公共基础真题及答案
公共基础真题及答案范文第1篇
(2020秋期版)
形考任务1
试题及答案
题目1：公共关系是一门综合性的应用科学。[答案]对
题目2：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。[答案]对
题目3：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。[答案]错
题目4：艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。[答案]错
题目5：在公共关系学里，公众与大众、群众是没有区别的。[答案]错
题目6：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。[答案]对
题目7：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。[答案]对
题目8：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。[答案]错
题目9：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。[答案]对
题目10：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。[答案]错
题目11：公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。[答案]错
题目12：内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。[答案]对
题目13：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。[答案]对
题目14：商鞅因言必信，行必果，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为徙木立信。[答案]对
题目15：爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。[答案]错
题目16：有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。[答案]错
题目17：组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。[答案]对
题目18：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。[答案]对
题目19：管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。[答案]错
题目20：引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。[答案]错
题目21：公共关系可直接称为(
)。
[答案]公众关系
题目22：组织与公众联结的方式是(
)。
[答案]传播沟通
题目23：组织开展公共关系活动的基础是(
)。
[答案]公共关系状态
题目24：被誉为公共关系之父的是(
)。
[答案]艾维·李
题目25：1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作(
)。
[答案]《有效的公共关系》
题目26：组织公共关系活动的出发点应当是(
)。
[答案]从事实出发
题目27：组织形象的基础是(
)。
[答案]产品形象
题目28：民主参与法是用来协调(
)的。
[答案]内部公众关系
题目29：在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(
)。
[答案]广告宣传部门
题目30：优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是(
)。
[答案]开朗、有耐心、能宽容
题目31：公共关系观念是指(
)。
[答案]人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解
题目32：近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的(
)为标志。
[答案]报刊宣传运动
题目33：收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的耳目应该收集(
)。
[答案]所有与组织形象和声誉相关的信息
题目34：树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的(
)功能。
[答案]提高素质
题目35：设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(
)。
[答案]规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性
题目36：人们普遍认为公共关系可以是(
)。
[答案]公共关系状态;
公共关系活动;
公共关系观念;
公共关系学科;
公共关系职业
题目37：公共关系观念主要有(
)。
[答案]形象观念;
互惠观念;
协调观念;
公众观念;
传播观念
题目38：公共关系的基本要素包括(
)。
[答案]组织;
传播;
公众
题目39：公共关系涉及的学科有(
)。
[答案]伦理学;
管理学;
社会学;
营销学;
传播学
题目40：公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是(
)。
[答案]艾维·李;
伯尼斯;
卡特里普和森特
题目41：从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：(
)。
[答案]希尔—诺顿;
博雅
题目42：艾维·李的公共关系思想提出的原则是(
)。
[答案]公众必须被告知;
说真话
题目43：现代公共关系产生的社会条件是(
)。
[答案]管理条件;
经济条件;
政治条件;
传播条件
题目44：公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有(
)。
[答案]遵纪守法;
讲求真实、准确;
不干涉内务;
保守秘密
题目45：公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(
)。
[答案]资料储存中心;
信息中心;
环境监测中心;
公众接待中心
题目46：公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的(
)。
[答案]个人;
社会团体;
群体
题目47：根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为(
)。
[答案]独立公众;
顺意公众;
逆意公众
题目48：公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即(
)。这些工作，就是公共关系的职责。
[答案]收集信息;
咨询决策;
传播沟通;
教育引导
题目49：反映组织经营理念的文字形式有(
)。
[答案]对联;
训词;
口号
题目50：公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以后，应该产生的管理效益。公共关系的功能包括(
)。
[答案]协调关系;
塑造形象;
提高素质;
优化环境
形考任务2
试题及答案
题目1：在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。[答案]错
题目2：开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。[答案]错
题目3：服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。[答案]对
题目4：政府关系是社会组织可以回避的一种关系。[答案]错
题目5：员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。[答案]对
题目6：长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。[答案]错
题目7：与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。[答案]对
题目8：公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。[答案]对
题目9：人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。[答案]对
题目10：界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。[答案]错
