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微信是移动互联网时代出现的新兴媒体,虽然其具有新潮、便捷、多元化的宣传交流功能,但对于众多中小微企业来说,虽然注册了企业的公众微信账号,但由于不甚了解微信强大的营销宣传、策划、管理等配套服务功能,无法发挥其对于企业宣传的强大能效。因此,研究企业微信平台的营销策划与管理能够为初级使用商户提供微信公众平台的产品宣传策划、产品营销策划、企业在线互动交流策划等,为其节省新媒体营销的人力、物力和时间等成本投入。尤其是对中小微型商户而言,由于企业运营资本有限,选择微信营销宣传能够有效节约运营成本,通过企业微信公众营销与管理平台的网页,及时和更新企业产品信息,能够有效提升企业粉丝群体的数量以及关注和喜爱程度等。利用微信平台的后台管理功能,还可以及时了解和掌控企业会员数量的变动情况,从而及时调整企业在微信公众管理平台上的宣传策略,吸纳更多的粉丝群体关注企业的订阅号,加入企业的微信会员,享受企业订阅号给他们生活带来的便利。粉丝群体,看似普通的客户群体,实质是隐藏在微信平台背后强大的客户群和最直接、最真实的广告宣传媒介。值得分享的内容,共享在朋友圈内,将会为企业订阅号带来更加广阔的客户群体和更加巨大的商机。微信平台策划与管理能够帮助企业广泛吸引这些潜在的客户群体,以及深入挖掘潜伏在潜在客户群体中的市场商机,从而为企业节约运营成本的同时,实现企业利润最大化的目标。
二、微信公众平台营销与管理应用的研究现状
通过可查阅的文献检索系统以及行业统计数据与年鉴,目前有关微信平台营销策划与管理应用的研究主要集中于三个层面:
第一,有关微信营销现状及发展对策的研究:王时杰(2014)、朱妍(2014)通过比较分析微信营销的基本模式,总结了微信营销具体应用过程中面临的主要问题,并据此提出了开展微信营销的有效对策;魏淑娟(2014)通过总结微信营销的特点,比较分析了微信营销创业模式案例,并据此开展了微信营销创业模式的战略分析;
第二,有关不同行业微信营销的发展现状研究:余倩倩(2014)通过分析零售业开展微信营销常见策略,归纳总结了零售业开展微信营销的的优势,并结合零售业行业特征提出了微信营销发展建议;马春阳(2014)通过归纳微信营销的主要特点优势,探索了车企微信公众平台模块的设置,并据此提出了车企微信营销应注意的问题;焦世奇(2014)通过分析扬州餐饮企业对微信营销的应用现状,总结了微信在扬州餐饮企业营销中存在的弊端,并据此提出了解决调整建议;张玉凤(2014)通过介绍微信及微信公众平台的主要功能,比较了企业微信平台与图书馆微信平台的异同,并提出了图书馆微信平台营销的合理建议等。
第三,有关微信营销的传播与运营研究:廖波等(2013)通过对中小型企业微信营销传播机制现状的分析,提出了完善微信营销传播机制的对策;毛艳琼等(2014)通过总结分析目前中小企业运营微信公众平台过程中存在的主要问题,从微信公众平台营销定位、内容、时间、互动等方面提出了完善中小企业运营微信公众平台的建议。根据以上研究现状可知,目前有关微信营销的研究仍存在以下薄弱环节:第一,第三方微信营销策划与管理的应用与经营;第二,系统化的微信营销策划管理流程设计等。
三、微信公众平台营销策划与管理的市场机遇分析
(一)微信用户数量的迅猛发展为微信营销与策划提供了载体保障随着智能手机在中国市场的迅速普及,其价格不断下降,逐渐被百姓所接受,千元以下的智能手机已经屡见不鲜,这无疑为微信的市场推广提供了必要的载体保障。2012年3月至2013年7月中国微信用户增长幅度相对显著,微信用户数的增速从2012年3月底的23万/天迅速增长到2013年7月的160万/天,增幅将近7倍。微信用户数量的迅猛增加以及微信市场运营的渐趋成熟,使微信的营销策划与推广逐渐成为商家的新宠。作为一项新兴的具有较强关联属性的虚拟社交工具,如果能够有效将不同地域、不同层面的企业用户相聚集,将会大大降低企业的营销成本,以及积聚企业的客户忠诚度。
