网购调查分析范文第1篇

关键词：大学生;网络购物;调查;建议随着互联网技术在中国的飞速发展，网络营销这种新型的营销模式逐渐被广大消费群体所接受，甚至成为很多消费者的主要消费模式。在我国，受网络影响最大的大学生这一特殊群体，有较高的文化层次，对新兴的事物接受程度高，虽然大学时期没有收入来源，但是后期收入收入会是相对比较高的群体，所以对大学生网络购物特征研究有助于面向大学生市场的企业制定营销管理策略，利于企业取得竞争优势。

一、大学生网络购物问卷调查

笔者所在学校刚刚入住大学城，配套实施暂时没有完善，离市区又比较远，对于大学生群体来说出行和购物都不是很方便，由于网络购物的便利性和实惠性，更多学生选择了网络购物，就这一现象，笔者设计了一套问卷，随机抽几个年级几个班，问卷主要涉及到网络购物的性别年级，网络购物频率，商品的选择、网站的选择，网络购物的原因和问题等。本次调查共发放200份问卷，全部收回，有效问卷192份，根据回收问卷进行统计并分析。

二、大学生网络购物调查分析

1.网购比例。从调查数据分析，经常网购的占33%，偶尔网购的占49%，不明确购物目标的占69%，有明确购物目标的占31%，这说明尽管网购在学生中所占比例比较高，但是大部分消费属于冲动消费，可能因为价格和促销的原因引起不明确目标的消费。

2.性别比例。男生购物的比例略高于女生，因为男生接触网络比较频繁而且男生的性格方面本来就比较大胆，敢于尝试新事物。高年级的学生网购远高于低年级的网购，证明网龄高的消费越多。

3.购买品种。在购买商品的类别中，服装等日常用品高达,82%，电子类产品占10%，书籍类产品占5%，其他产品占3%，这表明大学生在网购时对价格低的日用品还是比较青睐的，对于价格高且需要售后服务的产品比较谨慎，对于文化类产品的消费相对于学生这个群体来讲太低，这反应出学生对学习的态度不太积极。

4.网站选择。选择购物网站的特征上，选择淘宝网的占72%，京东18%，卓越网8%，其他2%，他们获知网站的主要途径是经过朋友介绍，网站广告，因为大学人口密集，在朋友的影响下，容易产生从众行为。选择的购物网站基本集中，因为大学生对网站知名度高，信誉度有较高的要求，这类品牌他们比较青睐。

5.网购的原因方面。不敢网购的学生主要考虑的问题是对网站的不信赖，质疑，对付款的安全性以及对商品质量的担心。而选择网购的主要原因是便捷性，价格低以及商品的多样性和个性化。由此可以看出大学生选择网购的原因是更加节约时间和成本，又能获得大量的商品比较信息，而只要有过网购经验的学生会对网站产生信赖，后续的购物也会次数增多，也能反映出学生第一次网购感受非常重要。

6.对于网购的满意程度。26%的被调查者很满意，60%觉得一般，只有14%的被调查者是不满意的，原因大部分是买过不满意的产品和对物流的不满意。

7.对网购的前景和网购意愿。85%以上的被调查者都认为网购前景巨大，网购意愿也是68%的被调查在接下来的一年里还会选择网购，只有5%的明确表示不会再网购。从这两个结果看来，网购的前景和机遇还是很好的。

三、大学生网购前景swot分析

1.优势

网络营销在产品价格和便利性上有绝对的优势，现在的宅男宅女怎么会不享受这种足不出户就能买到各式各样新鲜而且潮流的物品，虽然目前大学生没有收入，但是按照长期效益来说，大学生群体将来会是收入比较高的，一旦收入高了，他们的消费也会随之而来，网络购物潜力巨大。

2.劣势

网络购物最大的劣势就是产品依靠图片和介绍，很多消费者对产品期望值很高，而收到的物品与期望值不符合，容易导致消费者对网购的不信任，尤其是对于价格比较高和需要售后服务的产品，这些达不到消费者的要求的话，消费者宁愿花更多的钱到实体店消费，买个放心。

