前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇消费者需求研究范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。

城市患者药品消费心理和习惯分析
1. 城市医药消费者的价值取向:城市患者最关心的是药品的疗效,其次是安全性。
对于生活在快节奏、高效率的环境下的城市患者,当他们患病时多数人抱着及早用药,快速康复的心态寻医问药。在这种心态的引导下疗效与安全相比略占上风。例如,在抗菌素的使用上多数城市消费者愿意使用高档次、新一代产品,却忽略人体是否能够产生耐药性等潜在的不良因素。
2. 城市医药消费者的国药情节:在适应症相同的条件下,选择中药制剂的占55%。
经研究表明,城市患者多数人心中认为:中药治本,西药治标。在同样的可以达到治疗目的的前提下,城市消费者更愿意选择中药制剂。例如,在治疗风湿病、哮喘病等慢性常见病方面,祖国医药更受到城市消费者的信赖。
3. 城市医药消费者的广告反应:城市消费者相对大量的药品广告持比较冷静和理智的态度。相对农村患者来讲,城市患者接受到的医药广告信息要更多一些。形形的医药广告和治疗手法,包括有效的还是虚假的城市消费者见的也多了,在这种情况下,城市消费者相对农村消费者显得对医药广告的反应就更加理智。因此,在当今的城市医药市场启动一个新品种的市场周期要长于以往。但如果您的产品确实疗效不错,充满信心地坚持就更显得重要了!
4. 城市医药消费者使用药品的影响因素:对于严重或特殊疾病、住院治疗疾病等,用药基本取决于医生;相对常见病、多发病、慢性病等轻证疾病,患者除了受医生指导外,还有自身对药品的疗效和副作用的判断,用药的方便性、价格、广告的导向及他人的意见等因素都起着不同程度的影响。
农村患者药品消费心理和习惯分析
1. 农村医药消费者的价值取向:农民及小城镇居民购药首要考虑的因素是价格,其次是疗效。在多数经济欠发达的农村或小城镇,消费者在购药时往往先对比价格,无论医生或OTC店员如何解释药物的疗效的重要性,他们都会认真地考虑价位是否能够承担得起,因为在经济承受能力上他们确实是弱者。因此,在大多数农村市场中高档次的药物很难形成大量的销售。
2. 农村医药消费者对疗效的认识
农村患者认为,症状减轻或消失即为有效,就是好药。西药2-3天必须见效,中药5-7天必须使症状减轻,否则他们认为无效。他们吃药1-2瓶必须见效,否则改换品牌,他们大多无钱也无耐心把药吃5盒以上。因此,在农村市场很难培养品牌的忠诚度。
3.农村医药消费者药品信息的来源
1)重要途径为媒体,依次是电视(央视、省视、地视)、广播、店头POP、报纸
2)乡村医生、药店营业员介绍
关键词:新经济 消费需求 感性消费 绿色消费
消费需求在经济活动中有着极其重要的地位,是一切经济活动的出发点和归宿。消费需求是消费者的消费欲望、愿望和要求,或者说是指消费者生理和心理上的匮乏状态,即感到缺少些什么,从而想获得它们的状态。在以消费者需求为导向的现代市场经济条件下,企业进行营销活动的最终目的是满足消费者需求,在满足消费者需求的过程中,实现企业的战略目标。求得企业的生存和发展。市场营销活动的实质是企业将各种营销手段或诱因作用于消费者,以刺激消费需求,激发购买欲望,促进购买行为的实现。因此,企业要使营销活动取得最佳效果。必须加强对消费者需求的研究,了解和掌握消费者需求的特点及其发展趋势,并根据消费者需求的特点和发展趋势制定和调整企业的营销战略和营销策略,最终实现自己进行营销活动的目的——不断满足消费者需求,在竞争激烈的市场环境中得以生存和发展。因此,消费者需求研究是企业界和营销理论界的重要课题之一。
