销售计划的内容

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销售计划的内容范文第1篇

1.销售计划是各项计划的基础?销售计划中必须包括整个详尽的商品销售量及销售金额才算完整。除了公司的经营方针和经营目标需要详细的商品销售计划外，其他如未来发展计划、利益计划、损益计划、资产负债计划等的计划与实行，无一不需要以销售计划为基础。?

2.销售计划的内容?简明的销售计划的内容至少应包含下述几点：?

(1)商品计划(制作什么产品?)?

(2)渠道计划(透过何种渠道?)?

(3)成本计划(用多少钱?)?

(4)销售单位组织计划(谁来销售?)?

(5)销售总额计划(销售到哪里?比重如何?)?

(6)促销计划(如何销售?)?很容易可看出，第5项的销售总额计划是最主要的，销售计划的内容大致可涵盖在其中，销售总额计划经常是销售计划的精华所在，也是销售计划的中心课题。销售计划的内容可参见图14.2.1。

年度销售总额计划的编制

1.参考过去年度自己本身和竞争对手的销售实绩?如表(2.2.2)所示，表中第1及第2栏是本公司过去年度的实绩和竞争对手销售实绩的比照，参考此类资料即可列出销售量及平均单价的计划。?

2.损益平衡点等基准?如表中第3.4.5.6栏所示，表的附注部分也将其计算公式列出。?

3.事业发展计划的销售总额?综合许多政治、经济、社会变迁资料拟出事业发展计划的销售总额。?

4.召开会议做最后的检查改进及最终决定?表的第1至第7栏，必须逐项在会议中做综合性的检查，将会议中决定最后的销售总额计划记入第8栏的决定计划中。这个最终决定额是事业发展的基本销售总额计划，而各个营业部门的销售额目标可酌情予以提高，以为该部门的内部目标计划。

3.损益平衡点基准=固定费用预估+计划销售利益/计划边际利益率×100?计划边际利益率=100-（变动费用预估/销售总额）×100?

4．资产周转率基准=计划资产×一年周转次数?

5．纯益率基准=计划年度税前净利/计划销售总额对税前纯益率×100?

6．附加价值基准=（计划人员数×每人附加价值目标）/计划附加价值率×100?

月别销售额计划的编制?

1.收集过去三年间月别销售实绩?如表14.2.3所示，将过去三年间销售实绩资料取出，且将各年度月别销售额仔细地了解。?

2.将过去三年度的销售实绩合计起来?如表所示，将过去三个年度的月别销售实绩总计起来。

3.得到过去三年间的月别销售比重?最后，如表最右边那栏所示，以三年间每个月合计的销售总额为100计，将每个月的三年合计实绩除以全部三年合计实绩即可得月别销售比重，将计算所得按月填入表中。视每月销售情况不同，可看出因季节因素的变动而影响该月的销售额。此后，将过去三年间月别销售比重予以运用在最后决定的全公司销售总额中即可得到每个月的销售额计划了。

月别商品别销售额计划的编制

1.取得商品别销售比重?首先，将去年同月的商品别销售比重及过去三年左右同月的商品别销售实绩等找出，计算商品别销售比重(如表14.2.4所示)，了解销售较好的商品群及利益率较高的商品群。?

