网上办事工作经验总结范文第1篇

2019年，我中心认真贯彻落实县委县政府改革工作部署，以“最多跑一次”改革为总抓手，聚焦抓基础、抓扩面、抓提质，持续优化政务服务环境，取得明显的工作成效。特别是退休“一件事”改革经验做法在省级《领跑者》刊发，新居民服务“一件事”一站式联办经验做法在市级《探路者》刊发。现将2019年工作情况和2020年工作思路报告如下：

一、2019年政务服务工作总结

（一）聚焦办事事项迭代升级，推进多部门联办“一件事”改革。一是推进办事事项“最少颗粒度”细分。牵头组织有关部门做好国家和省级政务服务事项核对认领工作，共认领事项3242项，做到国家和省级政务服务事项100%认领到位，并同步完成目录和指南的标准化工作，实现申报材料一一对应、材料名称统一规范、受理标准一一规范。二是推进多部门联办“一件事”改革。根据省市部署，从群众和企业办事角度做好“一件事”梳理归集，推动实现省定41个公民个人和企业多部门联办“一件事”“一窗办”“掌上办”“网上办”、全流程“最多跑一次”，特别是在全省率先探索退休“一件事”改革，通过全面整合6个部门20项办理事项，构建“一窗受理、一表申请、一站服务、一网通办”经办模式，实现退休“一件事”全流程“最多跑一次、一小时内办结”，退休“一件事”改革经验做法在省级《领跑者》、市级《探路者》刊发，并在全省、全市“最多跑一次”改革工作例会上作经验交流，在全省复制推广。同时，根据群众需求，自助谋划新居民服务“一件事”“一站式”联办服务改革，整合《浙江省居住证》办理、孩子就学、参保等涉及新居民的15项办事事项，构建新居民“一件事”“一窗受理、一表申请、一图辅导、一号共享、一档管理、内部联审、限时办结”的联合审批机制，实现新居民服务“一件事”“最多跑一次、20分钟办结”。自今年7月份新居民服务“一件事”上线以来累计办件362件，答复咨询、共享数据调用1023次。新居民服务“一件事”改革经验做法在市级《探路者》刊发。

（二）聚焦优化行政服务中心服务功能，加强行政服务中心标准化建设。一是加强县政务服务中心标准化建设。深化“一窗受理、集成服务”改革，按照“1+X+1”综合窗口设置模式，设置1个“无差别全科受理”综合受理窗口和不动产、公安服务、住房公积金、人力社保、纳税服务及为平商服务“全球通”服务平台等6个板块综合受理专窗，设立统一出件窗口、咨询区和导办台，构建“智能导办+板块无差别受理”的模式，实现办事群众从找部门到找政府转变，受理窗口压缩48%，平均办事效率提高近50%，其中“无差别全科受理”综合服务窗口集成29个部门，2243项事项，占比73.83%。二是加强乡镇行政服务中心标准化建设。统一标志标识，优化设施配置，打造布局科学、智慧高效、服务周全的“一站式”行政服务中心。推进办事事项标准化和办事系统标准化，规范进驻乡镇行政服务中心服务项目，统一可办事项目录，统一窗口设置标准，统一网上审批系统，实现341项民生事项在乡镇行政服务中心可办，实现政务服务就近能办。加强便民服务网点建设，推广社银合作等服务模式，实现可办理社保、公积金事项的银行代办网点乡镇全覆盖，可代办社保、公积金事项农商银行网点51家、农行网点12家。三是加强村（社区）代办点建设。推广“红色代办+全科网格员服务”模式，实现村（社区）代办全覆盖，第一批纳入村（社区）代办事项68项，截至11月底累计代办民生事项54845件。

