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为进一步提升**服务水平,树立良好的服务形象,打造优质的服务品牌,培养和树立****服务人才典型,引导广大干部职工扎根基层、服务社会、建功立业,为**实现改革发展、转型发展凝聚强大的精神力量和营造良好的社会氛围。经研究,决定开展****“十佳服务明星”评选活动,特制定本评选方案。
一、评选宗旨
为表彰和宣传在集团改革发展、转型发展事业中做出显著业绩和突出贡献的服务工作典型, 塑造****服务从业人员的新形象,促使大批服务型人才脱颖而出。用杰出服务型人才的精神激励、教育和引导集团干部职工进一步解放思想、开拓创新,真抓实干、勇于担当,在建设“********”新**的伟大事业中建功立业。
二、参评条件
1、仅限于****所属窗口单位,且直接面向或直接接触市民(用户)的**服务岗位从业人员,如****岗位(含**人员)、***岗位、***岗位、***岗位、***岗位、***岗位等。企业中层及以上干部不参与。
2、截至****年**月**日,在服务岗位从业年满*年,且曾获得至少*次****先进个人(包括*星级服务明星荣誉)或者本单位(**二级公司)*次表彰的先进个人。
3、政治理想信念坚定,热爱祖国,拥护党的领导,遵纪守法,品德高尚,群众基础好。
4、遵守国家法律法规和企业各项规章制度,无违法违章违纪行为,无有责投诉情况。
5、热心公益,服务社会,无私奉献,积极倡导文明新风,在精神文明建设中有出色表现。
6、专业知识丰富,熟悉业务流程和服务标准,服务优质高效,文明规范。
7、工作认真负责,积极主动,爱岗敬业,吃苦耐劳;工作中热情礼貌,耐心细致,言谈得体,服务用户评价满意度高。
三、评选机构
1、组织部门:****、****
2、参加单位:**公司、**公司、**公司
3、组织机构(组委会人员组成):
顾 问:*** ****
主 任:*** ****
副主任:*** ****
*** ****
成 员:*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
组委会下设办公室在***部,***同志兼任办公室主任,具体负责评选活动的实施;***、***和****位同志负责具体办公。
4、评选审定委员会
负责对各企业推荐的杰出候选人进行综合评选审定,从而产生****“十佳服务明星”。评选审定委员会由组委会和相关企业的负责同志、部分员工代表组成。
四、评选办法与步骤
1、推报人选(即日起至 月 日)
推报人选以组织推荐为主,但也可个人自荐。各参加企业要在充分宣传的基础上,深入了解本单位服务行业优秀员工情况,认真组织推报。对于个人自荐报名参选的优秀员工要同等对待,鼓励并纳入本单位统筹研究后上报。根据各窗口单位公用服务从业人员编制情况,**公司可推报*名优秀的员工参选,**公司可推荐*名优秀员工参选,**公司可推荐*名优秀的员工,**公司可推荐*名,**公司可推荐*参选。由各企业**部门(或办公室)汇总后统一上报组委会办公室。
2、确定正式候选人( 月 日至 月 日)
组委会办公室根据评选标准及参评人选主要事迹材料,对被参评人进行初步筛选核实,确定出**名建议候选人提交组委会审定。组委会对**名建议候选人进行审核, 并根据评选标准及建议人选的主要事迹情况进行综合评定,确定**名正式候选人。
3、社会公示( 月 日至 月 日)
通过****、****、****微信公众号等媒体将**名正式候选人主要事迹向社会公布,广泛征求社会各界的意见。如遇异议,组委会办公室将协同有关部门和企业进行调查核实,经核实确有问题的候选人,组委会将取消其评选资格。
4、投票评分方式( 月 日至 月 日)
投票打分实行100分制,按照评委投票评分占30%、报纸投票占30%、微信投票占30%、网站投票占10%的方式进行综合评分。候选人最终综合得分=评委投票得分+报纸投票得分+网络投票得分(即微信投票得分+网站投票得分),保留小数点后两位。
(1)评委投票。组委会向全体评委通报**名正式候选人的基本情况、主要事迹及考察情况,评委对正式候选人进行无记名投票。候选人评委投票得分=自己获得的票数÷现场得票最高票数×30分,保留小数点后两位。