(二)移动互联网络的迅猛发展降低了微信营销和管理的运营成本近年来中国移动互联网络发展迅速,自2.5G网络出现后,相继出现了3G网络、4G网络,使用人群数量不断翻增。尤其是在许多大中城市,许多商家为吸引客户,提供可搜索的WIFI热点覆盖区不断扩大,这无疑为微信营销策划与管理提供了良好的网络基础条件。同时随着通信行业竞争的加剧,通信运营商不断调整网络资费,网络套餐的价格日益实惠,这些做法吸引了更多的消费者加入移动互联网络的使用中,进一步拓宽了微信使用的潜力人群,拓展了微信营销策划与管理的市场前景。
(三)依托腾讯QQ的庞大市场基础平台辐射提升微信用户的数量微信平台是由腾讯公司推出的为智能手机提供及时通讯服务的免费应用程序。众所周知,腾讯公司主营的QQ软件产品具有极高的市场占有率,微信作为腾讯公司推出的同类产品,具有更加便携的沟通互动功能,包括借助手机网络的语音、图片、文字、视频等沟通交流,使手机交流的功能更加强大,更加丰富多彩。由此可推知凡是使用QQ软件产品的客户都可以成为微信的潜在用户,且微信具有的更为便捷的操作流程、节省上网流量等特点,适合多种类型企业,也为微信营销策划与管理的运营提供了良好的平台基础。
四、微信公众平台营销策划与管理的服务业务
(一)服务内容根据企业客户需求及企业项目推广需要,精选每日话题及活动资讯的单图文、多图文、文本、语音、视频等素材,并开展营销策划、编辑设计以及群发推送;同时提供公众账号社区,活跃提升公众账号粉丝参与度和互动度。
(二)服务活动根据不同企业客户的行业属性、市场需求以及企业长期积累的客户群体的特质等,结合微信自媒体营销平台和拓展渠道,开展有针对性的企业营销活动的策划、执行等,活动期间可开展粉丝管理、舆情监控以及微信图文直播等。
(三)服务反馈数字能够有效反映市场营销的推广效果,可以通过监控并统计营销策划内容的每日群发到达率、阅读率和分享率等,举办活动的互动人数、分享人数、增加的粉丝人数等基础数据,为后期企业营销运营提供指导依据。
五、微信公众平台营销策划与管理的推广渠道
(一)微信自带媒体的营销推广微信公众平台利用行业定向、地域定向、泛账号等各种渠道的微信自带媒体资源,拥有涵盖各种门类的微信用户群体。在长期的客户服务中,通过积累丰富的自媒体账号人群属性、粉丝质量判别机制,能够承诺为客户提供效果化推广结算计费方式的微信营销。从平台功能来看,目前公众平台的主要功能包括多媒体信息大规模推送、定向推送(可按性别、地区、分组等指标定向推送)、一对一互动、多样化开发和智能回复等。这些功能为公众平台的实际运营带来了媒体、营销、客服和公共服务等应用方向。
一、活动策划的误区
市场让媒体逐渐学会了长袖善舞,但不可否认,在纷纷扬扬的活动策划背后,仍然潜存着一些理念和思路上的误区。
(一)缺乏明确目的,盲目从众凑热闹
每一次活动策划都有着时间、精力和金钱上的成本,并且 要承担活动过程中的可能风险,必须三思而后行。成功的活动策划都是有着明确的目标导向的,或者是为了经济利益,或者是出于更为长远的目标考虑。即使是对于媒体品牌的纯粹“事件营销”,也必须事先考虑清楚通过事件的策划要在公众心目中树立怎样的形象、具体的操作步骤如何、每一步骤在公众心目中会指向什么样的联想意义、事件的操作过程如何控制、操作水准如何规范、对于意外情况如何处理等,否则,由于大众传媒本身的“倍增器”效应,任何一个疏漏都可能被放大扩散,造成活动本身和媒体形象在公众心目中的负面影响。
