管理学计划的概念范文第1篇

关键词：民办高校 服务创新 教师管理创新

一、引论

关于我国民办高校管理和发展的研究，大体上可分为三个阶段：第一阶段的重点较集中在民办高校发展的外部环境优化。认为政府在政策制定上，民办高校和公办高校应同等对待，且要制定有利于民办高校发展的政策，优化民办高校发展的环境，支持民办高校的可持续发展。第二阶段的重点较集中在民办高校发展的内部管理规范。认为民办高校的可持续发展除了外部政策支持外，还在于内部管理的规范。第三阶段的重点较集中在民办高校发展的内部管理创新。认为民办高校的可持续发展除外部环境优化、内部管理规范外，更重要的在于管理创新，以形成民办高校的办学特色，实现民办高校的可持续发展。本文拟将服务创新管理理论应用于我国民办高校的管理创新研究，探索我国民办高校服务创新管理的内容和方法，为我国民办高校的管理创新和可持续发展提供新的理论基础与方法论。[1]

二、服务创新

服务创新概念是在熊比特的创新理论上发展的。主要是利用熊比特对创新判断的两个标准：创新是被应用于实践的新思想、新方法；创新能给它的实施者提供收益。Bilderbeek 等学者在1998 年提出了服务创新的“四维度模型”。该模型是一个适用于服务部门和其他部门的一般创新模型。该模型将服务创新的概念具体到四个维度，是服务创新内容的深入和细化，该模型的提出给企业服务创新的研究和实践提供了很大的支持。

维度1：新服务概念。在制造业创新中， 产品和过程是有形可见的， 但在服务业中， 创新大多具有无形性， 创新结果并不是一个有形实物产品， 而是解决一个问题的新的概念或方法， 因此服务创新在很大程度上是一种“概念化创新”。

维度2：顾客界面。服务创新的第二个维度是顾客界面的设计， 包括服务提供给顾客的方式以及与顾客间交流、合作的方式。

维度3：服务传递系统。“服务传递系统”维度主要指生产和传递新服务产品的组织。该维度侧重于服务企业的内部组织安排， 即通过合适的组织安排、管理和协调， 确保企业员工有效地完成工作， 并开发和提供创新服务产品。

维度4：技术选择。由于服务创新可以在没有技术参与的情况下发生， 因此技术并不是服务创新的一个必要维度， 它在模型中只是一个可选维度。虽然不是必要维度， 但技术仍在很多服务创新中扮演着重要角色。

三、基于服务创新的民办高校教师服务管理创新

服务创新的概念及方法是面向企业提出的，其目的是通过创新对企业的服务对象提供更好的服务以保留和吸引更多的顾客来增强企业的竞争力。那么，要把服务创新的理念引入民办高校的管理以增强民办高校的市场竞争力和形成办学之特色，首先要明确民办高校的服务对象。在我国当前高等教育市场正在由“卖方市场”向“买方市场”转变。“买方市场”的典型特征之一便是存在着产品或服务的供给者为吸引更多的需求者而展开的竞争。在新形势下，民办高校要在激烈的生源市场竞争中，求生存，求发展，其服务概念必须有新的拓展，应对入校学生提供更多、更好、更有特色的教育服务，以吸引生源，实现学校的可持续发展。在高校，为学生提供服务的主体是教师，如何通过管理创新来培养一支符合民办高校教学特色的教师队伍，是民办高校为学生提供优质服务的前提和基础。下面，本文将服务创新的理论与民办高校教师管理的具体实践相结合，分析民办高校教师服务管理的“四维度模型”。

1. 服务概念

服务创新的第一个维度是服务概念的创新。那么，在民办高校中，什么是服务概念呢？如果服务对象的角度来看，在校学生应是学校服务的对象，学校应为学生提供高品质的教育服务。什么是高品质的教育服务？教育是-个特殊的服务产品，它有-个提供和接受的过程，也就是教育的适应性。笔者认为，高品质的教育服务应是针对不同的教育对象提供适应的教育计，让学生真正地学到知识、培养能力、增强学习的积极性。

目前，进入民办高校（本科）的学生大体上可分为三个层次，第一个层次（本科）：有一定的基础，有较强的上进心，且有一定的学习积极性，希望在大学阶段学到有用的知识； 第二个层次（本科）： 基础一般，上进心一般，学习积极性不强； 第三个层次（专科）： 基础较差，缺乏上进心，学习积极性较差。 这些生源的特殊性在公办二本以上的高等院校是较少遇到的，然而，民办高校的教学模式基本上是从公办高校引入，而公办高校的生源由于录取分数线的限制，基本上要高于民办高校学生的层次，这个高层次的教学模式用于民办高校的教学，自然会给教和学带来一些问题。据调查，在给民办高校本科学班上课时，认真学习的学生大概是1/3，较认真学习但还是到课的学生大概也占1/3，而经常逃课，即使到课也讲小话或睡觉的学生也占1/3。而在给专科班上课时，听课的可能只有1/4的学生了，绝大多数学生是在辅导员的要求下来到教室的，书包有时都不带，只带一个手机上课玩。教师在课堂上讲课，讲到中途往下一看，听课的学生屈指可数，教学的积极严重受挫。有些教师在公办高校任教，到民办高校兼课，感受更深。一名教师讲，他在公办院校很受欢迎的本科课程，到了民办高校反应一般，难以达到共鸣，再给民办高校专科生上课，情况就更差了，讲课时眼睛不敢往下看，若往下看，听课的寥寥无几，讲课的兴趣荡然无存，课都无法讲下去，只好自我陶醉，望着窗外或望着天花板讲，一鼓作气地、不停顿地把课讲完，讲台上是教师大汗淋漓，声音不断地讲课，台下是讲话的讲话、睡觉的睡觉、玩手机的玩手机，真是教与学的两重天，这名教师讲，他一进专科班的教室就心里害怕，不知道这两节课如何完成。