题目11：根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。[答案]对
题目12：美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。[答案]对
题目13：公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。[答案]对
题目14：公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。[答案]错
题目15：公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。[答案]错
题目16：消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。[答案]对
题目17：媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。[答案]错
题目18：策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。[答案]对
题目19：在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验。[答案]
对
题目20：传播学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。[答案]错
题目21：高美誉度、低知名度属于公共关系的(
)状态。
[答案]较为安全、稳定
题目22：分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(
)。
[答案]形象要素差距图
题目23：(
)是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
[答案]媒介公众
题目24：组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用(
)。
[答案]大众传播
题目25：(
)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
[答案]政府公众
题目26：针对性强的大众传播媒介是(
)。
[答案]杂志
题目27：把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(
)。
[答案]倒金字塔形
题目28：组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(
)。
[答案]公益广告
题目29：组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(
)。
[答案]环形网络
题目30：在人际交流中，谈判双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指(
)。
[答案]0.45—1.22米
题目31：(
)就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
[答案]组织形象
题目32：反映组织社会名气大小的客观指标是(
)。
[答案]知名度
题目33：公共关系的调查方法很多，其中，(
)收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
[答案]观察法
题目34：在常见的公关模式中，(
)的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。
[答案]交际型公共关系
题目35：组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是(
)。
[答案]辐射式
题目36：组织形象分析的三个环节是(
)。
[答案]形象地位图;
形象要素分析;
形象差距分析
题目37：评估公共关系效果的方法有(
)。
[答案]内部、外部监察法;
直接观察法;
传播统计法;
公众行为检测法
题目38：搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则是(
)。
[答案]艺术性原则;
平等性原则;
时效性原则;
有效性原则
题目39：在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自(
)等方面。
[答案]政治的;
经济的;
语言文字的;
文化的;
年龄的
题目40：社区关系的特点有(
)。
[答案]生活联系成广;
空间区域性强;
利益分享相关;
文化背景相近
题目41：与传统媒介相比，互联网有如下特点(
)。
[答案]自由性;
无限性;
虚拟性;
低成本;
互动性
题目42：记录性较差是(
)。
[答案]广播的缺点;
电视的缺点
题目43：写好新闻公报应当注意的原则是(
)。
[答案]要有新闻根据;
要突出新、近点;
要简明扼要;
要突出变化点和趣味点
题目44：公共关系广告与商品广告的差异在于(
)。
[答案]直接目的不同;
内容不同;
新闻界的报道方式不同;
应用范围不同
题目45：人际沟通的禁忌包括(
)。
[答案]凡事包打听;
讲大话吹嘘自己;
一味吹捧对方;
故弄玄虚;
过分暴露自己的隐私
题目46：美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是(
)。
[答案]公共关系策划;
公共关系调查;
公共关系评估;
公共关系实施
题目47：公共关系调查的主要内容包括(
)。
[答案]社会环境调查;
公众调查;
组织形象调查
题目48：公关模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公关模式包括(
)。
[答案]宣传型公关;
交际型公关;
服务型公关;
社会型公关
题目49：公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面资料(
)。
[答案]公众构成;
公众态度;
公众需求;
意见领袖
题目50：公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有(
)。
[答案]目标作业法;
销售额提成法
形考任务3
试题及答案
题目1：出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。[答案]错
题目2：开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。[答案]错
题目3：组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。[答案]对
题目4：CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。[答案]对
题目5：经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。[答案]错
题目6：在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。[答案]对
题目7：全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是通行证和奠基石。[答案]错
题目8：社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。[答案]错
题目9：名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。[答案]错
题目10：在市场经济条件下，独此一家，别无分店是客观现实，故酒香不怕巷子深。[答案]错
题目11：庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。[答案]对
题目12：危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。[答案]对
题目13：经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。[答案]错
题目14：握手礼仪的顺序，一般应遵循尊者决定的原则。[答案]对
题目15：在为他人介绍时要遵循尊者居先的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。[答案]错
题目16：公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。[答案]对
题目17：CS，意为顾客满意。这里的顾客是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。[答案]对