销售计划的内容范文第2篇

(一)内容计划通常是用数据加文字说明编制的一种书面文件。一般地，一项完整的计划，通常包括以下六个方面的内容：做什么?目标与内容。2010年度企业经营计划内容以利润、销售、生产为主，明确了目标。为什么做?原因。因为企业要成功上市，必须要具备一定利润水平、达到一定的产销规模。谁去做?人员。何地做?地点。何时做?时间。怎样做?方式、手段。如：由营销系统人员在一年内，在分管区域内，针对不同需求，采用相应的营销手段，实施营销计划。由生产系统人员按照合同订单要求，采取外协加工、企业自制、总装验收，完成订单按期交付。(二)类型(按计划的内容分类)1.综合性计划：是指对组织活动所作出的整体安排。在较长时期内执行的战略计划一般是综合计划，短期计划中也有综合性的，如企业编制的2010年度综合经营计划。2.专业性计划：是对某一专业领域的职能工作所做的计划，它通常是综合计划某一方面内容的细化，如我企业的销售、生产、物资供应、产品研发、人力资源、培训、能源安全、技术改造、财务计划等。它们与综合计划是局部与整体的关系。(三)指标指标设置要科学、全面，企业可从5大方面设置计划指标体系：收益类指标、经营与风险类指标、效率类指标、企业发展能力类指标、企业规模类指标及其他。指标，是综合反映企业经济数量特征的概念和数字计划。指标是用数字表示的、计划期内组织在各个方面预期所要达到的水平。一个完整的计划指标通常是由指标名称和指标数值、计量单位组成的，每一项计划指标都有其特定的内容和意义。1.按计划指标的性质划分，可分为数量指标和质量指标两大类数量指标如：货款回收额、主营业务收入、实现利润、主要产品产值、交直流电机总产量、订货量、工业增加值、从业人员人均收入、应收账款期末余额、期末库存等10大指标。质量指标如：净资产利润率、成本费用利润率、人均利润额、工资利润率、产品产销率、资产负债率、期间费用占收入比例、生产订单完成率、采购计划完成率、成品装配试验一次合格率、产品质量损失率、销售毛利率、货款回收率、产成品存货周转率、生产工人占从业人员比例、全员劳动生产率(产值)、万元产值综合能耗、流动资产周转率、销售增长率、生产增长率、利润增长率、主要设备完好率、主要设备利用率、计量器具周检合格率、工业增加值率、人均收入增长率、价格比(含税口径)、万元产值工资含量、从业人员人均收入等29项指标。2.按计划指标的表现形式，可分为实物指标和价值指标实物指标如：交直流电机总产量、订货量等。价值指标如：货款回收额、销售收入、实现利润、主要产品产值、工业增加值、应收账款期末余额、期末库存等。

计划编制的原则和程序

(一)计划编制的原则：编制计划力求做到：由外及里、由里及外、自上而下、自下而上、上下成线、左右成网、层层分解、分级管理，全面控制。编制计划时，我们坚持从实际出发、分析外部机会与威胁，内部优势与劣势，采用波士顿矩阵进行产品战略选择。考虑各个专业计划之间、及与综合计划的整体关系，对计划留有余地，同时编制备用计划，通过专题会议，听取各方意见，不断修订完善。体现科学性、系统性、灵活性原则、群众性的计划编制原则。(二)计划编制的程序1.对环境进行调查研究和预测通过调查了解国家宏观经济形势、电机行业中观发展、企业微观经济运行情况，对内外环境研究和预测，找到企业发展机会、主动规避风险。我们把中小型电机行业重点企业的年度经济数据进行认真分析，理清竞争对手，利用企业管理软件用友-U8平台，导出销售统计明细表，熟练应用MicrosoftEXCEL，对企业历年各产品销售、盈利、生产情况，按时间、按客户、按产品分类汇总整理，掌握了大量一手统计资料，并与当年计划比对，建作为编制计划的参照标准。2.确定目标和分解目标在确定了企业目标，诸如销售收入、回款、期间费用、生产成本、制造费用等指标。并对指标予以分解，销售收入、回款目标按照销售区域，按产品分解到每个销售单元。期间费用、生产成本、制造费用按照费用明细科目，分解到相应费用发生的部室、分厂。3.拟定可供选择的方案确定了目标，拟定可行性方案，采用数学与统计方法，借助计算机，拟定三套方案，把精力集中在最有希望方案的分析上。每套方案由总表统揽、分表支持，建立关联、链接关系。计划编制，借助了Excel中的许多函数诸如SUMIF、VLOOKUP等，同时对单元格要灵活使用“相对”“绝对”引用，掌握EXCEL基本操作技巧显得非常重要。4.评价各种备选方案(1)分析和认识每个方案的限制性因素，也就是妨碍达成目标的因素。诸如销售扩张与市场容量、利润与产品结构限制等。(2)全面掌握每个方案的实效，对每个方案可能取得的效果做全面的衡量。增加利润是通过扩大销售、扩大产能来增加利润？是增加高利产品、压缩费用？可能给企业带来哪些损失，如应收款加大、库存增加等。(3)要用总体的效益观点来衡量方案。如：销售、生产以企业最终利润目标为中心，销售费用、采购成本务必局部服从大局。5.选择方案我企业通常综合运用经验与建立数据模型分析，经过两次办公会讨论后，做出选择方案。6.拟定支持计划为支持综合计划，企业由各部室、分厂拟定了各专业计划。如销售费用、管理费用、财务费用、制造费用计划、现金流量计划等。7.计划的实施与反馈经营计划的编制完成后，经企业总经理批准，实施控制与反馈。

