酒店房务管理

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酒店房务管理范文第1篇

关键词：电子商务；财务管理；方法

在网络化已经融入我们生活当中的时候，许多的事情也已经发生了很大的改变。比如我们开始不断的在网上搜寻我们需要的东西，而后就开始了疯狂的购物，有些人甚至已经不出去逛街而以网购的方式来获取所需。不管是在学生还是工作者当中，网络已经成为一个非常重要的消费渠道，在人们的生活当中起着越来越重要的作用。许多的商业活动都是通过网络来进行。而就财务的管理来说，以前那种纸笔计算和记录很容易出现差错或者是将记录丢失，不利于我们进行科学有效的管理。而在我们的园区管理当中也更是如此，为了做到与时俱进，不断更新我们的运作和管理理念，在本文当中我将论述电子商务这种环境的特性，而后再根据它的特性进行针对性的分析具体的财务管理方法。

一、电子商务的特性

1.环境具有灵活性。以往我们的公司设置和管理都是需要工作人员时刻处在办公室当中的，这样才能够不错过公司的会议、交易或者是条令的变更，以便更好的去工作。而随着高科技在工作当中的运用，这种只需要坐在办公室才能完成工作的形式已经不再受到局限了。由于电子商务主要依赖的是网络平台，它是通过计算机和通信技术的使用来完成交流和沟通的，因而它并不受时间或者是特定空间的限制，可以说我们只要有电脑和网络就能够很好的开展自己的工作了。此外由于网络的发展，电子商务已经不局限于国内的交易谈判了，可以说电子商务走向了国际化的模式。

2.流程的标准化。通过网络方式进行交易不同于我们实际当中在进行了观察和实体接触后再做出决定。电子商务的交易主要是已经设定好的一系列程序，然后商家以图文结合的方式来展现自己的产品。买家主要是通过肉眼观看图片和其他买家的评价进行了解来决定是否购买。这既能够避免两者之间的尴尬，也能够节省大量的人力物力和财力，可以说是社会进步发展的一个阶梯。这种已经设定好的交易流程是从多方面考虑购买者的实际需要的，因而还是比较人性化的。

3.具有一定的风险。我们都知道这么一句话，亲兄弟明算账。这已经很好的表达出了钱在人们生活当中所扮演的重要角色。而在电子商务的环境当中，有交易有谈判就必然会涉及到双方的一些基本信息。而对于购买者来说具体的地址电话这些又是必须告知对方的，那么如果对方对于这些信息不能较好的保管的话，就会给买者带来很大的安全隐患。因为如今尽管网络的发展便利了人们的生活，却也使得信息传播的更快。这一点可以说我们自己在生活和工作管理当中都是深有体会的。

二、电子商务环境下的财务管理方法

1.管理目标多重化。财务管理不同于人事管理，它是由人控制的具有很强的可操作性。因为它不仅涉及到公司的整体利益，还涉及到员工个人的利益以及大众的利益，可以说它是有很强的协调性的。拿我们园区管理来说，首先我们需要融资，这样才能够开始运行。在资金获得的基础上必须安排具有专业经验的人员进行管理。财务管理并非是写写算算就可以，况且在如今科技高速发展的形式之下，能够熟练的运用计算机已经成为在管理当中必不可少的一个因素。因为财务关系到多方的利益，因而在管理当中必须充分考虑到各方的利益趋向，比如对于我们整个园区来说要有足够的资金去运转，而对于融资各方来说他们具有分红的权利，而对于员工来说又需要考虑到以适当的奖励来鼓励他们的积极性。

2.管理制度完善化。或许许多人都认为制度是理论方面的东西，和我们所谈到的财务管理方法没有太大的相关性。在我看来有这种想法的人实在是将我们的管理方法理解的狭隘了。制度是理论化的方法，没有理论的指导又哪来具体的方法实施呢？在我看来有权力的地方就需要有一定的规章制度去约束以便实现有效的管理。由于电子商务的发展以及网络快捷方便及时性的特点，虽然对于我们实际管理有一定的便利，但如果没我制度约束的话很容易泄露园区内部或者是顾客的信息，可以说是有一定的风险性的。因而在管理当中必须针对电子商务环境下的财务管理制定明确的规章条例和奖惩制度，要强化管理人员的保密意识，促使他们形成一定的职业素养。

