一、供热企业经营管理特点剖析

1、供热俄企业经营范围具有地域限制性

通常供热企业在经营过程中具有明显的地域性，这种地域性主要是来自于供热网络的地域限制性，主要表现出的是不同地区的供热企业在为用户提供热力资源的时候在数量、质量以及供热范围上都有着较大的差异。 在我国一半以上的地区其实都有着对热力资源的消费需求，但是受制于欠发达的基础设施建设、地区性消费习惯等，目前仅仅在我国的北方部分城市有较大范围的供热企业为居民提供热力资源的消费。经过分析， 我们认为供热企业经营管理的地域限制性， 主要是受制于供热需求和热力传送网络的区域性限制。 与供电、供气、供水等行业不同，供热行业在提供产品的过程中，会存在着较为严重的热力资源损失，这大大增加了供热企业的生产成本，也会引起供热行业经营管理地域限制性问题的产生。 加上区域性供热中，用户数量的多少、供热需求范围的大小等等都在一开始就决定了供热网管的布置区域，以及其能够达到的输送范围，会使供热企业的供热量限定在一定的范围之内，企业在日常的生产经营过程中，必须要时刻关注所在供热区域内的变化。

2、供热企业经营具有规模经济性

通常情况下，供热企业在运营中会呈现出一定的规模效应，我们在这里称之为规模经济性。 供热行业其实是国家公用民生事业中的重要组成之一，所以具备普通事业单位的基本特征，但是作为盈利企业，供热企业又具有营业性。 我们认为由于供热企业具有巨大的进入壁垒，这种壁垒主要体现在供热网络的建立及生产设备的专用性上，这决定了该行业具有自然垄断的地位。 属于自然垄断型行业的供热企业，会随着生产规模的增加或者提供产品数量的增加而达到一个单位成本下降的规模经济效应，也就是说随着产量越大、规模越大，单位产品上分担的平均成本就会越低， 即消耗同一单位的成本可以带来更多的经济收益。 体现在整个行业中，就出现了“ 成本的次可加性”，即说令一家企业来生产产品比令两个或者两个以上的企业来生成同一种产品，其总成本要更加低，所以当市场需求一定时，一个企业就可以提供全部的顾客所需产品，来达到资源配置的最优结果。 比如我们都知道，我们不可能在同一住户或者同一片住户的住房内安装来自数个自来水公司的管道，这样不仅会造成重复建设的浪费，也会使得产量分摊单位成本的规模效应不能得到发挥，导致整个社会资源的严重浪费。 可见供热企业在经营过程中具有规模经济效应，不仅为其设立了一定的进入壁垒，同时还提高了其对资源的使用效率。

3、供热企业投资具有明显的成本沉淀效应供热

企业在进行前期的投资中，主要进行的是固定资产投资， 基本可以占到整个企业投资的百分之八十以上，且供热企业固定资产投资已经投入基本无法再回收，也就是我们说到的具有沉淀效应。 供热行业作为自然垄断行业之一，依赖供热网络来为需求客户提供热力商品，所以供热企业在经营前期就需要投入大量资源用于构建热力网络。 除了要将投资源极大地运用到供热管网的建设中以外， 供热企业还需要投资于热媒锅炉等生产设备的建设，投资金额一样比较巨大。 不管是供热网络还是生产设备的投入，都具有消耗资金量大、资产专用性强、使用期限长、变相能力弱等特点，也正是由于资产专用性较长，所以很难转化为别的用途，具有巨大的成本沉淀效应。

二、供热企业常用的经营管理策略针

对上文提高的供热企业特有的经营特点，我们针对性地介绍了目前较为常用的集中经营管理策略，主要有以下三种。

1、积极开发市场，更大范围地使用规模

经济效应供热企业应当积极关注城镇建设动态，关注其城市建设新趋势，特别是主业务范围之外的周边城市，要及时地抓住扩张市场份额的机会，快速开发业务，建立与城镇规划相符合的热力供应系统。 在项目争取过程中，应成立调查小组， 调查小组人员应做好全面系统的可行性分析，对于城市供热网络资源、客户需求的特殊性、目前存在的可替代能源等都要做出最为全面的调查与了解，再来有针对性地制定进入市场的策略。 同时要积极地与有关部门进行协调与规划，以最高效率、最低成本来取得周边城市的业务资源。随着供热企业取得更多的市场份额，其实也从另一个角度降低了企业的成本。 从上文提高的供热企业具有规模经济效应的特征来看，市场份额的增加，从某种程度上也构成了规模效应带来的成本优势，分摊了成本，增加了盈利。

2、建立品牌，提高企业声誉

避免巨额成本的无效沉淀供热企业建立属于自己的品牌，能够给自身带来巨大的隐形附带利益。 品牌往往能够在顾客的心目中起到区别竞争对手的作用，能够代表企业独有的文化、客户服务理念、精工细琢的生产态度，同时也能起到凝聚顾客忠诚度的作用，在产品得到认可后，企业的品牌价值会得到进一步的提升，不断产生增值，是供热企业巨大的无形资产。 供热企业虽然具有一定的公益性质， 但是其也具有盈利目的，具有营业性，所以品牌的建设能够帮助供热在相应地域范围内更好地取得竞争优势。 因为品牌的建立，主要客户、政府机构以及社会公众都更容易对企业产生较大的认同感，企业也就更容易获得支持，取得较为有利的发展环境。 另外，在消费者心目中建立品牌是一种低成本保证市场份额的很好的方式，同时也能够让企业内部的员工产生加大的企业自我认同感， 提高其工作的积极性与荣誉感，提高其工作的积极性，有利于形成企业内部良好的工作氛围与文化， 对于企业而言是一种一举三得的经营策略，可以极大地避免觉成本沉淀之后没有获得相应的效益，形成资源的极大浪费。 该策略目前也在较多的供热企业中得到了应用。

3、加大研发力度，创新追求效益供热

企业作为能源型相关的企业，其必然会涉及到节能技术的使用。 企业在日常的经营过程中，就要重视技术研发这一方面。 比如取得节能技术的研发成果，就能够成倍地提高企业的生产效率，大大减小前文说到的热力资源在传送过程中产生的严重浪费，这是提高经营效率的另一个十分重要的角度。 除了节能技术的研究，积极开发新能源或者可替代能源也具有十分重要的意义，如太阳能、地源热泵等等，这些都具有可再生性，可以引导供热企业向低排放、低能耗的可持续发展道路前进。 供热企业的研发创新及新能源的开发，可以获取国家的财政支持，这对于企业来说是一种十分可行的经营管理政策。 供热企业在经营过程中，可设立专门的研发小组，雇佣拥有较高科技水平的专业人员来进行研发创新工作，并且这种创新的意识传达到企业的最高管理层，来获得最大力度的贯彻和支持。

三、总结

综上所述，供热企业作为维护国家经济稳定的重要组成部分， 需要在日常的经营管理中不断地进行总结与改善，在了解自身经营特点的基础上，选择性地使用适合的经营管理策略，才能够在维护自身持续、稳定的发展同时，做到服务于整个城市或者地区的用户，保证对居民提供稳定、优质的供热服务。 供热企业应当将日常的工程建设等于经营策略紧密结合起来，改善已有的但不合理的经营模式，精益求精，成为具有核心竞争力、能够源源不断带来价值增值的公益性企业。

作者：胡海燕 单位：山西省太原市热力公司