究其原因，应是教学模式与教学对象不适所造成的，进入民办高校的本科生和专科生这个群体在学习上有他们的特殊性，最主要的特征是基础差，但产生基础差的原因是多方面的，有想学好，但能力有限的； 有不愿意学的； 有受环境影响而没学好的等。其次是学习的积极性不强，因为基础差，学习不是他们的强项，在学习上较难超越他人和超越自己，学习的积极性和主动性也就丧失了。对于这样的群体，用公办一本的教学模式来应用于他们，自然会产生教与学不适应的现象，其结果是学生难学，教师难教。[4]

要办好民办高校的教育，形成民办高校的教育特色，必须从民办高校的教育对象的特点入手，应用服务创新的概念，重新设计民办高校教育模式。根据笔者的深入调查和多年的教学体会，再结合服务创新的概念，提出以下三种教育服务概念：

（1）考研型教育计划

对进校的本科学生，按其高考成绩，在班级较多的专业中编-个高考分数较好、以理论学习为主、 以考研究生为主要目标的学习班。这个班的教学模式可按公办高校教学模式实施，并且加考研指导和考研课程的开设。

（2）应用型教育计划

对于没有编入考研教育计划的其他本科学生，全部编入应用型教学计划。该教学计划应以应用型的课程开设为主，全面采用案例或实验教学。教学计划、教学方法、教学内容皆要重新设计，不能完全采用公办高校的教学模式。

（3）操作型教育计划

对于专科的学生全部编入操作型教学计划，该教学计划以实际操作为主，设置-系列的实际操作课，以动手为主。该教学计划的教学计划、教学方法、教学内容皆要针对专业特点进行重新设计。

为了实现这三种民办高校的教育服务概念，需要有三支不同的教师队伍来完成不同的教育计划，这也是民办高校教师管理创新的前提。目前，民办高校教师队伍的管理，基本上采用公办高校教师管理模式，并没有体现民办高的教育特色。针对从上提出的三种教育计划，本文提出如下三种教师服务管理创新的概念：

（1）科研型教师管理计划

这类教师主要承担考研型教育计划的授课和开展科学研究工作。其教学工作量应是应用型教育计划和操作型教育计划的倍数，对进入这个管理计划的教师应有一定的学历和职称要求，其主要任务是科研工作，承担较少的理论型教学工作量，实行科研目标管理，为民办高校科研主要力量。

（2）应用型教师管理计划

这类教师主要承担应用型教育计划的授课任务，科研上作基本要求。其教学工作量应是操作型教育计划的倍数，对进入这个管理计划的教师应有一定的学历要求，其主要任务是应用型教学工作，实行教学目标管理，为民办高校教学主要力量。

（3）操作型教师管理计划

这类教师主要承担操作型教育计划的授课任务，科研不作要求。其教学工作量为基础工作量，对进入这个管理计划的教师也应有一定的学历要求，其主要任务是操作型教学工作，实行教学目标管理，为民办高校教学辅助力量。

2.顾客界面

服务创新的第二个维度是顾客界面的设计， 包括服务提供给顾客的方式以及与顾客间交流、合作的方式。那么，在民办高校中，什么是教师服务管理创新的顾客界面呢？笔者认为，以上三种教师服务管理计划的管理目标、管理方法、管理内容的创新性设计就是民办高校教师管理创新的笫二个维度。科研型教师管理计划、应用型教师管理计划、操作型教师管理计划的设计与实施是提供给民办高校教师的具体管理服务。此三个教师管理计的建设和实施，可以满足民办高校三个不同层次学生的需要，使不同层次的学生在其原有的基础上真正地学到知识和技术，使教与学有机地结合成一体。

3. 传递系统

服务创新的第三个维度传递系统主要指生产和传递新服务产品的组织，即实现服务创新概念和计划的组织保证。那么，在民办高校中实现教师管理创新的传递系统是什么呢？笔者认为，科研型教师管理计划、应用型教师管理计划、操作型教师管理计划实现的传递系统和组织保证是学校与学院两级教师管理组织。民办高校的现有教师队伍主要来源于三个方面：一是公办高校的退休教师；二是公办高校的兼课教师；三是民办高校的自聘教师。前两类教师的教学方法与经验自然只适应于笫一种教学计划，笫三类自聘教师的教学方式与方法也很大程度受一、二类教师的影响，与一、二类教师的教学模式基本无异。所以，要实现民办高校教师管理创新，实施科研型教师管理计划、应用型教师管理计划、操作型教师管理计划，学校与学院两级教师管理创新至关重要。[5]

4. 传递技术

传递技术的选择是服务创新的笫四个维度，在民办高校的教师管理创新中，其主要体现在科研型教师管理计划、应用型教师管理计划、操作型教师管理计划管理技术的选择和创新。如何充分地应用现代信息化和网络化的先进技术对三种教师管理计划进行高效率的管理是民办高校教师管理中一个重要研究课题。[6]

参考文献

[1] Aa， W。vander & Elfring T。Realizing innovation in services [ J ] Scandinavian Journal of Management， 2002（18）：155 - 171

[2] Gadrey， J。， F。 Gallouj & O。Weinstein。 New modes of innovation： how services benefit industry [ J ] International Journal of Service Industry Management，1995 （3） ： 4 - 16

