窗口个人工作计划范文第1篇

从申报到荣获市“青年文明号”以来，规划建设窗口在局党委和行政审批中心领导的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，深刻领会科学发展观的精神内涵，高度认识构建和谐社会的重要性。根据《市“青年文明号”管理条例（试行）》有关精神，按照市“青年文明号”考核细则的要求，抓住市委、市政府进一步巩固扩大作风建设，优化经济发展环境，促进服务型政府建设，着力提升政风建设水平，推动“青年文明号”的深入开展为契机，规划建设窗口围绕市经济建设为中心，以加快地方发展，服务群众为己任，切实抓住群众关心的热点和难点问题，创新服务方式，完善服务质量，提高服务效能，结合规划建设窗口的工作实际，积极参与“市青年文明号”活动，现将有关工作情况汇报如下：

一、加强组织领导，建立健全机构组织。

1.领导重视与组织是关健。根据市里“青年文明号”活动的进一步深入，窗口把做好“青年文明号”活动作为10年度的工作目标，为抓好开展“青年文明号”活动，专门成立领导小组，指导面上工作；下设办公室，负责开展“青年文明号”活动的日常工作。整个工作，自始至终有窗口领导负责，由主要领导亲自抓、分管领导具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，使广大干部、职工充分认识评议和开展工作的重要性和必要性。去年，窗口还成立民主评议暨开展活动领导小组，由窗口负责人兼支部书记陆新明担任领导小组组长，支部委员邵根和章志洪为副组长。明确职责，落实责任。

2.方案是基础。按照开展市“青年文明号”活动的要求，结合我规划建设窗口的实际情况，年初，窗口专门制定了此次活动实施方案。细化了规划建设窗口的创新工作、服务效能、行风建设情况开展方案，通过评议，以评促改，以评促建，切实解决我窗口存在的群众反映的不良问题，着力提高规划建设窗口全体工作人员的思想政治素质、业务水平和行政能力。

二、加强学习，提高素质，全力打造一支过硬队伍。

规划建设窗口是直接与办事群众面对面接触与交流的。窗口工作人员的素质、业务水平、办事能力直接将规划建设局的形象和声誉展示到公众面前，因此，规划建设窗口全体工作人员特别是青年要不断提高自身素质。

1.加强政治素养的学习，提高业务修养。通过全体工作人员和青年团员的政治理论教育，不仅要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，还要及时领会党十七大的会议精神，提高自己的政治理论修养。今年以来，规划建设窗口定期组织学习了与本系统有关系的《中华人民共和国城乡规划法》和《房屋登记管理办法》，让每个窗口工作人员熟悉掌握业务知识，提高办事能力。

2.改进学习方法。在学习方式上，注重集中学习与自学相结合，利用业余时间开展自学，多方面吸收知识。同时，还注重学习和工作实际要结合，通过学习业务、学习典型，开展座谈会、讨论会等形式，指导实际工作，并通过学习，写出心得进行交流。

三、完善制度，强化管理，努力营造一流的服务环境。

作为行政审批中心的第一大窗口，窗口的工作人员相当于一个小型的局级单位人数，如何加强窗口工作人员的管理，调动工作人员的积极性等一系的列问题。为此，规划建设窗口根据行政审批中心的各项规章制度，结合本窗口的管理特点，保持并建立了一系相应的管理制度。

一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首问责任制、服务承诺制、建设项目与发改、国土、工商、消防、人防、公用、建管等部门联办制度、窗口微笑服务制度、工作人员调休实行AB岗制度、中午就餐实行值班等制度，既提高了服务效能，又使办事群众得到了心贴心的服务。

二是加强管理。针对窗口工作人员的管理，建立了“规划建设窗口工作人员考核制度”，将中心原有的考核制度进行局部调整，使窗口工作人员考核与年终考核相联系，与所在单位的考核相联系，与局内的效能监察相联系，规范行为和工作纪律。同时每两个月评选两个服务标兵，作为规划建设窗口其它工作人员学习的标样。

