前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇网购评论范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
在进行网络营销时,是否拥有专业的营销技巧成为网络营销的主要的生产手段,因此网络营销的教学十分重要。但是,由于社会在不断发展传统的营销方式也已经在社会中无法取得良好的效果,而且与实物营销不同。网络营销体现为:在虚拟商店中将商品特征呈现绐消费者,消费者通过与虚拟商店的成员展开信息互动,最终完成商品交易。因此,虚拟商店如何满足消费者对核心产品、有形产品、附加产品的认知需要.便成为网络营销的难点与重点。在此基础上,网络营销教学的创新原则如下所述:
1.1结合学生的日常经验增强网络营销教学的实效性,除了需要教师引入大量案例,还需要结合学生的日常经验。所谓“学生的日常经验”就是学生平时的网购经验。首先。让学生以消费者的身份体验:如何识别所关注产品的核心产品、有形产品,以及附加产品信息。然后,使学生进行角色转换,即:以虚拟商店卖方的身份,完成某产品在核心产品、有形产品、附加产品环节信息的有效。
1.2借助现实的经营体我国目前真实存在的电子商务平台很多,诸如:当当网、卓越网、京东商城等。然而这三种电子商务网站的销售业务主要基于B2C模式,这样一来,则难以有效完成学生的角色转换。网购平台主要以C2C模式来构建营销活动,从而,就满足了学生个体能在真实网络营销情景中训练的需要。
2基于某网购平台平台网络营销教学的内在要求
2.1课堂教学的内在要求网络营销的课堂教学是人们现象中重要的一个环节,是理论基础与人员培训的相结合,因此它比较侧重与理论知识的讲授。但是,我们在对营销学员进行培训指导时,我们就需要进行针对网络营销的核心内容进行探讨和讲解,而不是只拘泥于教材的内容。而且在进行教学时,我们大可以网络传媒有效地并且大规模的进行教育,以保障学员的知识理念。
2.2实训教学的内在要求实训教学是提升学生网络营销操作技能的关键环节,也是基于某网购平台平台的网络营销有效性教学的主体。实训教学的内在要求体现为:(1)突出学生在商品图片设置与商品信息的技能;(2)突出学生的网络通讯技能,包括:对淘宝对话窗口的使用能力、对客户咨询问题的应对,以及帮助客户解决常规网络问题的技能;(3)突出学生服务意识的培养,网络营销的关键在于客户关系管理,它需要卖方具有强烈的服务意识,惟有这样,才能使商家在激烈竞争中脱颖而出。
3网络营销教学中探究式教学法的引入
所谓“探究式教学”,又称发现法、研究法,是指学生在学习概念和原理时,教师只是给他们一些事例和问题,让学生自己通过阅读、观察、实验、思考、讨论、听讲等途径去独立探究,自行发现并掌握相应的原理和结论的一种方法。它的指导思想是在教师的指导下,以学生为主体,让学生自觉地、主动地探索,掌握认识和解决问题的方法和步骤,研究客观事物的属性,发现事物发展的起因和事物内部的联系,从中找出规律,形成自己的概念。因此,教师在具体的应用过程中,应把握以下几个原则:
3.1主体性教育原则主体性教育原则为:在教学过程中应将学生置于学习的主体地位,教师通过启发、引导的方式在完成教学目标。因此,在基于网购平台平台网络营销教学中,教师以平等的身份参与学生的实践:并发起讨论活动,来强化学生对网络营销的理解和掌握。
3.2问题导向原则网络营销所面对的客户形形:同时,所面临的虚拟市场竞争也更加激烈。在此背景下,网络营销教学就应突出培养学生的问题意识。这也是探究式教学法的应有之义。为此,在教学环节中就依赖于教师的问题植入,来推动学生课堂实践的进行。问题的设计应满足现实性和针对性的要求,这样才能增强课程教学的实战特征。
4结论
论文摘要:协同知识创新系统,是辅助知识网络成员实现知识的获取、存储和创新的虚拟知识网络环境。针对该方面的研究还处于定性研究阶段的现状,综合运用计算机网络技术、知识分类技术及智能协作技术,对协同知识创新系统进行了深入分析和讨论。设计了知识网络平台体系结构,构建了基于知识网络的协同知识创新系统体系架构,并依此设计了协同知识创新系统的虚拟知识网络工作环境。
1引言
伴随知识经济的到来,在知识管理理论基础上提出的知识创新联盟是利用外部资源、共享并创造知识、获得组织发展所必需的竞争优势的战略性网络组织模式,是提高合作组织动态能力的价值体系。由于目前这一方面的研究比较缺乏,尚无一个统一完整的概念,因而本文对知识创新联盟的涵义做了如下理解:
