酒店房务管理
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇酒店房务管理范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
酒店房务管理范文第1篇
关键词：电子商务；财务管理；方法
在网络化已经融入我们生活当中的时候，许多的事情也已经发生了很大的改变。比如我们开始不断的在网上搜寻我们需要的东西，而后就开始了疯狂的购物，有些人甚至已经不出去逛街而以网购的方式来获取所需。不管是在学生还是工作者当中，网络已经成为一个非常重要的消费渠道，在人们的生活当中起着越来越重要的作用。许多的商业活动都是通过网络来进行。而就财务的管理来说，以前那种纸笔计算和记录很容易出现差错或者是将记录丢失，不利于我们进行科学有效的管理。而在我们的园区管理当中也更是如此，为了做到与时俱进，不断更新我们的运作和管理理念，在本文当中我将论述电子商务这种环境的特性，而后再根据它的特性进行针对性的分析具体的财务管理方法。
一、电子商务的特性
1.环境具有灵活性。以往我们的公司设置和管理都是需要工作人员时刻处在办公室当中的，这样才能够不错过公司的会议、交易或者是条令的变更，以便更好的去工作。而随着高科技在工作当中的运用，这种只需要坐在办公室才能完成工作的形式已经不再受到局限了。由于电子商务主要依赖的是网络平台，它是通过计算机和通信技术的使用来完成交流和沟通的，因而它并不受时间或者是特定空间的限制，可以说我们只要有电脑和网络就能够很好的开展自己的工作了。此外由于网络的发展，电子商务已经不局限于国内的交易谈判了，可以说电子商务走向了国际化的模式。
2.流程的标准化。通过网络方式进行交易不同于我们实际当中在进行了观察和实体接触后再做出决定。电子商务的交易主要是已经设定好的一系列程序，然后商家以图文结合的方式来展现自己的产品。买家主要是通过肉眼观看图片和其他买家的评价进行了解来决定是否购买。这既能够避免两者之间的尴尬，也能够节省大量的人力物力和财力，可以说是社会进步发展的一个阶梯。这种已经设定好的交易流程是从多方面考虑购买者的实际需要的，因而还是比较人性化的。
3.具有一定的风险。我们都知道这么一句话，亲兄弟明算账。这已经很好的表达出了钱在人们生活当中所扮演的重要角色。而在电子商务的环境当中，有交易有谈判就必然会涉及到双方的一些基本信息。而对于购买者来说具体的地址电话这些又是必须告知对方的，那么如果对方对于这些信息不能较好的保管的话，就会给买者带来很大的安全隐患。因为如今尽管网络的发展便利了人们的生活，却也使得信息传播的更快。这一点可以说我们自己在生活和工作管理当中都是深有体会的。
二、电子商务环境下的财务管理方法
1.管理目标多重化。财务管理不同于人事管理，它是由人控制的具有很强的可操作性。因为它不仅涉及到公司的整体利益，还涉及到员工个人的利益以及大众的利益，可以说它是有很强的协调性的。拿我们园区管理来说，首先我们需要融资，这样才能够开始运行。在资金获得的基础上必须安排具有专业经验的人员进行管理。财务管理并非是写写算算就可以，况且在如今科技高速发展的形式之下，能够熟练的运用计算机已经成为在管理当中必不可少的一个因素。因为财务关系到多方的利益，因而在管理当中必须充分考虑到各方的利益趋向，比如对于我们整个园区来说要有足够的资金去运转，而对于融资各方来说他们具有分红的权利，而对于员工来说又需要考虑到以适当的奖励来鼓励他们的积极性。
