1资料与方法

1.1一般资料选用

我院2013年在职的护理人员80例，年龄20～42岁，平均年龄（28.4±3.6）岁。其中中专学历42例，大专学历30例，本科学历8例。职称：护士34名，护师26名，主管护师16名，副主任护师4名。

1.2方法

对护理人员行人性化管理方式，具体管理方式如下：首先，为护理人员营造一个和谐、友好的工作环境。坚持人性化管理的方式，以公平、公正、公开的管理原则为核心，要求护理人员一方面要不断改正自身在护理工作中出现的一系列问题，不断转变自身的工作态度，另一方面要与其他护理人员互相扶持互相帮助，努力提升护理团队的整体工作质量。其次，实现护理人才资源的最优化配置。根据护理人员的不同工作能力、性格特点将其分配在相应的工作岗位上，贯彻落实好岗位责任制，在排班问题上实现医院利益与个人诉求的平衡化处理，真正实现管理上的人文关怀。最后，打造有爱和谐的大家庭。针对护理人员在工作中出现的失误与问题，护理人员应将自身视为团队的一份子，互帮互助，既帮助他人改正错误，又提醒自己进行积反省，让每一个护理人员都切身感受到团队的温暖。对比分析护理人员在管理前和管理后在产科护理中的护理人员行为评分与患者对护理的满意度。

1.3统计学处理利用

SPPSS18.0统计学软件对实验中所有的数据进行统计并分析，并用平均数与标准差表示涉及到的计量数据，当P＜0.05时，表明数据差异显著，具有统计学意义。

2结果

接受人性化管理模式后，护理人员行为评分、患者对护理的满意率等均明显优于人性化管理前，二者差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

人性化管理是当前一种受到颇多重视与广泛关注的新型管理信念与管理模式，其核心在于坚持以人为本。所谓人性化，即指管理者在管理过程中应当摒弃传统意义上将管理者与被管理者割裂开来的上下模式，而是有意识地调整管理者与被管理者的定位，使二者之间逐步处于一个平等的平行关系，从而实现对被管理者在人格上的最大尊重，提高被管理者的工作效率。就护理人员而言，对其实现人性化管理有利于护理人员在日常的护理工作中不断地实现自我价值，对护理工作有着主观上的认可度，从而不断地提升自身的专业护理水平与个人综合素养，为患者提供更加优秀的服务，在提升护理质量的同时为医院声誉的发簪做出重要贡献。对产科护理人员实行人性化管理，主要从情感管理、人文管理、开放式管理等多个方面着手。本次研究中，通过对产科护理人员实行人性化管理办法，对比分析护理人员在管理前和管理后在产科护理中的具体效果，研究结果显示，接受人性化管理模式后，护理人员行为评分、患者对护理的满意率等均明显优于人性化管理前，二者差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。这一结果与相关文献报道一致。综上所述，在产科护理中，采用人性化护理方式，能够有效提高护理人员的行为评分，提高患者对护理的满意度，有效改善产科护理质量，值得在临床上推广和应用。

作者：李海荣万芙蓉许芸韩春俐单位：三峡大学人民医院护理部