些产品是利润产品?哪些产品是销量产品?哪些产品是阻击产品?如何选择主品?如何规划主品,打造主品?如何对主品进行品牌规划?产品线规划是实现产品集群化的重要举措。产品线是指相互关联和相似的一类、一组产品,即我国通常所说的产品大类。产品线可以依据“产品功能上的相似、消费上具有连带性、类似的治疗作用、相同的分销渠道等方面进行规划。
从市场的维度规划产品线:从整个医药行业市场数据分析,中国医药企业80%销量来自县级市场(也是我们所说的第三终端市场),所以任何一个品牌OTC企业的普药战略第一阶段的市场策略都要占领县级市场,做强做大县级市场,那么产品线规划和销售就要适合县级以下市场营销的特点,从县级以下市场患病率和就诊率数据分析,县级以下市场对医药的需求依次是:急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、风湿疾病、高血压等,所以企业要打造消化线、风湿线、心脑血管线等需求强势产品线。
从需求的维度规划产品线:消费者对药品需求最典型的特征之一就是“见效快”,愿望迅速缓解病痛、消除痛苦,但是绝大部分中药在治疗效果上显效慢,在产品销售过程中会流失顾客,西药治疗效果快,但是副作用特别大、停药就反复,消费者不能长期服用,所以规划产品线时要“中西”结合,满足消费者需求。
中药产品线规划要有三个思路,一是品牌类产品,借势销售,例如999引领的感冒灵、云南白药引领的膏药、东阿阿胶引领的阿胶、哈药引领的高钙片、葵花引领的胃康灵等产品,该类产品你采取跟随策略,采取合适价格销售,通过自己企业的品牌知名度引领销售获取市场份额;二是独家产品、稀缺品类或新特药,该类产品可以以高价销售,获得利润,并逐步做大做强;三是按照大品类普药规划产品,以价格优势获得市场份额,走量产品,例如常规板蓝根、维c银翘片、消食片等产品。西药规划主要按照两个思路,跟随知名OTC品牌类产品,例如复方氨酚烷胺、小儿氨酚黄那敏颗粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌药品类,消费者对这些通用名并不陌生;二是大普药西药,该类产品消费者对产品熟悉,例如阿莫西林等抗生素类药品、消炎镇痛类产品等,消费者比较熟悉,能取得良好销售业绩,对于陌生的西药原则上不规划。
从推广战术的维度规划产品线:纵观中国医药行业30多年的营销历程,医药营销专家研究了多种营销推广战术,例如大广告拉动模式、医生与店员挂金销售模式、活动营销模式、会议营销模式、直销模式、旅游销售模式、诊所会销模式、体验营销模式、院内处方院外销售模式、专卖店销售模式、商业驱动模式等等,这些营销方式有的现在仍在运用的、有的已经过时被淘汰,但只要通过创新或演变这些方式,仍然有销售力,但有的将不能再运用。不同的产品、产品线适合的营销战术是不一样的,所以在规划产品线时要思考推广战术是什么?根据推广战术规划产品线,也是一个重要的规划策略。
制定合适的产品线推广策略
根据治疗方案的中西结合 :根据“中药好、西药快”的特点,推进联合用药,这个时候企业销售的就是治疗方案,比如胃病治疗方案、风湿骨病治疗方案、心血管治疗方案、高血压治疗方案等,这些治疗方案逐步通过产品为载体打造完成。通过消费者教育,中药效果慢但标本兼治,西药效果快但不能长期服用,长期用药副作用大,西药对胃、肠、肝、肾有很大的副作用。例如消化线,针对胃病形成的四大原因,推出“胃病全方位”治疗方案;推出风湿病“综合治疗”方案,西药迅速解除疼痛,中药驱除寒毒,起到良好的治疗作用,得到消费者认可。这些产品线主要通过地面营销活动为战术进行推广,到一定阶段再辅以地县“电视专题”促进销售,将获得更好的推广效果。
主品引领与服务并行:在产品线规划、推广过程中,要以某个高利润产品为核心,带动一部分产品进行销售;同时,在推广中还要按照中医理论和治疗经验给予辅助治疗