（三）聚焦优化营商环境，实施优化营商环境便利化行动。根据省里优化营商环境“10+N”便利化行动的部署，加强协调，督促推动落实。一是推进企业投资项目审批“最多90天”改革。认真落实《浙江省一般企业投资项目审批“最多90天”工作指引（试行）》文件精神，推行工业出让项目采用“一块标准地，一次性告知，一次性承诺，一次性办结”模式，今年出让的13宗工业用地100%按“标准地”出让，今年赋码备案的32个一般企业投资项目审批100%实现“最多90天”，其中开工前审批（即项目立项、规划许可、施工许可三阶段）“最多 60 天”累计实现率达到100%，平均用时4.69天，全市排名第一。继续深化无偿代办服务，今年以来，承接12家企事业单位的代办项目，协助办理8家企事业单位项目，完成16家商事登记注册等事宜，项目总投资额约15亿元。二是推进涉批中介服务网上竞争比选机制。推广应用中介服务网上超市，今年以来，我县在温州市网上中介超市比选的项目共有212个，为业主节省了500万余元，约为业主共节约30.08%费用。三是推进企业开办“一日办结”。线上全面启动企业开办全程网上办平台，线下开设企业开办专窗，实现申领发票、银行开户协同办理、社保登记与企业设立登记合并办理，企业开办办理时限压减至1个工作日（8个工作小时）以内的实现率达到100%。自4月2日企业全程网上办平台运行以来，我县新设立企业4030件，全流程完成公章刻制761户，银行开户268户，领取税务发票83户。同时开展“双定三减”自由经营者市级试点，在鸣山和万洋广场试点推出无登记自由经营、简易登记经营、压缩市场主体登记时间等各项举措，截至目前，21家商户实现无登记自由经营，130家商户实现简易登记经营。市市场监管局在我县召开现场会向全市推广。四是推进企业不动产登记改革。全力做好“减事项、减环节、减材料、减时间、减费用”，推动企业不动产登记服务全面提速提效，在全市率先实现“标准地”供地的土地使用权首次登记1个小时内办结、土地使用权及房屋所有权首次登记1个小时内办结、企业不动产变更登记1小时内办结、企业不动产抵押登记1小时内办结、企业不动产转移登记1小时内办结，打造企业不动产登记新速度。同时创新企业不动产抵押服务工作，推行企业循环贷款无需还款可多次变更抵押登记和企业不动产登记顺位抵押改革举措，对抵押物市场价值大于抵押债务的余额部分进行“二次抵押”，对原抵押合同中关于抵押物余额再抵押取得原贷款抵押债权人书面同意等限制性条款视作取消，登记机构不再审查类似条款，直接办理不动产顺位抵押登记。五是创新用电报装改革。在全市率先推出小微园获得电力“一图一册”服务模式，并在全省率先推出“企电融”服务，规上工业企业电费从每月一缴改为3月一缴。

（四）聚焦优化用户体验，推进便民服务领域“最多跑一次”改革。建设“全球通”平台，在县行政服务中心设立服务专窗，为在外华侨和在外平商提供100项政务服务事项，实现在外华侨和在外平商通过视频联线就可办理政务服务事项。开展“温警在线”平台智能辅助应用市级试点，通过RPA智能机器人办理户籍业务8069件，群众办事效率明显提升，市公安局在我县召开现场会全市推广。推行医疗救助“一站式”结算模式，通过梳理整合办理流程、开发建设医疗救助“一站式”结算系统、推进医保延伸医院办等创新举措，全力做好减环节、减材料、减时间工作，构建医疗救助“一站式”服务模式，实现基本医保、大病保险、医疗救助、临时救助、残疾人救助、退役军人救助等同步即时结算，实现困难群众一次不用跑。推进低收入群众临时医疗救助“零次跑”改革，在全省首创“互联网+精准救助”服务模式，通过民政部门与医疗保障部门建立数据共享机制，由民政部门通过数据比对，主动发现获取低收入群众医疗支出信息，对医疗支出较大符合临时救助的对象按临时救助政策直接给予救助，改群众申请为主动发现，改群众原需跑村、乡镇、民政部门3趟为一次都不用跑，实现低收入群众临时医疗救助“零申请”“零材料”“零跑腿”，已主动救助1113户家庭，共支出救助金407.7万，目前《浙江日报》头版头条刊登我县做法。开发“有教”APP，实现义务教育阶段上学、转学、休学、复学等事项“零次跑”。

（五）聚焦政府数字化转型，提升“互联网+政务服务”。一是狠抓网上办、掌上办。推广应用浙江政务服务网和“浙里办”，截至目前，我县共有3246项政务服务事项，已实现网上办理3146项，除不宜网办100项外，网办率为100%；实现掌上办理3112项，掌办率为95.87%。1-11月，我县办件总量321139件，网上办结218843件，网上办结率达68.14%。二是推进“一证通办”。目前我县283项高频民生事项已实现一证通办，窗口端、电脑端、掌上端实现率分别为99.65%、100%、100%。三是推进“自助办”。全县布设105台“瓯e办”综合服务终端，已全部覆盖所有乡镇，平均每台办件915件。四是推进办事材料简化。开展“减证便民”行动，凡是大数据平台已归集的证照、证明材料，一律不再要求群众提供。

（六）聚焦服务优化，加强审批服务监管。一是推广应用政务服务“好差评”系统。目前，全县3338个政府服务事项已纳入一体化评价范围。群众办事过程中，可通过浙江政务服务网、浙里办APP、12345热线电话、各级行政服务中心、办事窗口设置的评价器、自助终端等线上线下全渠道，对办事内容、办事流程、服务效率、服务态度等进行全方位、多维度评价。对于“差评”整改，建立了回访、核实、整改、反馈的全流程闭环工作环节，着力提升改革的获得感与满意度。二是开展“最多跑一次”改革满意度评估。建立第三方评价机制，完善“最多跑一次”改革满意度评估指数，由知晓度、敬业度、便利度、专业度、时效度、实现度、满意度等7方面指标体系构成，由第三方温州大学地方政府绩效管理研究中心采取明察暗访现场、问卷调查、电话回访等方式，对各乡镇、各部门“最多跑一次”改革进行满意度指数评估，倒逼乡镇和部门推进“最多跑一次”改革。三是加强日常督察。完善中心服务行为规范，加强对首问责任、一次性告知、容缺受理等政务办事14项配套制度执行情况的监督检查，进一步规范窗口人员服务行为，今年以来，共开展日常巡察45次，共通报违反工作纪律4人，并将结果反馈派驻单位。

