口碑营销的案例及分析范文第1篇

1、在社会化媒体高速发展的今天，网络社区(BBS)的影响将从核心媒体逐渐成为补充.

这个结论是结合了数据分析、实际项目执行以及国家政策等多方面的因素而来，CNNIC今年1月的第25期中国互联网络发展状况统计报告中对中国网民各类网络应用状况及用户增长的统计中，论坛/BBS的应用比例是30.5%，远低于搜索引擎73.3%、即时通信70.9%、网络视频62.6%、博客应用57.7%、社交网站45.8%等社会化媒体形态，从国家政策来说，由于近些年在网络社区中充斥着形形色色的炒作，层次参差不齐，加上国家舆论导向的控制等原因，网络社区的实名制即将开始实施，通过匿名或虚假身份传播的操作难度大大增加，传播成本也将远离许多人印象中的廉价定位。现在以及未来，通过社会化媒体进行口碑营销将逐渐成为整合营销，通过分析品牌或产品的目标消费人群，制定媒介选择方案、传播手段和创意方案等，由于中国人口基数大，密度大，任何一种兴趣、属性都可能聚集超过某个欧洲国家的人口数量，所以网络社区在短时间不会退出营销选择，未来也不会完全退出，会成为传播的一部分，将与目前活跃的社交型网站、微博客、搜索引擎、即时通讯工具等整合行销。

2、如何建立好口碑，这很难，所以口碑营销的不廉价.

越来越多的企业重视口碑，所以每年在口碑营销上的预算是成倍增加的，但相比传统广告或传统网络广告投入仍然是冰山一角，社会化媒体营销在2010年~2012年将成为互联网营销最耀眼的增长点，空间巨大。为什么说口碑营销不廉价，和传统互联网广告相比，口碑营销是集创意和传播为一体的营销方式，而传统互联网广告创意和媒体采购是独立的。在社会化媒体中创意传播点、建立与消费者零距离的沟通渠道、实时了解消费者舆论变化等，这些需要好的创意人才、项目执行人才、策划人才、分析人才等等，在同等费用支出的情况下，传播效果一定是社会化媒体营销更优;

3、好口碑需要时间的积累，并非一朝一夕所能完成。

人与人的信任是需要时间的，同样品牌与消费者亦如此，品牌发现通过广告、活动等形式并不容易让消费者对品牌有更深入的了解，现在你会发现开心网、新浪微博上有品牌可以与你像好朋友一样在说话聊天，你还可以通过Flickr看到其不断更新的图片，当然还有他们的品牌博客，甚至是其员工的博客，都可以让你加深品牌认知，投诉不满，建立信任，与品牌成为朋友。我们已经越来越建议我们的客户要眼光长远，让消费者可以很容易找到你，并且与你的沟通是平等便捷与友好的，在社会化媒体里消费者与品牌的好关系，会成为品牌好口碑的助推器，因为这些消费者每一个人都是媒体，他们会将他们好的感受传递给更多的人;

4、社会化媒体营销与电子商务有更多的想象空间。

互联网成熟的盈利模式有广告、互联网增值服务、无线增值服务、电子商务等，随着中国网民比例逐渐提高，通过互联网消费已经成为主流，越来越多的品牌通过与电子商务网站合作或自己建立渠道开始网络销售，尽管短时间并不能完全取代传统销售模式，但随着社会化媒体的发展，通过社会化媒体建立品牌好口碑，继而通过最短的距离产生网络销售已经成为可能，我们在今年为某国际快速消费品品牌建议尝试用网络销售数据作为衡量口碑营销效果指标的一部分，通过Before-After的对比，效果明显，有可能电子商务的销售数据将成为让评估口碑营销效果的重要指标;

口碑营销的案例及分析范文第2篇

2009年12月25日，百事这位美国电视广告领域超级客户，在2010年广告计划中首次放弃美国“超级碗”(SuperBowl)橄榄球赛的电视广告，转而通过社交媒体开展宣传。2009年，光良、姚晨、李开复纷纷“登陆”人人网和新浪微博开启了名人明星个人品牌SNS营销。而更多的品牌和商家似乎无师自通地在淘宝SNS――淘江湖中开启了SNS营销。如果说2007-2009年为“SNS平台年”，2010及后续的几年必定为“SNS营销年”。

SNS营销能否成功，很大程度上取决于口碑营销策划是否成功，我们剖析过大量成功的SNs营销案例，从中总结出7个要点，我们称之为SNS营销成功的七板斧。无论SNS平台型运作，还是SNS事件营销，都逃不出这一怪圈。