【关键词】医药制造业 产业结构变迁 创新
一、问题的提出
2009年4月6日,历经3年酝酿、争论的中国新医改方案正式对外公布。此次新医改能否真正破解医疗问题的困局,都是社会各界的关注焦点。在整个医疗体系中,制药业是一个关键环节,如何从根本上控制居高不下的药价问题,如何解决制药业在药品结构、药品质量等方面存在的严重问题,成为医改工作者和社会各界关注的焦点问题。此次的医改方案中关于我国医药制造业的内容主要体现在以下两个方面。
1、市场供需
本次新医改方案提出“坚持公共医药卫生的公益性质”的基本原则,同时兼顾医药卫生服务的市场性质,基本目标是“实现人人享有基本医药卫生服务”。因此,按照新医改方案的原则,国家将加大对农村基层的卫生投入和相关的政策调整,今后,农村医疗卫生条件将会得到很大的改善,这必然带动农村药品市场的扩容,使得我国医药终端用药结构发生变化,在很大程度上提高对药品的需求量,在一定程度上也对药品质量等方面提出了更高的要求。
2、产品结构的调整
一直以来,药品是制药企业得以发展的载体和竞争的对象,并且由于医药市场的混乱和政策执行的力度不够,制药企业为了企业利润,对某些药品进行盲目的仿制生产,没有自己的品牌可言。而那些小规模的企业更是对一些利润可观的产品进行大批量的重复生产,从而使得我国医药产品差异化程度极低,医药产业出现大量的低附加值的仿制药。在全球药品市场中,处方药销售额占74%份额,仿制药约占6%;而我国自1995年以来上市的新药中97%为仿制药,在产品市场结构中占2/3左右,但利润率却明显低于全球仿制药利润率的平均水平。到2004年我国医药产品市场结构中仿制药比重有所下降,但仍占据67%的市场份额。
在此次的新医改中,国家基本药物目录的出台,将会对整个制药业的产品结构进行一次很大的调整。本文立足于新医改方案的内容,选择中国制药业作为研究对象,分析新医改方案对制药业产业结构变迁会产生怎样的影响。
二、产业结构变迁理论
国内外的学者从产品生命周期、提出创新理论、产业竞争优势等方面对产业结构变迁的一般性经济规律进行了分析。
1、产业结构变迁的定义
张冰和金戈(2007)利用制度变迁理论,构建了一个产业结构变迁的模型,其基本思想是:从微观层次看,每个企业都以利润最大化为目标来选择其产品、产量,并且不断地进行着调整;从产业层次来看,上述调整就表现为一个产业结构变迁的过程。
本文在分析前人关于产业结构变迁理论的研究基础上,分别从微观和产业层次总结出产业结构变迁的定义。文章主要针对产业结构变迁的微观层次进行展开和说明。
产业结构变迁的微观定义:每个企业以企业的利润最大化为目标,通过企业的不断创新(包括技术创新、制度创新、产品创新),适时调整企业的产品结构,来达到满足市场需求的目标,从而实现企业的利润最大化目标。
产业结构变迁的产业层次定义:在各个不同产业中,企业通过产品设计和生产管理的创新,通过市场的自然选择过程,使各个不同产业部门的相对比重发生变化,满足经济需要的“更好的”产业部门随着时间的推移而不断发展,比重增加,经济结构因此发生了变化。
2、产业变迁的分类
产业结构变迁的主体可以是私人企业,也可以是政府。根据政府是否作为产业结构变迁的主体,可以将产业结构变迁的形式区分为诱致性变迁和强制性变迁。
诱致性变迁――指现行产业结构的变迁或者是新兴产业的产生,是由私人企业在响应市场获利机会时自发进行的,政府一般不加入到这一进程中,而仅仅是保持旁观者的身份。
强制性变迁――指政府有意识的加入到其中的变迁形式,如政府通过计划、政策、法律、行政命令等手段创造或改变市场上的获利机会,从而影响、改变、甚至决定产业结构变迁的方向和速度。
3、产业结构变迁的影响因素分析
影响产业结构变迁的因素很多,如需求结构、技术进步、投资结构、国际贸易、经济体制、创新活动等方面。其中主要的影响指标有以下几点。
