管理沟通案例
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管理沟通案例范文第1篇
0 引言
我国对视频案例教学的研究相对较晚，始于20世纪90年代。如何正确认识并科学有效地运用这一新型教学手段，是当前管理沟通教师普遍困惑而又争议颇多的一个问题。实践表明，视频案例教学作为现代化教学手段与传统教学模式相比，不仅仅是形式上的变化，也不是简单地替代板书，而是教学设计上的革命，要求教师熟练掌握多媒体技术，深刻理解教学内容，熟悉学生的接收方式和获取知识的新特征，把课本的内容变成语言、文字、图片、音频、视频的有机结合，是集策划、组织、实施、指导于一体的新的、现代化的教学方式。但视频案例教学及管理沟通课程教学在国内研究历史、发展和普及的时间相对较短，所以对其相关理论及应用还是存在着各种各样的问题，特别是对于处在中国西部的一些高校，研究理论和实践相对处于弱势。本文对管理沟通及视频案例教学的相关概念进行界定，分析了管理沟通教学中应用视频案例教学的必要性和可行性，并结合高校管理沟通课程发展的实际状况，提出增强视频案例教学效果的建议。
1 关于视频案例教学及相关概念的界定
1.1 案例及案例教学的概念
案例译自英语“case”一词，原意为“状态、情形、事例”等，此词用在商业或企业管理教学中译成“个案”、“实例”、“案例”等，目前国内以译作“案例”居多。所谓案例，就是为了达到特定的教学目的，围绕选定的一个或几个问题，以事实为素材而编写成的对某一实际情境的客观描述。案例分为文本案例（Textual case）和视频案例（Video case）。
案例教学是一种以案例为基础的教学法（case-based teaching），即以案例为中心，将案例作为一种教学工具，把现实生活中的真实世界通过案例描述出来，将学生引导到实际事件中，让他们去感受这个事件，并通过教师精心设计的问题，启发学生独立思考、参与教学，最终使学生积极地获取知识并探索创造性地解决问题这样一种教学方法。
1.2 视频案例教学的内涵
在教师教育教学领域，应用视频案例教学作为教学的手段已近半个世纪的历史，它最早可以追溯到20世纪60年代早期，美国斯坦福大学的D.W.Aallen和他的同事W.EVE为师范教育设计的微格教学系统。国内学者鲍建生对其做出了初步定义，认为视频案例是指超媒体环境的课程教学视频案例，超媒体是一种非线性系统，即采取非线性、非依序性的方法取得资料。使用者可以根据需要在各个内容之间跳跃，来回触发所需要的数据库。而多数学者认为视频案例教学是教师利用超媒体（包括视频、音频、图片、动画、网页等多媒体）的形式去捕捉和描述围绕教学问题的典型事件来完成教学活动，学生围绕视频案例进行小组讨论，来完成教与学的过程。视频案例教学法就是对以视频形式表达出来的教学案例在教师的指导下，就教学案例所提供的材料和问题展开分析研究，以提高学生分析和解决问题能力的一种教学方法。
2 管理沟通教学中应用视频案例教学的必要性和可行性
2.1 应用视频案例教学是管理沟通课程的特点和教学目的所决定的
管理沟通作为一门实践性很强的学科，要求上课形式的灵活新颖，而视频案例教学以其独特的优势为管理沟通的课堂注入了新的生机，其特色主要有：声音影像表现直观生动，易于引起学生兴趣并有效吸引学生的注意力，更有助于提升管理沟通课程上课的效率；视频中蕴含的信息量更加丰富，视频是由声音和图像相叠加的动态系统，比起其他传统的教学手段，可以使我们获得更多沟通信息。全国各大院校开设管理沟通课程的教学目的也是为了提高学生的沟通与交流的意识，通过强化学生的沟通与交流能力的训练，让学生更好的适应今后职场的发展。管理沟通课程具有其本身的特殊性，传统教学很难满足培养高素质的创造性人才的要求。而用视频案例教学推动这门课程的革新，能给学生不一样的收获和体验。
