会务工作方案范文第1篇

2018年服务中心会务服务工作提升方案

2017年，在各级领导的关心和支持下，在会务部门全体员工的共同努力下，服务中心会务服务工作取得了一定的成绩，受到了上级部门和业主单位的充分肯定。为在接下去的工作中进一步提升会务服务水平，打造一支服务意识优良、综合素质过硬的工作团队，更好地服务于业主单位，打造公司品牌形象，特拟定2018年我中心会务服务工作提升方案。

一、优化工作机制，提高服务效率。当前会务工作的管理架构为：主任全面领导、副主任直接管理、5名员工专职负责。在现有的模式下，员工负责按规范化流程执行服务任务，对工作中所发现的新问题、改进的新思路，不能及时有效地上达至管理者。在2018年的工作中，要探索优化组织机能，建立沟通与反馈机制。在服务开始前，集中布置工作任务，邀请员工就如何完成服务任务积极发言，充分采纳其中的可取之处。在服务结束后，及时收集员工对本次工作的心得体会，听取改进意见，在员工中进行推广。

二、加强岗位培训，提升服务水平。通过周会、专项培训等方式，加强全员服务意识与服务能力的培训。一是要强化对公司相关服务规程的学习，提高理论认知。每一次周会都邀请一位员工作为一条规章的主讲人，带领全员共同学习，激发员工的学习兴趣。二是加强现场模拟培训。通过定期组织现场模拟演练，及时发现员工服务中的不足之处，力争每一个服务动作均规范到位。三是加强服务礼仪的培训。要充分发挥老员工的传、帮、带的作用，提高每一位员工特别是新入职员工的站立、行走、端物和语言沟通能力。四是定期组织岗位比武，树立服务标兵，提高员工的学习热情。

三、加强交流学习，拓展学习渠道。一是要组织员工前往其他优秀的服务中心进行交流学习，获取优秀的工作方法，了解其他中心在工作中遇到的有代表性的问题，共同商讨解决办法。二是主动向业主单位征求服务意见，了解自身存在的不足之处，并认真对照，主动改进。三是要积极向业主单位学习。我中心的业主单位——是一家优秀的金融企业，在服务与管理上有着大量宝贵的经验。要邀请业主单位的对口管理部门定期向我服务中心传授工作经验，不断拓展学习的渠道。

会务工作方案范文第2篇

一、指导思想和目的

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观，按照依法行政、加强监管、严格自律、规范发展的方针，集中整治当前行业协会存在的突出问题，加快健全规范发展的长效机制，推动服务型政府建设，促进行业协会健康发展，为构建社会主义和谐社会服务。

二、规范工作范围

专项治理规范工作的范围是：在省、设区市、县（市、区）民政部门登记注册的行业协会（包括：商会、同业工会、联合会等社会团体）。

三、规范工作主要任务

（一）查处行业协会违法违规强制入会、摊派会费、强行服务，未按规定履行批准程序举办评比达标表彰活动，或违反有关规定提供展览会、交易会、研讨会、培训、出国考察等方面服务，违规设立“小金库”、乱收乱支等行为。

（二）行业协会违反民政部等六部门《关于规范社会团体收费行为有关问题的通知》（民发[20*]167号）规定，依靠代行行政管理职能或凭借垄断地位设立收费项目、扩大收费范围、提高收费标准、增加企业和社会负担的行为。

（三）坚决纠正将特定行业协会的服务作为行政许可的前置条件，进行指定服务；坚决纠正干预行业协会自主开展活动的行为。

四、长效机制建设

（一）行业协会长效机制建设。健全行业协会法人治理结构，完善内部管理制度（财务制度、信息公开制度、党组织建设等）。

（二）完善行业协会监管体制。加强和改进行业协会登记管理工作，简化和规范管理内容的方式，加强日常监管，严厉打击非法组织。

五、实施步骤

第一步：动员部署。20*年12月底前完成。由省、设区市、县（市、区）民政部门和政府纠风办牵头，召开相关业务主管单位和行业协会主要负责人会议，学习有关政策规定，明确实施方案，提出具体要求。

第二步：自查自纠。2009年2月底以前完成。各业务主管单位要督导行业协会按照民发[20*]167号和冀发改产业[20*]1169号文件的要求，自查本行业协会存在的问题，发现问题按文件规定整改和纠正。在此基础上，重点指导所属行业协会加强自律机制建设。自查自纠完成后，各业务主管单位要向本级民政部门和纠风办写出专题报告，并对发现的问题，按照《社会团体登记管理条例》的有关规定提出处理意见。各行业协会要向业务主管单位和登记管理机关上报自查自纠情况报告及改进措施。

第三步：重点查处。在自查自纠的同时，各级民政部门和政府纠风办，对群众反映强烈、问题突出的行业协会，采取抽查、暗访、审计等方法，获取证据，依据有关法律法规严肃处理，公开曝光。