第一，是让目标客户感兴趣的非冷门话题

找到一个让目标客户感兴趣的点很重要，尤其是让目标客户中的先锋人群兴奋起来的话题，但不能过于冷门，最好先环顾一下时下的环境。

口碑营销犹如投掷石子：用一颗小石子投向水面，充其量溅起小水花，无法形成很大的涟漪，因为引爆点的力度不够；如果用大石头投向小水坑，充其量水花四溅，无法形成长远的涟漪，因为目标客户群体选择得过于狭小；如果向水面撒下一把小石子，那充其量溅起无数小水花，却无法形成惊涛般的涟漪，因为口碑传播缺失了先锋人群的选择；如果用大石头投向地表面，那充其量只有一个大坑而已，无法形成涟漪，因为环境不对。

奥巴马成功竞选的SNS营销案例告诉我们：枯燥严肃的政治，少数人的选举，无碍于口碑营销的成功。如何让枯燥严肃的事件，激起男女老少的兴趣，这需要看营销策划者的内功修炼。第--，围绕着该话题的一系列的细节执行

当选择了引爆点后，必须及时去不断强化其爆发力。我曾经策划过SNS求婚营销案例，围绕“SNS求婚”，我做了大量的相关工作：利用IM及SNS向周围朋友及网络好友中散布“马梁SNS求婚”的细节信息及一系列执行：IM、SNS、博客、社区、网媒、平面媒体等等不同渠道散布关于这一事件的各阶段的消息。通过这一系列执行刺激和固化先锋人群对于该话题的跟随。

第三，引导客户进行体验式互动

在做SNS营销的过程中，如果单纯让客户看看，不做任何操作，那说白了还是传统的营销方式。SNS营销中需要客户参与，尤其是先锋客户群体的参与。所以在营销细节中，我们必须不断引导客户参与到营销事件当中。奥巴马SNS营销的策略从头到尾，都在引导民众参与到竞选当中，而“Yes，We can!”成为奥巴马从始至终的口号。第四，对互动内容的二次包装和传播

少数先锋者互动产生的内容，是非常值得二次包装和炒作的，先锋人群的内容往往更具传播的可信性。2009年非常知名的“大堡礁招聘‘护岛人’”的营销案例，被誉为最超值的旅游景点营销计划。此次活动的参赛规则是全世界任何人都可通过官方网站报名， “申请者必须制作一个英文求职视频，介绍自己为何是该职位的最佳人选，内容不可多于60秒，并将视频和一份需简单填写的申请表上传至活动官方网站，官方网站的合作伙伴是YouTube。”前期优秀的求职视频被营销策划者二次包装后，传播于各大知名视频、博客和SNS站点。随着求职视频的口碑和病毒传播，越来越多的人纷纷加入该活动计划，数以百万计的求职视频最终影响数以亿计的全球网民。第五，形成一个有认同感的客户群体

当一个SNS营销活动执行到一半的时候，其实我们自己就可以检验到该活动是否可以成功。这主要是看．达到这一阶段，我们的周嗣有多少认同的客户群体。通过SNS及搜索引擎，我们可以了解目前我们在做的这个话题，多少人在关注，正反意见的比例等等。SNS营销成功的保证之一是认同客户的认同程度、客户数量和客户质量。

第六，更多相关话题的推出。持续热点

一个成功的SNS营销策划要想有持续的关注，需要不断爆出新话题，甭则SNS营销周期将会是短暂的。对于SNS营销的策划者而言，必须心知肚明此次推广的周期和火候。恰当时候推出的相关话题会延长SNS营销周期。甚至推动起另外一个高潮。拿2008年王老吉捐款营销案例来说，从“1亿元善款助赈灾重建”到“封杀王老吉”、“喝回10亿”、“捐了1亿，王老吉凉茶重庆卖断货”等一系列新话题的炒作，引起网民积极参与此类话题的讨论和传播。不仅仅是因为王老吉捐了一个亿，更因为“封杀”、“卖断货”这类新颖的话题给了网民讨论和想象的空间，大大激发了网民的分享欲望和参与热情。

第七，粉丝客户群体口碑辐射，大量客户开始加入其中

口碑营销的案例及分析范文第3篇

关键词：口碑营销；中国独立电影；影响

一 独立电影的由来及发展

（1）独立电影

独立电影（Independent film或Indefilm）：是指没有主流电影公司赞助的小成本电影。”“独立电影”的概念来源于上个世纪中期的Hollywood。