三是强化服务。围绕规划建设窗口营造成为一流的服务场所目标，规划建设窗口建立了卫生管理制度、档案资料管理制度，请设计人员对窗口形象进行了设计，将建设窗口的服务口号“和谐的环境，阳光的服务”、服务承诺和“五不承诺”上墙，把规划建设窗口成为行政审批中心管理一流、服务一流、效能一流的样板窗口。

四、牢记宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服务。

一、拓宽思路征求意见。在改进服务方面，先后对梧桐街道13个社区和梧桐、凤鸣、龙翔三个街道、振东新区等单位进行了座谈和调查问卷。此次调查问卷主要涉及到规划建设窗口的工作作风、办事效能、服务质量和党风廉政方面，通过调查和座谈，及时了解工作中需改进和完善方面。

二、解剖麻雀梳理意见。为充分调动广大群众的能动性、积极性，让全社会共同参与城市建设、城市管理，为此，规划建设窗口与梧桐街道13名社区工作人员保持长期联络，加大与基层各项工作的联络与沟通。

三、全面改进完善制度。认真总结经验和做法，努力构建长效机制。要不断完善对损害群众利益行为的发现、纠正和处理机制，建立健全本部门各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，完善行风建设和队伍建设的长效机制。

四、巩固成绩，蓄意进取，建立争创的长效机制。

窗口个人工作计划范文第2篇

关键词：幼儿园；铝合金；异形状；门窗

1前言

本次项目为南宁市江南区第一幼儿园本次项目为南宁市江南区第一幼儿园，建筑面积为44084408.28m2，建筑层数为4层层，建筑高度为1515.75m，建筑工程设计等级为三级计等级为三级，耐火等级为二级。建筑类型主要采用框架结构构，门窗主要利用铝合金异型窗，设计成太阳、月亮以及星星形状形状。在实际施工过程中，施工单位要结合幼儿园铝合金异形窗特点形窗特点，制定完善的施工组织计划，加强施工过程的安全管理和质量管理理和质量管理，保证工程能够顺利完成。

2施工准备

根据宁市江南区第一幼儿园铝合金门窗工程施工组织方案案，在施工现场主要采用分步施工的方法，严格控制好施工进度度，保证工程能够如期完成。在进行生产准备过程中，施工调度部门要制定科学合理的生产计划度部门要制定科学合理的生产计划，深入了解在进行幼儿园异形门窗施工过程中存在的重点和难点异形门窗施工过程中存在的重点和难点，并且准备好相应的施工加工设备施工加工设备。作为施工技术主管人员，要认真研究施工图纸纸，明确本次工程施工特点，进行CAD放样放样，用“放样”命令绘制实体制实体，放样出设计图纸的实体，保证异性窗放样准确性，然后施工后施工。优化劳动力资源，充分利用施工现场的施工材料，并在施工开始以后在施工开始以后，要加强对施工现场的巡查，及时有效发现施工中存在的问题工中存在的问题。