3.管理手段先进化。在这个以创新取胜的时代，如果不能够做到领先于人，那么至少应该做到不落后于他人。我们所处的是一个科技发展以及更新都很快的时代，这从我们所用的手机就能够看的出来。况且对于财务管理来说，因为它本身具有流动更新都比较快的特点，这就逐渐淘汰了我们传统的一支笔一个本计算的方式。科学技术的进步对于管理是有很大促进作用的而我们也应该与时俱进采用高科技技术对我们的财务进行有效的管理。因而不断推进管理手段的先进化就显得尤为重要，它不是一朝一夕就能够完成的。

三、小结

本文是基于我自己的实际工作经验和了解，在论述了电子商务特性的基础之上才具体分析在这种环境之下的管理方法的。针对电子商务的灵活性、标准化和风险性，我从财务管理的目标、制度和手段三个方面有层次有梯度的分析了电子商务环境下财务管理的方法，可以说是环环相扣的。而由于自己对于这个问题认识粗浅还不能全面分析这一问题，还需要其它的同仁予以批评指正。

参考文献：

酒店房务管理范文第2篇

关键词：企业；电子商务；项目管理方案

中图分类号：F270文献标志码：A文章编号：1673-291X（2015）22-0013-02

电子商务的诞生和发展对人们的生活方式和思维方式以及社会的发展都产生了巨大的影响，项目管理作为企业发展中的重要组成部分，从一定意义上来说，其对企业的可持续发展起着决定性的作用。因此，在企业电子商务中制定行之有效的项目管理方案，以促进企业的健康和稳定发展。

一、电子商务与项目管理

（一）什么是电子商务

电子商务（E-Commerce）是指一种商务活动，该种商务活动的活动手段是发达的信息技术和网络技术平台，其中心任务是进行商品的交换。电子商务也可以理解为是互联网与企业内部的网络之间以电子交易的方式进行相关的服务活动，让常规的商业活动向更加电子化、网络化和信息化的方向迈进。在网络开放的条件下，电子商务通过互联网开展跨地区、跨国的商业贸易往来，为消费者提供了更加便捷的活动。电子商务通常分为B2C（BusinesstoCustomer）、C2C（CustomertoCustomer）、B2B（BusinesstoBusiness）等。从技术层面来看，电子商务是一种集合体，这种集合体将数据交换、数据获取以及自动捕捉信息等多种技术有机地整合在一起。具体而言，数据交换是指电子邮件、文件传输等通过网络进行信息和数据的传输与交换的方式；数据获取是指通过公共网络平台与电子公告牌等方式获得数据和信息的方式；自动捕捉信息是指以二维码、条形码扫描等方式获取信息和数据的方式。从电子商务所涵盖和涉及的范围来看，电子商务所指的交易活动方式是通过互联网或其他的电子商务平台进行交易，而不是交易双方面对面进行交易。

（二）什么是项目管理

项目管理是一种计划管理方法，从诞生初期就受到人们的广泛关注，世界各国纷纷采用项目管理进行设计和生产活动，缩短了所需的时间和周期，大大提高了其生产和设计的效率。早在20世纪60年代，项目管理的方法就已被应用于各行各业，其发展和普及的效率更是逐年攀升。时至今日，项目管理技术的发展仍不负众望，应用范围也在不断地扩展，在更多的领域发挥其重要的、不可或缺的作用。