(1)需求。需求是产业结构变迁的主要动力源。需求拉动圈的变化,为市场供给和技术变化提供了目标和动力,为产业中企业之间的分工细化提供了市场容量,为企业积极进行创新提供了动力。
(2)创新。创新推动产业结构的高度化变迁,是产业结构变迁背后的根本力量。
从动态竞争和效率的观点看,产业结构变迁主要不是由于新企业的进入或已有企业的推出,而是源于新产品和新流程的采用。新产品和新流程主要产生于企业的研发和创新活动,企业是技术创新和产品创新的主体。
熊彼特(Joseph Schumpeter)1912年将创新概念引入经济学,提出了创新理论。他所讲的“创新”实际上是一种广泛意义上的企业的创新,包括技术创新、市场创新和组织创新等。在产业经济学中创新研究的重点是技术创新。
(3)政府作用。在强制性变迁形式中,由于政府的有意识加入,通过计划、政策、法律、行政命令等手段创造或改变市场上的获利机会,从而影响、改变,甚至决定了产业结构变迁的方向。在政府的参与中,政府可以根据自己掌握的信息,对下一步产业结构进行规划和布局,并通过各种产业政策来引导产业结构向着政府的目标进行变迁。
总之,在产业结构发生变迁的整个过程中,影响其发展的各个因素之间形成了一个良性发展的循环圈,相互影响、相互作用。
三、新医改方案对我国医药制造业产业结构变迁的影响分析
新医改体制改革的不断深入和医改配套措施的不断出台,对我国医药制造业的发展产生了一定的促进作用,促进了我国医药制造业的产业结构变迁,这主要体现在药品市场和药企两方面。
1、药品市场的产业结构变迁
(1)药品结构变迁。2009年8月18日《国家基本药物目录(基层医疗卫生机构配备使用部分)》(2009版)正式对外,这标志着我国的基本药物制度正式启动实施。新医改方案和国家基本药物制度及国家基本药物目录的相继出台,无形中把我国的药品市场分为基本药物和非基本药物两部分。
基本药物的概念是世界卫生组织于1977年提出的,是指能够满足大部分人口医疗保健需要的药物,应当确保基本药物在任何时候都能够以充足的数量、适宜的剂量、可靠的质量、足够的信息以及个人和社会能承受的价格得到供应。我国出版的2009版基本药物目录包括307种药物,其中西药(化学药品和生物制品)205种,中成药102种,中药饮片全部进入基本药物目录,自2009年9月21日起实施。其中,西药主要是依据临床药理学来分类,而中成药则主要依据功能分类。
非基本药物是指那些没有进入基本药物目录的药品,如那些高价药、滋补保健品等。非基本药物也有其存在和发展的空间,那些可替代的高价药,它的需求量会相对的减少,可能被基本药物中的低价药品替代;而那些不可替代的高价药来说,在医改初期由于我国基本医保水平低,并且一部分高价药有其一定的治疗效果。因此,这些高价药也有较大的存在空间和利润空间。
(2)药品需求量的扩大。新医改方案体现出的基本目标是“实现人人享有基本医药卫生服务”,另外,随着新型农村合作医疗保障制度的实施和“两网”(农村药品监督网和供应网)建设工程的开展,农村药品市场和城乡结合部用药市场逐渐成为中国药品增长的亮点,市场容量高达500亿元。医疗卫生体制改革将保证人人享有基本医疗卫生服务,农村人口和进入城市的农民工将逐渐享有公平的医疗卫生服务,这意味着农村将会是基本药物使用的主要市场,也将是最大的普药使用市场。
2、制药企业的变迁分析
(1)药企格局的变化,行业集中度提高。此次国家基本药物目录中药品的种类缩减至307种,对于有药品进入基本药物目录的企业来说,有进一步生存和发展的空间;但对于那些没有药品进入基本药物目录的规模小、产品结构单一的中小企业来说,则面临着被淘汰或被收购、整合,从而推动行业集中度的提高。
新医疗体制改革的不断深入将对国内制药企业产生促进作用,新GMP规范出台后,以前的认证评定标准将会被修改,这意味着国家将对制药企业的产品研发、生产环节的监督更为严格和规范,整个制药企业的管理也将由此上升到一个新的台阶。同时,随着国家基本药物目录的出台及其后续政策措施的实施,现有制药企业的竞争格局将发生变化,促使制药企业逐渐走向规模化和集约化。