2.管理制度完善化。或许许多人都认为制度是理论方面的东西，和我们所谈到的财务管理方法没有太大的相关性。在我看来有这种想法的人实在是将我们的管理方法理解的狭隘了。制度是理论化的方法，没有理论的指导又哪来具体的方法实施呢？在我看来有权力的地方就需要有一定的规章制度去约束以便实现有效的管理。由于电子商务的发展以及网络快捷方便及时性的特点，虽然对于我们实际管理有一定的便利，但如果没我制度约束的话很容易泄露园区内部或者是顾客的信息，可以说是有一定的风险性的。因而在管理当中必须针对电子商务环境下的财务管理制定明确的规章条例和奖惩制度，要强化管理人员的保密意识，促使他们形成一定的职业素养。
3.管理手段先进化。在这个以创新取胜的时代，如果不能够做到领先于人，那么至少应该做到不落后于他人。我们所处的是一个科技发展以及更新都很快的时代，这从我们所用的手机就能够看的出来。况且对于财务管理来说，因为它本身具有流动更新都比较快的特点，这就逐渐淘汰了我们传统的一支笔一个本计算的方式。科学技术的进步对于管理是有很大促进作用的而我们也应该与时俱进采用高科技技术对我们的财务进行有效的管理。因而不断推进管理手段的先进化就显得尤为重要，它不是一朝一夕就能够完成的。
三、小结
本文是基于我自己的实际工作经验和了解，在论述了电子商务特性的基础之上才具体分析在这种环境之下的管理方法的。针对电子商务的灵活性、标准化和风险性，我从财务管理的目标、制度和手段三个方面有层次有梯度的分析了电子商务环境下财务管理的方法，可以说是环环相扣的。而由于自己对于这个问题认识粗浅还不能全面分析这一问题，还需要其它的同仁予以批评指正。
参考文献：
酒店房务管理范文第2篇
一、从服务出发革新管理模式的重要性
大型酒店的一切管理模式都是为达到最终目的而存在的，而服务是达成最终目的的最有效手段，只有从服务出发的管理模式才能实现大型酒店的价值。服务意识应该是大型酒店所有员工的基本意识和核心意识。酒店作为我国第三产业的重要组成部分，其核心产品不是餐饮和住宿，而是服务。在大型酒店的管理模式建设中，必须围绕服务来开展酒店的管理和工作，大型酒店的有形资产如优质的餐饮和客房等是大型酒店的基础，而无形资产如服务等内容则是实现这些有形资产价值的关键。
当前我国酒店产业发展迅速，在面临许多发展机遇的同时也身处激烈的竞争之中，而大型酒店与普通酒店的优势除了确认在有形资产以外，更重要的是确认在服务质量上，管理者应该认识到，在日益强调生活品质的今天，更多的顾客来酒店买的是服务质量，是为了得到更加优秀的感受。所以，从服务角度出发革新大型酒店管理模式是大型酒店增强自身竞争力以得以生存与获得更大发展空间的根本之路。
二、大型酒店在服务管理模式中应注意的问题
在大型酒店的管理中，确认以服务为核心固然重要，还要善于发现在此管理模式下仍存在的一些问题，只有发现问题，才能够将以服务为核心的管理模式彻底的贯彻。
(一)员工素质不高。员工是服务的执行者，所以是管理是否能够贯彻的关键。在大型酒店中，工作人员多，应注意员工存在专业技能欠缺、裙带关系、管理者不懂科学管理的情况，在这种情况下，也会存在员工之间的矛盾而影响服务质量的现象。
(二)员工流失多。员工的流失会造成大型酒店的损失，因为在大型酒店工作的员工在参加工作以前需要接受固定模式的培训，如果在员工培训完成后，因为各种原因形成员工的流失，势必会给酒店带来成本上的增加以及其他不必要的损失。
(三)对待宾客的投诉或意见方面。在酒店的管理模式中，虽然要求员工要积极接受宾客的投诉或意见，但是实际情况中存在服务人员在面对宾客的投诉或建议时，只是将眼前的问题解决而没有从长远方面考虑，没有能够杜绝类似事情的发生，虽然服务人员做到了对投诉者的优质服务，但是仍没有从根本上解决问题。
