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诚信经营是企业生存基础

诚信经营是企业生存基础

最近一段时间,美国大公司会计造假丑闻接连曝光,从安然到世通,从施乐到默克,一波未平一波又起,造假的数额一个比一个大,给美国金融界带来巨大冲击,美国公众对此深感震惊。美国大公司的假账问题给我们以深深的警示,它说明了诚信经营是企业生存的基础,是微观经济实体的生存之本。一个市场信用不好,就会衰落萧条;一个企业信用不好,就很难生存发展。社会主义市场经济是法制经济,也是道德经济,更是信用经济。一个企业信用不好,将会在无情的市场竞争中被淘汰出局,这是社会发展的必然规律。没有信用的市场经济处处是陷阱。脆弱的信用体系,就使得市场经济成为一个先天不足的婴儿,甚至可能只是一个口号。在没有信用的社会中生存,生活变得越来越可疑,信用污染已成公害,而社会的每一个成员都在承受着没有信用的痛苦,早上起床喝牛奶,会问奶里是不是掺水;在市场上买烤鸭,会担心是不是来自“地下加工厂”的;抽烟时怀疑是假烟,喝酒时没准喝的就是假酒;付钱时,对方怕你付假钞,找钱时,你又担心对方给假币……如果说,臭氧层的黑洞给人类的自然环境敲响了警钟,那么,不诚信经营带来的“诚信黑洞”将会给人类生存带来同样的威胁。社会主义市场经济要求人们信守合约、文明经营、履行承诺、公平竞争,反对见利忘义、坑蒙拐骗、权钱交易。贯穿这些经济道德的主线就是诚实守信。诚实守信是市场经济不可或缺的道德观念,也是一个地区、一个企业、一个经营者最可宝贵的无形资产。联系到具体企业、部门,则要通过实现产品质量承诺、推行服务承诺、塑造企业文化、树立企业诚信形象,建立起企业的核心竞争力。诚信经营要做到以下几点:一、要把保证质量和满足顾客要求放在第一位,坚持“质量第一、信誉第一”的服务宗旨,以质量和服务为依托,狠抓全面质量管理,建立一套规范化、科学化和制度化的质量管理体系,以提高企业质量管理水平。二、要建立相应的营销服务应对系统,及时对客户的需求作出快速反应,实现以客户满意为理念的售前、售中、售后全方位服务体系:从工程测量、生产加工、安装、售后一条龙服务,并对产品质量实行跟踪服务,定期调访,以赢得客户的信赖,提高企业的信誉。三、要积极更新经营理念,推动企业诚信建设。要充分发挥党工团在诚信建设中的积极作用,在维护信誉、塑造企业文化中发挥核心作用。通过广泛开展精神文明建设,加强员工职业道德教育,增强全员信用观念,使诚信变成员工自觉行为,贯穿于企业整个生产经营过程中,为公司的持续发展打下坚实的思想道德基础。社会的发展需要稳定,发展商品经济不仅需要一个安定和谐、健康有秩的环境,更需要个人与企业、企业与企业、企业与社会之间相互依赖、相互诚信。诚信是社会时尚,也是企业生存的基础。