[3]Bart van Ark， Lourens Broersma & Pim denHertog， Services innovation， performance and policy： a review [ EB /OL ] http： / /www1ggdc1net /pub /SIID_papers/ synthese%20paper1pdf， 2003

[4] 孔颖. 我国民营高校发展中的热点研究问题. 浙江树人大学学报，2008（1）： 18-22

[05] 孙广勇. 民办高等教育的地位变化与政策调整.高教探索，2008（3）：84-88

[06] 周彬. 民营高校办学策略探析. 河北工业大学成人教育学院学报，2009（3）： 34-37

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管理学计划的概念范文第2篇

一围烟浪六十里，几队寒鸦千百雏。

野木迢迢遮去雁，渔舟点点映飞鸟。

如何不作钱塘景，要与江城作画图。

早有南宋文人袁说友，以一首《游武昌东湖》，点醒了东湖的宏图伟志。这块自然天成的璞玉，经时光雕琢，正逐渐放其光华，显其价值。

1949年9月24日，经中南军政委员会第二次会议决定，将原民族资本家周苍柏赠予国家的私家花园――“海光农圃”更名为“东湖公园”。1950年12月2日，将“东湖公园”改称“东湖风景区”，成立东湖风景区管理处，隶属中南军政委员会农林部。1954年10月，景区管理处与市建设局园林科合并，成立武汉市园林管理处。1985年4月，武汉市东湖风景区管理处与市园林局分离，成为武汉市东湖风景区管理局。2006年6月，作为市人民政府的派出机构，武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会正式设立，内设8个职能机构和一个执法机构(城管执法局)，对82平方公里的东湖风景区实行统规划、统一管理和统一保护等。

2006年11月18日，沿着这个时间轴徐徐展开，一幅整体规划武汉东湖的蓝图正跃入眼帘。“修编《武汉东湖风景名胜区总体规划》工作方案”在修编工作领导小组会议上通过审定，这标志着修编工作正式启动。目前，通过有效吸收上海同济城市规划设计研究院及其他4家单位的概念规划成果，此项工作正进入编制总体规划纲要的阶段。

《武汉东湖风景名胜区总体规划修编工作方案》整个修编工作分五个阶段进行：即前期准备阶段、现状调查及实施评估阶段、专题研究及概念规划方案国际征集阶段、《规划纲要》编制和《总体规划》成果编制阶段、上报审批阶段。由省市领导及市直各相关部门负责人组建的领导小组，为修编工作提供了组织保障。领导小组下设办公室，东湖管委会与市规划局抽调专人组成办公室综合协调组与规划技术组，认真推进各项修编工作。

深入调研，广泛座谈，突出重点，开展前期课题研究是修编工作实施阶段的三大内容，同时也成为此次《总体规划》修编工作的特色。

(一)从2006年11月开始，市规划院采取多种方式和途径，广泛深入地开展了东湖风景区内的社会、经济、环境、风景资源和土地利用等现状资料调查收集工作，编制了《东湖风景区用地现状调查分析报告》、《东湖风景区社会、经济、环境、建设等基础资料现状调查报告》、《东湖风景区景观资源调查报告》等基础资料，为后续的前期研究和概念规划编制工作提供技术条件。

(二)2006年12月30日至2007年1月20日，以问卷调查的形式，发放并回收《公众问卷调查表》1800份，调动广大市民的参与性，为东湖的未来出谋划策。

(三)针对东湖发展中急需解决的重点、难点问题，“东湖风景名胜区的文化建设”、“东湖风景名胜区旅游经济发展研究”、“东湖风景名胜区原居民转型策略与途径”、“东湖风景名胜区湖泊游赏功能提升策略”、“东湖风景名胜区生态环境资源保护策略”和“东湖风景名胜区景观建筑风格与标识形象研究”6大课题出炉，于2006年12月14日，在《长江日报》、市规划院网站和汉网上同步刊登《〈武汉东湖风景名胜区总体规划〉前期课题研究招标启事》，面向全国招标。至报名截止，共有来自北京、上海、武汉等地的39家单位参与报名，提交《课题申请表》69份。经过专家评议和多轮商务谈判，6大课题已名花落定。2007年11月15日，领导小组办公室召开了“前期课题研究成果验收专家评审会”，邀请了同济大学建筑与城市规划学院陈秉钊教授(建设部专家)、中国城市规划设计研究院风景园林所张国强教授(建设部专家)、浙江大学建筑工程学院建筑系卜菁华教授(建设部专家)、中国环境科学研究院赵章元教授(建设部专家)、武汉大学哲学学院陈望衡教授、华中农业大学包满珠教授、武汉大学旅游与酒店管理学院徐德宽教授等9位国内风景园林、规划、旅游经济、生态等专业的权威专家，对6个课题研究报告进行评审验收。

此次《总体规划》修编工作，除了加大研究力度，在重点对东湖风景区的功能定位、文化主题、生态环境改善、经济社会发展、旅游开发、交通组织和保护措施等发展中的问题作了深入研究外，还创新理念，广泛开展概念规划方案国际征集，力图把东湖打造成具有国际吸引力的旅游胜地。

管理学计划的概念范文第3篇

关键词：PDCA工作法；中学化学教学

文章编号：1005－6629(2007)01－0001－03中图分类号：G633.8文献标识码：B

PDCA工作法是一个科学的、现代化的管理方法，具体包括计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、总结(Action)四个质量控制阶段，其核心理念在企业质量管理中取得了巨大的成功，近些年也已运用在许多其它的研究领域，并取得了显著的成效。本文试图对其如何运用在化学教学中，进行教学质量全程控制作初步尝试。

