自来水公司抄表工作总结范文第1篇

一、工作目标和工作计划的完成情况：

1、各部、室能狠抓内部管理，严格落实公司各项规章制度。在公司组织的活动中，经现场点名查出水质水表检测中心南湾化验班王建军迟到，按照公司劳动考勤制度，对其进行了处理。

2、各部、室切实加强党风廉政、政风、行风建设，严格遵守“五禁止、十不准”，本月无违纪违法案件发生；认真落实“服务承诺制”及“首问负责制”，做到有登记、有落实、有结果、有回访。

3、各部、室能够按照要求，对部门目标考核共性、业务部分、工作计划、工作联系单完成情况相关佐证材料，在规定时间内提交公司考核办。

二、考核成绩排名

1、客服部 2、计财部 3、生产技术部 4、企管部 5、监察部 6、党群工作部 7、行政部 8、营业部 8、物资供应部 10、制水部 11、工程部 12、安保部 13、人力资源部 14、水质水表检测中心

三、下一步工作要求

（一）监察部

1、加强对本月复抄力度，由于时间紧、任务重，部长、分管部长要切实履行监管职责，确保复抄任务顺利完成。

2、加强对工程质量、工程量监管，坚决杜绝虚报工程量、管件流失的现象发生。考核办下一步将对结算完工的工程进行工程量和质量抽查，经检查发现虚报工程量、施工材料的，将按公司管理制度和绩效考核管理办法严肃处理。

3、违章处罚单，每月要汇总统计、分类管理，针对涉水违章的处罚既要速度、更要力度。

（二）营业部

1、建立抄表员移交水表交接签字制度，对包括退休、调走、内部调表等情况，分管部长、班长、抄表员与抄表员之间要签字存档，明确责任，形成责任倒查机制。

2、紧紧围绕公司提升服务年开展工作，加强抄收责任心，履职尽责，以实际行动兑现服务承诺。营业部接触用户面最广，因此要认真落实好服务承诺制，增强服务意识，只有抄收工作到位，解释工作到位，用户投诉自然会少。

3、加强水表抄收工作，“春节”临近，抄表任务时间紧、任务重，加之员工私事增多，要坚决杜绝不抄表和估表现象的发生；特别是班长对本班每月600块的复抄，要正真起到监督作用，分管部长要起到引领作用，严查班长不抄表或投机取巧等行为。

（三）客户服务部

1、着力提升服务意识和服务能力，围绕公司服务提升年的工作，2月15日前收集整理好各部、室上报方案，为公司全面打造“提升服务年”打下坚实基础。

2、抓好“春节”期间热线用户涉水投诉工作，对各类涉水问题做好登记并及时转交相关部门处理，跟踪、监督、反映问题投诉办理结果；要及时电话回访，对未按规定时限办理、未办理的部、室和人员，查实后报公司考核办，将按规章制度和绩效考核管理办法追究其责任。

（四）水质水表检测中心

加强周转表使用管理，做好周转表使用的登记造册以及每月汇总的工作，对拆回的问题水表要进行分析研究，发现问题及时上报。

（五）工程部

1、完工工程及时验收和转工程量，坚决落实好公司行政扩大会议的要求，杜绝拖欠民工费用的现象发生。

2、加强与相关部室的沟通工作，不能因缺乏沟通影响工程结算进度和及时率。

3、春节临近，要对所有大小工地进行自查自检，做好各项安全措施，对已经结束的工地要尽快清场清料，安全无小事，注意安全细节。

（六）生产技术部

1、及时更换故障水表、阀门，对申请延期的故障水表整改要尽快落实，确保水表的抄收。

2、及时收集整理、归档完工工程的竣工资料。

（七）制水部

1、抓好“春节”期间生产区安全保卫工作，必须坚持部长代班制，不要流于形式，部长、副部长要尽职尽责；严格落实门卫制度，严禁外来人员进入生产区。

2、禁止“春节”期间员工上班喝酒，确保在岗人员尽职尽责。

（八）安保部

1、春节期间，要加强公司各门卫管理，严格执行外来人员出入登记。

2、严格落实24小时值班制度，部门领导要不定期进行抽查，严禁脱岗。

（九）人力资源部

加强“春节”期间劳动考勤纪律抽查工作，“春节”期间，严查各值班人员、运转班人员在岗情况，严禁迟到、早退、脱岗现象发生，严禁值班人员饮酒，一经发现，严格按照考勤制度执行。