二、2020年工作思路

2020年，我县政务服务工作总的思路是：以新时代中国特色社会主义思想为指导，以“最多跑一次”改革为抓手，以实施《优化营商环境条例》为契机，坚持问题导向、需求导向、效果导向，持续在夯实基础、延伸扩面、提质增效上下功夫，努力为群众和企业提供规范、便利、高效的政务服务，加快把我县打造成为“办事效率最高、营商环境最佳、群众改革获得感最强”的县之一。

（一）以深化“一件事”改革为重点，持续推进办事事项迭代升级。在继续抓好省定公民个人和企业41个“一件事”全流程“最多跑一次”的基础上，进一步推进“一件事”延伸扩面，谋划实施低保救助“一件事”、企业水电气网协同报装“一件事”、人才服务“一件事”、不动产继承“一件事”、工伤处理“一件事”等“一件事”改革，持续提升“一件事”办理的精准度。推进业务流程再造，加强改革系统集成，依托“综合窗口”推进业务流程全方位、创造性、系统性重构，实现“线下一窗受理、线上一网通办”，持续提升“一件事”办理的顺畅度。推进系统建设，以群众企业“会办”“好办”“愿办”为目标，推进更高标准、更高质量的数据共享，加快提升用户体验，持续提升“一件事”办理的便利度。

（二）以优化行政服务中心功能为目标，持续深化行政服务中心标准化。一是全面加强县行政服务中心标准化建设。以县行政服务中心搬入新址为契机，按照应进尽进原则，推进政务服务事项全进驻，打造“一站式”行政服务中心。建立“一号咨询、一键预约、一库全涵、24小时在线”的便捷化咨询预约服务。完善“一窗受理、集成服务”机制，升级“一窗受理”为“一窗通办”，实行“无差别全科受理”，进一步提升群众办事体验感。二是全面加强乡镇便民服务中心规范化建设。推进政务服务向基层延伸，推进基层站所向中心集中进驻，推广“综合窗口受理+代办+自助服务终端”的便民服务模式，加快实现便民服务类事项“就近能办、同城通办”，把“最多跑一次”变为“就近跑一次”。充分依托银行、邮政网点多、分布广、队伍强的优势，加大“政银”“政邮”合作力度，着力打造“15分钟生活办事圈”。三是全面加强村（社区）代办点建设。持续优化村级（社区）代办服务机制，推广“红色代办+全科网格员服务”模式，扩大代缴代办事项范围，为群众生产生活提供多样化的优质代办服务。

（三）以全面实施《优化营商环境条例》为抓手，持续优化营商环境。认真贯彻《优化营商环境条例》，对标省内一流，以“领跑者”为标杆，深入实施优化营商环境“10+N”便利化行动，迭代更新改革目标和改革举措，着力打造最优营商环境。一是深化投资项目审批制度改革。大力推进“标准地+承诺制”改革，全面应用企业投资项目在线审批监管平台3.0（工程建设项目审批管理系统），全面实现一般企业投资项目从赋码备案到竣工验收审批“最多70天”，政府投资类工程建设项目全流程审批时间90个工作日以内。加快推进施工图审查改革，落实中介机构主体责任，分步分类取消施工图审查环节。推进低风险小型项目审批制度改革，实现小型项目审批“最多30天”。二是深化商事制度改革。全面落实市场准入负面清单制度，降低市场准入门槛，统筹推进“证照分离”、“证照联办”、“多证合一”改革，全面实现企业开办和简易注销“一件事”0.5个工作日办结。三是深化企业不动产登记改革。推动实现企业不动产首次登记、变更登记、交易登记、抵押登记等登记事项“1小时内办结”。四是深化实施惠企政策“直通车”改革。搭建“一网通服”平台，汇集所有部门的涉企政策，实现惠企政策集中、一键查询、无感推送、网上兑现、一站到底。五是深化用水用气用电报装“一件事”改革。以国内“领跑者”为标杆，进一步优化用电报装流程，实现用时最少。六是深化“最多跑一次”海外版、平商版。健全长效运作机制，推进为侨服务和为平商服务“全球通”平台建设。同时，要聚焦企业办事中的堵点痛点，按照“六减”要求，进一步推进获得信贷、纳税、合同执行、办理破产等提速提效。