题目18：政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。[答案]错
题目19：与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。[答案]错
题目20：与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。[答案]错
题目21：赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种(
)。
[答案]社会事业
题目22：一般情况下，组织每年搞庆典活动(
)。
[答案]2－3次就够了
题目23：搞开放组织活动(
)。
[答案]既公开又不能泄密
题目24：展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是(
)。
[答案]既有商业性的又有非商业性的
题目25：组织行为识别系统的英文缩写是(
)。
[答案]BI
题目26：处于整个CI系统的最高层的是(
)。
[答案]理念识别系统
题目27：由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于(
)。
[答案]抽象类
题目28：良好的(
)是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。
[答案]个人礼仪
题目29：公关礼仪最根本的原则就是(
)。
[答案]尊重公众
题目30：当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(
)。
[答案]协商对话
题目31：坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用(
)坐姿。
[答案]双脚斜放式
题目32：服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成
(
)、社交装和便装三种。
[答案]正装
题目33：根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(
)。
[答案]企业使命
题目34：在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是(
)。
[答案]名品战略
题目35：在现代社会，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是(
)。
[答案]采集信息，咨询服务
题目36：庆典活动在形式上，一般有(
)。
[答案]开幕庆典;
闭幕庆典;
周年庆典;
特别庆典;
节庆活动
题目37：从展览会的性质分，有(
)。
[答案]贸易展览会;
宣传展览会
题目38：危机事件的特点是(
)。
[答案]突发性;
紧迫性;
危害性
题目39：任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面(
)。
[答案]明确目的;
成立专门机构;
做好导向;
安排时间
题目40：组织CI系统的功能包括(
)。
[答案]管理;
识别;
教育;
传播;
经济
题目41：CI设计的源头最早出现在(
)。
[答案]美国;
德国;
意大利
题目42：企业理念的文字形式包括(
)。
[答案]标语口号;
训词;
歌曲
题目43：组织的视觉识别系统的基本要素包括(
)。
[答案]名称;
标志;
标准色;
标准字;
象征物
题目44：名牌是企业的商标，含有产品的(
)。
[答案]质量;
价值;
知名度;
市场覆盖率
题目45：尊重公众的原则具体表现为(
)。
[答案]尊重公众的个性爱好;
尊重公众应当具有的公民权利;
尊重公众的人格;
尊重公众的性格特质
题目46：公关活动中的差异性原则，包括(
)等内容。
[答案]外事礼宾差异;
地位的差异;
性别的差异;
年龄的差异
题目47：公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。一般而言，对公关人员的服饰要求有(
)。
[答案]整洁大方;
整体和谐;
展示个性
题目48：在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有(
)原则。
[答案]以右为尊;
以前为上;
对门为大
题目49：公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取三名的战略，三名具体指(
)。
[答案]名人;
名品;
名门
题目50：政府公关收集信息的工作包括(
)。
[答案]建议征集;
信访工作;
民意测验;
典型调查
模拟测试1
试题及答案
题目1：现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(
)。[答案]双向交流
题目2：被誉为公共关系之父的是(
)。[答案]艾维·李
题目3：树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的(
)。[答案]提高素质功能
题目4：分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(
)。[答案]形象要素差距图
题目5：把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(
)。[答案]倒金字塔形
题目6：公关谈判的第三个阶段是(
)。[答案]交锋阶段
题目7：由潜在公众发展而来的是(
)。[答案]知晓公众
题目8：《公众舆论之形成》一书的作者是(
)。[答案]爱德华·伯尼斯
题目9：反映组织社会影响大小的客观指标是(
)。[答案]知名度
题目10：对于一个组织具有双重人格的公众是(
)。[答案]媒介公众
题目11：中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的(
)。[答案]白云山制药厂
题目12：不便于传播有形事物的传播媒介是(
)。[答案]广播
题目13：反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是(
)。[答案]链式
题目14：在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指(
)。[答案]0.45米以内
题目15：人际交往的双方共同的经验和知识领域称为(
)。[答案]共同经验区
题目16：利用新闻媒介揭露垄断企业愚弄公众的形象，形成了美国近代史上著名的(
)。[答案]揭丑运动
题目17：企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于(
)。[答案]组织初创时期
题目18：现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为(
)。[答案]e
公关
题目19：到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的(
)。[答案]巴比伦
题目20：读者选择的余地比较大是(
)。[答案]报纸的优点
题目21：公共关系涉及的学科有(
)。[答案]伦理学;
管理学;
社会学;
营销学;
传播学
题目22：庆典活动在形式上，一般有(
)。[答案]开幕庆典;
闭幕庆典;
周年庆典;
特别庆典;
节庆活动
题目23：记录性较差的大众传播媒介是(
)。[答案]广播的缺点;电视的缺点
题目24：艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是(
)。[答案]公众必须被告知;
说真话
题目25：编制公关预算的具体方法包括(
)。[答案]目标作业法;销售额抽成法
题目26：公关礼仪主要的原则包括(
)。[答案]公平对等原则;尊重公众原则;
身份差异原则;
从简实效原则
题目27：公众的基本特点是(
)。[答案]同质性;
群体性;
相关性;
变化性
题目28：为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是(
)。[答案]经济体制改革;政治体制改革;
生活方式的变革
题目29：公共关系调查的方法主要包括(
)。[答案]文献调查法;观察法;
问卷调查法;
访谈法;
抽样调查法
题目30：在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是(
)。[答案]争取点;
界点;
起点;
协议区;
协议点
题目31：狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。[答案]错
题目32：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故酒香不怕巷子深。[答案]错
题目33：整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。[答案]对