常用的计划方法

销售计划的内容范文第3篇

【关键词】 销售 销售管理 销售组织

对生产企业来说，销售是企业把产品送达客户、中间商或零售终端，让消费者或客户能够买得到产品的过程。这一过程的承担者就是企业的销售组织。销售组织是为了达到企业的销售目标，在分工合作的基础上构成的人的集合，包括企业的销售部、市场部和客服等部门。这些销售部门如何设置，是根据企业销售管理的内容来进行的。

1 生产企业销售管理的内容

1.1 销售计划的制定

销售工作是建立在计划基础上的，销售计划包括销售预测、制定销售计划和进行销售预算。这是销售管理的基础工作。销售管理工作要建立在符合市场实际的销售计划的基础上。销售管理活动围绕销售计划来进行，在制定销售计划的过程中要对销售进行预测，在预测的基础上来制定销售计划。为了有效开展销售管理工作，还要对销售管理活动所需费用进行预算，使销售管理活动有资金上的保证。否则，计划再好也难以实现。如何制定销售计划是销售管理活动的起点。

1.2 销售组织的构建

企业有了销售计划还不够，还应该有一个能够为实现销售计划而奋斗的销售组织。销售组织在企业主要包括销售部、市场部和客服部。在企业营销活动当中，需要做两项工作：一项是启发消费者需求的工作，另一项是满足消费者需求的工作。启发消费者需求的工作包括产品是否达成消费者的购买可能，以及企业通过市场的教育行为达成的消费需求意愿，这项工作由市场部来完成。而满足消费者需求的工作，也就是最大限度地让产品在合适的距离和方便的形式下顺利到达消费者面前，这是销售部门需要完成的工作。在销售管理中，客服部门也是必不可少的。企业建立哪些销售部门、其职责有哪些以及在这些部门如何设置管理层次等都是销售组织工作要解决的问题。

1.3 销售渠道的设计

产品如何快速到达消费者手中？从销售角度看，在一定程度上取决于销售渠道设计是否合理以及渠道成员的选择是否符合要求。销售管理活动的一项重要任务就是设计和选择适合产品销售的渠道模式，例如选择直销还是分销。销售渠道是否通畅、如何选择渠道成员、通过哪些方法激励渠道成员等都是销售渠道设计要解决的问题。

1.4 客户关系管理

客户是企业销售活动的对象，客户关系管理已经成为销售管理的一个重要内容。在销售活动中如何划分客户、如何开发客户、如何管理重点客户、如何培养客户的忠诚度等都是销售管理要解决的问题。客户关系管理还包括客户资料的建立、客户投诉的处理等。客户关系的好坏关系到企业的销售活动能否持续的进行，也是评价企业销售管理水平的一个标准。因此，在销售管理活动中要重视客户关系的管理，努力保持良好的客户关系，使销售活动顺利进行。

1.5 分销管理

分销是销售的重要模式。在我国大部分产品是通过分销来销售的，因而分销管理非常重要。分销管理研究分销商特别是经销商的管理，以及如何处理分销活动中出现的各种问题，如窜货问题、账款问题、促销问题和终端管理等。分销管理的难度大，涉及到生产商、分销商、零售终端和消费者。如何做好分销管理是许多企业在销售管理活动中遇到的难题之一，所以分销管理是销售管理的重点。

1.6 直销管理

直销是最近几年发展较快的销售模式。目前我国生产企业直销形式是店铺加雇佣销售员，对这种销售形式我国已经出台相关法律法规来进行规范。直销是销售渠道最短的销售模式，适用于保健品、日用品的销售。直销与传销有本质上的区别，直销管理就是对直销产品的销售方式、方法和销售人员的薪酬等做出明确的规定，使直销活动得以顺利进行。

