一、效能建设基本制度建立健全情况。近年来，镇党委、政府按照市、县效能建设的总体要求，扎实抓好机关效能建设，不断建立健全效能建设制度体系，努力推进效能建设各项基本制度落实，不断提升机关效能、转变干部作风和建立、健全效能建设长效机制，促进效能建设的深入开展。按照市、县效能建设的要求，结合我镇工作实际，编制并印发了《镇效能管理手册》。《效能管理手册》对责任追究制度、首问责任制度、ab岗职位制度、限时办结制度、一次性告知制度、干部考勤制度、机关值班制度、干部绩效考核制度、会议制度、财务管理制度、接待管理制度、保密制度等各项效能建设制度做了明确规定。建立健全了效能建设制度体系，效能管理做到了用制度管权、按制度办事、靠制度管人，提高了工作效能，提升了服务质量。

二、效能建设基本制度学习情况，机关工作人员知晓情况和执行情况。我镇根据工作实际，有针对性地在为民服务和转变干部工作作风上做下功夫，提高机关效能，推行服务承诺，实行政务公开，采取多种形式，积极组织学习，全面推进机关效能建设。向全体镇干部、村三职干部、镇直各单位印发了《镇效能管理手册》。通过集中组织学习和个人自学相结合的方式，对《镇效能管理手册》效能建设有关制度进行学习。通过学习，使全体镇村干部提高进一步效能建设认识水平，及时查找和总结工作中存在的不足，积极落实整改措施，进一步转变工作作风，提升服务效能。

三、机关工作人员去向告知牌、岗位责任牌设立情况。我镇根据市县效能建设工作要求，在镇机关大楼一楼门厅内设置了镇便民服务去向公示牌，将镇机关全体工作人员的去向和值班安排每日公示，使来访办事群众一目了然及时掌握干部去向，便于群众监督，方便群众办事。实行机关干部ab岗职位制度，在各站所、办公室每名工作人员办公桌上设立了岗位责任牌，上面有姓名、部门、职务、岗位设置、监督电话等信息，既方便群众监督办事，又时刻提醒每名机关干部岗位就是责任。

四、各类行政事项限时办结时间、办事程序和所需材料上墙公开情况。镇机关、各站所办公室、村委会本着准时、规范、高效、负责的原则，认真对待和办理各种时限办结的行政事项。按照政务公开的有关规定将各类行政事项的限时办结时间、办事程序和所需材料等上墙公开、部分印制成办事指南发放给来访办事群众，使来访办事群众清楚办事程序、明晰准备资料。让来访办事群众清楚办事、明白办事，少走弯路，少花时间，提高了服务效率，提升了群众满意度。

五、本地区、本系统效能投诉方式对外公开情况，对违反效能建设基本制度典型案例的追究情况。根据市县效能建设工作要求，在镇机关办公大楼设置了群众投诉信箱，通过去向公示牌和岗位责任牌公开公示了效能监督、投诉电话，开通了效能监督投诉电子邮箱，公开接受全镇群众监督评议。同时，加强效能建设监督管理工作。镇督查室坚持每周不定期查岗1-2次，检查机关干部在岗状态、上班纪律、去向是否与公示栏一致、为民办事等情况，查岗情况在镇机关例会上通报。严格签到制度，坚决杜绝迟到早退，严厉查处上班时间上网聊天、打游戏、看电影等工作无关的行为。表扬先进，通报批评违反效能建设的行为，严肃处理违反效能建设各项制度的机关干部。进一步转变干部工作作风，保障工作时间，提高办事效率。

虽然我镇效能建设做了大量的工作，也取得了一定成绩。但与上级的要求和群众的愿望相比，还有一定差距：干部素质能力有待进一步提高，服务意识有待进一步加强，群众满意度还有待进一步提升，干部作风还有待进一步转变。效能建设是一项长期性的工作，我镇将一如既往按照市县效能建设总体要求，扎实开展机关效能建设，不断提升服务质量，改变干部作风，营造良好的服务氛围，努力推进我镇经济社会的持续、快速、健康发展。