新经济时代是指人类社会进入了一个以新技术革命为标志的崭新的历史发展时期。特别是Intemet技术在市场营销领域的应用,将我们带入一个全新的经济时代。在这个时代,消费者的需求和行为跨越了多个渠道:他们把人类从古至今的需求和行为与新兴网络行为结合在一起。用高科技武装起来。这种消费者的行为混合了传统的和数字的、理性的和感性的、虚拟的和现实的因素。与之相适应。现代消费者面临的消费环境也发生了一系列极其深刻的变化。
一、现代消费环境变迁对消费的影响
1.科学技术的日新月异和社会生产力的迅猛发展。加速了产品的更新换代。新产品和各种高科技产品层出不穷,推动了消费内容与方式的不断更新。
2.经济全球化日益深入,各国之间的贸易往来急剧增长,现代消费者面临的已不仅仅是本国市场和本国商品,还有国际市场和国外产品,由此使消费者选择商品的范围得到极大的扩展。
3.电子商务的迅速发展和广泛应用,给传统的商品贸易方式带来了强烈冲击,从而为消费者实现购物方式和消费方式的根本性变革提供了可能。
4.现代交通和通讯技术的日益发达。迅速缩小了时空距离。促进了国际交往的增加,使不同国家、不同民族的文化传统、价值观念、生活方式得以广泛交流、融汇,各种新的交叉文化、消费意识、消费潮流不断涌现,并以前所未有的速度在世界范围内广泛扩散、传播。
这些变化,给消费者的消费观念和消费方式带来了多方面的深层次影响,并使消费需求的结构、内容和形式发生了显著变化。
二、现代消费者需求的发展趋势
纵观世界历史。每一次社会生产力和科学技术的重大飞跃与发展。都必然引起消费领域的深刻变革。同样。现阶段社会经济飞速发展。也将给消费者的消费观念和消费方式带来多方面的深层影响,并使消费者需求的结构、内容和形式发生显著变化。结合我国消费者现阶段的需求动态以及当今世界的消费发展潮流。可以将这一变化归纳为以下趋势:
1.消费需求结构趋向高级化
随着人均收入和消费水平的提高,消费者的需求结构将逐步趋于高级化。这一趋势在处于高速增长阶段的发展中国家表现得尤为明显。以我国为例,以商品房、私人轿车、电子信息产品逐步进入城市家庭为主要标志的新一轮消费被启动,消费品将由万元级向十万元级升级。经过20多年的改革和发展,我国国民生产总值增长速度始终保持在两位数的高水平上。据国务院发展中心预测,从2005年至2010年,经济的增长率将在6.4%一7.8%之间。与我国经济高速度增长相适应,我国的消费基金在总量上也将持续地较快增长。在整体消费水平持续增长的基础上,我国广大城乡居民的消费需求结构发生了重大变化,消费不断升级,消费内容更加丰富,生活质量明显提高,消费者的需求结构将逐步趋于高级化。近年来我国国民生产总值始终保持高速增长势头,与此相对应,城乡居民已开始具有了较强的购买潜力。今后一段时间,城镇居民消费需求将从小康走向更宽裕的过渡时期,人们的消费观念、方式、内容及消费品市场供求关系都将发生重大变化。衣食等一般性消费在总消费中的比重将进一步下降,住、行以及通信、电脑、教育、旅游等享受类消费将大幅度增加。而且,随着世界经济贸易的增加和各国文化的相互渗透,国内消费的国际化趋势也开始显现。
2.消费心理引导消费需求日趋成熟化
买方市场格局形成以后,特别是随着我国银行储蓄利率的改革以及财政政策和货币政策的成熟,消费者的购买心理与短缺经济时期相比日趋稳定、成熟,呈现出求实、求新、求稳、求廉的趋势。与此相适应,消费者的购买需求与行为也发生了相应的变化:理智型购买增多,情绪型购买减少;计划型购买增多,随机型购买减少;常规型购买者的购买动机受单一因素驱动减少,受复合因素驱动增加;受削价优惠刺激购买减少,受实际使用刺激购买增加,过去那种盲目、轻率的消费行为已经越来越少。
3.高情感需求与感性消费趋向广泛化
【关键词】消费者需求汽车工业发展思路
