前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇常用网络营销手段范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。

关键词:石化企业网络营销电子商务
网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式。如今众多石化企业纷纷在互联网上自己的网页,展示企业形象,提供相关信息,开展网上营销活动。但是在石化企业网络营销的具体运作过程中,仍存在不足之处。
一、石化企业对网络营销内涵的认识问题及对策
不同的专家、学者对于网络营销从不同的角度给出了不同的定义,笔者认为,在企业界中对此应加以分析、界定,否则在企业确定市场目标、供需关系、竞争形态、营销手段、客户关系以及企业组织结构时都将出现偏差。
笔者认为,我国学者张润彤对于网络营销的界定更为得当,张教授指出,从广义角度讲,凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网络营销。
从狭义角度,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
根据实际调研,大部分的石化企业,对于网络营销的认识基本是与广义网络营销的概念相符,不少企业的领导认为,在企业的网站上展示了自己的企业形象、提供了相关的信息等就是网络营销,这是极为不恰当的。而笔者认为,开展网络营销活动,不能将其与企业传统的营销活动割裂开来,它是企业整体营销战略的一个组成部分,是企业在原有营销战略基础上的营销活动的进一步拓展。
二、石化企业在网络营销手段方面的问题及对策
网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段,当前,常用的网络营销方法主要有以下几种:搜索引擎注册与排名、交换链接、病毒性营销、网络广告、会员制营销、网络商店、信息、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销等。
我国的石化企业在网络营销手段的具体应用方面,从形式上讲,可以说基本都已采用,但是仍有不足。
1.搜索引擎注册与排名。搜索引擎注册与排名是最经典、也是最常用的网络营销方法之一,是人们发现新网站的基本方法。在我国,石化企业大多属于国有大型企业,加之历史原因,可以说相互之间是“互相认知”的,这也就意味着在本行业内,获得理想的搜索引擎注册与排名后,至多是互相在网络上查找对方网站方便些,其他的作用则较少。
而石化企业的业务范围广、全球化程度高的特点在搜索引擎注册与排名方面恰恰是当前石化企业忽视的问题,在国外的著名搜索引擎中获得理想的排名有利用拓展企业的知名度、更好的展现企业形象以及增加商机。
2.交换链接。交换链接又称互惠链接,即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。
在石化企业的实际运作中,交换链接虽然在每一个网站上面都存在,但是应注意当前大部分的交换链接对象的选择上,基本是与上级单位、友好关系单位的链接,而缺乏具有一定互补优势的网站之间的合作,而这类网站恰恰更能拓展本企业的业务。3.病毒性营销。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网络,使信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向众多受众。
笔者认为,在网络营销的具体手段中,病毒性营销是当前石化企业与其他企业相比,运用最不成功的手段,例如医药产品,可以在一些门户网站的论坛中广泛宣传其疗效。而石化企业,因其产品的独有特点在病毒性营销方面运作较难。
笔者认为,可以采用传统营销结合网络营销的做法,利用网络的时效性和经济性,引导“病毒”的传播,最终实现企业的营销目标。
4.网络广告。网络广告是大部分企业都在利用,但又不甚重视的一种网络营销手段。很多企业界的人士认为,网络广告的点击率并不能代表其效果,且效果难以评估;点击后交易行为并不一定伴随发生;网络广告受众毕竟较其他媒体受众少等等。
笔者认为,其他广告我们看后就一定会购买?其他传统广告的效果就能完全准确评估?石化企业的电子商务是B2B电子商务,它的广告就算是采用传统媒体,可真正的潜在客户(也即“真正”的受众)与网络广告受众会相差多少?