1.项目。项目，这是一种极具外延意义的词汇，小到企业组织座谈会、研发和推广一个新产品，大到建设一个国家级、国际级的工程，如鸟巢体育馆、广州新电视塔等，都可以称之为项目。但在这个大范围、外延意义大的词汇下，还有诸多的小项目，正是这些小项目为企业在大环境下的发展提供了更多的契机，也为企业达成发展目标提供了重要的推动作用。项目的大小不会影响构成项目本身的重要要素，通常情况下，项目的要素包括以下几方面：第一，项目的中心服务和产品，这是项目开展的具体结果；第二，项目开始和结束的具体时间、项目的周期，这属于项目的阶段与项目的发展过程；第三，项目中所涉及到的一切资金、设备和材料所花费的费用以及人员的开支和花销，这涵盖在项目的既定预算中。

2.项目管理。项目管理是一种管理活动，这种管理活动的开展是在具体的确定的时间范围内的，通过既定的组织，并运用多种知识、技能和方法，为完成一个既定的目标展开各种形式的活动，而这些活动的开展需要有组织、有计划的统一领导进行控制和规划，将各种可利用的既定、有限资源充分利用起来，为开展项目所用。从国际的角度来看，现阶段较为常用的项目管理体系主要有两个：以欧洲为首的国际项目管理协会和以美国为首的项目管理体系。这两大体系经过长时间的发展，发展经验较为丰富，在多数发达国家与部分发展中国家的企业项目管理中已占据了极其重要的位置，具有不可或缺的重要作用。这两大管理体系均涵盖了以下几个领域：对项目的范围进行管理，对项目的时间和成本进行管理，对项目质量进行管理，对项目负责的人力资源进行管理，对项目的风险、设备的采购、人员间的沟通以及综合方面进行管理，这也是项目管理的基本过程。但对于一些中小型企业来说，用到项目管理体系的全部领域较为困难，这是因为中小型企业的业务范围较为狭窄，涉及到人力资源管理与设备采购管理方面的较多，但其他领域涉及的较少。而对于一些大型企业来说，上述领域都能有所涉及，但并不是全面涉及，还是会有所侧重。

3.电子商务的项目管理。电子商务的项目管理不仅具备项目管理的普遍性，其自身还具有特殊性。电子商务的项目管理与传统的项目管理相比具有以下几方面特点：第一，传统项目管理的管理目标是一成不变的，工作范围也是固定的；而电子商务管理的项目目标是可改变的、可移动的，其涵盖的范围会随着市场的变动以及业务的开展情况进行实时的调整和变动。第二，传统项目的生命周期在一年左右，而电子商务的实效性较强，电子商务项目管理更要有灵活性和极强的适应能力。第三，传统项目中的领导者和负责人担当的是监管人的角色，而在电子商务项目管理中，常会出现意外的危机和问题，需要随时解决和处理。

二、企业电子商务中的项目管理方案

（一）控制项目成本和进度

1.控制项目的成本。项目管理中的一大重要内容就是控制项目的成本，成本问题贯穿在项目的萌芽到最终的结束阶段，在任何时候都要将成本问题放在首要的位置进行考虑。项目组织要在保证各种条件不断变化的条件下，仍能够按照预先的计划继续执行计划。此外，还需要相关的项目组织人员在项目的实施过程中，对项目进行产生的实际成本与预算成本进行对比和衡量，通过对比，将实施成本控制在预算范围之内。如果出现在实际实施时产生的成本超过预计成本的情况，则需要项目管理层对项目再次做出评估，根据评估的结果决定是否需要追加预算。

2.控制项目的进度。对电子商务项目的进度实施控制是保障项目质量的前提和基础。控制项目进度的依据主要有以下几点：第一，以项目进展报告为依据，项目进展报告是对项目的进展情况进行详细报告和展示的正式文件，可作为强有力的依据。第二，以项目变更请求为依据，项目变更请求的提出是以项目的进展情况为主要依托的，对于整个项目来说，起到直接或间接的作用，也是计划之内的。此外，控制项目进度的方法也不是单一的，是多元化的，具体有以下几种：第一，对进步变更情况进行系统化的控制；第二，对项目进度偏差进行的分析，估算出偏差的大约值；第三，根据项目的具体实施情况，对项目计划进行修订；第四，通过多种软件对项目进行实时的管理，实现更加便捷的管理方式和更佳的管理效果。