2.2 应用视频案例教学是教师和学生的需求
现在高校在校生多为90后，这一代学生的成长伴随着电视、电脑、互联网等现代化信息媒体，具有开阔的视野并热衷于新鲜事物，传统的教学模式很难提起他们的兴趣，因此将视频案列等较为新颖的教学方式引入课堂能更好的激发他们的学习兴趣，使课堂的主体由老师转变为学生，这正是老师所追求的课堂气氛。同时，随着我国高等教育的普及与发展，越来越多的年轻老师走进了大学的课堂从事教学工作。这些年轻的老师更易与接收新事物，具有更强的创新思想，因此视频案例等多媒体教学方式已成为他们所钟爱的教学手段。
2.3 多媒体技术的发展和网络的应用及普及为视频案例在课堂教学中应用提供了技术支持
科学技术日新月异的发展帮助人们实现了许多千百年来的梦想，计算机的出现与发展更是极大的改变了人们的生活。进入21世纪以来，我国的互联网也有了巨大的发展，截止2012年12月底，我国网民数量已达5.64亿，互联网普及率为42.1%。随着计算机和网络的发展，网络平台可供人们共享的资源也越来越多，特别是大量的视频资源，这些视频资源走进课堂成为教学案例成为了可能。
3 视频案例教学在管理沟通课程教学中的应用
视频案例教学法是以教师为主导、学生为主体、视频案例为基本教学内容的一种教学模式。在管理沟通教学中，视频案例的应用可以分为以下五个步骤：
第一步，选择视频案例。视频素材的选取，应紧扣教学主题与教学内容，所用视频资料不断更新，不断体现视频内容和教学目标的需要。教师需要明确本节课的教学内容与教学目标，然后对案例进行分析，选取合适的视频案例进行剪辑以便于向学生展示。
第二步，提出问题。教师在视频播放完毕、学生获得初步感知之后，或者在视频播放过程中，要对案例进行相关的分析与讲解，使学生消除疑惑，对案例有更为深入的了解与感知。然后，教师针对视频材料，结合教学内容与目标，提出必要的、合理的问题，让学生自己进行思考。
第三步，团队成员进行讨论。在管理沟通这门课程的学习中，让学生组建团队，确定团队名称、团队口号、团队使命、团队歌曲等是非常必要和行之有效的。在学生个体对问题有了初步的、主观的答案后，团队成员彼此就可以进行讨论。这非常有利于学生发扬团队分工与协作精神。
第四步，组织团队间交流。团队讨论结束之后，每位成员已经结合团队讨论的结果，对自己的观点或建议自觉地进行了补充与更新。这时候，就可以组织团队之间相互交流，倾听各个团队代表的发言，在更深层次的了解教学内容的同时，还可以展现每个团队的风采。
第五步，总结评价。团队间交流之后，教师要留出一定的时间让学生进行思考与总结，让大家谈谈此次学习的感受，提出意见和建议。还可以让学生以书面的形式写出案例分析报告，这样学生的体会可能更深刻，对学生自身的分析能力、写作能力等沟通技能也会有很大的提高。教师可以针对学生的学习效果与评价，提出改进建议与意见，并进行教学反思。
4 视频案例教学在管理沟通课程教学应用中应注意的问题
视频案例需要较长的时间去准备，并且要选择适合教学内容和教学对象的教学案例，教学目标、教学思想也要贯穿于其中。所以对教师的能力要求高，教师不仅要对课堂有较强的掌控力，而且也要善于引导学生的思维。为了确保视频案例教学效果，教师在管理沟通教学实践过程当中，应当把握好几项原则：
4.1 把握好视频案例教学的“三适”原则