3.机会

现在各种网络节日的大型促销活动非常火爆，比如“双十一”，“双十二”，“年中大促”等等，节日促销都已经反映到现实商场，淘宝2013年的双十一营业额超过190个亿，可想而知促销带来的商机。

4.威胁

有商业就会有竞争，各大网站和商家都有存在不公平和恶性竞争的情况，在市场营销活动中，宏观和微观环境是对商业有重要的导向作用。在物流方面，消费者也反应，因为网购的增加，物流虽然发展快，在高峰期仍然满足不了需求，在安全方面各物流公司也存在良莠不齐的情况。

四、建议

（一）针对大学生消费者

1.选择

选择网站可以根据网站的知名度，规范性和诚信度来选择，避免上当受骗，在商品的选择上面尽量选择评价比较好的货比三家，品牌产品可以先到实体店看过试过再到网上购买。

2.沟通

多与商家沟通，根据商家对商品的描述和评价有不清楚的及时跟商家沟通，弄清楚了再购买，以免期望与实际不符合。

3.支付安全

根据自己方便的，选择安全的支付方式支付，现阶段比较安全的有支付宝支付和货到付款，在支付的时候一定要留心眼防止钱财流失。

（二）针对商家

1.品质和服务

品质是基础，服务是载体。商家应该对销售团队进行统一的培训，加强业务学习，认真对待消费者的问题，提升服务质量，让消费者买得放心，买得开心。

2.促销

网络购物本来就是在价格上有优势，促销和广告能带动冲动消费，淘宝的双十一活动就是很好的例子。

2.诚信

商家如果不诚信就是拿石头砸自己的脚，一旦信誉受损，接下来的路就很难走了，很多店铺就是产品质量和服务上没有讲诚信导致店铺没法运营下去。

（三）社会

网络营销的竞争也越来越大，恶性竞争也随之而来，政府应该加强监管力度，出台法律政策，打击网络购物中的违法违纪行为并加强宣传力度，让网民们能更好的认识市场，为广大网民创造一个良好的网络环境。

五、结论

网络购物越来越强大，大学生成为这一消费群体的主力军，根据大学生群体购物的特点，商家和社会都应该相应的调整，完善网络消费中各个环节中产生的问题，并加强对这一群体的引导，保证大学生群体在网络购物中壮大发展下去。（作者单位：湖南铁路科技职业技术学院）

参考文献：

[1]章文瑶,陈琳.大学生网络购物顾客感知价值维度研究[J].营销市场,2011(12).

[2]李承安,徐红军:论我国网络消费的现状及发展策略[J].商业研究,2007(1)

网购调查分析范文第2篇

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象:青岛理工大学经贸学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

（调查问卷附在最后一页）

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%；大二的有15人，占该层的68.18%；大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

附录

大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物？

说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第2、3题

A从来没听说过

B听说过但没有接触过

C偶尔在网上购买物品

D经常在网上购买物品

2.您没有网购经历的原因是什么？

A网购流程太复杂

B网购不安全

C其他

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗？

A会B可能会C不会

4.您经常登陆哪个购物网站？

A淘宝B易趣C拍拍D当当E其他

5.你选择网上购物的理由是？

A节省时间、节约费用

B操作方便

C寻找稀有商品

D出于好奇，有趣

E追求时尚

6.您认为购物网站哪些最吸引您？

A打折优惠

B节日促销

C商品种类齐全

D商品介绍全面

E其他

7.在网上购物你经常选择的产品？

A图书B服装C化妆品D礼品E数码产品F食品

8.您平均一次购物金额大约在？

A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元E100元以下

9.您对网上购物是否信任？

A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历？

A有B没有

11.您在网上购物的频率？

A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次

12.您在网上购物遇到的主要困难是什么？

A商品描述不清楚

B品种类和网站数目太多

C面复杂，不易操作

网购调查分析范文第3篇

关键词：大学生群体；网上购书；感知认可度

中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2009）07-0208-03

一、本研究的思路、问卷设计方法及抽样方式

（一）本研究的思路

大学生群体作为富有创新性、接受能力强、年轻、学历高的网上购物消费群体，具有很强的研究代表性。本文选择北京地区的大学生作为研究对象的原因有二：一是北京作为首都有其优越的人文环境和宽广的信息量；二是北京地区高校集中，大学生思维活跃、交流广泛等。这些都能为本研究提供良好的条件。