以上是销售管理的主要内容。不同的企业、不同的产品、不同的时期以及不同的市场环境下，销售管理的内容是不同的，企业只有从实际情况出发，有针对性地进行销售组织设置。

2 销售组织的设置方法

2.1 根据产品特征不同设置

由于产品的自然属性和产销特点不同，企业所设置的销售组织也不尽相同。在构建销售组织时，首先要考虑所销售产品的性质和特征。产品的类型、用途、品质、体积、重量、时尚性以及技术含量等因素都会对销售组织产生影响。例如对于技术性强而又需要提供售前、售后服务的产品（耐用消费品），其销售组织与技术性弱，对售前、售后服务要求低的产品的销售组织一定会存在差异。

2.2 根据销售方式差异设置

企业销售产品的方式和策略直接影响到企业的组织结构形式，企业采用直销形式其销售队伍自然就会庞大，组织结构也就比较复杂。采用人员推销、广告销售还是网上直销，不同的形式其组织结构是有差异的。戴尔（Dell）公司的用户可以通过电话、信件或因特网直接向公司定制电脑，而不需要经过任何中间商。这种情况下的组织结构特征就显得更加扁平。

2.3 根据销售渠道的多寡设置

任何一件产品从生产者手中转移到消费者手中都要经过一定的途径，即所谓的销售渠道。企业的销售渠道主要依据企业产品流通特征以及企业的自身条件等多种情况来确定。可以是单渠道、多渠道、长渠道、短渠道、宽渠道、窄渠道等不同的销售渠道，渠道不同，组织的结构也要有所变化，并与之相适应。

2.4 根据销售范围的广度设置

产品的销售范围广度对销售组织也有较大的影响。有些产品受其本身特性的影响，只能在某个有限的区域进行销售，在这种情况下，该企业下设的销售组织的结构相对来讲就比较简单。换言之，产品销售区域范围小，销售组织则相对简单些；产品销售区域范围大，销售组织则相对复杂些。例如海尔集团的产品销往国内的同时又进入了国际市场，那么它的销售组织就会不同于仅在国内销售家用电器的其他企业。销售广度的差异决定了企业的销售组织的形式与规模。

销售计划的内容范文第4篇

关键词：西部管道；原油销售；客户服务

中图分类号：F426　文献标识码：A　文章编号：1009-2374(2009)13-0193-03

本文旨在通过对中国石油天然气股份有限公司西部管道原油销售分公司(以下简称西部管道原油销售分公司)的特点以及原油销售客户服务现状进行分析，探索如何开展客户服务，从而达到建立一套实用、有效、受控的客户管理体系的目标。

一、开展客户服务的意义

客户服务是贯穿于整个销售过程的与客户有关的活动。其目的是通过客户联系、收集客户信息，了解客户需求，解决客户存在的问题从而到达客户满意，并将这种满意化为忠诚地与企业合作，从而为企业带来长久的效益。此外客户服务还有助于帮助树立企业形象、提高本企业员工的服务质量及工作效率，降低管理成本等等。因此客户服务是销售企业一项极为重要的工作内容。

二、西部管道原油购销模式简介

西部管道原油销售分公司主要负责西部管道输送原油的购销工作。将新疆油田原油、塔里木油田原油、吐哈油田原油、哈国原油分别在王家沟、轮南、吐哈油库、阿拉山口买断，通过西部管道公司原油管道承运后，销售给独山子石化、乌鲁木齐石化等中石油炼厂以及部分中石化和地方炼油厂。上游购油数量、下游销售数量均执行中国石油天然气股份有限公司(以下简称股份公司)计划，上游买断价格和下游销售价格执行股份公司统一定价。运输损耗率、管输价格以及结算方式按股份公司有关文件执行。将以往的新疆油田、塔里木油田、吐哈油田、中联油西部国际事业部通过管道、铁路自行向下游炼厂销售原油的模式，转化为由西部管道原油销售分公司上游统购、下游统销的模式，从而理顺了西部管道原油的销售体制。

