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一、运用空间距离和身体接触
在最近的心理学家研究中发现,在人们的交往中大家的交往距离不同,交往的氛围和背景不同,都会直接影响人们交往的效果。而在教学环境下,教师和学生因为不同的空间距离而产生的成效和教学成果的不同,所以老师们在教学中要运用空间距离就需完成下面几条要求:
1.和学生保持近距离。经过研究证明,平常的课堂学习中,老师和同学之间的距离越近,学生把老师的行为看做成和他们接近,得到了老师的赞许,这样的行为就会更加制造温馨、和谐的课堂氛围,而学生在这个时候也会觉得自己置身于课堂的氛围中,所以这个时候他们会非常愿意积极做课堂笔记、争着回答问题,更加愿意关注老师的一言一行,加入到课堂教学中来。而不同的是,假如老师在课堂教学中和学生的距离保持的较远,如老师讲课时一直站在讲台后而不是走下来和学生交流,那么学生就会以为这样的老师亲近度不够,就会以为老师不喜欢他们,不赞赏他们,这样易形成一种不和谐、互相敌视的课堂氛围,从而使教师的影响力度大大下降,造成教师自己讲课给自己听的课堂教学效果。因为学生在课堂上的座椅是不变的,老师只有在教室中不停地变动位置,才能将和学生的距离拉近。老师不能总是站在讲台上讲课,而应该将教学带入到学生当中,这样教师就不会让学生产生一种居高临下、不容易接近的感觉了。
2.使用恰当的身体接触。经过心理学家的研究得知,我们每一个人从出生开始就会产生被温暖、柔软的物体触摸时,体会到温暖舒适感觉的本能,我们都会有被接触的需求。经过科学家帕斯曼等人的实验探究证实,经过温暖舒适的接触,人们不但会产生快乐的感觉,同时还会对接触的人产生感情依赖,所以触摸能够让情感更加融洽,同时也是情感交流的非常重要的方式。这样就提醒我们的教师在平常的课堂学习中使用恰当的身体触摸,如可以轻拍学生的头或者肩膀,温柔地拉近学生和自己的距离等不同的方式。因为很多学生在平时的生活中相对于口头和目光交流,更喜欢身体触摸,所以教师在教学中运用恰当的身体触摸可以传达信任、鼓励、友好等消息。但是,教师应该注意的是身体触摸应该恰当,不能让学生反感或者不能接受。
二、运用手势和身体姿势
手的不同动作就是指手势,体态就是身体的姿势,它包含身体运动时的姿势(动姿)和身体静止时的姿势(静姿)。英国著名非言语行为研究者、社会心理学家阿盖尔的《劳动心理学》一书表明,在人际交往中手势有三个方面的作用:第一,替代讲话。通过他来强化一些问题和表述语言能够让说话的人舒缓紧张的情愫。经过课堂学习的探究证实,因为恰当的手势对老师的教学课堂有效性有积极的影响,如果我们将课堂学习中的大量手势使用和喜欢与合作的接纳性课堂学习风格结合起来,由于学生在小学阶段的可塑 造性和模仿力异常明显。因此,老师在课堂教学时应该主要利用语言组织教学。因为学生在小学阶段刚刚接触到英语,在学生掌握的词汇较少又无法置身于英语的环境和交流氛围的情况下,老师再运用大量的英语词汇让学生去理解一个单词和词组,学生非但不能理解同时也会对学习英语失去积极性。那么,这个时候,教师的体态语言的利用就会起到作用。这个时候,作为体态语言的主要成分的手势,它不但有象形、指示、表情、达意等很多作用,同时也会在使用动作表达语意的教学过程中起到很大的作用。教师在利用手势动作时应该做的舒展自如,同时使用合理,如为了表示“hello”“hi”可以手心向外,左右轻轻摇;为了表示“sit down”可以手心向下压,为了表示“stand up”可以手心向上抬,为了表示“think over”可以用手指点自己的太阳穴。上面的词汇可以用这些简单的动作来表示,还有一些教学内容是要教师利用相应的情境才能使学生明白。教师在教给学生“May I come in”这句话时,教师可以一边走到教室门口一边用手敲门说:“May I come in?”