第四步：建章立制。2009年6月前基本完成。各级民政部门重点规范行业协会登记管理的内容和方式，严格规范年度检查的内容、程序和方法，建立经常性检查制度，加强执法监察队伍和设备建设，会同有关部门严厉打击非法组织。省工经联（经团联）结合行业协会管理实际，专题研究行业协会法人治理机构、内部管理制度等问题，形成规范性文件，与有关部门会签后印发执行。

第五步：检查验收。2009年10月底前完成。省和各设区市民政部门、政府纠风办，对本级登记管理及下一级登记管理的行业协会专项治理情况，采取区分类型、随机抽查的方法，检验治理规范效果。各设区市民政部门和政府纠风办要向省相关部门写出专题报告。省民政厅、政府纠风办将在综合各地专项治理情况的基础上，视情进行通报。

六、几点要求

1、高度重视，抓好落实。规范好行业协会收费工作，纠正行业协会乱收费问题，是国务院和省政府纠风办今年的工作重点。各级民政部门和政府纠风办要高度重视，分工专人负责，在调查研究的基础上，做好动员部署，有条不紊地抓好工作落实。

会务工作方案范文第3篇

一、总体要求

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面准确深入宣讲省委十一届七次全会、市委七届十次全会和县委十三届十三次全会精神。大力引导人民树牢“全县一盘棋、上下一条心”的思想，进一步凝聚共识、形成合力，力争在推动高质量发展中贡献商合力量。

二、宣讲重点

（一）省委全会审议通过的《中共省委关于深入贯彻重要讲话精神、加快推动地区双城经济圈建设的决定》和省委书记彭清华在省委十一届七次全会上的的讲话精神。

（二）市委全会审议通过的《中共市委关于深入贯彻重要讲话精神和省委十一届七次全会决策部署在地区双城经济圈建设中实现中部崛起的决定》市委书记在市委七届十次全会上的讲话精神。

（三）县委全会审议通过的《中共县委关于深入贯彻重要讲话精神和省委十一届七次全会、市委七届十次全会决策部署加快建设川渝毗邻地区城乡融合发展示范区的决定》和县委书记张智勇在县委十三届十三次全会上的讲话精神。

三、宣讲安排

（一）宣讲动员和集中备课。召开县商务经合局宣讲省市县全会精神动员会，对宣讲活动进行宣传动员和集中备课。

会务工作方案范文第4篇

一、会议前期准备工作：

1．发放会议通知（由中广协会发，本台参与）。

2．邀请领导：

①总局、协会：张振华、黄勇、王敬松、张聪、赵德全、陈富清；

②省市领导：省局胡瑞庭、省广电学会梁雄；嘉兴总台张林江；

③海宁市领导：张炜芬、颜伟光、朱飞等；

④天通公司高层领导1人。

3．与会代表回执接收登记统计（确定代表抵达航班、车次、性别、联系电话等并打印成册）。

4．酒店订房、会议室预订、餐饮预订、联系旅行社、代表接送及参观考察车辆、联系落实摄影师、会议纪念品采购、资料打印装袋、会场播放光盘准备、与参观考察地联系落实等。（合影烫金：“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会代表合影/海宁2005年12月27日）

5．会场主席台背景等布置：

①会标电脑喷绘内容：

“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会

主办单位：中国广播电视协会、海宁市广播电视台

协办单位：天通控股股份有限公司

（背景底纹图案：海宁潮）

②主席台就坐人员座牌：

27日上午会议：张振华、黄勇、王敬松、张聪、赵德全、陈富清、胡瑞庭、梁雄、张林江、张炜芬、颜伟光、朱飞、贾伟林、潘广通（共14人）；

27日下午会议：赵德全、陈富清、张聪、发言席。

6．代表证制作：

内容：“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会代表证。

背景图案：海宁潮

7．纪念品、资料：

①纪念品：高级手包一只、台庆系列丛书一套（作品集、论文集、征文集、画册）、专题片光盘一张、纪念邮票一套；

②资料：会议日程、议程表、代表证、纪念册一本、签字笔一枝（塑料袋装）、本次活动获奖征文集；

③资料袋：统一使用台庆专用袋。

8．获奖证书及奖金准备与发放（由中广协会落实、本台配合），颁奖现场需音乐。

9．会务费框算：

①住宿费：双人标准间428元/天，计214×4＝856元；

②餐费：正餐100元/次×4+自助50/次×3＝550元；

③旅游：盐官门票50元＋乌镇门票60元＋大客车费用40元（按2辆大客车基本满座计算）＋导游、保险费7元＝157元；

④晚会门票680元；

⑤纪念品360元；

五项合计约需2600元，实收会议代表会务费1800元/人。

二、会议期间服务工作：

1．接机：根据与会代表人数和到达航班情况，安排工作人员在机场等候。配备足够的车辆，做到接站不脱人，及时将代表送抵饭店。

2．报到：安排工作人员4人。分别负责：登记，会务费收取，开具发票，发放房卡，纪念品、资料发放。

3．返程票务预订：设置会务房，主动询问代表返程票预定，联系票务公司落实。

4．发放合影照片及会议通讯录。

5．做好叫早、提醒、引导工作，做好联系陪同就餐、参观、游览等服务（及时预定好游览点的就餐工作等）

6．做好会议善后工作：安排好车辆送客至机场、车站，费用结算、归还借用物品等。

三、工作人员分工及职责

为确保“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会成功举办，特成立专门的会务接待组，具体负责落实各项会务承办工作。