真正要让网络广告发挥应有的作用还是应该在网络广告内容本身,以及网络广告的策略上多做文章。
5.会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段,国外许多网络零售型网站都实施了会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业,国内的会员制营销还处在发展初期,时代珠峰公司、西单电子商务公司网络商场都采用了这种营销思想。
笔者认为,在B2B的企业电子商务中,同样可以借用会员制营销的理念并加以变革,将其作为构建石化企业供应链的一种手段,增加供应链成员企业间的联系,增强相互间的伙伴关系。
6.网络商店。当前,大部分的石化企业基本都已建立了自己的企业网站,通过企业网站展示企业形象、相关信息、开展网络营销活动、进行电子交易等,或者是利用第三方平台开展电子商务活动,但是却很少利用网络商店。
笔者认为,利用建立在国际知名石化类电子商务平台上的网络商店可以增加潜在客户的信任度,进一步拓展国际业务。石化企业应把网络商店作为企业网站的一种有效的补充,以此进一步提升企业形象、增加销售效果。
石化企业在入世后面临着更多的不定因素、竞争更加激烈,同时也拥有着更多的市场机遇,石化企业应充分利用网络营销的优势,增强自身的竞争能力,进一步拓展业务范围,我们应更好的研究、探索出一条石化企业的网络营销之路。
参考文献:
关键词:企业资金;网络营销;企业推广
网络营销已经成为企业不可回避的热点问题,其主要原因是影响到企业长期生存与发展的选择,特别是针对中小企业,这些企业要从如何降低成本入手,其有效方法是充分利用网络营销手段,开辟企业业务新的增长点,以此提高企业的竞争力度。主要策略有以下几个方面。
1 中小企业在发展中存在的问题
在竞争激烈的市场中中小企业处于弱势,其生存与发展面临很多危机。主要是资金额欠缺、技术创能能力不够及不完善的人才配置等,制约了中小企业的发展。在发展中所面临的主要问题有以下几个方面。
1.1 资金短缺
目前中小企业获得投资的机会不是很多,不仅是因为资金的短缺,同时也面临着贷款的难度增加,使得中小企业在投入项目建设后感到力不从心。
1.2 推广力度欠佳
企业在销售产品时,会利用广告、折扣、赠品等多种方式推广产品,缩短产品的成长期,在产品生长过程中,企业要投入大部分资金宣传产品。
1.3 企业与顾客沟通困难
企业销售人员虽然是属于企业的固有职工,但是在销售过程中,销售人员是很难将顾客的资料进行收集,在后期的销售过程中及时向顾客推荐产品。同时销售过程中,大部分顾客没有购买本企业的产品,主要是产品的一些性能没有达到顾客的需求,但是销售人员不会询问顾客对该产品不满意的意见,并将这些意见进行整理,及时准确的传达到企业的技术部门,使技术员对产品的性能进行改善良,扩大产品的销售量。
2 利用网络营销策略迅速发展企业
2012年中国互联网用户每日上网平均时间达到3.6小时,网购用户达到1.93亿超过美国。预计到2015年,近10%的零售销售将在网上进行,中国的网络零售销售额将增长两倍,达到3600亿美元以上。
2.1 网站的建设与推广
首先企业应该依据企业的特点,制定合理的网络营销方案。其次企业依据现有的软硬件实力进行准备,如果企业具有一定的财力和人员的支持,就可以自己建立网站,如果企业条件不允许的情况,可以通过网络营销服务商来解决。对于企业而言无论采用哪种方法,都必须要把企业网络营销的理念融入到企业的网站建设,同时在网站中要体现出企业的文化。最后,是企业网站信息的、推广。对于企业要想赢得更多的利润,可以将线上和线下营销方式进行组合,提高企业的营销力度。
2.2 网络广告营销
网络广告成为电视广告之后的影响消费者行为的主要广告媒体,网站可以提供比电视更简单且质量好的广告,并且传播范围广,不受时间和空间的限制。依据需要及时更换广告的内容,进而减低了成本的优势。目前更多的企业已是到在网民的背后隐藏着一个巨大的广告市场。所以在网络营销手段中,网络广告是企业常用的一种手段,与传统广告相比较具有低成本、高效、快捷的优势。网络广告可以放在企业的网站上,也可以投放在门户网站上。网络广告的形式多种多样,有按钮广告、关键字广告、流量广告等。随着网络广告形式的多样性,中小企业可以选择适合自己的广告形式,简洁、清晰的展示出企业的优势。
2.3 搜索引擎营销
随着网络的迅速发展,搜索引擎成为用户常用的基本方法之一。而关键词的应用是将搜索引擎的营销更推进一步,用户可以利用关键词检索的方式,实现查找信息的精准定位,用户也可以依据需要更换关键词的使用。企业可以利用搜索定位排名和搜索竞价排名。通过搜索引擎来广告,可以为企业的网站带来很多的流量,提高了企业的知名度。