网上办事工作经验总结范文第2篇

一年来的工作在忙碌中结束，回顾这一年确实还是感觉有很大的进步，即将迎来公司的年度考核，你准备准备了吗?下面小编整理2020年度考核表个人工作总结5篇，欢迎阅读。

年度考核表个人工作总结1一年来，本人热爱教育事业，坚持党的教育方针政策，在工作中认真执行，服从学校安排，坚持从小事做起，不说空话，不搞形式，认真做好自我的工作，以实际行动落实党员示范岗要求。

在教学中，本人重点从备课、上课、作业三个环节来搞好教学工作。所任教班级的学生普遍基础差，学习习惯也不好，教学的组织就比较困难，教学的有效性也不好，怎样有效的组织教学，提高教学效率就成为我这一年工作的目标。在备课中和备课组一齐努力，研究教学资料、教学方式，上好每一堂课，异常是课堂反馈环节，每个习题我都认真的选

择，照顾到班级不一样层次的学生，让每个学生都能有所收获。针对学生解计算题本事差的问题，每节课我都抽出一点时间，将作业中的普遍问题处理一下，让学生能够逐渐养成解题的良好习惯，培养学生学习兴趣。在课余时间，对班级中的部分同学，坚持面批作业和辅导。经过不断的努力，学生在学习态度和效果上都有明显的提高。

在工作中，坚持学习，经过对教学中发现的问题进行研究，提高自我的教学针对性和有效性，例如如何让学生自主的开展实验研究，探究性教学中存在的误区和对策，物理校本教材《生活中的物理》的编写等。在教学中不断地研究和反思，经过研究和学习提高自我的教育教学水平，适应现代的教育形式和社会要求。

在自我分管的工作中，本人首先是服从学校的安排，将学生安全放到首位，坚持和学生沟通，家长沟通，与班主任沟通，及时了解学生的实际困难，帮忙学生。从管理的角度加强制度建设，对学生的请假制度、卫生环境的检查，学生的常规检查等多方面制度化，工作常规化。由于住宿生的工作事无大小巨细，事情涉及到方方面面，工作中有许多不为人知的困难。对学生的请假制度、卫生环境的检查，学生的常规检查等多方面制度化，工作常规化，做好每一天的常规工作是我的一贯要求。

大到学生的行为习惯和学习习惯教育，人生梦想教育。小到每一天晚上的学生检查，每一天都做同样的事。没有惊天动地的所谓大事，仅有每一天学生的检查管理。没有在众人面前的表态和哗宠，仅有每一天从早到晚的实实在在的工作。没有大会上的全面布臵工作，仅有晚上住宿生的小会和交流。没有每周的固定会议议程，仅有每晚必做的检查。没有毕业典礼的隆重与永恒，仅有学生走后凌乱和祝愿。

在这一年的工作中，工作有一点成绩，很多地方还是有值得思考的地方，在工作中如何让教育教学能够适应时代的要求，在群众中更好的带好头，发挥党员的战斗堡垒作用，还是有很多能够做的。继续努力吧。

年度考核表个人工作总结2在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作资料如下:

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自我的销售工作，拓展了自我的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，----年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不一样制定不一样的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

--年9月份我到酒店担任销售部经理，

--年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部供给对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，并且经过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人经过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在那里由衷的感激各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自我的网站，由销售部负责网站的维护和网页资料的更新，经过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，此刻我们散客相比较较少;

2、对会议信息得不到及时的了解

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，研究的问题也不够全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;

影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

年度考核表个人工作总结3回顾过去的一年，有许多值得总结和反思的地方。为了更好地做好今后的工作，我就本年度的工作总结如下：

一、思想工作方面

坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针，进取参加各种思想、政治业务学习活动，勇于解剖自我，分析自我，正视自我。在工作中严格遵守学校的各项规章制度，尊敬领导、团结同事，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自我的言行，毫不松懈地培养自我的综合素质和本事。

二、教学工作方面

根据教材资料及学生的实际，设计课的类型，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的趣味教具。在课堂上异常注意调动学生的进取性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得简便，学得愉快。课后及时对该课作出总结，写好教学后记。为了提升自我的理论素养，我不但自我订阅了体育杂志进行教学参考，并且还借阅很多有关中学体育教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。

三、教学业绩方面

在教学工作中，我的努力得到了回报，所任班级初三学生中考体育成绩喜人，初一学生的体质健康标准合格率达95%以上。在课余运动队训练方面，我带领学生坚持业余训练，并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作，使家长能够让学生训练，使学生能够安心训练。

总之，在本学年的工作中，在学校领导的正确领导下，我取得了必须成绩，但也不免存在一些不足，我将发扬优点，克服不足，争取在新的一年里取得更大的成绩。

年度考核表个人工作总结4自进入单位近一年来，在领导的关心、指导和同事们的帮忙下，我迅速的融入团体，进入工作主角，基本掌握了各项工作要领，较好的完成了各项工作任务。工作之余经过自学，丰富了理论学识，并在工作过程中将所学理论付诸实践，经过理论知识与实践经验相结合，进一步提高了解决实际问题的本事。现将一年来的工作、学习情景简要总结如下：

