为进一步改进机关作风，提高工作效率，根据市工商局关于开展行政效能建设深化“三满意”活动的安排部署和县委、政府加强机关行政效能建设的要求，我局在全面学习贯彻党的十七大精神和省委九届四次全会精神的基础上，深入开展了转变工作作风、加强行政效能建设深化“三满意”活动。现将活动开展情况总结如下。

一、领导重视，周密布署

加强行政效能建设深化“三满意”活动工作是贯彻省局确定的

“行政效能建设年”的具体举措，我局党组高度重视，认真贯彻落实，成立了以“一把手”任组长、其他局领导任副组长，各股、室、队、所负责人为成员的加强行政效能建设深化“三满意”活动领导小组，领导小组下设办公室在人教办，由人教办负责具体日常工作。制定了加强行政效能建设深化三满意活动实施方案，于*月*日召开了动员大会，在动员大会上，组织全体人员学习了省委、省政府《关于加强机关行政效能建设的决定》、县委办公室《关于进一步严肃干部纪律的规定》等文件，局长*作了行政效能建设深化“三满意”活动动员报告，安排部署了行政效能建设年工作，要求全局干部职工要把加强行政效能建设同深化“三满意”活动、“服务提升年”活动有机结合起来，以实际行动落实到具体工作中，做到活动和工作“两不误、两促进”。

二、明确重点，强化措施

为切实加强行政效能建设工作，保障行政效能建设活动取得实效，我局狠抓工作重点，强化工作措施。把改进工作作风、提高干部素质和能力、着力优化发展环境、全面推行政务公开、真正做到执法为民作为活动的重点，把以开展多项活动为载体，增强行政效能建设的实效性；以建设制度为保障，突出行政效能建设的针对性；以开展绩效考评为重点，实现行政效能建设的长效性作为具体工作措施。围绕重点狠抓措施落实，一是组织开展了解放思想大讨论活动和“五对照”活动，认真查找存在的问题；二是开展了军训、信息技术培训、“十佳所长”、“五大能手”、“技能大比武”等活动，提高干部队伍素质，改进工作作风；三是建立健全各项制度，全面推行政务公开、首问责任制、限时办结制、责任追究制和行政执法责任制。在原有*项制度的基础上，又制定了《*县工商局公务公开实施办法》、《*值班制度》等制度，按照《公务公开实施办法》和政府信息公开的要求，将应公开的内容全部予以了公开。四是全面落实“两集中、两到位”。除*工商所、*工商所和*工商所辖区内的个体登记许可项目在辖区工商所办理外，其余所有行政审批和行政许可项目全部进入县政务服务中心工商窗口集中办理，只要手续齐全，当场办结。五是实行绩效考核。将绩效考核纳入目标管理，奖惩同工作实绩挂钩，坚决杜绝干与不干一个样，积极为想干事、能干事、能干成事的人提供平台。

三、分段实施，动作规范

按照加强行政效能建设深化“三满意”活动的方法步骤，我局将活动分成动员部署、查找问题、集中整改和考核评比四个阶段进行，每一个阶段做到了动作标准、形式规范、有所创新。一是分组讨论找差距。局机关和各工商所干部职工分别结合各自的工作认真查找了在工作作风、学风、思想作风方面存在的问题，找到了并找准了自己存在的差距。二是多方查找问题征求意见。我局采取了基层走访、发放征求意见表、向监管服务对象征求意见和召开党代表、人大代表、政协委员和政风行风监督员座谈会等形式收集征求意见查找问题*个，规纳整理为*个。对这*个问题，局党组会进行了专题研究，制定了整改方案。三是扎实整改问题。我局将整改方案在《*》报公示,边整边改，开门纳柬，召开政风行风监督员座谈会、向监管服务对象述职述廉、开展“部门帮村党员帮户”、“庆工商*年征文活动”等形式将整改落实到具体行动上，确保了整改效果。

四、成效显著，形象提升

通过加强行政效能建设深化“三满意”活动的开展，干部职工思想有触动，观念有转变，责任心明显加强，主要体现在以下几个方面；

（一）服务意识明显增强。干部职工都能立足本职岗位，在工作中坚持高标准、严要求，尽心尽职做好本职工作，工作作风明显好转，“微笑服务”、“百问不厌”已蔚然成风，使前来办事的群众如沐春风。自行政审批和行政许可项目入驻县政务中心以来，工商窗口期期被评为“流动红旗”窗口，受到办事群众的交口称赞。

（二）工作效能大大提高。全面推行《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》后，推诿扯皮的人少了，办事拖拉的情况不存在了，该办必办、随到随办、说办就办成为了干部职工的工作原则，办事效率有了新的提高。

（三）机关自身建设得到加强。实行绩效考核后，干部职工的工作积极性、主动性得到充分调动，闲聊的少了，干事的多了。

五、存在的问题

我局虽然在加强行政效能建设深化“三满意”活动中取得了一定的成效，但还存在不足的地方，就是干部队伍素质参差不齐，部分干部职工素质越来越不适应工商职能监管的转变，对于打造一支高素质、高效率的队伍还需要一定的时间。

加强行政效能建设深化“三满意”活动是是一项长期的系统工程。今后，我局将不断加强思想教育，加强业务培训，依法行政，规范行为，形成长效的工作机制，巩固效能建设深化成果，树立干好本职工作的责任感和紧迫感，不断提升服务质量，不断提高工作能力，努力为我县经济发展做出应有的贡献！