2.4 博客营销
博客营销,从某种意义上说,可以称之为拜访式营销。因为博客讲究的是身份识别和精准,不同的博客针对不同的目标群体。
2.5 网上促销
网上促销就是市场利用促销工具,刺激顾客对产品和服务产生购买意愿。互联网作为企业与用户交流的平台,具有快速传递信息的优势,在刺激消费者购买商品的同时,还可以与顾客建立互动的关系,了解顾客对产品的评价,依据顾客的评价完善企业的产品和企业的服务。网上促销的形式主要有抽奖、优惠、套餐等手段。企业可以在不同的时期采用多种组合方式进行促销,提升企业的销量。
【关键字】网络营销战略分析,网络营销战略选择,网络营销战略实施与控制
一、网络营销战略分析
(一)成本费用控制。开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销通过互联网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式,并通过整合其他相关部门实现企业成本费用最大限度的控制,可最大限度地提高管理效益。
(二)创造市场机会。互联网上没有时间和空间限制,它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场,网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。
(三)让顾客满意。在激烈的市场竞争中,没有比让顾客满意更重要。利用互联网可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上,顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息,克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。
(四)满足消费者个性化需求。网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。网络营销具有企业和消费者的极强的互动性,从根本上提高消费者的满意度。网络营销能提高消费者的购物效率,为企业节约巨额的促销和流通费用,使产品成本和价格的降低成为可能,实现以更低的价格购买。
二、网络营销战略选择
(一)确定网络营销战略目标。企业要引入网络营销战略,首选要清楚企业通过网络营销实现什么目的,同时根据企业产品销售渠道特色、用户人群、采购商需求特性,选择一种合理的网络营销模式,企业实施网络营销,一般应考虑以下几种类型的目标。一是销售型网络营销目标。该目标是指企业借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上信息展示。二是服务型网络营销目标。该目标主要为顾客提供网上联机服务。顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。三是品牌型网络营销目标。该目标主要在网上建立企业的品牌形象,加强与顾客的直接联系和沟通,增加顾客的品牌忠诚度,配合企业现行营销目标的实现,并为企业的后续发展打下基础。四是提升型网络营销目标。该目标主要通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。
(二)网络营销战略选择
企业网络营销战略的制定应根据自生的特点及目标顾客的需求特性,选择合理的网络营销战略。
1、留住顾客增加销售。保留一个老顾客的价值相当于争取五个新顾客。通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的,从而增强与顾客的关系,增加顾客忠诚度,从而留住顾客,提高公司销售量。如石家庄博安不锈钢设备有限公司通过大量市场调研,得出一组营销数据:1个客户使用他的产品并得到了满意的服务,客户会影响周围25位客户,因为与企业的广告或宣传相比,使用者的亲身感受最客观、最公正;同时其中8个人客户会产生订购欲望,1个新客户会发来采购订单,这就是顾客的市场辐射效应。通过满意的售后服务,建立企业与客户间的密切关系,从而留住、巩固老客户,吸引更多新客户,实现通过网络营销达到增加销售的目标。
2.提供有价值信息刺激消费。这种战略可通过网络向客户连续地提供有用的信息,包括新产品信息、产品的新用途等,而且可根据情况适时地变化,保持网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新信息能刺激顾客的消费欲望,从而增加购买。