（二）加强电子商务项目策划

加强对电子商务项目策划的目的主要有以下几点：第一，对实施项目的实际价值进行评估，明确项目开展和进行的效果影响；第二，对实施项目的实施目标进行定义，明确项目的发展方向；第三，保障项目工作人员对该项目的实施目标认同，增强参与项目人员的核心凝聚力。具体的实施方案可从以下三个角度进行：首先，找到真正的客户，客户是电子商务活动中的重要组成部分，只有拥有良好的客户群体，该项目才能在实施式有市场。项目管理者在项目完成之后，要了解客户群体的特征以及客户群体的实际需求，并有针对性地开展市场推广。其次，对项目与客户之间的联系进行分析，只有将项目与客户之间的内在联系分析出来，才能了解客户对项目的想法，并根据客户的需求设计项目内容，为企业带来更大、更多的经济效益。最后，将多方资源进行有效的整合，企业在电子商务项目管理中不仅要调动企业内部的有效资源，还要与外部资源结合起来，将专家或学者的研究结果或相关论述利用起来，吸收和听取有益的建议和意见。

（三）加强项目的计划和变化管理

1.加强计划管理。计划是项目管理有效的前提，具体包括以下两方面内容：第一，计划方法要科学有效，这就要求企业项目管理的相关人员要从以往的成功案例中分析和总结成功的关键，并将这些经验与自身实际相结合，加强项目的计划性。第二，严格遵循项目程序，在计划的每个过程中要严格按照计划执行，如项目评估阶段，企业要严格按照相关制度进行执行。

2.加强变化管理。加强项目变化管理，主要体现在以下两方面：第一，加强市场监控。任何项目从启动到投入市场的过程中都是处于不断变化的过程中，只有加强市场监控才能确保其与市场的发展行情相符合，才能为企业电子商务的项目管理提供多方面的发展机遇，从而促进企业的可持续发展。第二，加强进度控制管理，如上文所述。

三、总结

综上所述，电子商务是网络信息时代下的必然产物，不仅在社会的发展中具有举足轻重的作用，还对人民群众的日常生活产生了较大的影响。为保障企业电子商务中的项目管理能够取得较为良好的效果，就必须控制项目成本和进度、加强项目策划、计划和变化管理，从而保障电子商务在企业中的正常运转，促进企业的健康、稳定发展。

参考文献：

[1]吴智峰.B2C电子商务环境下的退货逆向物流管理研究[J].现代商贸，2011，(4)：256-257.

[2]杜宏.B2C电子商务交易中的退货逆向物流研究[J].物流科技，2011，(4)：256-257.

[3]游艳雯.B2C交易退货产生原因、对策及物流方式选择[J].物流工程与管理，2010，(6)：118-120.

[4]王华.电子商务下逆向物流发展研究[J].价值工程，2011，(4)：26-27.

[5]翟春娟，李勇建.B2C模式下的在线零售商退货策略研究[J].管理工程学报，2011，(1)：62-68.

[6]杨磊.论企业在电子商务中的项目管理方案[J].中国电子商务，2013，(24)：24-25.

酒店房务管理范文第3篇

关键词：县级；供电企业；税务管理；问题；研究

随着我国社会经济的快速发展以及世界经济一体化进程的不断加深，我国对于县级供电企业在税务管理问题上的要求和标准也变得更加的严格、完善。在当代社会，税务风险问题县级供电企业在发展过程中的一项非常的关键性问题。

一、县级供电企业的现状

随着时代的发展，目前电力已经成为了人们日常生活和生产中必不可少的一部分，国家也因此加大了对电力设施的建设力度，在这种局势下，很多的供电企业都得到了极大的发展。其中，县级供电企业作为最为贴近城乡居民日常生活的电力企业，更是对居民的日常生活产生了极大的影响。县级供电企业的发展，不但为大量的城乡居民提供了充足的电力，保障了居民日常生活的用电需求，同时还保障了县域经济的发展，正是由于电力供应得到了保障，大批的城乡企业才得以建立，为城乡经济的发展做出了巨大的贡献。但与此同时，作为一个规模庞大，结构复杂的企业，县级供电企业在运行的过程中难免会存在很多或大或小的问题，对供电企业的正常工作造成了一定的干扰，也影响到了城乡居民的正常生活用电以及企业的生产用电，本文着重对此进行了相关的介绍。

