放射科医德医风工作范文第1篇

【摘要】近年来，随着医学工程技术的发展，放射科的设备已由早年的普通X线机、透视机、胃肠造影，更新换代成今天的CR、DR、数字胃肠造影、CT、核磁共振、DSA等。在医疗技术快速发展的同时，因患者对医疗效果的期望值提高，医疗纠纷呈现快速增长的趋势。因误诊，漏诊引起的医疗纠纷，也逐渐涉及到了放射科，对放射科及其工作人员影响很大。如何提高患者的满意度和如何尽量避免医疗纠纷，已成为不可忽视的问题。据调查，在几乎所有的医疗纠纷中，因技术原因引起纠纷占不到20%，其他80%均缘于服务态度、语言沟通方面和医德医风问题。怎么才能防范医疗纠纷呢

【关键词】医疗纠纷、防范

1 加强责任心，熟练掌握专业知识和技能

加强医务人员的工作责任心，在工作中，接到临床申请单后认真核对，做到不照错病人，照错部位，不左右颠倒，能够对各种照片仔细认真地读片，遇到疑难病例集体读片会诊后，再写出诊断意见，避免导致漏诊、误诊，从而避免医疗纠纷。采取切实可行的防范措施，真实有效的减少医疗纠纷、提高医疗质量的重要环节。放射科作为临床铺助科室，如何杜绝医疗纠纷的发生，要认真学习法律法规知识，提高自我保护意识；加强责任心，严格执行操作规程。

2 改善服务态度，增强沟通技巧

放射科每天都有各种各样的患者来检查，是工作量比较大的科室之一，也是医院重要的服务窗口之一，作为护理人员，与患者接触最多，最平凡，所以知识面要求越广。在态度方面，我们首先站在患者的角度去考虑问题，他们来到医院本身是不得以为之，除了疾病本身带来的痛苦之外，经济上和心理上还存在着不同的压力，无形当中产生焦虑不安的情绪，此时我们护理人员应该面带微笑严肃镇定地回答病人提出的各种问题，用实际行动去帮助他们解决实际困难，使他们轻松顺利的就医。

沟通-----是指人与人之间信息的传递：包括意见、情感、观点、思考等的交换过程，以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。在科学技术飞速发展的今天，医学影像也发展的很快，使我们很多患者不能了解到各种新仪器设备对他们各种的检查、诊断带来的高效率的帮助，从而持怀疑的态度，这就要求我们护理人员不仅要有良好的服务态度，更要有广泛的医学知识和相关的影像知识，向病人解释医生为什么要作相关的检查，这些检查对准确诊断他们的疾病有什么优越性，只有这样病人才能心悦诚服地接受医生所开出的各种检查，也只有这样才能增强我们护理人员与病人间的沟通和信任。当患者和家属提出疑问时，我们要耐心、细致地作好各种解释，且让患者和家属能真正听懂和理解，真正做到有效沟通。

3 放射科工作人员职业道德建设

医务人员必须具有高尚的医德，严谨的工作作风和高尚的职业道德，是防范医疗纠纷的根本所在。随着市场经济体制的确立和不断完善，人们的思想观念也将随之转变，人们的价值取向、道德水准也将产生新的变化。因此，这就要求我们与病人密切接触的技术人员态度和蔼、语言亲切、主动热情地按操作规程做好各种检查，消除患者不必要的顾虑和焦虑情绪。真正做到有问必答、有求必应，语言要通俗易懂，做到尽心尽责，想病人知所想，急病人知所急。所以医务工作人员树立良好的道德观和价值观，随时在复杂的医疗环境中保持清醒头脑具有积极地意义，把职业道德教育作为一项战略任务必须持久地、循序渐进地把职业道德教育融入到我们医务人员的整个职业生涯。

参考文献

放射科医德医风工作范文第2篇

【关键词】 放射科;医患关系;纠纷;防范

随着医疗卫生事业改革的不断深入,医患双方间主客置发生了根本的变革,各类医疗机构都将“以病人或疗养员为中心”作为医疗服务的宗旨,医疗服务水平得到了大幅提高。同时人们的医学知识、法律知识、自我保护意识不断增强,加之一些技术和社会的因素,医患关系紧张,医疗纠纷发生率迅速攀升。部分疗养院因补贴资金不足,开展了对外有偿服务。疗养院放射科在设备、技术、任务、服务内容不断变化的情况下,同时受到大环境冲击,与放射科有关的医疗纠纷越来越多。如何适应新情况、新形势建立和蔼的医患关系,预防医疗纠纷的发生是疗养院放射科必须面临的新课题。