1PDCA工作法简介

PDCA工作法的四个质量控制阶段是首尾相接周而复始的循环程序，由美国工程师戴明（博士）于1950年创立，也称PDCA循环[1]。它是一个周而复始，不断发现问题，不断解决问题，以达到质量提高的循环程序。PDCA工作法四个阶段的基本内容为：

Plan阶段：计划阶段。根据市场的需求，发现自身产品的缺陷与不足，再确定产品的质量及其改进的目标、具体的步骤和方法。

Do阶段：实施阶段。根据实际情况执行计划好的方案，以实现既定的质量目标。

Check阶段：检查阶段。在执行计划的基础上，检查计划执行的情况和效果，找出与计划质量目标偏离的原因、发现执行计划过程中的不足。

Action阶段：总结阶段。对检查出的问题和经验进行分析、评价、总结。

这四个阶段是一个循环体系，可以用图1来表示。

在PDCA循环中，每一个阶段内又可以进行小的PDCA循环。PDCA循环的特点是：4个阶段的工作完整统一，缺一不可；大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。如图2所示。

2PDCA工作法在“物质的量”教学中的运用

2.1计划阶段――备课

2.1.1分析现状，发现问题

分析现状就是对当前产品生产过程进行分析，找出产品与市场需求之间存在的不足。教育也是一种服务性行业，学校提供的是知识、道德、品性的服务。英国学者萨利斯(EdwardSallis）将直接接受学校教育服务的学习者划分为一级消费者。学生作为教育的一级消费者，他们对课堂教学应该最有发言权，这和当前新课程倡导的“以学生为主体”、“一切为了学生的发展”的理念是一致的。

在化学教学中，分析阶段所要做的工作主要是掌握学生的化学基础知识储备情况、学生的学习动机、兴趣、需要等，运用维果茨基的最近发展区理论，在学生的最近发展区内实施教学活动，只有这样，才可以从容地把握将要传授知识的深度和广度，真正做到因材施教。例如：“物质的量及其单位”是高中化学中的重点和难点之一，理论性强，内容抽象。物质的量、摩尔质量是化学计算中经常要用的物理量，在整个高中化学计算中起到举足轻重的作用。对学生来说，刚开始接触这个概念时，很难理解，肯定会产生各种与此概念相似的错误概念，如“物质的质量”、“物质的数量”、“物质的重量”等，这些错误概念无疑会影响学生正确概念的形成。

2.1.2研究问题，找出因素

在PDCA工作法中要重点找出产生质量问题的因素，建立解决问题的支点。故在“物质的量”的教学中，教师在充分掌握了学生的学情后应认真分析问题存在的各种因素。如学生易混淆的“物质的质量”、“物质的数量”、“物质的重量”等概念是学生在字面上的误解，这只需教师在教学过程中稍加解释即可解决。学生以前学的物理量都是宏观方面的，而新概念“物质的量”是微观和宏观之间的桥梁，如何让学生从宏观世界进入到微观世界，建立两者之间的联系才是教学的重点。教师在对学生和教学内容有了充足的了解后，才可以通过下一步制定的计划来展开自己的教学。

2.1.3确定目标，制定计划

针对影响质量的主要因素制订解决措施，提出改进计划，制定出质量目标。计划阶段在PDCA工作法中处于基础性地位，好的教学计划可以对症下药提高学习效率，学生学习积极性也会相应增强。

“物质的量”的教学属于概念课教学，根据对概念教学的一般原则，主要采用讲授法、形象化的启发式教学法、类比逻辑方法来帮助学生理解概念并掌握运用概念[3]。首先，在教学计划中选用解决学生“错误概念”的教学方法，制定出质量目标，即教学目标；其次，针对学生对微观世界了解较少的特点，在上课之前可以采用与日常生活贴近或学生已掌握的知识进行导课；然后，根据分析的结果可在“物质的量”的教学中采用“对比法”进行教学，通过对比，让学生能够形成正确的概念；再次，为了让学生加强“物质的量”的概念和与其它概念之间的异同，可以采用“图示法”进行教学；最后，因为“物质的量”及其单位“摩尔”属于实际运用，故在新课结束后还应该留有一定量的练习进行训练。

2.2实施阶段――上课

此阶段就是执行计划阶段制定的计划，对可能出现的不良因素进行预防和控制，针对“物质的量”概念教学中可能出现的一些问题，采取以下步骤进行控制：

首先，在教学之前，让学生去查阅有关原子、分子、电子等粒子发现的化学史，并作充分的记录，此活动的目的是提高学生的学习兴趣，让学生对微观世界有一定的了解，为即将要学的新课做好前期知识准备；“物质的量”是针对微观粒子的，对学生来说又是新概念，故在引入概念的过程中可以采用学生熟悉的化学反应2H2+O2=2H2O　C+O2=CO2等复习化学方程式，建立抽象思维和逻辑思维的联系。

在教学中应指出，物质之间发生的这些化学反应，表现出来的是外在的化学现象，其实质是由肉眼看不见的分子、原子及离子之间以一定数量关系进行的，如何把看不见的微观粒子和可见、可称量的宏观物质联系起来？这时引入“物质的量”的概念。为了消除学生的错误概念，应从它是一个基本的物理量入手，强调“物质的量”四个字是一个不可拆开的整体，也不能拆开来理解，它与“物质的质量”、“物质的数量”、“物质的重量”的概念截然不同。教师再作简要讲解：“物理量”是用于描述物质的某种属性，如：“质量”这个物理量，用于衡量物体的惯性大小；而“物质的量”这个物理量，则用于衡量微观粒子数目的多少。

