一、协同管理与信息系统论

协同管理理论是一种通过整合多种管理资源让管理效果达到最优的的理论体系。该理论在传统管理学基础上吸收借鉴了许多计算机信息学的成果。协同管理理论对于现代企业的管理建设来说具有重要的意义，它是对传统管理学的现代延伸和发展。企业可以通过运用协同管理的理念和方法来将企业各个不同的子系统整合为有机联系的统一运作系统，使企业各个系统能最大程度地发挥最大的功能，降低管理成本，实效最优目标。企业信息系统一般是企业基于提高企业内部决策和运作效率所运用的若干信息程序集合，不同的企业部门具有不同的信息程序，信息程序集合主要是负责采集、储存、加工和处理并输出企业生产相应的信息数据，信息数据一般具有及时性、准确性和系统性的特点，例如石化企业的原油开采的相应的数据能通过服务器及时送达总部，总部通过智能程序分析数据后及时作出决策，提高效益。而企业信息系统如果运用协同管理的理念和方法来整合各个生产部门和系统的信息，实现不同环节不同系统的信息数据共享，将不同生产部门之间的信息数据有机整合为一体，例如石化企业勘探部门、炼油部门以及物流部门等各部门数据信息同步交互，及时交互信息的各个石化部门就会避免潜在的因为信息有误导致的生产经营冲突，提高效益。

二、信息化建设的不足

（一）信息化建设初步成就。信息化是一个实现企业工作的办公智能化、数据网络化、信息共享化和动态化的过程，有利于石化企业的长远发展。为此，我国石化企业开始尝试探索信息发展之路，如在产油领域有记录和处理油田数据的专业数据库，在勘探领域引进先进的信息软件协助勘探分析。目前国际上的石化信息化建设已经发展到了信息程序集成阶段，即整合多个信息程序，数据一体化和智能化处理，信息处理分析的性能大大增强。我国中石化企业引进了ERP信息系统，逐步将石化企业内部的财务、资金和采购等环节纳入信息化管理，如积极通过电子商务开展原油交易模式，积极建构卡机联动模式，同时在原油采购、原油炼化、原油物流、油田勘探与运行等领域的信息处理上逐步运用信息技术，与此同时，企业也在不断建立独立的广域网与局域网，通过网络建立子公司之间的联系以及拓展国际业务。总体而言，石化企业大多处于初步运用信息软件包，积极实现信息化的自动办公和企业数据共享阶段。

（二）信息化建设的不足。相比而言，我国的石油化工企业的信息系统存在信息分散、不同部门之间的信息孤立、不同系统之间的信息缺乏有机互动、没有整合不同生产部门信息的枢纽机构，信息利用效率低下，信息数据无法有效转化为决策信息等问题；其次，许多石化企业在引进信息技术时，缺乏对信息技术的深刻认知，信息技术和信息程序在实际的利用过程中缺乏互动，直接导致石化企业的生产信息无法实现及时充分的数据共享和互动，效益低下；另外，石化企业尚处于信息技术零散化利用时期，信息集成度低下、信息技术局限于单个生产环节或部门、信息数据专业集成度低、信息数据部门集成度低、信息数据企业整体集成度低；同时，我国石化企业在国际互联网的信息化建设上发展比较缓慢，公司网络远程业务开展少、缺乏跨区域和机构的网络虚拟机构；不可忽视的是，我国石化企业普遍存在没有统一规范的数据信息管理策略，信息数据输入或输出格式缺乏严格统一的标准模式，信息在企业内部共享效率低下，公司内部的对存储数据的管理不够集中和规范，公司决策时无法调用到及时详实的信息作为参考，数据处理流程不规范高效，应用软件同数据管理缺乏紧密联系等。

三、协同信息系统的设计

（一）总体规划。第一，总体目标。在信息化办公的基础上，实现信息及时传递、及时共享、信息准确保密，并协助实现程序化、系统化和自动化办公，例如在勘探某处油田时，勘探数据随时传递给决策总部，总部对相关数据进行分析后可及时指挥勘探队调整策略。第二，设计原则。设计遵循以下原则，基础架构以信息要安全和信息能扩展为首要原则，信息扩展的实现形式可以插件为主，信息开放层次面向不同层次的用户。同时，信息技术应当有统一规范的标准和制式，且保持适度的开放性。另外，系统要以效益为目标，设计要较快实现投资收益，并且降低设计成本。与此同时，为了提高信息共享开放水平，系统要考虑多语言、多终端设备等配置。第三，设计思路。企业信息系统建构有多种不同的可以考虑的方向。第一个思路是考虑经典的J2EE结构，该结构目前应用范围广、技术成熟、可支持的软件系统多。其次，平台方向。平台设计需要一定的技术、资金和人力投入，设计完成后能高效地整合企业内部各个软件系统和相关数据。同样，有的企业也可以考虑门户系统。类似于门户网站，企业各个系统通过门户系统进行粗放型整合，利用门户系统进行信息利用。第四，总体架构。信息协同系统一般是由几个既相互独立又可统一建构的部分组成。首先是以服务器、信息数据库和智能处理器为基础，提供信息传递、网络通信、数据加密等服务的系统层；其次是主要负责处理信息的传输以及保密工作的系统平台部分；最后是普通用户可以人性化使用的应用层，例如用户通过人性化的界面以及智能程序同企业内部信息系统进行信息交互。