(1)知识创新联盟是由具有决策能力的活性结点,及结点之间的合作联结方式、信息沟通方式构成的具有网络结构的整体系统。
(2)结点之间的联系,各结点内的运作机制、整个网络组织运作、管理与创新机制,以及共同遵守的网络组织协议均从一定程度上影响知识创新联盟的运作成效。
(3)延伸组织知识管理范围。知识管理不应该被限定于只对组织内部知识资源进行管理,更应该对组织外部各利益群体、组织机构、政府机关所拥有的一系列与组织运作所需的知识资源加强管理,并将其融人到知识创新联盟中。
(4)有效实现组织战略目标]。组织之间相互合作,共同构建知识创新联盟,其目的是通过知识的共享与创新,获取组织发展所需要的知识能力,最终实现组织战略目标。
然而,知识创新联盟的有效运作需要建立一个公开性、强有力的、统一信息化的合作通信系统,集合所有参与该网络运作的成员组织,为实现知识的共享与创新提供技术支持和合作环境,配合显性知识的准确、即时性传递;并为满足专家隐性知识的共享,提供实现各种实际交流的手段工具。
基于这一出发点,知识创新联盟构建过程中有必要考虑建设并开发一个能实现上述目标的网络合作通信系统,即知识网络平台。
2知识网络平台的体系结构
隐性知识是一种非结构化的个人知识,需要提供一定的工具和机制帮助促进用户交流和共享这些知识。该知识平台能够为员工提供突破时空限制的知识交流的环境,使联盟企业成员在“你问我答”中实现知识的共享。系统不仅保存交流所形成的文档,还能捕捉交流和互动的线索,保留知识的语境。此外,考虑到知识推送及交流的其他现存工具如Email、newsgroup等,该知识交流平台的设计具有良好的可扩展性、可继承性以及与其他知识管理工具软件的兼容性。
传统的软件系统因大多采用的C/S结构,所以已经难以满足现实的需求;而B/S结构可以通过借助网络技术,更充分、合理地利用各种资源,更加普及易用,因此采用了B/S模式来构建隐性知识交流共享平台。系统开发工具采用了JSP+JavaBeans+Servlet,并配以JavaApplet实现,平台体系结构,如图1所示。
知识网络平台的主要功能和特点如下:①在客户端允许用户在网站上进行线程化的讨论。②允许用户在交流的同时粘贴附件,丰富了隐性知识交流的内容。③中英文搜索可以快速为用户定位到自己关注的主题,搜索使用了apache提供的lucene搜索引擎,lucene是一个纯Java的高性能的全文搜索引擎。④提供在线实时交流,用户可以召开电子会议,在线讨论和解决问题。⑤使用手机短信、Email支持知识推送功能。⑥建立了完善的激励机制,例如采用领域专家积分制、隐性知识著作权等激励形式,使它们更加具有可操作性。⑦知识专家地图功能,为根据专家积分情况评出的专家建立知识地图节点,节点的属性包括了专家的联系方式、知识结构、成功案例以及专家对自己各知识领域的自评价(满分是lO分),用户可通过关键词对知识地图中的专家进行查询。⑧平台采用缓冲机制,可以承受大访问量,同时能保持快速反应。⑨平台的客户端与管理端分离,保证了平台良好的定制和可扩展性。⑩清晰的权限机制为平台基于角色的管理提供了有力保证。
3基于知识网络平台的协同知识创新系统的构建
协同知识创新系统主要由虚拟主题交流区、虚拟综合交流区、主题交流区智能、客户智能这几部分构成,其体系结构,如图2所示。
(1)虚拟主题交流区。模拟多人合作中就某一主题开展“交流”的虚拟空间,是容纳和管理某组分类知识的中心。其主要任务是维护交流区之中的知识、信息的动态流通和交互。虚拟主题交流区实质是具有一定方法的碰撞区,其主要功能是添加、删除、修改其中的知识元,记录和维护知识元的“碰撞”。
(2)虚拟综合交流区。虚拟综合交流区是全部知识信息综合汇集的虚拟空间。其主要任务是维护虚拟主题交流区的操作,如建立、修改、删除虚拟主题交流区,负责不同虚拟主题交流区之间的通信等”。
(3)主题交流区智能。智能负责向虚拟主题交流区提供丰富多样的信息和知识。每个主题交流区都有至少一个自治体。自治体主动地从Internet或者多种信息数据库系统或者在线用户提供的知识中搜索到与本主题交流区中“交流”的主题相关的内容,进行分析,提取,封装,发送等过程,将信息传送至交流厅中。每个智能体都由智能体控制中心,通过消息机制进行控制。智能体控制中心主要负责控制每个自治体的启动和中止等活动。
(4)客户智能。每个客户都有一个智能体,负责发送、接收客户提供的查询需求数据和信息共享数据,并对这些信息和知识进行分类、整理、存储等管理工作。客户智能还与交流区中心通信,用户指导知识的分类、检索、获取。不同身份的客户,享有不同的等级的信息共享、获取、支配权限。