这样多数学生都会明白这句话的意思就是“我可以进来吗?”再有,当我们教给学生学习“Where is…?It's on the…这个句型时,学生可能并不能够理解“where”是什么意思,这时老师可以一边讲一边伴随寻找似的动作及表情,这样学生就会很快的理解“where”的意思了。这样老师在课堂上运用体态语言不仅可以让教师避免使用母语进行解释,而且还能够加强学生记忆语言的能力同时,也能够把学生的注意力给很好地吸引过来,让学生形成很好的学习习惯,使学生的想象力和思维能力也能受到很好的启发。
三、运用眼神接触
眼神的接触作为交流的方式,是身体语言最为重要的一种,这是心理学家爱尔施沃斯等人的发现。经验丰富的老师一般会运用眼神接触调节课堂的氛围,掌控学生课堂的进度,同时也督促学生遵守课堂纪律。所以,教师使用眼神接触应做到以下几点:
[关键词]4G手机;销售模式影响;销售策略
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2014)17-0021-02
随着“2013年12月4日下午,工信部向中国联通、中国电信、中国移动正式发放了第四代移动通信业务牌照(即4G牌照)”的新闻的播出,4G手机成为近段时间人们讨论的热点。什么是4G,4G对人们的生活到底有什么影响,新兴事物――4G手机相较于3G手机,有哪些特殊之处,又如何影响人们的生活?对于运营商和手机商家,它又有什么意义?笔者将详细解惑,帮助人们对4G手机有自己的认识和判断,让运营商和生产商面对新事物出现能积极应对。
14G手机的含义
4G就是第四代移动技术和通信技术的统称。4G集3G与WLAN于一体,能够传输高质量视频图像,4G系统能够以100Mbps的速度下载,比目前的拨号上网快2000倍,4G通信是一种超高速无线网络,一种不需要电缆的信息超级高速公路,这种新网络可使电话用户,以无线网络与三维空间虚拟实境连线。4G相对于3G来说,绝对地意味着更新换代。对于已经习惯利用智能网消费、无网不欢的手机消费者来说,最关注的是什么呢,最关注的是速度。4G最显著的进步就是速度的增快。那么4G到底有多么快,首先是4G的下载速度非常快,可以达到每秒钟100Mbps,这个速度意味着是3G手机的12倍还多,那么从此可以实现电脑的部分功能,我们可以用手机看电视,用手机玩大型的游戏,用手机进行在线看电影。用手机下载一部4GB的电影,需要的时间仅仅几分钟,是3G的数倍之多。其次,4G还可以让我们的生活更加便捷。由于4G手机提供刷卡服务,通过将4G手机和银行卡或信用卡绑定,我们可以随时利用4G手机进行各种消费,包括购物、买票、交费、还款,实现银行卡的e功能。还可以将4G网络安装在移动的车上进行无线上网,可见4G功能的强大。这势必勾起人们对4G手机的购买欲望,推动4G手机的销售热潮。
24G对手机销售模式的影响
随着人们对4G手机强大功能的认可,4G手机必将成为用户手中的新宠,大家对4G手机的追捧,必将推动手机市场的新一轮的更新换代潮,在这波销售浪潮中,谁又将成为最大的赢家,无疑就是通信运营商和手机企业。既然如此,各个手机通信运营商和手机企业,就要做好充足的准备,迎接4G的挑战。
手机运营商,即使是电信、联通、移动三家大佬,也要注意提升自身核心竞争力。当初占胶卷市场份额最大的柯达胶卷,就是因为随着数码相机时代的到来,满足于已经取得的成绩,认为胶卷的地位已经足够强大,不思创新,最终造成了胶卷世界老大的倒闭。当初,在3G手机的推广之初,联通和电信分别推出了专门的应对措施,赢得了用户的信赖,抢占了市场先机。对于4G新牌局,移动要有足够的重视,不要对已取得的成绩沾沾自喜,要学会创新和紧跟时代的步伐。