1疗养院放射科工作特点

1.1放射科工作多为被动性检查放射科的检查工作主要由临床科室的申请进行,因此具有一定的被动性。临床医生对放射科设备特性、检查要求、适用范围等情况不是很熟悉,导致申请检查项目不当、检查部位不全面、检查准备不到位等。在此情况下,如果放射科不积极与临床科室沟通,询问清楚病情,就很容易出现医患关系纷争。如有一右手部外伤病人,外科申请右手正侧位像,放射科遵医生要求照片检查,影像资料显示未见异常,医生也未进行处理。几个月后,患者拿着其他医院显示腕部骨折的X光片找放射科理论,原来病人到了其他医院就诊,医生申请了右腕正侧位像,发现了腕部骨折征象。这就是开展被动检查导致的一例纠纷,放射科就显得很无奈。

1.2作出辅助诊断参考信息来源不足放射科作为临床的辅诊科室之一,开展的检查仅是诸多辅助检查中的一项,它有诊断依据直观、参考资料少、作出辅助诊断信息来源不足等特点。为此,放射科作出诊断必须结合临床尽可能多的病例信息资料,不能仅凭影像表现,主观臆断。如肺上阴影,就要结合化验结果、病人症状等综合考虑作出正确判断。

1.3担负治疗任务增加了科室风险随着数字减影技术不断发展和伽马刀等先进技术的广泛应用,疗养院部分放射科已开展了介入等治疗工作,在取得经济效益的同时,也增加了科室的医疗风险。放射科从过去单纯检查过渡到检查与治疗相结合的医技综合科室,无论是科室管理还是技术水平,都有了新的要求。治疗中涉及到手术、知情同意、治疗效果、病人安全等更为广泛的与病人切身利益相关的医学内容,如CT增强扫描中,对于可能发生的造影剂过敏反应;在CT穿刺活检、放射介入治疗存在一定风险等。

1.4放射科与病人接触时间较短病人到放射科检查或治疗时与放射科工作人员接触交流时间短,大多项目在30 min内完成。放射科又是患者集中、流动性较大的场所,建立良好的医患关系难度大,对放射科工作人员来说就需要有更多的方法与技巧,如果忽视这一环节,就很有可能导致医患沟通不畅,发生误会,产生纠纷。如何克服这一工作特性预防纠纷是放射科的又一难点。

1.5检查后出结果时间不断缩短疗养院为提高服务水平,占据更多的医疗市场,开展了许多的优质服务内容,其中涉及到放射科的最大举措就是尽可能地缩短出结果时间,让患者及时地了解病情取得诊断结果。有的医疗机构从3 d缩短到1 d拿结果,更多的承诺2 h后出结果,由于医生少、时间紧、任务重、掌握资料有限等原因,容易漏诊、误诊,出现失误和差错,大大增加了放射科风险。

1.6放射科设备科技含量高、更新快放射科多为大型、高科技设备,合理使用、熟悉用途需要一个过程,而且要求使用和参与诊断者不断学习新知识,掌握它的特性和应用范围。由于高科技设备更新速度快,医生、患者对其不够了解,医院和科室宣传不到位,从而导致患者对收费不理解或选择检查设备不准,没有严格地掌握其适应证。在使用时医疗设备出现错误或故障,工作人员对检查及治疗过程中可能产生的风险及故障认识不足,轻率地进行了一些有危险的检查和治疗,因此引发医患纠纷。

1.7放射科检查治疗环境差放射科较普通病房嘈杂,有患者声、等候者交谈声、电话铃声、询问声、机器运转的响声、频繁的人员流动等噪声。加之有时患者来的集中,排队等候时就容易使患者心情烦躁、坐立不安,候诊时间长、不按顺序检查是引发医患矛盾的重要原因[1]。加之患者由于对检查结果的担忧及长期受病痛折磨,其心理候诊时间比实际候诊时间明显延长,导致患者的不满情绪加重,引起医患纠纷的发生。

1.8放射科人员知识结构差异大为补充科室人员不足,很多疗养院放射科除有医生、技师、护士外,还有合同工、临时工参与科室工作;同时人员的职称上有高级职称、中级职称、初级职称之分。由于知识结构和从事专业的差异,对同一问题或同一诊断有不同的看法和理解,当病人询问时就有可能解释不同、回答不妥,让患者产生疑虑或不信任而发生纠纷。