(四)管理者尽心尽力而员工服务质量欠缺。许多酒店实行的管理模式很先进，但是达不到预期的效果，许多管理者也坦言“制度管理不如现场管理”。于是形成了管理者亲历亲为，而员工并没有在意识与素质上有太大的提升。这种现状是员工缺乏积极性的表现，而管理者虽然尽心尽力无可厚非，但是不能从重点上指导员工和培养员工，是管理者的悲哀。
三、如何通过改进管理模式提高大型酒店服务质量
大型酒店服务的执行者是员工，包括管理者与普通员工，他们是服务质量的关键，所以如何实现最佳的服务，应从员工的管理入手，改进对员工的管理模式。
酒店房务管理范文第3篇
关键词：县级；供电企业；税务管理；问题；研究
随着我国社会经济的快速发展以及世界经济一体化进程的不断加深，我国对于县级供电企业在税务管理问题上的要求和标准也变得更加的严格、完善。在当代社会，税务风险问题县级供电企业在发展过程中的一项非常的关键性问题。
一、县级供电企业的现状
随着时代的发展，目前电力已经成为了人们日常生活和生产中必不可少的一部分，国家也因此加大了对电力设施的建设力度，在这种局势下，很多的供电企业都得到了极大的发展。其中，县级供电企业作为最为贴近城乡居民日常生活的电力企业，更是对居民的日常生活产生了极大的影响。县级供电企业的发展，不但为大量的城乡居民提供了充足的电力，保障了居民日常生活的用电需求，同时还保障了县域经济的发展，正是由于电力供应得到了保障，大批的城乡企业才得以建立，为城乡经济的发展做出了巨大的贡献。但与此同时，作为一个规模庞大，结构复杂的企业，县级供电企业在运行的过程中难免会存在很多或大或小的问题，对供电企业的正常工作造成了一定的干扰，也影响到了城乡居民的正常生活用电以及企业的生产用电，本文着重对此进行了相关的介绍。
二、县级供电企业税务管理问题
(一)员工操作不规范
因为人是整个企业的主导因素，所以人为因素也是造成县级供电企业税务管理问题中最主要的因素。在进行税收业务的操作过程中，因为工作内容较为单调复杂，经常会发生由于员工注意力不集中而导致各种问题的出现，特别是在经过长时间的工作以后，更是容易导致员工产生枯燥或者是厌烦的情绪，这种消极的工作态度很难让员工全身心的投入到工作中，进而出现各种人为事故；还有可能是员工刚刚参加工作，或者是工作中增添了新的内容，这时因为员工对业务不熟悉的原因，在工作的过程中也经常会出现各种人为方面的问题。
(二)税务制度存在漏洞
很多县级供电企业在进行税务管理的过程中都缺乏完善的规章制度，管理人员虽然有对供电企业税务管理进行相应的规定，但是因为规章制度不够完善，导致很难有效开展税务管理工作。近些年来，许多县级供电企业开始重视资产监督，关注税务管理系统建设工作，按照企业的具体情况，制定了相应的税务管理制度，但在具体操作的过程中，依然存在执行力度不够的问题，在资产处置方面存在的问题没有能够及时上报给有关人员，没有根据规定要求进行核对等，不利于税务管理的开展。
(三)缺乏正确的税务管理理念
目前，我国的很多县级供电企业都存在着对国家颁布的关于企业税务管理中的相关政策以及法律法规认识不全的现象，在进行税务管理工作的过程中缺乏正确的工作观念，这就对县级供电企业造成了很多不必要的损失。
(四)缺乏专业的税务管理人员
因为我国供电企业税务管理发展时间尚短的原因，学习该方面知识的人员不多，再加上我国的县级企业规模极为庞大，需要的人才数量也很多，这就造成了专业的税务管理人员的数量远远满足不了市场的需求。为了企业发展的需要，很多电力企业只能任用专业水平不高的税务人员，这些人员对当前企业税务处理的内容、法律以及相关方法的认识不足，只能进行一些简单的税务工作，难以满足当前供电企业信息化发展的要求，从而造成企业的税务管理工作达不到预期中的效果。
(五)缺乏完善的税务风险意识