(2)报纸投票。在****设立****“十佳服务明星”评选活动专栏,并将**名正式候选人的主要事迹材料进行公布,发动社会各界人士通过报纸传媒对正式候选人进行投票。候选人报纸投票得分=自己获得的票数÷报纸得票最高票数×30分,保留小数点后两位。
(3)网络投票。在****网站和**微信公众号设立**“十佳服务明星”评选活动专题页面,并将**名正式候选人的主要事迹材料进行公布,发动社会各界人士通过相关网络对正式候选人进行投票。①候选人微信投票得分=自己获得的票数÷微信得票最高票数×30分,保留小数点后两位。②候选人网站投票得分=自己获得的票数÷网站得票最高票数×10分,保留小数点后两位。
5、综合评定( 月 日至 月 日)
根据正式候选人的最终综合得分情况,报组委会按程序审核后初步确定拟授予****“十佳服务明星”人选名单。并通过****、****、****微信公众号等媒体对评选过程和评选结果进行公示,公示期满无异议后,按程序审核并确定首届**“十佳服务明星”名单,同时向社会公布。其余将拟授予****“十佳服务明星”提名奖。
6、命名表彰( 月上旬)
举行****“十佳服务明星”命名表彰大会,为获得荣誉称号的杰出服务明星颁发奖杯、荣誉证书及奖金。
五、实施要求
1、自接本方案起,各单位要深入做好宣传发动工作,引导服务岗位从业人员积极参与和关心支持评选活动,形成良好的宣传态势和舆论氛围。
2、各窗口单位在确定推报人选前,要深入调查了解,在充分掌握候选人事迹情况的基础上,与已开展的其他评选活动结合起来,注重考虑工作在基层和深入在服务第一线的人选,把最优秀的服务明星选推报上来。
3、参选人所需报送的材料
①参选人需填写《****“十佳服务明星”参选登记表》、撰写200字内事迹简介和2000字内事迹材料,统一用A4纸打印后由本人签字,同时提供本人两寸近期彩色红底照片2张(另附大于500KB的照片电子档)。所在基层部门审核盖章,本单位**部门(或办公室)复审盖章,经本单位主要负责人签字盖单位公章后上报。
②各单位要组织人员对所推报的人选进行考察,听取候选人所在部门负责人和其他员工的意见。考察结束后形成不少于200字的考察推报意见。意见内容包括:考察过程、考核内容和推荐理由,加盖本单位公章。
③以上所需材料统一用A4纸打印,一式三份,由单位党群部门(或办公室)汇总后统一上报送组委会办公室。以上材料均需电子版。
④各单位要在*月*日前将候选人的全部推报材料和考察的各种书面证明上报组委会办公室,逾期不予受理。联系人:***,联系电话:********,邮箱:*****@qq.com。
附件:
****“十佳服务明星”参选登记表
姓 名
性 别
出生年月
(照片)
民 族
籍 贯
入党(团)
时 间
学 历
现任职务
单 位
岗 位
参加
工作时间
现岗位
从业时间
****年度授予星级
事迹简介(200字内)
本人签名:
奖惩情况
所在基层部门审核意见
部门负责人(签字): (盖章)
年 月 日
党群部门(或办公室)复审意见
部门负责人(签字): (盖章)
年 月 日
单位意见
近年来,我委计生工作在市委、市政府和市计生工作领导小组的领导下,在市计生委的具体指导下,结合本单位实际,认真贯彻落实中央、省、市有关计划生育工作精神,认真履行计生成员单位职责,尤其是加强对建筑业领域流动人口问题的综合治理等,做到工作目标明确,领导责任到位,制度措施落实。
一、加强领导、落实责任,建立健全计生网络管理。
计生工作是一项长期而又艰巨的社会系统工程,它需要全社会的力量齐抓共管。建委领导始终把计生工作摆在重要议事日程,将其纳入单位精神文明建设工作,成为我委一项常抓不懈的工作。主要做到“两个到位”:一是责任落实到位。我委实行流动人口计划生育工作目标管理责任制,明确将各区县建设主管部门、系统有关单位流动人口计划生育工作纳入目标考核内容,切实把“一票否决”落到实处,做到“两种生产”一起抓,严格考核,奖惩分明。同时要求系统内各有关单位要明确分管领导,落实专门的工作人员,做到分级负责,一级抓一级,层层抓落实,把流动人口计划生育工作责任制落到实处。 二是综合治理到位。我委积极履行综治部门职责,主动配合计生委工作,加强沟通交流,有力推进综合治理人口问题格局的形成。
二、加强宣传力度,营造良好的舆论氛围。