1.9疗养院放射科设备层次差别大放射科同一种检查所使用的设备差别大,有进口的、国产的、数字的、普通的。如CT检查方面有的科室使用的是大医院更换下来的普通CT,而条件好点的单位用上了螺旋CT,螺旋也从2排到64排等。设备的差异导致了检查效果不同,诊断也就受到影响。疗养院放射科设备相对医院来说较落后,医疗设备及相关配件陈旧、老化后出现错误或故障;部分检查项目勉强开展,但效果差,影像欠清晰或形成伪影甚至误诊。特别是在不同单位检查结果有差异时很容易引发纠纷。

1.10客观的影像资料是一把双刃剑放射科诊断是依靠影像资料来完成的,既可以清晰地分辨出病因,确保临床诊断、治疗、预后的正确性;又是证明医方在诊疗过程中是否存在过失导致患者人身损害的直接证据。由于影像资料的客观性、直接性,可以说有问题就是“证据确凿”,不具专业争论性,放射科以及医疗单位往往处于被动局面。

2分析

有关文献资料分析医疗纠纷的发生与患者、社会、医院等多方面有关,但是从放射科工作性质和新的特点来看,发生越来越多的与放射科有关的医疗纠纷,最主要的还是由于放射科自身的因素造成的,总之,放射科也不是远离医疗纠纷的“安全岛”[2]。根据以上放射科工作特点分析,我们采取了以下措施,建立和蔼医患关系预防医疗纠纷取得了很好效果,仅供参考。

3疗养院放射科纠纷防范

3.1加强预防纠纷教育,提高思想认识放射科要利用科室交班和专题教育等时间,提醒和教育工作人员时时处处预防纠纷的发生,增强危机意识,培养所属人员高尚的职业道德和良好的工作作风。科主任是科室第一责任人,担负人员教育管理的主要责任,必须注意经常性教育工作。教育的内容要包括[3]:①政治思想教育。②医德医风教育。③放射科相关的法律法规教育。④放射科各类人员职责与各项操作常规教育。⑤科室新设备、新技术、新业务知识培训等。必须把教育作为一项长期战略任务,持久地、循序渐进地在科室开展起来。

3.2开展个性化优质服务,拉近医患距离构建和谐医患关系需要提高服务质量,改善服务态度,开展个性化服务。病人到放射科检查,已经不再是单纯追求诊断明确,从某种程度上可以理解为更看重整个检查过程中被服务的满意程度。这就要求医务人员学会倾听患者的需求、了解患者的期望、重视患者的抱怨,提供人性化的服务,耐心地解释和沟通,尽量满足患者的合理要求。如在放射科设立专门的导检台,为患者提供咨询、引导、陪护、维持检查秩序和科室环境等服务,开通医患沟通的窗口。这样可以及时降低和化解患者的不满情绪,对防范医疗纠纷的发生起到积极的预防作用。

3.3落实科室规章制度,提升医疗质量放射影像医学检查在临床诊断及治疗中占据着越来越重要的地位,对诊断治疗有非常大的影响,特别是随着各种新设备、新技术不断应用,放射科人员更应该严格遵守医疗规章制度、设备操作规程、医疗护理操作常规等,以确保影像检查质量,防止误诊、漏诊及医疗差错,避免医疗纠纷发生。如放射科坚持每天早晨阅片,疑难病例讨论,值班在岗在位和有风险、有创性检查患方签字等制度,是降低或避免纠纷发生的有效途径。

3.4坚持专业知识学习,不断提高业务技能放射科人员努力提高业务技术水平和专业技能,尽快适应放射科设备科技含量高、更新快,新知识、新业务多,放射科人员少、工作量大、出结果时间紧等特点的需要。有过硬的技术水平,加上敬业、尽职、勤勉的工作作风,才能正确分析诊断各种疾病,从根本上防范医疗纠纷。在科室同类专业建立“一对一帮带”的学习机制,以老带新,以强带弱,并设科室质控小组,对发现的问题及时讲评纠正,实行“三点一扣”即点事、点人、点评、扣相关人员奖金。从而使科室人员的业务技能和理论知识得到较快的提高,适应工作需求,避免纠纷发生。

3.5 做好医患沟通工作,建立良好人文环境放射科工作人员要加强与患者及家属的沟通,对待患者一视同仁,设身处地的为患者着想,在接诊病人的过程中,真正体现“以病人为中心”,建立医患和蔼、医技和蔼、科室之间和蔼的良好人文氛围。同时掌握沟通技巧,提高沟通能力,讲究语言艺术,谈话的声音不高不低,语气柔和可亲,语速不快不慢,语言简练而重点突出。科室开展微笑服务,赢得患者好感,医患之间、医技之间互相尊重和理解,提倡医技合作、科室之间合作,尤其在出现医技耦合性差错的情况下,分歧、意见和对医生、技术员的评价不能在患者面前流露,避免潜意识中给患者灌输了检查、诊断有问题的思想,以此建立和谐的医患关系预防纠纷发生。

参考文献

[1]叶平,陈默,张军华,等.放射科护患纠纷原因分析及其防范[J].中国误诊学杂志,2006,6(24):4895-4896.