第一，适时原则。导入新课时，运用视频教学能引起学生的注意，用悬念激发学生的思维活动，有开篇制胜的效果；课堂中间用，可突出重点难点，集中学生的注意力，活跃思维，减缓疲劳；课堂总结时用，可强化和巩固教学内容。但是在课堂上播放视频案例切记时间太长。第二，适量原则。教学视频案例的选取并不是越多越好，如果在教学过程中视频案例应用的过多，则会出现“审美疲劳，”不利于对学生学习兴趣的激发。相反，如果视频案例应用得过少，不利于学生对知识的理解和视野的开拓。第三，适学原则。课堂视频教学案例应选用适合教学对象心理需求、专业发展的视频，应贴近学生，贴近社会，可以引起大学生的共鸣。
4.2 把握好视频案例教学的激励原则
每个有讲台经验的人都知道调动学生的积极性的重要性。可以从三个方面调动学生的积极性：首先，个人激励。管理沟通视频案例中涉及的许多问题可能有各式各样的答案，教师应注意引导学生淡化“标准答案”意识，鼓励学生发散性思维，提出自己的结论或独到的见解。其次，团队激励。以团队为单位，明确组长职责，对组员进行适当的分工。在分析案例的过程中，团队成员可以相互启发，达到共同进步的效果。最后，成绩激励。教师不能忽略成绩激励这一环节。成绩要客观，要准确，要全面。考虑的主要方面是：课堂表现、分析报告、团队组织等。
4.3 把握好视频案例教学与其他教学方式相结合的原则
对于管理沟通这门课程，除视频案例外，小组讨论和情景模拟的教学方式也同样重要。将视频案例与小组讨论相结合，让学生在小组讨论中加深对所学知识的认知和理解，并将所学知识加以拓展，达到更好的学习效果。将视频案例与情景模拟相结合，让学生设身处地的体会遇到各种情况应如何开展沟通，并应用所学知识在实践中锻炼沟通的技能与水平。多种教学方式相结合，优势互补，才能使教学的内容真正为学生所掌握。
5 结束语
总之，视频案例教学随着媒体技术的发展而越来越得到广泛的认可和应用，对于教育教学改革的进行起到了推进和示范作用。视频案例教学在管理沟通教学中的应用，打破了传统的教育模式，有效地提高了教学效果。同时，视频案例的应用也对老师提出了更高的要求，使得老师与学生一起不断进步。虽然，视频案例教学也有自身的缺陷与面临的问题，但相信在不断的应用与探索中，视频案例教学法会不断得到完善。
【参考文献】
[1]齐振国，荆永君.基于视频案例的课堂教学校本研修[J].中国电化教育报，2011（02）.
[2]陈宗让，李骥平，李晓铭.教学视频资源在课堂教学中的应用研究[J].电化教育研究，2009（07）.
[3]徐雪梅.案例教学在“管理沟通”中的应用[J].东北财经大学学报，2008（02）.
管理沟通案例范文第2篇
(一)以统计分析软件为分析工具
在构建案例库过程中，会面对大量的现实数据，更离不开统计软件的使用。经过长期的统计学教学实践总结，Excel、SPSS、Eviews等统计计量软件普及程度高，简单易学。这些统计软件能进行描述统计分析、方差分析、回归分析、时间序列分析;统计软件协助学生进行数据模拟，展示抽象统计公式。以统计软件作为构建案例库的辅助工具，不仅可以提高对案例数据进行处理和分析的需要，而且统计软件基本具有强大的绘图功能，能使后续案例授课直观明了，从而加深学生对统计理论的运用和认知。
(二)以资源型城市采煤沉陷区为主要调研对象
应用性高等教育人才符合地方区域经济发展要求，服务地方经济。作为应用型本科院校的经管统计类课程更具较强的区域性和应用性，让学生亲身调研搜集数据，利用课堂所学的统计理论应用技巧能让统计学系列课程教学达到最好的效果，也能分析解决区域经济发展中的实际问题。我们基于资源型城市的本科院校，以资源型城市和采煤沉陷区以及中小企业发展为主要调研对象。每年组织正在学习统计类课程的学生进行系统的实地调查(塌陷区农户、农村实地调研、中小企业微观数据调研、消费者行为调研等)。大量开展课外实践活动，学生可以从实践中搜集资料，从数据中学会统计软件，从软件分析结果中提炼调研结果，从调研结果中凝练统计类课程案例，构建应用性高等教育资源型城市统计学系列课程案例库。
