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一、以“三个代表”重要思想为指导,始终围绕企业的中心开展企业文化建设。
企业文化建设要以“三个代表”重要思想为指导,没有先进的文化就谈不上发展先进的生产力,企业文化建设上去了,才能为企业的物质文明建设提供精神动力和智力支持。同时,企业经济效益和社会效益的双丰收从根本上也体现了人民群众的利益。因此总公司坚持以“三个代表”重要思想为指导,始终围绕中心开展企业文化建设,并把企业文化建设作为认真贯彻和落实“三个代表”重要思想的有效途径和手段。
公交企业的一切工作必须“乘客至上,服务为本”。在过去乘客与公交企业的主要矛盾集中在“乘车难”问题上,特别是高峰时期乘车难问题尤为突出。公司的企业文化建设围绕着解决“乘车难”问题开展工作,一是加大对外宣传的力度,在各大站点摆设宣传台,向乘客解释公司面临的困难,寻求乘客的理解;召开义务监督员座谈会,寻求社会各界人士的支持;充分利用各种渠道将乘客的需求向有关部门反映,要求增加运力等等;二是加大了内部管理,单位自己想办法,添置车辆弥补运力的不足,并采取了在高峰时期合理调配运力,设区间车、方便快车到高峰时支援一线等等一系列措施。通过努力,“乘车难”问题已成为过去,总公司的社会信誉度、乘客的满意度逐步在提高,经济效益也逐年有所上升。
随着社会的发展,人民生活水平的不断提高,现在乘客与公交企业的矛盾从“乘车难”上升到“乘车环境的好坏”上来。广大乘客不仅要求公交企业要提供快捷、方便的乘车环境,还要求“坐得放心、感到温馨、觉得舒心”。这一新的要求促使总公司必须从提高硬件设备和软件服务两个方面入手开展工作。硬件上更换旧的车辆、添置档次较高、安全性能较好的新车,彻底改变公交车辆脏、乱、差的现象。软件上做到线网布局合理,乘客乘车方便;20__年提出创“三新”品牌服务,20__年又进一步拓宽思路,推出了“日新”服务,开展了规范化线路服务“零投诉”活动、推出了向社会公示服务承诺的万人签名大会等等,近两年的种种服务新举措使乌鲁木齐公交终于跻身于全国公交行业的前列。为了寻求服务新起点,追求“三新”品牌、“日新”服务的长效化,继续深入地做好优质服务工作。总公司还加大了企业形象的宣传报道以及先进典型的树立的同时,今年总公司又提出了创建公交诚信服务,以安全的运行、规范化的服务树立了总公司良好的企业形象,最终实现乘客满意这一目标。
二、对企业文化进行提炼,形成全体职工的价值共识,以共同认可的企业精神引导企业文化不断向前发展。
企业文化属于精神范畴,相对物质来说,它没有实体,没有具体形态,比较抽象,不易被职工理解和掌握,有些职工简单地把单位举办文体活动、劳动竞赛与企业文化划上了等号,而更有一部分职工根本就不知道什么是企业文化,它的重要作用在哪里。对此笔者认为,企业文化加以提炼,不仅仅是反映企业的管理理念,同时也是对企业文化的高度概括,是企业精神的精髓。公交企业是以“乘客”作为服务对象的窗口型服务行业,“乘客至上,服务为本”这八个字便充分体现了公交客运的宗旨。“乘客至上”要求我们一切工作必须从乘客利益出发,始终将乘客的利益放在首位,时刻牢记乘客是我们的衣食父母,失去了乘客支持,企业的发展就会举步维艰;“服务为本”要求我们要将服务工作当成自己的事业用心去经营,做到全心全意为各族乘客服务。乌鲁木齐市劳动模范公交总公司三分公司驾驶员翟金旺同志的体会是:用力去做只能达到优良,用心去做才能达到优秀、才能做到最好。因此,在服务、安全、管理每一个工作环节,我们都始终坚持以“乘客至上,服务为本”作为行为准则;以实现总公司“诚实、敬业、创新、高效”的企业精神为奋斗目标,以此衡量我们工作的好坏,并将其作为最终的工作目标。它形成了强大的精神力量,增强了企业的凝聚力和向心力,把干部职工的荣誉感、责任感和自豪感融为一体,自觉地形成一种与企业同呼吸共命运的良好氛围。