【引言】
从发达国家的历史看,在汽车进入家庭的过程中,收入和价格起着决定性的作用;进入家庭的先锋车型往往是结构简单,价格便宜的车型,如T型车,2CN等。根据这一历史现象,许多人认为中国家用轿车的普及也要从价格低廉的微型车开始,而且国内大部分汽车生产企业也沿着这条路子走来发展,但效果却令人并不满意。那么,我们不禁要问,为什么发达国家的历史经验拿到我们国家就不适用呢?原因就在于,时代不同了,人的生活水平提高了,况且我们与发达国家的汽车消费观念和消费政策也不同,我国居民的消费需求已与祖先们有了很大不同。正是由于居民的消费需求改
变了,我们不能再按以前的那些需求理论来指导企业的生产。认识到这些特征,将对今后我国汽车工业的发展有很大的帮助。
一、现阶段,我国汽车消费者需求的现状。
市场是商品流通和交换的集散地,是联结生产和消费的纽带。现代企业的营销活动必须以市场为导向,市场上需要什么,企业就生产什么。企业要想取得发展,除了要了解与企业相关的市场外,更要做好市场的研究工作,重点就是做好研究市场需求的工作。而要研究市场需求,首先就得研究市场上消费者的需求。
对于我国汽车工业来讲,要使它能够取得发展,也必须从研究汽车市场上消费者的需求入手。只有在研究汽车消费者需求后,各汽车生产企业才可以决定“生产何种汽车”,“为谁生产汽车”和“怎样生产汽车”。先来看看,目前我国汽车市场上,消费者的需求是怎样的一种状况。
(一)消费者对汽车的购买欲望现状
北京大视野社会经济调查有限责任公司对有购买意向的家庭“主要购买目标”做了专相调查。调查结构按购买的先后顺序排列为:第一位是家用电器;第二位是住房;第三位是电脑、家具、汽车等。从调查结果来看,人们对汽车的购买欲望并不是很强,只有在他们拥有住房后才会考虑去购买汽车。
2000年春,中国汽车工业协会做了一相题为“我需要汽车吗”的消费者心态调查。分析调查结果,得出结论大致与上述结果相似。其中,回答“现在我不需要汽车”的比例高达70.3%;回答“今后我可能需要汽车”的比例有47.3%。
两项调查虽不能表明目前国内汽车消费者需求的全部,但它们都给了我们一个共同的看法:就目前来讲,我国消费者对购车的欲望还不是很强。
(二)消费者对汽车的购买能力现状
2001年中国城市居民消费形态调查表明,全国经济较发达的东部12个大城市,大部分居民的月收入水平不到1500元,即按照月收入1500元计算年收入也不过1.8万元;普通居民家庭年收入2~2.5万元。而现在要买一辆13万元左右的家用汽车仅一年的消费总支出就要2万元左右,大大超过了居民的实际支付能力。在这样的情形下,居民回去买车吗?结果我们发现,居民不但买车,而且车的档次也还不错呢。
据中国汽车市场调查研究会提供的一分调查报告,目前城市家庭购买汽车的价格档次比例最大的是10~13万元这一档车,也就是夏利左右的车型,占31%;其次是10~20万元的这一档次,包括捷达、富康等品牌,占17.5%。但是消费者表示,如果以后买车,它们的选择将集中在10~20万元的档次(占30%)。尽管一些小排量的经济型轿车的知名度较高,但是人们今后购买家用轿车的意向选择,几乎都集中在中高档轿车。
对比两项调查结果,我们不难发现,依照目前我国居民已有的收入水平,如果要购买一辆家用汽车,他们的购买力还是很有限的。但就已经购买家用汽车的家庭来看,他们的购车档次却都集中在中挡车。这种消费者的收入水平与消费水平不相匹配的现象,也就构成了目前我国汽车市场上消费者“购买力”的一大特征,尽管其中包含贷款消费。
(三)消费者消费汽车的相关环境现状
目前阻碍汽车进入家庭的因素不只是收入水平,诸如市场供给、消费政策等相关环境因素的影响不容忽视。