协同知识创新系统充分体现了人人交互、人机交互、机机交互中“以人为本”的重要思想。它营造了一种良好的工作环境,即虚拟知识网络的工作环境,如图3所示。
参与网络协作、知识交流的用户,不仅是知识资源的共享者,又是信息、知识的提供者。由他们参与对知识的识别、获取、提炼后,所获取的信息就形成了一个拥有丰富信息和知识的虚拟知识网络。在这样的环境中,与学习、设计、制造等过程有关的全部信息,都均等地分布在虚拟的知识网络中,任何参与其中的人员都可以直接获取知识。同时,知识创新人员又可以通过相关信息和知识的来源,直接与相关知识创新人员进行交流。本文研究的协同知识创新系统有助于提高企业新产品的设计和开发等创新能力,促进企业全面的技术改造和升级,使企业更加适应市场,拥有更大的活力和应变力。
关键词:教师网络培训;网络评价;评价体系;网络课程
网络课程作为一种重要的数字化学习培训资源,也是当前教师继续教育信息技术与课程整合的关键。网络课程培训使培训信息的传播方式发生了改变,它给受培训教师提供了大量便捷的学习机会,丰富的教学环境和教学资源。不仅解决了教师的工学矛盾,而且使培训活动更加自主化、个性化,使培训的针对性、实效性大大增强,同时,网络课程培训也是校本研训的强有力支撑,这些新变化,更加剧了对教师网络培训效果动态评价的复杂性。因此,构建新课程改革背景下教师网络培训评价体系既是教师专业发展与培训机构的双重需要,也是作为教师网络培训教育质量保证的重要一环。
一、教师网络培训评价及其优势
评价是一个持续的过程,它通过定期检查教育实践,及时提出改进策略,修正和增进机构的内部运作和教育实践,同时也是一个判断教育实践过程、结果、效率等,系统地收集、分析和解释信息的过程,从而供决策者考虑合理的行动方案参考。评价一般有两大指标:“成绩”和“价值”(sexiven,1991)。“成绩”是指在质量或业绩方面的评价;“价值”则是指重要性方面的评价。
教师网络培训评价宜根据具体的评价项目而确定,范围很广。包括教学管理、课程和学习材料;作业和考试;学习支持服务;教学资源和设备;网上学习环境;技术运用;网络学习培训体验;知识和技能的获得;培训主办方的师资等。问卷法是教师网络培训评价中最常用的方法,但还要结合其他一些方法使用,包括文献分析法、小组访谈法、个别访谈法、观察法等,才能更加有效。
教师网络培训评价体系的优势主要表现在以下几个方面:
1.网络服务器,可以长期、动态的存储大量的个人信息,而且所有信息以数据数字化的形式存储,有利于进行检索、查找、增加、删除、计算、统计等一系列工作。
2.评价各方面人员可以在自己最合适的时间参与评价活动,保证信息的有效性和真实性。
3.通过系统的交互,减少评价主体和评价客体的直接接触,避免了评价人员对学员主观印象产生的影响,保证对每个评价对象一视同仁。
4.评价信息的个性化和网络的开放性并存,有利于针对各个评价对象作出个性化的评价策略,提供个性化的诊断;同时也利于和其它相关评价主体活动之间的信息交流。
5.评价过程的公开性保证了评价工作的透明性,维护了评价的公正性。
6.通过对评价对象多维度、多方位、多层次的评价,提高评价的信度和效度。
二、建构主义学习理论与多元智力理论是教师网络培训评价体系的理论依据
社会建构主义主要研究社会中的个人行为,强调的是社会交互作用和按文化方式组织的活动。该理论认为,知识无法通过教学过程直接灌输给学习者,学习是通过参与社会实践和文化活动,与他人进行社会互动的行为/过程。学习处于丰富的社会情景中,强调知识的建构就是共享经验,是多种心灵的相互交互,亦即知识是通过个体社会性地参与交流、活动,共同解决问题垸成任务而获得的。而由美国心理学家加德纳(H・Gardner,1983/1993)提出的多元智力理论认为,人至少具有八种智力,这八种智力是:语言、数学逻辑、视觉空间、身体动作、音乐、人际、自然观察与自我认识智力。每个人都有多种智力,这些智力会以不同的方式进行组合和运用以解决不同的问题。因此,每个人的智力的外在表现形式是不同的,有的人擅长这一领域,而有的人则擅长其它领域。
因此教师网络培训中对学习的评价应以学员主动建构知识的能力、协作学习贡献大小、意义建构的完成情况来衡量,树立全新的教师继续教育培训观,注重评价的多纬度、个性化、发展性和过程性,关注学员的情感、态度、价值观,设计出适合学员特点的课程、课件、教法和评价标准,充分发挥计算机技术、多媒体技术、网络技术、广播技术融为一体的教师培训网络的优势,从而帮助学员扬长避短、发挥潜力。