题目34：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。[答案]对
题目35：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。[答案]错
题目36：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。[答案]对
题目37：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。[答案]错
题目38：组织形象设计，首先要遵循有效性的原则。[答案]对
题目39：在为他人介绍时，要遵循尊者优先的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。[答案]错
题目40：股东关系是一种分散于外部的内部关系。[答案]对
题目41：组织形象的具体内容有哪些？
答：所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。
具体而言，组织形象包括：
(1)产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成。
(2)员工形象。员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为，便构成了组织的员工形象。
(3)机构形象。主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
(4)管理形象。就一个企业而言，它的管理形象包括经营决策管理、生产管理、销售管理、人事管理等。
(5)企业文化形象。主要指企业对社会的责任感；企业内部的协同意识，合作精神等。
题目42：
2004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道进口红牛被查，却没有指出这个产品是走私进口的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。
当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进口红牛被查事件。根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源，并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的严正声明，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时，红
牛通知全国30多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。
案例思考：
1.红牛公司面对的是哪种类型的公关危机？
2.结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策？
答：红牛公司面对的是一种由于新闻媒介不准确报道所引起的公众对品牌和产品的信任危机。那家报纸只是报道了红牛饮料存在咖啡因超标问题，但是没有说明不合格的红牛饮料是走私进口的，并不是中国红牛公司的产品，结果给公众造成了极大的误导，对红牛公司的销售造成极大影响。
面对危机，红牛公司采取了以下措施：
(1)采取的行动是调查情况，收集信息，弄清事情真相。因为真相是解决问题的基础。
(2)红牛公司根据轻重缓急，决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后动用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。通过这些措施，可以避免错误的信息继续误导公众。
(3)与全国各地30余家的经销商进行沟通，向各地的经销商逐一说明事情真相。红牛公司将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛公司的信心和信任。
(4)与各地的质检、工商等政府部门进行沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。因为政府部门是权威性公众，在发生危机时必须得到他们的支持，才能消除各种不良影响。
模拟测试2
试题及答案
题目1：公共关系可以直接称为(
)。[答案]公众关系
题目2：组织开展公共关系活动的基础是(
)。[答案]公共关系状态
题目3：民主参与法是用来协调(
)关系的。[答案]内部公众
题目4：优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是(
)。[答案]开朗、有耐心、能宽容
题目5：为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的(
)。[答案]新鲜程度
题目6：在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是(
)。[答案]政府公众
题目7：不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是(
)。[答案]广播
题目8：一般情况下，组织每年搞庆典活动(
)。[答案]2－3次就够了
题目9：组织形象的基础是(
)。[答案]产品形象
题目10：在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指(
)。[答案]约为1.22～3.65米
题目11：被誉为公共关系之父的是(
)。[答案]艾维·李
题目12：搞开放组织活动(
)。[答案]既公开又不能泄密
题目13：以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于(
)。[答案]公益广告
题目14：高美誉度、低知名度属于公共关系的(
)状态。[答案]较为稳定、安全
题目15：组织与公众沟通的比较权威途径是运用(
)。[答案]大众传播
题目16：提出双向对称公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是(
)。[答案]《有效的公共关系》
题目17：组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(
)。[答案]环形网络
题目18：对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是(
)。[答案]顺意公众
题目19：展览会的类型，属于按项目分的是(
)。[答案]专项展览会
题目20：(
)是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。[答案]媒介公众
题目21：公共关系观念主要有(
)。[答案]形象观念;互惠观念;协调观念;公众观念;传播观念
题目22：公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有(
)。[答案]情感性;广泛性;双向性;整体性;长期性
题目23：公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的(
)。[答案]个人;社会团队;群体
题目24：组织形象分析的三个环节是(
)。[答案]形象地位图;形象差距分析;形象要素分析
题目25：搞好员工关系，使员工增强对企业、对国家的高度主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括(
)。[答案]奖励先进制度;合理化建议制度;知识技能培训制度
题目26：公共关系四步工作法的主要内容是(
)。[答案]公共关系策划;公共关系调查;公共关系评估;公共关系实施
题目27：政府公关收集信息的工作包括(
)。[答案]建议征集;信访工作;民意测验;典型调查
题目28：公共关系学涉及许多学科，但是以(
)为基础建立起来的新兴学科。[答案]管理学;传播学
题目29：CS战略的基础就是突出满意两字，具体包括(
)。[答案]理念满意;视听满意;产品满意;行为满意;服务满意
题目30：电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括(
)。[答案]无限性;自由性;虚拟性;互动性
题目31：公共关系是一门专业性的理论科学。[答案]错
题目32：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。[答案]对
题目33：组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。[答案]对
题目34：企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。[答案]对
题目35：公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。[答案]对