县级供电企业在经营发展的过程中会面临很多的财务风险，税务风险是其中较为重要的一种，它是一种在县级供电企业在进行财务工作时经常出现的一种风险，所以必须要加强对这种风险的重视。但是在实际的管理工作中，很多的供电企业普遍存在着税务风险意识不高的现象，只是简单的认为掌握好资金的流通和使用就可以了，正是因为这种错误的观点造成了很多的县级供电企业遭受了税务风险的危害。
三、县级供电企业税务管理问题的对策
(一)建立员工奖惩制度
为了减少因为人为原因而造成的损失，在工作的过程中必须要加强对员工的要求。可以建立完善的奖惩及监督制度，定期对员工的工作内容进行检查，对于工作态度不认真、因为个人原因而造成企业损失的员工要进行一定的处罚，相应的，对于工作认真，工作效率高的员工进行相应的奖励，因此来达到警示员工、提升员工工作积极性的目的。
(二)建立税务管理责任制
供电企业各级各部门应该提高对于税务管理的认识，对税务管理给予充分的重视，将其列进工作目标中，建立相应的资产经营的责任制，并且需要设置专门的部门，制定有效的责任制度，并且落实责任人员，确定双方的义务和权利。不断对税务管理评价的指标进行完善，定期进行考核工作，把税务管理水平纳进管理人员的绩效考核中，有效调动人员的积极性和主观能动性，增强人员的责任意识，从而做好税务管理工作。
(三)树立正确的管理理念
政府要加强对关于企业税务管理工作的相关法律法规和政策制度的宣传力度，确保各县级供电企业对于这些法律法规有着正确的认识，在进行工作的过程中有着正确的税务管理观念，减少不必要的损失。
(四)加强税务管理的人才培养
县级供电企业要加强对人才的重视，积极引进专业，高素质的税务管理人才，把当前企业的税务管理人才的队伍做大做好。同时对于正在任职的税务管理人员也要进行相应的培养，可以开展专门的技能培训，切实有效的提升他们在税务管理工作上的技能水平，增强其使命感和责任感，足够的专业人才是保障县级供电企业的税务管理工作正常而又高效进行的基础。
(五)完善税务管理制度
供电企业在进行税务管理的过程中，应该贯彻落实相关的规定要求，按照实际的情况，完善资产购置、产权转移处置、验收报废等各项制度，发现存在的漏洞问题，并及时进行处理，使税务管理能够朝着规范化和科学化的方向发展，应该根据具体要求，对于部门的采购行为进行相应的预算控制工作，编制相应的采购计划，需要明确采购的目标，落实具体名称，避免出现盲目购买的行为。进行税收管理工作，应该落实税务管理的负责人员，对资金使用动态进行有效的掌握，使用合理的管理模式，落实集中授权管理，避免资产的浪费，提高资产的使用效率。资产会计人员需要做好各项基础工作，建立起相应的资产账户，记录资产的具体情况，根据规定的程序，上报给相关的部门，在获得部门批准之后，定期进行账目的盘点。
(六)强化对税务风险的控制
县级供电企业必须要正确的看待企业面临的税务风险，同时还要采取积极有效的措施进行管理和控制。县级供电企业要积极学习和认识现行的新会计制度，使企业的税务管理人员更加客观、准确的认识现今县级供电企业税务管理工作的目标、内容以及要求等，减少企业因为不确定的客观因素而造成的税务风险，加强企业对税务风险的认识，积极制定出相应的预防措施，从而保障企业的正常经营。
四、结语
税务管理属于一项较为复杂的、专业性强、涉及范围广的工作，其对于供电企业的经营发展起到十分重要的作用，因此，供电企业在实践的过程中，应该不断对其进行调整和改进，使其能够更好的满足现今供电企业发展的要求，减少供电企业由于税务风险造成的损失，促进供电企业健康良好的发展。
参考文献：
[1]房海梅.关于供电企业税务管理问题的几点思考[J].财金论坛，2012(15)：69-71.
[2]张媛.浅析供电企业防范管理税务风险[J].经济研究，2013(04)：112-113.
