1资料与方法

1.1一般资料

2013年1月～2013年12月我院所收治的387例骨科患者，其中男患者217例，女患者170例，年龄15～76岁，平均50.3岁。本院对这些患者应用的是心理护理和人性化结合的护理模式。这些骨科患者都接受住院治疗，主要为腰椎间盘突出、骨质疏松以及颈椎病等。

1.2方法

1.2.1贯彻人性化的骨科护理意识

根据护理人员的情况来使用心理护理和人性化护理，与护理实践结合，提升护理意识，培养护理人员的人性化护理运用能力，能够让心理护理和人性化护理在骨科中顺利的使用。

1.2.2提升人性化护理水平

骨科的患者一般都是需要长期接受治疗的患者，他们的脊髓损伤会导致其治疗过程中丧失自理能力，因此比较焦虑和暴躁。特别是一些因为交通事故而丧失运动能力的患者，他们没有足够的信心生存下去，护理人员需要对患者的这些负面情绪进行管理，积极的进行疏导，根据患者的情况来对患者进行护理。

1.2.3加强护理操作培养

心理护理以及人性化护理在骨科的使用需要通过培养来实现，对护理人员的护理操作要求提高，加强培训，让他们的操作熟练度提升。让心理护理、人性化护理熟练后，才能够在平时的护理过程中顺利的使用，医院需要对护理人员提供培训途径，提升他们的自我提升意识。

1.2.4加强护患沟通、心理护理和人性化护理

在骨科护理中的结合中还应强调护患沟通的作用。在骨科护理中，通过护患沟通能够将护理人员、患者以及患者家属之间形成信息和情感的沟通，此类沟通的有效与否对骨科护理工作质量的提升有着重要的影响。这就决定了骨科的护理人员应在坚持整体护理理论的前提下，关注的患者所具有的人性化差异，通过沟通技巧的应用，来推动护患关系的良性发展。

1.2.5手术前后护理

结合模式的应用骨科的护理人员在手术前后应将心理护理和人性化护理进行有效的结合。应做好手术前的准备，结合患者的实际情况与患者进行沟通，在说明手术情况的基础上明确患者的意见与要求，进而避免患者紧张情绪给患者康复带来的负面影响。让患者能够积极的配合手术，从根本上促进患者的康复。

2结果

在387例患者的骨科护理中，没有发生一起护患方面的纠纷，极大地提高了骨科患者对护理工作的满意度。与2012年1月～2012年12月骨科患者的满意度相比，2013年1月～2013年12月骨科患者的满意度得到了极大的提高，同期满意度提高了18.7%。通过骨科护理中心理护理与人性化护理两者的结合，患者积极配合治疗，促进了患者的康复效果。

3讨论

骨科患者因为病情严重，病程长，其接受治疗的过程比较痛苦，因此在长期的治疗过程中磨灭了他们的治疗斗志，变得消极、抑郁，情绪非常暴躁，这些都是可以理解的，而且也是常见的。在进行骨科护理的时候，应该要积极主动的为患者提供护理，了解患者的心理状态。骨科患者自身既有心理的障碍还有生理的障碍，其无法顺利的活动，还收到家庭方面的影响，因此护理的时候，个性化护理非常重要，需要针对患者的需求来提供护理服务，因此骨科的护理工作质量需要依靠心理护理和人性化护理来进行提升。该护理模式比较好，能够促进患者的康复。总而言之，骨科护理使用心理护理和人性化护理的方式具有比较好的效果，患者的护理满意度较高。医院的管理水平也相应的有所提升，是非常好的改善护患关系的护理方式。

作者：李光悦单位：黑龙江省商业职工医院