[2]彭志远,姚国媛,梁轶琳,等.放射科医疗纠纷与防范措施[J].中国医学创新,2009,6(5):92-93.

放射科医德医风工作范文第3篇

关键词：放射科，提高，专业技术水平

医院要在现代化的社会中发展，必须想办法提高综合服务水平和诊疗效果。放射科检查结果是医疗诊断的一项重要依据，信息化、网络化的今天，医院放射科也在不断的发展变化，放射科CT、MRI、DSA等先进的影像设备都已经在各大医院使用，并取得了非常明显的效果。越来越多的放射专业人员走进了相应的工作岗位，发挥了重要的作用。为了更好的服务于广大人民群众，提高人民的生活质量，避免医疗纠纷的发生，目前最重要的是要提高放射科专业技术水平。因此，笔者对如何提高门诊部放射科专业技术水平进行了浅析。

1、 门诊部放射科医务人员自身的素质要求

1.1加强医德医风教育。

部分医务人员服务态度生硬、冷漠，工作马虎，对病人的痛苦视而不见，不能耐心细致的为病人服务，这就使我们的放射工作的大打折扣。因此，我们应该加强医德医风教育，使放射科工作人员树立视病人如亲人、全心全意为病人服务的思想观念，加强工作责任心，热情对待每一位患者，仔细为病人做各项检查，实事求是、一丝不苟的写出诊断报告。

1.2加强业务素质的提高。

少数放射科医务人员业务技术不精，对各种照片不能正确的分析，从而导致误诊、漏诊现象发生，这样不仅延误病情，而且极易引起医疗纠纷，给医院带来不必要的麻烦。因此，医院在聘请放射专业人员时，要严格挑选，尽量选择经验丰富、知识渊博的人员来放射科工作。同时加强在职人员业务知识的培训、进修工作。

2、先进的医疗设备是医院医疗水平的体现

放射科同样也要拥有相应的先进设备，并在专业技术人员的操作下，使这些设备发挥其最大的作用。放射科医务人员在上岗前应该统一进行培训，由专业医学工程技术人员讲解大型、精密的放射设备的使用、保养方法，定期来院进行设备功能检测，以确保仪器的安全使用。

3、管理模式是医院发展的决定因素

对于一个医院来说，其成功的发展与否不仅取决于院领导的正确决策，更依赖于其成功的管理模式。门诊部放射科作为医院的一部分，也需要拥有适合自身发展的管理模式，才能相应的提高专业技术水平。

3.1科研管理。

新技术的科研工作要在科室主任的领导下积极进行，科室制定一条科研主线，带动全体工作人员的积极性，确定研究方向，形成良好的科研氛围。充分利用数字化的平台，建立网络化的全院信息联网，使更多的科研资源为我所用，提高科研工作的效率。

3.2人员管理。

制定合理的科室人员管理制度，根据每个工作人员的能力安排合理的工作岗位，并制定相应的奖惩制度，从而调动每一位医务人员工作的积极性。

3.3设备管理。

现代化的先进设备是放射科提高技术水平的保障，完善设备管理制度势在必行。首先，精密的仪器要由一流的技术人员操作，所以要制定专人专机操作制度，尽量保证一台机器由相对固定的人员操作，这样就降低了设备的故障率，又能使这台机器发挥其最大的优势。其次，为这些先进设备建立定期保养资料库，以便于及时了解各台机器可能会发生的问题;最后，和机器厂家签订快速维修协议，遇到突发的设备故障，能以最快的速度进行维修，以缩短医疗工作的间断时间。

3.4医疗质量管理。

医疗质量是医院的生存的资本，也是门诊部放射科工作的关键所在。加强医疗质量管理是放射科的基本工作，建立医疗质量管理细则，每一张照片都要由上级医师审核，片子质量一定要过关;特殊病人的检查一定要认真对待，由主治医师以上的人员负责检查，结果必须经过主任签字，避免误诊、漏诊现象出现;和临床医生及时沟通病人病情，作出合理、准确的报告，与临床医师建立密切的合作、沟通关系。