对于手机制造商来说,4G手机的推出,无疑是一个契机。以3G手机为例,苹果无疑是最大的获利者,人们甚至到了为苹果机疯狂的地步。从苹果新产品,排队购买的情景,我们看到了苹果品牌的强大。苹果已经在短短的几年时间里,超越了诺基亚、摩托罗拉、三星等老牌手机品牌创造的辉煌。国产手机更是渺小得不值一提,似乎只能扮演着山寨的角色。不过随着4G的出现,苹果一家独大的地位,可能要遭到动摇,只要老牌手机企业和国产企业,保证手机质量,研发更加美观和适用的手机,并制定出合适的营销策略,就极有可能在4G的大潮中重新上岸,继续起航。
34G手机的销售策略
3.1提升4G手机的销售生命力――质量至上策略
参与竞争要用实力说话,要想在4G手机的销售大潮中取胜,必须要保证手机的足够强大和耐用。俗话说得好:打铁还需自身硬。那么4G手机要想在销售中取胜,就要先保证自身的强大。一是先分析竞争对手的优势,分析行业领先者苹果的强势之处,如:外在美观、功能强大、系统独创、营销模式高端。再分析自身的不足,找出差距。二是针对找出的不足,进行针对性地研发改进。通过投入研发资金,加大研发力度,推出自主的研发特色,抓住消费者心理;聘请国际研发团队,让品牌手机与国际接轨,让品牌在市场竞争中掌握竞争的主动权。三是开发手机新的应用模式。4G手机要想更加强大,要让消费者享受到更多的实惠。让众多的3G用户花更少的钱更快地过渡到4G,这就需要4G手机有更强大的过渡功能。
3.2运营商销售模式的策略
对于4G这个新兴事物,要更多地注重宣传。让用户体验到4G的强大和优势。那么就要在宣传上,各家制定自身的销售策略。一是可以利用电视媒介进行宣传和推介。利用电视放置广告的方式,在广告中介绍4G的强大和用户使用的便捷,让用户有初步的了解。二是举行推介会的方式,在商场和商业中心进行推介和体验,让用户亲身体验4G的乐趣,享受到4G带给我们的便捷服务。三是可以利用原始用户和大客户,进行4G的推广。通过制定免费试用营销策略,让用户体验4G的优势,达到保住老用户、拓展新客户的推广效果。
总之,运营商要从消费者的心理考虑,让消费者得到实惠和更加优质的服务。在运营策略上保证以人为本,全面考虑。
3.3手机企业销售的策略
4G对于手机企业来说是最大的机遇,也意味着重大的挑战。手机企业必须在4G竞争格局刚刚起步的时候,积极制定恰当和实际的运营策略。第一,对于国产手机,在短时间迅速提高手机品质是不现实的,那么就要大打价格战,在价格上取胜。国产企业可以推出低价体验机,让用户花更少的钱,提前体验4G的优惠,来占领4G的高地。面对未来4G手机巨大的消费市场,迅速在4G手机兴起的初期,分得一杯羹。所以,国产手机的提价策略要迅速打响,保证销售的顺利进行。第二,对于老牌的手机企业,诺基亚、三星则要在品质上保证吸引住高端用户,向苹果高端机发出挑战。可以在营销策略上,更加突出产品的外观和功能,注重创新之处,让用户能得到更加高端的服务。第三,对于苹果这类有着忠实的用户和粉丝的手机企业,在挑战到来的同时,也不可以掉以轻心,应该保证手机换代品质,切不可只在手机体积大小、外观方面做文章,这样势必会失去行业的统治地位,导致用户的流失。
4结论
探寻4G环境下手机的运营策略的发展出路,不仅需要加强调研,更需要积极践行。曾言:空谈误国,实干兴邦。总理形象地说:喊破嗓子不如甩开膀子。手机销售也切忌纸上谈兵。因此,在4G的时代浪潮到来之时,要真正发挥手机企业中人的主观能动性,做到以人为本,把企业和职工联系起来,让企业物质文明和精神文明相互促进,共同发展;需要我们在思想和行动上都动起来。让企业文化真正成为一种活力和正能量,让手机文化得到成长和认可,从而利用手机文化,来制定手机销售的策略,保证运营的顺畅。
参考文献:
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[3]夏晓波.新兴经济背景下商业模式对企业成长的影响:中国制造企业的证据[D].无锡:江南大学,2013.