（2）中国独立电影的发展及运营现状

中国独立电影的出现，非常迂回曲折，它是受到非独立的因素严重挤压之后悄然出现的。自从1990年张元独立制作低成本电影《妈妈》以来，中国独立电影制作领域已经经历了坎坷的22年。至今，中国当代独立电影已问世已30多部，期中在国际影展上入围的已有20-30多部，获得各类奖项已达10余部，将近占独立制片总数的一半。（如：张元《妈妈》、《北京杂种》、《儿子》、贾樟柯《小武》）等等，这些严肃和深刻的作品，正以自己不屈不挠的姿态，对海外观众形成了强有力的冲击，保持中国电影艺术家的另一个层面的尊严。电影营销一直是中国电影行业中比较薄弱的一环，从制作、发片、到放映体系互不统属，使电影从上市到退市，发行到放映系统各自独立、孤军作战。

二 “口碑营销”与独立电影的关系

（1）“口碑营销”的定义

“口碑”（word of mouth）一词来源于传播学，主要应用于营销领域。美国营销专家伊曼纽尔·罗森（Emanual Rosen）认为：“所谓口碑，是关于某品牌的所有评述，是任何给定时间里关于某个特定产品、服务或公司的人与人之间所有交流的总和。”这是营销界最为认可的一种对“口碑”的定义。口碑传播利用的是人际传播渠道，相对于大众传媒，人际传播不仅可信性强，而且富有活力，便于记忆因而对消费者的影响较大。更难得的是，口碑营销利用了人类自发传播信息的天性，传播成本几乎为零。

（2）口碑营销与中国独立电影关系密切

口碑营销并非所有的商品都适合做，它在不同商品中发挥的效能也不完全相同。适合采用口碑营销的产品有以下特点：首先，这些产品在某些方面是与众不同的，如外观、功能、使用方便性、功效或价格等。其次，很多合适口碑营销的产品是那些可能会成为流行风潮的时尚用品，或可能产生流行语言的卡通、电影或电视剧。他们通常很引人注目，对这类产品来说，口碑可能会让人觉得无须多费功夫，人们往往产生一种错觉，认为口碑是自然形成的，其实，这类产品也需要推销。在2000年麦肯锡咨询公司关于口碑营销的调查结果中：口碑影响程度大，占总比例13%的行业里，电影就在其中，电影属于令人兴奋的商品，所受影响尤其明显。有此看来，电影是非常合适口碑营销的。好的电影会引发收视人群的“口碑效应”，给人深刻印象的同时，靠人际传播，可以省下数额不菲的电影广告投放费用而且达到同样的传播效果。特别对于小成本的独立电影来说，最大限度节省宣传成本，也是提高了票房收入。所以能否合理的使用口碑营销这个营销方式，是中国独立电影票房能否提高的重要原因之一。

（3）人是独立电影口碑营销的根本

在营销过程中人是最根本的体现者。人在口碑营销过程中涉及三个层面的载体；一是表现者，二是传播者，三是接受者。

表现者。独立电影口碑营销的表现者的主体是：电影演员、电影导演以及其他演职人员。其中演员和导演是电影口碑营销中的“预告片”。在出席电影的新闻会、学院见面会以及各种媒体宣传活动时，演员和导演良好的职业道德，人格魅力以及个人素质，都会影响观众的观看兴趣和观看欲望，都是直接影响电影口碑营销的先决因素。

传播者。每个人都会是一个潜在的口碑传播者，这是口碑传播的理论基础。然而，每个人的口碑传播的能力是不一样的，有些人传播的好、速度快、影响大、时间久，被称为超级口碑传播者。在传播学中，活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物，称为“意见领袖”。意见领袖作为媒介信息和影响的中继和过滤环节，对大众传播效果产生重要的影响。对于独立电影，最能够被吸引的意见领袖我们大致可以分为以下几种类型：1）女性。独立电影多为文艺片，可以迎合女性观众群对感情需求的心理。比如：《一个陌生女人的来信》执着于爱情永恒命题的表达，传达的是现代女性敢爱敢恨的情爱观；喉咏的《茉莉花开》、王小帅的《青红》、顾长卫的《孔雀》则恰恰相反，他们通过女性个人的情感遭遇反映的却是时代历史的变迁。当今，女性正全面掌握着消费，成为“首席采购官”。不仅如此，女性消费者热衷于口头传播和推荐形成了强大的口碑营销空间。2）大学生。国内在校大学生数量已高达千万人，而且由于广泛交友和谈情说爱的需要，在学校院线看电影也是大学生可以负担的最佳场所和消费方式。对于大多数中低成本文艺片乃至其他类型片而言，高等院校也许永远是一个最集中的票房市场，这也是诸多并未取得票房佳绩的电影却被大学生电影节青睐的原因之一。比如《大话西游》的风靡一时，其最有力的因素就是经由大学生们率先热捧，并逐步蔓延到全社会的。

