政府办公室是政府工作的枢纽，承担着上传下达、综合协调、参谋服务等重要职能，是承上启下的窗口，责任重大，任务艰巨。20*年，办公室在区委、区政府的正确领导下，围绕全区改革、发展、稳定大局，充分发挥自身职能，不断创新服务方式，发扬团结奋斗、无私奉献的精神，超前谋划工作，全力推动落实，较好地完成了各项目标任务，基本实现了政务高效化、事务制度化、服务人性化的目标，为*经济和社会事业发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：

一、围绕中心，把握大局，积极发挥政府参谋助手作用。

协助政府科学谋划全区经济社会发展，是区政府办公室的一项重要职责，也是评判区政府办公室参谋能力和水平的主要标准。20*年是我区实施国民经济和社会发展“十五”计划的最后一年，区政府办公室协助政府在认真回顾总结过去五年改革和发展的历程、经验的基础上，面对不断变化的新形势，进一步深化对区情实际和发展规律的认识，围绕区委、区政府“三产发展年”和“环境建设年”两大载体，坚持高点定位，自加压力，积极开展工作，在充分调研的基础上，参与编制*区国民经济和社会发展“十一五”规划，为进一步推动我区经济社会发展作出了贡献。为更好的发挥政府办公室的参谋作用，办公室不断加强《*政务》建设，创新栏目与形式，加快编制与印发，20*年共编制完成《*政务》共96期，及时汇总了各方面信息，真正把《*政务》办成传达政令、研究工作、交流经验、服务社会的优秀政务类刊物。同时办公室积极的向省、市政府办公厅上报各类调研文章和政务信息，20*年，省、市政务类刊物共录用区政府办公室上报的参阅7篇，调研9篇，专报5篇，动态23篇，普刊信息61篇，信息选编26篇，信息总得分达840分，有关政务信息得到了省、市领导的高度重视，先后作出了8条批示，为政府工作提供一定决策依据，有利于推进基层的工作。同时及时与区委、区人大、区政协办公室沟通情况，互通信息，形成了工作合力；并且重视与乡镇、街道和职能部门搞好协调沟通，收集相关信息，在《*政务》上及时刊发镇、街道及部门具有参考价值的调研文章，为区政府领导正确决策提供保障。

二、完善机制，加强督查，狠抓政府工作的落实。

办公室围绕区政府中心工作，特别是《政府工作报告》中明确的重点工作和区领导各项批示要求，制定并落实任务分解机制和定期分析机制。同时，在办公室专门设立信息督查科，制订出台督查工作制度，抽调专门人员充实督查力量，积极履行相关职能，及时督促各镇、街道及相关部门落实区政府下达的各项工作任务目标，20*年，信息督查科共开展督查19次，督查内容包括重点项目建设、实事工程进展、土地出让、招商引资、农村教育、环境整治等经济社会发展各个方面，确保了区政府的各项决策早贯彻、早落实、早见效。同时，做好各方协调，对部门之间需要沟通的问题，主动协调，力求达成一致，确保政令畅通；对基层和部门请示政府的事项，及时呈批，反馈意见；对需要政府领导共同解决的问题，及时组织相关部门做好基础工作，有力地保障了政府工作的落实到位。

三、注重规范，健全网络，切实抓好公文处理和电子政务建设。

为提高公文处理的规范性、政策性、严肃性，提高办文效率和质量，更好地为领导、为机关、为基层服务，办公室拟定了《*区行政机关公文处理实施细则》、《*区人民政府文件格式规范》等制度，在文件的格式、字体等方面加以新的规范，并加强对办公室内部人员及基层部门的指导，严格按照制度要求，抓好公文的起草、审核、印发、归档等环节。20*年，办公室共印发文件500余只，确保不出差错，有效保证了公文及时、准确、安全运转，维护了政府依法行政形象。同时依托区党政网，着力推进电子政务建设，建立了区党政网四级网络体系，联网单位156家，联网计算机600余台，并借助区党政网，区人口和计划生育信息系统、区民政帮扶救助信息系统、区城管信息系统已实现了全区各相关单位的联网，实现了信息的便捷交流和共享，

四、严细管理，主动服务，认真做好政府后勤保障工作。

政府办公室的后勤保障工作水平高低、效率快慢事关城区形象和政府公务活动能否顺利进行。区政府办公室坚持“干大事，从细节抓起；做小事，从大局着眼”原则，要求后勤工作人员善于换位思考，增强工作的前瞻性和主动性，做到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量，切实履行为领导服务，为机关服务，为群众服务的三重职责。完善相关管理机制。本着“少花钱，多办事”的原则，建立健全《后勤管理工作制度》、《费用开支审批制度》等各项规章制度，狠抓车辆管理、食堂管理、物业管理，实现事务管理规范化、制度化；创优各项服务工作。不断提高办会能力，落实会议保障工作，据不完全统计全年会务保障830多场次，4*00多人次。抓好“一岗一队”建设，提高党员先锋岗和机关后勤服务队为群众服务的能力。通过努力，在办公室营造了合心合力干事业，全心全意优服务的良好氛围。精心谋划接待工作。坚持“接待工作无小事”的原则，确保各项公务接待工作提前策划，周密安排，细致操作，圆满完成了国家、省、市及友好城区领导莅临我区视察、指导、调研、考察等多项重大接待任务。