酒店房务管理范文第4篇
金台区作为我市的老城区，存在着大量上世纪七八十年代修建的老旧住宅楼。这些老旧楼房建造年代久远，当初并不是按照正规物业管理的要求进行规划和建设的，很多没有围墙，难以做到封闭式管理；各种设施、设备、管网等大多已老化破旧。如果引进物业公司进行管理，物业企业就要先期投入大量的资金来进行改造，加之这些住户之前没有交过物业管理费，以后势必存在着收费难得问题。高额的投入和过低的收费都使物业公司不愿意接手这些老旧房屋。
随之宝鸡市城市建设步伐的加快，老旧小区的改造已成为一个重要的课题。做为物业企业，我们也谈一下自己的一些想法。
1、老旧小区普遍配套设施老旧、配套不齐、无围墙、无停车场所等诸多问题，要想引进物业公司进驻管理，首先要解决基础设施问题。比如说水电表老旧计量不准，线路和地下管网老化。电表计量不准，水表跑冒滴漏、地下管网破裂导致每月在电费和水费上产生的很大的差异，而住户只会按自己水电表的数字来交水电费，差额部分就成为大亏空，物业公司每月的物业费根本难以负担。这些就要依靠政府投入资金进行水电表及管网改造，或者由政府出一部分钱，街道、社区给住户做工作也出一部分钱。改造好之后不仅利于管理，对住户还说也大大消除了安全隐患。
老旧小区由于设施差，居民们很多年来也都抱着凑合的态度，对物业公司管理存在着可有可无的心态。物业公司进驻管理几年内一定会是收费低、收费难、入不敷出。政府能否出台一些优惠政策，对承接老旧小区的物业公司，能不能给一些政策上的扶持，比如限定年限，每年给予一些奖励或补贴。毕竟长期的亏损会损伤物业企业的积极性。
在税收上，对承接老旧小区的企业，能不能将一些例如残保金、工会经费之类的税目取消掉。物业企业属于微利企业，替政府承担义务，再替政府承担这些公共支出，也实在是无能为力。
按照《物业管理条例》的规定，供水、供电、供气、供热等专业经营单位，应当按照规定向物业管理区域内的最终用户收取有关费用，委托物业服务企业代收有关费用的，应当向物业服务企业支付手续费（详见《陕西省物业管理条例》第六十五、六十六条）。但实际上，这些企业从未像物业企业支付过任何费用，却占用着物业企业的服务资源。水电表只抄大表，根本未服务到终端，供电企业还在电费之外收取变电损，每个小区每月都多收几百到一千多度电。供热企业委托物业代收费，支付了代办费用后，却又将维修责任加在了物业企业头上。这些垄断性企业的霸王条款，占用物业企业资源却实现自己的利润。政府方面能不能出台政策，让这些企业承担自己应承担的义务或向物业企业支付相关费用。
2、老旧小区的实际情况，也难以按照标准来收取物业服务费。我们了解了几个老旧楼房，有些一个月只收几块钱，有的一平米只收一毛几分，按这些标准收费，每月收的钱还不够公共照明和更换照明用具的费用。
要按照现行的物业收费标准收费，会造成业主不愿交，企业收费难。可以建议由社区牵头，由企业和用户协商需要提供的服务内容，来制定相应的收费标准。这样既减轻了业主的负担也让物业企业按照既定目标管理，减少物业服务成本。如现行最低等外是0.30元/㎡，可以按照这个标准适当下浮几分钱，物业企业提供等价的服务，业主也能少交费享受到有物业服务的便利。
3、目前大多老旧小区都没有物业用房，有的连基本的门卫房都没有。物业企业入驻后在那服务也成了问题。建议由在老旧小区集中区域就近由政府规划一些用房，或在小区内建造简易房。
4、由社区街道牵头，每栋楼（规模小的按单元）选出一个热爱公益事业、住户拥戴信服的人做为楼长，组成监督小组，参与到物业服务工作中来，切实体验物业服务企业究竟做了哪些工作。也为物业企业和用户之间搭建一个沟通平台。监督小组可以向物业企业提出意见，向街道和社区反映情况，也可以向广大住户做出解释。真正做到共同参与、共同努力，改善自己的居住环境和提高居住质量。