（十）行政部

加强监管“春节”期间各部室车辆使用情况，严禁公车私用，严禁值班车辆的驾驶员酒后驾驶。

新春佳节将至，各部、室要要紧紧围绕“公司服务提升年”的工作目标，多创利润添后劲，严控风险保安全，强化管理上水平，提升服务促发展。

自来水公司抄表工作总结范文第2篇

银行帐号：__________________ 银行帐号：_________________

开户银行：__________________ 开户银行：_________________

以上收款单位委托银行向付款单位收取的款项，根据银行结算办法规定，提供水费及其它代收费用劳务费用的收取，采用劳务供应委托收款结算。双方共同遵守下列款项：

一、甲方按照规定以委托收款的方式，委托乙方开户银行每月11-20日内办理劳务费用结算，逾期不交者，按5%收取滞纳金。

二、乙方必须备足资金，保证支付。如因乙方银行存款余额不足，银行作退票处理，款项乙方在五日内送至甲方，否则将按拖欠水费处理。

三、甲方必须使用银行统一印制的劳务供应委托收款专用凭证，否则不予受理，甲方在向银行委托收款时，必须及时将所附发票寄送乙方，以便乙方及时出帐。

四、乙方拖欠壹个月水费，甲方对乙方将实行暂停供水，直至将欠款交清，方可恢复供水。

五、附则：本协议一式三份，有效期暂定五年，甲、乙双方及开户银行各执一份。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

银行意见：__________________________

订立协议日期：______年_____月_____日

大丰市自来水有限公司自来水报装申请书

按字第 号

处 年 月 日

用户须知的供水事项

1．凡接用自来水的用户均须遵守供水管理规则，对违反规则造成后果者，得追究经济责任。

2．水表以外（包括水表）一切供水设备，不论是国家投资或私人出资，竣工后其产权均属水公司所有，用户不得自行拆迁。表外闸门不准私自开关。水公司可以在用户户外进水管上增设新用户或调换管道，调换下来的管道、配件等均归水公司，用户无权干涉。

3．凡属水公司管理闸门用户不得擅自启闭，凡用一切不正当的方法取巧用水，根据情节轻重采取教育、罚款，直至停水。严禁任何单位、个人转供自来水。

4．为确保水质、水压和安全供水，用户的卫生设备、蒸暖气、锅炉、自备水源等，不得与本公司管道直接接通，更不得在管道上装泵抽水。高楼建筑、锅炉应自备水箱，装有逆止闸门。

5．用户对水表应负责妥善保护，并不得在水表箱上堆压重物和其他东西，水表箱内不得有积水，以免妨碍抄表换表等工作。冬季做好防冻。如因保管不妥，致使损坏，照价赔偿。

6．用户应按规定日期缴纳水费，不得拖欠，不得拒付。不按期缴纳者，加收滞纳金，每天按5征收。如再次催交不付，水公司立即停水。

7．用户需要暂停用水、过户或更变户名者均需向水公司办理申请手续，不得私自协商处理。

8．所有用户每月抄表一次，凡是套表者其抄表及水费均归总表结算。水公司只抄总表，不抄分表。

9．未经申请手续，擅自安装自来水属偷装偷水，如发现除没收一切材料外，视情节罚款处理。

10．为充分发挥水表使用效率，用户根据最低月用水量，申请安装合理的水表口径，超过按实际抄见数收取。对水表塘中堆积杂物，抄表员估抄，与水表数不符，多不退，少要补。

水表表口径(mm)

Ф15

Ф20

Ф25

Ф40

Ф50

Ф75

Ф100

Ф150

Ф200

最低月用水量（吨）

10

30

100

200

300

1000

2019

5000

10000

我们同意遵守你公司的供水规定，请予接水，今后如有欠费违章或损坏水表等情节，愿按你公司供水管理规则处理。

此致

xxx自来水有限公司

申请单位/居民（签字盖章）

用户名称

详细地址

联 系 人

联系电话

申请给水用量

m3/月

申请水表口径

申请给水用途

居民住宅生活用水

工业、办公用水

商业、门市用水

特殊行业用水

室内拟装置何种用水设备

申报给水事由

勘察设计及工程预算进度

安装工程费用交纳进度

安装实施及工程决算进度

自来水公司抄表工作总结范文第3篇

关键词：标杆管理 业绩计量指标 电费抄核收

自20世纪70年代末施乐公司开始开展标杆管理以来，标杆管理逐渐成为了支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。近年来，国内学者在标杆管理理论以及标杆管理应用方面研究中，有许多是以企业作为出发点针对企业绩效考核及业绩评价的研究。这些研究认为标杆管理是对业绩评价的改进。许多企业以自身实践证明了通过标杆管理可以优化企业的绩效评价机制，推动企业优化自身经营。