(2)药企营销渠道的变化。建国初期到八十年代中期,我国制药企业的药品营销渠道曾经笼罩着浓厚的“计划色彩”,药品营销渠道所依靠的医药商业企业呈现如下特征:实行全国统一规划,省以下统一管理,药品计划调拨,经济统一核算,渠道销售实行“三级批发,一级零售”,层层下达指标,层层调拨,通过医院最终到达消费者手中。在此期间,制药企业不需要把主要精力集中在药品营销上面。
从20世纪80年代中期后的10年时间里,这种“自上而下”的药品销售模式伴随着我国最早一批民营医药商业公司的出现及药品流通渠道的多样化而逐渐减弱,同时也加剧了市场的竞争格局。从此,药品制造企业会随着商的不同而改变药品的营销渠道,同时也不断采用包括广告在内的各种差异化推广手段,促使企业药品的销售数量得到提高。在这一时期,药品生产企业为适应这种局势而不断扩大自己的销售队伍,不断改进自己的营销模式。
在现阶段我国医药销售进入集约化阶段,医药生产企业大量招聘医药代表,营销的重点也转为终端。许多制药企业为保证流通渠道的畅通,降低成本,采用参股、收购或成立自己的流通企业的方式,不再通过诸如药品商、医药商业批发公司等中间商,直接进入药品的营销渠道中。也即不再通过分销的形式,而是通过直销来减少药品流通的中间环节,进而减少自己的成本。
四、结论
在整个医改过程中,制药业的改进和发展在整个医疗卫生体系中是至关重要的一个环节。新医改对整个医药制造业产生的产业结构变迁,将从根本上解决制药业以往存在的问题。
【参考文献】
[1] 金戈:潮涌现象与政府在产业结构变迁中的作用[J].亚太经济,2008(2).
[2] 干春晖:产业经济学教程与案例[M].机械工业出版社,2006.
一、企业的渠道策略要与国家对于流通体制的改革和管理的方向保持一致
新医改方案中有关药品流通的论述有:“……基本药物由国家实行招标定点生产或集中采购,直接配送,减少中间环节,在合理确定生产环节利润水平的基础上统一制定零售价,……”;“……严格实施药品经营管理规范,探索建立药品经营许可分类、分级的管理模式,加大重点品种的监督抽验力度。……”;“……规范药品生产流通。完善医药产业发展政策和行业发展规划,严格市场准入,严格药品注册审批,大力规范和整顿生产流通秩序,推动医药产业优化升级和技术进步,发展药品现代物流和连锁经营,促进药品生产、流通企业的整合。建立覆盖面广、体系健全、便民惠农的农村药品供应网和监督网……”
这些论述够表明,医药流通渠道有两个趋势是不可避免的:一是渠道缩短,渠道必然会扁平化,一步到各级各类终端将是政府已经既定的政策选择,企业就应该适应;二是加强监管,实施资格准入制度,分级许可制度、如新农和供应配送网、以及一些商业公司社区卫生中心药品配送资格取得。制药企业必须重视以后这些渠道变化状况,及时调整自己商业渠道选择策略,抓住具备这些资质的流通企业,抱怨和等待是无用的。
二、产品的生产研发要与基本药物制度匹配
建立基本药物制度在一片众说纷纭中,终于在这次“新医改方案中”尘埃落定,将开始推行,而且明确规定基本药物定点生产、招标采购。文中有明确规定:“……制订基本药物使用规范和临床应用指南。城市社区卫生服务中心(站)、乡镇卫生院、村卫生室等基层医疗卫生机构应全部使用基本药物,其他各类医疗机构也要将基本药物作为首选药物并确定使用比例。基本药物全部纳入基本医疗保障体系药物报销目录,报销比例明显高于非基本药物。” 就是说,你能不能成为基本药物,或者成为基本药物生产供应商,将决定了你的未来,因为国家明确规定了基本药物的使用纳入规范、并规定了使用最为广泛的使用范围、使用数量、医保报销的比例。