北京晚报记者对76位汽车消费者进行定点拦截采访,在81%已着手购车和准备购车的消费者当中,有38%的消费者面对价格波动的汽车市场处于观望状态,导致“持币待购”现象的产生。当问及他们既然想买车为何又不买的理由时,摆在第一位的理由是“汽车价格还是太高”;摆在第二位的理由是“各种汽车消费政策不明”;摆在第三位的理由是“现有车型还不够丰富”;接下来的理由便是“还没有攒够足够的钱来买车”。
这则采访资料反映的其他事实我们暂且不论,就有两点提醒我们:目前消费者觉得我们的汽车消费政策还没有让他们信赖,市面上还没有丰富的车型让他们选购。归结起来,就是在我们国内,还没有一个让消费者觉得满意的汽车消费环境。经过统计和分析,目前我国汽车消费环境主要存在着三大问题:
1.市场上小型车可选性相对较大,而大多数中国人需要的国产中挡车可选性却比较小
2.各种汽车消费政策不完善(消费税、信贷等)
3.汽车保险制度很不完善
二、汽车消费者需求的现状分析及优化对策。
(一)消费者购买欲望的现状分析及优化对策
1.现状分析
消费者对汽车的购买欲望一方面受到收入水平的影响,这点无可质疑。根据马斯洛的需要五个层次理论,只有人们在获得较低层次的需要满足后,才会产生较高层次需要满足的欲望。对我国消费者而言,按大部分人的收入水平是买不起轿车的,就算是买得起轿车也用不起。这就使得我国有相当多的消费者要买车只能是想想而已。在这种情况下,他们的购车欲望自然不会很强烈。
另一方面,消费者对汽车的购买欲望还受到特定消费观念的影响。就目前而言,国内大部分汽车消费者的消费观念还很落后,主要可以概括为两个方面:一是把消费汽车放在身份的位置上。这种观念把消费汽车作为身份地位的象征。一是把消费汽车看成是“超前消费”或是一种“时尚”。这种观念并没有考虑他们出自何种目的买车,当中从众心理起着较大的作用。就是由于这些落后的消费观念,导致有部分消费者有较强的消费汽车的欲望,尽管他们还没有足够的钱买车。
2.优化对策
要想提高消费者对购买汽车的欲望,归根到底就是要提高消费者的收入水平。只有当消费者的收入上升到一定档次时,他才会有购买汽车的欲望。然而在收入水平不可能短期飞速发展时,要提高消费者的购买欲望的另一个有效途径是改变消费者的汽车消费观念,通过引导消费者的汽车消费观念来引导消费者消费汽车。还可以通过汽车租赁业务出租汽车或按分期付款的方式购买汽车,从而刺激消费者想拥有、购买汽车的欲望。克莱斯勒总裁艾柯卡在20世纪60年代刚接管该公司时,就是采取这种方式使本公司汽车的市场占有率迅速增长的。
(二)消费者购买能力的现状分析及优化对策
1、现状分析
消费者购买能力最直接的决定因素是收入水平,但收入水平并不是决定消费者有无能力购买汽车的唯一因素。在上述我国汽车消费者收入水平有限而消费汽车的档次并没有随之降低的情况下就可以看出这点。
那么,就目前我国消费者的收入水平,大多数消费者的购买能力会是怎样的呢?通过调查资料分析得出,其中最受广大私车消费者关注的十万元到十五万元人民币的轿车接近总量的40%,出租车需求量在18-20万辆。此外,价位在九万元以下的占到22%;十五万元到二十万元的占到19%,二十万元到三十万元的占到12%-15%,三十万元以上的占到8%。这些数据就可大致反映目前我国汽车消费者的购买能力。
2、优化对策
消费者对汽车的购买能力有限,一味地降价来迎合消费者的购买能力虽不是长久之计,但就现阶段的实际情况,我们不妨从消费者的角度出发,只要厂商生产出消费者需要的价格低廉、性能好、售后服务优良的适销对路的汽车产品,以此来刺激汽车消费不失为一个好方法,这也就从侧面提高了消费者的“购买能力”。而且,中国在加入WTO后,外国的非银行金融机构可以在国内提供汽车贷款服务,这也会提高消费者对汽车的购买能力,尽管那是一种贷款消费。
(三)汽车消费环境现状分析及优化对策