二、县级供电企业税务管理问题

(一)员工操作不规范

因为人是整个企业的主导因素，所以人为因素也是造成县级供电企业税务管理问题中最主要的因素。在进行税收业务的操作过程中，因为工作内容较为单调复杂，经常会发生由于员工注意力不集中而导致各种问题的出现，特别是在经过长时间的工作以后，更是容易导致员工产生枯燥或者是厌烦的情绪，这种消极的工作态度很难让员工全身心的投入到工作中，进而出现各种人为事故；还有可能是员工刚刚参加工作，或者是工作中增添了新的内容，这时因为员工对业务不熟悉的原因，在工作的过程中也经常会出现各种人为方面的问题。

(二)税务制度存在漏洞

很多县级供电企业在进行税务管理的过程中都缺乏完善的规章制度，管理人员虽然有对供电企业税务管理进行相应的规定，但是因为规章制度不够完善，导致很难有效开展税务管理工作。近些年来，许多县级供电企业开始重视资产监督，关注税务管理系统建设工作，按照企业的具体情况，制定了相应的税务管理制度，但在具体操作的过程中，依然存在执行力度不够的问题，在资产处置方面存在的问题没有能够及时上报给有关人员，没有根据规定要求进行核对等，不利于税务管理的开展。

(三)缺乏正确的税务管理理念

目前，我国的很多县级供电企业都存在着对国家颁布的关于企业税务管理中的相关政策以及法律法规认识不全的现象，在进行税务管理工作的过程中缺乏正确的工作观念，这就对县级供电企业造成了很多不必要的损失。

(四)缺乏专业的税务管理人员

因为我国供电企业税务管理发展时间尚短的原因，学习该方面知识的人员不多，再加上我国的县级企业规模极为庞大，需要的人才数量也很多，这就造成了专业的税务管理人员的数量远远满足不了市场的需求。为了企业发展的需要，很多电力企业只能任用专业水平不高的税务人员，这些人员对当前企业税务处理的内容、法律以及相关方法的认识不足，只能进行一些简单的税务工作，难以满足当前供电企业信息化发展的要求，从而造成企业的税务管理工作达不到预期中的效果。

(五)缺乏完善的税务风险意识

县级供电企业在经营发展的过程中会面临很多的财务风险，税务风险是其中较为重要的一种，它是一种在县级供电企业在进行财务工作时经常出现的一种风险，所以必须要加强对这种风险的重视。但是在实际的管理工作中，很多的供电企业普遍存在着税务风险意识不高的现象，只是简单的认为掌握好资金的流通和使用就可以了，正是因为这种错误的观点造成了很多的县级供电企业遭受了税务风险的危害。

三、县级供电企业税务管理问题的对策

(一)建立员工奖惩制度

为了减少因为人为原因而造成的损失，在工作的过程中必须要加强对员工的要求。可以建立完善的奖惩及监督制度，定期对员工的工作内容进行检查，对于工作态度不认真、因为个人原因而造成企业损失的员工要进行一定的处罚，相应的，对于工作认真，工作效率高的员工进行相应的奖励，因此来达到警示员工、提升员工工作积极性的目的。

(二)建立税务管理责任制

供电企业各级各部门应该提高对于税务管理的认识，对税务管理给予充分的重视，将其列进工作目标中，建立相应的资产经营的责任制，并且需要设置专门的部门，制定有效的责任制度，并且落实责任人员，确定双方的义务和权利。不断对税务管理评价的指标进行完善，定期进行考核工作，把税务管理水平纳进管理人员的绩效考核中，有效调动人员的积极性和主观能动性，增强人员的责任意识，从而做好税务管理工作。