3施工方法管理

在进行异形铝合金门窗安装开始前在进行异形铝合金门窗安装开始前，施工单位要做好施工技术交底工作工技术交底工作。第一，施工现场管理人员要加强对铝合金门窗门窗、型号进行设计要求，进行CAD放样放样，保证异性窗放样准确性确性，保证配件齐全。并且施工人员要准备好密封胶和嵌缝材料材料。第二，主要机具设备主要包括切割机、手电钻、圆锉刀、电钻等电钻等。第三，作业条件。施工单位要按照异形门窗设计图纸标好窗户中线纸标好窗户中线，对门窗洞口位置、尺寸、标高进行检查，保证满足实际设计图纸要求满足实际设计图纸要求。施工现场管理人员检查铝合金两侧连接铁脚位置与预留洞位置连接铁脚位置与预留洞位置，并且对预留的孔洞进行彻底的清理清理。检查人员认真检查铝合金门窗型号和外观，在检查合格以后格以后，才能投入施工中。第四，施工工艺流程。施工人员在最顶层找到外门窗口边线最顶层找到外门窗口边线，利用线坠把门窗边线向下引，然后在门窗口做好标记在门窗口做好标记，然后处理个别不直的口边，为以后施工打下良好的基础下良好的基础。在门窗口水平位置，要保证以＋5050cm水平线作为标准作为标准。根据幼儿园外墙大样图和窗边的宽度，保证铝合金门窗安装的位置金门窗安装的位置，避免出现偏差。第五，在进行铝合金门窗与墙体固定过程中与墙体固定过程中，门窗与砖墙的连接可用固定钢片(或燕尾铁脚)金属膨胀螺栓连接金属膨胀螺栓连接。在砖墙上严禁采用射钉固定门窗。同钢筋混凝土墙体一样同钢筋混凝土墙体一样，当采用固定钢片时缝隙应采用水泥砂浆砂浆塞缝，当缝隙采用聚胺脂泡沫填缝剂或其它柔性材料填塞时塞时，应采用燕尾铁脚固定。第六，在固定好铝合金门窗以后后，需要处理窗框与墙体缝隙，施工人员可以利用石棉或者玻璃毡条璃毡条，填塞缝隙，在表面留有55mm~8mm的深槽口的深槽口，可以填嵌缝膏缝膏，从而保证施工质量。在进行门窗两侧防腐处理过程中中。对本次异形铝合金门窗，在完成窗台板安装以后，需要施工人员同时填嵌上下缝工人员同时填嵌上下缝，控制好填嵌用力，避免异形窗框出现变形的情况变形的情况。第七，在进行五金配件安装过程中，为了保证施工质量工质量，在安装铝合金异形门窗的五金配件，保证安装具有很强的牢固性很强的牢固性，满足实际施工技术要求。对铝合金窗与非不锈钢紧固件接触面锈钢紧固件接触面，为了防止出现腐蚀情况，需要做好相应的防腐处理防腐处理。在进行铝合金窗扇安装过程中，要保证位置安装正确牢固正确牢固，在实际过程中，能够灵活使用。对铝合金窗框和墙体之前的缝隙而言体之前的缝隙而言，要保证饱满密实，表面平整，不能出现任何的裂缝何的裂缝，提升铝合金异形门窗的施工质量。第九，在进行本次幼儿园铝合金异形门窗施工过程中次幼儿园铝合金异形门窗施工过程中，进行单件组合要提升拼装质量拼装质量，保证拼头的平整性，避免出现出台、劈棱的情况。施工人员要避免出现损坏或者污染的情况施工人员要避免出现损坏或者污染的情况，保证门窗颜色统一一，获得良好的施工效果。

4施工技术管理

为了保证本次工程施工质量为了保证本次工程施工质量，需要做好施工过程的技术管理管理，加强对材料的质量的管理，控制好各个阶段的技术管理理，创造更多的经济效益。第一，施工单位要明确施工技术工艺流程艺流程，建立严格的施工质量保证体系，制定各个阶段工程材料需求计划表料需求计划表，控制好施工进度，满足铝合金异形门窗施工技术要求术要求。施工单位建立完善的材料验收机制。在本次工程施工过程中工过程中，保证多种材料，为了保证门窗施工质量，需要对施工材料进行的检验工材料进行的检验，保证工程施工质量。第二，在加工阶段，施工单位生产部门要全面控制施工质量施工单位生产部门要全面控制施工质量，严格按照铝合金加工作业指导书进行组装加工工作业指导书进行组装加工。施工单位要做好自检和互检工作作，提升检具的精确度，对设备和工具进行检查，避免出现违规操作的行为规操作的行为，增加工程施工安全隐患。第三，在施工现场，项目经理要加强对工程质量管理项目经理要加强对工程质量管理，并且做好说过质量检查记录录，对整个施工过程进行严格的控制和管理。第四，在铝合金异形门窗安装完成以后异形门窗安装完成以后，要做好最好的清洁，提升清洁的节能环保性环保性，避免产生污染和腐蚀的。