关键词:北京联通 增值业务 推进
中图分类号:TP2文献标识码:A文章编号:1672-3791(2012)02(c)-0000-00
IDC增值业务发展的必要性
近几年,北京联通公司在IDC业务发展呈现出上升趋势,基础业务的销售是指IDC机房的空间及端口资源的收入,2011年底这部分销售收入约为10亿元。IDC增值业务是指围绕IDC基础业务开展的其他增值类的附属业务,2011年底全年收入仅为342万元。
从数据上显示,增值业务的发展远远要低于基础业务的发展,增值业务还处于刚起步阶段,随着北京IDC客户市场的饱和,基础业务的发展脚步会逐步缓慢下来,而北京联通逐年在IDC互联网上的业绩收入指标呈现上升发展的刚性趋势。随着同行业之间的竞争却日益激烈,为增强IDC产品的市场竞争力,大力发展IDC增值业务也就越加凸显出来,下面,是我就如何推进北京联通IDC增值业务的发展发表自己的观点。
1增值产品目前存在的问题
1.1 产品价格体系偏高
首先,北京联通IDC基础产品价格的较外地和其他竞争对手偏高,其次,除了收取IDC基础产品费用外,IDC的增值服务仍然采用单独计费收费方式,这种重复收费的方式显然让客户感知度较差,无法接受双重收费的成本支出压力。
1.2 现有产品缺乏竞争力
目前IDC增值服务提供的诸如检测、流量控制等服务所产生的实际效果用户都可以通过增加租用带宽和空间的方式来解决,相比较而100031言,租用带宽和空间可能会比使用增值服务更加物美价廉。
1.3 销售渠道不畅及销售人员积极性不高
北京联通IDC增值产品销售渠道比较分散,且需要部分领域的专业知识,才能向客户开展销售工作。目前大部分销售人员没有完全掌握IDC增值产品具有何应用和功能的情形;同时,销售人员的各类销售指标较多,销售任务较为繁重,而部分IDC增值产品因是合作业务模式,计收比例较低,导致一线销售人员销售积极性不高。
1.4 新产品新技术研发试验有待加强
现有的IDC增值产品大部分为2008年之前开发,对于近年来逐渐在IDC领域应用的云计算技术、网站加速等服务缺乏相关人员去深入研究并开发出创新产品,这使得北京联通相关IDC增值产品开发和推广周期变长。
2IDC客户在增值服务领域的需求分析
根据市场调查分析,IDC企业用户对各项增值业务的选择使用均在6-13%之间,其中客户对于网络安全、网站加速、流量控制、性能检测以及系统代维等增值服务需求旺盛,特别是以流量控制为核心的安全类服务需求较多。另外,备用主机、企业邮箱、虚拟机租用等基于云计算的增值服务需求也呈上升趋势。
3北京联通IDC增值产品发展构想
3.1 捆绑销售增值服务,整体提升IDC产品竞争力
IDC基础产品的特点是生产成本较高,在现有基础产品体系上,捆绑销售IDC增值业务,不仅可以降低IDC产品的生产成本,还提升整体IDC产品的竞争力。中小客户企业对于IDC带宽、机架出租等基础服务的价格比较敏感,基础产品将逐渐面临降价的压力,可将现有IDC基础产品进行分级,根据价格区间捆绑不同的增值业务,以此,来提升IDC产品的整体品质。
3.2 免费定期体验IDC增值业务
基于IDC基础产品的客户,免费为其提供北京联通成熟的的增值业务,通过这些产品体验活动的开展,能够让客户更多的了解IDC增值产品的性能及作用,逐步培养客户使用的习惯,同时,也有助于引导其购买联通公司的增值产品,可增强增值产品的渗透率,提高北京联通在IDC增值方面的收入。