1.现状分析
目前我国汽车消费市场上三大问题的出现,对我国汽车生产企业来说是个机遇也是挑战。说它是个机遇,因为只要解决这三大问题,就会吸引一大部分消费者购买汽车;说它是个挑战,因为如果这三大问题不能尽快解决,就会失去越来越多的消费者购买汽车。因此,汽车生产企业因时因地地生产出消费者需要的产品,这无疑对扩大国内汽车的消费有极大的帮助。但仅凭这点远不够,还必须有良好的汽车消费政策和售后服务体系。
我国汽车政策属地性、汽车生产与销售各自为政、地方保护主义严重、产业政策无法得到很好的贯彻实行,这都导致消费者想买车都难的局面。加上在汽车税费方面,各级政府我行我素,在汽车购买和使用过程中各种收费项目繁多、数额巨大。
在售后服务系统的观念上,国内企业与国外企业差距很大,由汽车引发的信贷、保险、租赁等较国内要完善许多。特别是国内的汽车保险,缺乏一种服务的理念,使得消费者害怕买车。因为一旦消费者买车后,享受不到社会化的规范的售后服务,那么养车的成本就更高。这样只怕是买得起车而用不起车,有哪个消费者还敢去买呀!
2.优化对策
要优化汽车消费环境,还得从问题本身出发,寻找解决问题的办法。针对目前国内汽车消费市场上的三大问题,本文提出以下三条解决方案:
(1)推出性能好、款式丰富的国产中档车。
(2)完善汽车消费的法律法规,搞好汽车信贷、汽车减税工作。
(3)完善和调整国内汽车保险业,让消费者在买到汽车的同时也买到了服务。
汽车消费环境的优化,单靠企业的力量还不够,还得有政府和社会的支持。
三、在满足消费者需求的情况下,我国汽车工业的发展思路。
我国汽车工业的起步较晚,在发展过程中遇到一些问题在所难免。但就现阶段,面对我国汽车消费市场上消费者需求的特殊情况,各汽车生产厂商应根据自身条件,制定一条合理的、科学的而且最大程度满足消费者需求的发展道路。基于以上分析,本文提出以下四点思路:
(一)产品方面。车只是代步工具,没有必要讲究排场。因此,国内汽车生产企业应重视经济型轿车的发展空间,把发展经济型轿车作为长远的战略目标。然而在现阶段,企业重点应放在生产性能好、耗油量低、环保型的中高档轿车。这些产品的适应人群年龄层次在30~50岁之间。
(二)价格方面。汽车价格的制定应根据消费者的实际情况,并要考虑一些
地域因素对制定价格的影响。一般来讲,在国内居民当前的收入水平下,高收入家庭的预期购买汽车的平均价格为18万元,而中等收入家庭的预期购买汽车的平均价格为13万元。对于一些低收入家庭而言,10万元是一个“坎”,他们的购买汽车的平均价格为8万元左右。
(三)销售方面。各汽车生产企业完善机制,同一商只能一种品牌的汽车。各汽车专卖店或会展中心应设在离城市中心最近的位置,以便消费者咨询或参观。同时,企业应培育好与商间的友好合作关系,从而为客户提供优质的服务。
(四)营销表现方面。现在媒体不该再炒汽车价格降了多少,更不应该煽情“高消费”;媒体的宣传应强调车的性能、环保,并且宣传正确的汽车消费观念,要让消费者明白买车是用来提高生活质量的。对企业而言,一方面应注重公关、促销等市场活动;另一方面,企业应重视品牌的推广活动。
【结束语】
在市场经济条件下,我们不能强迫消费者买什么,不买什么。需求是无法阻挡的。我们不能强迫消费者去认同或购买某种汽车,我们只能去生产消费者喜欢或需要的汽车。在弄清楚消费者需要什么样的汽车后,企业就可以决定生产什么样的汽车,为谁生产这些汽车和怎样来生产这些汽车。全文在分析完我国目前汽车市场上的消费者需求后,提出了现阶段我国汽车工业的发展思路,概括为:以生产国产中高档轿车为主,以年龄在30-50岁之间的消费者为主要消费对象,同时兼顾公务车市场,在宣传正确的汽车消费观念时,走国产轿车的精品名牌之路。随着中国加入世界贸易组织?