自2005年开始，国家电网公司（以下简称“国网公司”）在公司系统内开展了创一流同业对标工作。通过该活动，国网公司加强了内部管理，促进了自身战略目的实现。但在核心业务流程之一的电费抄核收流程中，目前使用的业绩计量指标局限于回收率、差错率等结果性指标，缺乏对影响该流程效益的相关因素进行评价的的业绩计量指标。

一、电费抄核收流程简介

电费抄核收流程是供电企业核心业务流程之一，该流程始于确认售电收入终于电费回收。

所谓抄核收，是抄表、计算复核、收费的简称。抄核收流程中产生的数据包括每一客户每次抄表的表计示数及电量电费、抄表时间和方式、每笔电费的交费时间和方式、收费员的每日收款清单、银行的收费笔数及金额等等。根据这些数据，可以分析出各类抄表方式结构、抄核收各环节人员工作量、各行业电量电费的比例、收费方式结构等信息。

电费对供电企业的经营相当重要。电费收入是供电企业的主营业务收入。电费还是电力市场波动及风险评估的主要指标，电费电量也在一定程度上能够反映国民经济发展的状态，在电力市场发展规划等方面具有非常重要的作用。

二、H市供电公司开展电费抄核收对标管理动因分析

自国网公司开展标杆管理活动以来，H市供电公司的总体对标情况处于大型供电公司前列。但电费回收方面的业绩一直不佳，影响了H市供电公司业绩的总体水平。

目前H市供电公司的对标活动中存在一些问题，例如重指标轻管理、对标管理没有全员参与等。另外，国家电网公司同业对标指标体系中，电费抄核收相关的指标主要是结果性指标，这些指标无法解释电费抄核收业绩差异的原因，也无法为企业指明电费管理努力和改进的方向。

开展内部标杆管理有助于深入开展标杆管理，有助于企业内部优秀流程、过程、功能等的推广；有助于丰富业绩计量指标；有助于指明管理努力和管理行为的方向，以及指出具有可操作的管理措施。因此H市供电公司可通过开展内部标杆管理，深化同业对标活动，丰富业绩计量指标，推广内部经验，提高企业业绩水平，增加企业内部竞争。

H市供电公司内部各供电分中心总体环境、电费抄核收流程相同，但客户结构、电费抄核收流程细节存在不同，业绩水平存在差异，适合开展内部对标管理。另外，营销系统收集、产生、记录的大量电费抄核收相关数据信息，提供了较为平等的数据搜集与分析基础，为H市供电公司开展内部标杆管理提供有利条件。

三、H市供电公司电费抄核收业绩计量指标选择及效果

在标杆管理实践过程中，由于企业的组织结构、企业文化、基础设施等内外部环境不同，不同企业的标杆管理实践流程并不相同。其中有一些共通的步骤，如：确定标杆管理内容、选择标杆管理对象、数据收集分析、制定并实施行动计划、持续推进与更新等。本文所采用的步骤为：确定标杆管理内容；制定测评方案，确定业绩计量指标；选择标杆管理对象；数据比较，差距和原因分析；制定并实施行动计划；持续推进与更新。

（一）确定内部标杆管理内容

标杆管理的第一阶段是确定标杆管理内容，在该阶段企业需要确定哪些产品或者职能需要实施标杆法。如前所述，H市供电公司电费抄核收方面尤其是电费回收方面的业绩影响到了企业整体业绩，因而选择 电费抄核收方面开展内部标杆管理，以促进各分中心的业务水平提高，提高电费抄核收流程效率效益。

（二）制定测评方案，确定业绩计量指标

1、核心指标选择

在明确标杆管理内容以后，企业需要形成对标杆管理内容进行测量的一系列业绩计量指标。从典型的业绩计量指标中寻找核心指标，在确定核心指标后确定支持或影响核心业绩指标的其他指标，是一种常见的指标选择方法，也是本文所采用的方法。