三、教师网络培训评价体系构成
评价指标体系是评价标准的具体化、行为化,具有可测性,是整个网络评价的核心部分。目前教师网络培训评价体系的主要构成为:
1.课程开发评价
在网络培训课程的开发、设计和传递过程中,应建立一套最低标准的指导策略。如教学媒体的选择应根据学员的学习情况环境进行选择,而不是目前所具备的设备条件;定期检查教学内容,以保证教学内容达到课程设计的标准。在网络培训课程开发中充分考虑到学员的分析能力、综合能力和自我评价能力的发展,并把这些内容作为网络培训课程学习要求的重要组成部分。
2.教学过程评价
教学过程中应充分重视教师与学员之间的相互交流,对学员完成的作业以及提出的问题进行及时和建设性的反馈;在评价过程中既要面向全体学员,又要关照个体差异,要注意把握梯度,不能对所有学员用同一的标准。同时在教学过程中应提升学员的科研能力,其中包括资料的收集、整理和分析能力等。
3.培训教师评价
在网络培训课程开发过程中,应为教师提供技术支持并鼓励教师运用各种技术手段提高教学质量和教学效果;帮助教师完成从传统课程培训走向网络课程培训的转变;向教师提供技术指导,让咨询人员来帮助教师解决运用网络过程中出现的各种问题。
4.学员学习效果评价
使用多种评价手段和标准,对学习效果进行多方面的评价;定期检查学员的学习情况,保证网络教学的有效性和实用性。这种评价正是坚持“以人为本”的理念,使教育教学评价重新回归于学员在教学中的完整而真实的表现,回归于促进学员的发展这一根本出发点。
四、教师网络培训评价中应注竟的几个问题
1.网络培训评价目的上,突出网络课程评价的整体性和综合性
评价不仅是要甄别和选拔学员,而且更是促进学员发展,挖掘学员潜能,尊重个性,鼓励创造,使每一个学员具有自信心和持续发展的能力,而且这种发展能力不是指某一方面知识与能力的获得,应是全面素养的提高,突出以评价促进专业发展的功能。此外,应倡导运用多种方法综合评价学员在创新意识和实践能力等方面的进步与变化。
2.网络培训评价过程中,体现形成性评价和终结性评价相结合
传统评价中,评价者只看到学习结果,不注重过程,往往忽视学员的问题解决思路及方法、学习过程中灵感的进发、自己优势领域的展现等方面,不利于学员体验成功,增强自我效能感。因此,网络培训评价既要
本文为全文原貌 未安装PDF浏览器用户请先下载安装 原版全文
重视学习结果,也要注重学习的过程,把形成性评价和终结性评价有机地结合起来,主要让学员自己通过评价工具记录自己学习的全过程。从这些记录中,可以看到自己成长、进步和自主建构的过程。比如运用评价工具(WeblogAssessment和PortfolioAssessment),就可以自动地跟踪、记录、存储学员的学习情况,建立学员网络化的学习档案,其中包含学员电子作品、学习活动的原始记录、学习评价信息。这一工具可以为每一个培训学员建立“成长档案袋”,从形式到内容,除了能反映学员的阶段特征外,还能反映学员的连续特征;既能记录学员的阶段发展情况,又能记录学员整个受培训教育过程中的各方面发展情况,甚至还可以把较为满意的活动方案、反思日记、作品展示、典型案例也收入档案袋中,充分展示学员全面张扬的个性。自由、宽松的发展平台,使学员自我潜能不断激发,真正实现网络培训“人人有才,人无全才,扬长避短,人人成材”的培训教育理念。
3.网络培训评价主体上,强调主体的多元化和互动性
传统评价太注重标准化,造成培养出来的学员个性不足,共性赘余。而网络培训评价应根据学员的个性、特点、学习情况,因人、因时、因地而宜,采取有针对性的、个性化的、艺术性的评价。评价的多元化可以通过学员自评与互评、小组间的互评、师生互评来实现。而互动性可以通过评价主体之间的多向反馈、沟通和协商,使评价对象最大限度地接受评价结果,而不是把评价结果“强加”于评价对象。为此,网络培训评价中的学员可以利用各种学习软件制作和美化学习主页,自己加工整理或原创与课程相关的内容,对协作学习小组的主页、资料收集、调查等工作,对小组课题研究提出有创造性的意见。
评价主体的多元化和垂直互动性,可以实现师生互动,相互沟通,相互影响,相互补充,从而达成共识、共享、共进,体现“教学相长”的真谛,彼此形成一个真正的“学习共同体”。
4.网络培训评价方式上,做到定量评价与定性评价相结合