3.简化销售渠道节约成本。使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能。利用网络实施直复营销,对顾客而言必须方便购买,使顾客减少购物的时间、精力和体力上的支出与消耗。对企业而言达到实现简化销售渠道,降低销售成本、减少管理费用的目的。
4.让顾客参与提高客户的忠诚度。利用网站设置的讨论区或网络社区,吸引客户参与同行或志同道合者互动交流的机会,有效地提高了客户的忠诚度。因为交流者所交流的内容都是围绕参与者感兴趣的主题展开的,这对参与者很有吸引力,使他们能获得―种内行鉴赏家的感觉,这种感觉会驱使他们反复传播企业的产品、服务、文化等内容,从而提升企业的形象和促进企业产品的销售。
5.提高品牌知名度获取更高利润。走品牌运营道路的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象。企业可以通过网页的设计,突出品牌宣传,树立整体的企业品脾形象,建立顾客忠诚度,实现市场渗透,最终达到提高市场占有率的目的。
三、网络营销策略制定与实施
(一)网站建设和推广。网站建设和推广是网络营销中的一项重要基础性内容。首先,企业应制订合适的网络营销计划方案和预算计划,并进行可行性论证。其次,企业要做上网前的软硬件准备。最后,就是企业网站的、推广。一个完整的网站营销方案,除了在网上做推广之外,还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。
(二)网络广告营销。网络广告是最常见的网络营销手段,较之传统媒体高额的广告费,网络广告低成本、有效、快捷的优势明显体现出来。网络广告可在自己门户网站和知名站点上做。网络广告的形式也是多种多样。随着网络广告形式的不断翻新,中小企业可以利用最合适的广告形式更加简洁、清晰地展示企业优势信息。
(三)搜索引擎注册与排名。在知名搜索引擎注册是最常用的网络营销方法之一。而关键词搜索是最常用的一种网络营销策略,利用关键词检索的方式,可实现高级定位投放,用户也可以根据需要更换关键词,相当于在不同页面轮换投放广告,因而总体营销效果显著,极大地提高了广告效果。
(四)电子邮件营销。邮件营销是一种强主动式营销,是与顾客沟通的最便捷的方式。企业可建立电子邮件列表并让潜在顾客登记注册,然后定期向老顾客、目标顾客发送他们感兴趣的新闻信息、新产品、新服务介绍,加强与他们的联系。 (五)网上销售促进。网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具,刺激顾客对产品和服务产生较快或较大的购买。互联网在刺激产品销售的同时,还可与顾客建立互动关系,了解顾客的需求和对产品的评价。
【关键词】宝洁公司;网络营销;网站设计;网络推广
一、宝洁公司网络营销应用现状
随着互联网的快速发展,网络时代的消费者越来越多,企业要想满足这些消费群体,就必须适时地开展网络营销,以提供大量的信息和满意的服务。作为素有“全球最大的广告主”之称的宝洁公司,在网络营销如此盛行的时代,当然要跟上时代的脚步,充分利用网络营销的优势,这样才能让宝洁公司越来越受消费者的欢迎。
(一)宝洁公司网络营销对象
当一些公司运用网络营销时,就必须要明确营销对象,这样不仅能够有效地传达消费者内心需求的信息,同时也使公司的网络宣传达到最大化,也为公司的下一步研发什么样的新产品打好消费者基础。宝洁公司经过市场调查和仔细研究,把网络营销对象归为以下三个方面:(1)网络时代虽然很发达,但主要的应用群体还是中青年,所以宝洁公司以中青年为主要营销对象,这也是迎合中青年追寻潮流的一种心态。(2)经调查,不同年龄段的消费者需求不一样,所以宝洁公司在开发新产品时尽量满足这些不同的需求。(3)不同收入阶层的群体消费情况是不一样的,为了扩展客户群体,宝洁公司在开发新产品时,或者对产品定价时,都会针对这些情况做出仔细的考虑。
(二)宝洁公司网络营销宗旨
宝洁公司一贯以人为本,以客户至上为宗旨,一切从客户的心理需求出发,使客户更信赖于宝洁产品,更放心地使用公司的产品,这是其一。其二是宝洁公司要求不断的创新,以创造性为宗旨,充分发挥和运用网络营销手段的多样性和灵活性,由于消费者需求的不断变化,也就是意味着宝洁公司网络营销的手段要不断的变化,以适应新的市场。其三是以自信为宗旨,要想让消费者对公司的产品放心,首先公司的所有员工要对自己的产品充满希望和信心,只有这样才能自信的将最好的服务和产品推广给消费者,才能用自己对产品的自信来打动消费者,让消费者觉得该公司的产品值得信赖。