题目36：经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。[答案]错
题目37：名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。[答案]错
题目38：政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。[答案]对
题目39：服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。[答案]对
题目40：与企业相比，事业组织的突出特点是非营利性，所以完全不具有经济功能。[答案]错
题目41：办好一次庆典活动需要做好哪些工作？
答：要办好一次庆典活动应认真做好以下的工作：
(1)精心选择来宾，并发出邀请。公共关系人员应选好对象，提前发出邀请，特别是重要来宾应亲自上门邀请。
(2)合理安排庆典活动的程序。包括：安排专门主持人宣布活动开始，介绍重要来宾，由组织的领导和重要来宾致辞或讲话等。
(3)安排接待工作。庆典活动开始前，应做好一切接待准备工作；活动开始前有关人员应各就各位等。
(4)物质准备和后勤、保安等工作。需要准备好音响设备、文具、电源等；需要剪彩的，要有彩绸带。
题目42：危机公关见证七匹狼速度
北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果，共有65种服装被曝出不合格。市工商局表示，这些不合格服装的主要问题包括成分存在误导、容易褪色、甲醛超标、含有毒物质等。七匹狼的一款女POLO领短T恤衫、堡狮王的一款衬衫、都市米兰的一款女裤等被检出成分不合格。
在7月27日北京工商局监测结果后，七匹狼在第一时间了企业声明，随后制定了一系列危机公关措施。七匹狼在事发后第二天就做出了回应。
一是澄清，被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成分略有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。
二是纠正，关于氨纶成分出现不符合的情况，是一个新旧标准区别的问题。
三是说明，截至2010年5月，此款产品已经全面停止在市场上的销售，现在市场上不存在此款产品。
谈到制定对策，七匹狼副总经理胡建秋认为这是一个系统问题。无论内部还是外部，方方面面都要处理得当。对于内部而言，从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作，以确保声音的一致性。就外部而言，在分析不同影响面的同时，针对性的制定相应措施。在应对过程中有两点尤其值得注意。其一，与老百姓相关度高的问题一定要在第一时间快速解决。其二，重视新媒体的引导。如果一味应用旧方式解决现今的危机事件，那就大错特错了
七匹狼在如此短的时间内做出了理性而具有说服力的声明，起到了最大程度上挽救品牌形象的作用。正是由于七匹狼公司的积极应对，事件正朝着明朗的方向转变——在7月29日，有273篇负面报道，并包含有毒报道若干篇，3篇正面报道。7月30日，有172篇负面报道，均指向质量问题，而有毒报道为0篇，还有了59篇正面报道。案例思考：从七匹狼的危机公关，看处理危机事件的公关原则，请结合案例，谈谈你的认识。
答：处理危机事件首先是承担责任和真诚沟通的原则。面对质监部门的检查结果，七匹狼没有推诿责任，而是如实地向公众说明自己企业被查出质量不合格产品的名称、问题，并向公众解释可能造成的伤害，表现了一个大企业的负责任精神。
其次是速度第一的原则。在北京市质监部门检查结果的第二天，七匹狼马上公布了自己的检查结果，说明了原因，使媒体和公众得到充分的信息，及时消除了因问题产品对公众造成的心理压力。同时由于以开放的态度对待媒体，使媒体迅速扭转了对企业的批评态度，反而做出了正面的报道。
第三，系统运行的原则。面对危机无论内部还是外部，方方面面都要处理得当。对于内部而言，从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作，以确保声音的一致性。就外部而言，在分析不同影响面的同时，有针对性的制定相应措施。
第四，权威证实的原则。在七匹狼的声明中，国家检测部门关于问题产品“各项指标除氨纶成分略有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。”这样就及时消除了公众对产品可能对消费者造成身体伤害的恐惧，挽救了企业形象。
模拟测试3
试题及答案
题目1：公共关系的英文是(
)。[答案]PublicRelations
题目2：直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是(
)。[答案]社区关系
题目3：国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(
)。[答案]1955年
题目4：谈判双方利益的最后防线是(
)。[答案]界点
题目5：服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成(
)、社交装和便装三种。[答案]正装
题目6：对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是(
)。[答案]逆意公众
题目7：策划海斯事件，为企业进行宣传的是(
)。[答案]巴纳姆
题目8：组织形象处于最佳状态的是(
)。[答案]高知名度、高美誉度
题目9：印刷精美，表现力强的传播媒介是(
)。[答案]杂志
题目10：在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是(
)。[答案]杂志
题目11：社会组织的服务对象是指(
)。[答案]杂志
题目12：当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用(
)。[答案]并列结构
题目13：在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指(
)。[答案]0.45～1.22米
题目14：在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是(
)。[答案]名品战略
题目15：第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为(
)。[答案]开幕庆典
题目16：在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是(
)。[答案]MI
题目17：认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是(
)。[答案]受害者对策
题目18：1906年，艾维·李发表了著名文件是(
)。[答案]《原则宣言》
题目19：女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是(
)。[答案]双腿斜放式
题目20：(
)是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。[答案]新奇性
题目21：危机事件的特点具有(
)。[答案]突发性;紧迫性;危害性
题目22：社会组织简称组织，一般具有以下特点(
)。[答案]群体性;导向性;系统性;协助性;稳定性
题目23：电视作为大众传播媒介的缺点包括(
)。[答案]记录性较差;公众对内容选择余地小;接收方式不够灵活;制作费用高
题目24：根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为(
)。[答案]潜在公众;知晓公众;行动公众
题目25：组织公关广告的主要形式包括(
)。[答案]组织广告;响应广告;公益广告;祝贺广告;征求广告
题目26：从演讲的风格看，常见的开场白有(
)。[答案]轻松幽默型;悬念吸引型;先声夺人型;感情趋近型
题目27：在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座的礼仪主要的原则有(
)。[答案]以右为尊;以前为上;对门为大
题目28：现代公共关系产生的社会条件是(
)。[答案]市场经济的高度发达;现代管理理论的发展;民主政治制度的出现;大众传播媒介的发达
题目29：组织开展公关活动时经常采用的公关模式有(
)。[答案]服务型公关;交际型公关;宣传型公关;征询型公关;社会型公关
题目30：写好新闻公报应当注意的原则有(
)。[答案]要有新闻根据;要突出新、近点;要简明扼要;要突出变化点、趣味点
题目31：短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。[答案]对
题目32：界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。[答案]错