三、“以人为本”,努力提高全员的思想、业务、道德、文化素质,为振兴企业文化打下坚实的基础。
职工是企业的主体,是企业文化的建设者,各族职工的世界观、人生观、价值观影响着他们的工作态度、工作干劲和工作情绪,是企业文化建设赖以发展的条件;他们的创造力、生产积极性、竞争力是企业文化持续发展的基础;而职工个人本身的品德和职业道德又为企业文化建设健康发展提供了有利的保障。没有全体职工的使命感、责任感和主动性,企业文化的发展便成为空话,“政府放心、乘客满意、企业增效、员工增收”这一企业目标也无法贯彻落实。因此,公交总公司20__年2月在召开的经济工作会议上,全面加强全员培训、教育,构建学习型企业的工程已正式启动,建立一支高素质的干部职工队伍,努力提高全员的思想、业务及道德素质是总公司今后工作中一项首要任务。
为了进一步加强了全员职工的教育培训工作,总公司经常性地进行《公民道德建设实施纲要》、社会公德、职业道德的教育培训 ,特别强调以“爱岗敬业、诚实守信、服务乘客、奉献社会”为主要内容的职业道德培养,培养各族职工要牢固树立起“全心全意为各族乘客服务”的思想,以此促使广大职工积极主动地参与企业文化建设,自觉搞好优质服务。在职工的业务技能培训和文化教育方面,总公司以提高职工的管理素质、技术素质和文明素质为目的,以教育培训为手段,以培训中心为基地,以岗位规范为标准,以严格考核为保障,以创建学习型企业为目标,努力实现岗前培训,实行持证上岗。不断鼓励职工在职业岗位上学中干、干中学,终身学。形成全员努力学业务、学技能、学文化,不断提高自身的素质的良好氛围。为真正实现总公司提出的“政府放心、乘客满意、企业增效、员工增收”企业目标打下坚实的基础。
总公司工会围绕总公司的中心工作今年将进一步加大企业文化建设的力度,继续组织开展职工喜闻乐见的文体活动以及争创“十佳女驾驶员”等劳动竞赛活动,并将其看成是激发职工爱岗敬业、奉献社会的一项凝聚力工程。如:总公司工会去年举办的拔河、游泳、篮球、演讲比赛以及组织参加的的自治区、市总工会、市城市交通局分别举办的“安康杯”、建党八十周年知识竞赛、劳动竞赛和文艺汇演等活动,均取得了较好的成绩,为企业争得了荣誉,凝聚了人心。通过上述活动的开展,陶冶了职工的情操,展示了公交职工的风采,振奋了公交人的精神,有力地推动了公交事业的不断向前发展。
四、大力推行“形象工程”、“榜样工程”,加快企业文化建设的步伐。
经过近年的努力,公交总公司已经树立起良好的社会形象,在广大乘客中也有了较好的信誉。但是,随着社会的进步、企业的发展,无论是乘客还是内部职工对企业的期望值都有所提高。为了增强职工对企业的信任度,总公司提出今年进一步加大企业文化建设的步伐,我认为重点还应从以下几方面注重把握:
关键词:班组文化;基层组织;凝聚力量;
引言:公交修理企业作为服务公共交通事业的公司,在市场经济的发展中,需要保持强有力的竞争力,才能够脱颖而出,赢得更多的机会,以此促进企业的经济和文化发展。在公交修理企业中,构建社会主义文明价值观下的班组文化,是有效提升公司修理企业员工精神风貌和文化素质的重要手段。班组建设有助于公交修理企业打造小而精的修理队伍,便于公交修理企业改变发展方向,深化企业的竞争基础,建设和保持一支强有力的专业队伍,以增强公交修理企业在市场竞争中的优势地位。
一、深化班组在企业发展壮大中的重要性