二、宝洁公司网络营销成功的原因
(一)网络营销站点设计突出简明
网站设计的成功与否对于公司的网络营销来说有很大的关系,而宝洁公司在站点设计上面取得了很大的成功。首先,宝洁公司的网站首页就特别的吸引人,给人一种画面清晰感,不凌乱,虽是简洁的画面却能突出重点,能给浏览者留下非常深刻的印象却又不能让浏览者产生反感。宝洁公司网站首页的整体布局美观且严谨,层次分明,画面简洁明快,而不是利用背景,旗标等花花技法,使浏览者能快速找到所需要的信息和所需要解答的问题,不让浏览者失去耐心。宝洁公司在网站设计方面有较强的吸引力,帮助宝洁公司抓住一些网络消费者。其次,宝洁公司的网站以重内容、重信息为主,整体的设计都与浏览者的生活息息相关,画面洋溢着幸福与快乐。当浏览者访问该网站时都会激起快乐和爱心的共鸣,给人一种归属感和信赖感。最后,作为一家知名的大型企业,宝洁公司有着众多的品牌,像化妆品、食品等跨度比较大的产品,由于产品的特性不相同,一个网站无法满足消费者的需要,因此宝洁公司针对不同产品做出了不同风格的网站。比如宝洁在公司洗发用品上所做出的网站就比主站更有个性,更美化与动感些,文字偏少,画面感增强,这就很好地展示了产品的亮点和进一步提高了产品的卖点。
(二)网络营销推广手段多样
网站建设好了只是留给消费者初次印象,要想让消费者牢牢记住公司的产品,还需要网络营销的推广,用好的网络推广手段和方法才能让消费者进一步认可你的产品并接受你的服务。(1)网络广告营销。网络广告在网络营销中发挥着极其重要的作用,也是最常见的一种网络营销手段,与传统的广告相比,网络广告的低成本,快速有效的优势深受各公司的青睐。尤其是在新浪、搜狐等知名的门户网站做网络广告,这也成为越来越多的公司宣传自己产品所常用的一种手段,而且网络广告也可以在自己公司的网站上做,所以宝洁公司也利用了网络广告来更有效地宣传公司和产品。(2)搜索引擎注册与排名。随着网络的发展,知名搜索引擎注册这一网络营销手段逐渐被各公司重视,而推进搜索引擎营销的定位则是广告关键词,利用检索广告关键词的方式,可以在页面显示相应的广告内容,这使网络营销的效果更加显著。宝洁公司通过搜索引擎来广告,不仅提高了网站的访问量,而且极大地提高了投放在自己公司网站上广告的效果。(3)博客与微博营销。在博客营销上,宝洁公司以讨论女性的美容养颜方面的生活话题为主,也是女性最感兴趣的话题,以利用博客营销间接地宣传了企业,同时也增强网站与用户的互动性。近几年来,微博变得越来越广泛,在微博上与消费者互动也变得很普遍,这样既让消费者更进一步了解产品,也将公司以低成本向消费者宣传,而且效果显著。(4)许可邮件营销。与消费者沟通的最便捷的方式就莫过于网络营销中的许可邮件营销,虽然随着大量垃圾邮件的泛滥,也让消费者对其产生反感,但不可否认的是,邮件营销在电子商务中一直是不可被替代的,而且一直起着极其重要的作用。宝洁公司在许可邮件营销中,建立了邮件列表,并且让潜在的消费者登记注册,当了解了这些消费者的邮件地址,宝洁公司会定期向企业的老顾客、潜在顾客发送他们所感兴趣的新闻信息,同时也会附带宝洁公司最新研发的产品,最新的服务介绍,不仅加强了与这些消费者的联系,也间接让这些消费者了解了宝洁公司的产品与服务。(5)新闻营销。新闻营销作为最新的网络营销手段,不仅能够提供企业的知名度,而且更能塑造良好的社会形象。宝洁公司就成功地运用了新闻营销,比如向希望小学捐款;第一时间伸出援助之手向汶川地震灾区捐款等,这些公益事业都有效地树立并提高宝洁公司在中国的形象,吸引了社会的注意,同时也吸引了消费者对宝洁公司的兴趣,并最终促进了产品或服务的销售。
(三)网络市场调研方法有效
宝洁公司利用网络进行市场调研运用了两种方法,一种是直接利用网络进行调查;第二种就是间接的调查方法,利用互联网多媒体来搜集二手资料。(1)直接调研方法。直接调研方法中又分很多种方法,如网上观察法、专题讨论法、在线问卷法和网上实验法。但宝洁公司使用最多的就是专题讨论法和在线问卷法,在线问卷法可以直接有效的得到一手资料,而且资料的内容都会对宝洁公司的产品和服务的改进有很大的帮助,从资料中也能大概了解消费者的需求,能够预知什么样的产品消费者更重视一些并且有很大的购买欲望。(2)间接调研方法。间接调研方法有三种:利用搜索引擎,访问相关的网站,利用相关的网上数据库。宝洁公司将这三种方法综合运用,首先利用搜索引擎查找相关资料,比如在搜索引擎上打入洗发水关键字,就出现了与洗发水相关的内容,这样就可以了解到消费者对哪种洗发水更喜欢,产品需要哪些地方可以改进。访问相关的网站,宝洁公司如果知道一些专题主要集中在某些网站,就可以直接访问这些网站从而获得有用的资料。