一、思想上严于律己。工作中坚持以党的各项重要思想为指导，认真贯彻执行党的路线、方针和政策。经过对十八大精神的学习，进一步夯实了理论基础，提高了思想认识水平。

二、业务上勤学好问。平常主动向领导、同事请教，进取参加各种形式的学习，异常是参加了____培训，切实提高了业务知识和技能，并在实际工作中不断总结经验，进一步提高办事效率。

三、工作上保质保量。日常具体担任报表统计、证照办理和资料整理等工作，在工作中，勤勤恳恳，严格要求：一是认真校对数据，确保汇总报表数据的真实有效性;二是高效办理证照，确保100%在承诺时限内办结，且无因疏忽返工;三是仔细整理办公室资料，合理归档，提高办公效率。

回顾一年来的工作，我虽然在各方面都取得了必须的提高，但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足，主要是思想认识较浅，业务理论深度不够，实践经验不足，今后必须加强学习，努力提高思想认识水平和业务知识，注意总结实践经验，全面提高工作本事，力争更好的为人民服务。

年度考核表个人工作总结5一年来，我热衷于本职工作，严格要求自我，摆正工作位置，时刻坚持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、进取进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情景简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自我的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织坚持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

认真学习业务知识，始终坚持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导教师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。业务知识的.学习使我在工作上迅速成长起来。

二、努力工作，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，此刻的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：

(一)党政办工作。能够说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工

作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送到达各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情景，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、职责大、业务性强，准备的各种资料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇。今年上半年还负责整理了“四五”普法验收材料，理解了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的提高，成长了不少，但也清醒地认识到自我的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的本事还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情景了解不细，给工作带来必须的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

网上办事工作经验总结范文第3篇

一、指导思想

在社会主义市场经济条件下，社区已成为整个社会经济生活的重要组成部分。随着城市化进程的不断加快和住房、医疗、养老、就业等各项制度改革的深入，社区正逐步发展成为具备完善经济服务功能、满足居民基本生活需求的场所。建立城区社区物价监督组织，开展价格监督进社区工作，使价格政策融于社区，价格监督延伸到社区，价格服务深入到社区。完善价格监督网络的重要途径，是我们物价部门以“三个代表”重要思想为指导，将价格监督进社区作为执政为民的重要工作内容，作为树立正确权力观、利益观、政绩观的重要体现，作为构建和谐社会的重要支撑点。做好价格监督进社区工作，是搞好价格管理，构建和谐社会重要一环。因此，各街道办事处、郝庄镇要创新工作思路、强化服务意识、改进工作作风、提高工作效率，把价格监督进社区提到重要的议事日程上来，抓紧、抓好，抓出实效，落到实处。

二、实施范围

在全区范围内开展价格监督进社区工作，要在区政府的领导下，以街道办事处（镇）为依托，社区为活动阵地，充法和内容，及时推广先进经验，全面推进价格监督进社区工作。

三、工作内容

价格监督进社区工作要以服务和引导为主要内容，把价格社会监督与价格行政执法有机地结合起来。要大力宣传价格法律、法规和政策，增强社区居民的维权意识，增强社区居民价格监督的参与意识，增强社区经营者的诚信意识，增强价格部门的社区服务意识，逐步建立和不断完善社区价格监督网络，通过一栏、二册、三培、六有，不断完善社区价格监督管理长效机制。即：一栏，价格收费监督公示栏。二册，法律法规手册，居民价格收费明白手册。三培，对社区价格监督站负责人和义务监督员，一要进行价格监督职责和制度培训；二要进行法律、法规、政策的培训；三要进行监督、举报相关法律程序的培训；六有，有组织机构，有办公地点，有价格监督员，有规章制度，有法律法规手册，有活动计划内容和活动记录。使价格监督进社区工作扎实有效。

四、组织领导

价格监督进社区工作是价格主管部门面临的新任务。各街道办事处、郝庄镇要周密组织，把价格监督进社区当成价格监督检查的形象工程、民心工程和品牌工程抓紧抓好。为进一步加强领导，成立迎泽区价格监督进社区领导组，下设办公室(具体名单详见附件)。

五、实施步骤

价格监督进社区分四个阶段。

第一阶段：宣传发动

各街道办事处（镇）要提高对价格监督进社区的认识，召开专门会议，研究如何搞好此项工作，要充分利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进行宣传。通过宣传栏、宣传单、宣传台、宣传标语等宣传手段，强化价格监督进社区的意识。在全区形成积极宣传价格监督进社区，积极支持价格监督进社区，积极参与价格监督进社区活动的氛围。

