我是农行一名老员工了，有20年工龄，从事银行卡工作眨眼已经有14年光景。去年开始得到农行领导的全力支持，任农行个人金融部经理助理一职，在这一年的试用期期间，我虽然经理助理的工作经验尚浅，但对本职工作的热爱与丰富的农行工作经验弥补了我的不足。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：

一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设

担任农行金融部经理助理以来，我就从各方面严格要求自己，一方面，认真学习同志“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规、上级行的文件精神。另一方面努力做好自己的本职工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，使自己成为一名政治素质过硬的优秀农行金融人员。

二、2014年工作亮点和不足

（一）、根据岗位要求，认真履行岗位职责。

我作为农行金融部的助理，日常工作内容主要是涉及银行卡业务管理、特约商户管理、电话转帐宝管理、其他内部管理等。农行金融部经理助理具体工作职责体现在：负责全行银行卡业务的数据统计和业务情况分析、全行贷记卡申请表的日常审批工作、全行特约商户、电话转帐宝业务的管理和监督、全行贷记卡申请表的归档、全行白金卡申请资料的审核、上报、做好本部门的考勤和一周动态记录、做好各机构的业务解释、负责贷记卡透支户催收、总行下发的贷记卡查询查复回复、白金卡、特约商户的征信报告查询、负责做好本部门的其他日常常规性工作。

一年来，本人能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行本人岗位职责。担任经理助理期间，能够坚持“农行的工作人员行为守则”。办理金融事务、卡类服务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用凭证、科目和帐户；坚持当时办理、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚等。填送工作报表时做到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。

2014年2月4日开始对电话转帐宝风险逐户进行排查，并要求关闭本行贷记卡消费功能，规范新增商户审核手续，加强交易安全控制，5月底结束此次风险排查工作，并在9月底上报市场类商户开通他行卡交易明细，在14月14日前上报银联报备的非市场类商户的清单；5月28日对143卡非“银联”标识卡第二阶段停用工作，并将清理的卡清单下发到各网点；

对特约商户从直联转化为我行间联模式，并将个人账号变更为对公账户，此项工作除了部分要求撤销和少数几家商户不愿意转网外，其余都已重新填写资料转网成功。定期将每季的商户巡检清单下发到各网点。

9月27日第一次给网点培训，对贷记卡进行场内主动营销的要求及方式方法等。同时我还负责其他一些部门的日常工作，例如考勤、一周动态记录等。

（二）、转换角色，正确定位

进入农行工作的20年间，在谦虚谨慎、脚踏实地、戒骄戒躁的干好工作的同时，我不断学习，充实自我，先后获得领导与同事的一致好评，成为了金融部的经理助理后，我将自己不断丰富的理论知识有效的与实践工作紧密结合起来，尽最大努力为支行贡献自己的力量。一年崭新的助理职务，使得我学会了在拼搏中成长，在开拓中腾飞。我要告诉自己要学会转换角色，正确定位。一年来，我注重提高自身思想意识和服务技能，热情服务忠实自己的梦想。

（三）、存在的问题和不足

一年的助理工作里，我对自己的评价是实事求是，不夸大，不缩小，做事情有分寸，不说过头话、大话、假话、套话、空话。这个也是我的个人工作优点所在。

不足之处：贷记卡和电话转帐宝至今还未完成任务，电话转帐宝与任务数差距还很大。自身建设力度不够。今年来，我参加的培训学习还不够，人员自身建设如果跟不上，持续发展将后劲不足。

管理能力还有待于增强。对分管的业务分析不够透彻。

难点：电话转帐宝风险排查及开通他行卡重新签协议；银联商户直联转间联；个人账户更改为对公账户。贷记卡营销。

三、2015年工作思路

2015年工作思路:加强自身工作管理，协调金融部门的工作。加大对业务工作的检查，把各项工作做实、做细、做到位，并做好各项资料记录。提高服务态度、提升服务档次。加大提高并完善务实务虚的簿弱工作。

对于农行金融人而言，农行金融业值得用一辈子的生命去拼搏，描绘出属于自我的璀璨，书写出辉煌的一笔。新中国成立以来农行理论和实践的新发展，体会出农行人的奉献的精神，无数燃烧青春的灵魂昭示着农行人开拓明天辉煌的艰辛。自从我2014年14月26日被聘任为个人金融部经理助理后，我就知道作为老农行人,梦想的实现是需要与实际努力相结合的。

总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为农行金融部今后的发展继续贡献力量。