1资料与方法

1.1一般资料

本次研究的对象为2012年9月～2013年12月期间在我院进行手术治疗的104例患者。将这104例患者随机分为对照组和观察组，每组各有52例患者。在观察组的52例患者中，有男性患者27例，女性患者25例，他们的年龄在19岁~65岁之间，平均年龄为（44.52±3.09）岁。在对照组的52例患者中，有男性患者28例，女性患者24例，他们的年龄在20岁~65岁之间，平均年龄为（43.32±3.12）岁。两组患者在性别、年龄等一般资料方面相比无显著性差异(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法

1.2.1为对照组患者进行护理的方法

为对照组患者进行手术室常规护理，具体的护理方法是：（1）为患者营造一个整洁安静、温度湿度均适宜的手术室环境，以确保患者在舒适的环境下接受手术治疗。（2）进行手术前，患者常会因各种原因产生恐惧、紧张等不良情绪，针对这一情况，护理人员应积极地与患者进行沟通，告知患者接受手术治疗的重要性，并对其进行心理疏导，缓解其负面情绪。

1.2.2为观察组患者进行护理的方法

为观察组患者在进行手术室常规护理（方法与对照组患者相同）的基础上，进行人性化护理。具体的护理方法是：（1）进行术前护理。手术进行前，护理人员要亲切地向患者讲解进行手术治疗的意义、麻醉时的感觉、术中应注意的事项以及手术的安全性和有效性，增强患者接受手术治疗的信心，消除患者的思想顾虑，使患者在身心处于最佳的状态下接受手术治疗。（2）进行术中护理。①护理人员可根据手术的需要，帮助患者选择舒适的体位。②在麻醉师为患者实施麻醉前和实施麻醉的过程中，护理人员要耐心地与患者进行交流，分散其注意力，以缓解其紧张的情绪，从而减轻其疼痛感。③在手术的过程中，护理人员实时观察患者的面部表情、生命体征。同时，密切监测患者的血压与心率，如发现异常，须立即报告主治医生，并进行相应的处理。（3）进行术后护理。①手术完成后，护理人员帮助患者擦净血迹，告知其手术成功，并将其送回至病房。②在手术前1d及手术后1d，护理人员采用SCL-90量表对患者进行抑郁、焦虑、恐惧、偏执、人际关系等方面的评分，并对其进行护理满意度的调查。

1.3评价标准我们采用

SCL-90量表对患者的不良情绪进行评估，该量表共包括9个方面的内容。在本次研究中，我院仅对患者存在较为明显的抑郁、焦虑、恐惧、偏执及人际关系等方面进行评分。评定方法：分为五级评分(从0—4级)，0＝从无，1=轻度，2=中度，3=相当重，4＝严重。1.4统计学方法本次研究所涉及的数据均通过SPSS17.0统计学软件进行处理，计量资料以均数±标准差（`x±s）表示，组间比较采用t检验。计数资料以率（%）表示，组间比较采用卡方检验。P＜0.05为组间差异明显，具有统计学意义。

2.结果

2.1手术前后两组患者

SCL-90量表中各因子评分情况的比较手术前，观察组患者SCL-90中各因子的评分与对照组患者相比差异均不明显（P>0.05），不具有统计学意义。手术后，观察组患者SCL-90中各因子的评分均明显低于对照组患者，二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。

2.2两组患者对护理服务满意度的比较观察

组患者对护理服务的满意率为98.08%（51/52），对照组患者对护理服务的满意率为80.77%（42/52）。观察组患者对护理服务的满意率明显高于对照组患者，二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。

2.3两组患者对护理质量评分的比较

观察组患者对护理质量的评分为（98.69±1.87）分，对照组患者对护理质量的评分为（80.33±1.69）分。观察组患者对护理质量的评分明显高于对照组患者，二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。

3.讨论

随着医疗技术的发展，人们对护理质量的要求越来越高，护理模式已经从以疾病为中心向以人为中心转变。相关的调查资料显示，不同的护理方式对患者的生理状态、心理状态都有不同程度的影响。目前，手术室的护理人员也大都改变了以往只关注手术过程而忽略患者感受的情况。在手术室护理服务中，逐渐增加了对手术患者的关注度，提升了护理服务的内涵，落实了手术室护理人员的工作职责，进而提高了手术患者对手术室护理服务的满意度。在本次研究中，我们选取2012年9月～2013年12月期间在我院进行手术治疗的104例患者作为研究对象，将其分为对照组和观察组，分别为其进行常规护理和人性化护理。然后对比两组患者对护理服务的满意度、对护理质量的评分及手术前后其SCL-90中各因子评分的情况。结果显示，手术前，观察组患者SCL-90中各因子的评分与对照组患者相比差异均不明显（P>0.05），不具有统计学意义。手术后，观察组患者SCL-90中各因子的评分均明显低于对照组患者，二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。观察组患者对护理服务的满意率及其对护理质量的评分均明显高于对照组患者，二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。这说明，将人性化护理应用于手术室护理中，可有效地缓解患者在术中产生的不良情绪，进而提高患者对医护人员的信任度和满意度。此护理方法值得在临床上推广使用。

作者：朱美璇单位：曲靖市第一人民医院麻醉科