定量主要在于提供事实依据,是一种事实判断;定性主要侧重于激励,是一种价值判断。二者的终极目的都是为了学员积极性的调动与提高,受训教师素质与专业能力的发展。在定量评价与定性评价结合中应充分体现评价内容的多样化、评价主体互动性、协商性、动态性特点。既要关注学员的学业情况,又要关注学员的综合素质的提高;既要考察学员的认知层面,又要考虑学员的实践层面。如通过学员建立设计新颖、形式独特的成长档案袋,既重视过程评价又使得结果富有情趣,使学员“在竞争中合作,在合作中提高”。
通过定量评价与定性评价的结合,能让学员看到自己一步步“蹒跚学步”到逐渐成熟的整个过程,从而找到了发展方向与培训的乐趣。
5.网络培训评价技术上,采用考试与多元化评价技术相结合
传统的标准化考试为主的评价技术,不能完全反映学员对知识理解的深度、知识的应用能力,以及探索能力、思维能力、协(合)作能力等。为此,教师网络培训评价应采用包括考试在内的多元化评价技术,但考试的分数不再是衡量学员成绩的主要依据。如观察记录学员完成的作品、小组学习项目完成展示、调查问卷、网上测试、写作、辩论等多种技术。这些多元化评价技术,真正实现了“因材施教、因人而异,”具有个体灵活性的特点,它能促进学员对自己过去、现在和未来的认识中增加自信,强化自我参照,以主动的姿态进入一个完整的学习过程,完成从“知识一能力一素质”的提升。
随着教学改革的深入, 以学生为中心的教学模式正冲击着以教师为中心的传统教学模式。在我国新的大学英语教学改革的背景下, 传统的以考试为中心的学生评价模式已不能满足教学改革的需要, 大学英语教学迫切需要转变评价观念, 建立新的多元化评价体系, 真正发挥评价为教学服务、促进学生发展的功能。
一、大学英语学生评价的现状分析(一) 传统大学英语学生评价体系及其存在的问题传统的大学英语学生评价体系包括三个子系统: (1) 基础阶段结束时的四、六级英语考试; (2) 各学期期末的学业考试; (3) 社会对大学生英语综合能力的需求和评价。11 四、六级考试从1987 年实施至今, 大学英语四、六级考试已成为我国最普遍、最权威的英语水平考核标准。四、六级考试作为大学英语教学的一种评价手段, 适合于检查对课程共同目标的实现程度, 为被评价者提供了一个外在的参考标准。但由于它无法反映个性化教学结果, 对教学过程描述有限, 因此在评价中所起的作用也是有限的。同时, 它也给教学带来了负面效应, 主要表现在: (1) 过分强调考试结果, 使教学与考试本末倒置, 造成以考试为中心的教学, 教师和学生穷于应付考试技巧, 失去了对英语真正的兴趣; (2) 考试成为评价学校质量和教师教学的唯一标准, 忽视了教学的复杂性, 挫伤了教师的积极性; (3) 把考试结果作为毕业、就业的条件,歪曲了教学的目的, 使学生盲目追求证书而忽视了语言应用能力的提高; (4) 大量使用试题式人工语言, 缺少真实语境,理、协调和创建节约型校园的组织领导工作。目前大部分高校都设有节能委员会或节能管理中心等机构, 挂靠在后勤水电管理中心。行使节能统计、能耗分析、节能挖掘和监督、节能新技术与新产品的开发和推广应用等职能。但是, 存在权威性不够、涵盖面不广等问题, 仍需进一步强化职能, 充实力量, 明确职责, 使之能够有效地开展工作。其次, 要加强对创建节约型校园工作的指导, 在全校范围经常开展宣传发动、教育培训、业务指导、技术推广、经验交流等一系列的资源节约活动。再次, 要加强对节约工作的监督、评估和考核, 制订导向政策和激励机制。高校后勤要建立对节约工作的监督、评估体系, 定期进行考核, 将资源、能源费用控制量化数分摊计入各部门的成本考核, 费用的高低直接与各部门的利益挂钩。对消耗超过指标的, 给予惩罚; 对消耗低于既定指标的, 给予奖励。要完善各项管理制度, 从政策导向上激励广大员工积极参与节约资源、能源的积极性, 鼓励广大员工为建设节约型校园做贡献。我们国家还不富裕, 穷国办教育更需要有艰苦创业、勤俭办一切事业的精神。创建节约型校园任重道远, 让我们每一位高校后勤员工积极行动起来, 努力提高后勤管理水平,积极参与各项资源节约活动, 与全体师生员工一道, 从我做起, 从现在做起, 从身边做起, 从点滴做起, 坚持不懈, 持之以恒, 真正把创建节约型校园的工作落到实处。__导致高分低能的出现。①目前, 国内正在酝酿四、六级考试的改革, 针对大学英语课程的改革也同时进行, 其中评价是这次改革的重要内容。四、六级考试改革的方向是在保持考试的科学性、客观性和公正性的同时, 使考试最大限度地对大学英语教学产生正面的导向作用, 即通过四、六级考试的改革, 引导师生正确处理教学与考试的关系, 更合理地使用四、六级考试, 使考试更好地为教学服务。