三、西部管道原油销售的特点

原油是国家统配物资，也是一种战略性资源。西部管道原油销售因其特有的销售模式而区别于其他石油产品销售，具有以下特点：

(一)严格的指令性计划

西部管道原油购销计划由股份公司根据油田生产情况和炼厂加工情况经过综合平衡后统一下达，分为年度、季度、月度原油调运计划和调整令。调运计划中明确列出了当期各炼厂所销油品的种类和数量。西部管道原油销售分公司必须严格执行调运计划，无权擅自更改。这与其他销售企业根据产品市场状况自行制定销售计划的模式完全不同。

(二)权威、刚性的价格

原油价格的制定是由股份公司根据当前一段时间国际原油价格走势以及国内成品油市场情况、需求状况等多种因素综合考虑制定的，在股份公司范围内适用，所有股份公司原油销售企业都须无条件执行，因此具有很高的权威性。原油价格原则上每月调整一次(特殊情况除外)。价格的刚性决定了原油销售公司只能是价格的执行者，而非决策者。这与其他销售企业可以根据自身的销售情况展开降价促销等营销手段有很大的区别。

(三)销售过程与输送、发运密不可分

西部管道原油销售是通过管道输送原油至炼厂、或管输后再通过铁路中转发运到炼厂实现销售的。销售计划能否顺利完成与管道输送及铁路发运是否正常、是否按计划执行息息相关。一旦管线出现故障停输或者铁路因种种原因停运，必然会造成销售受阻，原油库存上涨的局面。较之其他销售企业形式多样的运输措施来说，西部管道原油销售受运输方式的制约，较为被动。

(四)西部管道原油销售客户构成及现阶段客户服务状况

西部管道原油销售客户有三种类型，分别是中石油炼厂、中石化炼厂和地方炼厂。由于结算方式的不同，中石油和中石化炼厂均按股份公司调运计划接油，而地方炼厂则视资金周转情况决定接油数量。

由于西部管道原油销售分公司开展原油销售工作仅一年有余。涉及多个单位和部门的原油购销流程刚刚理顺，与之配套的各项管理工作才开始起步，客户服务工作尚在摸索阶段。目前已开展的客户服务工作有：

1　原油买卖合同的签订。在原油买卖合同签订之前，根据股份公司制定的年度原油调运计划，将客户所购的油品品种、价格、结算方式及交付方式与用户进行充分的沟通，与用户完全达成一致后，确定合同内容，作为全年原油销售的依据。

2　日常业务协调。就日常的原油销售计划执行情况与各炼厂进行沟通，针对出现的问题及时进行协调解决。由于中石油炼厂接油通常按照原油调运计划及管输批次计划执行，产生的问题较少，日常沟通较少。而地方炼厂和中石化炼厂均在兰州中转发运，受油源、铁路、以及装车设备等因素影响，会出现种种情况阻碍发运的进行。为此需要经常与相关部门联系，为客户解决发运的瓶颈问题。

3　进行客户走访和调研。西部管道原油销售工作开展一年多来，由于人手少、工作量繁杂的原因，尚未对客户进行系统、有计划的走访。只是在奥运期间，为确保兰州铁路发运顺利进行，派人员去几家地方炼厂进行了简短的沟通。走访后并未形成书面的有参考价值的客户走访和市场调研报告。

(五)建立科学、有效的客户服务体系的思路

客户服务是原油销售工作配合西部管道公司实现“国际先进水平管道公司”目标中不可或缺的重要组成部分。尽管由于西部管道原油销售模式的特殊性，不需要我们去开拓市场，寻找客户，但优质的客户服务不仅可以提高工作效率，降低管理成本，更为重要的是能够树立西部管道公司良好的企业形象。因此，目前建立科学、有效的客户服务体系势在必行。

1　建立客户信息档案。古人云：知己知彼，百战不殆。只有对签约炼厂的各方面情况进行深入的了解，尤其是原油加工能力、加工品种、储存能力等信息做到心中有数，方能在与客户沟通、为客户服务的过程中积极主动。为此应对每一家客户建立详细的信息档案(动态)，通过电话、传真、函调、会议、调研等方式对客户信息进行收集整理并加以分析，为我所用。