(二)脱离自有核心资源,或事半功倍,或受制于人
活动策划需要相应的资源支撑才能顺利进行。对于媒体来说,品牌和公信力这些无形资本是它最重要的资源,应该把活动建立在这些优势资源之上,以此去连接外部相关资源,而不是自包自揽, 把所有环节与支出全部压在自己头上。
同时,在与外部资源进行连接时,活动所涉及的领域,最好是自己熟悉且能够很好驾驭的。盲目介入自己不熟悉的专业领域跟人合作,由于信息不对称可能潜藏着合作中受人牵引的风险。同时由于媒体活动的一头总是连接着受众群,如果因脱离核心资源而导致合作中失去主导权,将造成对自身公信力的损害。
(三)脱离核心受众的品位偏好,难以与之形成共鸣,达不到预期的活动效果
媒体在平面外的活动就其本质来说依然是平面上的延伸, 依托内容建立起来的认同、信任和影响力是平面外活动策划的根本立足点。脱离了这些,活动策划就成了无源之水、无本之木。因此,媒体在活动事项的选择设计、活动内容的阐释角度上必须与核心受众的品位偏好以及接受习惯相吻合。
(四)有悖自身品牌内涵,稀释自己的品牌凝聚力
任何品牌在长期的经营过程中都会建立起特定的品牌核心内容,作为文化产品的媒体尤其是这样。基于媒体理念的媒体品牌是维系受众认同与行为忠诚的重要因素。报刊的活动策划作为媒体品牌的延伸,应该对媒体品牌起到强化的效果,但这种效果的取得前提是活动策划的理念内涵与媒体品牌的理念内涵相一致,如果片面追求活动本身的轰动效应,拿着自身的媒体品牌作为号召,但活动本身的理念内涵是另外一套,就可能稀释自身的品牌定位,造成品牌凝聚力的发散。
(五)追逐短期利益,滥用自身的舆论引导力或公信力,造成不好的社会效应
社会影响力大的报刊一般都会顾惜自己的社会声誉与公信力,但也有少数报刊抵不住利益诱惑,在不明底细的情况下与一些信誉较差的商家合作搞一些促销活动,结果控制不住局面发展,最终将读者的信任和自身的公信力廉价售卖。当然,这些都是少数情况。
应该说,作为一种准公共产品,媒体行为的外部效应是非常强的,从对社会负责的角度,媒体对自己的活动策划一定要三思而后行。
二、应以怎样的心态和策略来进行报刊活动策划
(一)以平和心态看待报刊活动策划在社会生活中的作用
业界曾经一度有过“整合型媒体”的提法,认为媒体运营的最高境界是通过与社会发展方向和社会运动频率相吻合的媒体内容与活动策划整合社会资源,并推动社会进步。应该说,这是有积极社 会意义的。但在社会分工越来越细化的现代社会,每一种社会职能机构都有属于它自己的专属职能分工,“越界”而为,短时间内或许会取得一些社会轰动效应和短期社会效益,但从长远来看,则有可能干扰正常的社会职能分工与运转秩序,带来一些潜在的隐患。
(二)以积极的心态看待活动策划在报刊经营中的作用
由于报刊的“准公共产品”属性,对于报刊活动策划的社会作用,我们必须审思慎行,但对于其在报刊经营中的作用,我们则应该以一种更为开放、积极的心态来对待。
2、文案策划。岗位职责:负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升;展开市场调研,分析市场信息,掌握竞争对手的状况;把握市场现有局势,负责门店促销方案的出台及落实。
3、短视频运营。岗位职责:负责完成宣传片、抖音等视频剪辑及包装工作,对成片质量负责;负责视频平台上传、运营维护相关工作。
4、网络文员。岗位职责:负责互联网自媒体平台的日常运营及推广工作;推广公司,提高曝光度,并开发新客户,挖掘潜在客户。