(1)班组的基本概念
在现代化的企业中,班组是作为最基本的行政单元而存在的。在公交修理企业中,班组是作为公司的实际业务代表而服务于公交公司的,是展现公司业务水平和能力的实际体现者。每个班组都有着班组长,但在企业的编制范围中,班组长并非干部编制,但是班组长却履行了干部的部分职责。这与部队中“兵长”的概念类似。班组长作为班组的带头者,对班组的发展方向和工作素质有着直接的影响力,因此在企业的发展过程中,需要重视班组长人选的选择,发挥好班组长对班组的影响作用,以高素质、高业务能力的班组长为首,构建一支支短小精悍的班组组织。现代企业在行政管理上,分为管理层、决策层、操作层,其中操作层是企业的基层,需要基层工作组织做好企业决策层所布置的一切工作任务。班组组织就是企业这座大厦的基层组织,是在企业发展壮大过程中,使企业扩大管理范围,加强基层管理工作,增强企业的基础牢固力量,巩固企业的发展基础,把企业的各项决策落实到实处,把安全管理的概念落实到具体的行动中的落脚点和着力点。没有班组的参与,企业文化的发展是不健全的。
(2)班组是企业发展壮大的基础
在企业发展壮大过程中,需要不断增强企业的核心竞争力和企业的管理能力,以此来保证企业始终处于一个健康向上的精神状态。在现代市场经济下的竞争,一个是人才的竞争,一个人企业核心科技实力的竞争。对于公交修理企业来说,增强核心竞争力,需要不断的培养高素质、专业技能过硬、吃苦耐劳的优秀员工,才能够始终保持公交修理企业在公交修理事业上的先进性,才能够不断的满足公交公司因市场变化而变化的动态需求,才能够服务好公共交通运输业务。公交修理企业在这种服务的过程中,才能够建立起现代化的管理制度,才能够培养出一支业务精熟,精神风貌健康的高素质员工队伍,才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,占得先机。企业的硬实力是企业的产品含有高科技或者其他企业所不具备的高品质质量,在产品上的领先使企业获得较其他企业更为广大的优势。企业的软实力就是企业的文化建设。近年来,企业的文化建设对员工的工作精神有着重要的影响,可以说,一个充满活力的企业文化,是可以极大提高公司员工的工作积极性,从而提高企业的工作效率和工作能力的。在企业软实力中,员工的整体素质是最为基础,也是最为重要的。增强企业员工软实力的有效手段便是深化班组组织的建设。班组组织是企业的基础组织,是企业发展壮大的根基。班组组织的深化建设和改革,可以直接作用于企业的基层,使企业的员工获得脱胎换骨式的发展,使企业的员工,在壮大自身的同时,壮大企业的基层,从而达到企业和个人共同进步、共同发展的目的。班组在企业中的基础性作用,体现在班组组织素质的高低直接代表着企业工作能力和企业文化水平的高低,班组是作为企业的实际代表而工作的,只有班组组织同样的充满生命力和活力,企业才能够充满活力和生命力。班组是企业的基层行政组织,只有使班组严格的遵守企业的各项规章制度,才能够构建一支健康向上的队伍。
二、班组组织中存在的问题
(1)班组关系不和谐
导致这一问题的因素,往往是由于企业的不健康的竞争关系导致的。在现代化的企业中,竞争可以促使班组之间,互相重视自身的发展,从而达到以竞争促进企业发展的目的。但是在一些企业中,由于竞争过度导致了恶性竞争的出现。落实到基层,就会导致不同的班组之间表面和谐,实际互相敌视,严重时因为私利而忽视企业的利益,给企业的形象带来不可估量的损失。在公交修理企业中,班组作为一线的修理组织,其修理水平直接体现者公交修理企业的工作能力。如果公交修理企业的班组组织,互相恶性竞争,将会导致班组组织的不稳定和不和谐,直接影响公交修理企业的基层。最明显的一个影响便是内部竞争关系的变化,重人事而不重业务技能。拥有良好修车技能的员工为其他员工所嫉妒,遭到恶意攻击,而迟迟得不到应有的待遇,致使员II作积极性大大降低,最终损害企业的核心竞争力。