其次，通过对比表（见表1）将其和其它的物理量进行比较，加深学生对“物质的量”的概念和与其它概念之间相同点和不同点的认识：

科学上是用12g12C(即0.012kg12C)所含有的碳原子数作为一个集体或称一个系统(基准)来度量物质的量，从而把微粒(微观粒子、难于称量)和微粒集体(宏观物质，可称量)联系起来。通过问题提出12g12C含有的碳原子是多少呢?接着指出这个数就是阿伏加德罗常数。通过这样引出阿伏加德罗常数的概念，指出其符号NA、近似值及与物质的量（n）和粒子数量(N)之间的关系：

最后，指出一种元素的相对原子质量（原子量）是以12C的质量的1/12作为标准，其它元素原子的质量与它相比较所得出的数值。用12g12C所含碳原子数作为标准的原因，是因为1mol12C的质量是12g，6.02×1023个碳原子的质量是12g，这样就可以推算出1mol任何原子的质量就是以克为单位，数值上等于其相对原子质量；1mol任何分子的质量就是以克为单位，数值上等于其相对分子质量；同样，1mol任何离子的质量就是以克为单位，数值上等于其相对离子质量。教师在介绍了上述知识之后继而阐述摩尔质量的概念，即1mol物质的质量，其单位是“克/摩”，符号为g/mol。物质的质量、摩尔质量和物质的量之间的关系可用下式表示：

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在课结束之前安排与本节课教学内容有关的题目让学生进行练习，以便巩固所学知识。

2.3检查阶段――评价

该阶段的目的是检查实施预定计划后的效果，发现解决问题的最有效的办法，找出可能更有效的措施。此阶段可以通过评价和验证两个步骤来达到。确保解决方案是否可以很好地达到教学目标，提高教学质量。在化学教学中可以通过课堂问答、课内小测验、课后作业、考试等对学生的学习情况进行了解，从评价的结果中得出实行的方案是否达到预期的目标，是不是合适的方案。具体体现在化学教学中就是作业的修订评讲、试卷的讲解、包括课外辅导等。按上述步骤进行“物质的量”教学后，还应该让学生进行一定量的练习，通过练习发现学生对概念的理解程度，暴露出仍存在的问题，再将这些问题放入下一个PDCA循环中，进行下一轮的PDCA循环，直至最终解决问题，尽量的使最多的学生获得最多的知识。针对此节课的特点设置了一些练习：

【问答】1.物质的量的单位是什么？

2.物质的量、物质的质量及摩尔质量之间的关系是什么？

【计算】1.0.5mol氢气中含有多少氢分子，含有多少氢原子？

2.0.5克铝原子的物质的量是多少？

3.核内有8个中子的1个氧原子的质量为2.657×10-26kg，以该氧原子的1/16作标准来表示，另一种原子x的相对原子质量约为207.2，则1个x原子的实际质量约为多少？

2.4总结阶段――反思

此阶段目的是回顾过程中一些可以提高质量的方案，将这些好的工作方案制度化、标准化，并纳入以后正常的工作程序中，重新开始PDCA循环；将失败或不足的地方进行归纳，避免以后再发生同样的错误，留下的还未解决的问题进入下一轮PDCA循环。此阶段具体体现在教学中，就是教师对教学活动的反思，这也是教师专业化发展的一个重要方面。教育面对的是具有主动性、可变性，具有思想的学生，而不是客观的机器，所以PDCA工作法在教学上运用时切不可以将总结出的经验作为一成不变的定律，应该根据学生的实际情况采取不同的对策，学生的知识储备状况应该直接决定教学的计划，这也符合“教学有法、教无定法”的教学原则。

通过对学生学习“物质的量”情况的检查，可以发现通过利用对比法和图示法进行教学后，学生对概念的区分状况较好，物质的量、阿伏加德罗常数和微粒数之间的换算关系了解情况较好，但对12g12C所含碳原子数作为标准还有些迷惑，应将此问题纳入下一个PDCA循环中去，在下节课开始时强化这方面知识的学习。通过这样的不断地发现问题，解决问题最终达成预定的教学目标。

3结论与思考

通过对以上教学案例的分析研究发现，PDCA工作法可以很好地运用在“物质的量”的教学中，同样运用在化学其它内容的教学上也是合适的。下面结合化学课堂教学的特点和PDCA工作法的四阶段特点，将PDCA工作法运用在化学教学中的情况用下列鱼刺图（图3）来表示。该图的化学教学过程，遵循从上到下、从左到右的教学程序。此鱼刺图只画出了单线程的化学教学过程，在PDCA循环中是由多个这样的鱼刺图首尾相连组成的。通过单线程再到以下循环：发现问题分析问题制定计划实施计划检查总结反思发现问题的密闭过程。

通过以上研究和图示可以发现，PDCA工作法的计划、实施、检查、总结四个阶段和教学过程中的备课、上课、评价、反思四个阶段能够有机地联系在一起，通过吸收PDCA工作法中有效的全程质量控制理念，反思教学过程中的不足，将未解决的问题纳入下一个PDCA循环，并最终解决问题，提高化学教学质量。此研究仍处于初始阶段，故仍存在许多不足，如何更有效的将PDCA工作法与化学教学相结合，还有待进一步的探索。

参考文献

[1]金广林.全面质量管理实用方法[M].北京:科学普及出版社,1990:35-36.