第二阶段：全面启动

各街道办事处（镇）要建立组织机构，制定实施方案，积极组织所属各社区集中力量，投入价格监督进社区工作，区物价局设立监督总站，各街道办事处（镇）要设分站，各社区要设义务监督员，依托街道办事处（镇）和社区的组织为载体，形成组织机构健全，活动内容丰富，各种制度规范，举报、查处及反馈渠道畅通，“三位一体”的社区监督网络。

第三阶段：巩固提高

以社区为载体，充分发挥价格监督站和义务监督员的作用，积极引导创建价格监督示范社区，加大投入，适时召开价格监督进社区示范现场会，在全区推广经验。

第四阶段：总结经验

区物价局将抽调专门人员对各街道办事处及郝庄镇价格监督进社区工作进行验收，对好的做法进行总结，不断完善和提高社区价格监督工作。

六、保证措施

1．各街道办事处、郝庄镇要成立专门的组织，主要领导要亲自抓，把价格监督检查进社区工作提到重要议事日程，采取先行试点，典型引路，稳步推进的方式，并不断总结创新经验，创造性地开展工作，建立起规范稳定高效的社区价格监督网络。

网上办事工作经验总结范文第4篇

关键词： 职业技能竞赛 职业教育 承办单位 核心技能

教育部在2013年年初《全国职业院校技能大赛三年规划（2013—2015年）》，提出未来三年技能竞赛的指导思想、发展目标和主要任务。《全国职业院校技能大赛三年规划（2013—2015年）》，改变了往年竞赛“一年一策划”的办法，使办赛走上科学化健康发展轨道。2013年是全国职业院校技能大赛未来三年规划的第一个执行年，天津作为主赛区接纳了全国近万名职业院校的高手进行同场竞技，在赛后举办的获奖选手专场招聘会上，企业更是开出了“诱人”的薪资“疯抢”高水平技能人才。

通过对2013年度在天津举办的全国职业技能竞赛进行深入跟踪和调查，笔者总结出组织一项职业技能竞赛主要包括以下赛事工作。

一、赛前准备阶段

（一）确定竞赛内容。职业技能竞赛的构建要做到几个衔接：

1.与专业人才培养目标相衔接

职业技能竞赛所锻炼和强化的应该是学生的专业核心技能，教师指导学生参与的技能竞赛活动及与之相匹配的专业课程设置都应该服从和服务于专业人才培养目标。竞赛的内容应在基本理论、基本技能和能力考核方面与人才培养目标的要求相统一。

2.与部级和地区级技能竞赛相衔接

职业技能竞赛不仅要符合专业人才培养目标，而且要和国家、省市级的职业技能竞赛相衔接。一般来说，省市级以上的职业技能竞赛均应以院校级职业技能竞赛为支撑，形成“院校级竞赛，扩大受益面，强化专业技能；省市、部级竞赛，提高水平，为校争光”的良好氛围，构建校级、省市级、部级三位一体的竞赛机制。

3.与职业技能鉴定相衔接

应加强与劳动部门和鉴定机构的联系与沟通，将职业技能竞赛项目和内容与国家职业资格证书标准相结合，职业技能竞赛与职业技能鉴定相结合，使学生通过参与竞赛，达到职业资格标准的要求，取得相应的职业资格证书。

4.与社会经济和产业发展相衔接

职业技能竞赛所设置的比赛项目与企业一线的生产活动、经济活动密切相关，在经济活动中得到广泛应用，具有社会价值。竞赛前应邀请企业专家参与竞赛内容、标准的制定与研讨。紧密结合生产实际，从实践出发，把企业生产岗位的职责、要求作为考核范围，把生产实践中应用最广泛的技术作为竞赛的主要考点。

2013年全国职业院校技能大赛在赛项设置上强调与产业发展的同步性，100个赛项中，涉及国民经济一、二、三产的赛项占比分别为10%、40%、50%，与产业结构基本吻合。在赛项的调整上紧跟产业结构升级和国家产业发展战略。在赛项内容上对接行业标准和企业技术发展水平，近九成的赛项融入了相关行业技术标准和规范。

（二）确定竞赛组织机构。建立一个严密的组织机构并进行明确的责任分工是保证职业技能竞赛顺利举办的关键。2013年全国职业院校技能竞赛设立全国竞赛组织委员会和执行委员会，各分赛区又设立了分赛区组织委员会和执行委员会，各个赛项设立了赛项执行委员会、赛项专家组和赛项承办单位。

（三）撰写赛项技术文件。赛项技术文件主要包括赛项规程、赛（样）题、竞赛规则、评分细则、赛场开放与体验环节方案、赛事成果转化方案、赛项经费预算、赛事安全规章、突发事件应急预案、赛项竞赛指南、赛项分析报告等。所有技术文件应按时间节点和相关要求撰写并提交大赛执委会办公室。