那么以前的对待基本药物和定点生产的企业来说,怎样调整自己的产品及其营销策略呢?笔者认为首先要改变以前的两种思想:“大企业图名而进入定点生产目录,小企业图利最好不进入定点生产,因为生产也因为价格低而亏本”的观念。成立政府公关部,及早介入基本药物目录产品线的完善、产品结构调整、定点生产企业资格申报取得、招标部门怎样才能做好招标等工作。尤其是不能怕国家定价偏低亏本。我想国家是不会把企业都往死里整的,关键是短期内体国家分忧,二是成立定点药企协会,当原材料涨价到一定程度时,就要抱团和国家有关部门去诉求涨价。
三、注重第三第四终端的深度开拓
很明显,第三终端和第四终端(社区市场)是这次方案别强调的,这可能与经济发展了,要构建和谐社会,以及政府有财力,要为广大民众解决看病难与看病贵问题下的决心。总体上看是积极向上的,就是说国家将花钱解决中低层农村即城镇居民的医疗卫生问题。第三第四终端必将快速扩大。因此在很多制药企业折戟第三终端后,在推陈出新,重新组建队伍,制定好好规划,就可以在这一中低端市场一展身手了。尤其是文件中还提到的“常见病、多发病、慢性病”治疗产品生产厂家,更应该与时俱进,抓住时机,实现突破。
四、注重非公立医疗机构新特药营销
这份文件中,多次提到卫生事业的公益性,同时也明确提出了公立非公立医疗机构发展,降低公立亿元比例,完善这一块市场的多元化投资主体。鼓励疾病治疗中,健康保险作为支付手段,这比较明显就是富人的病,按照市场规律来办事,富人要想使用非基本药物目录中的产品,请到非鼓励医院,这里服务好、药物新、但要自己付费或者服绝大多数费用。
作为制药企业,应该成立专门针对这一块的营销队伍,研究这一医疗市场的的药品采购导向、医生用药导向、新特药销售方式等。
五、OTC终端的生产企业营销,“品牌+直供到终端”成为不二选择
2005年以前,北大、清华两所高校举办的企业家高级培训班中,医药行业的学员即便算上大型药企的最多不过10%,而在2005年后期举办的几期高管班中,医药保健品领域的老板及管理人员占到了65%。这是一个微妙的信号。
医药保健品作为中国特色市场营销的“晴雨表”,在经历了十几年的高歌猛进后,从2005年7月1日开始出现市场拐点。一批批违规广告的曝光和批准文号的撤消,让那些心存幻想的医药人对国家前所未有的监管力度和决心不再怀疑。“药老板”的集体“充电”行为很好地注解了这一点。
种种迹象表明:山雨欲来,中国医药保健品市场营销“变天”已成定局,医药保健品行业从过去的“变态”营销向正态营销转变已成为必然。未来几年,中国医药保健品市场将会出现十大营销变局。
变局一:从游击战到巩固战和持久战
“长不过三五年”已经成为很多医药保健品企业走不出的一个怪圈。打一枪换一个地方,一年换一个牌子,运用游击战的营销手法做市场,在做药的人中为数不少。多年来,食品、保健品当药卖,药当神药卖已经成为中国市场的一大特色。这种急功近利的做法,在国家监管部门严打以及消费者日趋理性的情况下,已经越来越没有市场。
这就要求企业在产品上市之初就做好战略规划,稳扎稳打,稳步推进。合法、合规、合情、规范化、规模化将成为企业长期发展的一条最好的归避风险之道。在2005年接触的很多保健品厂商中,张口就是回款几千万的少了,很多人都把辛苦研发出来的产品作为长线操作,打起巩固战和持久战,进行理性归原,把保健品真正当保健品来卖,并且也卖得不错。昂立、中脉、太太等就是很好的代表。
变局二:从全国市场蜻蜒点水到区域市场精耕细作
全国各地市场千差万别,在北方市场有效的手法,在南方就不见得管用,营销的区域差别令众多企业头疼。消费者变得理性,市场越来越规范,广撒网、多捕鱼的蜻蜓点水营销手法耗费大量人力、财力,其实产出并不比重点操作几个区域市场多。
精耕细作,开发一个,成功一个,风险低,投入低,产出不一定低。通过市场感召,一步步扩大市场,稳步前进才不会成为“空中楼阁”。东阿阿胶每年销售收入十几个亿,主要集中在东南几个省;中国茶剂做得比较好的碧生源公司,其主要“产粮区”也就集中在北京、广州、西安、武汉等几个城市:四大直销巨头之一的中脉集团,仅在江苏一年就销售几个亿;而正大青春宝在浙江省就占其近50%的市场份额。在今后一段时间,通过市场感召市场的营销手法将会越来越受到商家重视。