题目33：公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。[答案]错
题目34：内部公众指组织的员工，但不包括股东。[答案]错
题目35：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。[答案]错
题目36：在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。[答案]错
题目37：开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。[答案]错
题目38：整合营销是20世纪90年代以来西方风行的营销理念，它强调以产品为中心。[答案]错
题目39：员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感，形成组织的向心力和凝聚力。[答案]对
题目40：1952年，爱德华·伯尼斯出版了《公众舆论之形成》一书。[答案]错
题目41：大众传播媒介的选择原则有哪些？
答：基于对大众传媒优缺点的认识，在进行公关宣传时，公关人员应根据传播的目的、对象、内容，有针对性地选择传播媒介，以便收到最佳的宣传效果。
一般而言，在选择传播媒介时要注意以下一些原则：
(1)根据传播内容进行选择。传播的内容对媒介的选择有决定性的意义，形式要服从内容。
(2)根据公众分布范围进行选择。公众分布范围的大小影响传播媒介的选择。
(3)考虑传播的持久性。要充分考虑公关活动的时效性。短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。
(4)有针对性地进行选择。每一次设计公关计划时，公关人员都要明确地选择公众，针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。
(5)考虑可行性。各种媒体在社会上的影响力是不同的，权威媒体影响大于普通媒体，但也要考虑信息在权威媒体上出现的可行性。
(6)考虑经济性。不同的宣传媒介在费用上也是不同的，公关人员要考虑经济性原则，尽可能少花钱，多办事，还要考虑效益问题。
题目42：帕萨特:
志?蓝行动——播种未来·志绘蓝图
环保是当下最为流行的关键词之一，作为汽车企业的主要品牌，2010年7月15日，上海大众PASSAT启动主题为播种未来·志绘蓝图的大型环保活动——志·蓝行动，此活动在先期会由PASSAT品牌与《摄影之友》杂志共同推出首个项目——城市聚焦。上海大众PASSAT秉承志·领先机的品牌精神，以责任为己任，让每个人都有机会提出自己的相关主张，并创造所有人和PASSAT一起参加、实践和实现低碳环保生活的机会，真正履行企业和个人对于社会的一份责任。
简单是环保理念中不可缺少的一部分，如何在创意形式上充分融合环保精神，如何在媒体广告眼花缭乱的今天，用简单的创意打动客户，是本次活动的挑战之一。城市聚焦——手绘的上海城市图标瞬时转化为现实中的地标建筑，湛蓝的天空、美丽的黄浦江、现代时尚的都市美景融为一体，整体的蓝色画面充斥的环保的概念。播种未来·志绘蓝图——漫天飞舞的蒲公英播种未来的梦想，相信不久的将来这座城市和上海大众PASSAT一定会有更加美好的明天。
通过对受众的精准定位，配合高效的广告网络传播平台，播种未来·志绘蓝图大型环保活动的创意展示，在短短的数日之内，就为其带来了大量的日点击和浏览量，在提升品牌和产品知名度的同时，有效地提升了销售。
案例思考：请结合上海大众的这次公关活动，谈谈公关专题活动的基本特点。
答：所谓公共关系专题活动，是指社会组织为了某一明确目的、围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通、塑造自身良好形象的有效途径。在上海大众为PASSAT品牌开展的公关活动中，我们可以看到开展公关专题活动的一些基本特点：
首先,是主题明确。当前社会公关对于汽车产业最大的忧虑就是担心汽车排放对环境造成的污染，上海大众主动出击，以环保为主题开展“播种未来·志绘蓝图”的摄影作品网上征集活动，表示了企业对环境的爱护，树立了企业关心环境保护的正面形象。
公共基础真题及答案范文第2篇
关键词： 初立思想品的教学 准确选材 夯实基础 方法指导 几个误区
要真正改变原有的复习方式，不是一朝一夕能够做到的，我认为在指导学生复习时要注意以下几个方面。
一、依据中考指南准确选材夯实基础
《中考复习指南》明确提出思想品德学科考试能力要求，该学科将综合考查学生的识记能力、理解能力、应用能力、表述能力和社会实践能力。而中考复习指南给定的考试内容则是从不同范围综合考查学生能力的。因此，复习时必须依据中考指南考试内容准确选材夯实基础。在复习基础知识时做到分类归纳前后联系，这样便于学生识记和理解教材，复习的核心和重点是课本知识，树立以本为本的思想。
二、科学指导学生答题方法和思路
依据中考题型，科学指导学生答题方法和思路，排解学生的解题畏难情绪。
1.单项选择题。单项选择题又称客观题，是一种考查学生识记、理解、辨别能力的题型。答案具有唯一性和最佳性特点，解题步骤一般可分为审、忆、选、查四步。
2.问题探究。问题探究又称辨析题，是主观题性试题，是一种考查学生理解分析运用能力的题型。答案具有多样性和开放性的特点，解题步骤一般为分析、判断、和书面表达三步，而写答案一般分为判断、分析和总结三个部分。
判断：对所给观点、行为、事件等进行判断，表明态度。一般有三种判断，即正确的、错误的和片面的。
分析：结合理论依据，从原因、意义等方面阐述所给观点、行为、事件的正确性；从原因、危害等方面阐述所给观点、行为、事件的错误性或片面性。
总结：最后总结，再次表明判断结果，并写出正确的应对措施或做法及对自己的启示。书面表达时要注意条理清晰、书写工整。
3.实践与创新题。实践与创新题是考查和培养学生创新能力的题型。教师在指导解题时，要求学生编制班级活动方案，了解听证会的程序，知道调查研究的具体方法及怎样提出公共政策建议。紧扣问题，组织答案。学生将所学课本知识与社会实践或时政热点有机结合，运用发散思维，多角度、多层次、多方位地组织答案、说理透彻、语言流畅。公民教育实践活动按照六大步骤四个小组固有的模式完成答题，这样学生就不会感到太难，对答题方法都能基本掌握灵活运用。
三、明确复习中的几个误区
1.“标准答案”束缚。主观题本身就无“标准答案”，但又不能没有答案标准，否则会对试题无法评判。初三学生面临中考，教师和学生都把考前的大量练习当成必不可少的环节，标准答案就成了学生老师共同关心的问题。过去一般是老师把标准答案整理出来讲给学生，然后要求学生把“标准”答案背下来。但事实上，学生并没有真正掌握这部分知识，当同样的问题以另一种形式出现时，往往还是束手无策。我决定改变这一长期形成的习惯，当一个问题提出时，让全班学生都考虑这道题目。学生各抒己见，我也把自己组织的答案拿出来，然后与参考资料中的答案进行对照。结果可想而知，没有一个人的答案是“标准”答案。这样做的目的是让学生知道，政治这一科目有时是没有“标准”答案的，要求学生灵活地应用知识，真正做到学以致用，用书上的知识点解决实际问题，言之有理，观点正确，有理论依据，语言组织流畅，条理清晰，就是标准答案。平时注意对学生能力的培养，效果非常明显，学生的负担减轻了，学习积极性比过去有所提高，课堂表现也非常活跃。
2.复习形式单一。一般学生在上政治课时，不太注重理解，片面地看重课后一个“背”字。然而知识的吸收率取决于“理解、记忆、运用”三个方面，记忆是知识从理解到运用过程中的桥梁，记忆是加深理解的基础，理解则是记忆的前提。最好的方法是首先通过结构化的复习进行理解。所谓结构化复习就是指复习时对于一个部分、一个单元、一课、几个有联系的知识点，都有明确结构，进行对比联系。
公共基础真题及答案范文第3篇
关键词：高三语文复习；诗歌鉴赏；高效化
高三的诗歌鉴赏复习，不能是仅仅建立在高三的空中楼阁。高考语文要有成绩，学生必须有足够的积累，诗歌鉴赏更是如此。高三诗歌鉴赏复习要的是提高，而不是刚刚开始学习如何鉴赏诗歌。高三的诗歌鉴赏，应该是在透彻了解考纲、考题和学生学情的基础上，注重知识的梳理和技巧上的指导，让学生从练习当中逐步提高自己的诗歌鉴赏能力。
一、诗歌鉴赏中学生存在的一般问题
高考诗歌鉴赏的选题从来都不是佶屈聱牙、深奥难懂的，但学生仍然屡屡失分，主要原因有以下几点：
1.对诗歌理解不够，却急于下结论。
2.对诗歌表现手法等概念掌握不够熟练和准确。
3.答题不规范。例如语言表达不会使用诗歌鉴赏的术语，或者表达没有逻辑性，重点不突出。
二、提升学生诗歌鉴赏能力的对策
1.梳理诗歌相关基础知识，让学生能读懂诗歌和问题
首先要明确梳理的前提是什么。对于学生，相关基础知识是繁杂凌乱的，这就要求教师依托考纲，在分析高考真题的基础上，结合教材进行有效梳理。
考纲要求学生有两点，一是鉴赏诗歌的语言、形象和表达技巧；二是评价文学作品的思想内容和作者的观点态度。对于考纲考题的掌握，不能仅仅停留在字面的了解，教师本身必须对高考考纲和考题认真分析，掌握考查的动向和变化，针对学生的情况作能动性的处理。更不能忽视学生的差异，听了某某专家的经验就生搬硬套，或者对不同水平的学生采用统一的方法。