（二）问卷设计方法

问卷的设计共分两大部分：

第一部分为基本信息及网上购书基本情况调查。涉及被调查者个人基本信息、上网时间、购书金额与购书种类等购书情况，以及是否进行过网上购书、购书频率及购书意愿的调查。

第二部分为对网上购书认同情况调查。包括网络信息安全、物流配送速度、网站建设人性化程度、消费者心理等方面。打分方式采用里克特量表（Likert-type Scale）格式，即打分共分为五个等级，由5～1依次表示被调查者对观点从“非常同意”到“非常不同意”的态度等。

（三）抽样调查方式

1.样本的数量及涵盖

（1）样本数量：从北京市内共80所普通高等院校[1]中抽取5所高校，分别是北京林业大学、北京理工大学、北京第二外国语大学、北京师范大学、北京电子科技学院。抽样率为6.25%。

（2）样本涵盖：这5所高校分别位处朝阳区、海淀区、丰台区三个北京高校最集中的地区；在规模方面，既包括万人以上的综合性大学，又包括仅千人的专门性院校。所以，样本有较强的代表性。

2.样本的抽取及划分

采取分层抽样的方式，将各高校按年级分为四层，每一层中再按性别分为两层，从每层中抽取学生5名。所以，样本的构成为：每个年级中共抽取了男女生各5名。每个学校共发放抽样调查问卷40份，整个抽样过程共发放调查问卷200份。

（四）调查时段及有效问卷

问卷调查历时一个月，时间段为2008年4―5月。采取在各个学校选择问卷调查员的方式进行。具体做法是：每所学校选男女生调查员各1名，分别负责在本校四个年级中随机抽取5名被访者。在发放的200份问卷中，共回收198份，其中有效问卷为194份，有效回收率为97%。

二、调查数据分析

（一）信度和效度分析

1.信度分析（Reliability）

信度分析又叫可靠性分析，反映了测检结果的一贯性、一致性、再现性及稳定性。由于信度受随机误差的影响，所以信度亦可视为测量结果受随机误差影响的程度[2]。

本研究调查问卷的第二部分，应用目前最常用的α信度系数，测量量表中每一题得分间的一致性。将数据按照里克特量表（Likert-type Scale）格式输入到SPSS中，分析α信度系数。由于α信度系数与量表的题目数量有关，考虑到本问卷包含12个题目，故Cronbach’s Alpha系数达到0.80以上认为可以接受，即问卷的信度较高。

通过SPSS软件分析，问卷的α系数达到了0.8904>0.80，故认为问卷的结果是可信的，可以进行进一步的研究。

信度分析结果

Reliability Coefficients 12items

Alpha = .8904Standaraized item aipna = .8911

2.效度分析（Validity）

效度是指问卷正确衡量研究者所要了解属性的程度[3]。效度分析最理想的方法是利用因子分析来测量量表的结构[4]。因此，本研究选用因子分析的方式对效度进行分析。

因子分析是将多个实测变量转换成少数几个不相关的综合指标的多元统计方法。通过KMO and Bartlett’s Test of Sphericity 可判断变量是否适合作因子分析。若KMO>0.9，非常适合；0.8

通过上表可以看出，问卷的KMO值为0.877，Bartlett检验值为937.676，显著性水平为0.000

提取特征值大于1的两个主因子，累计贡献率达到了54.081%。分析转轴后的因子矩阵，可以看出，将Q1-Q7归为第一因子，包括个人信息安全、支付方式简单、省钱、书籍种类全面、质量好等方面，贡献率达到28.938%，命名为“网络购书品质感知因素”；将Q8-Q12归为第二因子，包括配送、售后服务、个性化等方面，贡献率为25.143%，命名为“网络购书个性化感知因素”。

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 3 iterations.

