桃城区城乡居民医保部门是为城乡参保群众服务最为广泛、社会关注度较高的一个窗口。在当前社会矛盾错综复杂的情况下，作为医疗保险工作人员，任务重，责任大。稍有不慎，就会直接影响到整个医保队伍在群众中的印象和认可度。为了有效缓解或化解这一难题，应强化职工思想政治工作，将其作为一项重要的日程安排。笔者就这一方面进行了初步的探讨。

1加强政治学习提高政治素养

首先，要认真学习“不忘初心，牢记使命”主题教育内容，自觉做到为民务实清廉的要求，牢固树立全心全意为人民服务的思想。把立足基层、着眼实际，以落实“民生工程”为核心，为维护好国家医保形象、服务好医保群众做出应有的贡献。其次，加强传统文化学习，提高个人道德修养。中国传统文化博大精深，其中仁、义、礼、智、信更是中华民族传统美德的核心价值理念和基本要求，也是正确引导我们更好地服务人民的准绳和原则。身在医保岗位，心系群众，切实帮助他们解决实际困难是最重要的。因此，认真学习和领会其精神内涵，做到诚实守信、言之有理、进退有度是非常有必要的。因为只有这样做，才能正确处理好与医保患者之间的的关系。最后，加强职业道德学习，遵守基本工作规范。作为窗口服务岗位，必须适应热情服务、耐心细致、无私奉献、清正廉明的职业要求。甚至要经得起误解、受得住委屈、耐得住繁琐，这样做下去，才能胜任医保岗位工作要求，更好的为人民服务。

2钻研行业政策提高业务能力

医保人员既要做好国家医疗保障制度的贯彻执行者，又要当好群众利益的维护者。医保制度，就是着重解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。医保人员要以新时代中国特色社会主义思想为行动指南，把医疗保障工作做深、做细，从人民群众关心的事情做起，做到工作上服务群众，感情上感同群众，行动上走近群众，贡献出自己最大的力量。随着国家经济社会的飞速发展，医疗保险政策在不断完善，参保人员的利益也在政策的变化中不断地调整。这就要求医保工作人员必须认真学习《社会保险法》《基本医疗保险制度》和《工伤保险条例》等劳动保障政策法规和医疗保险业务知识，并结合个人工作实际，认真研究医疗保险行业的新政策及新规定，全面吃透、深入剖析医保政策调整内容。做对比，找不同，不断进行总结提炼，提升自身水平。唯有如此，才能把新时代中国特色社会主义思想主题教育贯穿到医疗保障工作中去。

3强化自律要求保持清醒头脑

在党的报告中，总书记强调：“人民群众最痛恨腐败现象”，“腐败是我们党面临的最大威胁”，医保作为人民群众的医疗保障非常重要，医保工作人员应该严格自律，时刻保持清醒头脑，坚定信念，严谨工作，不要在利益面前迷失自我，丧失原则。首先，作为一名公职人员，要懂得为自己设置红线，时刻提醒自己，保持清醒，不可越线，为群众办事，要按照规章制度的条款要求，既要方便患者，又不违反政策，在广大群众心中树立好医保形象。其次，有针对性的对一些重点科室经常进行思想教育，举办警示教育活动，使其警钟常鸣，保持清醒头脑，从根源上防微杜渐，避免小问题变成大问题，小管涌沦为大塌方。再次，领导干部要以上率下，树立正确的世界观、人生观和价值观，强化廉洁自律意识，加强自我约束能力，带头讲真理、正错误，带动职工树立自律自省、自励自警的正确观念意识，营造清新干净的工作氛围，塑好人人心情愉悦、高效率干工作的“精神特区”。

作者：贾春茹   单位：衡水市桃城区医疗保障局