二、构建统计类课程案例库的必要性及重要性
笔者通过对国外著名大学(哈佛大学、芝加哥大学、普林斯顿大学、剑桥大学、伦敦经济学院)的官网课程设置说明的查询，新浪、网易、优酷名校名师讲坛视频的学结出当前国外统计学教学，案例教学的凸显特点。传统统计学类课程授课时，教师基本以经济理论、统计理论为主。因此，统计教学具有明显的理论性，但其课程却还兼具强烈的实践性、应用性和特色性。因此，“黑板粉笔”理论教学就不再适应统计学综合特征，构建应用性高等教育统计学类案例库就成为时代的必然。由德国教育家瓦•根舍因和克拉夫基最先倡导的案例教学法，其意义是“运用精选的范例使学生掌握一般的具有普遍意义的知识，形成独立和主动学习的能力”。统计学类课程作为一系列应用性和实践性极强的学科，通过利用理论作为分析现实经济的分析决策工具，其教学目标是培养学生运用数理统计理论分析解决实际问题，而案例教学则是实现该目标最主要和最有效的途径。
三、构建统计学类课程案例库思路
基于地方应用型本科院校办学目标，区域经济发展人才需求任务，应用性高等教育统计学类课程案例库构建要基于以下四个步骤:
(一)综合教学
所谓综合教学就是理论与实验相结合、案例与实践相结合的教学模式。构建案例库的最终目的是服务教学。综合教学方式以多媒体案例进行教学，调动学生学习的积极性和主动性，将案例嵌入统计理论当中，组织学生进行案例讨论，积极开展课外实践调研，积极将理论与实践相结合，提升其分析解决问题的能力。
(二)课外实践调研
积极引导学生亲自参与各类项目及课外调研，基于资源型城市发展特色，采煤沉陷区各种现存的数据，组织授课学生以考核方式组成小组自选课题，设置调查问卷，进行实地调研。以调查的过程及搜集回来的微观数据资料进行编写，集中体现大学生行为、资源型城市采煤沉陷区和中小企业发展及城镇化发展等微观数据。细化而言，大学生消费行为、大学生兼职行为、资源型城市产业发展现状、资源型城市经济发展现状、采煤沉陷区农户生活现状、采煤沉陷区综合治理情况、采煤沉陷区土地流转情况、采煤沉陷区失地农户劳动力转移现状、中小企业发展现状、中小企业融资现状、小微企业经营能力瓶颈等等案例。这些案例大大地丰富了理论教学，并利用学生身边现象，贴近学生生活现实，体现资源型城市发展特色，解决资源型城市采煤沉陷区存在的种种社会及经济问题。
(三)整理实践调查数据、统计软件分析数据和编制案例
为了满足区域经济发展需求和应用性人才需求以及统计学类课程教学要求，我们编制案例时主要从资源型城市统计年鉴及政府公报和以上大量学生实地调研微观数据获取，通过搜集回来的数据，利用各种传统理论课程中相对应的理论与统计软件进行分析，系统编制案例，最终择优收录我们构建的特色案例库。随着每年教学变化及时展，案例库将逐步更新并完善。案例素材的另一渠道是由师生共同查阅国内外著名高校统计学案例库，选取经典案例，编辑经典统计案例。在案例编写的过程中，让学生积极参与，发挥其主动性和创造性，并在案例中附学生的调研前期、中期及后期的经验和心得，从而丰富特色案例库的内容。
(四)建设资源型城市案例库
管理沟通案例范文第3篇
热疗能增强某些化疗药物的细胞毒性，可改变毛细血管的血流灌注，破坏肿瘤细胞的稳定性、增加细胞膜的通透性，使药物容易进入细胞内和增加细胞内药物浓度，从而使化疗作用倍增;而对化疗引起的骨髓抑制还具有保护作用。热疗可抑制放射诱导的DNA损伤的修复，降低乏氯细胞比例，抑制肿瘤血管生成，与放疗结合具有协同增敏作用;热疗增加了肿瘤的血流量和氧化程度，热疗与放疗相结合的方法在提高肿瘤的辐射敏感度上比任何一种单纯的方法都更有效。