(2)班组作为企业主人公的意识不强
班组组织是企业民主管理的基础,班组组织在企业的发展过程中,以“主人翁”的身份,直接参与到企业的日常事务管理中,是企业民主管理的实际参与者,也是企业民主管理的体现者。班组是公交修理企业的基础,也是可以参与企业的日常事务管理的。班组组织的建言饯行,对于企业的发展是很重要的。作为一线的实际工作者,班组组织所反映的问题往往具有很强的针对性和代表性。发挥好班组组织作为企业主人问的意识,可以有效的提升班组组织在工作中的积极性和端正工作态度。但是在实际的工作中,由于公交修理企业的工作繁重,在班组上的精神文化工作落实不到位,对班组组织成员的教育不好,导致了班组组织在公交修理企业中,意识不强,没有责任感和担当感,对企业的发展漠不关心。只关心自己的工资待遇,甚至还对那些积极关心企业的员工进行抨击,以挫伤他人的工作积极性。
(3)班组的精神风貌建设落后
经过实践的证明,发展精神风貌方面的运动,可以有效提升班组组织的凝聚力,增强班组的沟通管理。但是在实际的工作中,由于班组长自身素质较低,在工作中往往无法起到良好的带头作用,致使班组的精神风貌直接下降,班组长作为班组的带头人,他的一言一行都将影响班组的发展方向。班组长对企业工作精神的领悟高低,直接影响着班组成员的领悟程度和工作态度。班组长任务的重要性,需要公交修理企业重视班组长的人选工作。但是在实际的工作中,由于忽视班组长干部职能的建设性,导致了班组长往往由那些工作能力强,但是管理能力差的人担任。如何提升班组的凝聚力和班组成员的精神风貌建设,需要通过适当的文艺活动来加强班组的精神文化建设,端正班组成员的工作态度。随着现代文化的发展,班组成员对文艺节目有了更高更好的要求,但是公交修理企业现有的文艺活动仍处于一个较低的水平,无法满足员工的实际要求,如何高效率、高素质的组建文艺活动是公交修理企业所需重视的。在以往的活动中,公交修理企业把打牌、聚餐作为重要的形式,这种形式只能改善班组的生活,却对提升精神文明建设无用。
三、以创新促进班组的深化建设
(1)构建五型班组建设
所谓五型班组建设就是要建设学习型、先进型、安全型、节约型和和谐型班组,打造五型班组建设的一个最基本点就是不断深化班组的改革与创新。在当前经济政治文化的变化态势之下,如何深化改革已成为一个社会性的问题。对于公交修理企业来说,通过打造五型班组,可以不断深化班组的建设,夯实公交修理企业的发展基础。在五型班组的构建上,首要要打造学习型班组,这是班组发展的前提,构建学习型班组,就是要保持班组充满活力,要让班组成员积极的参与到企业的管理中。人才是21世纪最重要的资源,对于公交修理企业来说,优秀的修理人才是企业不断发展壮大的根基,优秀的管理人才和修车人才将极大的提升公交修理企业的社会影响力和市场竞争力。构建学习型班组就是要班组成员在培训中,增强自身的业务素质,提升班组的竞争力。在实际构建中,除了要对班组成员进行合理的、科学的培训外,还要以学习为榜样,在班组之间互相学习、班组成员之间互相学习,鼓励适当竞争和比赛,组织活动给予优秀班组以奖励,以此促进班组的学习。构建先进性班组就是要保持不骄不躁、艰苦朴素的良好作风建设。班组的先进性代表着公交修理企业的发展方向,是企业进步的阶梯,是企业承担社会责任的实际体现。因此构建先进性班组就是要在班组的精神文化建设上,重点做好先进文明的建设工作,使班组成员接收到符合社会主义核心价值观的文化教育,促进班组的健康发展,提升班组的精神文化素质。