组长：徐盛

副组长：汤建华、方旭明

成员：殷伟琪、吴明霞、石月平

四、工作要求：

在这次会务工作中，要当好东道主，明确分工，各司其职，配合协调，一丝不苟地做好各项接待服务工作，让各级领导和各地广电同行感受到海宁广电人文明好客、办事高效、作风严谨的良好精神风貌，给各位代表的海宁之行留下一个美好的印象。

附件一：“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会日程安排

附件二：“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会议程

海宁市广播电视台

二00五年十二月十五日

“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年

征文颁奖暨研讨会日程安排

12月26日

报到（杭州肖山机场全天接站），报到、食宿、会议地点：海洲大饭店。

12月27日

上午：8∶30开幕式及颁奖会（二楼海韵厅）

中餐：11∶30自助餐（一楼西餐厅）

下午：14∶00学术研讨会（二楼海韵厅）

晚餐：17∶30欢迎宴会（二楼聚潮厅）

12月28日

上午：8∶40饭店门前准时发车，赴天通公司、盐官广电站参观

中餐：11∶30盐官景区

下午：游览千年古城——海宁盐官宰相府第风情街、陈阁老宅、王国维故居、观潮公园（当日无潮汛）

晚餐：17∶30台庆宴会（二楼聚潮厅）

晚上：19∶30参加《和你相随—宏达·海宁广电之夜》大型文

艺晚会

12月29日

上午8∶40饭店门前准时发车，赴江南古镇——桐乡乌镇游览

中餐：11∶30乌镇景区

下午返国内最大的皮革集散中心——海宁中国皮革城自由活动

晚餐：17∶30海洲大饭店自助（一楼西餐厅）

12月30日

早餐（一楼西餐厅）后返程（送至机场、车站）

“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年

征文颁奖暨研讨会议程

（12月27日）

上午（8∶30）开幕式

主持：赵德全（中广协会秘书长助理兼学术部主任）

议程：1、主持人介绍领导和来宾

2、中共海宁市委副书记张炜芬致欢迎词

3、省局领导讲话

4、嘉兴台领导讲话

5、海宁广播电视台台长贾伟林致辞

6、中广协会学术部副主任陈富清宣布“海宁潮·天通杯”广播电视农村服务年征文评选结果

7、颁奖（颁奖领导含天通公司）

8、全体与会人员合影留念

9、中广协会副会长张振华作报告

下午（2∶00）学术研讨会

主持：陈富清（中广协会学术部副主任、博士）

议程：1、观看介绍海宁的专题片和海宁台台庆专题片

2、中广协会副秘书长张聪作报告

3、省广电局副局长胡瑞庭作报告

会务工作方案范文第5篇

一、联欢会主题

辞旧迎新，携手共进。

二、参加范围

市审批中心、各县（市）区分中心、进驻市审批中心的市直各部门（单位）和市直部门（单位）分中心，并邀请工商银行济南历下支行解放阁分理处和山东泉韵物业管理有限公司参演。

邀请市分管领导、市政府办公厅领导、市监察局、市法制办和各县（市）区、市直各部门（单位）分管领导观看演出。

三、节目组织和要求

市审批中心、各县（市）区分中心、市直部门（单位）分中心，各编排1个节目参加演出；市工商局、市国税局、市质监局、市卫生局、市城管局、市建委、市规划局、市市政公用局等部门各编排1个节目参加演出。市商务局、市地税局、市药监局、市安监局、市公安局、市交通运输局、市统计局、市文化广电新闻出版局、市粮食局、市物价局、市民政局等部门，联合组织编排1个节目参加演出，由市安监局牵头组织。市发改委、市人防办、市地震局、市消防局、市环保局、市气象局、市园林局、市畜牧兽医局、市林业局、市农业局、市水利局、市国土局、市经信委等部门，联合组织编排1个节目参加演出，由市环保局牵头组织。

节目内容必须是健康向上、主题鲜明、富有内涵，体现全市行政审批服务系统干部职工奋发向上的精神风貌。力求编排出高质量、有创新、有特色的文艺节目，形式可以多样化。各参演单位必须于年12月31日前，将节目报筹备领导小组办公室。

四、时间和地点

初步确定为年1月下旬（下午半天时间），演出时间控制在90分钟至100分钟。地点为济南宾馆。

五、活动议程

（一）第一部分

1、主持人介绍领导、嘉宾

2、邀请市领导讲话

（二）第二部分

1、节目演出

2、节目互动环节（抽奖互动）

（三）第三部分

1、节目演出

2、闭幕，主持人宣布本次联欢会演出活动结束。

六、评比奖励