为进一步优化政务服务环境，促进我局工作和谐健康发展，根据《望城县*年优化经济发展环境和政务公开工作要点》（望办发〔*〕11号）文件精神，特制订本方案。

一、指导思想

牢固树立科学发展观，进一步改进机关工作作风，集中解决服务意识不强，服务质量不高和影响发展环境的突出问题。通过创建，使全局干部职工的思想认识、精神状态、工作方式、工作作风更好地适应新形势、新任务的要求，使工作作风更加务实，纪律更加严明，效率明显提高，把局机关建设成为依法行政、优质服务、高效便民的文明和谐机关。

二、工作目标

围绕转变机关作风、提供优质服务和优化发展环境，坚持把增强干部职工的政治意识、责任意识、法纪意识贯穿始终，保持把落实科学发展观、解放思想贯穿始终，坚持把解决问题、提高工作质量、强化服务水平贯穿始终，坚持把转变机关职能、营造干事创业的氛围贯穿始终。力求在以下五个方面取得显著成效：一是行政行为明显规范，不正之风得到全面遏制，乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查及执法不严、违法不究等行为和现象得到有效纠正；二是机关工作效率明显提高，办事程序和办事环节进一步简化，各项工作机制进一步完善；三是服务意识明显增强，门难进、脸难看、话难听、事难办现象得到有效整改，人民群众及机关满意度明显提高；四是干部职工素质明显提高，在履行职责上有新的突破；五是促进经济社会各项事业明显进步，县委、县政府各项工作部署得到顺利实施。

三、主要任务

1、提高办事效率。简化审批事项和环节，开辟绿色通道。加快审批速度，优化审批程序，减少审批环节，缩短审批时间，提高办结效率和质量。

2、规范执法行为。认真贯彻落实《行政许可法》，提高执法水平和质量，做到依法行政，文明执法。

3、遏制“三乱”现象。防止单位利益个人化的假公济私腐败行为发生，严格实行“收支两条线”制度，做到“收缴分离、罚缴分离、收支分离”不得截留和坐支。

4、勇于自查自纠。主动征求服务对象的意见和建议，发放征求意见表，请服务对象和群众帮助找问题、提意见、提建议。

四、具体要求

1、统一思想，提高认识。提供优质服务、优化发展环境，必须充分认识深入开展活动的重要意义，切实把思想统一到优化政务环境，加强行政效能建设的要求上来。进一步强化诚信意识、大局意识、服务意识和效率意识，不断改进作风，全面提高服务水平和办事效率。

2、加强领导，落实责任。为确保活动取得实效，成立局“双优”创建活动领导小组，党委书记、局长王金川同志任组长，瞿新亮、易明亮同志任副组长，各科室负责人为成员。切实把“双优”创建活动作为一项大事来抓，认真安排，精心组织，责任到人，措施得力。

3、加大宣传，营造氛围。充分利用媒体、网络对“双优”创建活动进行多方位宣传报道，对好的经验和先进典型进行推介。