21 学业考试大学英语第一到第三学期的期末考试应该属于学业成就测试。它是一种检查学习进度的考试, 必须呼应过去的教学, 命题不能离开教学内容。《大学英语教学大纲》对此的规定是:“基础阶段各级教学结束时均应安排考试, 考试的命题应以所学课本内容为基本依据。基础阶段结束时, 按本大纲的基本要求和较高要求组织考试。考试形式可以是学校自行命题考试、试题库测试和全国统一考试等。”但是, 由于四、六级考试的重压, 使得很多学校在期末考试中盲目模仿四、六级题型, 多项选择题占据了试卷的绝大部分, 且测试内容和本学期所学内容毫无联系或联系很小, 降低了学生对课本学习的积极性。另外还有一种值得注意的现象, 即期末考试题中有60% 以上都为课本上的原题, 教师还会在考前给学生划重点, 平时即使不上课的学生通过突击学习也能在很短的时间内取得高分, 这样也挫伤了一些学生的积极性。②要想解决上述问题, 除了要从根本上对四、六级考试进行改革外, 在外语教学中探讨灵活的、多元的评价方式也是必不可少的。比如, 教师应对学生在本学期的各方面表现如课堂活动参与情况、书面作业完成情况、课外活动情况等, 有一个具体、详细、公正的记录, 做到对学生平时成绩的打分有理有据, 从而促使学生积极参加课堂内外的英语活动。期末考试应与本学期所学内容紧密相连, 使学生更为积极地参加课堂活动; 题型应灵活多样, 采用听写、填空、简答、句型替换、翻译、写作等多种形式。31 社会的需求和评价虽然《大学英语教学大纲》明确指出: 大学英语的学习目的是“使学生能以英语为工具获取专业所需的信息”, “专业英语是大学英语教学的一个重要组成部, 是促进学生完成从学习到实际应用的有效途径。高校均应在三、四年级开设专业英语课, 确实保证大学英语学习四年不断线”。但是, 许多学校由于把专业英语定为选修课, 对学生在专业英语方面未制定任何考核指标, 因此教师和学生在专业英语方面的学习缺乏动力。再加上在教学规划、师资和教材方面所存在的种种问题, 使得学生根本体会不到英语作为工具对其专业发展的巨大好处。由于既无法使学生直接从他人处了解社会对其英语运用能力的迫切需求, 又无法让其切身体验英语对其专业发展的实际好处, 社会需求这个最终评价系统基本上丧失了其对大学英语的正确导向作用。③针对这种现象, 有必要使英语教学与评价结合起来, 在真实性的任务与情境中教育和评价学生, 使学生通过考察、讲座、活动等形式, 切实把英语学习与自身的发展和社会的需求结合起来, 正确地评价自己。(二) 大学英语学生评价体系改革势在必行从社会用人需求来看, 随着我国经济的进一步发展和对外交流的进一步扩大, 国家、社会以及大学生本人对大学生英语能力的需求越来越高, 大学扩招和大学生就业的市场化等一系列因素又加剧了这一趋势。受此影响, 大学英语教学出现了较为普遍的应试教育现象: 四、六级考试成了学校和社会考核的终极标准; 各学期期末的学业考试失去了其本身的意义, 只是一种四、六级考试的模拟; 学生缺乏适当的途径去了解社会对英语运用能力的实际需求。众多高校把学生的四、六级考试成绩与学位挂钩, 社会对外语证书也更加看重, 大家普遍关心的问题是通过率如何, 而对学生实际运用语言能力的关心则退居其次。以分评教、以分评学、以分评人之风经久不衰。面对这种应试教育现象以及社会对外语人才高能力的需求, 教育部高教司司长张尧学曾经指出, 大学英语应由重点培养学生阅读能力转变到提高学生综合性实用能力上来, 把听力和交流放在英语教学的重要位置, 并全面发展和提高学生的听、说、读、写能力。这表明, 现行《大学英语教学大纲》的培养目标, 受到了直接挑战。长期以来, 大学英语教学存在着重知识传授、轻能力培养的现象, 许多教师只是想当然地把语言当作一门知识去教。这门知识主要包括语法知识、词汇知识和语音知识。一个人外语掌握得如何, 就看他是否掌握了这三个方面的知识。适应这种传统的知识观、语言观和教学观, 多年来我国大学英语教学的评价观认为, 英语学科的学生学业评价, 就是通过考试考察学生对语言知识的理解和记忆。随着语言学研究的深入, 人们对语言的认识也逐步深化, 建立了现代语言观。人们不仅认识到语境在语言使用中的重要性, 同时还认识到语言的使用是一个动态的交际过程, 因为真正的语言使用能力是在生活中体现出来的, 由此便产生了交际能力这一概念。随之, 外语教学也从注重知识的讲解转移到能力的培养上来。随着现代语言学的发展以及大学英语教学的改革, 传统的静态的书面成绩已无法实事求是地体现学生能力的高低, 这种以考试为主的评价方式与当代大学英语教学改革不相适应, 严重阻碍了教学的发展。因此, 如何建立动态的、质性的、真实的、情境化的、教育性的和发展性的学生评价体系, 以评价促进学生的发展、以评价促进教学的提高,就被提到了大学英语教学的日程上来。