其次，具体梳理的内容不能脱离教材，应以教材的诗歌作为依托，做适当的扩展。
语文高考看上去考的都不是课内的，但是事实上都来源于课文，这一点是不争的事实。我们在梳理诗歌的基础知识时，例如诗歌体裁分类、表达技巧、表达方式、常见意象的意义……一定要结合课本的具体诗歌，逐一理解吃透，烂熟于心。这样做，一是因为诗歌鉴赏的术语对学生来说还是有陌生感，如有熟悉的诗歌做依托，就能缩短学生掌握新概念的过程，为以后能熟练使用打下良好的基础。二是高一、高二在讲练诗歌的时候，由于侧重点不同，学生对于诗歌鉴赏的知识掌握并不系统，有意识地通过梳理，将熟悉的诗歌分类，有利于更快地形成知识网络。
最后，要注重资源共享，发挥分层教学和小组合作的优点。
这里讲的资源共享，侧重于学生和老师、学生和学生之间的资源共享。例如对于诗歌的梳理，特别是教材内熟悉诗歌的梳理，可适当地交予学生完成。学生层级不同、特点不同，在教师的指导之下，通过小组合作完成任务，更符合梳理的特点。也可把诗歌分类和鉴赏技巧等综合起来，形成知识网络。这种资源共享既能激发学生的学习兴趣，又能及时发现学生存在的问题，好处颇多！
2.技巧指导公式化，让学生明确答题步骤和答题内容
就像前面我们对所学的诗歌梳理不能是简单的重复一样。诗歌鉴赏技巧的公式化，也并不是要统一学生答案，使学生没有自己的观点和看法，从而束缚学生的思维。恰恰相反，诗歌技巧的公式化，只是对学生答案的规范化和完整化。
例如炼字的题型。答题公式是：答出需要炼的字，解释其本义+解释语境意义+评价这样写的好处。
这样的公式告诉学生答案应该是三部分，及每部分应该表达的内容方向。如此学生在做答的时候，就能避免答案混乱、没有层次、罗列堆砌的毛病了。
3.精心设置习题，重课本，重层次，逐步提高
无论是对基础知识的梳理，还是对诗歌鉴赏技巧的指导，要想落实这些，都离不开习题。只有通过练习磨合，才能让学生答案完美不失分。
而诗歌鉴赏习题的选择，内容多，范围广。要想复习有效率，一定要从课本起步。课本中有很多极其经典而又鲜活的诗歌素材，以课本复习为切入点，以教材中的典型诗句为例子，重视课本中的练习，能较好地实现知识积累和能力迁移。例如将课文上的诗句设计成题，让学生练习，以练习促复习。
公共基础真题及答案范文第4篇
市十三届人大一次会议和市政协十一届一次会议期间，市人大代表、政协委员和政协参加单
位（以下简称代表、委员）紧紧围绕贯彻落实党的“十七大”和我市“两会”精神，积极建言献
策，对政府工作提出了十分重要的建议和意见。截止目前，交由市政府系统办理的人大代表建议
和政协提案共771件，其中市人大代表建议226件，市政协提案545件。经梳理分类，按照部门职
责，共确定了10个县（市、区）和66个市直部门，共计76个承办单位，为确保高标准、高质量地
完成今年的承办任务，现提出如下要求：
一、认真审核，加强综合分析。各单位收到代表建议、政协提案后，要逐件清点核实和确认
、登记。对代表建议、政协提案中所提问题不属于本单位职责范围，需变更主办单位或需增减会
办单位的，应自收到之日起6个工作日内向市政府提案科说明情况，经审核同意后，由市政府办
公室予以调整，不得延误不告或自行处理。各单位对收到的代表建议、政协提案核实无误后，要
抓紧时间认真办理和落实。
各单位要加强对代表建议、政协提案的综合分析，从中发现和归纳出带有宏观性、普遍性和
前瞻性的问题及对策，及时提供给领导决策参考，以发挥代表建议、政协提案的整体效能。
二、严格办理时限，确保及时办复。市“两会”期间提出并交办的代表建议、政协提案，主
办件承办单位应在7月31日前办复；会办件承办单位应在5月31日前将会办意见送达主办单位。
市“两会”闭会期间交办的代表建议、政协提案的办理时限，按照《**市人民政府承办人大
代表建议和政协提案工作规定》办理。
三、突出重点，强化责任，坚持“三级负责”。市“两会”后，市人大办公室、市政府办公
室、市政协办公室将筛选确定部分事关全市经济社会发展和人民群众普遍关心关注的热点、难点
问题，交由有关单位重点办理。各单位要把这些重点件作为重中之重，由一把手负责，亲自办理
；要结合本地本部门实际，从承办的代表建议、政协提案中筛选确定部分与中心工作联系紧密、
与人民群众生活密切相关的重要问题，作为承办工作的重点，认真加以解决和落实。
各单位要认真落实主要领导负总责、分管领导直接抓、承办科室和承办人员具体办理的三级
办理工作责任制。将每一件代表建议、政协提案都具体分解落实到分管领导、承办科室和承办人
员。
四、努力提高承办工作质量。
（一）加强调查研究。对代表建议、政协提案中提出的问题，要加强调查研究，弄清意图和
原委，有的放矢地开展工作，解决问题。凡是符合法律、法规、规章和政策规定应该解决并且有
条件解决的，要积极采取措施，尽快予以解决；对涉及经济社会发展全局和专业性、技术性较强
的重大事项，要在深入调查研究、广泛征求意见、专家充分论证的基础上审慎决策；对合理化的
建议、意见，要积极采纳吸收；对符合法律和政策，但受客观条件限制暂时难以解决的问题，要
列入工作计划，积极创造条件予以解决，并把计划及其实施情况及时向代表、委员说明；对于所
提问题不符合法律、法规、规章和政策以及目前尚不具备条件解决的问题，要事实求是地向代表
、委员作出耐心细致的解释说明，取得代表、委员的理解与支持。
（二）严格规范格式。答复意见内容客观全面，解决意见明确具体，落实措施可操作性强，
文字精炼，语气谦和，格式规范（答复格式附后）。
（三）分别并案办理。对内容相同或相近的代表建议、政协提案，可以分别并案办理和答复
。并案答复时要写明代表建议、政协提案的编号，并分别写清主送代表、委员的姓名。
（四）认真细致答复。对代表联名提出的代表建议，要分别答复联名的各位代表。对委员联
名提出的政协提案，只答复领衔的委员。在给代表、委员寄（送）书面答复函的同时，要将《办
理结果征询意见表》和贴有邮票的反馈意见专用信封一并寄（送）给代表或委员；属于联名提出
的代表建议、政协提案，《办理结果征询意见表》和反馈意见专用信封只寄（送）给领衔的代表
或委员。代表建议答复函及时分别抄报市人大常委会选举任免代表工作委员会2份和市政府办公
室2份；政协提案答复函分别抄报市政府办公室2份和市政协提案委员会5份。
五、密切配合，主动搞好服务。代表建议、政协提案涉及两个或两个以上承办单位的，主办
单位要主动征求、融汇会办单位意见，并答复代表或委员；会办单位要积极配合主办单位进行办
理，及时将会办意见送达主办单位（同时分别抄报市人大常委会选举任免代表工作委员会、市政
府办公室、市政协提案委员会各2份）。对涉及多个承办单位的办理意见出现分歧时，实行会商
办理制度，即由主办单位提出会商办理意见，制订会商办理方案，报经市政府提案科协调后再由
主办单位作出答复。
六、重视反馈，积极妥善处理。各承办单位要认真对待并妥善处理代表、委员的反馈意见，
要根据实际情况填写《办理结果征询意见表》中的办理结果一栏，并确保《办理结果征询意见表
》寄（送）到代表、委员手中，负责敦促代表或委员及时反馈意见。对提出进一步办理要求或对
答复意见、办理结果表示不满意的反馈意见，要认真研究，具体分析，采取措施重新办理，并及
时作出再次答复。对承办单位作出答复后代表、委员没有反馈意见的，要认真对待，主动加强与
代表、委员联系，了解代表、委员对办理结果的真实想法，进一步做好相关工作，确保承办工作
落到实处。
七、切实搞好面复走访工作。各单位办理答复任务基本完成后，要进行面复走访工作。凡承
办人大代表建议或政协提案5件以上的单位都必须进行面复活动，面复的时间要提前做好安排，
最迟不得超过九月底，面复前由承办单位通知相关代表、委员和市人大常委会选举任免工作委员
会、市政府办公室、市政协提案委员会人员参加。要认真做好走访工作。走访指标：建议提案分
别计件，分别走访。承办建议不足5件的走访100%，承办5~10件的走访70%以上，承办10件以上的
走访50%以上；承办提案不足10件的走访100%，承办10~20件的走访70%以上，承办20件以上的走
访50%以上。对代表、委员反馈不满意或没有反馈意见的，应全部走访，要采取直接走访的形式
，当面征求代表、委员的意见，杜绝委托走访和电话走访。要讲究走访质量和实效，在虚心听取
代表、委员意见的基础上，认真填写《走访代表、委员专用卡》，及时报市政府办公室提案科汇
总，全部走访情况于10月底前报市政府提案科。
八、加强宣传，搞好总结。各单位要及时总结承办工作的好经验、好做法，通过多种渠道大
公共基础真题及答案范文第5篇
【关键词】公共关系学 实践教学 设计
一、引 言
众所周知，实践教学是高校教学过程中非常重要的环节，它对实现应用型人才的培养目标起着至关重要的作用，由于现代社会发展迫切需要具有创新能力的高素质人才，而实践教学环节正是培养创新人才的基础。那么，对于公共关系学课程中的实践教学，具体来说，就是运用现代化的教学手段，课堂讲授与案例分析相结合，借助课堂讨论、社会实践、市场调查、公关策划、公关咨询与培训等多种形式，培养学生的沟通能力、公关决策能力和公关创新策划等能力。