蜕缁峋玫姆⒄梗颐窍嘈胖泄钠倒ひ到峥焖佟⑽炔降姆⒄埂?
【参考文献】
①罗明《现代企业营销理论与实践》气象出版社1998年版
②符国群《消费者行为学》高等教育出版社2000年版
③梁小民《西方经济学》中国社会科学出版社2000年版
1网络经济时代企业市场营销环境的主要变化
互联网和信息技术改变了企业传统的营销方式,营销环境以及营销理念。不仅如此,它还改变了企业有企业之间的竞争方向,减低了企业的生产成本,为企业创造了更多的效益。增多了市场机会,提高了服务品质。在网络经济时代,企业面对这全新的营销环境,为适应这个全新的市场营销环境,企业不得不做出适当的改变。
1.1网络经济使消费者需求种类多样化,市场更加细化
网络经济时代的到来,使得消费者对产品的需求不再局限于市面上的商品,消费者对产品的需求也变得多样化起来。经济的快速发展,增加了广大消费者的收入,收入的增加意味着消费者需求水平有了很好的经济保证,消费者的消费水平也就在不断提高。除了购买生活所必需品外,消费者也有一定的经济能力购买一些奢侈品和消费品。消费者经济收入和消费能力的提升,消费需求逐步向高层次过渡。消费特点也从以往的数量消费转变到当下的个性、质量、特色消费。网络经济属于特色经济,它的创新和发展使得当前的个性化消费需求得以满足。以此同时,消费者需求也日益多样化,这也反过来刺激了市场向更细致化的方向发展[2]。
1.2产品技术先进化,同质化
网络技术的快速发展,使得企业由早先的生产技术单一,分散的模式转化到现在科学、统一、高质的生产方式。现在的企业制造手段都不断的科技化,自动化,先进化。企业技术水平的提高和改进变得越来越迫切。在网络经济时代,产品同质化惊人。企业生产产品不仅仅要注意产品的数量,更注重产品的质量。现今,企业生产技术的不断进步,使得企业掌握的生产能力也越来越强,模仿能力也愈来愈强。市场上某件产品如果销量高,各大企业为了获取更多的利息便会相继生产同样的产品,这样一来,各个企业的产品及技术便会出现同质化的现象。
2网络经济时代企业市场营销理念的转变
2.1转变传统营销观念,引导市场消费
早先的经济环境不利于商品信息在经济市场上的传播,并且商品经济在地区分配上十分不平衡,这就个企业掌控市场发展动向带来了难题。传统的企业活动没有相应的创新性,同行企业之间的经营模式,销售模式都相差无几。企业制定的未来发展规划,销售模措施更不上时代的发展,有严重的滞后性,以及不全面性。但是,在网络经济时代,企业能够利用网络经济带来的先进技术,提前对市场发展动向进行调查和预测,然后制定出有利于企业发展的策略和规划。网络经济时代的到来,刺激了商品信息的快速流通,以及商品的市场需求。所以,在网络信息快速发展的情况下,企业想要更好更快的发展,就必须要葱粉利用市场经济时代带来的各种先进技术和科学理念。企业在利用先进技术的基础上,还应不断创新,寻求更适合本企业发展的方式和途径,切不可对传统的,落后的营销方式恋恋不舍。
2.2提高服务质量,树立良好的企业形象
在网络经济时代,各大企业之间的产品,质量都没有特别大的要求。正常情况下,同一产品,该有的美观、功效、价格大家都差不多,产品与产品之间的界限渐渐地缩短。同行企业之间的竞争内容不再是早先的质量,功效,外观。而是,练好的服务态度,优良的产品质量,先进的销售平台,以及优越的销售渠道。在竞争日益激烈的商品市场中,企业要想不被社会发展所淘汰,就必需要与时俱进,提高产品销售服务态度和理念。这样的情况就要求企业从服务质量服务态度出发。