2双源全身热疗机治疗特点
双源加热全身热疗是采用红外加热与射频加热方式进行的，即利用射频技术直接加热使体内升温，利用红外营造人体外部的热环境;两者结合可有效地解决了体内升温与体表过热致烫伤的矛盾。它可根据患者的体质和病情，通过电脑控制电磁射频强度和红外的加温功率来掌握加温速度;SRI热疗系统采用中温度加温，其治疗温度为40.5±0.5℃，持续60－180min(视患者病情，体质状况而定)，通常情况下恒温设置120分钟;治疗时无须麻醉。
3双源全身热疗操作规则
开机后打开信号源电源，机器射频信号源分系统进入延时程序;每次治疗前务必进行传感器校温;打开红外加热，将红外信号设置在最高功率档，让治疗舱预热至37±0.3℃，过凉或过热均不适合治疗;患者置于治疗舱中，检测其体温、脉搏、血压、呼吸、血氧饱和度及心电图等，记录病人热疗开始前的基础指标并输入病人相关资料;设定治疗参数，包括治疗时间、治疗功率、最大功率、治疗温度等;治疗后将治疗功率归零(包括射频和红外)，将治疗曲线保存，退出治疗状态，关闭射频信号源电源和红外加热电源;见图1。
4全身热疗的实施流程
4.1查阅患者相关的检查结果;对患者的病情、病史、KPS评分、营养状况、对热的敏感性及耐受性等进行分析了解;排查患者的热疗禁忌症，如:肺心病(重症)、心肌梗塞、肾功衰竭、出血倾向、植入心脏起搏器患者、身体有金属异物、神经阻断或血管移植或血液循环障碍、未纠正的重度贫血患者、高热或惊厥者、孕妇、KPS评分≤70分患者。4.2制定相关的热疗方案，即制定热疗疗程或与放、化疗的联合治疗等;向患者及家属明确解释热疗治疗肿瘤原理、方法、临床应用及治疗过程中可能出现的并发症等，签署热疗知情同意书;告知治疗过程中所需物品准备。4.3治疗前20min对治疗仓进行红外加温预热，之后由护士协助患者做好准备工作，除去多余衣物进入治疗仓并放置体内测温线。热疗过程中一般采用直肠无创测温，并全程监测记录患者的生命体征。4.4将治疗界面匹配参数设定后开始匹配，匹配完成后开始设定治疗参数，即治疗时间、治疗功率、治疗温度等的设定。治疗时间包括升温时间、恒温时间及降温时间;将治疗恒定温度设置为40℃，视患者对热的耐受程度进行±0.5℃调节。一般达到治疗温度所需升温时间为60－70min;恒温时间约为120min;降温时间，即降至38℃所需时间约为30min，见图3;治疗功率可调至350－550W之间，视不同病人的具体情况而定，体型较胖的病人升温较慢，可适当调高治疗功率。调整至所需治疗射频功率并同时打开红外线进行双热源加热。全系统进入治疗状态，显示屏上将实时显示温度值，信号值，以及功率－时间和温度－时间曲线图;在整个治疗过程中及时补充营养液，并密切监测及评估患者的体征指标和反应状态，随时修正治疗方案，同时监视反射功率值，使信号始终处于最佳治疗状态值。当到达预置治疗时间，系统自动结束治疗。待患者缓慢自然降温至38℃以下后，由护士协助患者起身并告知注意事项送回病房，完成治疗。4.5存储患者治疗信息，并打印时间－功率和时间－温度曲线图;治疗后定期对患者进行随访。
5全身热疗的护理要点
管理沟通案例范文第4篇
一、乘务安全生产形势分析
乘务运作初期的安全生产形势十分严峻，原因主要来源于以下几方面：
（一）有实际经验的管理、生产人员严重缺乏