三、宝洁公司网络营销给我国企业带来的启示
作为世界著名500强之一的宝洁公司,是全球最大的日用消费品生产商之一,也是世界上最懂得做传统广告的企业之一,随着网络营销的发展,宝洁公司也成为了最会利用网络营销的企业之一,因此宝洁公司开展网络营销和极其运用上是值得各企业学习和借鉴的。
(一)网络营销站点设计简单直接
在网络营销发展的今天,从众多企业的网站中不难看出,宝洁公司的网站始终是抢眼夺目的。宝洁公司的网络营销站点之所以让消费者认可还是由于其设计简单化,坚持画面简洁、重点突出的原则。首页的整体布局只有公司名称和网站目录,让人一目了然,让浏览者直接能够找到所需要的信息。而且在网站建设方面、网页设计上运用了宝洁公司在传统广告中的营销主题:亲情至上,关爱生活,如此和谐画面定会让消费者产生共鸣。
(二)综合运用网络营销推广手段
宝洁公司综合运用各种网络营销推广手段,在竞价排名上就体现了宝洁对网络营销推广的重视,比如在搜索宝洁公司某一产品时,输入与该产品相关的关键词,消费者会发现宝洁公司在知名的搜索引擎上都投放了竞价排名的广告。像搜索引擎优化、论坛营销、博客营销、网络广告、许可邮件营销等多种网络营销推广的运用都再一次提醒我国企业应该重视网络营销推广。尤其是我国的中小型企业更应该借鉴宝洁公司的网络营销推广手段和方法,有效地运用这些手段和方法并应用到自己公司的网络营销推广中去。
(三)从消费者心理需求出发策划网络市场调研
宝洁公司将网络调研的直接方法和间接方法综合运用,不仅第一时间获得有效资料,同时也能有效了解消费者的心理需求,通过在线问卷,专题讨论,利用搜索引擎查找资料,访问相关网站收集资料等方法,都体现了宝洁公司的仔细和耐心,从消费者心理需求出发是每个企业都应该做到的,而宝洁公司在这方面就很成功的抓住了消费者的心理。
四、总结
宝洁公司之所以被消费者所熟知,被消费者认可,是离不开宝洁公司在网络营销应用的不断创新,不断变化,不断满足消费者的需求和适应消费者的需求。网络营销是企业提高品牌知名度和保持品牌信任度的有效平台,我国企业应学习和借鉴宝洁公司的成功经验,着眼于未来,像宝洁公司一样成为世界著名企业。
参 考 文 献
[1]郭鹏辉.宝洁公司的品牌战略[J].现代商业.2008,35(2)
[2]冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2007:
66~67
[3]杨月霞.网络营销中的品牌个性化问题探讨[J].商业时代.
2006,23(3)
[4]黄红如.中小企业网络营销现状及应用研究[D].北京:北京交通大学.2010
关键词:互联网;网络营销;存在问题;建设途径
互联网作为现今中国发展最为迅速的产业之一,拥有令世界惊奇的市场扩张速度。2008年12月31日,中国网民数量达2.98亿,而2009年4月18日,中国工业和信息化部在博鳌论坛中表示,根据CNNIC统计数字显示,中国网民数量达3.16亿。数据表明,互联网无疑已经成为一个巨大的市场,并且这个市场还在不断的扩大。
当互联网成为一个巨大的市场,网络营销自然随之发展。2009年4月18日,据CNNIC统计数字显示,中文网站数量达287.8万个。这表明,越来越多人盯上了互联网这一存在巨大市场的产业,也有越来越多的传统行业开始利用互联网进行营销,期望用互联网为自己的企业创造价值。
一、网络营销的涵义、手段及功能
网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式。广义角度的网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。从狭义角度,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
网络营销手段很多,我国的企业在的具体应用方面注重采用以下的形式:
网络广告。网络广告是大部分企业都在利用,但又不甚重视的一种网络营销手段。真正要让网络广告发挥应有的作用还是应该在网络广告内容本身,以及网络广告的策略上多做文章。
会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段,国外许多网络零售型网站都实施了会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业,国内的会员制营销还处在发展初期,时代珠峰公司、西单电子商务公司网络商场都采用了这种营销思想。