(三)树立正确的管理理念

政府要加强对关于企业税务管理工作的相关法律法规和政策制度的宣传力度，确保各县级供电企业对于这些法律法规有着正确的认识，在进行工作的过程中有着正确的税务管理观念，减少不必要的损失。

(四)加强税务管理的人才培养

县级供电企业要加强对人才的重视，积极引进专业，高素质的税务管理人才，把当前企业的税务管理人才的队伍做大做好。同时对于正在任职的税务管理人员也要进行相应的培养，可以开展专门的技能培训，切实有效的提升他们在税务管理工作上的技能水平，增强其使命感和责任感，足够的专业人才是保障县级供电企业的税务管理工作正常而又高效进行的基础。

(五)完善税务管理制度

供电企业在进行税务管理的过程中，应该贯彻落实相关的规定要求，按照实际的情况，完善资产购置、产权转移处置、验收报废等各项制度，发现存在的漏洞问题，并及时进行处理，使税务管理能够朝着规范化和科学化的方向发展，应该根据具体要求，对于部门的采购行为进行相应的预算控制工作，编制相应的采购计划，需要明确采购的目标，落实具体名称，避免出现盲目购买的行为。进行税收管理工作，应该落实税务管理的负责人员，对资金使用动态进行有效的掌握，使用合理的管理模式，落实集中授权管理，避免资产的浪费，提高资产的使用效率。资产会计人员需要做好各项基础工作，建立起相应的资产账户，记录资产的具体情况，根据规定的程序，上报给相关的部门，在获得部门批准之后，定期进行账目的盘点。

(六)强化对税务风险的控制

县级供电企业必须要正确的看待企业面临的税务风险，同时还要采取积极有效的措施进行管理和控制。县级供电企业要积极学习和认识现行的新会计制度，使企业的税务管理人员更加客观、准确的认识现今县级供电企业税务管理工作的目标、内容以及要求等，减少企业因为不确定的客观因素而造成的税务风险，加强企业对税务风险的认识，积极制定出相应的预防措施，从而保障企业的正常经营。

四、结语

税务管理属于一项较为复杂的、专业性强、涉及范围广的工作，其对于供电企业的经营发展起到十分重要的作用，因此，供电企业在实践的过程中，应该不断对其进行调整和改进，使其能够更好的满足现今供电企业发展的要求，减少供电企业由于税务风险造成的损失，促进供电企业健康良好的发展。

参考文献：

[1]房海梅.关于供电企业税务管理问题的几点思考[J].财金论坛，2012(15)：69-71.

[2]张媛.浅析供电企业防范管理税务风险[J].经济研究，2013(04)：112-113.

酒店房务管理范文第4篇

金台区作为我市的老城区，存在着大量上世纪七八十年代修建的老旧住宅楼。这些老旧楼房建造年代久远，当初并不是按照正规物业管理的要求进行规划和建设的，很多没有围墙，难以做到封闭式管理；各种设施、设备、管网等大多已老化破旧。如果引进物业公司进行管理，物业企业就要先期投入大量的资金来进行改造，加之这些住户之前没有交过物业管理费，以后势必存在着收费难得问题。高额的投入和过低的收费都使物业公司不愿意接手这些老旧房屋。

随之宝鸡市城市建设步伐的加快，老旧小区的改造已成为一个重要的课题。做为物业企业，我们也谈一下自己的一些想法。

1、老旧小区普遍配套设施老旧、配套不齐、无围墙、无停车场所等诸多问题，要想引进物业公司进驻管理，首先要解决基础设施问题。比如说水电表老旧计量不准，线路和地下管网老化。电表计量不准，水表跑冒滴漏、地下管网破裂导致每月在电费和水费上产生的很大的差异，而住户只会按自己水电表的数字来交水电费，差额部分就成为大亏空，物业公司每月的物业费根本难以负担。这些就要依靠政府投入资金进行水电表及管网改造，或者由政府出一部分钱，街道、社区给住户做工作也出一部分钱。改造好之后不仅利于管理，对住户还说也大大消除了安全隐患。