由于轨道交通建设的大力开展，加剧了轨道交通人才的流动，加上行车岗位的培训周期长，造成行业的工作人员整体经验水平不高。从乘务人员的来源进行分析，到岗的人员通常是从低一级的岗位晋升而来，极少出现平级调动。因而很难招到完全符合条件的工长，更难招到有直接经验的司机、调度员。国内新成立的轨道交通乘务部门的普遍现状：电客车司机基本上是应届毕业生，虽然经过送外单位培训，但在培训中缺乏实际操作，效果只能达到认知阶段，行车安全意识和应急心理能力仍然是一片空白，行车经验可以等同于零。车队长基本上是由2～3年工作经验的司机组成，业务素质参差不齐，对于班组安全管理的认识和管理意识还有待提高。工程车司机、车队长来源于铁路或工程局的司机，以及应届毕业生，他们对于地铁工程车的调车、运输作业中存在的风险还没有清晰的认识。车场调度、值班员由具备相关行车经验的人员或应届毕业生构成，无实际调度经验。车间级的管理人员一部分是具有几年工作经验的车队长或铁路系统人员，一部分是大学应届毕业生，管理能力和专业知识能力都可能存在不足。这样的人员构成形式对于开通初期的安全生产管理来说是充满严峻挑战的。
（二）行车有关设备如信号等都处于调试磨合期，存在很多故障，甚至存在安全隐患
逐步采用的移动闭塞信号系统大多采用信号机灭灯方式，有别于传统的司机看信号行车模式，而在信号故障降级模式下，又要看地面信号行车，这对于司机的应急反应能力构成较大的挑战。车辆在调试及运行初期，也会出现一些超越司机故障处理指南范围的新故障，一旦司机处理失误就会影响到行车。
（三）容易受到他人误操作、违章等行为造成的风险和伤害
如在出现违章指挥的时候，司机需要权衡可能出现的安全风险，谨慎驾驶。部分土建、设备安装在试运行初期可能还未完工，有可能侵入限界，而造成人员伤亡或设备损坏。司机在驾驶过程中容易受到他人（调试相关人员、登乘人员等）的干扰。施工人员未经审批私自作业，影响车场行车。
（四）安全意识不强、制度执行不严格
安全教育体系不完善，培训教育的效果低，使员工对作业中存在的安全风险认识不到位；作业中，纪律观念淡薄，责任心不强，使标准化作业执行打折扣；业务水平不精，行车经验缺乏，思想麻痹大意，导致臆测行车，这些都是影响安全行车的重要因素。
（五）疲劳行车、带情绪作业
新地铁往往受备班条件的影响，造成司机的睡眠质量不佳。老地铁往往受人员流失严重、人员补充不及时的影响，频繁的加班加点导致司机生理、心理疲劳，工作时精神不能集中，从而影响行车安全。另外，行车岗位的吃饭问题、生产安排不合理、管理上的不公平以及员工家庭问题都可能引起员工带着情绪作业，给行车安全带来隐患。
（六）安全管理规章制度存在缺陷
每个地铁公司采用的设备都有一定的区别，规章制度的制定必须要有针对性，不能照搬别人的规章制度，否则就可能出现安全漏洞。
二、乘务安全管理体系的构建
从员工入司的安全教育开始，到建立完善的安全管理体系是一个逐步的过程，其中的每个环节都很重要，需要管理者们精心准备，并确保安全措施的落实，使安全管理有序、有效。
（一）抓好各岗位的安全教育
首先要界定好一级、二级、三级安全教育的范围，根据范围完善安全教育内容，编制安全教育教材，并将安全教育责任落实到人。其次要确定好安全教育的时间周期，并建立员工安全教育档案，尤其是三级安全教育内容，班组应每季度覆盖一遍全部内容，二级安全教育内容应确保每年覆盖两遍，并建立教育考核制度，确保安全教育质量。再次要采取各种安全教育的形式，提高安全教育效果。例如，组织开展安全案例材料的学习，使员工深入理解标准化作业的意义；通过组织观看安全事故教育宣传片以及事故现场图片，使员工牢记血的教训，树立安全意识；通过张贴安全标语，建立“前车之鉴”“安全法规”等宣传栏广泛开展安全宣传工作，以警示员工，使员工时刻保持谨慎的作业态度。
（二）开展安全隐患分析，加强作业风险源学习