3.3 逐步部署基于云计算技术的IDC增值服务
云计算技术目前已日趋成熟,大量IDC提供商都已经着手进行相关业务的部署。北京联通也不甘落后,目前已经积极筹备开展相关技术的研究工作,并着手搭建云试验平台,但是在云上开展何种业务,采用何种运营模式、计收模式收费等,都需要北京联通予以全方位的考虑。我个人倾向于向中小企业用户提供IDC的云服务或采用合作运营分成的模式,通过对云资源的弹性分配及部署,实现按流量计费或按天计费等精准服务,可以降低北京联通IDC的销售门槛,满足一些对价格比较敏感的客户需求;而合作运营模式,会使合作各方互惠互利,风险共担,也可减少北京联通产品成本过高的压力,规避购买能力不足的风险。
3.4 多层次开展IDC维护增值服务
北京联通共有20多处IDC机房,目前对客户设备只是提供简单的重启、网线连接等服务,而客户需要更高水准的维护服务水平则只能自己想办法解决。如果北京联通对重点客户、重点机房提供高水准、高品质的维护服务,满足客户在维护上的高端需求,使客户对北京联通有精品IDC维护的感知,这种精品维护模式又能为北京联通的IDC带来额外的增值收益。
3.5 增值产品销售策略的灵活性、多样性
随着周边IDC行业的竞争也越来越激烈,仅仅依靠IDC产品打折的销售策略,对客户的吸引力会越来越弱,北京联通在IDC业务上的销售策略目前采用的还是以前制定的折扣政策。其客户市场主要由网站、金融、传媒、政府、外企及其他的中小企业组成,客户之间的差异化,造成了各类客户对购买增值产品的需求、实力、态度等方面的不同,在销售IDC产品上,可将一些司空见惯的基础产品通过包装、组合,制定相应的价格,亦可将基础产品和增值业务进行捆绑后,制定一个全新的价格,让不同的业务单元进行不同的打包组合,虽然都是以前有的产品,但经组合后,给客户一个全新的认识,这种销售方式应该是今后北京联通IDC增值业务的发展方向。
3.6 加强销售线业务培训,实现科学管理
针对销售人员并不能够完全掌握IDC业务的情况,应采取对销售人员进行分批集中的培训、演示。也可将培训老师和销售人员分成销售团队和客户团队,让两个团队针对IDC的增值业务予以模拟演练,让销售人员逐步达到对IDC增值业务熟悉起来的目的,北京联通还应建立与经济相适应的综合业务考评体系,建立销售奖励机制,以保证IDC增值业务健康良好有序的发展。
x中国两家最大的手机渠道商双双宣告巨亏,这在一定程度上意味着传统手机渠道商已日薄西山。
1月18日,天音通信控股股份有限公司(以下简称“天音通信”)2012年年度业绩预告:预计亏损1000万至2000万元,而2011年度还有5066万元的盈利。据了解,这是天音通信上市十年来的首次亏损。同期,另外一家国内手机渠道商爱施德也在2012年Q3财报中预测,2012年度净利润亏损2.5亿元至2.8亿元。
曾经在国内手机市场上呼风唤雨的渠道商,在2011年以来遭遇了前所未有的打击。智能手机迅猛发展不仅没能让功能机时代的“渠道之王”坐稳江山,还让其眼睁睁看着后起列强瓜分割据。
在电信运营商、电商、厂商直销等多重重压之下,手机渠道商出路何在?是进军移动互联网,还是抓住机会,向三四级城市拓展?