2　保持销售全过程沟通渠道的畅通。沟通是了解和互信的基础。只有进行充分的沟通，销售业务才能顺利地开展。原油销售应进行售前、售中和售后沟通。

(1)售前沟通：尽管西部管道原油销售计划是由股份公司来确定，但在签订合同或执行计划前，仍应通过电话联系、客户走访等方式，就合同内容、计划品种、数量以及客户的资金状况与客户进行充分沟通，为销售计划的顺利实施奠定基础。与此同时还可向客户介绍和宣传公司形象，服务情况，保证能力等。

(2)售中沟通：在与客户进行业务活动过程中。尽可能为顾客提供方便。其中包括我方所了解的原油市场行情，原油掺混、原油运销情况等信息都及时向客户通报，并了解对方生产加工情况。销售中如遇到问题，作为供油方应利用自身的资源优势 积极与各相关方进行协调解决，充分为客户着想，确保合同顺利履行。

(3)售后沟通：当期销售计划完成后，并不意味着沟通的结束。原油销售分公司应主动与各炼厂联系当期的结算情况和产品使用情况，对其资金周转状况更应心中有数。良好的售后沟通是下一阶段销售成功的开始。

3　对客户需求和意见有反馈和处理。了解客户的期望和要求，及时解决客户提出的问题是客户服务的核心内容，同时也是树立企业良好形象的关键所在。在这里体现出服务水平和服务质量，同时也是形成顾客满意的基础。因此作为原油供应方必须及时了解、妥善处理客户对产品质量、服务、安全、环境等的要求和意见，并做到有答复有结果，绝不敷衍了事。与此同时做好处理和反馈记录，形成书面的《顾客意见反馈处理表》。在年度终了时，将顾客反馈的信息及处理结果做出书面总结，作为公司下一年度纠正和预防措施的信息来源。

4　建立客户走访、调研制度。原油销售运输方式的特殊性使得购销双方无需见面就可以实现销售。因此电话、网络、传真成为最常见的沟通方式。但这种只闻其声、不见其人的沟通方式使购销双方难以产生发自内心的信任和亲切感，而定期进行客户走访、调研，与客户面对面的交流，了解其真实想法则可以弥补电话沟通的缺陷。客户走访、调研须形成一项制度，定时开展。为避免客户走访调研流于形式，走访调研前应对走访时间、对象、目的和结果有一个明确的计划，走访结束后，还应有总结报告以及建议。计划和总结均以书面形式报主管领导审阅并存档。

5　开展客户满意度调查。客户满意是客户服务工作追求的目标。进行客户满意度调查是对原油销售服务质量的检查和督促，其目的是发现目前存在的不足，及时采取纠正和预防措施以达到持续改进和不断提高服务质量的目标。客户满意度调查并非随性而为，应制定一套严格、完整的满意度调查控制程序，对调查目的、调查方案、调查内容、调查结果分析以及纠正和预付措施等都应做出相应的规定，以最大程度地避免满意度调查流于形式，从而达到持续提高原油销售服务质量的目的。调查内容应涵盖原油运销工作的方方面面。

6　进行客户忠诚度评价。忠诚的客户是企业利润的来源，也是企业的核心客户。尽管目前西部管道原油销售并不考核利润指标，而且客户也是股份公司指定，似乎不用谈忠诚度。但笔者以为，就2008年原油销售情况来看，各家炼厂(尤其是地方炼厂)计划完成情况差异是很大的。而这些地炼计划能否如期完成，对降低库存，确保西部管道后路畅通意义重大。

销售计划的内容范文第5篇

销售工作已给我公司乃至我个人带来了宝贵的经验与财富，2011年里我将继续负责河南地区的销售工作。随着河南区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。2011年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我河南区销售主管，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大，销售主管工作计划是我工作必不可少的重要内容。

把握现在，展望未来。2011年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。2011年销售部年度工作计划主要有以下四方面的内容：

一、销量指标：

至12月31日，河南区销售任务560万元，销售目标700万元（销售计划表附后）；

二、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售工作计划》；

2、年终拟定《年度销售总结》；

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

三、客户分类：

根据度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

四、实施措施：

1、技术交流：

（1）本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会；

（2）参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；

2、客户回访：

目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

（1）为与客户加强信息交流，增近感情，对vip客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；

（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我2011年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调：