3网络经济时代市场营销策略的创新
3.1注重消费者需求
企业应当制定明确的销售目标,定期收集消费者市场需求,时刻关注消费者需求动向。在网络经济时代,企业与企业之间的竞争愈来愈激烈,扩大消费者范围的手段也愈来愈多,留住消费者的方式也越来越新奇多样。但有一个道理是不会变的,那就是需求。有需求才会有供求,因此,时刻注重消费者需求是企业在日益竞争激烈的市场中立于不败之地的不二法门。
3.2注重技术创新和营销策略
网络经济时代的主要特征是经济和技术发展千变万化,日新月异,各行商品市场的界限被打破,导致了商品市场竞争越来越激烈,消费者需求越来越难以琢磨。这样的变化,要求企业,要不断研究消费者心理,不断改进产品生产技术,不断适应市场的千变万化。企业在发展的基础上,应当将多种先进的,有效的经营方式,整合成一种适应本企业,该社会发展的经营能力,从而获得一种有效的经营能力。这种经营能力是支持企业不断向前发展的有效动力,也是企业不被日益变化市场淘汰的强大后盾。
3.3建立合作型关系
前所未有的消费体验是网络经济时代的重要体现,大量新奇,好看,优质的新产品涌入商品市场,这些新产品的出现,带来了商品企业的技术变革,它刺激了企业生产技术的不断改进和创新,然单个的企业对其科学技术的掌握不全面。这就需要几个或多个企业的技术团队联合起来研究新产品的技术含量,和掌握新产品的技术要求。在网络经济不断发展的形式下,单个企业想要一枝独秀是很困难的,只有共同发展才是硬道理[5]。总而言之,网络经济时代的到来,加剧了企业的竞争市场,冲击了企业的市场营销理念。因此,企业的市场音效一定要从,服务质量,营销观念,消费者需求,技术创新和营销策略出发,以全新的视角,创新的经营理念来面对愈来愈激烈的市场竞争。
作者:杨启星 单位:河南艺术职业学院
参考文献:
[1]王孟琪.论网络经济时代市场营销策略的转变[J].管理学刊,2013,03:48~51.
[2]马国红.网络经济时代市场营销策略的转变研究[J].现代经济信息,2014,06:84.
[3]王春波.网络经济时代市场营销策略的转变[J].中外企业家,2014,35:38.
就拿一些既做OEM,又做自有品牌的企业来说,同样出自一个工厂的两条产品线,市场反应差距很大,如果单纯用品牌的差距去解释,似乎也能聊以,然而,我们是否忽视了一个重要的问题:营销的“第一个P”。
Product(产品)、Price(价格)、Pl&ce(渠道)、Promotion(促销),营销组合理论的四大要素,绝大多数的人对此如同对A3C一样熟悉。然而,具体到实践中,却没有真正领悟其中的深意。对于服装企业来说,往往“第一个P”――产品就没有得到应有的重视,这就等于输在了起跑线上。
审视中国服装企业对待“第一个P”的现状,我们可以看到如下共性:
产品需刚柔并济 才能与众不同
中国服装企业,往往容易犯顾此失彼的毛病,在进行大规模的品牌运动的同时,产品创新方面却极少有亮点。
假设一名普通消费者,如果让他想到某个国外的知名品牌,那么他的脑海中一定能跳出这个品牌的某一款产品。他会或者因为这款产品的款式设计,或者因为功能设计而十分心仪,认定为“自己的一款”、“衣柜里最缺的一款”,这种“画面感”会十分真切,恨不能下班后马上到店里去试一试。