建委向来重视宣传发动和思想教育,通过开展多种形式的宣传教育,使全体员工的思想不断提高,认识更加统一。为提高建委系统工作人员对计生工作重要性的认识,在学习宣传上,我委采用形式多样的方式、多层次、广覆盖地进行宣传。一是经常组织干部职工学习有关计生工作法律法规和上级的指示精神,充分加强认识人口与计划生育工作稳定低生育水平的重大意义,自觉严格遵守计生政策。二是是利用建委信息网络平台,宣传计划生育的基础知识和现行计划生育政策,把上级指示精神及时传播给所属各单位及全体职工,使上级的有关要求做到家喻户晓、人人皆知。三是充分发挥女工委的作用,广泛开展计划生育宣传教育,同时对委机关及所属事业单位全部按规定兑现独生子女费。
三、突出重点,强化管理。
建设系统的计生工作与其他单位相比具有相同点又有不同之处,不同点主要体现为,施工企业使用外来工不固定,流动性大,这对做好计生工作增加了难度和工作量。为此,我委在明确职责做好经常性工作的基础上把做好外来流动人口的计生工作列为全系统计生工作的重中之重。一是指导成立“合肥市建筑业流动人口计划生育管理领导小组”,具体负责合肥地区建筑业流动人口计划生育日常管理工作;肥东、肥西、长丰三县建管局和合肥地区建筑企业成立相应的建筑业流动人口计划生育工作领导小组。三县建管局和建筑业企业主要领导亲自负责小组工作,企业的项目经理为小组成员之一,负责本项目部流动人口计划生育工作。全市建筑业上下建立了流动人口计划生育工作的管理网络,二是规范分包用工管理,建立长效机制,加强施工管理现场计划生育工作日常督查工作。本着“谁总包谁负责,谁用工谁管理”的原则,坚持用工必须签订劳动合同,并对外地进肥企业计划生育工作开展情况进行了专项执法检查,检查采取查看档案资料与现场抽查组合,严查施工现场流动人口婚育证明,对没有《流动人口婚育证明》的,要求其限期补办,对查实未补办的,坚决清理出场。通过以上工作我市在建项目施工现场流动人口持有《流动人口婚育证明》持证率达99%。
摘 要 医院廉政文化建设是反腐倡廉工作的重要内容,是树立医院良好形象、转变行业作风的有效抓手。本文从医院廉政文化建设的重要性出发,深入阐述了建设长效机制的有效途径,希望能对我国医院廉政文化建设提供一些有益的参考和借鉴。
关键词 医院 廉政文化 长效机制
目前,医院廉政文化建设备受社会关注,建设成果成为医院思想道德建设水平的重要体现。医院的廉政文化主要是指医院开展的一系列以廉政为主题的文化教育活动,旨在提高医务人员的廉洁勤政意识,营造廉洁光荣、贪污可耻的良好文化氛围。
一、医院廉政文化建设的重要性
廉政文化具有很强的社会属性,是在长期的防腐斗争和廉政建设中逐步形成的,对社会具有一定的凝聚、辐射、约束和实践作用。廉政文化是廉政和文化较好融合的产物,是以廉政为主要内容,通过文化的形式进行有效展示。
医院廉政文化构成了医院精神文明建设的主要内容,是医院文化建设的重要组成部分。医院开展廉政文化建设的内涵是指全体医务人员在行医过程中,要严格按照法律规定开展各项医疗卫生服务活动,廉洁行医,建设良好和谐的医患关系,为广大患者提供高效优质的医疗服务。目前,各地医院之间的竞争相当激烈,医院的生存环境复杂多变,社会在思想道德建设方面有所滑坡。鉴于此,加强医院廉政文化建设,提高广大医疗职工队伍的思想道德水平,树立医院良好形象,对促进医院健康和谐发展具有非常重要的现实意义。
二、t院廉政文化长效机制的建设路径
(一)提高廉政文化建设意识
廉政文化是社会意识、社会道德和社会风俗对公共权利持有人廉洁行为的评价,医院廉政文化建设是开展医务工作人员廉政教育的基础,是医院的道德观念、价值观念和行为准则等意识建设的核心。意识是开展实践活动的先导,对实践活动起着指导引领的作用。医院开展廉政建设的终极目标是为广大人民群众提供更为高效便捷的医疗服务。因此,医院加强廉政文化建设应按照科学发展观的要求,以廉洁行医、廉洁自律为基本要求,在广大医务人员中广泛开展宗旨教育、廉政教育,不断提高他们的廉洁自律意识,树立高尚的医德医风,促进医院的长效健康发展。
一是要树立以人为本的意识。一名好的医务工作人员要树立全心全意为病人着想的意识,一切从“患者”的需求出发,为“患者”服务。在市场环境下,医疗市场处于激烈的竞争中,竞争的最终目标是作为“患者”的人。从一定意义上说,患者是保证医院生存和发展的“衣食父母”,患者在选择医院的时候,不单单是选择医院的医疗技术,同时也是选择医院的服务水平。所以,医院以及全体医务人员一定要树立以人为本的工作理念,在提供医疗服务的过程中,不要只注重患者疾病本身,还要多关注病人作为“人”本身的一些心理、生理和社会层面的需求,给患者以更多的人文关怀。