（四）召开赛项说明会。各赛项经大赛执委会批准，可按需在赛前举办说明会，对竞赛相关事宜及技术标准进行解释、答疑。说明会通知应通过大赛官方渠道，会议内容应以纪要形式向大赛执委会办公室报备。

（五）接受赛项技术咨询。赛项专家应就备赛院校师生的技术咨询予以解答。赛事答疑一般通过大赛官方网站的赛事问答功能进行，即由竞赛执委会办公室汇总备赛院校师生在网上提交的问题后转发赛项指定专家，由专家解答后在竞赛官网。

（六）信息。赛项所有技术文件、样题及通知需向竞赛执委会办公室报备，经审核后应通过网站等渠道。对已经的文件或通知进行修订，亦应说明报备，统一更新。

（七）竞赛场地准备。承办单位应按竞赛要求将相关场地、设备、设施、人员落实到位，协调有关企业做好竞赛设备装调测试。

（八）裁判员选拔与培训。赛项执委会和专家组应按照大赛裁判与仲裁工作的相关要求选拔赛项裁判员及仲裁人员，并在赛前对相关人员进行充分培训，统一执裁尺度，严格纪律要求，确保竞赛的公平公正。

（九）做好经费预算。承办单位根据竞赛目标任务要求，本着节俭办赛的原则，形成本赛项经费预算稿。

二、竞赛实施阶段

（一）参赛队领队会议。在各参赛队报到后，竞赛开始前，由赛项执委会组织召开各参赛队领队会议。会议主要内容包括：裁判长或专家组负责人介绍竞赛规则，解答各参赛队疑问；承办单位负责人介绍赛事后勤服务方面工作和相关注意事项；执委会负责人重申竞赛纪律。

（二）安排选手熟悉场地。在不影响正常比赛的前提下，安排参赛选手在规定时段熟悉场地。

（三）赛前场地设备检查。专家组及裁判、仲裁人员检查竞赛场地、设备等，核对设备编号，随后封闭赛场。

（四）开、闭赛式。赛项执委会负责人主持开、闭赛式（开赛式可不举行）。

开赛式主要议程是：承办单位致辞、裁判长宣誓（代表全体裁判员就公正执裁表态）、参赛选手代表宣誓、协办单位（或赞助企业）发言、赛项执委会领导致辞。整个议程时间控制在30分钟内。

闭赛式主要议程是：简要小结竞赛完成各项任务情况、裁判长对竞赛进行技术点评、宣布竞赛成绩。整个议程时间控制在90分钟内。

（五）赛事后勤服务和安全。赛事后勤服务工作在赛项执委会指导下由承办单位具体实施，包括竞赛场地（设施、设备、人员）服务和后勤（食宿、交通、参观）服务等。赛事安全工作由赛项执委会负责，承办单位及相关部门具体实施，包括赛场安全、食品安全、交通安全等。

（六）作品展示。有条件的赛项可安排选手完成的优秀竞赛作品展示，同时安排专家对作品进行点评。

（七）开放办赛与国际交流。赛项的技术体验、研讨交流、展示活动于赛场同地、同期举行；邀请港澳台或其他国家学校组队参加部分比赛或设置表演赛，通过观摩、体验和参赛等多种方式促进国际交流；在不影响竞赛公平的前提下尽量多地开放竞赛现场，组织各界人士有序参观。

（八）网络赛务系统。利用赛务网络系统，完成规定的赛事成绩填报、制证等工作。

（九）赛事宣传工作。为更好地宣传大赛、宣传职业教育，展示职业教育改革发展成果，形成全社会关心、重视和支持职业教育的良好氛围，应切实加强技能竞赛的宣传工作，建立并完善竞赛网络信息平台。