而当消费者面对国内的品牌,这种真切的“画面感联想”却很少出现,很少跳出具体的某款产品,很少产生对某款产品的心动感觉。当到了这些品牌的店中,才会在众多的款式之中,偶然或幸运地找到一款“穿出来也许不差”、“和某国外名牌有点象”的产品。
当中国的服装企业花大把的钱,用在央视广告和明星代言人上的时候,却往往忽视了,我用什么“与众不同”的产品,吸引“专属于我”的消费者。品牌的吸引力是柔性吸引力,而产品自身的吸引力,却是刚性的吸引力。只有柔中带刚的传播搭配,才能真正达到效果。只刚不柔,韧劲不足;只柔不刚,缺乏力量。
如今,单纯靠广告和VI设计的时代已经过去,沟通将取代宣传,而沟通中最有力量,也是最不能缺少的,就是产品自身沟通的力量。这种力量的源泉,来自于产品的创新与消费者内心需求的巧妙对接。
重市场研究,轻消费者心理透析
中国服装企业并非不重视产品研发,但却没有找到真正的创新来源。众多的企业把研究的重心,放在了市场的现状、竞争对手的动向。总是力求于从千变万化的服装款式中,模仿组合自己的产品;从竞争对手的空档中,确立自己的定位;从国外服装品牌的流行趋势中,找到自己的产品主题。然而,在这一系列的研究工作中,消费者却被冷落在一边,服装的开发成了业内人士的自说自话与灵感互动,真正消费者的需求却被忽视了。
长期以来,人们信奉一个观点:时尚是可以制造的,潮流是可以领导的。然而,对于掌握了高度话语权的国际名牌来说,这也许是对的,但对于中国服装企业来说,盲从于所谓时尚趋势,缺乏对消费者需求的研究,则有些邯郸学步、东施效颦。
一切营销的动力都来自消费者的需求,只有深度挖掘消费者需求,才能找到产品畅销的秘密。一方面,服装企业在跟随时尚潮流;一方面,更多的消费者抱怨买不到自己满意的服装,充分反映了研发与需求之间的脱节。
创新发展的驱动力缺乏商品企划思维
从国际名牌服装设计师品牌中得到了启发,中国服装企业也开始重视设计师的力量,这是可善的变化。然而,在设计师与消费者之间,必须建立一个桥梁:商品企划。缺少了商品企划,产品会演化成―种艺术创作;缺乏商品企划的整合与对接,设计师的作品往往成为“沙龙式”的瓢芳自赏。
比如,设计师在描述自己的产品主题时的语言风格:将乡村风味与都市节拍相糅合,异国情调和田园气息相结合,将西方的浪漫大方融于东方的温婉柔美之中,让两种截然不同、看似矛盾的文化镜一在同一主题中……
这样的主题能不能让消费者理解产品风格而决定是否购买?这样的主题即使能被充分表现,主题的来源是设计师的灵感还是消费者的需求?这组产品中,哪几款的哪几种变化,会让消费者产生购买冲动?
设计师思维模式是抽象的,而产品与消费者之间的沟通力,却是具象的。设计师可以从这样充满诗意的描述中想象到自己的作品,而消费者可能完全不明白这段话在说什么。
这或许是设计师的天性,我们要保护这种天性,让他们有创作才华,因此过分要求设计师去充分了解消费者需求是不现实的,而要解决这个问题,就需要发挥商品企划的作用。服装商品企划是充分应用了市场营销学原理,把消费者潜在的需求与欲望等抽象的心理要素,用具体的商品表现出来。对企业来说是把消费者的需求与欲望通过商品企划的形式表达出来,并转化为企业销售额的一种企业活动。
商品企划要透彻地研究并掌握消费者的生活方式,从消费者的生活态度,时尚意识,消费行为等几方面去捕捉消费者的需求心理。在日益激烈的市场竞争中要使自己的产品能持久地占领市场,就必须依据消费者需求的不断变化,不断的进行产品创新,开发出满足消费者需求的产品。因此,产品企划是关系到企业前途与命运的大事。