二是要树立优质服务的意识。现在的医疗服务要树立“以病人为中心”的模式,在为患者提供服务的过程中,要详细了解患者的实际生活状况,在生病过程中的心理变化状况,树立设身处地为患者着想的意识。把服务的对象逐步从患者延伸到亚健康、健康人群,从简单的提供医疗服务,逐步转变为提供预防、康复、医疗、健康教育、保健和计划生育指导等一系列医疗服务上来。以患者是否满意作为检验医疗服务水平的唯一标准,不断简化服务流程、增加服务项目,提供优质服务环境,提升医疗服务水平。
三是要树立优良的行风意识。医院要通过体制改革和创新不断促进行风建设,实行岗位竞争机制,定岗定员,采取聘任的方式竞争上岗,增强行业的自律意识。加强医院社会监督、行风评议等工作监控体系建设,增强医院的核心竞争力,提升医疗服务水平,健全价格公示、院务公开、社会监督、规范服务等各项监管体系。
(二)加强廉政文化建设教育
一是要加强医务人员的理想信念教育。只有理想信念正确,才能树立正确的人生观、世界观和价值观,在干事创业的过程中才能有正确的价值取向。对医务人员来说,要坚持在政治上保持纯洁性和坚定性,提高理论修养,保持健康向上的精神状态,树立良好的医务人员形象。通过开展理想信念教育,树立正确的荣辱观念,培养高尚的道德情操,提高思想觉悟,增强全心全意为患者服务的意识。
二是要开展扎实有效的法制教育。根据目前医务人员的法律需求,广泛开展法律知识教育培训,重点抓好宪法作为第一大法的宣传教育,培养医务人员树立宪法意识和民主法制意识。同时,根据医院的工作实际,组织开展针对医疗工作相关法律法规知识的学习和培训,比如医疗卫生、执业医师、社会救助、社会保障、商业贿赂等方面的一些法律法规的学习培训;加强对食品药品安全、公共卫生等法律法规的学习培训;加强对保护儿童、妇女、残疾人、老年人权益等方面法律法规的学习培训,通过以上法律法规的学习培训,不断提高医务人员的法律素质,确保依法行医,依规办事。
三是要开展典型事迹教育。通过宣传正面廉政先进事迹,引导广大医务人员从学身边事、做身边人做起,不断提高思想境界,用典型事迹鼓励医务人员争做行业廉政模范。通过组织医务人员参观监狱服刑人员、收看警示教育片等形式,通过反面教材的现身说法为他们敲响警钟,不要重蹈覆辙,要主动规范和约束自身的廉洁行为。
(三)强化廉政文化建设载体
一是要建设廉政提醒平台。在医院各业务科室张贴廉政文化书画、警句格言,在工作人员办公室摆放廉政桌牌等。二是要设置廉政承诺平台。医院各业务科室、工作人员逐级签订廉政建设责任书,一级抓一级,层层抓落实。三是要设置廉政宣传平台。通过创建廉政简报、宣传栏等形式,广泛宣传廉政活动情况、工作动态等。四是要建设廉政网络平台。通过创建医院网络廉政文化专栏等形式,宣传廉政文化创建成果,在全医院形成浓厚的廉政文化建设氛围。
(四)完善廉政文化建设机制
一是建立领导机制。医院成立廉政文化建设工作小组,由院长担任组长,下设办公室,具体负责廉政文化建设日常事务,将廉政文化建设列入重要议事日程,对医院的重大项目投资、人事任命等重要事项,实行领导班子集体讨论决定,避免不廉洁行为发生。二是实行一岗双责机制。根据谁管理、谁负责的原则,增强医务人员的团队意识和责任意识,医院与各业务科室层层签订行风建设责任书、党风廉政建设责任书等。建立中层医务人员廉政档案,及时掌握个人廉洁动态,方便发现和改正不廉洁问题。三是建立廉政激励机制。将廉政文化纳入医院的目标考核,与科室、人员的津贴、奖金挂钩,奖优罚劣,形成激励机制。实行岗位轮流制度,对涉及人财物管理的重要岗位,定期进行轮岗,防止权力滥用行为发生。
三、结语
总而言之,医院的廉政文化长效机制的建立是一项长期性、复杂性工程,需要全院上下所有医务人员共同的努力和遵守,因此,通过加强医务人员的管理和教育,制定相关廉政制度,营造浓厚廉政建设氛围等一系列廉政文化建设措施的推行,可有效促进医院廉政文化长效机制的建设。
参考文献:
[1] 马真艳.医院廉政文化建设实践与思考[J].医院院长论坛,2014(5).
[2] 梁玉玮,安树章.基于公立医院权力运行监控机制建设的思考[J].经营管理者,2013(26).
[3] 杨晶.公立医院干部人事制度改革工作探讨[J].人力资源管理,2014(12).