5安全管理措施

本次项目为南宁市江南区第一幼儿园本次项目为南宁市江南区第一幼儿园，建筑面积为44084408.28m2，建筑层数为4层层，建筑高度为1515.75m。。在进行铝合金异形门窗施工过程中金异形门窗施工过程中，施工单位要坚持安全第一的原则，控制好施工过程人和物制好施工过程人和物。第一，针对本次工程施工的特点，施工单位做好安全管理规划单位做好安全管理规划、指导以及检查工作，从根本上消除潜在的安全隐患在的安全隐患。并且施工单位结合施工现场情况，制定完善的施工安全组织体系的施工安全组织体系，重点放在安全管理和控制上，防止出现火灾和意外伤害火灾和意外伤害，为施工人员创造良好施工环境。施工单位加强对施工过程的安全管理加强对施工过程的安全管理，坚持动态管理的原则。在施工现场现场，施工单位结合实际情况，对施工人员进行安全教育，提升施工人员的安全保护意识升施工人员的安全保护意识，严格要求施工人员严格按照施工操作规范进行施工工操作规范进行施工，做到防患于未然，避免在施工过程中出现安全事故现安全事故。第二第二，要建立完善的施工现场安全管理机制。施工单位要严格落实施工现场安全管理的规章机制要严格落实施工现场安全管理的规章机制，做好安全技术交底工作底工作，从而提升安全管理水平。在进行机械设备施工过程中中，要对机械设备进行严格的检查，避免带病运行，从而提升施工效率施工效率。在进行吊装施工过程中，施工现场管理人员要对施工机具和索吊进行检查施工机具和索吊进行检查，保证整个施工过程安全。另外，在本次工程施工过程中本次工程施工过程中，涉及高空作业。施工单位要对重点检查脚手架的可靠程度查脚手架的可靠程度，并且悬挂好安全网，防止高空堕落，做好避雷涉及好避雷涉及。在进行现场电焊施工过程中，施工单位要配备相应的消防器材相应的消防器材，在电焊机和切割机下方不能存放易燃易爆物品物品。在进行现场临时用电管理过程中，施工单位要严格按照现场用电安全技术规范照现场用电安全技术规范，对施工现场用电进行有效管理，对施工机械和电工工具做好漏电保护施工机械和电工工具做好漏电保护，保证施工安装过程的安全性全性。在配电箱内，要保证电器零件的完整性和良好性。在此基础上此基础上，施工单位要建立完善的安全检查机制，消除潜在的安全隐患安全隐患，从而为施工创造安全的施工环境。

6做好成品和半成品的保护

在幼儿园铝合金异形窗施工过程中在幼儿园铝合金异形窗施工过程中，涉及很多铝材构件，施工人员要对安装完毕的异形门窗进行保护施工人员要对安装完毕的异形门窗进行保护，避免导致门窗变形变形。第一，施工单位针对型材加工的台架，要设置相应的防护胶垫护胶垫，避免材料与其他钢质构件直接接触。第二，在进行产品包装过程中品包装过程中，施工人员要严格按照说过标准进行包装，做好具体的分类和整理具体的分类和整理，保证包装的完整、牢固。在进行包装前，施工人员要对表面的吕屑进行清理施工人员要对表面的吕屑进行清理，防止在施工安装过程中划伤施工安装人员划伤施工安装人员。施工人员在完成包装以后，需要按照施工现场管理要求工现场管理要求，摆放整齐，避免之间出现相互碰撞。第三，在成品到达施工现场以后在成品到达施工现场以后，施工单位要结合实际情况，严格按照产品控制程序进行管理照产品控制程序进行管理；并且要做好成品防潮工作，避免成品受潮或者腐蚀品受潮或者腐蚀。第四，在实际施工过程中，施工单位要采取相应的保护措施相应的保护措施，尤其对安装玻璃施工，要采取相应的防护措施施。由于本次施工为外窗施工，施工单位要规范施工人员的行为行为，防止高空坠物，做好楼层之间的防护，从而保证施工安全全。第五，在整个工程弯成施工以后，施工单位要进行管理和保养保养，要严禁他人对铝合金窗框和配件进行拆卸，从而保证工程施工质量程施工质量。在进行幼儿园铝合金异形窗施工过程中在进行幼儿园铝合金异形窗施工过程中，施工单位要严格设计图纸要求进行施工格设计图纸要求进行施工，重点控制好施工过程，明确施工技术标准术标准，制定完善的施工组织计划，防止出现出现渗漏或者变形形，保证施工质量，满足设计标准，为施工单位创造更多的经济效益济效益。

参考文献：

[[1]王菲菲,郑修齐.铝合金门窗防渗水施工技术的应用[J].门窗,20162016(2):36~37.