对同业对标指标体系中的电费抄核收流程相关的业绩计量指标，以及供电企业电费抄核收日常管理常用的绩效考核用指标进行分析，目前电费抄核收业绩度量主要集中在电费回收、电费差错等方面，其次是对于抄表核算方式及抄核收工作差错情况的评价。主要业绩指标有当年电费回收率、应收电费余额、抄表见面率、抄表准时率、电费差错率等。其中电费回收率、应收电费余额反映了供电公司资产管理运营的效率。抄表见面率、抄表准时率是衡量抄表质量的基本指标。电费差错率则主要影响用电客户的满意度。

选择业绩指标需考虑客户的期望和企业的效率效益。结合H市供电公司的现状，将电费回收作为企业内部标杆管理的项目，核心指标选择为“应收客户电费余额占当年月均应收客户电费比例”。该指标取数方便，考虑了资金实际到账情况，且具有可对比性。

自来水公司抄表工作总结范文第4篇

关键词：用电信息采集；自动化抄表核算；深化应用

一、自动化抄表核算管理的目标

1.1自动化抄表核算理念

自动化抄表核算是基于用电信息采集系统（以下简称电采系统或采集系统）“全采集、全覆盖、全费控”的新型电费抄核收模式，以“集约、高效、智能、便捷”为目标，实现集中高效抄表，统一核算。

电采系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能。

自动化抄表是抄表员通过营销系统向电采系统发起采集请求，采集主站接到请求后将冻结在主站的数据通过电采系统返回到营销系统的一种新型的智能化抄表方式。

1.2自动化抄表核算的目标

2012年电采系统正式在抄表工作中应用，公司党政领导亲自统筹协调系统建设工作，多次召开推进会、研讨会，并专门下发了《电能表采集系统建设管理规定》，要求自动化抄表核算率要达到75%以上。

自动化抄表核算涉及的指标及目标值见下表：

二、提高自动化抄表核算的措施

2.1自动化抄表核算流程

自动化抄表的核心是营销系统和电采系统的数据交换，首先从营销系统向电采系统发送采集请求，然后电采系统进行自动化抄表，最后将抄表数据反馈到营销系统中，总体流程如下图所示：

2.2明确工作职责，调整岗位设置

根据“大营销”体系建设实施方案，针对自动化抄表核算流程，主管领导亲自统筹协调各项工作，撤销原集抄班，成立高、低压抄表班，统筹负责自动化抄表工作。抄表班配备工作责任心强、工作经验丰富、业务技术水平高的人员，负责城区所有用户的自动抄表工作，主要包括抄表段管理、抄表计划制定、获取抄表数据、抄表数据复核，对自动获取抄表数据失败的用户现场补抄，对抄表数据异常的用户现场核查；高压班负责10kV考核表、直供户、县局趸售用户、专板专线的现场补抄、现场核查和周期核抄工作；核算班负责所有自动化抄表用户自动化抄表数据准备、数据复核、电费电量计算、电费发行等工作。

自动化抄表核算流程中相关各班组主要职责如下：

2.3自动化抄表核算率的提升措施

在电采系统深化应用初期，自动化抄表核算率较低，在应用过程中我们边实践边研究，边应用边改进，发现了造成自动化抄表核算率低的主要原因：一是用户基础档案不准确；二是采集数据无法同步，基于此，我们制定了提升自动化抄表核算率的措施。

2.3.1组织现场核查，对发现错误的信息及时更正

从2012年8月起，对市区所有台区进行基础信息核查，包括台区挂接关系、用户信息、用户联系方式等，目前营销系统中错误信息已修正完成90%以上。日后也仍将加大对台区基础信息核查的力度，将准确性提高到100%，并绘制“一图两表”（台区设施一览表/台区用户明细表），对发现错误的信息及时更正。

2.3.2加强营销系统全过程管理，确保营销系统用户基础信息的准确性

自2012年8月份以来，营业及电费专业专门成立一个现场用户基本信息核查小组，对抄表员现场核查情况监督检查，8月至11月共检查1321个台区，覆盖了全部台区的80%以上，对台区要求完善“一图两表”等信息。设专人定期对系统信息更正维护情况进行稽查，要求信息准确率达到100%。

2.3.3对营销系统和电采系统数据进行同步

电采系统中有冻结数据，但营销系统获取不到电采系统的数据，这就需要进一步理顺数据关系，为此，我们绘制电能计量自动化系统网络拓扑图，并询问设备制造厂家和请教省公司项目组的专家，得出结论：如何使数据顺利从中间库推送至营销系统是解决问题的关键点。