对各个岗位作业中存在的安全风险进行分析，编制作业风险因素，制定有关防范措施，并将措施落实到作业流程中，确保标准化作业能有效控制作业中的风险。加强作业安全风险源的学习，使员工对自己岗位中存在的风险了然于胸，提高对标准化作业的理解以及执行力。
（三）制定安全检查量化制度，加强作业监督
制定管理人员安全检查量化制度，加大对现场作业的监督，确保管理人员对作业情况的掌控，及时发现、解决存在的问题。制定客车队长、车场工长、工程车队长工作流程，明确当班期间的安全监管内容，提高安全关键点的检查力度，并积极向上级领导汇报班组生产作业情况，有效杜绝违章、简化作业等苗头的产生。
（四）建立安全生产分析制度
建立安全生产分析管理制度，由安全工程师牵头，定期对标准化作业情况、生产安全事件等展开分析，找出原因，及时讨论、制定专项安全管理手段，安全生产形势报告，开展专项安全管理。
（五）建立群防策略，实现安全互控
充分利用班组评比制度、安全教育和惩罚连带责任机制、检举奖励机制，使员工树立安全与自己密切相关、荣辱与共的思想，进而形成员工之间互相监督、齐抓共管的安全生产氛围。在制定作业流程时，应有安全互控措施，不能实现互控的地方，应成为安全检查的重点，确保安全管理无漏洞。
（六）建立有效的奖惩制度
将违章违纪行为、司机安全公里数与岗位晋升、晋级、淘汰、评优等直接挂钩，实行安全事故、重大安全事件一票否决制，有效约束员工的作业行为。制定安全绩效工资制度，将每月的安全绩效奖与安全成绩挂钩，有效确保安全生产。
（七）重点作业专项管理
对热滑、开行专列等关键作业制定专项管理措施，组织可靠人员学习、执行，确保专项工作安全、圆满地完成。
（八）加强应急处置演练，提高应急处置能力
定期组织应急预案的理论学习，并加强应急处置的培训、演练，经常性检验乘务员工的应急处置能力，确保各岗位在发生应急事件、事故时能迅速并妥善地处置。
三、结语
安全行车是乘务最主要，也是最重要的工作目标，完善的安全管理体系是行车安全的重要保障。而安全管理体系是由一整套的安全管理制度组成，逐步建立健全这些制度是完善安全体系的重要途径。确保各项安全管理制度得到严格的贯彻落实是实现行车安全的关键。
管理沟通案例范文第5篇
【关键词】NoteExpress软件；科技查新；档案
管理系统随着科技信息技术的发展，查新档案的信息化管理取得了很大了进步，给图书馆信息化管理工作带来了很大便利。但是，鉴于发展时间短，在软件管理系统的研发上还存在一些不足，如界面友好度不够、综合对比分析性能不强、软件使用缺乏稳定性、操作性不理想等，亟待完善。
1科技查新档案管理系统概述
根据法律法规规定的性质，查新档案可范围文书档案、模板性较强项目档案两种类型。本文主要就项目档案的信息化管理进行探讨。每个科技查新项目，通常包括科技查新报告、合同、相关文献全文、检索结果和必要的专家意见等，而查新项目的比较核心为查新合同和查新报告。在查新档案管理中，使用NoteExpress平台，即参考文献管理工具软件，可帮助用户在科研流程中，准确而高效利用电子资源，进行文献搜索和管理，从而有助于科研的顺利推进。利用NoteExpress软件开展查新档案管理，在发展过程中，可实现查新档案的信息化存储、自动化检索、多元化服务和人性化管理，进而可减轻工作人员的工作量和工作负荷，提高管理的效率，并还可拓展查新服务范围。
2管理系统设计