[2]农俊彬,韦湘.PDCA工作法在照片质量控制中的应用[J].实用放射学,2001,17(7):551-554.

[3]马艳秋.物质的量教与学设计[J].中学化学教学参考,2004,(10):9-10.

管理学计划的概念范文第4篇

关键词：本体；领域本体；石油本体；业务流程构建本体；微本体

中图分类号： TP302 文献标识码：A

1 引 言

本体论（Ontology)概念起源于哲学领域；在计算机学科的使用可以追溯到上世纪80年代，最终Gruber给出了广泛接受的概念［1-3］：本体是概念化的明确的规范化说明。

本体作为一种知识共享模式，为特定领域的人和应用系统的交流提供了极大的便利，也正因为如此，本体的研究和应用迅速延伸到知识工程、自然语言处理、信息检索系统、智能信息集成和知识管理、信息交换和软件工程等领域。而如何对这些不同领域内的知识进行抽取和描述并构建出合适的领域本体已经成为当前的研究热点之一［4-7］。

所谓领域本体（domainspecific ontology）是对学科概念的一种描述，包括学科中的概念、概念的属性、概念间的关系以及属性和关系的约束。由于知识具有显著的领域特性，所以领域本体能够更为合理而有效的进行知识的表示。领域本体一般用来表示某一特定领域范围内的特定知识，以本文为例即研究石油勘探开发领域本体库的构建方法为主要内容。

2 本体的构建

2.1 本体的结构

本体的结构(ontology structure)是一个五元组O：={C，R，Hc，Rel，Ao}。作为不同主体之间进行交流的一种语义基础，本体由描述某种现实情况的特定术语集，加上一组关于术语内涵意义的显式假定集合所构成。在最简单的情况下，本体只描述概念的分类层次结构:在复杂的情况下，本体可以在概念分类层次的基础上，加入一组合适的关系、公理、规则来表示概念之间的其它关系，约束概念的内涵解释。一个完整的本体应由概念、关系、函数、公理和实例五类基本元素构成［8-13］:

1）概念是广义上的概念，除了可以是一般意义上的概念以外，也可以是任务、功能行为、策略、推理过程等。本体中的这些概念通常构成一个继承的分类层次。

2）关系是领域中概念之间的交互作用，形式上定义为n维笛卡儿积的子集: R:C1×C2×…×Cn。在语义上关系对应于对象元组的集合。

3）函数是一种特殊的关系，n元函数中的第n个元素由前面n-1个元素惟一确定，形式化的定义为:F:C1×C2×C3×…×Cn-1Cn。

4）公理是一些永真式的描述。更具体地说，公理是领域中在任何条件下都成立的断言。

5）实例是指概念中的具体例子，特定领域的所有实例构成领域概念在该领域中的值域。

计算技术与自动化2011年9月

第30卷第3期袁国铭等：本体构建理论在石油领域的应用研究

2.2 本体的建立方法

本体是对领域中的概念及概念之间关系的显式描述。目前，领域本体的构建方法还处于探索性研究阶段，对不同问题的不同认识和解决会得出不同的方法论，但都包含五条规则：

1）明确性和客观性:

用自然语言对术语给出明确、客观的语义┒ㄒ濉

2）完整性:

所给出的定义是完整的，能表达特定术语的┖义。

3）一致性:

知识推理产生的结论与术语本身的含义不会产生矛盾。

4）最大单向可扩展性:

向本体中添加通用或专用的术语时，通常不需要修改已有的内容。

5）最少约束:

对待建模对象应该尽可能少列出限定的约束条件。

常见的本体构建方法:TOVE、骨架法、IDEF5、METHONTOLOGY、KACTUS、SENSUS和七步法。本文探讨以七步法为理论根据，步骤如图1所示：

3 石油本体业务框架模型

建立领域本体模型的关键步骤首先在于建立合适的领域本体框架模型。石油业务模型（Business Model）是一种通过定义组成活动及活动之间逻辑关系来描述石油企业经营生产过程的模型，它是勘探开发数据模型的基础。

业务领域的划分以某种与石油相关的主题为指导从整体上对油田主要业务进行划分。它不是现有机构部门的照搬，也不是基础业务的整理，而是概括的，总结性的划分［8-13］。

3.1 业务领域方法

按照业务管理形式或油田生命周期组织方式进行划分，例如按照业务管理可划分为“勘探、开发、生产、经营”4大类。具体方法是：首先根据专业划分业务域。某一专业在油气田勘探、开发中承担了某一确定领域的业务，具有明晰的业务边界。如“物化探”、“钻井”、“采油”、“分析化验”等，不同专业间具有明显不同的业务范畴和业务特性。其次根据油气田勘探、开发生命周期划分业务域。油气田勘探、开发存在着明显的阶段性，且有较明显的阶段性标志，如勘探阶段、开发阶段、废弃阶段等，同一阶段内的若干子业务往往具有一定的相关性，如钻探阶段中的钻、测、录、试等。最后根据油气田勘探、开发管理阶段划分管理业务域。针对油气田不同生命周期或阶段，存在着一些重要的阶段性管理业务。其油气田管理手段和管理方式都不相同，管理内容也不相同，如勘探规划部署阶段、勘探综合研究阶段、开发部署规划阶段等。管理业务可能集中于勘探、开发一个或几个阶段，也可能贯穿于勘探、开发的全过程。

3.2 业务领域划分

业务域的划分以方法生命周期为主线，将专业业务域与方法管理业务域有机的串接起来，尽量符合油气田勘探、开发管理的约定俗成的管理习惯，做到不同业务域间的业务不重复，并保证能覆盖所有的勘探、开发业务。

