酒店服务工作要熟练服务技能还要热忱的工作更要有的忍耐力我在前厅部工作每天要安排好清洁卫生工作还要与不同的顾客打交道前厅接待顾客的站酒店的门面对酒店来说经营前提管理关键服务支柱酒店服务性行业主要靠接待顾客为顾客多功能的服务使顾客感到亲切、舒适、有“家”的感觉顾客才会多次光顾消费把“财”源源地送到酒店

这次评选优秀员工活动我谈几点看法：

服务工作酒店不可缺少的工作有些人对此着不的想法和看法服务工作伺候人的事“人家坐着我站着人家吃着我看着”整日打扫卫生给人端茶倒水把服务工作看成枯燥的重复劳动了服务质量认识到服务酒店工作的本质所在在酒店从事服务工作这只社会分工的不同并无高低贵贱之分在酒店上班一的收入的需要另一有具备了向高层次发展的基础与顾客、同事打交道积累工作经验培养人际关系开拓视野知识为今后的发展奠定基础酒店服务工作一份值得正视的工作

4年期间有人说我“郭金写论文网课件频道你怎么还在里面干呀还没走啊”我说：这里老板、经理对我都和同事相处也很融洽干吗要走再说做生不如做熟刚步入社会的的阅历和内涵但人却非常自满很了不起总随波逐流工作换来换去;而我觉得正好相反人应该抱着虚怀若谷的心态的学习;的积累经验使地膨胀才行正如歌中唱的：“不经历风雨怎能见彩虹”

酒店员工应有强烈的责任感一名员工酒店的一份子在的岗位上代表更代表整个酒店的形象酒店我而受损要我的优质服务让顾客赞美酒店

我认识到酒店服务没小事看来不的事对客人会顾客对酒店的评价的把每一件事干一行、专一行要在岗位上学习顾客的特点总结服务规律并学习员工的经验服务要在业余学习学习理论为更高层次发展打下基础

在2010年我的工作了大家的认可荣幸地被评为2010年度“优秀员工”的荣誉称号面对荣誉沾沾自喜固步自封2010年的等待着大家齐心协力的去要凝心聚力再接再厉登高望远再攀高峰为酒店的发展和攀升而努力奋斗

最后我祝愿在坐的各位工作身体健康和家幸福!

谢谢大家！