因此,对于微信平台的运营管理者来说,此计不生又生一计。面对淘宝上代刷阅读量点赞数的商,运营管理者们看似寻找到了一个继续其瞒天大谎的逍遥之路。微信的刷粉事件已不是个案,在今天社交媒体火热的时下,微博,人人等诸多网站都面临同样的企业账号“刷粉”现象。但今天我们就来教一教企业管理者,如何改变的你的KPI考核法来获取社交媒体所能带来的真实效益。
秘籍一:关注趋势而非数量。
针对现在微博,微信平台上所存在的刷粉现象,企业在要求运营管理者予以反馈时,不应当只关注表面存在的粉丝数量,而要要求运营管理者提供一段时间内(比如:一周)的粉丝数量上的变化趋势,防止出现刷粉的现象,即粉丝数的暴涨和暴跌等等。通过对于趋势图的分析,来关注公司的社交媒体平台上粉丝数量群的变化。
秘籍二:找出活跃的粉丝群。
在做社媒营销的时候,企业必须思考到一个问题,即为什么我们要做这么一个社交媒体?官方社交媒体账号的粉丝增长目的,是寄希望于通过粉丝自媒体的力量,来带动线上线下的良好的口碑传播,即在企业顺风顺水时,将企业的美誉度广为流传;在企业遭遇危机时,能以冷静的心态,从第三方的角度,为企业客观地说话。
因此,为了找到这一群会带来口碑效益的粉丝群,企业必须花功夫去找到它目标受众中的活跃粉丝群。这要求运营管理者与粉丝之间进行互动,将每周收到的粉丝留言,建议予以反馈,一方面不仅从粉丝的角度上帮助企业明白他们的核心客户究竟需要什么,从而对自己的产品服务,营销策划进行进一步的优化;另一方面,这个数据本身就是直观的表现社交媒体的影响力度,毕竟用钱“刷粉”是买不到活跃而有质量的粉丝的。
秘籍三:从线上联合到线下。
大部分企业的线上平台的运营和推广,最终目的都是为了达成其营销的目的。因此,为了检验运营管理者所操控的公众号,即社交媒体对企业到底能带来多少红利,何不考虑通过从线上到线下的一个转变呢?
关键词:新媒体语境;报社;新闻传播;功能
随着社会经济和科学技术的不断发展,应促进报社新闻体系的进一步完善和优化,并在新媒体语境的影响下,赋予报社新闻传播功能的创新,推进媒体融合的发展进程,强化新闻传播的影响性和引导性,为受众提供丰富的活动内容,发挥报社新闻传播的功能和作用,进而促进报社新闻的发展。对此,为了达到发展目的,要着重分析新媒体语境下报社新闻传播功能,明确新闻传播目的,优化新闻传播方式,优化报社新闻传播结构体系,进而实现报社新闻的可持续健康发展。在这样的环境下,探究新媒体语境下报社新闻传播功能具有非常重要的现实意义。
一、新媒体语境下报社新闻传播功能
(一)传播渠道优化功能
新媒体的到来使媒体行业发生了翻天覆地的变化,强化了行业竞争,并为媒体行业拓展出新的发展途径。传统纸质媒体要想不被市场淘汰,就必须结合时代特性融入数字化技术,从自身发展现状出发,整合信息传播途径,组建多传播平台,扩大受众范围,提升报社新闻在新闻市场中的影响力,并与新媒体融合,发挥传统报社的实体优势,形成多媒体联合形式,实现受众覆盖率的最大化。同时,扩张终端载体以实现新闻信息的分流,扩大受众选择范围,提高新闻资源的利用率,在满足受众新闻需求的同时,降低报社新闻传播成本。
(二)创新新闻策划功能
新闻内容是报社新闻传播的核心内容。在新媒体语境下,新媒体的开放性使得独家新闻逐渐消失,因此要将竞争重心落在新闻策划方面,强化新闻策划的创新,使得报社在众多竞争中脱颖而出,扩大目标市场的比重,实现报社新闻的健康可持续发展。在这一层面上,在尊重和发展新闻本体的前提下,从多个角度进行新闻的策划、采集、制作,加强对新闻的分析和评论,增强报社新闻传播的真实性和客观性,达到最佳的传播效果。
(三)强化新闻互动功能