接受者。独立电影口碑营销的传播者在其接受者中占了大部分的比例。这里我们可以将传播者视为我们口碑营销接受者的主要对象，称为消费者。还有一部分观众，他们不会因为大量的口碑传播就去观看，而是要有一定亲身体验如：观看花絮、片段等。当他们感觉电影有看的意义时，他们才会去观看完整电影。我们称为这些观众为潜在消费者。

综上所述，口碑营销对中国独立电影的影响十分深远，我们在做口碑营销时，重点应该放在消费者和潜在消费两种接受者身上。

参考文献

[1] 口碑营销.颜柄荣主编.中国纺织出版社2007.1.

口碑营销的案例及分析范文第4篇

互联网搭建起来的信息世界正在对人们的生活产生着深远的影响：博客、维基百科、社区网络、在线媒体……这些丰富的信息获取渠道催生出消费者自发形成的媒体，也就是“消费者自主媒体”(Consumer-Generated Media)。随着互联网的兴起，网络口碑营销已经不是“可以做”、“值得做”的投资行为，而是企业“必须做好”的事情。

近年来，消费者自主媒体蓬勃发展。根据尼尔森日前对全球1亿多家消费者自主媒体跟踪调查的结果，口碑对于消费者购物决策的影响力正在逐步提升，不论这些意见来自生活圈中的朋友，还是网上的陌生人。

今年7月最新出炉的尼尔森全球消费者在线调查研究结果显示，熟人推荐以及品牌网站是最受中国在线消费者信任的广告形式。调查显示，91%的中国在线消费者不同程度地信任他人(熟人)推荐。互联网上的口碑营销正在消费者决策中扮演重要的角色。

与此相对应，企业也在不断加大口碑营销的投入。美国PQ Media近期调查的数据表明，2008年美国企业对口碑营销的支出增长了14.2%，为15.4亿美元，而且预计未来的5年将在此基础上复合增长超过14.5%。

目前国内外众多企业已经开始积极尝试各种层次的“口碑营销”。无论是今年年初索尼笔记本结合邮件、“达人”使用和会员专区的口碑营销实验，还是相宜本草坚持多年的明星产品网上社区推广的实践，或是老牌厂家天士力药业邀请患者为其主打产品进行现身说法的尝试，都是看中了口碑的重要作用。

口碑营销仅仅是自娱自乐？

近年来国内企业铺天盖地地利用互联网进行口碑营销，一时间网络互动营销兴起，网络专业炒手大显身手，各大论坛中“水军”现身，口碑营销热火朝天。其中不乏成功的经典案例，但是也有众多炒作以负面新闻或受到消费者漠视而收场。

总体来看，目前企业进行网络口碑营销仍以信息的数量作为衡量营销效果的标准，投入的营销费用转变为网络上海量的“灌水”。很多企业委托网络互动营销公司将企业信息不断地在消费者社区传递。这些信息往往侧重于厂商的诉求，广告色彩偏浓，在论坛、社区网民自由交流的地方很容易受到排斥，也容易被删除，这种让受众反感的传播手法导致的结果是南辕北辙。投入总是要看到回报的，为了不让发出去的信息石沉大海，很多网络互动营销公司雇用“水军”进行网络顶帖，通过配合炒作。但最后，消费者却对企业的信息敬而远之，口碑营销陷入自娱自乐的尴尬境地。

华瑞网标(CR-Nielsen)产品及研究部副总裁马旗戟告诉《新营销》记者，出现这种现象，主要是由于国内企业对于网络口碑的应用时间相对比较短，现阶段对于口碑营销的效果关注仍停留在媒体反映出来的直接传播效果上，未对口碑营销给企业品牌带来的真实价值进行深入调查。马旗戟认为，目前企业在很大程度上把口碑营销仅仅作为传统公关的一个组成部分，或者狭义的一个替代部分，普遍没有将口碑营销或网络口碑作为企业整合营销战略中一个有机的组成部分。在这种情况下，企业关注的是口碑营销在网络及媒体上的一种直接表现，比如说发帖，或者网络上有多少正面评价，在传播量上是否对竞争对手进行了有效的压制等。