根据以上原则和方法，把油气田勘探开发业务划分为“勘探规划与部署”、“物化探”、“井筒工程”、“分析化验”、“综合研究”、“开发规划与开发方案”、“油气生产”、“油气集输”等8大业务域［14-15］。

业务领域中包含独立的一个个业务和更细的子业务。每个业务包含该业务的业务流程，业务流程中包含更细的、小的子业务流程。按照同样的原则，可以将业务逐级细分下去，直至不可细分的业务功能单元为止，称为业务活动。

大的业务包含更小的子业务。按照同样的业务划分原则，可以对业务继续细分。业务的划分要覆盖业务领域中的全部业务。直到将该业务领域中的业务全部细分出来为止。业务域-业务-业务流程-业务活动的层次要大于等于三级，业务域-业务的划分和业务流程的分级都不超过三级；如果确实超过三级，则向上一级压缩，或重新规划分级层次。

以“综合研究”业务划分为例，如图3-1所示，首先，综合研究在整个勘探开发生命周期处于勘探的中后期阶段，也是一个关键性阶段，它的专业特点很突出，产生大量的大块数据和成果文档，因此把“综合研究”作为一个顶级业务域对待。它下面包含五个一级业务：“构造研究”、“资源评价”、“油藏描述与评价”、“剩余油研究”和“油藏数值模拟”；而以其中的“资源评价”为例，它又包含：“盆地评价”、“区带评价”、“探井评价”和“预测储量计算”四个二级业务；其中“区带评价”又包含五个三级业务活动：“烃源岩条件评价”、“运聚条件评价”、“储层条件评价”、“保存条件评价”和“圈闭条件评价”。（注：F/S表明上下位关系）

3.3 业务活动的本体模型

业务活动是业务流程分解后最基本、不可再分解的最小功能单元。一般来说，一个业务流程包括若干个业务活动。业务活动的划分与业务分析的视角有关。

业务活动描述：对业务活动的文字性概要描述，描述按照“6W”的模式进行描述，即活动是由谁(Who)发起的、在什么时间(When)发起的、在哪里(Where)发起的、为什么(Why)要发起这个活动、在这个活动中都涉及到了哪些(Which)对象、这些对象的特性是什么(What)。通过这个“6W”过程，可以将某一业务活动中涉及的相关信息完全抽取出来。

6W的核心实质是“对象-活动-关联-特性”，如图3所示。

4 以圈闭活动本体构建为例

4.1 微本体模型

石油勘探开发领域本体模型给出了在该领域内利用本体组织知识、表示知识、应用知识的逻辑形式［18］。勘探和开发领域本体Pet-On可以形式化地表示为五元组Pet-On =，其中O是论域，即本体的集合，C是论域E中的领域概念或术语的集合，R是本体之间的关系，At是本体的属性，Ac是本体的活动或操作。具体的微本体模型如图4所示：

O：论域。根据勘探开发领域知识粒度的不同，论域O中的本体分为不同的级别。一级对应领域主题，如勘探井位部署；二级对应构成一级本体的最大粒度的知识，例如烃源岩；其它级别本体划分方法依次类推。

C：概念或术语。根据勘探开发领域知识粒度的不同，概念或术语的粒度也不同。通常情况下，概念或术语也就是相应本体的名称。例如，勘探井位部署是一级本体名称，同时它也是领域概念的名称。但是，二者有着完全不同的含义。作为本体，勘探井位部署有着自己的属性、活动和与其它本体之间的关系。作为概念，勘探井位部署没有活动，也没有属性，但是有与其它概念之间的联系。

R：本体之间的关系。可以是构成关系，继承关系，也可以是作为其它本体属性的关联关系。

At：本体属性。例如圈闭的等级，烃源岩的岫取

Ac：本体活动或者操作。例如，构造评价就是构造本体的活动。

4.2 圈闭活动的本体模型构建

一个专业领域的本体模型首先必须确定一个业务主题，在相关业务主题的指导下收集和整理该业务范围内的所有的词汇和专业术语，然后按照词汇的等级合理划分词集，以树形的结构模式组织这些词汇之间的关系，在词集整理完善的基础上要建立这些词汇的概念、属性、评价技术和参数、操作流程和识别标准以及词汇之间的关系等，就形成了一个完整的领域本体模型。

圈闭活动微领域本体的构建模型如图5所示。5 总 结

本体库的构建是一个浩大的人工智能系统工程，领域本体的构建与应用又是其中最有广阔发展前景的方面，本文提供了在石油勘探开发领域一种基于业务流程的多层次本体构建方案探讨。可以预见：在不久的将来，领域本体库的构建与应用会对人类社会的进步作出巨大的贡献。

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［16］A杨义忠,王承勇,林淑凤.石油主题词表［M］.北京：石油工业出版社,1994.