在新媒体语境下,为了遵循新闻行业专业性发展规律,报社新闻要利用新媒体语境带来的优势,提高新闻传播的专业性,加强和受众之间的互动和交流,促进大众传播和人际传播的融合,形成联合机制,拓展报社新闻的互动功能。同时,在互动功能的基础上,新闻从业者可以及时了解受众的新闻信息需求,鼓励受众参与到报社新闻传播的各个环节中,减轻工作人员的劳动强度,丰富新闻传播内容,进而实现报社新闻资源利用率的最大化。同时,鼓励受众积极参与到新闻采制中,借助新闻线索与新闻内容,提出自己的看法,进而提高报社新闻的传播效率。
二、新媒体语境下报社新闻传播的发展途径
(一)促进媒介融合
新媒体的发展拓展了信息传播渠道,构建了现代化舆论平台,使得门户网站、社区、自媒体得到迅速发展,并呈现出超过传统媒体的市场发展势头。而媒介融合是传媒行业未来的发展方向。在新媒体语境下,报社作为传统主流媒体的一员,要引导主流舆论,结合受众对新闻信息的需求进行传播模式和运行体系的创新,强占目标市场份额,进而实现报社新闻媒体的转型。例如,《人民日报》面对新媒体的冲击,设置中国人大新闻、政府新闻以及政协新闻等专题网站,开设主题论坛和微博,同时设置电子版子报刊,并与人民网报网合作,借助网络技术和网络应用,形成多媒体的新闻信息全面覆盖。随着近些年移动网络的兴起,传统报社应将发展方向延伸到终端新闻软件开发中,发挥传统媒体的权威性与独家资源,构建一个特色性和专业性的内容平台,拓展报社新闻传播的深度和宽度,进而提升报社新闻价值。
(二)强化行业监督
新媒体是一把双刃剑,拥有众多优势的同时,又具有开放性和匿名性,增加了监管难度,很容易滋生不良信息,带来巨大的影响,不利于社会的和谐。因此,为了推进媒体融合,保证报社新闻媒体的健康稳定发展,要加大内容监管力度,加强相关立法,并制定地方性法规,为新媒体语境下报社新闻媒体的发展提供法律保障。同时,要进一步强化行政与技术机制,规范网站运营行为,从网民网上言论出发,建立以政府监督为核心、法律法规为依据的管理体系,在技术上要实行实名制和关键词屏蔽等措施,加大行业监督力度,进而在新媒体语境下拓展报社新闻传播功能,实现报社新闻媒体的健康可持续发展。
(三)引导社会舆论
在新媒体语境下,为了保证报社新闻媒体的健康发展,要重视对社会舆论的引导,特别是针对网络信息而言,网民的信息交换和意见发表是新媒体语境下最有影响力的公共舆论。同时,手机媒体、自媒体与传统媒体合作,形成社会舆论的生成力量和引导力量。为了传播主流文化,掌握舆论引导权,成为网络思想舆论导向,报社新闻媒体要分析和了解网络舆论传播的规律与特点,制定系统化和科学化的控制体系,一方面要加大对网络舆情的监控力度,找出倾向性问题,针对重大事件设立专题研究,提出社会舆论引导对策,实现对社会舆论的控制和引导;另一方面要主动发声,形成联合性议题,避免传统媒体舆论与新兴舆论的切割,统一媒体讨论方向,引导群众议题,增强网民责任意识,发挥主流媒体的社会价值,进而在新媒体语境下促进报社新闻媒体的健康可持续发展。
三、结语
本文通过对新媒体语境下报社新闻传播功能的研究得出:第一,在新媒体语境下,报社新闻传播功能包括传播渠道优化功能、创新新闻策划功能、强化新闻互动功能,整合信息传播途径,组建多传播平台,扩大受众范围,提高报社新闻媒体的核心竞争力,谋求更为稳定长久的发展。第二,在新媒体语境下,为了实现传统媒体的转型,报社新闻媒体要发挥自身的优势,并利用新技术、新思想,创新运营模式,构建现代化舆论平台,推进媒介融合发展。同时,强化行业监督,建立以政府监督为核心、法律法规为依据的管理体系,引导社会舆论,进而在新媒体语境下,促进报社新闻媒体的健康可持续发展。
参考文献:
[1]白伟.新媒体环境下报社新闻传播的功能分析[J].科技传播,2015(14):1-2.
[2]王知非.全媒体时代都市报盈利模式的变化[D].安徽大学,2014.