由于问卷中的12个变量都在某一个因子中有较高的载荷量，说明所有的变量都是有效的度量。故问卷第二部分的效度可以接受。

（二）描述性统计分析

1.被调查者上网时间比例分析

对于每天平均的上网时间，选择2小时～6小时的学生最多，达到了115人，占59.28%；而选择2小时以下或6小时～8小时的学生共为67人，占34.54%；选择8小时以上的仅12人，占6.2%。

2.被调查者购书支出比例分析

在每年的购书支出方面，70名学生选择100元～300元，占36.08%；而选择100元以下或300元～500元的学生为40人和47人，分别占20.62%和24.23%。

3.被调查者购书种类比例分析

对于学生们选择的购书种类，可以看出：休闲杂志、畅销图书、专业课本是购买频率最高的，是学生购书的主要选择。

4.被调查者网上购书行为和意愿的统计分析

在所有接受调查的学生中，进行过网上购书的较多，为119人，占61.34%；而从未进行过网上购书的人为75人，占38.66%。对于从未进行过网上购书的学生的意愿调查显示，60%的学生有将来在网上进行购书的打算。具体调查结果见表3：

三、结论与分析

（一）大学生是网上购书的主要群体

调查数据表明，由于大学生有较为固定的上网时间（每天2～6小时的占59.28%），故在大学生群体中，有过网上购书行为的人数也较多，达到了61.34%。

1.从对书籍的需求看，大学生每年在书籍方面的消费还是较高的，60.31%的学生书籍消费金额在100元～500元之间，对书籍的大量需求是学生成为网上购书主要群体的潜在原因。

2.从大学生购买书籍种类看，大学生对于休闲杂志、畅销书籍、专业课本的需求量较高。网上购书在高校较普遍。尽管目前仍有许多学生未进行过网上购书，但打算今后进行的达到了60%，这展现了网上购书的良好发展前景。

（二）大学生对网上购书的认可度较高

1.大学生消费者最认同的是网上购书的书籍全面性，认同概率达到了81.06%，可见书籍的种类多样是网上书店的一大优势。

2.网上购书可观的会员折扣及简单的支付方式，也是大学生非常认同的原因之一。这也符合学者们研究网上购物消费行为时提出的两个观点，即，消费者感知网上购物有用以及消费者感知网上购物方便。

相对而言，大学生们认可程度较低的观点包括网络购书的退换货制度（57.53%）以及网上购书的质量（62.93%）。可见，烦琐、低效的退换货制度，仍然是制约网上书店发展的主要因素。与此同时，网上书店盗版图书的猖獗尽管保持了其低价的优势，但是质量却让人不敢恭维。

（三）男女生对网上购书的认可度一致

在本次调查中，通过分析数据，大学生性别的差异对其是否认同网上购书的行为并没有影响。在评价网上购书的信息资料、支付方式、个性化程度、种类全面、配送效率、退换货制度等方面特点时，男女生的观点一致。

（四）不同年级学生对网上购书的认可度有差异

1.大二学生对网上购书的认可度最高

毋庸置疑，经过了四年的大学生活，学生的思想及消费方式会发生变化。大学低年级与高年级学生的思维往往存在着一定的差异，这一点也在网上购书的调查结果中有所显示。对于网上购书的认可程度，最明显的是，大二学生在许多方面诸如：选书体验、购书质量、配送效率等的认同程度都是最高的。这也与大二大部分学生（调查比例达72.92%）进行过网上购书的行为有很大的关系。对此，我认为，大二学生对书籍的要求较多，是其网上购书频率较高的原因之一。

2.其他年级学生对网上购书的认可度相近

对于大一学生，由于刚刚进入大学，对许多事都不甚了解，故较低的（44.68%）进行过网上购书的比例，也直接影响了他们对于网上购书的认可程度。而大三、大四学生，其网上购书人数比例相对于大二学生的下降，我认为可以解释为，随着对学校的熟悉和人脉的扩展，更多的学生宁愿选择借阅图书或购买二手图书，以期获得更高的性价比。

四、对网上购书行业前景的展望

1.坚持诚实守信，这是该行业得以发展的前提。

2.整顿行业规范，这是该行业得以发展的制度保障。

3.加强信息安全，这是该行业得以发展的物质基础。只有使电子信息交易更具安全性，即交易信息的储存、交易双方身份鉴定更具保密性、完整性，网上购书才能真正得以顺利发展。

4.物流配送及时，这是该行业得以发展的关键。 只有准确、及时地将书籍送达，消费者才能产生信任感。

5.实施优惠价格，这是该行业走向兴旺的决定因素；只有使消费者实实在在感受到这种交易方式的有用、快捷和方便，大家才会欣然接受这种新的交易方式，真正促使该行业从时兴走向兴旺。

参考文献：

[1]中国教育网，截至2007年5月.