(2)构建和谐型班组
对于企业来说,和谐意味着企业的稳定运行,因此要在班组的构件上,注重和谐性建设。在和谐性的建设,又需要重视安全工作,要在班组的日常管理中,强化安全管理意识和制度。可以在每天上班时,通过打卡制度和点名制度,查看班组成员的考勤情况。针对班组工作进行安全性的教育,使公交修理企业的班组成员能够在工作中实现“高高兴兴上班来,安安全全回家去”的工作目标。
(3)创新班组的精神文化建设
在班组的精神文化建设上,要吸收当代文艺发展的精华,在班组凝聚力的建设上,要以先进文化为基础,激发班组成员之间的和谐型、团结性为目标,提高班组的竞争力、工作能力,激发班组的战斗力和斗志。充分调动班组的基层工作能力,使班组成员在基层工作中,能够自觉发挥主人翁意识,做好公交修理企业的日常事务管理,做好本职工作,夯实公交修理企业的基础,构建好企业的基层建设。
企业运动会口号标语
1.建首善,创一流,提素质,强体魄
2. 文明观赛事,理智对输赢
3. 发展体育运动,增强人民体质
4. 新省运 新机遇 新挑战
5. 服务人民,造福职工
6. 弘扬企业文化,展示文明风采
7. 展体育魅力,铸公交品牌
8. 团结,和谐,健身,拼搏
9. 互敬,互助,互谅,互勉
10. 弘扬企业文化 展示文明风采
11. 加强精神文明建设,争创全国文明单位
12. 加强企业文化建设 提高企业核心竞争力
13. 建首善 创一流 提素质 强体魄
14. 开好精彩运动会,展示邮政新形象
15. 落实科学发展观,实现邮政新跨越
16. 全民健身 感受快乐
17. 热烈庆祝北京邮政第九届职工运动会召开
18. 团结 和谐 健身 拼搏
19. 我参与 我奉献 我快乐
20. 新北京 新奥运 新邮政 新形象
21. 以优异的工作成绩迎接年北京奥运会召开
22. 以邮为业 爱局如家 邮件似生命 时限抵万金
23. 迎奥运 讲文明 树新风
24. 展邮政职工风采 树文明行业形象
25. 祝北京邮政九运会圆满成功
26. 抓住新机遇,迎接新挑战,攀登新高峰
27. 坚持科学发展,构建和谐社会
28. 永不言败,永不退缩
29. 文明观赛事 理智对输赢
30. 互敬 互助 互谅 互勉
31. 敢爱敢恨敢拼敢闯
32. 没有最棒的,只有最好的
33. 优质服务为省运,精神文明谱新篇
34. 讲文明 树新风 争做文明北京人
35. 赛出风格 赛出水平
36. 弘扬体育精神,建设现代公交
37. 人生能有几回搏,此时不搏何时搏?
38.没有激情就没有希望,没有拼搏就没有成功
39. 虔诚治学,豁达泄世,修剪自我。
40. 只要拼,只要博,成功就在不远处。
41. 今天,我为华中而骄傲;明天,华中以我而自豪
鄢礼华的今天似乎是一个传奇。
像狼一样扩张
2002年底,鄢礼华在报纸上看到关于香港“路讯通”的报道,这家公司在香港2000多部巴士上安装了电视,两年时间就实现了上市,一路强势发展。这则消息触动了鄢礼华的神经。
“把它拷贝过来!”
这似乎是一个感性而盲目的决定。因为此前的鄢礼华与媒体从未有过交集,如果一定要说他曾与“媒体”二字有过什么联系的话,恐怕只有多年前就读于福建广播电视大学这件事儿了。但是多年检察官生涯练就的敏锐判断能力和家族经商传统赋予他的商业基因还是让他一眼就瞄准了其中隐藏的巨大价值。回忆当初的决定,鄢礼华说:“当时的想法并不复杂,但我知道做媒体首先必须有稳定的受众。很多媒体都苦于收视率、发行率低,而每座城市每天都有那么多的市民乘坐公共汽车出行,这么一个庞大的资源为什么不把它发掘出来呢?”