变局三:从单一营销到多元化营销
“天上飞广告,地上铺通道”,这种传统广告营销模式在转型期越发显得被动与无奈。广告内容一审再审,稍有出轨就可能被曝光。像说明书一样的广告,如何能引起消费者的购买冲动?广告效果越来越差已成不争的事实。
广告营销不管是从媒体组合还是操作方式,都开始向多元化发展。一方面,企业开始将大量广告费用向事件行销、公益营销、文化营销等方面转移。广药集团率旗下15家医药企业在全球首创“家庭过期药品定点回收机制”,在北京、上海、广州、香港、伦敦等20个城市设立回收点,并以此为契机,与店员、消费者展开互动和沟通。在用药安全成为社会热点公共话题,医药营销举步维艰之际,广药的社会营销和责任心营销为行业树立了典范。
另一方面,植入式广告开始广泛受到宠爱。从《天下无贼》中的诺基亚手机,到春晚小品中的保健晶道具等,这种方式将企业晶牌信息或产品信息直接融入到电视剧中、新闻中或娱乐节目中,减少了消费者对广告抵触,增加了接受程度。同时,一部分企业开始另辟蹊径,拓展渠道,丰富传播媒体,京卫大药房率先搞起网上药店就是很好的例证。一些在会议营销和直销方面做得不错的企业开始加大力度,将广告费用集中到展示形象和终端消费者对接上。
一招制胜的机会越来越少,利用多元化营销充分放大企业自身优势,将是持续健康发展之路。
变局四:从不土不洋到更土更洋
在传播过度的今天,很难想象一个毫无特点的“四不像”产品能迅速引起消费者关注。所以,产品必须要有鲜明的个性和风格,要土,就把中医药养生文化作透彻;要洋,就把发达国家的生活理念和健康模式移植过来,因为中国也有很多西式消费者。
东阿阿胶在新推出的海龙胶口服液的营销中,基于东阿几千年的历史,制定了文化营销路线,将其定位成中华男性健康第一方。特效透骨灵贴膏,一个蒙药产品,经过重新策划,名字改为“大汗通关”,将蒙药背景及产品功效暗示很到位地:表达出来了。武汉健民的关节风痛丸,通过与李时珍的权威形象进行嫁接,使产品深厚的传统文化背景得以充分体现。好产品通过好策划进行定位:,才能迅速脱颖而出。在市场操作越来越规范的转型时期,为产品量体裁衣做一套合身的形象定位显得更加重要。
安利产品是一个在美国并不很出色的营养素产品,在中国卖到60亿元,销售神话的背后支持就是其代表的洋文化、高科技以及先进消费理念这些洋背景。
变局五:从产品营销上升到品类和企业营销
产品同质化和营销同质化越来越严重,单一产品的成功显得十分艰难,所以,打造家族和系列牌,树立专业和专家形象,走品类营销路线越来越受到企业重视。
在市场逐渐规范的环境下,很多医药保健企业开始对产业链、品类的重新定位重视起来,通过品类(品牌)带动产品,打造独特的核心竞争力。企业将产品优势升级为品类优势和品牌优势的步伐正在加快。如天士力专注中药滴丸、东阿阿胶“一代双胶”巩固中国滋补第一品牌形象、中丹药业专注皮肤药专家形象、同仁堂用老字号带动产品等。
2005年国家对医药保健品违规企业和违规广告的整治,其实蕴含着重大的市场机会。业界的普遍观点是,在日趋激烈的市场竞争中,医药企业不断通过资本运作实现兼并、联合、重组,整合现有药业资源,实现利润最大化和超常规发展,逐步改变医药企业多、小、散、乱的现状,加速医药行业向规模化、集约化发展,提高市场占有率、控制力和经济效益。
变局六:从卖产品到卖解决方案在营销手法高度同质化以及国
家重点监管的情况下,“跳出产品卖产品”更容易让消费者接受。在消费
者对广告产生“抗体”的情况下,硬性推销给他一个产品,不如为其量身订做一套系统的、全新的解决方案。