[[2]孙文迁,黄楠,刘敏.铝合金门窗用型材的选择[J].中国建筑金属结构,,2012(9):49~51.

[[3]李永波,权燕玲,王巍,邓贵智.铝合金门窗节点设计中的几个常见问题[J].门窗,,2012(1):27~31.

窗口个人工作计划范文第3篇

创建新的计划任务

首先进入Windows系统的控制面板，找到并点击其中的“系统和安全”选项，接着在子项目中点击最下方的“计划任务”命令。然后在弹出的“任务计划程序”窗口点击右侧列表中的“创建任务”命令，开始创建一个全新的计划任务项目。首先在“常规”标签的“名称”中为这个计划任务设置一个名称。接着点击“更改用户或组”按钮，在弹出对话框中直接输入“Administrators”，再点击“检查名称”按钮进行搜索（如图1）。当搜索到这个用户名后，点击“确定”按钮返回到“常规”标签窗口。

最后再选择窗口下方的“使用最高权限运行”选项，这个环节可以说是至关重要的一步（如图2）。接下来选择“操作”标签并点击“新建”按钮，在弹出的对话框选择“操作”列表中的“启动程序”选项。接着点击“程序或脚本”选项后的“浏览”按钮，来设置到时候不需要被UAC进行拦截的应用程序，这里选择的是自己最常用的播放器PotPlayer的主程序文件（如图3）。所有的设置完成以后，连续两次点击“确定”按钮，返回到任务计划的主窗口。

创建特殊快捷方式

现在在窗口列表中找到刚刚创建的任务名称。接着点击鼠标右键，在弹出的菜单选择“运行”命令，查看这个程序在运行的时候是否还会被UAC进行拦截。如果已经不被拦截，说明我们前面的设置是准确无误的。接下来关闭计划任务窗口，返回到系统的桌面上来，因为我们还需要创建一个特殊的快捷方式。

首先在系统桌面上点击鼠标右键，选择“新建”菜单中的“快捷方式”命令。在弹出的“创建快捷方式”对话框中输入“schtasks /run /tn "pot"”命令。其中双引号中的内容就是刚刚建立的计划任务名称。设置完成以后点击“下一步”按钮，给这个快捷方式重新命名一下就可以了。以后通过管理员身份运行这个快捷方式，UAC就不会再弹出询问窗口了。

窗口个人工作计划范文第4篇

一、总体思路

根据《市容环卫迎600天行动窗口服务（道路保洁和公厕服务）规范化建设实施意见》的具体要求，按照“完善基础资料、规范作业流程、加强质量监管、注重公众参与、提升服务能级”的工作要求，做到作业质量目标化、作业流程标准化、作业工艺规范化，打造适合实际、符合要求的市容环卫服务窗口。

二、主要任务

“道路保洁和公厕服务”窗口服务规范化建设（建设专项工作要求见附件）。

三、创建主体

全区环卫负责保洁管理的所有道路和公厕。

四、窗口服务规范化建设目标

围绕“成功、精彩、难忘”会，以“文明窗口、服务”为主题，开展迎600天市容环卫窗口服务规范化建设活动，实现“服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流”以及“窗口服务语言交流无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍”等窗口服务规范要求的目标，以“提素质、树形象、讲规范、求优质”为目标完善文明服务操作规范，使我区市容环卫窗口服务形象得到质的优化。做到“行业示范、国内领先、国际接轨、群众满意”。