直接的网络曝光率毕竟还停留在表层，但是由于自主性口碑营销活动而引发负面宣传，就可谓是失败案例了。一些厂商在网络社区上主动发起宣传产品的话题，引来的却是网友的非议和负面言论。于是，厂商又采取封堵和控制的方式，委托论坛公司或网络互动营销企业删除或控制负面新闻。但网络的负面宣传散播速度往往快于正面言论，一时间厂商在处理负面宣传的过程中疲于奔命。

这种现象在IT、快速消费品、电子类等大众化产品的厂商中尤为明显。国内某知名电子厂商的营销负责人曾感叹，主动推出产品到网络上做口碑，结果新产品在网络上被曝光有很多技术问题，引导来引导去还要控制负面消息，网络口碑营销可谓得不偿失。

而网络口碑营销最终为企业品牌价值带来的真实效果究竟如何呢？很多火热的网络公关事件，确实引起了网友的热议和众多眼球，但是却仅仅被大家当作茶余饭后的谈资。北京国际车展上最美的清洁工妹妹，曾引起论坛上一片讨论狂潮，经过网友人肉搜索，发现这位女孩原来是一个职业演员。所幸对品牌信息植入不紧密，没有上升为一次公关危机。炫富的兰董，原来是Woyo网站的一名职员，她发表炫富视频，其目的是为了给网站带来流量……

企业作为幕后推手制造公关事件，是否真的达到了其所期望的提升品牌价值的目的，还是仅仅赢得了短暂的曝光度，随着时间的流逝而被曾经关注过的消费者所遗忘？企业的产品销售是否随着口碑影响力的增强而得以提升？这些关键性的问题往往被企业忽略。

网络口碑营销正确的方向

“企业要想成功应用口碑营销就要抓住口碑营销的真正价值。口碑营销的核心价值在于通过意见领袖引导和推动网络上‘沉默的大多数’消费者对品牌的认可。网络上不发言的网友占据了大多数，但是他们会以周围圈子的意见作为参考，对自己的购买行为做出决策。此时意见领袖起到了主导作用。”马旗戟说。

按照马旗戟的说法，根据所属行业和圈子的差别，可以把意见领袖大致划分为行业专家、时尚引领者、资深产品使用者三类，他们都在相应的领域拥有足够的话语权，并且可以影响周围圈子中“沉默的大多数”。可见，找准意见领袖来进行口碑营销才是有的放矢。

不过影响意见领袖的前提是时刻不忘监督自己的产品和公司。美国著名的口碑营销专家马克·休斯认为，产品质量对口碑营销来说至关重要，它是口碑的命脉，你必须提供令人们赞叹且继续赞叹的产品或服务，符合人们的期望，并以优异的服务为支柱，否则其他的那些漂亮的做法只是枉然。

目前马克·休斯的观点被很多专注于营销投入却无视产品质量的厂商所忽略。网络上消费者自发传播的负面消息，有很大一部分是因为产品出现了质量问题。一味封堵负面消息，却没有品质过硬的产品，网络口碑营销最终会成为愚人愚己的无聊手段。

除了把好产品质量关，对于企业来说，如何认识目前口碑营销已经取得的效果，从而及时调整企业的营销战略，在国内还是一个全新的课题。据华瑞网标(CR-Nielsen)大中华区董事长庾良建介绍，尼尔森已经在中国内地正式了网络口碑在线测评产品BuzzMetrics，帮助企业衡量口碑营销效果，制定相应的营销决策。

“BuzzMetrics可以帮助企业进行在线消费者对企业口碑的分析和测量，包括搜集口碑信息、数据清洗和相关分析等，让企业了解在口碑营销市场上发生了什么，自己做的事情有哪些直接影响和效果。另外，BuzzMetrics将和其他消费者行为数据相结合，去揭示市场变化趋势和市场真相是什么，为企业解释为什么会产生这样一种效果，产生这种效果的经济成本等问题。同时，尼尔森会进行价值评估，帮助企业做出正确的营销战略决策。而尼尔森所理解的价值指的是口碑营销在企业整个营销体系中的地位和起到的作用。”关于这项全新的网络口碑测评服务，庾良建说。

口碑营销的案例及分析范文第5篇

这互联网的故事，分分合合，热热闹闹，今天你屏蔽我，明天我收购他，总而言之就是没有一点儿故事是不行的。淘宝屏蔽微信这样的大事儿不断推向热门榜，套用一句俗话说：二马纷争，必有一伤！