2003年1月1日,厦门的100辆公交车上,出现了移动电视这个新面孔。将电视挂上公交车的就是刚刚成立不久的世通华纳公司。4个月后,世通华纳的业务范围已经遍布厦门的600辆公交车。2003年9月,世通华纳下属品牌“城市T频道”试运营。当时,全国不少城市的公交车上都出现了移动电视,但很多公交电视的内容主要以广告为主,对乘客没有任何吸引力,甚至招致乘客投诉,不少公交公司干脆将电视声音关掉,只剩图像,这样的公交电视变成了一种摆设。世通华纳推出的“城市T频道”,不单有广告,更多的是贴近市民生活,短小精悍的节目,为的就是让公交电视有“内容”可看,让乘客乐意看。2005年,世通华纳在厦门市场创造营收超过2000万元的经营业绩。
与鄢礼华一样看好公交移动电视发展前景的还有手握巨资的风险投资商,2005年底,世通华纳进入风投的视野。2006年经过两轮融资,世通华纳成功引进4500万美元的风险投资,是2006年国内传媒企业获得的最大笔风险投资。在巨额资金的驱动下,世通华纳开始在扩张的道路上一路飞奔:2006年3月,成立世通华纳南京分公司和青岛分公司;4月,广州分公司成立;5月,杭州分公司成立……2006年底,推出移动电视全国联播网――“卖动传媒”和卡通形象大使“卖动小子”。凭借着一个城市从洽谈签约到完成终端安装及车辆相关改造任务只用两个月的效率,世通华纳在9个月内就把势力范围扩展至全国33个中心城市及省会城市的公交路线,共5万辆公交车、8万台电视收视终端,城市日覆盖人群达2亿人次。
世通华纳扩张速度之快令业界称奇,杭州分公司总经理苑晓对此总结道,“世通华纳工作的最大特点就是速度,‘举枪就打,不要瞄准’。”而一名普通员工对公司的评价是,“我们公司现在是一匹带有浓厚文化色彩,不按牌理出牌的土狼”。
下属的话让鄢礼华不禁莞尔,“他们还是没有领会我的话里的精髓呀!‘狼’的最大本质就是追求速度,而且是准确的速度。这是行业的领航者必备的素质,也是世通华纳企业文化的核心价值。过去一年来,世通华纳的发展速度确实很快,在集团内部也有很多变革,比如总经理的淘汰、绩效考核,所有的管理系统要快速地推进,员工也有一个适应的过程。但实际上,我们的速度是一种讲究节奏的速度,该快的时候要像狼一样快速扩张,该慢的时候也会慢下来”。
鄢礼华十分欣赏苹果的CEO,比尔・盖茨的老对头史蒂夫・乔布斯。乔布斯有着超出常人的与众不同的理念和做事方式,在他的带领下,苹果发展的加速度达到有史以来的最高。鄢礼华认为,中国企业应该从中吸取经验,即企业要发展,必须追求速度,特别是公交移动电视,与此相关的资源都属于稀缺资源,你的动作慢了,资源可能就成别人的了,到时再想获得这些资源,就要付出更高的价码。但是追求速度也要有技巧、有节奏,要清醒理智地对待速度,这也是世通华纳能够有现在这种规模的根本原因。鄢礼华回忆,世通华纳成立仅半年时就在厦门取得了不错的业绩,而从全国范围来看,当时国内公交移动电视刚刚起步,市场尚未开发,想要进入一个城市也十分容易,因此世通华纳试图将厦门模式向全国铺开。结果发现,所需资本太过巨大,一旦继续扩张,资金链必然断裂。而且扩张的速度越快,经营管理的难度就越大,扩张快变成死得快。在巨大的市场诱惑面前,鄢礼华果断决定撤出,退回厦门韬光养晦,等待时机,同时在厦门摸索出移动电视的整套发展规律,培育了扎实的管理基础。直到2005年底,随着户外媒体的迅速发展和市场的成熟,风险资本竞相涌入,世通华纳通过对资本市场的成功运作,解决了资金问题,才放开手脚向全国挺进。
除了资本的助力和对速度的准确把握,世通华纳的成功还得益于科学灵活的扩张战略。世通华纳在全国大部分城市都跟当地广电系统形成强强合作。根据每个城市移动电视业务成熟度的不同,采取不同的合作方式:在广电系统自身的移动电视平台发展成熟的城市,世通华纳选择作广电传输的股东或是广告的总;在其他城市,世通华纳则是市场运营、内容提供和终端维护三位一体,固定给广电传输费用和内容审查费用。因地制宜的合作方式使得世通华纳能够在错综复杂的利益关系中灵活穿梭。在网络布点方面,只选择商业经济状况较好,居民生活、文明水准较高,公交车车况较好的城市进行移动电视资源的拓展,从而保证了资源的较高回报。
给别人他想要的,才是有价值的
在实战中的学习、积累,让鄢礼华对媒体有了独到的认识并总结出了一套全新的“全效传播”理论。依据媒体的传播效果,他把媒体分类为全效传播、显效传播、有效传播、弱效传播四种。他认为相对于其他媒体,公交车移动电视空间的封闭性,接收内容的强迫性和黏着性,广告信息的重复性及由此带来的即时性促销效果,使公交移动电视成为最具有全效传播价值的媒体。但是,区域局限性已经成为目前公交移动电视产业发展的制约因素。划地而治、分散经营导致公 交增值资源的浪费。2006年底,鄢礼华整合全国33个网络布点城市的庞大资源,推出了“卖动传媒”这一全国公交移动电视广告联播网。按照鄢礼华的设想,它是连接着买卖双方(乘客和广告商)的高效平台,对乘客而言,这是个全效的城市购物指南,对商家而言,这张网整合着全国的移动电视资源,乘客一进入公交车,就要全程接受移动电视传播的广告。
那么,怎样才能实现广告客户的投放利益?如何有效指导市民的消费生活?