所以，对于不能成功采集的用户按照：营销系统采集管理采集档案维护_河南 输入终端地址查询同步终端档案的步骤进行同步数据。

2.3.4严肃绩效管理，规范操作流程

除按照《电力供应与使用条例》和《供用电营业规则》的要求，对电费管理抄、核、收的各个关节做出明确规定外，营业及电费部还根据自己的实际情况制定了《自动化抄表管理规定》、《自动化抄表考核细则》和《自动化抄表补充规定》等，每月对抄表质量进行核查、对异常电量和三相表抄表情况进行抽查、抄表员之间进行互查，要求每位抄表员每个抄表周期现场手抄3000户，以实现3个月轮抄一遍的规定，对于不按时抄表、抄表质量问题、错抄漏抄甚至估抄的抄表员进行严肃考核。

三、效果展示及存在不足

3.1综合评估

自动化抄表核算大大提高抄核收工作效率。通过管理措施和技术手段，彻底颠覆了传统的人工电费抄核收管理模式，带来了营销管理模式的变革；通过用电信息的实时监测，为电网规划、低压台区治理、负荷预测等工作提供技术支持；通过台区线损的实时计算，避免管理线损、降低技术线损；通过用电信息的自动采集，杜绝了人为抄表的差错、估抄、漏抄，提高了抄表准时率和抄表正确率，减少了电量突增、突减等问题，减少了执行阶梯电价产生电量纠纷的风险，从而减少舆情风险。

3.2 效果展示

国网信阳供电公司从2012年开始正式推广自动化抄表核算工作，就2012年4-6月份的数据来看，月均抄表总户数181133，月均自动化抄表户数92344，月均自动化抄表率仅为50.96%，离省公司和公司的指标要求还相差较远，如下图所示：

经过营业及电费部全体员工近一年的努力，我们对2013年上半年自动化抄表核算数据进行了统计，如上图所示。

从图中可看出，通过对电采系统的深化应用，2013年除了2月份省公司营销、电采系统接口故障外，其他各月自动化抄表率均维持的75%-90%之间，超过了省公司的既定指标，进一步说明信阳公司在用电信息采集在营销管理的深化应用方面取得了成效。

3.3存在不足

自来水公司抄表工作总结范文第5篇

并进一步提高抄核收工作质量，因为只有这样才能使企业抄核收更好的适应电力信息化发展要求，进而为广大用户提供更优质的服务。

电力行业涉及面较广，它不仅与人民日常生活息息相关，对我国经济发展产生着影响而且还关系到社会的稳定，由此可见，电力行业的地位是非常重要的。电力行业经营范围广泛，遍及我国各个地区，为人们安居乐业、企业发展奉献着力量。另外，电力行业还关乎着我国能源战略实施，承担着资源优化配置、节能减排和环境保护的重任。在信息化高速发展的新时代中，我国各电力公司也积极实行体制改革，为电力信息化建设谋发展。电力信息化是时展的必然结果，是电力行业发展的大势所趋，因为它的融入必定能使电力体系运行效率得到整体性的提高，使电力行业在节能减排、环境保护和可持续发展战略的实践过程中发挥积极作用。那么，怎么做才能使企业抄核收工作更好的适应电力信息化发展要求呢？笔者从以下几方面进行了探究：

一、紧跟时展步伐，建立健全规章制度

在信息技术高速发展的今天，企业抄核收工作的业务管理制度和具体工作程序也应该更加规范，因此，实现管理机制和管理水平的同步提升，借助电费抄核收应用营销业务的自动化系统对工作全程进行监督，确保相关工作人员抄表合理性和收费资金安全性。此外，还要将考核制度应用于企业抄核收工作质效检测中，建立起抄表质量评价系统、客户提议系统、失误考察考核系统和优秀工作人员奖励系统等，多管齐下确保电费准确无遗漏的全额回收。