4、总结

综上所述，门诊部放射科专业技术水平的提高需要在各方面进行不断的完善，未来医院门诊部放射科将朝着人性化、网络化方向发展。医院要顺应时展的潮流，运用先进的技术设备、高素质的专业医务人员、合理的管理制度，以提高自身在现代化竞争中的实力。放射科专业技术水平的提高影响着医院的发展，因此，放射科的所有人员要努力提高自身素质，更新服务观念，改善服务态度，做好本职工作，积极参加科研工作;科室管理人员要利用数字化手段进行科学管理，调动每一个工作人员的积极性，从而使放射科专业技术水平得到全面的提高。

参考消息

1.龙玉; 刘波; 凌毅泰; 曾秋华; 刘园园.医学实验室认可标准在放射科质量管理中的应用探讨.现代医院[J].2009-02，（26）

放射科医德医风工作范文第4篇

科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按照标准化操作，并有严格的奖惩制度。

科室各种资料管理有条有序.资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。

二.努力钻研业务

科室全体员工积极参加院内.外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。

坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。

三.树立良好的医德医风

树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐心解释，尽量提前给病人发诊断报告，满足病人的需求。全科人员严格执行医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作，全年无一人收红包。中国教育查字典语文网

四.把好质量关，提高经济效益

面对繁重的工作量，我们没有丝毫放松把好质量关，照片质量和诊断报告达到教学医院标准。这表明，放射科是一支技术精湛，作风顽强的队伍，在医院的大力支持和鼓励下，我们取得了一个又一个胜利。全年无一例医疗责任事故发生。

一.书写报告不规范，各写各的，详简不一，没有统一认可的标准，漏症率较高，导致临床不信任放射报告。

二.摄片质量不高，许多不够标准，有责任心因素，有技术因素，有暗房及胶片因素。

三.部分医生服务态度较差，随意的趋向较多，显示不出“以病人为中心”的服务宗旨。

*在院长的指导下，放射科党小组和科主任共同研究制定的改革方案如下：

放射科医德医风工作范文第5篇

经过六十多年的发展，中山医院已成为一所集医疗、教学、科研为一体的大型综合性三级甲等医院。1999年被评为全国"百佳医院"，连续7次被评为上海市文明单位。

中山医院现有核定床位1453张，职工2800余名，其中正副高级职称近360名，享受国务院政府津贴的专家76名。

医院临床各科设置齐全，综合实力雄厚，尤其在心脏、肝癌、肾脏及肺部疾病诊治方面处于国内领先地位。此外，腹部外科、骨科、血管外科、影像诊断、麻醉科、中西医结合及介入放射等科室皆各具特色。现为上海市心血管病临床医学中心、肝肿瘤临床医学中心、上海市超声质量控制中心、医院感染质量控制中心，并设有复旦大学内镜诊疗中心、中山肝病诊疗中心、乳腺疾病诊疗中心、肺部肿瘤综合治疗中心、糖尿病并发症诊疗中心、骨肿瘤诊疗中心及睡眠呼吸障碍与鼾症诊疗中心。

中山医院分别在松江天马山境内和延安西路1474号（原纺三医院，经上海市人民政府批准被中山医院吸收合并，建立中山医院分部暨中山医院肿瘤中心）设有分部。院本部年门急诊量约110万人次，住院病人2.4万人次，手术病人1.4万多人次。

医院拥有一大批技术精湛、医德高尚的著名专家、教授，其中有骨科专家、中科院院士陈中伟教授，心血管病专家、中国工程院院士陈灏珠教授，肝肿瘤专家、中国工程院院士汤钊猷教授，著名普外科专家吴肇光、王承培教授等等。

中山医院心内科、肝肿瘤科是国家教委重点学科，心内科、肝肿瘤科、麻醉科为上海市医学领先学科，心内科、肝肿瘤科、呼吸科、放射科、骨科为卫生部直属医疗机构重点学科，肝肿瘤科、心内科、普外科、肺科、骨科、核医学科、放射科、超声诊断科等均被列为"211工程"重点学科。设有上海市心血管病研究所、上海市影像医学研究所、复旦大学肝癌研究所等8个研究所及上海市临床营养研究中心等多个研究中心，并有教育部重点实验室、卫生部重点实验室各一个。拥有博士点15个，硕士点18个，博士后点4个，博士生导师58名，硕士生导师143名。