补钙市场竞争激烈众所周知,从补钙到补骨,从钙源到吸收率,众商家绞尽了脑汁。在大品牌大广告把持大部分市场的背景下,有人说贵州同济堂推出的新产品仙灵骨葆生不逢时,但是仙灵骨葆绕开竞争激烈的补钙市场,倡导了一种新的补钙方案:仙灵骨葆适合你的钙片。其借众人之势为我所用,成为补钙市场多年来少有亮点,迅速在补钙市场异军突起。
变局七:从热门产品到冷门产品
做药的选产品一般都喜欢选大药,也就是那种市场大、发病率高、危险性大的救命药。在这些热门市场很多是处方药,在以往监管力度不大的时候,很多人都从这里掘了“第一桶金”。随着市场逐渐规范,以及消费者“久病成医”,对于这种炒作手法越来越能保持理智,市场趋于平淡。
与此相反,从2005年,一些冷门的小药市场开始热起来,鼻炎、前列腺和痔疮市场就很具有代表性。以前鼻炎往往是中老年人的专利,消费不急迫,市场不温不火,自从连邦鼻炎片精准锁定三四级市场青少年鼻炎人群,将鼻炎比喻成第五大残疾,一下戳到家长痛处,整个鼻炎市场立刻火了起来,一个小产品换回了近亿元收入。随着市场被撬开,众多鼻炎产品马上跟风,在蒙交会上雨后春笋般的鼻炎产品就是很好的佐证。前列腺用药市场虽然和补肾市场有一拼,但一直没有像后者那样被消费者认知,而在康恩贝前列康的不懈教育下,冷门市场开始迎来春天。
新形势下,冷门市场开始成为新热点。
变局八:从软硬不分到更软更硬
目前软硬不分、大版面、大频次的大手笔广告操作手法,在严格的审查面前被一次次“瘦身”,效果大打折扣,而软硬两极化的手法越来越显出威力。一种形式是上软下硬:上牛身是水,万种风情地与消费者沟通,下半身是岩石,硬性承诺,让已经被洗脑的消费者欲罢不能。新闻话题配合硬性形象广告的“1+1新闻营销”就是一个范例。
另一种是软硬彻底分开,软的更软,无声无息;硬的更硬,直来直去、立竿见影。一些洋品牌和国内知名晶牌做得比较好,如力度伸纯科普软文教育和硬性形象广告配合投放;钙尔奇D的新闻报道配合创意广告模式;巨能钙的科学补钙专栏配合电视广告等,都将这种广告模式演绎得比较到位。
变局九:从概念营销到符号营销
“有概念不是万能的,没有概念是万万不能的”,随着产品同质化程度越来越高,概念是越来越新,越搞越玄。这种故弄玄虚的概念营销往往会触法律政策铁网,产生负面影响,阻止了更多的人试用。
在传播过度、资讯泛滥的今天,消费者对一个信息的关注时间只有5秒,营销和传播越来越变成符号和识别,而不是技术和功能。所以,在市场越来越规范的今天,企业与其迷恋那些前无古人、开天辟地的新概念,倒不如实实在在找到自己独特的识别和记忆符号,同样也能起到事半功倍的作用。
补锌市场第一晶牌三精葡萄糖酸锌打出蓝瓶牌,用蓝瓶表现高科技、高纯净度、强功效暗示等利益点,进行产品区隔,补锌市场的老大地位无人能撼。海外制药新推出的感冒药,用感叹号命名,有记忆点也上口,招商招得也不错。
变局十:从学习医药保健品到医药保健品学习
从一定意义上来说,医药保健品是真正将整合营销发挥到极致的行业之一,因此医药保健品行业也成为其他行业学习的对象。从化妆晶的功效宣传到牙膏、口香糖等的恐吓营销,从电子产品的病理营销到快餐业的故事营销,从服装的美体瘦身、治病保健诉求到家电领域的健康电视,从家俱的环保到建材的不致癌等等,这些医保领域的营销精髓都已经被充分运用。
其实营销的本质是相通的。经历了太多的监管与打压,在瓶颈和困惑面前,医药保健品营销也应该眼睛向外,多多重视和学习其他行业营销方法。
劲酒作为中国保健酒的典型代表,却将其定位成白酒的风味、保健酒的功效,把保健酒当白酒卖,完全走的是白酒消费渠道,现在酒店成了其销售主战场。
天年则把索尼数码体验馆的模式移植到保健品营销上,在全国主要城市建立了26家健康科技馆,汇集丁中华5000年养生文化、现代科学保健方法,并展示产品的微观结构和作用机理,将科普、体验、购物、休闲、娱乐融为一体,让消费者全面体验天年健康新时空。