酒店房务管理范文第5篇
第一，对教学内容的处理不够灵活，忽视了与前期课程的衔接。根据我校电子商务人才培养计划与课程设置，《网页设计与制作》、《数据库原理与应用》、《电子商务安全与认证》等课程已先于《电子商务网站组建与管理》开设，因此学生已基本掌握上述相关知识与技能，而教师在教学时，为顾全知识体系的完整性，还是按照网站建设时的常用思路——分析、规划、设计、实现、管理与维护来展开，并且在课时分配上比较平均。这容易导致部分教学内容的重复，影响学生的学习兴趣。
第二，教学方法和手段落后，忽视了学生的教学主体地位。教师、学生、教材是构成教学过程的三个基本要素，长期以来，以教师、教学内容为中心的教学方式占据了主导地位，课堂教学以讲授法为主，强调教师对学生单向讲授知识，把学生当作知识灌输对象。虽然采用了多媒体教学手段，但由于没有正确教学理念的指导，反而使“人灌”变成了“机灌”，传递给学生的信息容量虽大，却容易遇到消化和吸收的“瓶颈”。学生处于被动地位，影响了学习主动性和兴趣的提高。
第三，教学评价方式刻板僵化，忽视了学生知识运用与问题解决能力的培养。《电子商务网站组建与管理》课程实践性强，但对学生的考核评价长期以来一直采用的是闭卷笔试形式，这使学生过于关注理论知识的学习，而忽视了更为重要的实践能力培养，导致与教学目标背离。因此对本门课程的改革势在必行。
课程改革的指导思想
从高职人才培养特点出发，课程改革应本着“理论够用，实践为重”的原则，把提高学生的知识综合运用能力作为本门课程的首要任务，同时改革教学内容，优化教学方法，完善教学评价体系。在确定教学目标时应注重以下几点：
第一，充分利用学生已有的能力水平，强调相关知识与技能在电子商务网站建设领域的应用性与特殊性。同时，由于网站组建与管理技术发展迅速，新思想、新技术不断出现，因此必须突破原有教材的束缚，让学生及时了解到本领域的最新发展与前沿技术，激发学生的学习兴趣与求知欲望。
第二，让学生在体验中掌握知识运用的方法。对本课程的学习光死记硬背是不行的，必须要让学生参与到电子商务网站分析、规划、设计、制作、维护、管理的每一个环节，从“做”中了解各个细节，掌握分析、解决问题的方法。
第三，不能忽视对学生情感态度与价值观的培养，丰富的情感，积极的态度，正确的价值观是学生学习、生存和发展的基础。要使学生通过积极参与各项课程活动，培养对学习电子商务网站建设与管理的兴趣和求知欲，锻炼克服困难、勇于探索的意志，形成实事求是的态度及敢于质疑、独立思考的习惯。
课程改革的实施方案
合理选择教学内容根据课程特点来选择教学内容，同时应充分考虑到学生在网页设计与制作、数据库知识、电子商务安全管理等方面已有的能力水平，避免部分知识与技能的重复学习，并合理安排教学的重点、难点。确定的教学内容具体安排如下：第一部分，电子商务网站概述。介绍电子商务网站的概念、特点与分类，简介电子商务网站的常用开发方法、主要技术与运行环境。让学生从宏观上来了解电子商务网站是什么及如何实现的问题。第二部分，电子商务网站的分析、规划与设计。介绍网站需求分析的目的及四个阶段——用户调查、市场调查、编制《网站功能描述书》和评审，网站总体规划的内容与步骤，网站详细设计的内容与方法，主要包括栏目规划、页面布局、色彩搭配、导航设计、风格与创意设计、目录与链接结构设计等以及网站策划书的编写。这是整个课程的重点部分，让学生了解网站建设前期策划阶段的一般流程。第三部分，电子商务网站的技术实现。