搜索引擎注册与排名。搜索引擎注册与排名是最经典、也是最常用的网络营销方法之一,是人们发现新网站的基本方法。
交换链接。交换链接又称互惠链接,即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。
病毒性营销。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网络,使信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向众多受众。要利用网络的时效性和经济性,引导“病毒”的传播,最终实现企业的营销目标。
网络商店。当前,很多企业基本都已建立了自己的企业网站,企业应把网络商店作为企业网站的一种有效的补充,以此进一步提升企业形象、增加销售效果。
营销网络是一个整体的网络,是一种系统化营销运作方式,面对21世纪复杂的市场态势,营销网络的运作方式已经成为决胜市场的关键。营销网络这种整合的营销方式,具有多方面的功能:产品分销功能、营销传播功能、信息采集功能。服务功能。
二、我国网络营销过程中的问题
我国是1994年才加入互联网的,可以说网络营销我们尚处在起步阶段, 存在诸多问题,需着力加以解决。
观念不端正。从企业层面上:对网络营销的重要性认识不足,其网络营销很大程度上停留在网络广告和网络促销上面;从消费者层面来看:网络购物中,消费者只能从企业提供的商品图象和文字中获取有限的信息,使消费者对网上商品的质量存在疑虑。另外,网上购物也使部分消费者失去了上街闲逛购物的乐趣。传统的“眼见为实”、“一手交钱,一手交货”等购物习惯在一定程度上对消费者的网络购物产生了影响。
法规不健全。网络营销与传统营销最大的不同是经营者与消费者不直接见面,这将会引发一系列相应的法律问题:购买者得到的商品与选购的商品不一致,网上欺诈,经营者被无理拒付,网络交易的安全性受到黑客的威胁等。
网络支付有漏洞。根据调查,有52%的网络用户认为,目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式。目前,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销成了一种“网上订货网下负款”,这种四不象交易方式极大地影响了网络分销的效率。
信用难保证。目前我国的社会化体系还不健全,使得企业与消费者都对网络营销存在疑虑。对企业而言,认为网络营销刚刚发展起来,条件还不成熟,现在就开始网络营销会面临教大的风险。同时对我国消费者缺乏信心,担心有些网民利用伪造身份订购商品扰乱企业的正常营业;对消费者而言,担心企业欺诈消费者的血汗钱。同时担心企业使用假冒伪劣商品,坑害消费者。
三、加快网络营销建设的若干思考
网络营销是21世纪最具吸引力的事情之一,它作为信息技术的产物,具有很强的竞争优势。企业应该积极推动网络营销的进程。
加强企业信息化建设。企业应在政府基础设施建设的基础上,加快企业信息化建设的步伐,同时利用国际网络中的先进技术、优秀人才、良好的组织和管理模式以及灵活的机制等,建立和完善企业管理信息系统,特别是市场营销信息系统,在观念、组织、资金、技术、法律法规等条件的允许下,开展网络营销活动,带动企业网络营销活动的开展。
积极探讨适合企业自身的网络营销方式。目前我国网络营销的发展还不完善,营销策略缺乏系统研究,仍不符合大多企业的个性需求,实施过程也过于繁杂,系统工程建设质量缺乏保障。因此网络营销应根据企业自身情况,积极摸索、探讨与企业相应的网络营销方式以满足企业开展网络营销的要求。
规范网上付款。网上付款是目前限制我国网络营销发展的瓶颈之一。针对目前的问题,可设想银行、金融机构在供需双方之间同时发挥资金划拨和信用担保两种作用。银行介入要求加快金融电子化进程,金融电子化要求配合国家对金融机构的监管和金融体制改革,以提高资金使用效率以及方便企业和个人交易为目标。消费者或需求者可通过信用卡或其他方法将资金转移到相应银行;供应方在相同的银行中开设帐户以领取货款,银行对供应方负有信用评估和监督责任,其评估结果和监督情况应显示在订货单上。银行在网络上应有相应网页,供消费者随时查询,该设想的优点是需求方的信用卡密码只传递给银行,减少泄露风险;供应方面收到资金通知单后再发货,减少了收不到货款的风险。最后,银行监督可促进供应方完善管理,提高信用度。