医药市场运作难度加大,药企面对市场倍感乏力,多数企业缺乏自身优势产品,新药研究开发能力和管理能力及经济效益低下。企业内疾很深,遇上政策寒冬,很有可能危及生命;企业长期以来养成的顽疾,加上目前恶劣的外部竞争环境,也很可能从此一蹶不振。然而,企业面对自身的沉疴痼疾,往往因身在庐山,看不清问题,难以从根本上根除病症,此时,更需要一个“局外人”来提醒和点拨。笔者从医药企业面临的营销困惑,来窥探企业借力“外脑资源”,突破发展瓶颈,促进企业快速的成长。
一、逆势博弈智者胜
商场就是战场,两军交战是勇者胜还是智者胜呢?答案不言而喻是智者,下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智,整合外脑资源,创造价值,是目前企业界、营销界普遍认同的价值观。企业要不断的获得发展,走出自己的发展之路,就必须有前瞻性的眼光,有超人一等的经营智慧;而这单凭企业有限的智力资源显然不够。为了长远发展,企业需要借助于外脑,吸收更为丰富的外部智力资源,在激烈的市场竞争中帮助企业走得更远。
新医改政策的推动市场扩容给医药企业带来了前所未有的机遇,市场新格局也给企业带来了挑战。2010年是医药企业适应新环境、重新定位、调整策略的一年。企业借力“外脑”资源,让专业的人做专业的事,让资源最大限度地合理利用,帮助企业家解决管理和经营问题。外脑从行业的高度,透视市场变化,研究产业政策和竞争环境,帮助企业制定发展战略,搭建运营体系,改进营销质量,提升销售业绩。
二、对势无法把控,机会危机难辨
随着 “新医改”方案在全国试点的逐步推行,医药行业“游戏规则”发生巨大的改变,医药企业受到降价、招标和新医改等因素的影响,机会与危机无所不在。企业对国家政策的了解和行业发展趋势的把握至关重要,企业如果对行业政策和趋势把握不准,则不能顺势而为,择式而动,抓不住机会反而使自己陷入危机困境之中。
09年,北京时代方略企业管理咨询有限公司受国家药监局的委托,相续完成“基本药物制度对药品生产和经营的影响预判及GSP法规修订项目,帮助部分医药企业了解情况、分析趋势,找出原因,制定对策。然而,目前很多医药企业存在着“重业务,轻政策”的思想,不注重国家政策对企业发展的影响,我行我素做市场,使企业错失机会而深陷危机。新的政策对市场和企业即为新的要求,制定符合“新医改”形势下企业的战略调整,以适应新竞争环境的要求,是医药企业解决生存和发展问题的首要任务。
三、竞争优势难在,管理升级难行
许多企业的老总,常有这样的困惑:渠道缺乏精耕细作,总是忙于或疲于维持;终端管理没有长线的规划;产品的推广过程缺乏及时有效的管理;整个公司的业绩像是依靠着惯性在支撑和维持着。企业陷入怪圈“高层怨中层,中层怨员工,员工怨高层”,团队没有执行力,有制度不按制度执行,有方案不按方案操作,有计划不按计划落实,遇见问题部门之间相互推责,企业竞争优势难在,管理升级难行!
外脑资源是由具有丰富经营管理知识和经验的专家组成,深入到企业现场,凭借其丰富的行业经验和众多案例的积累,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施。促进企业内部运营系统能力与市场运作系统能力之间的平衡,使企业外部绩效的取得都是建立在内部计划的有效实施,建立在明确的岗位职责,建立在制度化的管理平台与科学的考核基础上的,为企业提供一个可持续发展的动力体系。
四,销售进入困境,市场突破无策
新医改改变了医药市场的竞争格局和游戏规则,传统的营销模式面临严峻挑战,渠道逐渐向社区和第三终端下沉,市场终端发生分化,社区和农村基层市场快速发展,而城市医院的市场垄断地位将会逐步下降。在此终端分化的基础上,外资企业将战略目标向社区医院和基层市场转移。企业以往的成功经验已经成为明日黄花;既往的销售模式已失去昔日的作用;销售队伍由于缺乏管理和品牌的支撑,市场份额和利润逐渐在缩水;营销创新变得异常艰难,市场运作难度越来越大,企业陷入销售困境。