主要介绍html、vbscript(或javascript)及asp动态网页技术，其中html和vbscript脚本语言已为学生所熟悉，不作为教学重点，而asp技术学习中有一部分涉及数据库访问的内容，需要帮助学生回忆已有的数据库相关知识，并合理整合到当前学习中。最后介绍电子商务网站的相关知识，主要有域名的选择，网站的上传等。这部分也是整个课程的重点，让学生理解电子商务网站是如何从“概念设计”向“客观实体”转变的。第四部分，电子商务网站的测试、维护与管理。介绍网站测试的必要性、主要内容与方法，网站维护与管理的意义与内容，其中网站的安全管理是构成网站管理的重要内容，但因为学生已学过该门课程，因此可简单提及，不作具体阐述。
优化设计教学方法和手段遵循高职教育对应用型人才培养的一般规律，教学应突出“实训”、“实用”的特点，因此要突破单一的讲授法，根据课程改革指导思想，分别对理论教学与实践教学进行教学方法和手段的优化设计。在理论教学中，必须积极关注学生的学习主体地位，变“单向灌输”为“双向交流”，拓宽学生学习反馈的渠道。例如在课堂教学中设置练习环节，教师可以根据学生的回答情况来了解学生对相关知识的掌握程度，并做出相应的补救措施。同时理论教学必须克服为理论而理论的僵化思维，注重与实践的紧密联系。例如可以采用案例教学法，把理论知识置于特定情境中来分析说明或寻求问题的解决方案。要合理利用网络和多媒体教学手段，网络课程作为课堂教学的有益补充，不但丰富了教学资源，使学生能够及时了解本领域出现的新技术新知识，而且增强了教学互动渠道，为学生寻求学习帮助提供了空间。多媒体具有直观形象、信息丰富的特点，适合辅助教学抽象难懂的知识，例如“网页的风格与创意设计”，可以利用多媒体技术把表现不同风格、创意的网页展示给学生，不仅生动形象，有助于学生理解，而且大大激发学生的学习兴趣。在实践教学中，既要考虑给学生尽量多的锻炼机会，又要遵循循序渐进的原则，突出学生实际操作和问题解决能力的培养。例如对于一些新的技能，教师可以边讲解要领边示范操作，然后让学生模拟练习，等到学生基本掌握后，再提出一些新的专题性任务，使学生实现技能和方法的迁移，最后通过一个综合性任务来帮助学生实现相关技能的整合与提升。除了教师示范法和学生模拟法外，师生点评法也可作为本门课程实践教学的常用方法，即针对学生练习的具体操作或完成的作品，教师和其他学生对其做出点评，也可让学生做自我点评，这有利于进一步巩固学生的操作技能。
完善教学评价体系本课程实践性强，重在培养学生对电子商务网站分析、规划、设计、制作、维护和管理的能力，因此必须改变长期以来对学生闭卷笔试的考核形式，关注学生实践技能、问题解决方法和能力的培养。完善教学评价体系，首要任务就是终结性评价与形成性评价相结合，考核方式多样化。例如期末成绩的评定，可采用平时作业与期末大作业累计计分形式，平时作业有网站策划书撰写，网站各功能模块的技术实现，期末大作业让学生完成一个简单但具有基本功能模块(如用户管理、商品展示、查询、购物车和订单生成等功能模块)的电子商务网站。所有作业都以3～4人组成团队来完成，为避免部分学生“搭顺风船”，要求各成员必须分工清晰，并且以作品答辩形式进行考核，即各团队把作品呈现出来并对实现的思路或采用的技术作简单介绍，此外，各成员还得简介自己所做的工作，这是第一个环节，然后教师和其他学生对其做出点评并提问，答辩成员做出回答。教师最后根据作品和答辩情况来给出该团队每位成员的考核成绩。
专业领域内新知识、新技术在不断出现，教学理念在不断更新，因此课程教学改革是一个长期的课题，需要教师在日常教学中不断思考，善于总结，敢于打破常规，在大胆尝试中逐渐完善。
参考文献：
[1]李铮.电子商务网站规划、建设与管理[m].北京：电子工业出版社，2006.
