首页 > 文章中心 > 正文

银行服务心得

时间:2008-09-24 16:20:13   阅读:29321

人生以服务为目的,服务是一种美德,是一种快乐;服务别人,得到的是自我价值的肯定。

通过自己对大堂经理工作的亲身体验,对服务也有了一定的认识,看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值。要做好也不是一件容易的事。

首先,服务是一门艺术,除了要对业务知识有熟悉的了解之外,还要以客户为中心,培养对客户的感情,保证客户满意要做到与客户心相通话相投,通过为客户提供知识服务,超值服务和个性服务,不仅充实和丰富了工作内涵,更加巩固和提高客户的信任度和满意度。处事要机智巧妙,从容自信,做到超越平凡追求卓越。

其次,服务要注重细节,细节影响品质,细节体现品味,细节显示差异,细节决定成败。在高度竞争的时代里,银行之间的竞争往往就在于细节的差异。要真诚,真情,真心。真诚是与客户沟通的桥梁,真情是做好服务的前提,真心能让客户对我们放心。我们要用心去服务,要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,多留心,要想客户之所想,及客户之所及。

服务要持之以恒,有格言曰:播种一种行为,收获一种习惯,播种一种习惯,收获一种性格,播种一种性格,收获一种命运。我们要持之以恒地做好每一个细节,形成与客户的亲和力,形成一种良好的文化修养,增加在竞争中致胜的筹码。所以我们要筑牢优质服务的万里长城,让网点更亮,服务更好。

免费复制文章

微信扫描左侧二维码,3秒钟免费获得
下载验证码

被举报文档标题:银行服务心得

被举报文档地址:

https://www.1mishu.com/article/zuixinshisi/xeth/200809/97409.html
我确定以上信息无误

举报类型:

非法(文档涉及政治、宗教、色情或其他违反国家法律法规的内容)

侵权

其他

验证码:

点击换图

举报理由:
   (必填)

联系我们
400-888-9411 在线客服 服务时间:8:00~23:00
关于我们

公司简介

股权挂牌

版权声明

学术服务

业务介绍

服务流程

企业优势

四大保障

常见问题

参考范文

服务说明

服务流程

常见问题

使用须知

用户协议

免责声明

版权声明

侵权申诉

个人隐私

公众号