管理学计划的概念范文第5篇

 

关键词：房地产 市场营销专业 课程和教学内容体系改革

    1房地产策划专业人才市场需求日益增长、就业空间广阔 

随着房地产市场的发展,中国房地产界衍生了一个特殊的新兴职业——房地产策划师。据住建部中国房地产研究会研究报告指出:“中国目前有65%的房产企业急需策划人员,有90%的企业出现岗位空缺。”这表明,目前中国从事房地产策划工作的人员还远远不够,专业人员更是少之又少,在房地产作为我国国民经济支柱产业的今天,随着中国城市化,城市国际化的进程的加快,市场需求越来越大,据智联招聘统计数据显示,2009年房地产策划师已经连续三年蝉联智联招聘十大热门职位。 2005年3月为了满足对房地产策划师日益增长的社会需求,国家人力资源和社会保障部正式推出《房地产策划师国家职业标准》,并将房地产策划师正式列入《中国职业大典》,并将房地产策划师共分为四个等级。 

房地产策划师可在大中型房地产开发企业从事投资分析、开发、策划、销售工作;在房地产估价机构从事估价、咨询工作;在房地产中介服务机构从事经纪、销售、咨询工作;在物业管理企业从事物业服务与管理工作;也可在房地产交易中心、土地拍卖行、资产评估事务所从事相关岗位等等多种工作。 

2房地产策划师的专业能力的培养和职业能力特征 

2.1房地产策划师的专业能力的培养 

房地产策划师的专业能力培养,需要通过系统学习和掌握现代房地产市场营销及策划理论、销售与管理基础理论、规划设计等知识,锻炼房地产市场调查、项目策划、房屋销售技能及管理等专业能力,同时要加强熟悉房地产政策法规。 

2.2房地产策划师的职业能力特征 

房地产策划师的职业能力特征包括具有较强的学习能力、文字表达能力、观察能力、分析判断能力、人际沟通能力、协调合作能力以及信息处理能力和计算能力。同时,房地产策划师应有良好的职业道德和敬业精神。 

3房地产市场营销专业课程和教学内容体系改革 

教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出,“课程和教学内容体系改革是高职高专教学改革的重点和难点,要按照突出应用性、实践性的原则重组课程内容”;“教学内容改革与教学方法、手段改革相结合”;“教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力的培养,基础理论教学要以应用为目的,以必需、够用为度”;“专业课教学要加强针对性和实用性”等。这无疑为创建富于高等职业教育特色的课程体系指明了方向。 

3.1科学系统地进行专业课程体系设计 

专业知识主要课程可以设计安排经济数学、统计学、管理学、房地产概论、房地产经济学、房地产市场营销学、消费者心理学、房地产市场调查与分析、房地产市场策划、房地产商务谈判及推销技巧、公关礼仪、房地产定价理论、房地产估价、房地产经纪理论、房地产经纪实务、建筑概论、房屋结构与识图、城市规划设计基础、建筑工程概预算、物业管理、房屋维修与管理、会计学、财务管理学、房地产投资分析与开发经营、经济法实务、房地产法律法规等课程。 

从事房地产策划与销售管理等工作,对房地产项目的规划设计、房地产营销与工程建设的关系等方面要求较多,涉及的学科包括建筑学、城市规划、内外环境以及建筑工程建设、工程概预算、建筑结构、建筑设备与材料等基础知识。房地产项目开发早期就较多涉及到与房地产营销后期的协调,如售楼处包装、样板房建设、销售培训内容等,但随着房地产营销意识的深入,房地产产品本身越来越受到重视,根据市场和自身条件而确定房地产产品定位,从营销角度出发指导规划设计已成为普遍做法,这就要求房地产策划师具备更为专业的知识。

3.2加强校内“房地产实训中心”和校外实习基地的建设 

建设房地产产品概念展示厅(配置房地产主题概念的模型、效果图、沙盘及展示设备),满足形成房地产概念资料库,满足专业及专业群建筑产品从认知与运营等方面的教学需要功能; 

建设概念设计实训室(配置概念设计用桌椅,多媒体教学设施设备,设计资料库),满足包括城市总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划、建筑设计初步、建筑设计原理、建筑设计、景观设计规划等基本技能的实训功能;&n

[1] [2] 

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建设房地产营销实训大厅(配置楼盘沙盘,洽谈桌椅,销售管理软件及其它售楼道具),满足开展销售策划与销售实务技能实训,组织学生进行网上房产营销业务房地产网上交易与交流平台,满足房地产营销员培训需要; 

建设样板间实训室,通过建筑构造、装饰构造节点剖析与展示,满足房地产产品销售、建筑构造、装饰构造等方面的教学和实训需要,满足房地产营销员培训需要; 

建设物业设备实训室(配置各类物业设备,包括消防系统,楼宇智能化运行系统等),满足建筑设备安装施工、设备运行、物业管理等方面的教学工作需要,提供建筑设备安装施工、运行、调试、物业管理等方面的教学工作需要和物业管理公司员工上岗培训需要。 

在加强院内“房地产实训中心”的同时,要加强校外实习基地的建设与利用。通过与多家房地产开发公司、房地产营销策划有限公司、房地产估价有限公司、房地产中介服务机构、物业管理企业等签订了校外实习基地建设协议,已形成长期稳定的实习基地。这些校外实习基地一方面为学生成才提供了良好的实践机会和实践条件,另一方面为这些企业输入了新鲜血液并储备了急需的人才。 

.加强《房地产市场营销》课程改革和精品课程建设 

《房地产市场营销》课程是房地产市场营销专业的一门主干专业核心必修课,是一门实践性、应用性很强的一门课程,对学生从事房地产行业的策划、销售等相关职业能力培养起主要支撑作用,可以帮助分析房地产市场,掌握策划与销售规律。因此,在教学过程中,需要对本课程进行多方面的改革尝试。 

)自编教材、建立教材群,并重组课程内容,与房地产行业对执业人员的职业认证要求结合起来。采用“双教材”教学,即文字教材与多媒体教材相结合。 

)进行教学模式创新。有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式。 

)进行教学方式创新。实行多种形式的互动式教学,如讨论式教学、边讲边练、社会实践等,在教学过程中坚持“以教师为主导,以学生为主体”的创新教育观。