结合厦门的成功经验,鄢礼华总结了三大法宝,即完善的广告管理、精良的内容制作和及时的终端维护。鄢礼华认为,内容、广告、技术是移动电视发展的基础,对于一个移动电视运营企业而言,三者缺一不可,否则,这个企业就无法在市场上发出自己独立的声音。
鄢礼华强调:“我们不仅是广告平台,更是电视媒体。”既是广告平台,又是媒体,既要做到广告“效果为王”,又要有媒体的影响力和美誉度,世通华纳要做的,其实比传统媒体和广告平台更加复杂。但归根结底一句话, “给别人他想要的,才是有价值的”。
对于广告主而言,要想实现有效的宣传推广,引人注意的内容、正确的投放地区、正确的媒体渠道以及锁定目标受众这几点都是至关重要的。面对纷繁复杂的推广渠道,广告主疲于分辨什么样的渠道、什么样的投放模式才是最有效的。因此,卖动传媒在为广告主制定广告投放计划时,不只是简单地将广告的投放频次、地区推荐给广告主,而是融入对客户产品的理解与分析,将一整套适用于公交电视媒体的投放策略和建议全盘展示,设身处地为广告主着想,为所投放的广告效果着想。卖动传媒还有一套完备的全国资源调配系统,可以非常迅速地了解全国公交移动媒体平台详细的使用情况,为广告主提供有效、及时的资源配比,从而制定自己的菜单式投放策略。为确保广告的播出效果,卖动传媒在设备采购、安装以及后期维护上都有着一整套完整的运维体系。与此同时,鄢礼华还花巨资聘请CTR等第三方权威监测机构对当地的车辆设备情况进行抽查,一旦发现问题立即上报。
2006年4月,世通华纳移师北京并斥资5000万元设立了影视制作中心,负责公交移动电视节目的策划、制作和管理。同时,还在全国各地设立内容制作基地。在内容制作方面,力求打造“最接近市民的媒体”,满足市民的消费需求,指导市民的消费生活。卖动传媒基本采取“广告+内容”的节目架构,而其有别于国内其他公交移动电视公司的一大特点是,“卖动传媒”巧妙地将广告与内容进行有机结合,使“广告”对“内容”实现和谐植入,让广告依托于吸引观众目光的实际内容而存在,把受众的关注度价值最大化,从而转化成广告的“效果为王”。鄢礼华说: “每个城市都有75%的市民依赖于公共交通系统,我们必须严格审视每个城市的市民需求。虽然是无聊的时间,但不能传递无用的信息。内容永远是媒体的生命线。我相信移动电视只有这样去打造,这个媒体才有未来。”
亮出你最快的剑
凭借着iPod、nano、视频iPod以及迷你Mac等产品,苹果电脑继续行走在技术浪潮的最前端,身后尾随着来自全球的模仿者和抄袭者,但乔布斯却不屑一顾,甚至讽刺道,“那些产品就算是人家送你一台,你也不会拿来用。”这是乔布斯的高明之处,他不仅制造“酷产品”,更善于制造“酷文化”,这些是竞争者怎么也无法拷贝的。
大洋彼岸的鄢礼华同样充满自信,“世通华纳现有的文化不是靠口号喊出来的,而是一个行为习惯的综合,我说世通华纳不担心任何竞争对手的原因就在于此。我所有的资源都是相对开放的,但想拷贝太难了。”
鄢礼华倡导的是一种“亮剑”精神。在他看来,亮剑精神必须具备四个要素:勇气、坚韧、执行、方法。勇气是成功的前提,狭路相逢,勇者为胜;坚韧是生命的脊梁,一息尚存,战斗不止;执行是组织的灵魂,赴汤蹈火,使命必达;方法是成功的保证,剑锋所指,所向披靡。
在弥漫着亮剑精神的世通华纳,从高层到普通员工,所有人都如同李云龙率领的独立团战士一样,乐观、生气勃勃,充满了非同一般的责任感和自豪感。听听集团影视制作中心一名普通员工的话:“静静欣赏窗外盏盏灯花绽放,一如为我们加班而上演。我们似乎离不朽不远啦。俗话说得好,‘苦不苦,想想两万五;累不累,想想雷锋’。机会就在前方,同志们好好把握好好加油!!!”