二、现代教育评价视野中我国大学英语学生评价的改革方向
[论文关键词]互联网;第三方支付平台;资信评级
信用评级(Credit Rating),又称资信评级,指独立的第三方信用评级机构对履行相关合同和经济承诺等的能力和意愿的总体评价。信用评级作为一种社会中介服务,为社会提供资信信息,为决策提供参考。在对传统经营的交易支付模式产生巨大冲击的同时,也隐含着尚未被广泛关注的风险问题。加强对网络交易的“桥梁”——第三方支付平台的监督,对保护消费者合法权益、规范互联网交易行为、促进第三方支付行业的健康发展均有举足轻重的意义。本文将首先介绍互联网第三方支付机构行业现状,然后分析对第三方支付机构进行信用评级的必要性,最后论述如何构建对互联网第三方支付机构的信用评级。
一、互联网第三方支付机构的行业现状
互联网第三方支付机构,是指在互联网交易中提供支付支持的第三方独立机构。在第三方支付模式中,首先买方从卖方处选购货品;然后买方选择第三方支付机构进行付款,第三方支付机构发送“已支付”信息到卖方,由卖方发货并通过专门快递机构送达;买方验收货物后,在互联网支付页面上点击收货,最后通知第三方支付机构付款给卖方。
互联网购物的特点不同于线下交易,银行提供的传统支付服务无法满足这种附带担保的支付需求,而第三方支付机构却可以有效地保障供货质量、提升服务品质以及规范交易流程,在交易全程中对双方进行有效的监督和约束。正因为互联网第三方支付适应了互联网购物这种新型支付需求,近些年来得到迅猛发展。根据iResearch艾瑞咨询的统计数据显示:“2012年中国互联网第三方支付业务交易规模达36589亿元,同比增长66.0%”,在2012年全国互联网第三方支付市场中,支付宝、财付通、中国银联摘得前三甲,市场交易份额分别为49.2%、20.0%、9.3%,剩余21.5%由其他多家贡献。
二、互联网第三方支付机构的盈利模式
早期第三方支付机构利润的一个主要来源就是向客户收取备付金。但是随着2010年《非金融机构支付服务管理办法》的出台,规定支付机构不得以任何形式挪用客户备付金,备付金模式已从法律意义上被禁止。若想理清互联网第三方支付机构现今的盈利模式,首先不能回避的问题是互联网第三方支付平台两大分类:以支付宝、财付通为代表的用户粘性支付平台和以快钱、易宝支付为代表的开放式支付平台两大阵营。用户粘性支付平台依附电子商务网站,通过促成互联网交易的形式向商家收取费用;开放式支付平台则主要依靠平台向客户收取的手续费率与银行向平台收取的手续费率差生存。然而面对日益激烈的竞争,一些第三方支付机构不惜通过赔本赚吆喝的方式扩张市场份额。可见目前第三方支付机构如何应对既有盈利模式面临的挑战,改变同质竞争,开拓增值服务已迫在眉睫。
三、互联网第三方支付机构的自身风险分析
目前,国内外对这种利用互联网平台,向客户提供支付和担保等类金融服务的新型经营模式的法律规制较少。更让人担忧的是,国内外至今尚未就“互联网第三方支付机构”的主体地位达成一致,这无形中增添了对这一货币流动性极强业务进行跨区域监管的难度。
(一)支付机构自身信用风险
无论是B2C还是C2C业务,互联网交易的支付担保功能都要求在第三方支付系统中必然存在大量沉淀资金,即“在途资金”。由互联网第三方支付机构负责暂时保管这笔巨额资金,待履行完毕担保职能后进行结转。这样一个完整的交易过程,通常需要3-7天,当面临质量申诉、退换货等纠纷时,交易过程需要的时间一般会超过一周。这样沉淀资金经过累积后,数额会翻几番。当今法律尚未对该笔资金的性质和用途做出明确的界定,可以说,这笔巨额资金游离于监管之外。若不能对该笔“在途资金”进行有效监管,一旦第三方支付机构挪作他用不能及时归还,其后果不堪设想。即便这笔“在途资金”没有被滥用,因其产生的可观孳息的法律归属也是一个现实难题。
(二)支付业务为洗钱、赌博和套现提供便利
互联网第三方支付机构不同于传统银行等金融机构,对资金的用途缺乏严格的监管。互联网交易虚拟、快捷的特征解决了交易的距离问题,促进了商贸活动,但是也促生了不法分子利用其支付特征进行虚假交易,从而进行洗钱、赌博和信用卡套现等违法活动,影响金融秩序,侵害国家正常的经济运行。