老旧小区由于设施差，居民们很多年来也都抱着凑合的态度，对物业公司管理存在着可有可无的心态。物业公司进驻管理几年内一定会是收费低、收费难、入不敷出。政府能否出台一些优惠政策，对承接老旧小区的物业公司，能不能给一些政策上的扶持，比如限定年限，每年给予一些奖励或补贴。毕竟长期的亏损会损伤物业企业的积极性。

在税收上，对承接老旧小区的企业，能不能将一些例如残保金、工会经费之类的税目取消掉。物业企业属于微利企业，替政府承担义务，再替政府承担这些公共支出，也实在是无能为力。

按照《物业管理条例》的规定，供水、供电、供气、供热等专业经营单位，应当按照规定向物业管理区域内的最终用户收取有关费用，委托物业服务企业代收有关费用的，应当向物业服务企业支付手续费（详见《陕西省物业管理条例》第六十五、六十六条）。但实际上，这些企业从未像物业企业支付过任何费用，却占用着物业企业的服务资源。水电表只抄大表，根本未服务到终端，供电企业还在电费之外收取变电损，每个小区每月都多收几百到一千多度电。供热企业委托物业代收费，支付了代办费用后，却又将维修责任加在了物业企业头上。这些垄断性企业的霸王条款，占用物业企业资源却实现自己的利润。政府方面能不能出台政策，让这些企业承担自己应承担的义务或向物业企业支付相关费用。

2、老旧小区的实际情况，也难以按照标准来收取物业服务费。我们了解了几个老旧楼房，有些一个月只收几块钱，有的一平米只收一毛几分，按这些标准收费，每月收的钱还不够公共照明和更换照明用具的费用。

要按照现行的物业收费标准收费，会造成业主不愿交，企业收费难。可以建议由社区牵头，由企业和用户协商需要提供的服务内容，来制定相应的收费标准。这样既减轻了业主的负担也让物业企业按照既定目标管理，减少物业服务成本。如现行最低等外是0.30元/㎡，可以按照这个标准适当下浮几分钱，物业企业提供等价的服务，业主也能少交费享受到有物业服务的便利。

3、目前大多老旧小区都没有物业用房，有的连基本的门卫房都没有。物业企业入驻后在那服务也成了问题。建议由在老旧小区集中区域就近由政府规划一些用房，或在小区内建造简易房。

4、由社区街道牵头，每栋楼（规模小的按单元）选出一个热爱公益事业、住户拥戴信服的人做为楼长，组成监督小组，参与到物业服务工作中来，切实体验物业服务企业究竟做了哪些工作。也为物业企业和用户之间搭建一个沟通平台。监督小组可以向物业企业提出意见，向街道和社区反映情况，也可以向广大住户做出解释。真正做到共同参与、共同努力，改善自己的居住环境和提高居住质量。

酒店房务管理范文第5篇

【关键词】房屋维修;工程施工;组织管理

1.房屋损坏的原因

房屋在使用期间出现问题，主要有以下几方面的原因：（1）外部环境的原因，房屋之间的栋距不足，产生叠加应力和土移，或者由于房屋受到周边其他建筑施工的影响，譬如基坑支护失效、水土流失等，由此引起房屋损坏。（2）由于设计失误，致使房屋局部的构建承载力不足，或者墙梁之间的分离缝、温度收缩缝等，都是设计构造失误导致的房屋损坏问题的原因。（3）施工方面，由于没有按照施工方案严谨施工，存在偷工减料的行为，导致房屋留下质量隐患。再加上近几年来大量使用水灰比小、水泥含量高的商品混凝土，都会导致楼板等构件在建成后出现开裂。（4）其他方面的原因，房屋建成后，屋面、外墙、外门窗等外露部分受到恶劣天气的影响，出现磨损、碰撞、潮气、腐蚀等，再加上很多房屋长期失修，其内部结构、设备等老化的程度加大，构成房屋损坏的重要原因。