二、坚持创优争先理念，发挥领导积极作用

供电公司中领导虽不是抄核收主体，也不参与与顾客的直接交流，但仍要坚持客户中心原则，服务至上原则，在决策层做好指导工作，引导企业抄核收工作人员树立起正确的工作意识，使他们认真踏实的做好本职工作，将主观能动性融入工作当中，认真分析客户所提出的各种问题，将重点难点问题突破，强化落实，给客户提交一份满意的答卷。首先，供电公司部门领导应先从思想上重视起抄核收工作，将国家电网对供电服务要求落到实处。其次，各级领导应不断规范抄核收工作的每一个环节和组成部分，注重工作中细节问题的解决，将管理制度进一步完善。积极推行技术革新，对在职抄核收工作者进行定期的专业技能培训和知识考核，使其与时俱进，把握新时期的工作理念，从而不断取得工作岗位上的进展和突破。再次，部门领导应认真阅读抄核收人员工作记录，分析其中存在的问题和难点，对不同区域的售电构成、客户用电量进行综合分析，制定出可行性更高的措施。另外，还要明确抄核收员工责任分工，组织好工作人员认真学习和贯彻落实国家电网相关文件，协调各部门当中的每一个环节、每一个细节工作，从而使抄核收工作有条不紊的进行，为用户提供更优质的服务。最后，设置专门抄核收工作监察人员是非常有必要的。由该专门人员对抄核收人员进行具有针对性的评价，对他们的工作态度、工作能力和实际表现做出评估，通过基层用户走访、工作人员工作笔记检查评价等督促员工在工作过程中投入更多的精力，换取更高的工作质效。

三、追随时代先进技术，强化职工技能培训

在供电公司信息化不断取得进步的同时，企业员工也应该积极进取，与时俱进。公司要做到定时定期对员工进行技能培训，使其业务水平和综合素养得到提升，为公司核心竞争力的成长提供源源不断的动力。另外，公司还应建立起奖惩制度，充分调动员工的工作积极性，使员工自觉学习专业知识以满足公司信息化发展要求，并在专业知识水平合格的基础上更好的服务客户，为公司竞争力的壮大贡献力量。首先要做的是对员工进行最基本的电基础知识培训，如直流电路、三相交流电等等，这样一来他们在走访用户的时候就能轻松解决一些一般电力问题了。其次，要培训工作人员掌握变压器和电动机等方面的供电知识，让他们明白供电设备如何工作的基本原理和一些简单而常见的问题，提升员工服务水平。最后还应该对员工进行一些计算机知识、营业知识或者相关仪表设备知识的培训，比如电表抄表、防电力盗窃和电力计量表装置等。在培训过后还要注重考核，检测员工知识学习成果，实现以考核督促员工上进的目的，使员工专业知识和技能得到提升。

四、深化电力企业改革，提高企业工作品质

随着电力公司改革的不断深入，信息化也逐步涉足电力行业中的方方面面，营业抄核收在迅速靠近信息化，智能化办公就是信息化得以普及的典型代表，这都是能在很大程度上提升抄核收工作的有效性。首先，应该在电力行业全面撒网，推行网络化建设，结合企业实况选择最合适的计算机软件、硬件配备，建立起企业所独有的数据采集、分析、处理系统，及时处理客户要求和需要，提升抄核收服务水平。其次，要建立起客户查询系统、客户信息管理系统和银行实时代受系统等，利用现代化通讯方式（电话、信息、E-mile或者语音通知等）多途径满足客户对用电信息即时了解的需求。同时，建立起电费动态监察系统也是必不可少的，因为它能有效监控电价调整、数据变化以及系统升级等信息，避免一些电费计算失误问题的发生。最后，供电公司还应创新并丰富收费形式，尽可能采取智能化收费方式。在传统以企业柜台收费、代收、自动终端机自助缴费等为主的收费方式正常运作的前提下，融合远程抄表、网络缴费等现代化收费方式，减轻电力公司人力物力资源的耗损，给用户带去更加便捷的缴费方式。

总之，公司抄核收趋向信息化是时展的必然结果，它在给企业带去高业务水准的同时也给客户带去了更加优质的服务。但在企业抄核收适应电力信息化发展要求的过程中问题也同样存在，不论是企业领导还是抄核收员工都应该从自身做起，提高自身能力，与时俱进，有效解决问题，为企业发展贡献力量。

参考文献

[1]李廷河.浅谈对预付费客户的抄核收管理[J].农村电工.2011（06）.

[2]张晋生.具备抄核收全程自动化功能的二次系统改造方案研究[J].太原大学学报.2011（01）.

[3]王亮.浅析电力企业人力资源管理策略[J].黑龙江科技信息.2010（11）.

[4]王祥，胡红阳.浅析信息管理在电力行业的实际应用[J].科技促进发展.2010（08）.