五、以人为本，关注民生，抓好人大建议和政协提案办理工作。

作为区政府与各部门之间的综合协调单位，办公室十分重视人大建议和政协提案办理工作。20*年，区政府办公室围绕“着力提高办理工作质量”的总体要求，结合开展保持共产党员先进性教育活动和“满意单位不满意单位”评选活动，把抓好人大建议和政协提案的办理，作为改进办公室工作作风的一项重要内容来抓。我们着力推进办理工作的规范化、制度化建设，组织承办单位采取召开现场办理会、上门走访等方式，加强与人大代表、政协委员的联系沟通，及时了解实际情况和代表、委员的要求，在此基础上有的放矢地开展办理工作，并对部分热点难点建议的办理实行督查，力求使人民群众真正关心的问题得到解决。在区政府办公室的协调联系下，20*年区政府系统共承办人大代表建议72件，政协提案69件，办结率100％，满意或基本满意率100％，切切实实地解决了一批人大代表和政协委员关注、人民群众关心的实际问题。

六、建章立制，依法行政，扎实推进政府法制建设。

20*年5月，在区政府新一轮机构改革中，我区成立政府法制办公室，与区政府办公室合署办公。根据区委、区政府和市政府法制办的统一部署，为加快政府法制建设，全面推进依法治区，按照市有关部门要求，贯彻执行《行政许可法》，扎实推进行政执法责任制实施工作，出台了《关于贯彻实施〈中华人民共和国行政许可法〉的通知》、《*区完善行政执法责任制实施意见》等文件，明确了一系列配套工作制度，认真履行行政执法监督职能，规范了各执法单位的执法行为。高度重视行政复议工作，认真履行行政复议职权，20*年，法制办共受理行政复议案件3件，主要涉及征地、拆迁等矛盾纠纷，经过各方沟通协调，妥善解决各种矛盾，维护了当事人的合法权益。同时还启动了行政强制拆迁工作，制定并落实《*区城市房屋拆迁纠纷处理工作实施意见》，代表区政府实施行政裁决权，责成有关部门依据法律法规稳妥处理城市房屋拆迁纠纷，维护了社会稳定，加快了我区城市建设和经济的发展。我们坚持把政务公开作为全面优化行政环境、加强民主法制建设的重要工作来抓，着重抓好档案进社区和档案数字化工作，极大地方便了档案信息的查找和档案资源的利用和共享，同时，应公开权利人申请，开展档案查阅服务，20*年，共查阅档案4962卷，1392件。加快政府网站建设，在门户网站开设“政务公开”专栏，公开政策文件、政府动态、办事指南、组织机构等各类信息7000余条，软件系统平台实行了全面改版，新建了区长信箱，公众服务，促进了各联网单位的政务公开。推进区政府大楼电子触摸屏查询系统建设和大屏幕电子滚动显示屏建设，及时公布区委、区政府的重大战略决策，接受公众监督，沟通党委、政府与群众的联系、交流。

七、廉洁自律，高效谋事，树立机关良好形象。

区政府办公室工作千头万绪，事务繁重，包罗万象，但党建工作始终是一项凝聚党员、干部、群众力量的重要工作。20*年，区政府办公室紧紧围绕区委区政府的中心工作，坚持经常性政治教育和时事政治教育相结合原则，突出抓好了以保持共产党员先进性教育为主要内容的系列教育活动，弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风。通过有组织、有计划、有步骤的开展学教活动，较好地把全体党员干部群众的思想和认识集中统一到党中央的路线、方针、政策上，使全体党员干部自觉在政治上、思想上、组织上和行动上与党中央保持一致。组织全体党员认真学习了《中国共产党党章》和《中国共产党党员监督条例》，贯彻落实党风、党纪、党规的文件指示精神，明确廉政建设各项规定，在组织上、纪律上、作风上保证党员遵章守纪、廉洁自律。及时提出了机关效能建设的实施意见，制定完善了一系列强化机关工作效能的制度和措施，建立了规范的工作程序，提升了全体党员的素质，实现了增强工作能力，提高工作效率，提升服务水平的工作目标。20*年办公室党总支荣获“先进基层党组织”称号，办公室连续4年被评为满意单位，财务科党员先锋岗被评为区机关“十佳党员先锋岗”之一。

20*年，办公室工作在区委、区政府领导下，在全体工作人员的共同努力下，取得了较好成绩，得到了领导和各单位的肯定。同时，我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与政府领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着差距。一是服务的意识还有待提高，服务方式、服务手段以及对服务内涵的认识还有很多不到位的地方；二是为领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识还不够强；三是由于办公室工作较为紧张，职工全面系统地理论培训亟需加强。这些都需要在今后的工作中不断探索和改进。