徐州工程学院是一所由专科层次刚刚升格至本科的院校，学校的办学理念是建成苏北一流、江苏省有地位、国内有影响的以工程类学科为主，多学科协调发展的应用型本科院校。学校开设的专业课程多与地区经济发展紧密结合，其中管理学院开设的《公共关系学》就是一门紧随时代、注重应用的课程，而且这门课程通常安排在学生毕业实习的前一个学期。由于很多学生对未来寄有较高的期望，对自身缺乏科学的定位，还有些学生就业压力较大，部分学生产生浮躁心理。针对学生又想学习，又想走入社会进行工作实践的矛盾心理，作为授课教师，在教学中就要通过和学生进行沟通，得到学生的理解、支持和认同，顺利地组织教学。
通过对学校部分专业课程实践教学的了解，发现不少专业课程在教学中存在一些问题。例如，理论教学过于强调系统性和完整性，忽视了其应用性；实践教学中缺乏对解决问题能力等方面的培养。那么对于公共关系学课程来说，所表现出来的是对本课程的基础知识掌握不够扎实；对新知识、新技能理解不够；实践活动无针对性，系统性，实践能力得不到具体的锻炼。因此，如何向学生讲授，使学生乐于学习、自觉学习，掌握其中的精华，同时，通过学生动手、动身、动脑，使学生的综合素质和实践能力得到提高，一方面，引导大学生正确的自我定位，正确认识社会，寻找合适的就业岗位；另一方面，通过实践使得自身形象得到良好展示，为自身就业、创业奠定扎实的基础。这需要授课教师花大力气进行探索和尝试。
二、《公共关系学》课程“漏斗对接教学”方案的具体实施
对公共关系学课程进行实践教学设计，应该清楚不能为了实践设计而设计实践方案，要把握这样一个原则，首先要把理论知识教给学生，这就要把教学大纲上要求掌握的重点知识让学生掌握，然后在理论知识的指导下，让学生通过有针对性地实践活动，最终达到不仅使学生掌握公共关系理论知识，而且通过参加公关活动实践，补充学生在课堂上无法学到或难以切身体会及深刻领悟的知识，为学生就业和能力拓展打下坚实基础。其次，就是所有的实践设计要符合学校和学生的实际情况，要具有可操作性、应用性和经济性。
为了满足以上要求，笔者根据这几年从事公共关系学教学实践的一点经验，摸索了一套的“漏斗对接教学”方案，即“>
1．理论知识的讲授
每一章内容讲解前，为了吸引学生的注意力，使其对相关问题产生兴趣，首先从大方面讲起，即公共关系案例；接着将案例进行提炼，概括其中体现出的相关知识点及应当掌握的公关知识；随后联系书本上这一章的内容，让学生不知不觉的进入理论知识学习，那么在讲的过程中要注意讲重点、讲难点、讲方法论、讲知识结构，而且理论知识的讲授要想着为实践活动做铺垫。比如在讲述第一章认识和理解公共关系时，学生刚刚开学，对于他们来说这是一门新课程，为了使学生很快进入状态，我选取了美国前总统尼克松“水门事件”和克林顿“拉链门”事件（有的班级有多媒体设备，把这些资料用多媒体介绍给学生，增强视觉刺激，吸引学生注意力）。经过对两个案例的讲述，让学生认识到同样的危机事件发生后，处理方法不同，带来的结果也是截然相反的，从中体会到公共关系的重要性；接着就引入正题，公共关系如此重要那么公共关系到底是什么呢？我们一起来探讨。随后把这一章的重点内容公共关系的涵义、公共关系的特征、研究对象等内容重点讲述，让学生对公共关系有初步的了解，为下面的实践教学打下基础。
2．针对性的作业讨论、案例答辩
每章理论讲授完成后，布置一定量的复习思考题，思考题的内容一部分是上课所讲得重点内容，一部分则是根据重点又引申的实践性较强的公关问题让学生进行思考、回答。对于上课所讲的重点内容要求学生独立完成，对于引申的内容要求合作完成，并在作业本上纪录下合作的同学姓名以及合作的内容，最后老师批阅后选取代表性的问题进行课堂讨论。经过这一步骤，理论知识相当于又被强化了一遍，而且范围也被缩小了一部分，重点更加突出了。比如在讲述第一章时，理论知识讲完后，第一道作业题是写出公共关系的涵义、特征及研究对象。第二道作业题是你所理解的公共关系是什么？现代社会中，组织形象对于组织的生存和发展有何意义？学生做完后，老师及时批改，在第二次课上（给学生留有时间去查阅资料，一般情况选择理论课结束后下一次课）组织讨论第二题，当然老师一定要把握方向，进行引导或给予启发，不能漫无目的让学生随便讨论。这样就调动了学生学习的主动性、积极性，钻研兴趣与热情，给学生充分的质疑时间、充分的思辩时间，进而让学生在教师的帮助指导下，独立地感知、学习、理解、提高，把书本知识变成自己的东西。
除了布置作业以外，每章内容讲述完以后，要布置相关的案例。案例本身的典型性、针对性要较高，否则便会影响学习效果。另外，案例教学特别是讨论过程，要求学生积极参与，发表自己的独立见解，也要求老师正确地引导以深化案例中所体现的原理，否则便会出现简单化、表面化、虚拟人工化等现象。因此，要想达到理想效果，就要求专心选择案例，老师、学生密切配合，对案例分析全过程进行有效控制，并随时调整和修正可能产生的问题。在这里要说明的是先把学生分成学习小组，即所有学生自行组成学习小组，每组7～8人左右。小组一经组成，将不允许中途变更，因为案例分析报告将以小组为单位呈交。每位小组成员都应积极参与报告撰写及有关的资料收集、方案讨论和课堂宣讲等工作。案例提交在章节授课后的一周之内，小组要进行讨论，有条件的将报告制成PowerPoint演示文稿，并组织答辩。
需要强调的是：一般情况下，同一个案例要分给两个小组，一方面，如果分组太多，牵涉到答辩时间太长，时间上不允许，因为每一章内容的课时数基本固定，基本理论要占用一定的课时，作业的讨论还要占用一部分课时；另一方面，同一个案例分到两个组讨论出来的结果一般不会相同，这样教师在答辩结束总结时，可以让同学们体会到为什么案例结果是不同，因为不同的组人员不同、思想不同，解决问题的思路不同，分析方法的思路也是多样性的。让学生深切感受到案例的分析没有统一的分析方法或分析标准、规范之类的东西，往往得出结论的思考过程比结论本身更重要。另外，在案例分析时，要注意营造一种轻松、活泼、开放的氛围，每个学生都要畅所欲言、各抒己见，然后，再由老师引导学生联系理论，通过逐步的归纳、整理、分析，逐步地把问题引向深入。答辩结束后，先由学生对报告进行评价，评价的指标为演示风度、组员合作、逻辑清晰度、语言表达能力、生动、沟通、问题回答和总的感觉等八个方面，最后老师给出报告成绩。这样可以对学生的系统思维能力，学生独立地发现问题、分析问题和解决问题的能力以及学生的表达能力、说服能力以及团结协作等综合能力得到很好地锻炼。
3．延伸所掌握的知识，注重社会实践活动。
让学生领会知识，利用课堂面授的时间进行《公共关系学》的教学，容量显然有限，这就需要将课堂延伸，也就是把学生通过听课，作业讨论，案例答辩已掌握的知识进行延伸，使学生在课外可以随时随地学习知识，并与教师进行沟通和交流。这就要安排学生实践活动，实践活动不仅提高了学生的学习能力，增强了学生的学习兴趣，还达到了对课程重点知识的掌握，使学生更好的体会公共关系学的精华所在。以教材倪东辉、鲍娜主编的《公共关系原理与实务》为例，实践内容（部分）如下：
（1）公共关系概述――作业讨论，案例分析。目的：学生刚刚开学，创造轻松的学习气氛，逐渐适应以后的案例教学和实践教学。
（2）公共关系人员和机构――情景模拟，案例分析。目的：通过对第一章的作业讨论，案例分析，总结经验，进一步引导学生如何进行成功的案例分析和答辩，如怎样把公共关系的理论知识应用到案例分析中，以及案例分析中要注意的事项等。
（3）CIS战略与公共关系――案例讨论、社会实践。地点①徐州液压配件厂；维维集团徐州总部。地点②徐州地区麦当劳餐厅。目的：通过相关案例讨论，使学生了解知名公司的CIS战略，让学生增长见识；通过社会实践，组织学生参观，并与相关管理人员座谈，收集资料，了解企业的CIS战略和麦当劳的《CIS手册》。
（4）公共关系实务――举办各种活动，如青年志愿者活动，慈善募捐活动，校园活动等等。
三、实施效果与建议
通过这种教学方法，我们可以清楚地认识到实践教学贯穿于专业课程学习的始终，在教学中随时指导学生建立有效的学习模式，操作性很强，学生乐于接受，真正做到了实践教学的针对性、应用性、趣味性、时效性、启发性。
当然，在实施的过程中仍然会受到诸多条件的限制，真心希望学校为学生提供尽可能充分的时间、广阔的实习场地和众多的实践机会，让学生在实践学习中更好的培育公关能力。比如加大校园开放度；学校主动加强与各资源主体平台的搭建、建立合作组织；加强学校与家长、校友、社会组织的联系；加强学校和社会、企业的沟通，做到科研与社会和企业的发展相结合，企业为学校提供实习基地，使学生能够将理论和实践有机地结合起来，培养大学生扎实的专业实践技能，进而提高其专业文化素质。总之，要加强与社会的互动和交流，适时争取各种可能的机会，为学生的发展拓展平台。
四、结 论
《公共关系学》课程“漏斗对接教学”模式的摸索，不仅可以帮助教师调整教学思路、学生调整学习方式，促进师生主动改变现状，而且，教师在实践教学模式的探索过程中，业务能力和水平也会得到很大提升。
参考文献
1 魏桂英.关于实践教学的思考［J］.琼州大学学报，2002（6）
2 邓艳葵.谈就业视角下的实践教学［J］.教育与职业，2003（9）