(三)支付机构流动性风险
流动性风险是指机构或企业由于金融资产的流动性的不确定性变动而遭受经济损失的可能性。通常是指“无力为负债的减少或资产的增加提供融资而造成损失或破产的风险”。2010年《非金融机构支付服务管理办法》规定沉淀资金即“在途资金”视作支付企业负债;由于同质竞争激励,互联网第三方支付机构大部分利润空间被压缩,同时又缺乏良性的盈利点,很容易出现由于资金周转问题引发的流动性不足。可见,互联网第三方支付机构的流动性风险并非杞人忧天。
通过以上对互联网第三方支付机构的自身风险评析,我们不难发现,加强对支付机构监管的必要性。同时作为电子商务的支柱,互联网第三方支付机构的完善对市场交易安全、金融秩序稳定具有举足轻重的意义。反观经济领域的一日千里,法律规制建设迫在眉睫。
四、对互联网第三方支付机构进行资信评级
中国人民银行2010颁布的《非金融机构支付服务管理办法》设置了一定准入要求的“支付业务许可证”和业务监管,对规范互联网第三方支付市场秩序,保障网购消费者合法权益具有里程碑意义。但是“准入要求”和“业务监管”对整个第三方支付行业而言并不是包治百病的神丹妙药。现实中,国内第三方支付机构大都把自己阐述为提供在线支付服务的网络公司,试图确立“为用户提供网络代收代付服务的中介机构”的公司定位。如支付宝在其支付服务协议中专门说明:“支付宝中介服务(亦称‘支付宝担保交易’):即本公司向您提供的货款代收代付的中介服务”,力图避免相关法律法规的监管。但实质上,代收代付、支付结算业务都是银行的专有服务,由资质浅、监管薄弱的互联网第三方支付机构从事金融机构业务的现状,存在很大的社会风险。因此,笔者认为有必要加大对互联网第三方支付这一准金融机构的法律监管,尤为重要的是建立由专门机构负责的资信评级制度,及时对存在的隐含风险进行预警。
(一)设置专门信用评级机构
我国《非金融机构支付服务管理办法》中规定由中国人民银行对网络第三方支付进行机构和业务监督。但是单纯负责金融监管的中央银行,无法快速应对互联网第三方支付的小额多笔、跨区域性支付特点,有必要设置统一的信用评价制度,对互联网第三方机构进行信用等级管理。通过记录支付企业登记、经营信息,奖励、投诉信息,设置专门的查询入口,保护在互联网交易中处于弱势地位的消费者的合法权益。因此评级主体须是一个不代表任何机构和集团利益的主体,最好由国家有关部门或者与被评级客体无利益冲突的第三方机构组建。按照独立、公正的原则,构建统一的国家评级标准和国家评级监管体系,建成互联网第三方支付机构评级国家市场服务体系,从而向评级结果的使用者(如支付业务使用者、商业银行、投资者等)提供整合分析后的信用信息。
(二)引入合理的评级方法与评级程序
资信评级方法是指对受评客体的资信状况进行分析并判断优劣的方法,贯穿于分析、综合和评价的全过程。在掌握历史交易信息的基础上,要形成专业的评级意见,资信分析师需要审阅大量的可能影响被评级机构可信度的商业及财务信息,同时需要结合市场环境、公司状况、业务特点和地区多样性,以及管理策略等诸多因素。对第三方支付机构的资信评级是一项严肃的工作,评估结果事关交易背后数以亿计的交易资金的安全。因此,必须设置严格的评级方法和评级程序,在这套评级机制中,务必将服务品质、网络安全、风险控制等指标作为评级标准,建立动态和静态相结合的风险防范监测、预警机制,建立健全第三方支付平台评级体系。
(三)完善信息统计与数据分析
针对互联网第三方支付机构的经营特点,一方面,重点强化对客户备付金及孳生利息的信息监控,建立相应的账户托管制度,完善对各支付机构交易业务记录、报告,及时发现支付机构挪用客户资金进行企业经营、进行风险投资亦或者非法活动,向第三方支付机构发送风险预警信息,防范支付平台商业信用风险的积累。另一方面完善互联网支付系统的信息统计,真实再现客户交易过程,同时对交易数据进行多层次分析,系统自动识别反常交易模式,并上报交由人工甄别、进行深度检测。这样可以及时发现可疑交易证据,便利司法机关对违法犯罪活动的调查、起诉和审判工作的取证。利用先进的信息处理手段,建立针对第三方支付机构的检测系统,是防范和遏制支付企业侵犯用户权益的必要措施。
(四)建立资信平台
互联网第三方支付平台涉及较复杂的技术问题,对于普通消费者造成在信息资料的获取、权益侵害时证据搜集等方面的弱势地位。评级机构设置的目的就是为了改变消费者弱势地位,建立资信平台,以合理的方式充分、及时地把资信评估结果向大众公布,保护消费者的知情权,从而确保广大用户的资金安全。