具体指标：

1.企业规范化建设达标率100％。

2.企业规范化建设创优率50％。

五、实施步骤

第一阶段，调查摸底、组织实施阶段（至年1月底）

1.制定窗口服务规范化建设工作计划。

2.调查摸底、广泛宣传。通过媒体、讲座、培训等方式进行宣传。全面提高各窗口保洁服务人员对规范化建设的知晓率和参与率。

第二阶段，实施推进和运行阶段（年2月至年12月）

1.完善基础。

基础管理工作是做好道路保洁企业达标创优工作的基础，各单位应有建立相应的管理制度和基础资料。

（1）规章制度。

①作业规范化管理制度。

②作业质量标准及考核奖惩制度。

③从业人员培训及上岗管理制度。

（2）基础资料。

①达标创优工作计划。

②机械作业路线、时间。

③人工作业工艺流程、路线、时间。

2.培训教育。

对我区市容环卫道路保洁和公厕保洁二类人员（具体为四个工种：机扫道路保洁、道路冲洗保洁、人工道路保洁和公厕保洁），根据市局统一的培训大纲，深入开展以职业道德和文明礼仪、作业标准与操作规范（包括安全作业基础知识）、规范用语（包括常用礼仪普通话和英语口语）为主要内容的全员培训活动，并进行考核，合格者发放由市局统一印制的合格证书。自年6月1日起，道路保洁及公厕服务全体作业人员均实行持证上岗，虹景监理公司负责专项监督检查，全面提升市容环卫服务行业的素质。

3.规范作业服务。

作业公司作为本次市容环卫迎600天行动窗口服务规范化建设的主体，应当建立由主要行政负责人为领导的专项工作小组，根据相关要求制定实施计划，于年2月底前报环卫管理中心，并抄送上海市容环境质量监测中心。

街道市容管理所应整合各条线资源，成立城管、房管、公安、工商、卫监、市容管理所等部门的联席会议制度，由市容管理所分析污染原因等具体问题，进行汇总分类，制定相应的控制措施。建立市容环卫立体交叉管理网络，健全长效管理机制。

充分发挥市容网格员的作用，以社区为单位，每个社区1－2人。划分责任区，建立每日巡查制度。网格员对本辖区内道路污染状况、社会单位门责履约、公厕服务情况等进行巡回检查，发现问题立即与管理部门联系，力争在第一时间协调解决问题。

城管执法部门完善执法保障。坚持定点管理与巡查管理相结合，对道路污染源要坚持“内围管理为重、管理为辅”的原则，采取定点管理和巡查管理相结合的办法。

4.注重参与。

完善社会宣传和公众参与机制。各相关部门和单位应开展形式多样，内容丰富的宣传活动。通过多种形式的宣传活动，针对各类道路污染源、文明用厕等进行宣传，引导社会逐步提高意识。

窗口个人工作计划范文第5篇

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和社会主义荣辱观，以“同迎奥帆赛、共创文明城”为主题，以全面加强职业道德规范、服务技能、奥运知识和外语会话培训为主要内容，教育引导广大职工及从业人员，立足本职岗位，提高服务质量和服务水平，提升广大员工的文明素质和城市文明程度，为成功举办**年奥帆赛，实现全国重点中心城市和世界知名特色城市的奋斗目标发挥重要作用。

二、目标任务

活动计划用三年的时间，使窗口单位工作人员的职业道德规范、服务技能、文明礼仪水平、奥运知识普及和外语会话能力有明显提高，行业的服务质量和水平有明显提高，城市整体文明程度有明显提高。争创“迎奥运文明示范窗口”的标准，要按照全国文明城市对行业的测评要求，结合各自实际，具体明确，针对性强。第一年活动结束达标率应为40%，第二年达到80%，到**年奥帆赛以前达标率达到95%以上；评选“青岛市迎奥运文明示范窗口”单位，由市文明委进行命名表彰。

三、创建内容

各窗口单位都要结合自身的业务工作，开展具有行业特色、职业特点的文明服务创建活动，提高行业服务质量，打造文明服务品牌。

一是广泛开展职业道德和社会主义荣辱观宣传教育实践活动，培育行业文明风尚。要积极实施职业道德建设工程，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，培养良好的道德品质和社会风尚。要认真抓好以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，引导广大员工把“八荣八耻”转化为促进行业文明建设的自觉行动。要找准切入点，大力开展诚信教育和职业道德实践活动，如“争创高绩效机关，做人民满意公务员”活动，“践行诚信宣言、建设诚信青岛”活动，“创服务名牌、树青岛形象”活动等，在各行业形成重信誉、守信用、讲信义的良好风尚，营造诚实守信的社会环境。