这一次，伤了谁呢？从淘宝来讲，势必损失了一个导流的入口，然而如今它的做法合乎情理，和新浪微博的蜜月期，推出淘宝微博版，淘宝卖家在微博推广产品实现导流，这一切都证明了淘宝很看重社会化电商，但是面对微信，我们更深刻地知道，淘宝更看重的是除了竞争对手那里的社会化产生的流量，新浪微博就成了淘宝的一个重要的探索。

可是屏蔽微信的这个“壮举”怎么看都让人觉得：微信压根没什么感觉，人家不在乎！为何？当我们发现微博成长起来的时候，很多通过微博运营的大号、营销公司、电商……在赚钱，而作为平台方的新浪微博，却没有抓住机会，微信很聪明地放弃了营销的诉求，5.0后重社交的表现从“打飞机”开始直线飙升，微信有游戏、有支付、有自己的电商以及O2O闭环，此刻淘宝的屏蔽正中下怀，那此时的腾讯或许在偷着乐，谁知道呢？

从早些年淘宝推出淘江湖开始，社会化营销对电商的推动就被各个大佬们青睐，在微博、微信平台出现后，微电商形成了一个新的形态，那里的用户更注重口碑、更年轻化、有品位、对新鲜事物感兴趣、喜欢并关注社会热点……

我们喜欢分析微电商出现时这些用户的特征，不管你的平台搭建在哪里，在天猫[微博]、还是独立商城、还是在微博、微信平台上，总之把传播的主体放在了社会化媒体上，传播就更具标签化，可以分类分群，更容易精准找到目标用户。这里用一个案例展现电商在社会化媒体上的探索，灵狐科技服务的希捷公司，他们是做存储做硬盘的企业，很有知名度。年初的时候在天猫的旗舰店做促销活动，通过微博大数据的服务，找到相关目标受众，通过的官方微博进行互动，并为旗舰店成功引流，挖掘了最近一个月内的8000个潜客数据，分析其中1200个高兴趣潜客，向高兴趣潜客推广天猫旗舰店，形成订单103个，成单率8.5%，这场营销便是以兴趣出发并进行高价值的长效互动，它同时能促进用户的二次传播，达到正向口碑裂变增长的效果。

从各种案例来看，在微博的营销上以兴趣为出发点是很重要的，借助大数据的力量更能发挥微营销的效果。微电商除了利用微博推广电商的企业，还有那些把微博、微信当成主要流量来源的电商们，就像快书包一样，在新浪微博火热的时候，快书包也迅速成长，私信订单，晒单有奖等，一切围绕着微博人群特点而创造，这是微电商的特点。目前，微信中有微购物，俨然一个手机上的App商城，它可以实现直接下单购买，有一些企业已经进驻，这是基于公共账号的一个“老客户电商平台”，为什么这么说？一般我们是通过其他渠道，比如微博、线下二维码推荐引导关注企业的微信号，关注后可以体验购物，这部分人就如同老客户一般，对品牌感兴趣或者就是忠诚粉丝。他们有黏性，购买力会更强，这是微电商发展需要思考的一股重要“势力”，控制并吸引住他们，你的电商平台才更具活力！

谈过案例与观点后，对于微电商的营销我有一些思考：

第一，选择适合的平台：有些产品适合在微博平台推荐，有些产品适合微信，每个平台需要特有的优惠方案，这样的平台专属感就浓了，用户情才深，就不会出现掉粉、逃离的现象。

第二，诚信是金：微电商的发展是置身于社会化媒体中的，任何一个用户都有一个媒体属性，好口碑或许他不是那么容易记住，但是坏感受就很快引发强关系者奋不顾身地传播，这就是失信后，大家对“受害者”的“仗义”支持。

第三，利用合适的工具：在淘宝上有众多工具供卖家使用，有推广的、有数据分析的、有客服功能的……在微电商的崛起之路上也需要一些工具的助推，就如同前面提到的大数据挖掘的案例，如果只靠人工搜索，想形成规模化还是有距离的，所以合适的工具很重要，目前在微博、微信上都有很多工具可以借鉴，在此不多赘述了。

第四，需要用心：任何电商都需要用心服务才可能留下用户，微电商的推行中，用心也同样是关键，比如一次营销活动，如果为了营销而营销，其转化率一定不高，其海报的设计、推广文案的推敲、导流着陆页的优化、客服话术的准备……这一系列体现在细节上，这便是用心。