1.做好赛事前的宣传工作，努力营造和谐、浓厚的竞赛氛围。具体包括：

（1）成立宣传报道组，与部级、省、市有关媒体联系，及时将各种赛事情况向社会进行集中报道。

（2）与新闻、公安、食品卫生、交通管理等各部门联系，广泛消息，为赛事的成功举办营造良好的舆论氛围，取得工作支持。

2.利用多种媒体平台，深入进行赛事宣传，展示竞赛良好风貌。

（1）联系报刊、电视、广播、网络等新闻媒体对大赛概况、进展情况、重要动态等进行宣传报道。

（2）设立专题网站或在承办单位网站开设竞赛专栏，积极开展网络宣传。

（3）在主流报纸刊登专题报道，提高公众对职业教育的关注，营造社会关心、重视和支持职业教育的良好氛围。

（4）组织人员编写新闻稿件、采集视音频资料，通过多种宣传渠道，相关内容可包括：

①跟踪报道大赛赛事进展情况，相关机构、领导、社会各界对大赛的关注与评价信息。

②专题报道赛场花絮（文字、照片、视频），赛事系列主题活动筹备、实施、总结、评价内容。

③参赛选手感言与相关培训过程。

④赛事期间的主题活动报道。

⑤拍摄宣传短片。

⑥竞赛后期相关活动的跟踪报道。

⑦获奖选手的系列报道。

（5）编印《技能竞赛信息简报》。

3.利用多种形式进行社会宣传，提高大赛影响力。

（1）在接送选手的大客车两侧悬挂或印刷大赛宣传内容和标志。

（2）在发放给参赛队的材料袋上印制大赛标志。

（3）给领队、选手、评委、裁判、工作人员发放带有大赛标志的胸牌。

4.做好赛后总结。

承办单位在竞赛结束后应及时对竞赛结果、赛事规模和赛事组织等做好总结、宣传工作，向社会宣传获奖选手及大赛中的亮点，突出大赛在培养高素质技能型人才工作中的重要作用。

三、赛后总结阶段

赛项执委会对本赛项组织工作进行全面总结。专家组对项竞赛内容进行全面技术分析，形成专门的分析报告。报告内容应包括竞赛内容（难易程度、范围）、竞赛组织方式、赛题呈现方式、选手完成情况。依据分析报告形成相关建议：对赛事组织工作的建议、对职业院校教学尤其是技能教学的建议，乃至对职业院校教育教学改革提出相应建议。承办单位完成赛项竞赛材料、资料归档工作，完成经费决算、证书和奖品发放，注重对赛项宣传资料的汇总，对服务工作进行全面总结等，具体如下：

（一）赛项过程文件存档与报备。赛项过程文件指赛项实施和竞赛过程中产生的各类纸质或电子资料，包括赛项指南、赛期活动议程、工作表格（如抽签分组表、检录表、裁判评分表、成绩单、设备检验表等）、工作守则、赛场监控录像、选手试卷等。其中：（1）各类工作表格模板、赛项指南、工作守则等资料应统一汇总整理；（2）各类工作表格、选手试卷、赛场监控录像等资料的原始文件，应统一封存备查（电子数据应以光盘等介质独立保存）。

（二）汇总赛项宣传资料。汇总整理赛项比赛图片视频、宣传册页、纪念品小样、地方媒体相关报道等资料。

（三）撰写承办单位工作总结报告。对赛项承办工作全程及相关经验进行总结，撰写工作报告。总结应紧扣赛项组织及服务保障工作。

参考文献：

[1]陈春林.《高职院校职业技能大赛的组织与管理》.《新课程研究（中旬刊）》，2013.5.

网上办事工作经验总结范文第5篇

2019年上半年，本人按照自治州经济工作会议精神和区、州工商系统工作会议的安排部署，进一步深化商事制度改革，不断巩固改革成果，围绕降低门槛、提高效率，强化各项改革措施的落实，不断提高依法行政水平和提升登记服务质量，进一步营造宽松平等的准入环境，释放了市场经济的活力和创造力。

（一）继续做好“三证合一、一照一码”登记制度改革后续工作。一是继续做好新旧执照的换发工作，把2019年作为新旧执照换发的攻坚之年，制定下发了《关于加快推进“三证合一、一证一码”换照工作进度的通知》，下发通报1期。二是及时、准确采集、录入相关“三证合一”基础信息。三是加强部门协调沟通，发挥牵头作用，督促检查和政策宣传，配合相关部门推动改革，草拟了《州法人和其他组织统一社会信用代码制度建设实施方案》。四是积极推进五证合一工作。组织相关部门先后参加全国、自治区“五证合一、一照一码”电视电话会议，草拟了《州全面推进“五证合一、一照一码”登记制度改革工作实施方案》上报州人民政府。

（二）深入推进落实“先照后证”改革，积极探索实施“双告知”。一是严格按照总局新修订的的34项注册登记前置审批事项目录，开展注册登记，对材料齐全、符合法定形式的，直接核发营业执照，二是积极探索实施“双告知”。在区人民未出台《登记后置审批事项目录》前，对全州从事涉及安全生产经营项目的市场主体率先实行 “双告知”，7月出台了《关于对从事安全生产经营项目的市场主体先行实行“双告知”工作的通知》。为我州“双告知”工作的全面落实积累经验。

（三）积极推行企业名称全程电子化登记改革。以企业名称全程电子化登记工作为切入点，总结经验，规范流程，积极探索推进我州电子营业执照和全程电子化登记管理等改革。       

（四）积极推进市场主体退出机制便利化改革。制定下发了《关于试点实行企业简易注销登记程序的意见>的通知》，明确了实施简易注销的程序、时限、文书规范。

（五）进一步放宽和简化住所（经营场所）登记手续。认真研究分行业、分业态释放住所资源的实现途径，进一步简化住所登记条件，拟定了《市场主体住所（经营场所）管理办法》，征求州直14个相关部门的意见，上报州人民政府。