渠道帝国十年首亏
作为国家级渠道商(简称“国代”),天音通信曾经辉煌数载。
1996年,天音通信凭借摩托罗拉手机中国总起步,2003年上市,成为中国最大的手机渠道商。随后它得到迅猛发展,成为摩托罗拉、诺基亚、三星、索尼爱立信、LG等五大手机品牌的一级。到2011年,天音通信实现营业收入241.6亿元,其中通信产品销售收入达232.6亿元,占总营业收入的96.2%。
与天音通信类似,爱施德是三星、摩托罗拉等国际著名品牌在中国的核心商,在手机分销领域中位列全国三甲。爱施德全资子公司酷动数码也一度是苹果最大的授权经销商和零售商,在全国30多个城市拥有超过100家店。
在传统渠道操作模式下,包括天音通信、爱施德、中邮电讯和超讯等在内的几家商几乎“一手遮天”,他们拥有大量资金,能够积压货物,强势的渠道力量背后,其利润之高让业界惊叹。
有业内人士向本刊记者回忆称,在2010年前,爱施德三星手机的方式很强硬,爱施德将三星在中国的销售权全部买断,然后在终端门店以高于进货价近500元的价格出售。
然而,伴随着2011年智能手机席卷中华大地,主要的手机渠道商们开始走下坡路。
天音通信虽在2011年实现净利润5066万元,但与2010年相比下滑高达83.69%。到2012年,天音通信出现1000万元-2000万元的亏损,为其上市十年以来首度亏损。
爱施德的情况也不妙。从2009年到2011年的三年间,对应的利润总额分别为6.05亿元、8.75亿元、5.76亿元,整体呈下滑趋势。根据国泰君安的分析报告显示,爱施德2012年前三季度的毛利率只有3.45%,低于2011年同期水平。
爱施德在2012年第三季度报告中表明,公司营业成本较上年同期增长 58.63%,主要因成本增加、原有库存的单位成本较高及产品竞争激烈,毛利率降低等综合原因所致。
多重夹击
在爱施德等传统手机渠道商节节败退的背后,是电信运营商的步步逼紧和电商对手机销售渠道的分流。
电信运营商根据市场需求大规模向手机厂商定制,另外,为配合定制终端的销售,运营商还会推出“优惠购机”、“保底消费换手机”、“买手机送话费”等一系列销售策略。这一定制策略得到国产手机厂商的大力支持,它不但可以利用运营商完善的渠道网络优势,还可借助运营商本身雄厚资金的补贴扩大手机销量。目前来看,以“中华酷联”(中兴、华为、酷派、联想)为代表的国产手机厂商与运营商的合作越加紧密。
2012年下半年,中兴通讯执行副总裁何士友表示,中兴九成的手机出货依赖运营商渠道,国内市场的这个比例约为65%。而据赛诺数据显示,运营商定制市场在整个手机市场中的比重已上升至47%,接近五成的临界点。只中国电信一家,2012年CDMA各类终端销量就超过7000万部。在此情形下,失去半壁江山的传统渠道商如中域电讯、恒波以及大地通讯等纷纷选择与运营商合作,开始沦为为后者打工的“打工仔”。
盛极一时的天音通信虽未沦落至此,却也进行了事业部改革,将渠道部门划分为电信事业部、移动事业部和联通事业部,足见其业务对运营商的依赖。
随着2012年电子商务的迅猛发展,手机终端销售的渠道和格局产生了一定的变化。小米科技的小米手机全部采用电商销售的方式引爆国产手机电商销售的热潮,从那以后,中兴、华为、联想等多款手机均通过电商渠道或销售。国泰君安报告预测:“未来2年内运营商渠道、社会渠道(包括、分销)和电商的手机出货比例会在4∶4∶2左右,社会渠道占比下降幅度将超过市场预期。”
除此之外,厂商直销对传统手机渠道商的冲击也显而易见。爱施德内部员工向本刊记者透露,原来公司有四五个部门,分管三星、酷派、摩托罗拉等厂商,三星选择直供后,爱施德作为国代商的日子变得不好过,原来的几个部门开始合并,但合并后有些人没有具体的职位,相当于被架空了。