鄢礼华是如何把自己崇尚的亮剑精神注入世通华纳骨子里的?翻翻世通华纳的内部读物或许可以窥其端倪:
“除非你自己放弃,没有人能够阻止你;除非你自己要停下来,没有人能够拦住你;除非你自己要躺下,没有人能够打倒你。”
“这里体现的是气势、是人格、是胆略;是‘宁肯站着死决不跪着生’的气节;是遇强更强越挫越勇的斗志;是对事业的热忱和执着。”
字里行间充斥着激情、鼓舞、号令,此外就是诠释亮剑精神的案例、故事和员工的心得体会,读来想让人不热血沸腾都难。而在对员工的激励和引导过程中,CEO鄢礼华同样身体力行,并且扮演着一个充满激情的“布道者”角色。
“我觉得李云龙具备中国男人史诗般的性格,他最大的性格魅力就在于速度和有效的决策。他的性格和气质决定了他的部队的命运。同理,企业文化的落实也跟一个企业的领导者有莫大的关系,企业文化不是口号,是一个行为习惯。不是你要求组织的成员这么做,他就会这么做,而是自上而下,由上面的、准确地说是CEO的行为习惯影响着身边的人和下属来不断推进的。”
其实不论是“亮剑”还是“狼”的比喻,核心追求就是两个字――“速度”。2007年1月,世通华纳的全国布局和资源整合已基本结束,工作重点转入各地分公司的内部整顿和广告业务的拓展。鄢礼华要求自己在2007年的第一个月,必须跟全国2000多名员工中的每一个人都见上面,让他们听上自己一堂课。
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值此新春佳节即将到来之际,我谨代表总公司党委、班子成员,向长期以来关心和支持公交发展的各级领导致以美好的祝愿和深深的感谢!向兄弟单位及业务伙伴致以新春的祝福!向为公交事业贡献青春的离、退休老同志们致以最诚挚的新年祝福!向公司全体员工及家属致以诚挚的慰问!祝大家节日快乐,身体健康,心想事成,万事如意!
去年是我市城市建设飞速发展的一年,是公交事业继续保持快速发展并取得历史性突破的一年。在建设局的直接领导下,我们努力践行“三个代表”重要思想,认真学习贯彻十七大精神,以科学发展观统领工作全局。一年里,我们按照“视政府形象、人民利益高于一切”的发展宗旨,共筹资1000万元,购置新型车辆62部,增开、调整、改造线路10条,营运线路总数达到33条,车辆达到526标台,线路长度320公里,使公交网线布局更趋于科学合理,服务水平进一步提高;在基础设施建设方面,投资过亿元加强基础设施建设,建业大厦的投入使用,使公交社会形象、企业规模得到较大提升,刘辛庄停车场的投入使用和正在建设中的韩家场公交停车场、开发区公交枢纽站以及火车站改造前期工作都在有条不紊地进行当中,使得长期以来制约公交发展的场站问题得到了根本解决,公交场地面积已由原来二、三十亩增加到现在的两百多亩,同时,企业文化建设、企业管理等方面均取得明显成效。:
回顾过去一年的工作,我们前进的道路上离不开上级领导和各界同仁的关心爱护,离不开兄弟单位和业务伙伴的理解支持,更离不开全体公交员工及家属的辛勤努力。二八年是我国人民企盼已久的奥运年,也是公交优先政策明晰年,更是“五城同创”迎“两节”活动的关键年。“让公交优先”是城市社会与经济发展的必然需求;“创公交优秀”是公交人向社会应尽的责任和义务;“构建和谐车厢”是我们公交追求的永恒主题;“没有无礼的乘客,只有不周的服务”是我们奉行的一贯宗旨。在此,我代表总公司党委真诚地期望全体公交员工团结一心、鼓足干劲,锐意进取,为总公司更加灿烂美好的明天,为加快SH沿海经济强市的发展作出新的更大的贡献。
再一次感谢您的来访!