[2]卢纹岱.SPSS for Windows统计分析[M].北京:电子工业出版社，2003:517-519.

网购调查分析范文第4篇

大学生市场调研报告模板一

一、摘要

目前国内的网上购物市场(以下简称“网购”)已呈现出一派蓬勃之势。大学生凭借其得天独厚的优势和对新鲜事物的敏感度，使得“网购”朝着更加广阔和便捷的道路发展。但是对于“网购”也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，预测出武汉市大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。

二、引言

据中国互联网络信息中心(CNNIC)《第十九次中国互联网络发展状况的统计报告》的信息，至20xx年6月30日，我国内地网民总人数已达3.23亿;其中，经常上网购物的约有3000万人，与去年同期相比，经常上网购物的网民增长50%，显示出这种新的购物方式的潜力。

作为大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，大学生是网上购物消费的潜在群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

三、正文

(一)调查的背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，已经成为 网上购物市场上一股不可忽视的力量，对大学生网上购物的原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。

(二)调查的目的：

通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生对网购的接受程度及消费行为特征，并通过了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况，正确指导大学生网上购物消费行为，以及对我国当前网上购物的现状及网上购物未来的发展提供一些参考建议。

(三)调查方法和对象：

本次我们主要采取问卷调查法。首先，制作出调查问卷;然后，用随机抽样的方法向主要高校在校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。

(四)调查结果及其分析：

1、大学生网上购物潜力巨大

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体的性别特征

本次调查结果显示，有78%的女生曾选择过网上购物，而男生中这一比例却只有62%，明显低于女生。(如图表三所示)这可能是因为女生对新鲜比较感兴趣，喜欢追求时尚;而男生在这方面的需求或认识显然比女生要低，这可能是造成大学男生网购比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。

(1)没有网上购物的原因：

调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：商品问题、卖家诚信(例：假货，质量差)、货款的支付问题、商品的递送及邮费问题、售后服务问题、网络安全问题、观念难以转变、环境不允许等。其中，有50%认为商品质量低劣，认为售后服务差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例认为网络欺诈使她们对网购望而却步。质量差是大学生对网购产品的主要意见。

(2)选择网上购物的原因：

调查显示，在有购买经历的大学生中，尝试网购的主要原因主要有：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。

4、 大学生网购行为的特征

(1)购买的商品或服务类型

大学生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类(78.3%)、图书音像(53.3%)、小饰品(38.3%)、生活用品(26.7%)、数码产品(20.0%)和其他类(5.0%)。

从调查结果来看，服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占一定比例。这体现了大学生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途(如图书)中所占比例也较大。与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购买数码产品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：数码产品价值较高，消费者不太信任;由于数码产品的性质和别的商品不太相同，一般购买它时需要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品发展的重要原因。

(2)大学生网购消费金额情况

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

(五)网上购物存在的问题与对策：

1、网上购物的薄弱环节

调查显示，无论是否有购物经历的大学生都对网购存在一定的担心因素，他们普遍认为网购在很多方面还有待提高，如商品的质量(66.7%)、商家的售后服务(60.0%)、网上支付安全(46.7%)以及送货速度(31.7%)等以上调查结果说明，大学生在选择网上购物时还不能完全接受，尤其是对网上商品的质量还很不满意，在这方面还希望商家能够提供质量合格并且和网上差别不熟太大的商品;再者，商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应提供较好的售后服务，以满足消费者的需求。