二是大力加强服务技能培训，提高窗口行业服务水平。要组织力量、采取灵活多样的形式对单位的工作人员进行服务技能培训，使他们成为传播文明的使者。要广泛开展行业文明礼仪教育。充分利用好《文明礼仪手册》（青岛出版社出版），并结合行业单位实际制订文明礼仪规范，组织好以生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪为主要内容的文明礼仪宣传实践活动。要继续深入开展“双学三创”活动，搭建各种平台，利用举办服务技能大比武、擂台赛、观摩赛等形式，展示培训成果，调动积极性，进一步掀起比学习、比技能、比服务、比效益，争做一流员工、争当岗位服务能手、争创行业文明风气的热潮。

三是广泛开展窗口单位“双语”学习。组织实施《市民讲外语活动规划》。依托《市民迎奥运外语会话手册》，大力推进“市民外语会话”活动，到**年奥帆赛之前，力争实现80%以上的行业单位员工会说百句常用外语，窗口单位的工作人员要达到100%。实施《2004－**市民普通话推广规划》，规范语言文字的使用，大力推广普通话。

四是全面普及奥林匹克知识与文化。广泛开展奥林匹克教育活动，在行业窗口单位中普遍举办奥林匹克知识讲座、知识竞赛等活动，使广大员工了解奥林匹克知识，关心奥林匹克运动，理解奥林匹克精神，激发参与奥运、热爱奥运和为奥运作贡献的热情。

五是强化完善创建工作机制建设，确保创建活动取得实效。要制定活动规划，明确活动目标、任务、措施和规范，并将其纳入到行业精神文明建设的总体规划中，一起部署、一起落实。要建立各项管理机制，全面修订和完善规章制度、服务标准、服务规范、服务流程，明确工作职责，使活动在制度化、规范化的管理下有效地进行。要强化激励约束机制，把创建成果与单位内部评选先进、各种奖励相结合。要强化监督检查机制，建立监督检查制度，对创建活动进行规范和明确，保证各项工作有章可循，有据可依；拓宽监督检查渠道，充分发挥投诉台、社会监督员、举报电话、内部通报等内外部机制的作用，多渠道、多方位的进行监督检查。

四、方法步骤

本次活动从**年6月开始，至**年底前结束，共分三个阶段进行。

（一）动员部署阶段（**年6月—7月）。广泛进行宣传动员，调动工作人员积极参与创建活动；做好部署，围绕活动主题，根据工作实际，提出明确具体的创建方案，制订三年期的创建规划。

（二）全面实施阶段（**年8月—**年6月）。根据计划方案，全面展开，积极推进。

1、**年底前，按照奥帆赛、全国文明城市和文明行业的标准要求，制定和完善行业服务标准或规范；建立健全各项工作机制；组织开展职业道德教育和行业诚信宣传实践活动；开展行业文明礼仪、服务技能、岗位外语会话培训；实施《2004—**市民普通话推广规划》，在窗口行业大力推广普通话；普及奥运知识。各类迎奥运文明示范窗口达标率为40%。评选表彰第一批青岛市“迎奥运文明示范窗口”单位，对活动进行阶段性总结。

2、2007年，全面推进各项创建、培训活动的深入开展，迎奥运文明示范窗口达标率为80%。组织单位“迎奥运文明示范窗口”创建活动现场观摩交流会。评选表彰第二批青岛市“迎奥运文明示范窗口”单位，对评选出的先进典型进行大规模地宣传推介。

3、**年6月前，继续推进各项创建、培训活动的深入开展。迎奥运文明示范窗口达标率为95%。评选表彰第三批青岛市“迎奥运文明示范窗口”单位。

（三）总结提高阶段（**年6月-**年底）。

对活动开展以来的情况进行全面总结，根据形势发展，制定下一步工作规划。

五、几点要求

（一）高度重视，加强领导。各行业主管部门要高度重视、统一思想，切实加强对活动的组织领导。成立阜新路街道争创“迎奥运文明示范窗口”活动领导小组（名单附后），在宣教科设活动办公室（联系人：王玲，联系电话：负责指导、统筹、协调活动的开展。要把创建“迎奥运文明示范窗口”活动纳入各部门年度工作计划中，纳入各级各类精神文明建设工作先进评选中，纳入各部门精神文明建设目标绩效考核中，进一步明确责任，细化分工，狠抓落实。