进军三四级城市
面临市场的激烈竞争和节节亏损的境地,不少渠道商意识到企业转型迫在眉睫。
早在2008年,天音通信就以1500万元的注册资金成立了电子商务公司,希望通过电子商务网站从事手机网上销售、无线应用服务等业务,打造新的营销渠道。但在当时,国内电子商务处于起步阶段,手机在电商渠道销售的做法未能得到业界和消费者的认同,因而该电商网站一直不见起色。
2011年3月,天音通信与Opera公司出资1.35亿元成立合资公司,并于8月推出了欧朋(Opera)手机浏览器。天音通信初步确定了以手机浏览器、手机阅读和手机游戏为其进军移动互联网的三大业务。
但根据市场研究机构Frost & Sullivan的2012年度报告,在手机浏览器厂商市场份额方面,UC浏览器以64.7%的份额排名第一,手机QQ浏览器以27.5%位列第二,Opera浏览器仅以3.6%位列第三。
以手机浏览器来抢占移动互联网的入口是多家互联网巨头的梦想,天音通信至今未能如愿。此外,目前移动互联网的商业模式仍未成熟,厂商想要靠此获利仍然遥遥无期。
今年1月,天音通信公告称,将申请移动转售业务相关资质,开始向虚拟电信运营商转型的尝试。但《移动通信转售业务试点方案》征求意见稿中的审批条件,申请企业需是民营公司。但据本刊记者了解,天音通信实为新华通讯社控股,其国企背景或难满足要求。
转型受到重重阻力,出路到底在哪?
“从专业、深度服务和市场覆盖来说,手机连锁卖场依然是重要力量。”迪信通总经理刘东海曾在接受采访时谈到。
2011年9月6日,由中国电子商务协会及杭州人民政府共同主办的第三届中国电子商务文化节在杭州开幕,兰缪(LA MIU)荣获“2011中国电子商务百强企业”称号,获得“中国电子商务B2C最佳垂直类企业”奖项。
兰缪(LA MIU)是Unlimited Brands LTD.于2008年在中国操作的第一个品牌,Unlimited Brands LTD.下辖UB HK(Unlimited Brands HongKong),UB JP(Unlimited Brands Japan)以及优品生活(北京)科技有限公司,分别负责亚洲不同区域的市场。“Unlimited Brands”和“优品生活”的含义是希望通过公司的努力为中国的消费者带来无限优秀的品牌,带来前所未有的消费体验,带来美好的生活。
兰缪(LA MIU)在中国运营三年时间里,已拥有上百万忠实会员,并以其甜美&大胆的日本风格赢得了年轻时尚女性的喜爱,迅速成为中国内衣界的知名品牌。同步传递东京时尚流行是兰缪(LA MIU)的重要使命,产品研发、视觉拍摄、网站制作团队都保持了原汁原味的东京风格,让消费者足不出户体验东京时尚。从用户体验的角度出发,兰缪不断优化产品的设计、功能、品质,并在产品的细节上加以改良,通过更实用、更贴近消费者的设计提升产品附加值。
三年来,兰缪(LA MIU)销售额以每年3倍以上的速度递增,但兰缪(LA MIU)并不是一家只关注销售的公司,除了销售,兰缪(LA MIU)还在做平台,做窗口,并通过SNS、移动通信不断与消费者进行沟通交流,为她们提供更优质的服务。2011年,兰缪颠覆性地推出了“影响第二次销售,也可以无条件退货”的策略,鼓励消费者退换试穿不合适的产品,其实质是“以心换心”的贴心服务,这样的销售策略,直接带来的是1%的退换货率的增长,50%重复购买率的提升.
此次与中国顶尖电商企业同时入选全国百强,兰缪表示未来将在产品研发、渠道拓展、用户服务等方面继续发力,做“好东西”,把好产品、好服务卖给中国人,让消费者享受优质生活。(来源:挖贝网)