NoteExpress软件为中文操作界面，属性表头高达50多种，可以方便用户进行随意的更改，同时NoteExpress软件也有利于实现系统的细节化管理。整个查新档案管理系统的设计如下：首先搭建系统平台，以NoteExpress软件为基础，第一步要对NoteExpress题录进行修改，一般要修改13个属性，包括项目属性，如修改项目名称、修改项目编号；包括检索属性，如修改检索式、修改检索范围和结果、以及修改检索词与结论；包括委托属性，如修改委托日期、修改委托单位与委托人；其他属性还有查新点、完成日期修改等。题录修改完后，第二步是数据导入，只要满足NoteExpress过滤器文档要求，就可以将查新报告直接导入题录。或者也可以手工录入，相比直接导入，逐条录入操作简单，也较为便捷。其中，数据录入的流程为：第一步：搭建系统平台。首先打开NoteExpress软件，然后鼠标右键打开题录菜单，完成属性表头编辑。第二步：逐条录入。点击新建题录，在相应位置处依次粘贴字段内容。第三步：导入附件。在题录菜单中找到添加附件，在文件窗口中找到需要添加的文件，然后链接到附件存放处。第四步：保存。完成上述步骤后，点击保存题录。
3管理系统技术兼容性
Windows2000、WindowsXP、Windows7和Unix等系统，均可安装NoteExpress系统，适用于多种操作系统，且可应用于多种办公软件，比如Word2003、Word2007和OpenOffice等，具备晚上的网络数据库在线检索功能。在单机上适用NoteExpress也可，技术的先进性确保了查新项目数据保密性、安全性，并可实现快速导出数据，且数据导入功能具有连续性，可实现数据的快速复制和共享。树形结构文件夹，允许用户随时添加和重命名文件夹，便于查新档案的聚类存放和有效管理。建立好查新档案数据库后，维护管理十分方便，同时也可保障管理屏的良好运行。
4管理系统功能实现
4.1批量处理
对于查新项目，基于NoteExpress软件的查新档案管理系统不仅能够单个修改题录信息，更可以批量替换字段，对字段进行批量编辑操作，更能够对附件进行批量链接。对于查新档案管理员来讲，系统批量处理功能的实现在很大程度上提高了字段的整体编辑水平，减轻了工作压力。
4.2及时检索服务
基于NoteExpress软件的查新档案管理系统能够实现及时检索功能。检索查新项目，只要输入部分字段或者是相关字段，就能够进行匹配定位，提供快速化的检索服务。同时，对于查新项目，为给分组管理提供便捷化服务，系统还能够实现优先级检索标识功能。
4.3附件链接服务
题目录的功能可实现档案局部细节管理，且题录栏中的附件连接功能，允许用户查询新报告、新合同和Dialog等数据，同时也可查阅相关文献，将文献全文连接至新项目下，便可查询到详细的信息列表处下的链接路径下。还具备很好的笔记编辑功能，用来帮助用户及时查询和编辑记录项目的有关信息。4.4项目与排序基于NoteExpress软件的查新档案管理系统为分析查新项目提供了良好的服务，可以按照优先级对查新项目排序，也可以对项目字段进行操作。例如，对查新项目委托人排序，有助于分析项目委托人分布，从而实现有效的用户管理。
4.5提供多元化服务
基于NoteExpress软件的查新档案管理系统的构建给查新档案管理员提供了极大的管理便利，在科研项目编写工作中，通过管理系统的检索分析服务能够得到强大的信息支持，同时也有利于及时了解工作进展。
5结语
综上所述，以NoteExpress软件为基础构建的科技查新档案管理系统，解决了当前软件系统使用中的不足，操行简单，数据维护简单，实现了存储的精细化和检索的快速自动化，具有多元化服务优势，其人性化管理大大提升了工作效率。
参考文献
[1]黄春晓.文献管理软件在科技查新中的应用——以NoteExpress文献管理软件为例[J].大学图书情报学刊,2011,(1):54-55+89.