2、网上购物存在问题的对策

(1)加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。

(2)加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。

(3)加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。

四、总结

根据我们这次的调查也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。相信随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动，也会有越来越多的网民加入到网络购物的潮流中来，我国的网络购物市场必定会越来越繁荣。

大学生市场调研报告模板二

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象：青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56、25%;大二的有15人，占该层的68、18%;大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45、36%～70、44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48、57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87、3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37、7%，其次是服装27、87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19、67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25、8%和27、5%。还有4、7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42、8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

网购调查分析范文第5篇

本次调查共有10人参加并且完成了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二班，有效回收率为100%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通过本次调查发现，使用淘宝网购物经历的大学生达到80%;而没有用淘宝网购物的大学生，只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。

1.大学使用淘宝网购物和需求状况

调查数据显示，在被访者中有80%的学生使用过淘宝网购物，同时16%的学生将会在近期或有意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。

2.大学生淘宝网购物使用要求分析

(1)最注重质量

另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及使用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特别的敏感，因为大学生一般没有收入来源，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特别敏感。

(2)中低档产品和电子产品较受欢迎

(3)网购使用的网站较集中

对消费者使用网购网站的调查发现，消费者网上购物的网站较为集中，大体上分布在淘宝网、当当网、拍拍网、卓越网，其比例分别为56%、28%和 10%，其它的只占6%。网上购物是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以社会舆论和专业知识作为判断标准，而淘宝网在社会舆论中有口碑和较好的信誉，并且淘宝网的产品质量和售后服务也较好，因而容易赢得消费者的信任。此外淘宝网上购物的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

(4)使用淘宝网所购的商品的种类比较复杂

在此项调查中我们发现，大学生在淘宝网购买的商品或服务的排名依次是：服装类(占36%)、图书音像(占18%)、小饰品(占15%)、生活用品(占13%)、数码产品(占9%)、其他(占9%)。

从这些数据可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占到一定的比例。这体现了大学生在淘宝网购物类型中以服装类为主，而且图书音像的商品也占较大的比例。

3.学生淘宝网购物族的消费动机分析

经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生淘宝网购物族逐渐形成了具体的购买动机。学生淘宝网购物族的消费动机可分为以下四种：

第一，求实购买动机。

据调查显示，学生消费者在使用淘宝网购物时，最注重的还是质量与实用功能：40%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有10%的人认为淘宝网的售后服务质量是关键。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求生活和学习的影响外，还受到他们依赖性消费、自身缺乏经验及购买能力弱等因素的影响。

第二，求新购买动机。

第三，求便购买动机。

根据前面对学生淘宝网购物族的分析，得知大多数学生消费者在淘宝网购物真正目的在于图方便、便宜、时尚。对于使用淘宝网购物来丰富自己生活和节约购物成本这一目的。据调查显示，多数使用淘宝网购物的学生的父母均持肯定态度，而这种态度对学生在淘宝网购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分女生追求时尚和漂亮的衣服，也推动了此种购买动机的产生。

第四，求廉购买动机。

大多数学生淘宝网购物族所能承受的产品价格在500元以下。也就是说，他们需要的是中低档的商品。总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生淘宝网购物族的消费能力，从而导致了他们在选择淘宝网购物时通常会把眼光放在中低价格的商品上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择返利网上购物来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生淘宝网购物族心中合理的低价时，动机就产生了。

一般情况下，学生淘宝网购物族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生淘宝网购物族来说也不例外。因此，学生淘宝网购物族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，就会出现一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。

4.建议：

从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于淘宝网和各种其他网上购物网站脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几个营销建议以供参考：

第一，继续推行中低档商品路线，专为学生消费者开发设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的购物网站和商品，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。

第二，对淘宝网和其他网上购物的销售商来说，在销售方法选择上，主要销售与学生密切相关的生活用品和学习用品;在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式和实行购物返利的措施;在定价上，则选择中低档价格。

第三，对品牌的广告商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予网上购物充满青春活力、积极向上的品牌特征。

第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己经开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。

第五，在货物配送方面，强化同物流配送商的合作，在利润分配上给予一定的让利，进一步提高物流配送商的积极性。从而能使消费者及时、准确、安全收到自己所需要的商品。