2.房屋维修的施工组织管理方法

2.1房屋维修工程的设计

在原有建筑的基础上，为迎合业主的房屋使用需求，采取延长房屋使用寿命的具体措施，在施工设计方面，要综合考虑以下几方面的措施：（1）对房屋的结构构件、设备等进行合理利用，在考虑房屋维修适用、安全等问题的基础上，因地制宜处理好室内外的环境，由于房屋维修工程任务细节繁多复杂，要综合考虑查检、检测、保固、防潮、翻新、通塞、拆除、装饰等的内容。（2）房屋维修的查勘，通过现场的勘探，深入了解房屋的损坏情况和维修需求，其中包括房屋外部、房屋内部、房屋屋顶、房屋底层、非承重构件、隐蔽部位等，并调查清楚房屋的周边环境，检查周边是否造成房屋损坏的外在因素，然后针对性制定解除房屋损坏危险的潜在隐患，达到房屋维修设计的最佳标准。（3）对旧的施工图纸内容进行剖析，逐项排除房屋损坏的部位，并采取检测技术和综合分析的方法，摸索房屋损坏的规律和原因，以便采取合理的措施完善设计方案，另外房屋的维修设计还要根据《房屋修缮范围和标准》，在充分听取屋主意见的前提下，使得方案更加的合理和可行。

2.2房屋维修施工的内容

房屋在经过查勘设计之后，就可以开始组织施工，为保证施工的顺利开展，我们要在施工之前制定好施工的组织原则，保证方案的适用性、科学性和均衡性，保证施工指挥系统的统一性。一般情况下，房屋维修的施工内容如下：（1）墙面粉刷，统一拌制粉刷砂浆，控制好配合比和石灰膏的量；每个门窗洞口处要留有距离砖角四厘米的粘结层，然后分层补粉；墙面粉刷不要留有修补痕迹，要做到光滑平整而且没有色差。（2）地面维修，根据弹出的水平线、打墩和用靠尺推好打栏，用水湿润基层，并根据冲筋的厚度，对照中心线结合层面上弹控制线，然后进行地砖铺贴。（3）门窗工程，开启和关闭窗户，检查窗户的灵活性，如果发现门窗松动、不透风，则要卸下来重新安装，或者更换损坏的门窗，直至门窗平整牢固和接缝严密。（4）设备工程，对房屋附属的水、电、卫生和空调等设备的完好性进行检查，保证设备运行的安全和使用的正常，如果发现设备老化，则要及时更换，同时要重点对供水、供电、空调等管线进行保温处理。（5）房屋的屋架、梁柱、墙面和基础等承重构件也是维修的重点内容，我们要根据这些结构的情况，针对性予以修缮，保证其牢固和安全。

2.3房屋维修工程的检验

房屋维修工程竣工之后，要以《房屋修缮工程质量检验评定标准》为依据，进行全方位的质量检验评定，针对房屋维修工程的技术盲点，对房屋维修的部分以及可能再次出现损坏问题的部位进行检验，确保经过维修的房屋，不会遗留结构危险等安全缺陷，譬如屋面的遗留裂缝导致漏雨，引起触电、着火等缺陷，尽可能延长房屋的使用寿命，改善房屋的使用条件和质量。

3.结束语

综上所述，房屋由于受到外部环境、设计失误、施工遗留隐患和其他方面原因的影响，导致房屋在使用期间出现严重的破坏问题。房屋属于人类的生活、生产、学习和娱乐等活动的重要场所，存在的损坏问题影响房屋的质量安全和功能使用，为了保证房屋的完好程度，我们要做好房屋的维修设计、维修施工和维修检验等组织管理工作，以使得房屋维修工作更加科学合理。　[科]

【参考文献】

［1］单晓辉.房屋维修工程项目管理探讨[J].民营科技，2012，（02）：158.

［2］王晓鸣.住宅建筑的维修性与维修性决策研究 [J].华中科技大学学报，2004，（01）：5-9.