（二）相应技术。第一，技术路线。首先依据不同的系统建设要求和系统功能进行分层设计，如逻辑处理层级、人机交互层级，在分层设计工作做好以后，又利用某个统一的结构主体。如可以利用的J2EE结构。第二，关键技术。相关技术主要有：传统的workflow技术，该技术主要将简单的可以自动化处理的工作通过智能程序来处理；其次是portal门户技术，该技术能将不同的企业内部信息数据通过人性化和灵活的门户界面展示出来，以方便企业内部员工进行数据分享和利用；最后的office技术在进行人工数据加工时需要进行利用。例如石化企业公布了一张油田数据表，企业员工在相应的界面看到油田数据表以后，能通过office插件在不经过下载的过程就能编辑和利用数据信息。

（三）系统的具体设计。

第一，总体架构。石化企业的协同系统目前可以采用传统的B/S等建构模式对系统进行有机建构。整个系统的建构设计原则要保证系信息系统能实现较高的信息开放水平、保证较为灵活的功能扩展空间、不同信息和程序功能的较高移植组合水平。原始数据的采集和储存子系统、业务数据信息的加工处理子系统、人机交互的信息最终利用子系统等不同子系统最适宜进行分层化设计。分层化设计后，不同的子系统之间的信息交互可以通过智能化的工作流技术实现，智能工作流技术以数据的智能程序处理为主要实现形式。如果石化企业的内部员工需要调用企业内部具有某些特征的信息数据，智能程序如不能准确定位并输出这些目标信息数据，企业员工还可以利用系统集成的信息数据搜索引擎，搜索引擎具备初步的信息处理和识别技术，可以在人工操控和自定义的情况下完成数据获取和分析任务。

第二，应用层。在应用层方面，协同信息系统能提供更为人性化的功能和服务，并且人可以自定义其他的功能和服务。例如应用层的工具结构主要包括一般业务功能、一般办公功能以及一般系统功能。一般的业务办公功能能提供应用定制、VB编程、业务数据的逻辑处理等功能；一般的办公功能能提供公告通知、规章制度、信息论坛、文件数据共享、即时通讯、邮件收发、通讯录生成以及信息存储加工等功能；系统功能则能提供消息短信、流程管理、系统管理、应用集成、组织机构以及模版定制都能功能。

第三，平台层。平台层主要集成若干具有不同功能的设计模块，例如协同平台层主要集成了一般的公共设施层、信息服务层、数据加密层等层级，例如石化企业对某地某个时期的天然气的输送数据的分析可以通过智能软件处理，处理后的数据经过某种加密，加密后的数据经过储存和服务器交互可以给需要使用的人分享。第四，系统层。系统层主要提供一般的信息通信服务、数据共享服务、数据传递服务、数据处理服务、数据安全加密服务、数据系统处理服务等工作。例如石化企业的油田勘探信息数据在经过协同系统中的系统层处理后，企业决策层能通过相关数据实现对油田勘探信息动态跟踪、勘探进展的了解、勘探效益的评估，并确保勘探数据处于企业内部有权限的分享状态。第五，系统管理。系统管理主要解决以用户管理为核心的系统化管理问题，相应地会涉及到对系统流程的管理、系统配置与构件的管理以及系统的实时管控问题。一般石化企业的系统管理以用户分层管理为核心解决方案，建立用户信息、功能、权限为一体的管理模块，并相应地为实现用户分层管理设计好其他系统的软件与硬件配置。第六，系统集成方案。系统集成主要是企业内部不同数据库或软件系统的通过某种方式实现集成整合。例如石化企业的油田数据的共享，首先是实现各个分部油田的初步联网，各个分部油田的数据会汇总到石油企业总部，各个油田的服务器可通过有一定的权限访问总部。

四、结束语

石化企业化要做好自己的工作，勘探环节、采炼环节、石化物流环节等各个环节都要朝信息化发展。信息化的完成需要不同部门的参与，从领导到员工的所有职工的参与，信息化更不是简单地使用几台计算机，它是一个系统的工程。当前石化企业信息系统建设中心工作是要做好信息技术以及信息程序的高水平利用工作。零散地、孤立地、交互性差的信息技术利用都属于低水平的信息化，利用协同管理的理念和方法，建构统一的企业内部信息平台，设计协同信息系统，才能将石化企业生产经营从信息数据的采集、储存到加工和输出实现一体化，从而提高石化企业的的信息分享，在生产竞争中建立起信息优势。

作者：邱辉单位：中国石油天然气集团公司物资采购管理部